甄婉露

今年以來，新疆庫爾勒市公安局新城派出所立足“派出所主防”職能定位，把黨建工作和公安業(yè)務(wù)深度融合，深耕破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利的“五小工程”，做“鄰家好警察”，切實提升轄區(qū)基層社會治理能力，真正讓“楓橋經(jīng)驗”的惠民之舉在轄區(qū)落地開花。

“破小案”奏響“暖心”曲

“警察同志，我這剛給兒子買的自行車，今天早上就丟了?！?月18日，新城派出所民警澤里登珠接到了紅光小區(qū)陳女士的報警求助。辦案民警1小時后找回了丟失的自行車。

立案有標(biāo)準(zhǔn)，案件無大小，再小的案件也與群眾利益密切相關(guān)。近年來，新城派出所牢固樹立“小案件大影響”的理念，緊盯易發(fā)的盜竊、詐騙等涉及群眾切身利益的民生小案，確保每一起案件有人跟、有人查、有人辦，全力做到“快立+快破”“查處+追贓”，保障質(zhì)效雙增。

所長呂志杰說：“很多案件，看上去案值不大，但卻影響群眾的安全感，所以，我們對每一起案件都用心去偵破，盡最大努力減少群眾損失。”

“辦小事”奏響“誠心”曲

辦理群眾求助事項，是公安工作的重要內(nèi)容。新城派出所對待群眾所求，統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)作“自家事”來辦。

“我家娃，給主播刷了個1000多元的禮物，把我氣的?！苯衲?月的一天，新城派出所民警陳騰接到了家住親水灣的劉女士的求助，稱自己家的“熊孩子”把奶奶手機里的錢“打賞”給了游戲主播。

民警了解情況后，立即聯(lián)系了平臺客服人員，接警2小時后，“打賞”給主播的1000余元錢全部悉數(shù)退回。

陳騰說：“從當(dāng)警察那天起，師傅就告訴我，群眾之事無大小，都要認真對待。要做鄰家好警察?！?/p>

如何保持“小事不小辦”的優(yōu)良傳統(tǒng)？新城派出所結(jié)合“楓橋經(jīng)驗學(xué)習(xí)、新老民警傳幫帶、拜群眾為師”三堂課教學(xué)制度，使“邁進新城派出所大門檻，先過群眾工作這一關(guān)”成為每一名民警輔警的思想自覺和行動自覺。

“解小憂”奏響“安心”曲

4月10日，新城派出所沙南警務(wù)室采取“提前介入、主動作為、真情感化、矛盾化解”的方式，成功調(diào)解一起家庭矛盾糾紛，受到雙方當(dāng)事人的好評。

原來，家住南苑小區(qū)的王女士因丈夫何某給前妻轉(zhuǎn)賬，鬧得不可開交?！按蠼?，你生氣我完全可以理解，我們先把事情順一順，可別生氣了?！泵窬瘡堉痉侥托姆€(wěn)住其情緒。在苦口婆心的勸導(dǎo)下，何某主動向妻子道歉，兩人和好如初。

“最近沒有吵架？有啥事隨時給我打電話?！?月15日，張志方電話回訪王女士，詢問情況并做好回訪登記。

“群眾想什么、群眾盼什么、群眾要什么?！毙鲁桥沙鏊Y(jié)合實際著力從完善排查、調(diào)解和分流等環(huán)節(jié)入手，定期“回頭看”。發(fā)現(xiàn)新隱患，立即落實矛盾糾紛“一事一策”，協(xié)調(diào)各方面力量予以解決，事后建立調(diào)處檔案，及時回訪監(jiān)督履行調(diào)解協(xié)議，防止發(fā)生反復(fù)。

“幫小忙”奏響“愛心”曲

新城派出所積極開展“幫小忙、解民困”服務(wù)行動，廣泛組織動員社會各界力量參與共建共治共享，形成“民警垂范引導(dǎo)、群眾共同參與”的社會幫扶模式。

“阿姨，您的血壓和心率都是正常的，平時注意飲食?！?月10日，新城派出所民警輔警熱火朝天地忙碌著開展“義診”“義剪”等活動，上門為老人測血壓、血糖，用點滴小愛溫暖轄區(qū)群眾。

新城派出所南湖警務(wù)室推行“派出所社區(qū)民警+業(yè)主委員會+物業(yè)公司+居民”治理方法，涌現(xiàn)出了以“梨城義警”為代表的一大批平安類社會組織，從最初治安巡邏開始，發(fā)展到參與矛盾調(diào)解、流動人口管理、法治宣傳等工作，做到了“白天有人調(diào)解、晚上有人巡邏”，成為了平安建設(shè)的新標(biāo)桿。

“惠小利”奏響“舒心”曲

“網(wǎng)上辦理”“容缺受理”“延時服務(wù)”“送證上門”“預(yù)約咨詢”……一系列戶籍改革措施已經(jīng)深入人心，新城派出所真正做到讓民警多跑腿、群眾少跑路。

“麻煩問一下，身份證丟失如何補辦？”“您可以通過‘新疆公安微警務(wù)小程序線上辦理，非常方便，也可以來戶籍大廳辦理?！?月18日，戶籍民警郭月耐心在電話中回復(fù)。

4月15日，派出所戶籍室按市局部署組織開展“集中辦證”活動，為中、高考學(xué)生集中辦理居民身份證業(yè)務(wù)。

聚焦優(yōu)化營商環(huán)境“一號工程”，今年以來，新城派出所以“護企、安企、惠企”為抓手，開通服務(wù)企業(yè)綠色通道，提供集中受理、送證上門，并依托“新疆公安微警務(wù)”“巴州公安微警務(wù)”“網(wǎng)上戶籍室”，繼續(xù)壓縮審批時限、精簡業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)更多戶政類業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”“掌上可辦”。