文/西安工業(yè)大學(xué)圖書館 解曉翠

在嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情防控形勢下，很多學(xué)校實行了校園靜態(tài)化的管理模式，對學(xué)生進(jìn)行封閉管理，盡管這樣的模式對學(xué)生的出行方式進(jìn)行了限制。但是學(xué)校圖書館在針對讀者入館閱讀及借還書方面仍然付了不懈的努力，為師生提供安全、舒適和便捷的借閱服務(wù)，創(chuàng)新了學(xué)生的進(jìn)館閱讀和圖書借閱模式，開發(fā)了一些線上的圖書閱讀資源，滿足師生的學(xué)習(xí)需求，也促進(jìn)了師生之間的交流互動。為了讓廣大師生更加方便地使用圖書館，了解圖書館最新動態(tài)，更好地為師生服務(wù)，學(xué)校圖書館在靜態(tài)管理模式下積極開展了微信等自媒體的推文活動，通過微信平臺向廣大師生傳遞各類信息，引導(dǎo)大家利用好圖書館的資源。本文主要針對在靜態(tài)化管理模式下，校園圖書館的讀者入館和借還書量問題進(jìn)行調(diào)查和分析，通過對數(shù)據(jù)的分析得出在嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情形勢影響下，圖書館的服務(wù)工作繼續(xù)堅持為讀者服務(wù)，積極努力開創(chuàng)更多適合師生需求的閱讀渠道，強(qiáng)化師生的閱讀體驗，提高師生們的滿意度。

一、校園靜態(tài)管理下圖書館讀者入館量調(diào)查與分析

（一）受新冠肺炎疫情影響圖書館讀者入館量波動幅度較大。從全年圖書館的門禁通道入館量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，金花館和未央館的入館量波動很大，在入館人數(shù)方面有大幅度的增加和減少，但是在9-12 月入館量有明顯的上升，在新冠肺炎疫情防控期間，圖書館實行閉館管理導(dǎo)致圖書館讀者入館量波動很大。從總體上來看未央館的入館量比金花館的入館量要多，而且出入人流比較集中，而金花館的出入流量則相對較少，圖書館的人員流動和擁堵情況也是金花館要比未央館好，尤其是進(jìn)館人流較大的時候工作人員更應(yīng)該做好相應(yīng)的工作。盡管面臨著入館閱讀人數(shù)減少的問題，但是圖書館工作人員的工作熱情并沒有因此減退，依然能夠保證正常有序開展各項工作，同時，圖書館內(nèi)的圖書流通速度有所提高，這說明圖書館內(nèi)的書籍利用率有所提高，一定程度上緩解了新冠肺炎疫情給高校帶來的不利影響。另一方面，由于新生開學(xué)，圖書館的入館人數(shù)開始有所增加，許多新生對圖書閱讀的需求呈現(xiàn)出多元化和個性化的特點，這就要求圖書館工作人員需要及時調(diào)整工作方式和方法以適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，在滿足學(xué)生群體的閱讀需求時要更加注重與學(xué)生之間的互動交流，最大化利用圖書資源，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，從而提升圖書館服務(wù)水平，增強(qiáng)學(xué)生使用圖書館的黏性。

（二）關(guān)于金花館和未央館入館量的對比分析。就全年的入館量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，金花館的入館量明顯低于未央館，未央館的入館人數(shù)大約是金花館的28 倍，且入館人數(shù)每月的波動幅度也較為明顯，從9月開始入館人數(shù)開始逐漸增加。在這一斷時間內(nèi)，金花館和未央館之間的差距也越來越大。入館人數(shù)最高的11 月份，未央館的入館人數(shù)是金花館的21 倍，達(dá)到了13 萬人；而在8 月份，兩者相差只有165多人。由此可見，未央館入館數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了金花館，而且隨著天氣變暖，預(yù)計未來這種情況會繼續(xù)加劇，但總體趨勢仍將保持上升態(tài)勢，依據(jù)這樣的發(fā)展態(tài)勢，在新冠肺炎疫情好轉(zhuǎn)后，未央館的入館人數(shù)將持續(xù)保持上升的趨勢。在靜態(tài)化管理模式下，學(xué)校的圖書館入館量數(shù)據(jù)無法完全真實反映其實際使用狀況，為了更好地了解學(xué)生對圖書館需求的變化，同時方便教師進(jìn)行教學(xué)決策，圖書館的工作人員也將進(jìn)一步的加強(qiáng)對不能入館閱讀的師生提供更加個性化的服務(wù)，通過電子閱覽室、借閱區(qū)、書庫以及其他相關(guān)設(shè)施來滿足他們不同類型的圖書需要。

