【摘要】本文以質(zhì)量品牌發(fā)展的時(shí)代背景為切入點(diǎn)，針對質(zhì)量品牌的發(fā)展要義、發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展特征進(jìn)行了相應(yīng)的闡述。在此基礎(chǔ)上提出了質(zhì)量品牌建設(shè)的相關(guān)政策建議，希望能為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)以及品牌能力提升提供參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量品牌；品牌建設(shè)；政策建議；經(jīng)濟(jì)發(fā)展

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2023.03.011

Quality Brand Essentials and Brand-Building Policy Recommendations

ZHANG Yan

（Xuancheng Xuanzhou District Market Supervision Authority，Xuancheng 242000，China）

Abstract：In this paper，the quality of the brand development of the era as a starting point for the development of quality brand，the development of the status quo and the characteristics of the development of the corresponding elaboration. On this basis，the quality of brand-building related policy recommendations，hoping to provide reference for our countrys economic development and brand capacity-building.

Key words：quality brand；brand building；policy recommendations；economic development

為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展水平的提升，進(jìn)一步優(yōu)化人民群眾的生活品質(zhì)，必須推進(jìn)品牌建設(shè)以及質(zhì)量建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮品牌在當(dāng)前市場競爭以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)我國國民經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系的建設(shè)與發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展新格局的構(gòu)建，并且為其提供更加切實(shí)可行的現(xiàn)實(shí)路徑。在這一大背景下，開展質(zhì)量品牌的建設(shè)與使用至關(guān)重要。為此，本文針對質(zhì)量品牌的要義及品牌質(zhì)量控制的相關(guān)政策進(jìn)行了深入的探討和分析。

1質(zhì)量品牌發(fā)展的時(shí)代背景

改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)日益復(fù)蘇，商品供應(yīng)充足，呈現(xiàn)供大于求的銷售模式。買方市場逐漸形成，買方在價(jià)格上有著很大的溢價(jià)優(yōu)勢。21世紀(jì)以來，市場競爭日益激烈，國內(nèi)企業(yè)為了加快產(chǎn)品流通，降低庫存積壓來回籠資金，便通過降低材料成本，縮減人力成本，工藝的簡潔化等方式，達(dá)到降低成本的結(jié)果。企業(yè)通過壓縮成本、轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略等方式，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這種情況下，不但消費(fèi)市場出現(xiàn)了變化，而且國民購買力也獲得了更大的提升。首先，國民可支配收入的增加意味著人們有更多的錢來購買高質(zhì)量的產(chǎn)品。其次物流條件由于基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展，得到了前所未有的優(yōu)化，產(chǎn)品的內(nèi)外發(fā)展使得高質(zhì)量的產(chǎn)品更新速度以及銷售速度不斷提升。最后，高品質(zhì)在人心中刻下深刻的印象，對品質(zhì)的追求也更迫切，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中可以選擇的產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大。消費(fèi)者購買產(chǎn)品的態(tài)度從大包大攬變成了對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。對于企業(yè)來說，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)可以搶先體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的紅利。市場主推的產(chǎn)品和消費(fèi)者心中的消費(fèi)對象也已經(jīng)變成了高品質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)品牌的時(shí)代也已經(jīng)向我們走來。

