李歐?裘涵?潘志庚

摘 要 公益慈善在促進(jìn)共同富裕中有著重要價(jià)值，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)的日趨完善和元宇宙概念的落地，如何在元宇宙背景下，通過VR等數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)民眾的慈善捐贈(zèng)，成為一個(gè)既有趣又有現(xiàn)實(shí)意義的問題。本文圍繞該問題，對當(dāng)前已有的公益實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究進(jìn)行概覽，并依據(jù)沉浸技術(shù)的沉浸性、生動(dòng)性和交互性的技術(shù)特征，結(jié)合相關(guān)心理學(xué)理論，分別推論了元宇宙在推動(dòng)慈善捐贈(zèng)中的“沉浸性—共情”路徑、“生動(dòng)性—心理表象”路徑和“交互性—自我效能”路徑。未來研究還需進(jìn)一步解析臨場感背后的心理因素，關(guān)注元宇宙在推動(dòng)慈善捐贈(zèng)上的局限性，探索多感官體驗(yàn)對技術(shù)特征的放大作用。

關(guān)鍵詞 虛擬現(xiàn)實(shí)；元宇宙；慈善捐贈(zèng)；技術(shù)特征；心理路徑

分類號 B849

DOI：10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2023.07.003

1 引言

改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)飛躍式增長，創(chuàng)造了舉世矚目的成績。然而，伴隨經(jīng)濟(jì)總量不斷增長而來的是城鄉(xiāng)、地區(qū)和行業(yè)之間的貧富差距與日俱增，由此探索共同富裕的實(shí)現(xiàn)路徑成為了大勢所趨。黨的十九屆四中全會(huì)首次明確要求“重視發(fā)揮第三次分配作用，發(fā)展慈善等社會(huì)公益事業(yè)”。在共同富裕大背景下，公益慈善作為第三次分配的主要方式，被全社會(huì)寄予了厚望。但與之不平衡的是，我國慈善事業(yè)面臨著民眾捐贈(zèng)力度小、個(gè)人捐贈(zèng)意愿低等現(xiàn)實(shí)難題。因此，在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代背景下，探索如何改善民眾慈善捐贈(zèng)的數(shù)字化創(chuàng)新模式有著重要的現(xiàn)實(shí)意義（裘涵等， 2022）。

元宇宙是最近比較流行的話題。從字面意思上看，Metaverse是由“Meta”和“Verse”組合而來，“Meta”即“元”，表示“超越”的意思，而“Verse”則指代“宇宙”，因此在字面上元宇宙即“超越現(xiàn)實(shí)宇宙的另一個(gè)宇宙”，是映射于現(xiàn)實(shí)世界的另一個(gè)數(shù)字虛擬世界。元宇宙以諸多關(guān)鍵技術(shù)作為支撐，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、人工智能、網(wǎng)絡(luò)（包括物聯(lián)網(wǎng)）等，而其中虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality， VR）決定了元宇宙的表現(xiàn)形態(tài)，與VR密切相關(guān)的虛擬人和人機(jī)交互又是元宇宙有生命的象征（潘志庚， 2022）?？梢哉f，VR與元宇宙之間有著緊密的關(guān)系，VR是元宇宙的底層技術(shù)環(huán)節(jié)，而元宇宙又是VR的自然拓展，在VR應(yīng)用中得到的發(fā)現(xiàn)將能在很大程度上推廣到元宇宙的應(yīng)用中。

元宇宙被業(yè)內(nèi)普遍視為下一代互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，目前已初步應(yīng)用于教育、社會(huì)和臨床等諸多心理學(xué)領(lǐng)域，并取得了一些積極的成果（劉燊燊， 柏江竹， 2022），而在未來通過將慈善募捐與元宇宙相融合，可為改善民眾慈善捐贈(zèng)行為、破解公益慈善現(xiàn)實(shí)難題提供可能。這是因?yàn)榇壬坪粲跬ǔＲ詧鼍盎问轿癖妳⑴c，但現(xiàn)有的募捐手段大多是通過海報(bào)、廣告或視頻等向民眾傳遞信息，難以建立感同身受的慈善場景。而在元宇宙中，可以通過數(shù)字仿真構(gòu)造三維立體虛擬場景，重新塑造人們與真實(shí)和虛擬世界互動(dòng)的方式，讓使用者身臨其境地進(jìn)入虛擬慈善場景中，親眼目睹被救助對象的生活現(xiàn)狀，甚至與被救助對象互動(dòng)，從而使慈善呼吁從原有的向民眾“單方面輸出”的形式變革成基于親身體驗(yàn)的慈善呼吁與民眾的“雙向互動(dòng)”，進(jìn)而改善民眾的慈善捐贈(zèng)行為。