（三）關(guān)于圖書館讀者入館量的分析說明。在靜態(tài)管理模式下，圖書館讀者入館量的波動幅度較大，但是并不影響整個圖書館業(yè)務(wù)的正常開展，相反，圖書館用戶入館次數(shù)的波動能夠一定程度上帶動數(shù)字圖書館相關(guān)設(shè)施設(shè)備的更新升級，從而促使整個數(shù)字圖書館進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營效率，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，很多人開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流互動，這使得許多大學(xué)生在電子閱讀平臺中獲得更多與他人溝通交流的機(jī)會，尤其是通過網(wǎng)絡(luò)獲取新聞資訊時更為方便。因此為了適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，圖書館應(yīng)及時調(diào)整自身定位，將目光聚焦在更加廣闊的領(lǐng)域，加強(qiáng)與社會各界聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳范圍，增加公眾參與度，實現(xiàn)社會資源共享。通過對讀者入館量的統(tǒng)計，可以讓圖書館工作人員有針對性地了解不同人群對紙質(zhì)文獻(xiàn)及電子書籍的使用習(xí)慣和選擇方式，為以后制定個性化服務(wù)提供參考依據(jù)，使圖書館工作更具科學(xué)性和可操作性[1]。同時也能促使工作人員積極發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新思維，引進(jìn)數(shù)字化的新媒體手段豐富館藏內(nèi)容，完善服務(wù)體系，為讀者帶來更好的服務(wù)體驗。

二、校園靜態(tài)管理下圖書館借還書量調(diào)查與分析

（一）對圖書館借還數(shù)量的調(diào)查與分析。在靜態(tài)管理模式下，圖書館全年的圖書借還量總體上還回數(shù)量多于借出數(shù)量。但隨著新冠肺炎疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn)，圖書館借閱秩序逐步恢復(fù)正常，陸續(xù)恢復(fù)開放服務(wù)，圖書館借還數(shù)量有所回升，且未央館的圖書借還量一直優(yōu)于金花館，從另一個層面也反映了圖書館的借還需求正在向好的方向發(fā)展。從不同種類的圖書借還數(shù)據(jù)來看，關(guān)于紅色書庫的圖書借還數(shù)量相對于其他類型來說要高，這說明圖書館內(nèi)部紅色主題圖書的存量充足，這些都為圖書館提供了很強(qiáng)的吸引力，可以有效吸引讀者前來參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)而推動圖書館整體的業(yè)務(wù)發(fā)展。針對圖書館圖書借還數(shù)量的調(diào)查可以看出，雖然各類型圖書借閱總量稍微呈現(xiàn)下降趨勢，但是其中部分圖書借還量仍然保持較高水平，而對于一些特殊類圖書則出現(xiàn)了較為明顯的波動情況，如科研專項的圖書借出數(shù)量就明顯的高于還回數(shù)量，這表明圖書館的重點類圖書有一部分已經(jīng)進(jìn)入到借書階段，而且借出的比例不斷上升，這是圖書館積極應(yīng)對新常態(tài)背景下各種變化所采取的一種有力措施[2]。同時由于近幾年我國高校教育改革的持續(xù)推進(jìn)，也使得學(xué)生對文獻(xiàn)資源需求越來越大，在這種情況下，圖書館也加大了對文獻(xiàn)信息資源的管理力度以提高其利用率，從而更好地滿足廣大師生的閱讀需要，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)和科研水平的提升。

