曾芳芳

[摘 要]人力資源管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。在新醫(yī)改政策背景下，醫(yī)院人力資源管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。由于傳統(tǒng)人力資源管理模式已無法滿足時(shí)代發(fā)展需求，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理出現(xiàn)諸多問題?；诖?，文章分析了人才激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用，以期提高醫(yī)院人力資源管理效率。

[關(guān)鍵詞]人才激勵(lì)機(jī)制；醫(yī)院；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F272；R197 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）16-0039-03

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，公立醫(yī)院面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。醫(yī)院應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，將人才激勵(lì)機(jī)制作為主要的改革方向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，不斷提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

一、激勵(lì)機(jī)制概述

在醫(yī)院人力資源管理中，人才激勵(lì)機(jī)制主要是指醫(yī)院在發(fā)展過程中，為了有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，在實(shí)踐中運(yùn)用的一種管理制度。通過人才激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院可以有效地激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性，使員工更好地完成工作任務(wù)，提升自身的綜合素質(zhì)[1]。

在醫(yī)院發(fā)展過程中，人才激勵(lì)機(jī)制主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是物質(zhì)激勵(lì)；二是精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是指醫(yī)院為了提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，為其提供一定的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。精神激勵(lì)則是指醫(yī)院在對(duì)員工進(jìn)行思想教育和政治教育的過程中，列舉一些先進(jìn)人物的事跡或故事對(duì)其進(jìn)行宣傳教育，使員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過精神激勵(lì)，醫(yī)院可以使員工更加熱愛本職工作。

二、激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的重要作用

在醫(yī)院中，人力資源管理的重點(diǎn)就是有效管理和控制人才。其主要是通過有效的激勵(lì)手段，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)醫(yī)院效益的提高。

在醫(yī)院中，員工對(duì)自身的工作是否充滿熱情與激情關(guān)系著員工能否真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。實(shí)施有效的激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，使其在工作中不斷提升自身的能力和素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到其在工作中存在的不足和缺陷并加以改善，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。

人才是醫(yī)院發(fā)展過程中最為重要的資源之一，只有不斷加強(qiáng)人才管理和培養(yǎng)工作，才能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院的未來發(fā)展。但是在實(shí)際工作中，很多醫(yī)院都存在著人才流失嚴(yán)重、人力資源管理水平低下等問題。在這樣的情況下，就需要醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)人才的管理工作，通過人才激勵(lì)機(jī)制有效地解決上述問題。

人才激勵(lì)機(jī)制還能夠促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)工作的開展和落實(shí)。運(yùn)用人才激勵(lì)機(jī)制可以讓優(yōu)秀的醫(yī)療工作者脫穎而出，使醫(yī)院朝著良好的方向發(fā)展。

為建立完善的激勵(lì)機(jī)制，必須充分了解醫(yī)院各個(gè)部門和崗位的人員特點(diǎn)和需求，科學(xué)合理地制定并應(yīng)用激勵(lì)制度，同時(shí)應(yīng)加大對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用力度，通過制定完善合理的制度，提高醫(yī)院人力資源管理的水平和質(zhì)量[2]。

三、人才激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

（一）重視對(duì)人才的培訓(xùn)

人才是醫(yī)院的核心資源，是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力源泉，只有加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，才能使醫(yī)院內(nèi)部的人力資源得到最大程度的開發(fā)和利用，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到推動(dòng)作用。在新醫(yī)改背景下，加強(qiáng)人才培訓(xùn)就顯得尤為重要。

根據(jù)不同崗位對(duì)專業(yè)人才的需求和醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)，建立一批由專家、骨干組成的培訓(xùn)基地。因?yàn)榕嘤?xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，在選擇培訓(xùn)基地時(shí)，要基于企業(yè)未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展全面考慮。在建設(shè)培訓(xùn)基地的過程中，可以邀請(qǐng)一些技術(shù)專家進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，并運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的專業(yè)培訓(xùn)基地。

