曾彩霞 張雪

[摘 要]文章以高職院校電子商務(wù)專業(yè)核心課程——《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》為例，介紹該課程中融入課程思政的必要性，探究《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的實(shí)施思路及該課程核心專業(yè)知識(shí)與思想政治理論知識(shí)的融合點(diǎn)，總結(jié)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的具體實(shí)施方法、改革的創(chuàng)新點(diǎn)及預(yù)期成效。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣；課程思政；思政評(píng)價(jià)體系

2016年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求和期待，其他各門(mén)課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！?/p>

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》是高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，作為學(xué)生思想政治教育陣地是非常必要的，如何將思想政治理論知識(shí)無(wú)縫融入該課程知識(shí)體系中，并使學(xué)生潛移默化地接受顯得極為迫切，本文探究課程思政的實(shí)施思路、思政融合點(diǎn)、實(shí)施措施、思政改革的創(chuàng)新點(diǎn)、預(yù)期成效等，以期為該課程思政知識(shí)體系的形成提供研究依據(jù)。

一、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政教育的必要性

2021年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》明確提出要“推動(dòng)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)融合統(tǒng)一”[1]?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》是高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，該知識(shí)體系在電商企業(yè)中亦占有舉足輕重的地位，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程，電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè)的學(xué)生可以熟悉在PC端、手機(jī)端開(kāi)設(shè)店鋪的流程，并且取得一定的理論知識(shí)與實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生對(duì)自己開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的欲望。事實(shí)證明，部分學(xué)生在完成本課程的同時(shí)，通過(guò)初步的嘗試與學(xué)習(xí)，成為網(wǎng)商，獨(dú)立地運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上店鋪，達(dá)到學(xué)以致用的效果[2]。

在《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政教育改革過(guò)程中，應(yīng)大膽重構(gòu)課程內(nèi)容，盡可能地融入思政元素，加強(qiáng)當(dāng)代職業(yè)人才的思政教育，是全面落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院文件精神的具體要求，以“立德樹(shù)人”為主線，以專業(yè)技能模塊內(nèi)容為依托，對(duì)該專業(yè)課程的講授內(nèi)容、結(jié)構(gòu)體系等知識(shí)進(jìn)行改革，深入挖掘思政元素，把國(guó)家觀念、國(guó)家意識(shí)、制度自信、價(jià)值引領(lǐng)等思想政治教育知識(shí)點(diǎn)與課程既定的理論知識(shí)點(diǎn)有效銜接，構(gòu)建顯性與隱性教育的高度融合，促進(jìn)學(xué)生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到本課程與高校思想政治理論課的同頻共振，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授、價(jià)值樹(shù)立和技能培養(yǎng)的多元化協(xié)同發(fā)展[3]。

二、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的實(shí)施思路及思政融合點(diǎn)

通過(guò)運(yùn)用教材、期刊文獻(xiàn)等紙質(zhì)化教學(xué)資源以及中國(guó)MOOC、智慧樹(shù)、智慧職教等網(wǎng)絡(luò)信息化資源，提供思政素材、案例視頻等，將授課要點(diǎn)融入相應(yīng)的課程思政元素，形成以小見(jiàn)大的課程知識(shí)體系；運(yùn)用線上與線下相結(jié)合的混合教學(xué)模式進(jìn)行知識(shí)的傳授，并重視學(xué)生在課程思政知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)的反饋情況，促進(jìn)課程思政知識(shí)的滲透升華；不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，將思想政治教育內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)技能教育內(nèi)容有機(jī)融合，具體表現(xiàn)在不同章節(jié)不同內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)獨(dú)特的思政點(diǎn)，旨在教育學(xué)生潛移默化地從專業(yè)知識(shí)到國(guó)家宏觀思想政治教育的融合，使知識(shí)做到水乳交融，不再以填鴨式輸入“硬知識(shí)”，以想象式的“軟接入”形成到學(xué)生的意識(shí)中，做到水到渠成、順其自然地接受[4]。

（一）《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的實(shí)施思路

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政教學(xué)實(shí)施的關(guān)鍵是發(fā)掘?qū)I(yè)課中具有價(jià)值引領(lǐng)的思政元素，并將其融入教學(xué)中；在教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，必須做好課程思政元素與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師能力的融合，增強(qiáng)大學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。課程從六個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施課程思政教學(xué)，分別為挖掘思政元素設(shè)定課教學(xué)目標(biāo)、思政內(nèi)容融入教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施蘊(yùn)含思政教育、含有課程思政的教學(xué)評(píng)價(jià)、課程思政教學(xué)反思、調(diào)整并優(yōu)化教學(xué)策略。六個(gè)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，相互關(guān)聯(lián)，形成本課程思政教學(xué)實(shí)施思路。在教學(xué)過(guò)程中，教師要不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，完善教學(xué)策略，提升課程思政教學(xué)效果，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值塑造、能力培養(yǎng)、知識(shí)傳授“三位一體”的課程教學(xué)目標(biāo)。

