王婷

【摘要】隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，國企應(yīng)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章通過分析研究載體招商型國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)給國企轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了針對(duì)產(chǎn)業(yè)園、人才公寓、商業(yè)、辦公樓等各類型資產(chǎn)載體利用數(shù)字技術(shù)提升載體軟實(shí)力，提高招商效率的對(duì)策建議，為招商型國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新思路。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟(jì)；數(shù)字技術(shù)；國企；轉(zhuǎn)型升級(jí)

【中圖分類號(hào)】F832.3

一、研究背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)的快速進(jìn)步，大數(shù)據(jù)、AI智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)在各行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。國企作為我國國民經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，支撐著我國的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要通過整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，利用新一代信息化技術(shù)，圍繞數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)的互動(dòng)創(chuàng)新，持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，國企應(yīng)該以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，提升國企綜合競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)國企轉(zhuǎn)型優(yōu)化升級(jí)。

二、國企轉(zhuǎn)型升級(jí)中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

受到新冠疫情的影響，很多產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)，都在較大程度上受到影響。各國的疫情防控措施，使得進(jìn)出口商品上下游產(chǎn)業(yè)鏈斷裂，部分外資企業(yè)和以出口為主的外貿(mào)企業(yè)停工停產(chǎn)，一度形成產(chǎn)品滯銷斷供，外匯結(jié)算延期的困局，使得該類企業(yè)周轉(zhuǎn)困難。由于經(jīng)濟(jì)的總體需求能力不足，致使企業(yè)降低投資信心，難以維系原先的平衡。

但是，疫情給我們帶來沖擊的同時(shí)也帶給我們很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，促使各企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營模式和營銷方式，倒逼以國企為代表的很多企業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

首先，資源共享，可以提高招商資源的利用效率。在數(shù)字技術(shù)盛行的今天，為了防止疫情傳播，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為橋梁，推出無人化、無接觸式、分散型的產(chǎn)業(yè)模式。利用數(shù)字技術(shù)，相互協(xié)作，做到信息的及時(shí)交流，實(shí)現(xiàn)招商資源共享，促使以國企為首的企業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。

其次，可以以此為契機(jī)，留住一大批在國內(nèi)進(jìn)修的高端信息人才，以及促使常駐國外的信息技術(shù)的專業(yè)人才歸國，這是一個(gè)留住專業(yè)信息人才的最佳時(shí)機(jī)。他們的加入，將給我國帶來極大的創(chuàng)新動(dòng)力，給國企為首的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新的機(jī)遇。

最后，可以通過信息智能化，進(jìn)行遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)的管理，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)度與協(xié)作，用數(shù)字化平臺(tái)的方式，為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。以國企為代表的企業(yè)，可以利用數(shù)字信息化為基石，助力轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)載體招商型國企轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策建議

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，尤其是受到疫情的嚴(yán)重影響，線下招商工作受到前所未有的沖擊，因此，更應(yīng)該積極倡導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為紐帶，引領(lǐng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?？梢赃\(yùn)用數(shù)字智能化、云招商等平臺(tái)，尋找目標(biāo)客戶，匹配相應(yīng)載體，達(dá)到精準(zhǔn)招商的目的。

同時(shí)，培育現(xiàn)有的專業(yè)招商人員，不斷引進(jìn)專業(yè)的招商人才，壯大招商隊(duì)伍，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)字技術(shù)，集聚數(shù)字資源，完善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，積極運(yùn)用數(shù)字化、智能化的平臺(tái)提高“云招商”水平，充分發(fā)揮政府對(duì)區(qū)域的導(dǎo)向作用，提供高質(zhì)量、高專業(yè)化的服務(wù)型孵化基地和眾創(chuàng)空間。利用大數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，提升數(shù)字化招商水平，引領(lǐng)招商型國企轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（一）打造智慧產(chǎn)業(yè)園

