摘要：為提升教師的綜合素養(yǎng)．促進教師專業(yè)發(fā)展．相關(guān)部門借助信息化平臺開展大規(guī)模線上學(xué)習(xí)，鼓勵教師通過在線選課、自主學(xué)習(xí)、在線考核、課程評價等方式實現(xiàn)教師培訓(xùn)。教師在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)過程會產(chǎn)生大量學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)。文章根據(jù)教師的學(xué)習(xí)行為和基礎(chǔ)屬性．描述學(xué)習(xí)者的行為特征，將具有相似特征的學(xué)習(xí)者聚類，并抽象出標簽化的學(xué)習(xí)者畫像，基于模型提出針對性的行為引導(dǎo)策略．以提升教師的在線學(xué)習(xí)體驗。

關(guān)鍵詞：教師學(xué)習(xí)；在線學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)者畫像

中圖法分類號：G434 文獻標識碼：A

１ 研究背景

為辦好人民滿意的教育，不僅要有科學(xué)完善的教育體系，最關(guān)鍵的是要有一支理想信念堅定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的教師隊伍。對教師開展培訓(xùn)是提升教師素養(yǎng)，使其形成與時俱進理念的有效手段。為減少教師工學(xué)矛盾，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，在互聯(lián)網(wǎng)平臺為教師提供在線學(xué)習(xí)的機會。教師以學(xué)習(xí)者的身份在平臺積累的大類數(shù)據(jù)是研究教師在線學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ)和有利條件。通過對教師在線學(xué)習(xí)的研究描繪出教師學(xué)習(xí)者畫像，并加強對各類學(xué)習(xí)群體的學(xué)習(xí)行為干預(yù)，可以有效提升學(xué)習(xí)效率和收獲感，從而提高教師在線學(xué)習(xí)滿意度。

２ 研究目標

本文以某市學(xué)習(xí)平臺（以下稱Ｌ 平臺）的教師群體為分析樣本，Ｌ 平臺是由該市教師教育管理主管機構(gòu)主辦，聯(lián)合多家教育培訓(xùn)機構(gòu)組織課程開發(fā)，對該市中小學(xué)及高中教師的師德素養(yǎng)和知識技能等開展在線培訓(xùn)。該市教師在平臺上在線選課，并在課程規(guī)定學(xué)習(xí)時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、發(fā)帖互動、結(jié)業(yè)考試，課程評價等任務(wù)后獲得學(xué)分。通過觀測學(xué)習(xí)平臺上教師學(xué)習(xí)行為，結(jié)合教師的基本信息和課程評價，描繪以教師為學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)者畫像。通過畫像研究，從教師角度提出對平臺設(shè)計、課程選題、培訓(xùn)方式等方面進行改進和優(yōu)化的建議。

３ 研究方法

畫像的構(gòu)建應(yīng)遵循一定的流程步驟。肖君等認為，完整的學(xué)習(xí)者畫像構(gòu)建流程應(yīng)包括畫像目標設(shè)定、相關(guān)數(shù)據(jù)收集、畫像建模、畫像生成輸出以及畫像應(yīng)用評價５ 個階段，且這５ 個階段構(gòu)成一個完整的閉合回路［１］ 。

在線學(xué)習(xí)者畫像構(gòu)建流程是一個以目標為導(dǎo)向的循環(huán)過程，包括明確畫像構(gòu)建目標、數(shù)據(jù)收集、標簽分析、畫像服務(wù)輸出４ 個關(guān)鍵階段［２］ 。

４ 研究過程

４．１ 構(gòu)建目標

根據(jù)Ｌ 平臺上教師的學(xué)習(xí)行為和基礎(chǔ)屬性，確定有價值的分類特征變量，對相似特征舉行聚類，歸納出學(xué)習(xí)者畫像，并提出有效學(xué)習(xí)策略及平臺優(yōu)化調(diào)整的建議。

４．２ 數(shù)據(jù)收集

相關(guān)數(shù)據(jù)如表１ 所列。

４．３ 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化預(yù)處理

平臺上的部分源數(shù)據(jù)無法直接作為聚類分析的變量，需要對其做預(yù)處理并賦予其含義。

首次訪問日：首次訪問日期和課程開始時間的差作為首次訪問日。末次訪問日：最后訪問日期和課程結(jié)束日期的差作為末次訪問日。首次訪問日數(shù)值越小，說明越早在課程開始后第一次訪問課程。末次訪問日數(shù)值越小，說明越晚在課程結(jié)束前最后一次訪問課程。通過轉(zhuǎn)化將日期變量轉(zhuǎn)為數(shù)值型變量。