2質(zhì)量品牌要義概述

優(yōu)秀的質(zhì)量控制要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須為質(zhì)量控制提供一個(gè)能夠與其完美適應(yīng)的內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指的是企業(yè)員工在參與企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營過程中賴以生存的場景。內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣能夠?qū)T工的質(zhì)量控制意識以及質(zhì)量控制能力乃至質(zhì)量控制行為的形成產(chǎn)生重要的影響作用，并且在潛移默化中對當(dāng)前員工群體以及質(zhì)量控制工作起到一定的限制和約束作用。質(zhì)量環(huán)境通?？梢苑譃閮煞N，分別是硬環(huán)境以及軟環(huán)境。通常情況下硬環(huán)境主要是當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中所需要使用的一系列產(chǎn)品設(shè)備和技術(shù)手段，通過這些設(shè)備和技術(shù)手段，能夠有效地實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。而軟環(huán)境則指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種無形的氛圍，也是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)。軟環(huán)境主要是企業(yè)在歷年發(fā)展過程中所沉淀和積累的一些對于質(zhì)量進(jìn)行控制的相關(guān)規(guī)則和做法，除此之外，還包括員工以及領(lǐng)導(dǎo)者在開展工作過程中形成的質(zhì)量控制意識和質(zhì)量控制觀念。這是企業(yè)關(guān)于質(zhì)量文化進(jìn)行控制和發(fā)展的溫床。軟環(huán)境會對質(zhì)量形成以及質(zhì)量控制產(chǎn)生重要的影響作用，全體員工在開展工作的過程中，能夠?qū)σ韵聠栴}進(jìn)行深入的思考。比如，產(chǎn)品質(zhì)量的控制是否會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性的作用；自身在開展工作的過程中是否始終保持著一絲不茍嚴(yán)格認(rèn)真的工作精神；對待生產(chǎn)工作中產(chǎn)生的任何問題是否做到了嚴(yán)格有效的質(zhì)量控制等。通過不斷地自我約束和自我提升，能夠有效地提高當(dāng)前企業(yè)的生產(chǎn)能力以及生產(chǎn)效率，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

在建設(shè)質(zhì)量品牌的過程中，必須要建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化。企業(yè)質(zhì)量文化能夠?qū)ζ髽I(yè)文化的發(fā)展走向產(chǎn)生決定作用，因此必須緊緊圍繞著質(zhì)量二字來開展企業(yè)文化的建設(shè)和推廣。通常情況下企業(yè)質(zhì)量文化對于企業(yè)的理性價(jià)值形成具有重要的意義，而產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的水平高低就是質(zhì)量文化建設(shè)與推廣的直接反映。意識能夠?qū)ξ镔|(zhì)產(chǎn)生反作用，也就是說有什么樣的企業(yè)質(zhì)量文化就會產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化并不是一蹴而就的，而是需要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸發(fā)展。世界上任何一個(gè)獲得了成功的企業(yè)，都是以卓越的企業(yè)質(zhì)量文化，并受到企業(yè)質(zhì)量文化的指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，最終獲得占據(jù)絕對優(yōu)勢的市場競爭力，從而在經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展的今天獲取更大的利益。在市場經(jīng)濟(jì)下，平等競爭成了市場競爭的重要原則。與西方發(fā)達(dá)資本主義國家的企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展相比，我國企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)的過程中存在著多種問題，尤其是企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)仍然處于起步階段嚴(yán)重，落后于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)需求，更不利于進(jìn)行品牌建設(shè)工作。這對我國企業(yè)參與市場競爭以及對外國市場進(jìn)行開拓產(chǎn)生了一定的制約。為了能夠有效地解決上述問題，我國企業(yè)必須積極學(xué)習(xí)世界范圍內(nèi)成功企業(yè)的優(yōu)秀質(zhì)量文化控制體系和質(zhì)量文化成果，由國家相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展質(zhì)量品牌，并且推動我國經(jīng)濟(jì)市場的健康發(fā)展。

3建立健全品牌建設(shè)與品質(zhì)管理的政策法規(guī)

