王艷曉

（唐山開灤鐵拓重型機械制造有限責任公司，唐山 063100）

引 言

現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，由此為企業(yè)帶來了大量的市場資源，使其業(yè)務總量得到不斷增長，而企業(yè)的各項合同自然也在隨之增加，并且受到市場運營機制的影響，企業(yè)的在外應收賬款也在同時不斷累積。在這一背景下，會計人員作為企業(yè)財務管理的直接參與者，自然需要重點加強管理工作，以確保能夠有效加強對企業(yè)經(jīng)濟活動的監(jiān)管，進而為其創(chuàng)造良好的市場運營環(huán)境。因此，會計人員在實際工作過程中，首先需要對合同管理與應收賬款管理的內(nèi)容形成正確認識，其次在此基礎上結(jié)合其管理工作中存在的問題進行整改，從而能夠全面提升企業(yè)財務管理工作質(zhì)量。

一、企業(yè)合同與應收賬款的管理內(nèi)容

（一）合同管理

“合同”是指企業(yè)與客戶之間確定商貿(mào)關系的一種文件協(xié)議，其本身具有強大的法律效力，并對雙方在經(jīng)濟往來中的行為有著明確的規(guī)范作用。因此，合同管理工作主要包括以下幾方面內(nèi)容。

1.合同評審

合同評審的主要目的是保證企業(yè)與客戶之間簽訂的合同內(nèi)容合理、合法、科學、規(guī)范。因此，企業(yè)在簽訂合同的過程中，需要有會計人員協(xié)同企業(yè)的業(yè)務人員共同形成合同評審小組，整體結(jié)構可劃分為合同經(jīng)理、財務總監(jiān)、業(yè)務主管、會計總監(jiān)及總工程師，以此對合同方案進行全面審查，并及時發(fā)現(xiàn)其中漏洞，以便于保證合同的可行性與可操作性。

2.合同簽訂

在合同簽訂過程中，要求會計人員結(jié)合《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》（以下簡稱《合同法》）來進一步協(xié)商、完善合同條款，其主要內(nèi)容包括明確業(yè)務和債權的追回條件，同時商討以更為合理的方式幫助合同雙方轉(zhuǎn)移經(jīng)濟風險，并在這一過程中明確各類款項的支付時間、方式等，以此幫助企業(yè)爭取更多的合法權益。

3.動態(tài)監(jiān)控

動態(tài)監(jiān)控是指會計人員在合同正式執(zhí)行之前，需要企業(yè)的業(yè)務部門明確合同款項中的薄弱環(huán)節(jié)，以便于能夠有效制定預防措施，避免在生產(chǎn)制造過程中發(fā)生合同糾紛；同時還需要結(jié)合合同文件中的技術要求，對企業(yè)的成長目標采取一定的糾偏措施，確保能夠更加穩(wěn)定地執(zhí)行合同要求，避免造成經(jīng)濟損失。

（二）應收賬款管理

企業(yè)應收賬款的產(chǎn)生，主要是生產(chǎn)企業(yè)與客戶協(xié)商的具體結(jié)算款項。這其中不僅包括企業(yè)生產(chǎn)期間墊支的材料費、人工費及運輸費等，同時還會涉及因承攬業(yè)務而產(chǎn)生的質(zhì)量保證金、履約保證金等相關內(nèi)容。特別是在一些大中型業(yè)務活動中，由于生產(chǎn)周期較長，生產(chǎn)企業(yè)不僅要承擔前期大部分的成本費用，還需要與客戶之間采用分期交付與結(jié)算的形式來開展業(yè)務。而在這一過程中“企業(yè)交付”與“客戶結(jié)算”經(jīng)常會產(chǎn)生時間差，便會導致應收賬款的產(chǎn)生。