將活動訪問時長／ 課時數(shù)作為平均訪問時長、ｖｉｄｅｏ 訪問次數(shù)／ 課時數(shù)作為平均訪問ｖｉｄｅｏ 次數(shù)，Ｄｏｃｕｍｅｎｔ 訪問次數(shù)／ 課時數(shù)作為平均訪問ｄｏｃｕｍｅｎｔ次數(shù)，以消除不同課程之間課時數(shù)的差異。

結(jié)業(yè)考試得分：結(jié)業(yè)考試分數(shù)和結(jié)業(yè)考試總分值的比，以消除不同課程的結(jié)業(yè)考試分值占比的差異。

課程評價：課程評價問卷采用相同標準的量規(guī)，共２５ 題主觀評價，每題評價均由非常滿意～不滿意５個選項組成，最終課程評價由各題加權(quán)計算。

４．４ 數(shù)據(jù)相關(guān)性分析

數(shù)據(jù)相關(guān)性分析如表２ 所列。

從相關(guān)性分析結(jié)果來看，在Ｌ 平臺學(xué)習(xí)的教師的結(jié)業(yè)成績和對課程的滿意度評價相關(guān)關(guān)系較弱。

結(jié)業(yè)考試成績的高低和年齡、末次訪問日、登錄天數(shù)、平均觀看視頻次數(shù)，發(fā)帖數(shù)有較強相關(guān)關(guān)系，與首次訪問日、平均訪問時長、平均閱讀文檔次數(shù)、評價得分關(guān)聯(lián)較弱。

教師對課程的評價和年齡、末次訪問日、登錄天數(shù)、平均觀看視頻次數(shù)，平均閱讀文檔次數(shù)關(guān)聯(lián)關(guān)系較強，與平均訪問時長關(guān)聯(lián)關(guān)系中等，與首次訪問日、發(fā)帖數(shù)、結(jié)業(yè)考試成績關(guān)聯(lián)關(guān)系較弱。

４．５ 聚類分析

基于ＩＢＭ ＳＰＳＳ１５ 的聚類分析建模，將結(jié)業(yè)考試成績及與其關(guān)聯(lián)關(guān)系較強的變量共同作為輸入，用兩步法建模，推薦最佳聚類數(shù)為４，獲得表３ 所列聚類結(jié)果。

４．６ 學(xué)習(xí)畫像分析描述

（１）聚類１———積極學(xué)習(xí)者。這類學(xué)習(xí)者的結(jié)業(yè)考試成績較好（８７．８５），投入在線學(xué)習(xí)的時間安排得當，登錄天數(shù)保持在１ 周左右，通常在課程結(jié)束前１周半時間完成學(xué)習(xí)，有較積極的發(fā)帖交流意愿（７．４４），平均年齡在４ 個聚類中最小，這類學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)的方式比較適應(yīng)，樂意分享自己的學(xué)習(xí)心得。

（２）聚類２———快速學(xué)習(xí)者。這類學(xué)習(xí)者登錄天數(shù)較少，很早就完成學(xué)習(xí)任務(wù)，一般２ 個月左右的培訓(xùn)周期，平均提前３０ 天完成學(xué)習(xí)任務(wù)，很少發(fā)言交流（０．８），結(jié)業(yè)考試成績處于中等水平。這類學(xué)習(xí)者不會花費很多精力在在線學(xué)習(xí)上，將在線學(xué)習(xí)視作一項獲得學(xué)習(xí)積分的任務(wù)，力求短時快速完成。

（３）聚類３———一般學(xué)習(xí)者。這類學(xué)習(xí)者成績中等，年齡較４ 個聚類中最大，能較好地安排自己的在線學(xué)習(xí)時間，登錄天數(shù)和末次訪問日都處在中等水平，發(fā)帖交流意愿不算強烈，各方面在４ 個聚類中表現(xiàn)中規(guī)中矩。

（４）聚類４———被動學(xué)習(xí)者。這類學(xué)習(xí)者結(jié)業(yè)考試成績較低（平均６１．５５），臨近學(xué)習(xí)周期結(jié)束時趕著完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)（末次訪問３．３７ 天），登錄天數(shù)很少，短時間內(nèi)訪問ｖｉｄｅｏ 次數(shù)很多（１６．６３），發(fā)帖數(shù)比較少，只是被動完成學(xué)習(xí)任務(wù)，沒有很好地安排在線學(xué)習(xí)時間。

