李秀雯，張 穎

（哈爾濱師范大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025）

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，為了能夠增加市場占有率，各大企業(yè)積極采用賒銷的方式進行銷售，因此形成了應(yīng)收賬款。企業(yè)采取適當?shù)馁d銷手段不僅僅能夠吸引大量客戶，對于產(chǎn)品在市場上的占有率也有很大的好處。但是在現(xiàn)實過程中，大部分企業(yè)由于自身信用管理制度不健全、應(yīng)收賬款日常監(jiān)管不力等情況造成企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款數(shù)額比較高。企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額高、賬齡較長，很容易造成壞賬的發(fā)生，對于企業(yè)的發(fā)展不利。因此對企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況進行深入的分析，并提出具體的優(yōu)化建議，以此保障環(huán)保企業(yè)的長遠健康發(fā)展。

1 應(yīng)收賬款的概念及成因

1.1 應(yīng)收賬款概念

應(yīng)收賬款指的是公司在正常經(jīng)營過程中由于銷售商品、勞務(wù)、產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買方收取的款項，其中包括了應(yīng)由購買單位或者是接受勞務(wù)單位而負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等等。

1.2 應(yīng)收賬款形成的原因

應(yīng)收賬款形成的原因主要包含兩個方面，其中第一個方面是由于商業(yè)競爭形成的，賒銷是公司搶占市場份額的主要競爭手段，而賒銷所產(chǎn)生的直接結(jié)果就是應(yīng)收賬款。

第二個方面就是由于銷售與收款之間的時間差，在實際生活中，除了預(yù)付款的客戶，公司發(fā)貨的時間是比收到貨款的時間要早。

2 X 環(huán)保企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險評價案例分析

本文選取X 環(huán)保企業(yè)近六年應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，探討環(huán)保企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理。

第一步，運用EXCEL 軟件對評價指標原始數(shù)據(jù)進行無量綱化處理，運算結(jié)果如表1 所示。

表1 X 企業(yè)2016-2021 年評價指標數(shù)值無量綱化處理結(jié)果

為了使得數(shù)據(jù)運算有意義，必須消除零值，故需對無量綱化后的數(shù)據(jù)進行調(diào)整，但為了盡可能的保留原始數(shù)據(jù)所存在的規(guī)律，調(diào)整的值必須盡可能的小，因此本文選擇對所有數(shù)據(jù)增加0.0001。

第二步，根據(jù)無量綱化處理后的結(jié)果計算得出熵值，差異系數(shù)以及各項指標相對應(yīng)的權(quán)重，如表2 所示。

表2 X 企業(yè)評價指標的熵值、差異系數(shù)及權(quán)重

基于熵值法計算出的權(quán)重，然后運用模糊綜合評價法進行風(fēng)險評價，本文將評定集設(shè)為5 個等級，即重度風(fēng)險、高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險、幾乎無風(fēng)險，且對其賦予對應(yīng)分值，具體如表3所示。

表3 應(yīng)收賬款風(fēng)險評價等級說明表

接下來確定指標的隸屬度。本文的指標隸屬度利用專家打分法形成，專家主要由企業(yè)高層管理人員組成。利用SPSS 軟件運行得出五個評語集的權(quán)重值，分別是：0.060，0.200，0.400，0.200，0.140。然后代入表3 中賦予的分值計算可以得出，0.06*100+0.2*80+0.4*60+0.2*40+0.14*20=56.8 分。更接近于60 分，最終企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險的綜合評價結(jié)果為“中風(fēng)險”。

3 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的風(fēng)險

其一，未設(shè)立專門的信用管理部門。企業(yè)的業(yè)務(wù)溝通以及回款方面上都是由銷售部門負責(zé)的，并且將催款的進度反映給企業(yè)的財務(wù)部門，財務(wù)部門處于從屬地位。對于企業(yè)的某些賬齡相對較長的應(yīng)收賬款，財務(wù)部門會選擇與企業(yè)的銷售部門進行溝通，但是主要的催款公司還是由銷售部門負責(zé)的。這樣的管理模式，從表面來看各司其職，分工明確。但是在企業(yè)的實際運用過程中就會存在問題，兩個部門在職責(zé)分工上就會出現(xiàn)分工比較模糊的現(xiàn)象，進而會形成存在兩個部門之間出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的隱患，最終形成壞賬。

其二，客戶信用評估和授信機制不健全。欠缺信用評價指標，企業(yè)的信用管理的模式是主要是采取人為治理的形式，并沒有完善的管理制度，對于客戶的信用評估過程設(shè)置的比較簡單。正因為沒有完善的評估制度體系，因此造成對于客戶信用評價的主觀性比較大，單憑銷售人員對客戶的分析是不能夠掌握出客戶的真實情況。