對于企業(yè)而言，前期生產(chǎn)所墊支的成本，除了一部分自有流動資金，大部分都是通過市場融資產(chǎn)生。因此，由“應收賬款”所產(chǎn)生的現(xiàn)金流入，便是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要保證。會計人員在這一過程中需要承擔的主要任務，是保證及時為企業(yè)收回各方面的應收賬款，否則不但會影響企業(yè)的經(jīng)營狀況，還會因壞賬、死賬的形成，導致企業(yè)承擔額外的損失，如差旅、訴訟、人工，以及融資期間需要承擔的利息費用等，由此將會造成企業(yè)承擔巨大的運營風險。

二、企業(yè)合同與應收賬款管理工作中存在的主要問題

（一）信用評估工作不足

在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，“業(yè)務合同”往往便是考核部門工作業(yè)績的直觀標準之一。這一情況使得企業(yè)的業(yè)務部門一味追求合同數(shù)量，但是卻沒有同步關注合同質(zhì)量，因此便極易導致企業(yè)的應收賬款不斷疊加。

而在這一過程中，企業(yè)的會計人員雖然可以通過查詢客戶信用等級的方式來有效規(guī)避合同中的一些風險。但是由于企業(yè)的財務部門與業(yè)務部門之間銜接不夠緊密，并且對客戶的信用狀況調(diào)查常常需要一定時間，因此個別業(yè)務部門為了保證訂單數(shù)量，常常會忽視對客戶的信用與經(jīng)濟狀況評估，而選擇直接簽訂合同協(xié)議。這樣的方式使得企業(yè)在處理應收賬款時，常常會遇到無法及時足額回收的情況，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。

世界城市的概念最早由杰德斯提出，指的是在世界商業(yè)活動中占有一定比例的城市[9]。20世紀80年代，霍爾、弗里德曼、沙森、梅耶等人界定了世界城市的基本內(nèi)涵與職能，21世紀初，泰勒、卡斯特爾斯、史密斯等人則從城市網(wǎng)絡視角來研究和認識世界城市。

（二）合同管理效率低下

合同是企業(yè)參與市場經(jīng)濟互動的行為規(guī)范與制度保障，并維護合同協(xié)議雙方的共同利益。因此，在企業(yè)業(yè)務開展的過程中，合同管理需要保持全過程、持續(xù)化、動態(tài)化的推進，以確保企業(yè)在履行合同義務的同時，也能夠享受到應有的權利保障，避免自身合法權益受到侵害。但個別會計人員在進行合同管理的過程中，更多的只是將目光集中到合同簽訂前期，對于合同在具體執(zhí)行過程中的管理卻沒有形成足夠重視，由此導致企業(yè)在實際生產(chǎn)或提供服務期間，經(jīng)常會由于管理疏忽而產(chǎn)生各類損失，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

第一，加工生產(chǎn)過程，由于原材料延遲或是設備故障，可能會導致無法按時履行合同。在這一過程中，由于沒有及時根據(jù)合同文件進行協(xié)商或是溝通，可能會造成企業(yè)無法及時、足額拿回應收賬款，甚至會損失部分履約金。

第二，當客戶或合作企業(yè)沒有按照合同協(xié)議，在規(guī)定時間內(nèi)使用固定方式進行結(jié)算時，由于會計人員沒有及時介入并采取風險轉(zhuǎn)移措施，可能會造成企業(yè)承擔額外損失，如前期融資所產(chǎn)生的高額利息等，進而影響企業(yè)的運行狀況。

第三，對合同文件保管不當，業(yè)務開展期間的一些后續(xù)追加條款沒有及時更新，僅僅通過口頭協(xié)議或不規(guī)范文件的形式達成，容易造成企業(yè)對應收賬款的追討困難。

（三）應收賬款管理不及時

除了合同管理效率低下，企業(yè)會計人員在應收賬款管理工作中也存在一定的疏忽，具體表現(xiàn)為在考核部門績效的過程中忽略了“回款”這一關鍵因素；缺乏應收賬款常態(tài)化管理機制；沒有指定相應的收賬制度；沒有及時展開應收賬款賬齡分析；部門之間的信息溝通不及時；等等。以上情況的存在，使得會計人員在日常工作過程中缺乏足夠的數(shù)據(jù)信息來對企業(yè)應收賬款情況進行分析，如根據(jù)賬齡分析進行收賬監(jiān)督等，嚴重影響了會計工作的效率。