以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為依托，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚新態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。用數(shù)字招商平臺(tái)，改變產(chǎn)業(yè)招商模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間合作。應(yīng)用智能制造、云端服務(wù)、5G網(wǎng)絡(luò)、AI智能等數(shù)字化新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造智慧產(chǎn)業(yè)園，提高產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)園招商效率。

1.數(shù)字智能提升各部門業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率

數(shù)字智能化代替人工控制，規(guī)范操作流程，提高資源配置效率，提高工作整體效率。打造智能化數(shù)字平臺(tái)，充分完整顯示產(chǎn)業(yè)園的總面積、出租情況、空置情況、客戶信息、意向客戶信息、財(cái)務(wù)收支信息等數(shù)據(jù)，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、統(tǒng)計(jì)和分析。并通過實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)，利用智能技術(shù)在手機(jī)終端、小程序、電子顯示大屏等以圖形、表格等方式展示出來，以供國企專業(yè)招商人員、國資辦、財(cái)政局、招商局、科創(chuàng)局、經(jīng)發(fā)局等相關(guān)部門實(shí)時(shí)了解產(chǎn)業(yè)園相關(guān)信息，抓取各自領(lǐng)域范圍內(nèi)所需的數(shù)據(jù)，促進(jìn)各部門掌握產(chǎn)業(yè)園實(shí)時(shí)狀況，提升各自業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率。

2.數(shù)字技術(shù)提高招商效率

以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以數(shù)字技術(shù)為依托，統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)招商資源，提升管理效率，合理科學(xué)掌握產(chǎn)業(yè)園的實(shí)時(shí)狀況，可以清晰地展示產(chǎn)業(yè)園的各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況，以供領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)招商人員了解各項(xiàng)數(shù)據(jù)。利用數(shù)字技術(shù)，對(duì)招商資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)意向客戶服務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)狀況、租賃需求等情況，自動(dòng)匹配適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)位置，可以利用數(shù)字技術(shù)，合理配置、科學(xué)調(diào)整、精準(zhǔn)招商，提高招商資源配置效率，提高產(chǎn)業(yè)園整體招商效率。

3.政府扶持?jǐn)?shù)字化高端企業(yè)

受新冠疫情的嚴(yán)重沖擊，各地區(qū)的傳統(tǒng)制造業(yè)遭受不同程度的影響。倒逼企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行優(yōu)化，向數(shù)字化高端企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。政府為了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展，促進(jìn)高技術(shù)智能化高端企業(yè)的科研成果在本地高效轉(zhuǎn)化，加快相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，可以出臺(tái)相關(guān)政策，如疫情期間租金減免、后疫情時(shí)期適當(dāng)減少稅收、對(duì)于受疫情影響確實(shí)有能力但資金周轉(zhuǎn)困難的高端數(shù)字化企業(yè)給予適當(dāng)?shù)恼a(bǔ)貼，以吸引數(shù)字化高端企業(yè)的入駐。以政府為導(dǎo)向，以信息技術(shù)和智能制造為基礎(chǔ)，加快數(shù)字化、智能化建設(shè)，支撐產(chǎn)業(yè)園向數(shù)字化高端企業(yè)轉(zhuǎn)型。

（二）數(shù)字技術(shù)賦能中高端人才公寓

以數(shù)字技術(shù)支撐國企優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，賦能中高端人才型公寓。構(gòu)建智慧配套生活服務(wù)功能，包括影音娛樂、健身房、閱讀辦公并搭配電子大屏宣傳欄及企業(yè)文化墻。開發(fā)智慧APP、微信公眾號(hào)和小程序，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提高管理效率，以數(shù)字技術(shù)改造升級(jí)智慧型中高端人才公寓。

1.云端服務(wù)不打烊

利用數(shù)字技術(shù)，以線上線下同時(shí)招商、VR看房、云端選房、線上簽約、線上繳費(fèi)、線上申報(bào)物業(yè)情況、線上水電費(fèi)的抄表繳費(fèi)等形式，通過智慧客戶端、小程序等平臺(tái)申報(bào)審批系統(tǒng)，進(jìn)一步探索無紙化、無接觸式的云端服務(wù)模式，確保服務(wù)后臺(tái)的永不打烊，簡化辦理流程、縮短處理時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本、提高管理效率。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”形成安全防線