其三，應(yīng)收款項回款激勵機制缺失。企業(yè)為了追求收益最大化，一般會采取將銷售人員的工資薪酬與業(yè)務(wù)量直接掛鉤，這樣的考核制度會很容易使得企業(yè)的銷售人員為了達到個人利益的最大化而去為了簽單而簽單，僅僅只關(guān)注與眼前的個人得益，并不關(guān)注企業(yè)資金的回籠情況。而且企業(yè)并沒有制定任何收款的優(yōu)惠政策，因此并沒有單位會愿意提前支付欠款。

4 企業(yè)應(yīng)收賬款管理改進的措施

企業(yè)一切行動的最終目的都是為了企業(yè)價值最大化，因而進行應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的最終目的也是為了以最小的風(fēng)險成本獲得最大的利益。因此在進行應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理中，必須根據(jù)企業(yè)實際情況進行分析，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，利用最少的成本去解決企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理問題。特別是對于環(huán)保企業(yè)來說，因為企業(yè)目前處于發(fā)展初期，因而利潤水平較小，所以在制定應(yīng)收賬款風(fēng)險管理措施時，應(yīng)當充分考慮其各項成本，避免給企業(yè)造成負擔，甚至影響企業(yè)的正常經(jīng)營。因此，在充分考慮以上因素的基礎(chǔ)上，本文提出了以下解決措施。

4.1 建立信用管理部門

信用管理部門主要負責(zé)企業(yè)信用資格申報和信用維護，并對企業(yè)的銷售客戶信用管理進行考核和信用評價。將原來企業(yè)中銷售部門與財務(wù)部門重合的部分歸入信用管理部門中，信用管理部門與財務(wù)部門以及銷售部門同級。主要工作職責(zé)是對企業(yè)應(yīng)收賬款進行管理，通過制定相關(guān)管理制度完善企業(yè)目前應(yīng)收賬款管理的不足以及漏洞，并監(jiān)督協(xié)調(diào)銷售部門以及財務(wù)部門之間應(yīng)收賬款管理工作的健康運作。

4.2 完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理流程

在關(guān)于應(yīng)收賬款催收管理上，對于客戶的欠款，企業(yè)應(yīng)當制定明確的催收計劃，并且在確認沒有辦法追回時，進行壞賬準備，并且進行法律性追索。具體的流程大概是在產(chǎn)生欠賬之時，根據(jù)客戶的信譽度來約定期限，超出時間之后，像客戶發(fā)送通知，若是能夠及時完成付款，那么則流程完成，若是不能，先要對客戶進行催款流程，催款流程無效之后采取起訴的方式解決欠款。

4.3 建立應(yīng)收賬款回款獎勵機制

企業(yè)要建立對企業(yè)銷售人員應(yīng)收賬款的激勵制度，對企業(yè)銷售人員進行業(yè)績考核，并將應(yīng)收賬款的回收工作作為重要的考核指標。建立客戶應(yīng)收賬款激勵制度，激勵的對象主要包括企業(yè)的催收人員以及企業(yè)的客戶，其中最常見的激勵手段有銷售折扣、現(xiàn)金折扣以及鼓勵客戶提前還款等方式，這些方式對于客戶提前還款都有一定的積極作用，但是當前企業(yè)并沒有提供現(xiàn)金折扣的方式，客戶能夠在信用期限內(nèi)無償使用企業(yè)的流動資金，甚至還會有不支付欠款的情況，但是若是采取現(xiàn)金折扣的方式，客戶會為了享受折扣優(yōu)惠，從而在優(yōu)惠信用期限內(nèi)及時還清所有欠款。

5 結(jié)論

作為企業(yè)財務(wù)管理的重點項目之一，應(yīng)收賬款可以說是把雙刃劍，企業(yè)通過應(yīng)收賬款的形式讓企業(yè)的經(jīng)營增加資金，降低了企業(yè)存貨的壓力，但應(yīng)收賬款如果是沒有進行處理的，將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)擠占經(jīng)營資金的現(xiàn)象，造成企業(yè)的循環(huán)資金周轉(zhuǎn)問題。所以企業(yè)高級管理者應(yīng)加強重視應(yīng)收賬款的管理，在發(fā)揮誠信交易功能的同時，適當減少企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)量，只有這樣，才能夠使得企業(yè)在激勵的市場競爭中，謀得發(fā)展，占據(jù)更多的市場份額，進一步增強自身的競爭力以及形象。通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的研究，發(fā)展企業(yè)存在未設(shè)立專門的信用管理部門、客戶信用評估和授信機制不健全以及應(yīng)收款項回款激勵機制缺失的問題，從而提出要建立信用管理部門、完善授信機制以及建立應(yīng)收賬款回款獎勵機制的對策。