（二）《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政融合點(diǎn)

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政點(diǎn)是以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上提出的“四個(gè)正確認(rèn)識(shí)”課程思政的教書(shū)育人目標(biāo)，推動(dòng)思政課程向課程思政轉(zhuǎn)變，育訓(xùn)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代下的思政教育同向同行、共同前進(jìn)。《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政融合點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.在網(wǎng)上開(kāi)店知識(shí)準(zhǔn)備的章節(jié)，通過(guò)講授網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)，討論并分析全民帶貨時(shí)代，新開(kāi)店鋪及個(gè)人所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓學(xué)生了解“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道”，增強(qiáng)對(duì)我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展的信心和對(duì)未來(lái)該行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的憧憬，同時(shí)關(guān)注時(shí)事，具有國(guó)際視野，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的信心，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)在電商行業(yè)后來(lái)居上、勇毅拼搏的斗志，同時(shí)，萌發(fā)學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的種子，鼓勵(lì)學(xué)生在多平臺(tái)開(kāi)店。

2.在網(wǎng)店商品貨源管理及網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)日常管理的環(huán)節(jié)，通過(guò)貨源渠道管理，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到貨源渠道的重要性，以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)實(shí)守信為立業(yè)之本，打造長(zhǎng)遠(yuǎn)的電商平臺(tái)店鋪，讓學(xué)生獲得“經(jīng)營(yíng)規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信”的職業(yè)規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值觀，誠(chéng)實(shí)守信思想道德品質(zhì)，增強(qiáng)其大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，堅(jiān)持對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格控制不動(dòng)搖，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)營(yíng)的日常管理，讓學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)到商品質(zhì)量的重要性，買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)實(shí)守信的契約精神，融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀等思政知識(shí)，拓展他們“創(chuàng)新靈活、危機(jī)應(yīng)變、系統(tǒng)規(guī)劃”的職業(yè)思維，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到商品質(zhì)量的重要性，做到求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信等[5]。

3.在制作Banner圖、主圖、詳情頁(yè)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程中植入中國(guó)元素、愛(ài)心奉獻(xiàn)、英雄人物等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值的認(rèn)同。在裝修制作過(guò)程中，切忌盜用他人圖片，避免侵犯他人的版權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，培養(yǎng)學(xué)生文化自信，腳踏實(shí)地做設(shè)計(jì)，在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中創(chuàng)造屬于自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，最后警示學(xué)生不可觸及法律底線，同時(shí)學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己。

4.在講解網(wǎng)店客戶服務(wù)管理的內(nèi)容，通過(guò)展示平臺(tái)糾紛及違約處理，引入平等公正、維護(hù)雙方利益、信守承諾、承擔(dān)責(zé)任等思政內(nèi)容。樹(shù)立正確的網(wǎng)店服務(wù)觀念，培養(yǎng)積極進(jìn)取的人生態(tài)度，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)，不斷改革的工匠精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生擺正客服在網(wǎng)店中的位置，培養(yǎng)學(xué)生以信守承諾，平等公正、友好協(xié)商、誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度處理網(wǎng)購(gòu)糾紛及用戶信息泄露等問(wèn)題，同時(shí)勇于承擔(dān)違約責(zé)任，共同打造健康的電子商務(wù)環(huán)境[6]。

三、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的路徑

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程的教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法律規(guī)范、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力等思政元素之間聯(lián)系緊密，相互依托，該課程具備良好的思政理念滲透基礎(chǔ)。

（一）提升教師課程思政能力

如何有效地將課程思政教育實(shí)施下去，讓學(xué)生更好地接受，第一要?jiǎng)?wù)則是提升教師的課程思政能力。首先，專業(yè)課教師自身要具備必要的馬克思主義理論素養(yǎng)和愛(ài)國(guó)主義情懷，同時(shí)關(guān)心國(guó)內(nèi)外時(shí)事與社會(huì)熱點(diǎn)，這是能夠順利開(kāi)展“課程思政”講授的前提條件；其次，專業(yè)教師應(yīng)通過(guò)政治學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、組織開(kāi)展研討會(huì)等方式提升思政素養(yǎng)及思政教育意識(shí)；最后，應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)的課程思政教師加入課題的研究工作，在充分了解學(xué)生思政素養(yǎng)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，梳理與專業(yè)課知識(shí)點(diǎn)相適應(yīng)的課程思政點(diǎn)，比如，通過(guò)相關(guān)案例講解，讓學(xué)生仔細(xì)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕l(fā)布產(chǎn)品，可通過(guò)講解反面案例帶來(lái)的嚴(yán)重后果，引入嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作態(tài)度等思政內(nèi)容，引入社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)格遵守平臺(tái)商品發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，講信譽(yù)、誠(chéng)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)等良好的職業(yè)道德。