以數(shù)字技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等智能平臺(tái)，引入人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過智能技術(shù)對(duì)入住人員的面部特征準(zhǔn)確進(jìn)行身份認(rèn)證和入住管理，提供個(gè)性化入住服務(wù)，提高入駐體驗(yàn)和后臺(tái)管理效率。并采用智能化設(shè)備，對(duì)公寓重要區(qū)域進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，鏈接智能設(shè)備終端，出現(xiàn)異常實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警。并與公安系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，記錄入住記錄、出入記錄，優(yōu)化公寓安全管理和營運(yùn)效率，形成規(guī)范化的管理模式，為入住人員架起一道安全防線，為公寓加上一把智慧鎖，保障公寓的安全。

3.信息技術(shù)打造智慧生活

在公寓的公共區(qū)域搭建智慧影音室、健身房、閱讀辦公、洗衣室、咖啡廳、便民超市、菜鳥驛站等生活服務(wù)配套設(shè)施。智能生活采用“互聯(lián)網(wǎng)+”配合智能家居終端產(chǎn)品，并借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助播放影音設(shè)備、自助洗衣、自助購物、自助收取快遞等生活服務(wù)，為公寓內(nèi)入住人員提供更便捷、更安全、更舒適的生活環(huán)境，啟用智能化生活管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一站式智慧生活體驗(yàn)。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變商業(yè)載體運(yùn)營模式

疫情常態(tài)化使大眾的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，給實(shí)體業(yè)帶來了深遠(yuǎn)的影響，產(chǎn)品滯銷、商品積壓等情況層出不窮，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，經(jīng)營陷入困局，甚至導(dǎo)致很多中小企業(yè)破產(chǎn)。這就要求商業(yè)載體轉(zhuǎn)變運(yùn)營和管理模式，以數(shù)據(jù)技術(shù)提升數(shù)據(jù)能力和運(yùn)營能力，提升商業(yè)載體的整體效率。

1.數(shù)字智能突破物理邊界，形成產(chǎn)業(yè)集聚

根據(jù)營銷學(xué)中的5P理論，即價(jià)格策略（Price）、渠道策略（Place）、促銷策略（Promotion）、包裝策略（Package）和產(chǎn)品策略（Product），可以清晰看出，主要研究的是消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者。從消費(fèi)者角度，消費(fèi)者行為逐漸線上化，網(wǎng)購行為進(jìn)一步加深，未來的消費(fèi)商品不僅僅在于產(chǎn)品本身，而更應(yīng)注重用戶體驗(yàn)、物流速遞和服務(wù)能力。數(shù)字技術(shù)將突破商業(yè)載體的物理邊界，通過云平臺(tái)，線上線下相互交融，創(chuàng)新技術(shù)，打破傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)一站式云購物方式，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升商業(yè)載體的整體效率。從競(jìng)爭(zhēng)者角度，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購行為的加深，商業(yè)載體更應(yīng)該利用數(shù)字智能，改變傳統(tǒng)營銷方式，形成產(chǎn)業(yè)集聚，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.數(shù)字智能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)引流模式

消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，商業(yè)載體可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，積極運(yùn)用數(shù)字智能化技術(shù)，通過各短視頻平臺(tái)，網(wǎng)紅、明星直播帶貨，優(yōu)惠券，設(shè)計(jì)網(wǎng)紅打卡地等方式引流，吸引客戶流到商業(yè)載體消費(fèi)。適當(dāng)增加餐飲行業(yè)的類別和種類，形成餐飲業(yè)態(tài)的有效集聚，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接的數(shù)字智能化營銷，線下通過集聚業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)引流，線上通過數(shù)字智能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)經(jīng)濟(jì)圈。用數(shù)字智能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)引流模式，提升商業(yè)載體競(jìng)爭(zhēng)力，提高商業(yè)載體招商效率。