三、會計人員在合同管理方面的工作建議

（一）加強信息建設

企業(yè)的運營、生產(chǎn)、財務工作，通常分屬于企業(yè)的不同部門。這一情況導致會計人員在進行合同管理的過程中，常常會出現(xiàn)信息溝通不及時的情況，從而使會計人員對合同進行動態(tài)管理造成了嚴重的障礙。針對這一問題，企業(yè)需要重點加強自身的信息化建設，以便于能夠?qū)⑵髽I(yè)的財務工作與業(yè)務工作更為緊密地聯(lián)系在一起，從而在工作開展過程中達成業(yè)財數(shù)據(jù)共享的良好工作局面，進而使會計人員能夠更好地監(jiān)控合同履行情況，并設立成熟的指標體系來進行合同風險評估，避免由于生產(chǎn)行為造成的企業(yè)應收賬款無法及時、足額回收。

例如，企業(yè)在開展對外業(yè)務的過程中，可以將客戶管理（CRM）系統(tǒng)引入自身的財務系統(tǒng)當中，其最大的應用優(yōu)勢在于可以有效地與企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)進行對接，將客戶合同與具體訂單編號聯(lián)系在一起，會計人員在進行合同管理的過程中，能夠有效掌握訂單的采購、組裝、發(fā)貨信息，并通過各項財務指標的設置，評估當前訂單的生產(chǎn)狀態(tài)。一旦其質(zhì)量、進度等生產(chǎn)數(shù)據(jù)臨近“黃線指標”，就會立刻對會計人員進行預警，使其能夠及時干預并調(diào)整生產(chǎn)方案，從而確保能夠完全按照合同協(xié)議來進行生產(chǎn)。

（二）轉(zhuǎn)移合同風險

例如，會計人員在協(xié)助企業(yè)簽訂合同的過程中，可以通過“風險轉(zhuǎn)移”的方式，減少企業(yè)無法收回應收賬款的風險。例如，在合同中明確簽訂企業(yè)進行“應收賬款抵借或讓售”的條件，確保企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)無法及時、足額追回應收賬款時，可以通過將應收賬款轉(zhuǎn)移給第三方的形式來避免自身受到經(jīng)濟損失，從而有效降低企業(yè)的運營風險。除此之外，在合同簽訂過程中，會計人員還需要與買方企業(yè)就產(chǎn)品或服務的交接、運輸、結(jié)算等關鍵內(nèi)容進行協(xié)商，明確交易各個環(huán)節(jié)中的責任歸屬及各自義務，確保在業(yè)務開展期間能夠合法保障企業(yè)的各項權益，并有效規(guī)避各種不確定性因素帶來的風險。

（三）將合同管理納入企業(yè)制度考核體系

企業(yè)還需要將“合同管理”納入企業(yè)的制度考核當中，以應收賬款的實際情況，作為合同管理的參照標準來對企業(yè)各個部門的工作行為進行約束。在此過程中，會計人員可以通過制定指標體系的方式來對企業(yè)合同的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并確保業(yè)務部門能夠規(guī)范簽訂合同協(xié)議，并嚴格按照合同條款來開展生產(chǎn)服務，從而提高合同監(jiān)管力度。

例如，會計人員在針對企業(yè)內(nèi)部開展績效考核的過程中，不單純以合同簽訂數(shù)量作為指標，而是同時考慮合同的執(zhí)行情況及應收賬款的累積數(shù)量，并以賬齡和客戶信用等級作為標準，對每一筆應收賬款的風險等級進行評估。一旦超過了風險預警線，則不僅要對部門負責人及合同簽訂人進行懲處，同時還需要立刻對賬目進行處理。此外，企業(yè)需要設置“追償獎勵制度”，對于每一筆能夠順利收回的應收賬款，給予相關負責人一定的績效提成，從而做到獎懲有制、有據(jù)可依，并全面提高企業(yè)合同管理力度。