（二）對圖書館資源推廣信息的統(tǒng)計分析。在靜態(tài)化管理模式下，圖書館的資源推廣渠道更加的多元化，不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書閱讀推廣，圖書館工作人員開發(fā)創(chuàng)新了更多的圖書資源推廣渠道，利用微信推文、媒體信息發(fā)布和開展線上活動等方式豐富新時期的宣傳手段，讓學(xué)生可以隨時獲取到更多優(yōu)秀書籍的下載與瀏覽體驗。從全年的資源推廣信息統(tǒng)計來看，微信公眾號的推文持續(xù)每月更進(jìn)，且公眾號的關(guān)注人數(shù)也在持續(xù)增加，這就說明微信推文活動起到了一定的效果，這種方式也能迎合師生的喜好[1]。開展活動推廣的場次因為受新冠肺炎疫情的新冠肺炎疫情波動幅度明顯，戶外活動的圖書推廣容易受到客觀條件的制約，雖然能起到一定的宣傳作用，但是容易受到外在環(huán)境的影響。同時圖書館也創(chuàng)建了圖書館資源服務(wù)群，盡管受到實名制清退用戶的影響，但是關(guān)注人數(shù)仍然保持在一個很穩(wěn)定的水平，且有很多的用戶都喜歡在服務(wù)群里面答疑解惑，答疑解惑的服務(wù)不僅能夠鍛煉圖書館工作人員的服務(wù)能力，還能提高人們對于圖書館文化內(nèi)涵的認(rèn)知程度，提升讀者滿意度和忠誠度[3]。

（三）關(guān)于圖書館借還書量的分析說明。由于新冠肺炎疫情防控形勢的影響，圖書館采取了閉館的措施，因而對于讀者借書數(shù)量產(chǎn)生了一定的沖擊，但這并不能改變圖書借閱率仍維持高位運(yùn)行態(tài)勢的趨勢，特別是在新冠肺炎疫情期間，有些圖書的借閱率仍保持較高水平。依據(jù)這種趨勢，圖書管理工作人員一直致力于“線上線下全覆蓋”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷拓展各類線上渠道來擴(kuò)充借書范圍，所以在實際工作過程中發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)校圖書館處于閉館狀態(tài)，但是學(xué)生對于圖書閱讀的需求并沒有減少，很多學(xué)生開始轉(zhuǎn)向以線上模式為主的閱讀活動。在新冠肺炎新冠肺炎疫情期間，部分高校實行網(wǎng)上授課或直播教學(xué)，這些都會造成借出圖書量出現(xiàn)大幅增長，針對這種情況，圖書館管理人員要結(jié)合當(dāng)前實際，從多種角度考慮解決學(xué)生對于閱讀的需求問題，促使圖書館工作人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書借閱思維模式，創(chuàng)造性的開發(fā)適合學(xué)生實際需求的閱讀渠道，積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新媒體，發(fā)揮微信公眾號和小程序等平臺的優(yōu)勢，促進(jìn)全民共享優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，通過與互聯(lián)網(wǎng)融合提升讀者體驗利用社交媒體為用戶提供個性化服務(wù)。同時也推動圖書管理工作人員不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，不斷探索創(chuàng)新工作方法來提高工作效率，加強(qiáng)信息交流使其更好地為教學(xué)工作服務(wù)以滿足不同類型讀者群體對優(yōu)秀圖書的需要。

三、校園靜態(tài)管理下圖書館提升讀者入館和借還書量的建議

（一）加強(qiáng)對圖書資源的推廣和宣傳。在靜態(tài)化管理模式下，要實現(xiàn)圖書館內(nèi)部各部門之間以及各個區(qū)域之間的資源共享，必須依靠各種形式的宣傳品來吸引讀者，從而達(dá)到共同建設(shè)一個和諧美好的圖書館環(huán)境。要采用多渠道的推廣和宣傳模式來增加文獻(xiàn)種類的多元化，增加各種書籍類別的齊全程度，讓學(xué)生閱讀圖書的渠道更加的多元化，不再局限于單一的紙質(zhì)閱讀方式?？梢酝ㄟ^微信公眾號的推文方式推送相關(guān)文章，內(nèi)容豐富多樣，可設(shè)置主題區(qū)、圖片展示區(qū)、分類導(dǎo)航區(qū)等供讀者選擇瀏覽，這樣不僅能夠給讀者帶來更多閱讀興趣，而且也能增強(qiáng)讀者的歸屬感。或者舉辦講座、報告會等一系列主題教育活動，引導(dǎo)讀者走進(jìn)圖書館去了解圖書內(nèi)容和相關(guān)知識，這樣不僅能夠給學(xué)生帶來更多的幫助，還能將圖書館作為一種文化載體進(jìn)行展示，進(jìn)而豐富他們的精神生活[3]。另外，也可以運(yùn)用到電子閱覽室，利用手機(jī)App進(jìn)行檢索查詢等方式去豐富圖書資源，擴(kuò)大圖書品種，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)生們的閱讀興趣，進(jìn)而帶動整個圖書館的整體水平提升?？傊?，對圖書資源的推廣和宣傳方式有很多種，只有根據(jù)自己所處位置特點制定合理有效的策略，才能發(fā)揮出最大的效果，所以說，應(yīng)該重視對于靜態(tài)化管理模式的圖書資源的推廣和宣傳，充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢，并充分利用這些平臺為圖書館增添新的活力與特色。