3.導(dǎo)航定位系統(tǒng)增加客戶購物體驗(yàn)感

通過5G導(dǎo)航定位系統(tǒng)，將商業(yè)載體內(nèi)部3D地圖與整個(gè)商圈大地圖進(jìn)行整合。通過定位系統(tǒng)，推送商鋪活動(dòng)、發(fā)放優(yōu)惠券，吸引潛在客戶，便于尋找對(duì)應(yīng)商鋪的具體位置，在吸引客戶的同時(shí)，還增加了客戶的購物體驗(yàn)感。并在商業(yè)載體內(nèi)部，安裝互動(dòng)式機(jī)器人，既可以為客戶解決諸如廁所在哪里、本層樓有什么店鋪、有哪些適合孩子吃的商鋪等常見問題，又可以通過簡單有趣的對(duì)話和動(dòng)作增加客戶的趣味性。

（四）數(shù)字智能打造智慧辦公樓

科技的發(fā)展改變了辦公方式，疫情的暴發(fā)加快了數(shù)字化進(jìn)程。企業(yè)的運(yùn)營方式和辦公方式也發(fā)生了變化。企業(yè)在提高工作效率和安全性，降本節(jié)能的同時(shí)，也注重工作環(huán)境的舒適性，這就使得企業(yè)更加傾向于數(shù)字智能化的智慧辦公樓。利用數(shù)字技術(shù)，提升辦公效率，提高辦公環(huán)境，增加辦公舒適度。

1.安裝智能建筑辦公管理系統(tǒng)提高辦公效率

利用數(shù)字智能，安裝智能建筑辦公管理系統(tǒng)，安裝電子門禁卡，對(duì)辦公樓里的員工進(jìn)行刷臉等形式放行。提供提前預(yù)約模式，利用智能設(shè)備填寫拜訪人員信息和拜訪時(shí)間，控制人流同時(shí)也可以合理安排受訪人員的時(shí)間。智能辦公環(huán)境系統(tǒng)不僅可以提高辦公樓的安全性，還有效提高了企業(yè)的辦公效率，降低企業(yè)的辦公能耗。

2.數(shù)字技術(shù)搭建智慧辦公樓提高工作舒適度

利用數(shù)字技術(shù)，搭建智慧型辦公樓。安裝智慧辦公環(huán)境控制系統(tǒng)，通過對(duì)企業(yè)員工的行為習(xí)慣諸如對(duì)溫度、濕度、亮度、工作時(shí)間、作息習(xí)慣等內(nèi)容進(jìn)行收集、分析和記憶，選擇最適宜的模式和數(shù)值范圍，提升企業(yè)員工的辦公舒適度。并且可以依據(jù)工作時(shí)間和作息習(xí)慣，可以開啟定時(shí)功能，提高辦公舒適度。

（五）其他創(chuàng)收

保留國企的優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，加大研發(fā)力度和創(chuàng)新技術(shù)，利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)，開展“云招商”等平臺(tái)，在政府的扶持政策下進(jìn)行精準(zhǔn)招商。把價(jià)值低的附加產(chǎn)品可適當(dāng)采用外包等形式，充分利用第三方企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)水平，進(jìn)行多方合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高產(chǎn)品、服務(wù)的附加值，不斷滿足客戶需求，促使國企揚(yáng)長避短，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國企優(yōu)化轉(zhuǎn)型，增值創(chuàng)收。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，全球信息化和經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，未來充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。國企轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，需要自我革新，用數(shù)字化思維指導(dǎo)工作，以數(shù)字技術(shù)為支撐，以線上線下相互融合的方式，搭建智慧招商平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)融匯互通，利用數(shù)字技術(shù)，深度挖掘信息，不斷提高各載體的軟實(shí)力，精準(zhǔn)匹配招商資源，提高招商效率，通過科技手段，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)載體招商型國企轉(zhuǎn)型升級(jí)，促使國企不斷提高整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量綠色發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)大舟乘風(fēng)破浪行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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責(zé)編：吳迪