四、會計人員在應收賬款的管理工作中的建議

（一）建立客戶信用評估體系

客戶信用評估是開展應收賬款管理工作的關鍵措施，在合同正式簽訂前或簽訂過程中，會計人員需要全程收集有關客戶信用狀況的相關資料，并且為了能夠節(jié)約時間成本，需要制定標準化的工作流程來展開信用調(diào)查工作。例如，通過線上調(diào)查的方式，從財稅部門、信用評估機構、工商管理部門、銀行、消費者協(xié)會等網(wǎng)站中收集有關客戶的信用資料，并了解其當前的財務報表。同時，在合同簽訂期間，也需要采取線下走訪的方式直接與客戶進行接觸，以確保能夠完整保留客戶資料，并對合同簽訂起到足夠的參考作用。

隨后，會計人員可以采用“5C”系統(tǒng)來對客戶的信用等級進行評估，并將其資料存儲在企業(yè)的CRM 系統(tǒng)中，以此作為合同管理、應收賬款管理的工作依據(jù)，并通過各種手段來將企業(yè)的業(yè)務風險降至最低。

（二）加強應收賬款的日常管理

首先，會計工作人員在日常管理過程中，需要時刻收集企業(yè)與客戶之間的應收賬款信息，并將這些數(shù)據(jù)資料整合在一起，作為對客戶信用情況進行更新的重要依據(jù)，主要參照標準為欠款金額數(shù)量、資金延誤期限、賬齡及結(jié)算進度等，根據(jù)這些具體指標來整體評估應收賬款的風險等級。對于一些信用等級過低且已經(jīng)超過風險預警線的客戶，會計人員需要及時進行提醒，并科學地開展催款工作。

與此同時，會計人員還需要建立完善的應收賬款管理制度，根據(jù)客戶群體的合同金額、信用等級、合同類型、經(jīng)濟狀況來建立對應的賬齡臺賬，以便于能夠?qū)召~款的管理提供更多的參考數(shù)據(jù)。

在此基礎上，會計人員還需要對企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)情況進行動態(tài)關注，分析企業(yè)的平均收賬期與資金周轉(zhuǎn)期是否合理，從而確保對企業(yè)應收賬款的相關管理事項進行科學評價。

（三）加強應收賬款的事后管理

會計人員在對應收賬款進行事后處理的過程中，也需要根據(jù)不同的欠款情況來靈活調(diào)整工作方法，以確保能夠收獲理想的工作效果。

例如，一部分欠款企業(yè)仍然具備發(fā)展實力，但是暫時遭遇到資金周轉(zhuǎn)方面的問題。會計人員可以借助企業(yè)的社會資源，為其提供一定的銷路及業(yè)務，使其能夠在短時間內(nèi)獲得流動資金，從而在欠款單位恢復運轉(zhuǎn)之后再收回對應款項，并進行債權重整；而對于一些已經(jīng)面臨破產(chǎn)的客戶，會計人員則需要根據(jù)合同來執(zhí)行法律程序，以確保能夠在欠款單位進行破產(chǎn)清算時，盡可能為企業(yè)自身挽回損失。

在此基礎上，會計人員還需要定期針對業(yè)務部門開展專項審計，根據(jù)部門的績效考評及貨款回收計劃完成情況來設置部門“應收賬款賒銷額度”，避免業(yè)務部門一味追求業(yè)績而忽略了合同管理。同時，秉持“誰銷售誰收款”原則，將部門的貨款回收情況納入績效考核之中。

結(jié) 語

綜上所述，本文針對企業(yè)合同與應收賬款的管理內(nèi)容進行了說明，并在結(jié)合其管理問題的基礎上，對會計人員的工作模式提出了相關建議。強調(diào)會計人員應加強監(jiān)管，并采用制度與技術并行的方式來全面提升企業(yè)的合同與應收賬款管理水平，并有效促進業(yè)財之間的深度融合。