3.1完善相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

首先，應(yīng)建立健全完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，并開展檢驗(yàn)檢測工作，進(jìn)行認(rèn)證許可體系、質(zhì)量安全評價(jià)體系以及質(zhì)量安全控制監(jiān)督體系的建設(shè)。在此過程中可以參照德國等國家在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并且進(jìn)一步建立能夠獲得較強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)可度的產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告體系，從而能夠有效解決相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過程中專業(yè)不對稱的問題，針對專業(yè)信息不對稱而產(chǎn)生的質(zhì)量參考缺失問題進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。其次，在完善相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的過程中，還應(yīng)對商標(biāo)使用專利技術(shù)登記，以及其他知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行不斷的完善和應(yīng)用，尤其是針對外觀專利知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)的產(chǎn)權(quán)體系，以及能夠彰顯當(dāng)前商品聲譽(yù)的附屬物，為此應(yīng)該進(jìn)一步完善并且推進(jìn)制裁各種銷售仿冒目標(biāo)產(chǎn)品的名稱以及包裝的法律法規(guī)的建設(shè)。最后還應(yīng)建立健全農(nóng)業(yè)地理標(biāo)志申報(bào)管理制度。在此過程中，應(yīng)該針對流動申報(bào)備案制度，以及年度地標(biāo)普查制度進(jìn)行針對性的設(shè)置和優(yōu)化。與此同時(shí)，還應(yīng)該實(shí)行商標(biāo)法以及專門立法二者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的混合性立法保護(hù)工作，從而能夠?qū)ζ胀ǖ牡乩順?biāo)志產(chǎn)品使用商標(biāo)形式進(jìn)行保護(hù)，針對特殊的具有較高附加值的地理標(biāo)志產(chǎn)品使用專門法進(jìn)行保護(hù)，從而能夠做到有效區(qū)分和高效工作。

3.2健全退貨管理制度

首先，為了能夠進(jìn)一步健全退貨制度以及召回制度，應(yīng)該對連接市場終端品質(zhì)檢驗(yàn)工作的退貨制度進(jìn)行優(yōu)化和完善。比如將質(zhì)量問題退貨時(shí)間由七天拓展到更長的時(shí)間，并且將七天無理由退貨范圍拓展到更多的產(chǎn)品領(lǐng)域，使生產(chǎn)廠家能夠接受對于消費(fèi)者一方更為寬松的退貨制度，從而能夠通過市場調(diào)節(jié)作用，將劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行退市處理。因質(zhì)量問題退貨能夠有效提高生產(chǎn)廠家對于市場的重視程度，以及對于質(zhì)量的關(guān)注度，在進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，能夠更加嚴(yán)格地開展質(zhì)量控制與質(zhì)量檢測工作。另外，還應(yīng)該增加退貨商品的合理化處理途徑，如開展終端折扣、直接回廠，或者是直接銷毀等方法來對這些商品進(jìn)行處理，從而避免劣質(zhì)商品再次流入市場，影響到消費(fèi)者的購物感受和情緒體驗(yàn)，也能夠有效地提高對當(dāng)前劣質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的控制效果。其次，還應(yīng)該進(jìn)一步提升對產(chǎn)品質(zhì)量缺陷進(jìn)行認(rèn)定的召回制度的使用效力，不斷完善缺陷產(chǎn)品信息系統(tǒng)的建設(shè)工作和備案工作，進(jìn)一步提高對存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行管理的工作能力和技術(shù)水平，對召回的存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行召回報(bào)告的撰寫以及相應(yīng)的技術(shù)評估，并且尋求更多的產(chǎn)品處理辦法，從而能夠有效實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的控制。