針對(duì)不同崗位和不同層次的員工，需要組織不同內(nèi)容、不同方式的培訓(xùn)。針對(duì)新入職人員開展崗前培訓(xùn)；針對(duì)年輕醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化的基本技能培訓(xùn)；針對(duì)骨干醫(yī)師開展定期繼續(xù)教育等；針對(duì)特殊崗位員工開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)等。醫(yī)院應(yīng)采用多種方式對(duì)員工開展全方位、多層次的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)[3]。

醫(yī)院人力資源管理工作的高質(zhì)量開展，需要工作人員具備較高的知識(shí)、技能水平。因此，醫(yī)院需要建立完善的培訓(xùn)體系，使員工能夠從培訓(xùn)中獲得成長(zhǎng)，增強(qiáng)其專業(yè)技能，提高其知識(shí)水平。醫(yī)院要讓員工意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，鼓勵(lì)員工多參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。

醫(yī)院可以通過舉辦知識(shí)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，讓員工了解到自身工作的不足之處，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。同時(shí)，要定期考核和評(píng)價(jià)員工，根據(jù)員工的具體情況制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案。只有建立完善的培訓(xùn)體系，才能讓員工更好地適應(yīng)醫(yī)院工作，使其在工作中不斷地提高自身的技能水平。

（二）加強(qiáng)優(yōu)秀人才的外部引進(jìn)

積極引進(jìn)人才是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，在引進(jìn)人才時(shí)要做到三個(gè)結(jié)合。一是堅(jiān)持引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才相結(jié)合。在引進(jìn)人才時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊脑瓌t，根據(jù)崗位需求合理地配置人才，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作能夠順利開展。二是堅(jiān)持引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才相結(jié)合。在引進(jìn)人才時(shí)，要采取靈活多樣的方式方法吸引優(yōu)秀人才加盟到醫(yī)院中。三是堅(jiān)持引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合。要將引進(jìn)和培養(yǎng)作為一個(gè)有機(jī)整體，通過合理使用人才、不斷提升員工素質(zhì)促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院來說，為了更好地管理和激勵(lì)人才，要完善用人制度。在實(shí)際的人力資源管理中，可以將一些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才納入醫(yī)院，保證醫(yī)院醫(yī)療工作的質(zhì)量。在醫(yī)院人力資源管理中引入激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要充分考慮到醫(yī)療行業(yè)的特殊性，要注重以人為本的原則和考慮具體情況。比如在管理工作中，要根據(jù)員工不同的特點(diǎn)和能力制定不同的激勵(lì)措施，更好地促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的開展，為醫(yī)院實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）完善醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核制度

在完善醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核制度的過程中，要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

首先，要積極吸收和借鑒優(yōu)秀醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的法律法規(guī)。

其次，要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過完善員工績(jī)效考核制度，促使醫(yī)院?jiǎn)T工自覺遵守相關(guān)的法律法規(guī)。

最后，要加強(qiáng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和員工實(shí)際工作之間的聯(lián)系。醫(yī)院要通過制定科學(xué)、合理、公平、公正的績(jī)效考核制度，使員工在工作中發(fā)揮出更大的積極性和創(chuàng)造性，為醫(yī)院發(fā)展水平的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）制定公平合理的薪酬分配制度

薪酬是激發(fā)員工工作積極性的主要手段之一。它不僅能有效改善員工的工作條件，也能為員工提供更好的生活保障，制定公平合理的薪酬分配制度，不僅能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，而且能對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重要影響。醫(yī)院可以根據(jù)發(fā)展情況制定相應(yīng)的薪酬分配制度，根據(jù)該制度為員工制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

醫(yī)院要確保員工在薪酬分配上的公平性和公正性，不能因?yàn)槟承┮蛩囟绊懝ぷ餍省Ｍ瑫r(shí)，醫(yī)院要制定相應(yīng)的考核制度，根據(jù)考核結(jié)果確定是否發(fā)放獎(jiǎng)金，如果績(jī)效考核不合格，則需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗處理。此外，醫(yī)院還應(yīng)在薪酬分配上激勵(lì)工作能力強(qiáng)的人才，而不是簡(jiǎn)單地采用平均分配的方法[4]。