（二）挖掘課程思政教學(xué)內(nèi)容

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程的教學(xué)任務(wù)是讓學(xué)習(xí)者了解并掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的系統(tǒng)知識(shí)和主要應(yīng)用流程，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修、網(wǎng)店推廣與活動(dòng)、客服物流工作、店鋪效果分析等模塊的應(yīng)用操作，熟練掌握各種網(wǎng)店工具和手段方法的應(yīng)用，具備一定的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃能力，達(dá)成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員所需的基本素養(yǎng)。因此，在課程思政元素的挖掘當(dāng)中，應(yīng)以實(shí)際崗位需求為導(dǎo)向，將課程思政，如文化自信、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法律法規(guī)、民族自信、愛(ài)國(guó)情懷、自主創(chuàng)新等知識(shí)點(diǎn)融入專業(yè)課程知識(shí)體系中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，深知自主創(chuàng)新的重要性，增強(qiáng)學(xué)生的文化自信，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)我們的國(guó)家，深知我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)任務(wù)的艱巨性，需全體青年與國(guó)家同頻共振、相向而行，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）豐富課程思政教學(xué)方法

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程專業(yè)知識(shí)在講授過(guò)程中，如何較好地引入課程思政知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)在于有較為合理的教學(xué)方法。改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，引入課堂互動(dòng)教學(xué)模式以及啟發(fā)式、嵌入式等新型教學(xué)手段，將思政元素有機(jī)地融合到《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》這一課程的教學(xué)內(nèi)容中。比如，在PPT教學(xué)內(nèi)容中增加有關(guān)課程思政的視頻、音頻、圖片、案例，使專業(yè)知識(shí)點(diǎn)到思政點(diǎn)的無(wú)縫切換與融合，達(dá)到水到渠成的效果；比如，在課堂中可采取小組辯論、頭腦風(fēng)暴、問(wèn)答形式等啟發(fā)式教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，鍛煉學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，集思廣益，打開(kāi)學(xué)生的思路，盡可能多地豐富教學(xué)內(nèi)容及方法，使學(xué)生在接受專業(yè)課程知識(shí)的同時(shí)，也相應(yīng)地學(xué)習(xí)了思政知識(shí)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在網(wǎng)店物流與配送章節(jié)，運(yùn)用視頻教學(xué)、討論法、案例分析法等方法，通過(guò)播放智慧AI云倉(cāng)儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)無(wú)人機(jī)等教學(xué)視頻、圖片，播放載人航天案例，引入科技興國(guó)、科技創(chuàng)新等思政內(nèi)容。

（四）完善課程思政評(píng)價(jià)體系

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政的評(píng)價(jià)體系應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，以教學(xué)課本知識(shí)與PPT講授內(nèi)容為考核依據(jù)，以平時(shí)課堂討論、參與程度、單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)答題作為平時(shí)的考核點(diǎn)，及時(shí)指出學(xué)生存在的問(wèn)題，集中進(jìn)行答疑解惑，建立起這種課堂上教師講授、課堂內(nèi)學(xué)生消化、課堂下學(xué)生紙上答題、教師批改，并及時(shí)匯總問(wèn)題答疑等流程，主要考查學(xué)生接受知識(shí)的程度；另外，在課程結(jié)束時(shí)，以試卷考試形式，盡可能地囊括主要知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生能夠理解、掌握本課程的內(nèi)容。

（五）擴(kuò)展課程思政受眾群體

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程思政應(yīng)借助在線精品課程的影響力，使更多的群體參與其中。如，在智慧職教M00C平臺(tái)上建課并實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行，實(shí)時(shí)更新，提升在線課程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)本課程專業(yè)知識(shí)與思想政治內(nèi)容的共向傳授，使《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》這一在線課程達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，使更多的人受益，建立課程思政成果共享長(zhǎng)效機(jī)制[7]。

結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)體系發(fā)展日趨成熟，多渠道電商創(chuàng)業(yè)逐漸深入大眾視野，全民帶貨時(shí)代下帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。通過(guò)課堂教學(xué)將思政元素融入網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程過(guò)程中，能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)意識(shí)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析能力和以顧客為中心的職業(yè)素養(yǎng)）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守、遵紀(jì)守法的堅(jiān)定信念，建立了民族自信心和社會(huì)責(zé)任感。學(xué)生基于自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店，對(duì)網(wǎng)店選品與定價(jià)、商品/店鋪管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣有了精準(zhǔn)的把握，明確網(wǎng)店商品的市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)推廣策略，在滿足客戶需求的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程中，為店鋪贏得更多的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)店鋪的利益目標(biāo)?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程是一門(mén)知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)的課程，通過(guò)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，為今后從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理相關(guān)的工作打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：曾彩霞（1989— ），女，漢族，河南南陽(yáng)人，鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，講師，本科。

研究方向：電子商務(wù)。

張雪（1996— ），女，漢族，河南鄭州人，鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：電子商務(wù)。

基建項(xiàng)目：本文系“課程思政”項(xiàng)目：鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院2023年校級(jí)“課程思政”示范課程建設(shè)項(xiàng)目。