3.3對特別行業(yè)實(shí)施特殊政策

智能制造行業(yè)是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展過程中的重要行業(yè)，不但能夠有效推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系的轉(zhuǎn)變，而且能夠進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)建設(shè)效果及其能力，因此必須對智能制造行業(yè)等特殊行業(yè)實(shí)行特殊的優(yōu)惠政策。首先針對這些行業(yè)中的發(fā)展水平較高的品牌，應(yīng)該為其給予稅收減免等政策，并且為其提供更多的優(yōu)惠貸款和融資支持。進(jìn)行智能與綠色制造企業(yè)品牌目標(biāo)的建設(shè)，應(yīng)該以智能化和綠色化為中心并且獲得更多的國際認(rèn)可，從而能夠打開國際市場銷售的渠道。根據(jù)我國的產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整需求來看，應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展智能制造裝備行業(yè)、海洋工程裝備行業(yè)以及新能源裝備行業(yè)和汽車制造等行業(yè)，其中在推進(jìn)裝備制造行業(yè)發(fā)展的過程中，必須注重這一行業(yè)的迫切發(fā)展要求，無論是對于核心技術(shù)的創(chuàng)新還是引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，都應(yīng)該圍繞著當(dāng)前行業(yè)的智能化和綠色制造特點(diǎn)來進(jìn)行質(zhì)量品牌的建設(shè)與營銷。除此之外，相關(guān)政府部門還應(yīng)該對智能制造行業(yè)的不同企業(yè)以及不同品牌來予以不同的政策，對于在當(dāng)前行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先位置或者具有較高價(jià)值的品牌，應(yīng)該給予政府采購支持，而具有較好市場認(rèn)可程度的優(yōu)質(zhì)智能化品牌也應(yīng)該進(jìn)入到政府發(fā)展支持的事業(yè)之中，成為政府采購的目錄之一。中國作為全球最大的消費(fèi)市場，對于智能化設(shè)備及其產(chǎn)品的消費(fèi)能力十分可觀，一旦優(yōu)秀產(chǎn)品成為當(dāng)前國民采購的首選目標(biāo)則能夠獲得巨大的曝光度和購買量，進(jìn)一步推動供需結(jié)構(gòu)的升級和優(yōu)化。

4結(jié)語

總而言之，品牌建設(shè)工程是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要消耗大量的時(shí)間和精力，而質(zhì)量是任何產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)和前提，因此必須在文化運(yùn)作和戰(zhàn)略管理等多方面對質(zhì)量控制進(jìn)行優(yōu)化與提升，推進(jìn)質(zhì)量控制工作的建設(shè)和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，大量企業(yè)涌入市場之中，導(dǎo)致不同企業(yè)的經(jīng)營能力和發(fā)展?fàn)顟B(tài)存在著較大的差異。為此必須進(jìn)一步建立健全質(zhì)量控制監(jiān)督體系，對質(zhì)量管理不合格的企業(yè)予以懲罰，堅(jiān)持高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營管理理念和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，要求促進(jìn)質(zhì)量品牌的建設(shè)，為人民群眾生活生產(chǎn)水平的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]倪珉.樂山市物業(yè)管理協(xié)會堅(jiān)持高質(zhì)量品牌建設(shè)促進(jìn)小區(qū)物業(yè)邁向“服務(wù)新時(shí)代”[N].樂山日報(bào)，2022-01-13（3）.

[2]杲怡.推進(jìn)黨建品牌引領(lǐng)式發(fā)展——青島市北巴士四個(gè)“聚焦”推進(jìn)基層黨建品牌質(zhì)量全面提升[J].人民公交，2021（1）：72-75.

[3]謝五屆.基于游客的目的地品牌資產(chǎn)模型中品牌質(zhì)量和品牌形象的中介作用——以赴澳大利亞凱恩斯的大陸游客為例[J].華僑華人研究，2018：140-166.

[4]全國用戶金口碑品牌、用戶口碑滿意品牌“質(zhì)量月”集中發(fā)布[J].中國品牌，2013（10）：87+125.

[5]繆書超，儲怡菲.消費(fèi)者米面類產(chǎn)品購買渠道的選擇——基于價(jià)位檔次和品牌質(zhì)量認(rèn)知視角的分析[J].糧食經(jīng)濟(jì)研究，2020，6（1）：41-50.

[6]張慜希.品牌知識、品牌關(guān)系質(zhì)量與口碑推薦行為的互動關(guān)系研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2022（14）：75-78.

[7]韋倩青，李捷捷.多渠道整合質(zhì)量對品牌競爭力影響的實(shí)證研究——基于零售商的視角[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2021，30（8）：93-100.

【作者簡介】

張燕，女，1982年出生，工程師，學(xué)士，研究方向?yàn)橘|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督。

（編輯：于淼）