（二）提升圖書館館員的專業(yè)化服務(wù)水平。圖書館作為學(xué)生第二課堂和教師知識加油站，圖書館館員要向教師和學(xué)生提供信息服務(wù)，利用與學(xué)生聯(lián)系的方便條件加強(qiáng)學(xué)生閱讀指導(dǎo)，了解同學(xué)們對知識的需要，為師生提供相關(guān)書刊信息，打開學(xué)生的思路，拓展學(xué)生的知識面。所以館員也承擔(dān)了教師這一職責(zé)，在圖書借閱上給同學(xué)們以幫助；在教學(xué)上給予師生及時的反饋意見和建議等，這就是館員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。高校圖書館管理中急需要一批這樣具備專業(yè)化服務(wù)水平的工作人員來充實圖書資料工作隊伍[4]。為此我們通過各種途徑進(jìn)行培養(yǎng)，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動提高專業(yè)水平，讓他們掌握專業(yè)知識并能運(yùn)用到實際工作中去，同時還鼓勵大家參與各項業(yè)務(wù)實踐，不斷積累經(jīng)驗，開展多種形式的學(xué)術(shù)交流，形成合力共同為讀者服務(wù)。要注意從內(nèi)部入手建立一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的人才隊伍，以確保館藏質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。注重引進(jìn)和使用更多高層次的人才，把優(yōu)秀專業(yè)人才放到重要位置上加以利用，充分發(fā)揮管理人員作用和技術(shù)人員優(yōu)勢，使其發(fā)揮更大作用，從而推動整個隊伍建設(shè)向高水平方向發(fā)展。

（三）加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息化資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)是我校資源共享戰(zhàn)略實施的重要組成部分，為了保證整個學(xué)校各類文獻(xiàn)資源整合和開發(fā)利用能力，在充分挖掘?qū)W校現(xiàn)有紙質(zhì)圖書資料的基礎(chǔ)上充分利用校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源開展網(wǎng)上檢索查詢工作，并通過與其他院?；驒C(jī)構(gòu)合作共建等方式實現(xiàn)資源間的優(yōu)勢互補(bǔ)、互通有無和資源共建共享。同時借助網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)與相關(guān)信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用各類電子文獻(xiàn)平臺，為師生提供個性化服務(wù)；建立校內(nèi)數(shù)據(jù)庫以豐富館藏內(nèi)容，拓展校外資源庫進(jìn)一步擴(kuò)大信息來源渠道，利用電子閱覽室的軟硬件條件開展網(wǎng)上閱讀活動，增強(qiáng)學(xué)生對圖書資源服務(wù)的滿意度[5]。同時發(fā)揮數(shù)字化平臺對文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理、管理、存儲的優(yōu)勢，形成具有自己特色的數(shù)字期刊服務(wù)系統(tǒng)，滿足不同層次讀者需求，從而提高圖書借閱率和利用率。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息化的圖書資源應(yīng)該遵循重點突出的原則，立足本校實際，緊緊圍繞教學(xué)、科研中心和學(xué)科前沿，著重圍繞教學(xué)科研需要，將本專業(yè)所涉及的主要領(lǐng)域作為重點研究對象，并以“信息+技術(shù)”為核心構(gòu)建了相應(yīng)的館藏數(shù)據(jù)庫體系，實現(xiàn)圖書館與其他學(xué)科及相關(guān)單位之間資源共享，使之成為一個開放高效的綜合性電子閱覽室。

四、結(jié)語

綜上所述，在校園靜態(tài)化管理模式下，圖書館讀者入館和借還書量的調(diào)查及分析是必不可少的。而如何解決這一問題又需要高校圖書館管理人員具備一定的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，只有這樣才能確保圖書資料安全有序流動，保證圖書借閱效率的不斷提升，并最終達(dá)到最大限度地為社會提供優(yōu)質(zhì)藏書，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，推動高等教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的目的。