為提升人才激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用效果，醫(yī)院在建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的目標(biāo)和計(jì)劃，建立科學(xué)合理的崗位評(píng)價(jià)機(jī)制及薪酬分配制度等。由于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人力資源管理水平等因素影響較大，導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。醫(yī)院在制定薪酬分配制度時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理規(guī)劃，這樣不僅可以吸引和留住優(yōu)秀人才，還能降低醫(yī)院人力資源管理成本。

除此之外，醫(yī)院要評(píng)估與反饋人才激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷完善相關(guān)制度和措施，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，有效提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。

（五）建立人性化的管理機(jī)制

醫(yī)院人力資源管理要以人為中心，建立人性化的管理機(jī)制，在以人為本的理念指導(dǎo)下，建設(shè)和諧的醫(yī)院文化，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院人力資源管理人員就要提升自身的綜合能力。

醫(yī)院要注重對(duì)員工情感、心理等方面的管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫馨和愉悅的工作環(huán)境。同時(shí)，還要注重對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，讓其在工作中能夠保持良好的心態(tài)、愉悅的心情。醫(yī)院在開展人力資源管理工作時(shí)，要堅(jiān)持以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持科學(xué)管理與人文管理相結(jié)合。醫(yī)院人力資源管理人員要從實(shí)際出發(fā)，充分考慮到員工的需求和意愿等，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造和諧、融洽的人際關(guān)系環(huán)境和工作環(huán)境，更好地促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，建設(shè)和諧的醫(yī)院環(huán)境

醫(yī)院的文化建設(shè)主要是指在醫(yī)院內(nèi)部樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、道德觀等，通過建設(shè)良好的醫(yī)院文化激勵(lì)員工，激發(fā)員工的工作熱情，使員工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感。

第一，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，即以患者為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、科學(xué)管理和科學(xué)服務(wù)。

第二，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍和人文環(huán)境，豐富員工生活，提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神。一是廣泛開展各種文體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神；二是舉辦讀書活動(dòng)，定期或不定期地舉辦各類講座、論壇，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念；三是舉辦文藝晚會(huì)等多種形式的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的綜合素質(zhì)；四是創(chuàng)建員工圖書室，使員工在緊張的工作之余能有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；五是開展各種形式的崗位練兵活動(dòng)，如崗位技能大賽、青年突擊隊(duì)等。

第三，加強(qiáng)醫(yī)院與外部社會(huì)組織之間的合作。醫(yī)院應(yīng)積極開展對(duì)外交流與合作，加強(qiáng)與同行之間、行業(yè)之間及國(guó)際間的交流與合作。合作關(guān)系的建立，不僅能提高醫(yī)院的知名度和影響力，也能促進(jìn)醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)、國(guó)際上更好地發(fā)展[5]。

第四，樹立敬業(yè)精神，要做到“以院為家”，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。在醫(yī)院內(nèi)部，每個(gè)人都有自己的崗位和職責(zé)，醫(yī)院要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高其服務(wù)水平。

首先，要提高管理水平和質(zhì)量，把醫(yī)院建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代化醫(yī)院。

其次，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提升醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)院形象。

再次，要提高服務(wù)質(zhì)量，減少差錯(cuò)事故。

最后，要不斷增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，提高其工作效率。

四、結(jié)語

醫(yī)院人力資源管理中人才激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，能夠?qū)︶t(yī)院人力資源管理產(chǎn)生重要的影響，因此，醫(yī)院在開展人力資源管理時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，充分發(fā)揮出人才激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和管理，確保人才在醫(yī)院工作中能夠獲得較高的滿足感，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行狀況的監(jiān)督和管理，確保其能夠正常運(yùn)行且發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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