４．７ 畫像應(yīng)用效果及改進措施

根據(jù)學(xué)習(xí)者的畫像分類描述，建議采用以下改進策略。

（ １）對積極學(xué)習(xí)者，保持激勵。

這類學(xué)習(xí)者是平臺中的佼佼者，為激勵這類學(xué)習(xí)者繼續(xù)保持原先的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建議通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和排序展示的方式在學(xué)習(xí)平臺中提示這類教師，目前其學(xué)習(xí)表現(xiàn)在眾多學(xué)習(xí)者中表現(xiàn)較優(yōu)異，處于中上游水平，引導(dǎo)這類學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)勁頭。另外，可以選取表達意愿強烈且發(fā)帖內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)者，邀請其參與后續(xù)課程建設(shè)，以提升優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)平臺的貢獻度。

（ ２）對快速學(xué)習(xí)者，提升吸引。

這類學(xué)習(xí)者可能只是將學(xué)習(xí)平臺作為完成學(xué)習(xí)任務(wù)的工具，缺乏主觀停留的意愿。建議提升平臺對學(xué)習(xí)者的吸引力，通過在線問卷的方式調(diào)研這些學(xué)習(xí)者偏好的課程、交流互動的方式、學(xué)習(xí)資源的形式、學(xué)習(xí)板塊功能、用戶體驗等深層次需求，提高這類學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺上的停留時間，使其在學(xué)習(xí)平臺上取得更多關(guān)注度和獲得感。

（３）對一般學(xué)習(xí)者，提供幫助。

這類學(xué)習(xí)者可能因為年齡問題還未適應(yīng)在線學(xué)習(xí)方式，但他們在穩(wěn)妥安排學(xué)習(xí)時間，在學(xué)習(xí)上付出了自己的努力，建議調(diào)研這類學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)喜好和遇到的困難，幫助他們成長為積極學(xué)習(xí)者。

（４）對被動學(xué)習(xí)者，及時預(yù)警。

這類學(xué)習(xí)者忽略在線學(xué)習(xí)任務(wù)，最容易成為平臺流失學(xué)員，建議拓寬學(xué)習(xí)平臺的信息通知渠道，在用戶注冊時引導(dǎo)學(xué)習(xí)者提供微信綁定信息或手機號碼，授權(quán)這些渠道向?qū)W習(xí)者發(fā)送學(xué)習(xí)提醒。提醒信息包括本批次學(xué)習(xí)者已完成和未完成學(xué)習(xí)的百分比、距離培訓(xùn)結(jié)束的天數(shù)等，提示學(xué)習(xí)者當前正處在預(yù)警范圍，盡快開展學(xué)習(xí)。

５ 結(jié)束語

本文對參加在線學(xué)習(xí)的教師群體有一定啟發(fā)作用，但受一些因素的限制，研究水平有待進一步提高。

本次畫像分析中將發(fā)帖信息作為變量之一，只是將發(fā)帖數(shù)作為數(shù)值型變量應(yīng)用，而忽略了發(fā)帖內(nèi)容，對發(fā)帖的情感因素和表達內(nèi)容未做進一步深挖，建議今后深入考量內(nèi)容對畫像的影響。

在線學(xué)習(xí)平臺只能采集教師在平臺上的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，在現(xiàn)實場景的學(xué)習(xí)過程中因受工作時間、家庭環(huán)境、就業(yè)壓力等因素的影響，所以本文暫時忽略了這些因素。今后的畫像研究要采取線上信息采集和線下問卷調(diào)查結(jié)合的方式，將盡可能多的因素納入畫像研究的評估模型中，才能做出更合理的畫像描述，并產(chǎn)生更有針對性的畫像應(yīng)用。

參考文獻：

［１］ 肖君，喬惠，李雪嬌．基于ｘＡＰＩ 的在線學(xué)習(xí)者畫像的構(gòu)建與實證研究［Ｊ］．中國電化教育，２０１９（１）：１２３?１２９．

［２］ 肖君，喬惠，李雪嬌．大數(shù)據(jù)環(huán)境下在線學(xué)習(xí)者畫像的構(gòu)建［Ｊ］．開放教育研究，２０１９（８）：１１１?１２０．

作者簡介：許曉力（１９８５—），本科，工程師，研究方向：教育信息化、學(xué)習(xí)平臺研究與應(yīng)用、教育行業(yè)數(shù)據(jù)分析。