雖然元宇宙為慈善捐贈(zèng)提供了廣闊的應(yīng)用前景，但由于其還處在初級發(fā)展階段，尚沒有形成一個(gè)成熟的元宇宙生態(tài)，因此當(dāng)前有關(guān)元宇宙中慈善捐贈(zèng)模式的探索還非常少，相關(guān)工作主要是圍繞作為元宇宙底層技術(shù)環(huán)節(jié)的VR展開，例如實(shí)務(wù)界嘗試使用VR讓捐贈(zèng)者進(jìn)入一個(gè)類似元宇宙的虛擬慈善場景，通過捐贈(zèng)者親身體驗(yàn)受捐贈(zèng)的困境來改善其捐贈(zèng)意愿，而學(xué)術(shù)界則著重探索捐贈(zèng)者在VR創(chuàng)設(shè)的虛擬慈善場景中通過什么樣的心理機(jī)制來實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)意愿的改善，并將這些機(jī)制推論到未來的元宇宙空間中。本文將圍繞VR與元宇宙以及慈善捐贈(zèng)之間的關(guān)系，首先就當(dāng)前在VR上已取得的實(shí)踐和研究成果進(jìn)行概覽，之后以此為基礎(chǔ)對元宇宙中慈善捐贈(zèng)的心理路徑進(jìn)行推論，最后在總結(jié)現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上指出今后可以探索的方向，以此為國內(nèi)同行了解該領(lǐng)域動(dòng)態(tài)并啟發(fā)更多本土研究拋磚引玉。

2 虛擬現(xiàn)實(shí)中的慈善實(shí)踐與研究現(xiàn)狀

實(shí)務(wù)界對VR作用于慈善捐贈(zèng)的探索早于學(xué)術(shù)界，全球第一個(gè)VR慈善項(xiàng)目是由聯(lián)合國策劃的《錫德拉灣上空的云》，它以一位12歲女孩的視角講述了難民營的生活，觀看者佩戴VR設(shè)備后能以第一人稱視角“融入”難民生活。該短片在2015年3月的一次人道主義認(rèn)捐會(huì)上募集到3.8億美金，遠(yuǎn)超出了原計(jì)劃的2.3億美金（Anderson， 2015）。隨后，聯(lián)合國還開展了一項(xiàng)現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)，在40個(gè)不同國家的街頭投放了包括《錫德拉灣上空的云》在內(nèi)的三個(gè)VR短片（其余兩個(gè)短片分別是《格雷斯之波》《母親之翼》），結(jié)果約六分之一的觀看者進(jìn)行了捐款，該比例約為通過傳統(tǒng)募捐方式收到捐款的兩倍（程浩， 2016）。還有經(jīng)典的VR慈善項(xiàng)目如由美琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)開展的為非洲貧困兒童籌款的《捉迷藏》（Dupere， 2016），由全球知名環(huán)保組織水慈善（Water： Charity）開展的為埃塞俄比亞水源污染籌款的《資源》（Watercutter， 2016），以及由英國國家自閉癥協(xié)會(huì)開展的為關(guān)心自閉癥兒童的《太多信息》VR等，都取得了遠(yuǎn)比傳統(tǒng)方式更好的募捐效果。這些實(shí)踐工作充分表明，在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)設(shè)的虛擬慈善場景中，民眾會(huì)有更高的捐贈(zèng)水平，對此，著名市場調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森做過測算，認(rèn)為VR能將消費(fèi)者對慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)意愿從38%提升至48%，將他們對慈善內(nèi)容的記憶水平從53%提高至84%（Nilesen， 2017）。

在慈善機(jī)構(gòu)紛紛嘗試運(yùn)用VR升級募捐策略并取得一定效果的同時(shí)，學(xué)術(shù)界也開始探索VR與慈善捐贈(zèng)的關(guān)系。Yoo和Drumwright （2018）開展了最早的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們在為難民開展的慈善場景中發(fā)現(xiàn)，VR相比普通2D視頻可以顯著提高參與者的捐贈(zèng)意愿，這是通過社會(huì)臨場感的作用實(shí)現(xiàn)的，即VR讓參與者感知到難民的存在，能與他們互動(dòng)并共情難民所處的困境，因此提高了捐贈(zèng)意愿。隨后Kandaurova和Lee （2019）從情緒角度對VR推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的效應(yīng)做出解釋，發(fā)現(xiàn)VR可以通過共情喚醒參與者的內(nèi)疚情緒，進(jìn)而激發(fā)其社會(huì)責(zé)任感從而促進(jìn)捐款意愿。Moriuchi和Murdy （2022）則同時(shí)考慮了VR的技術(shù)特征和心理要素，他們在瀕危物種保護(hù)慈善場景中，一方面將VR的助捐效應(yīng)歸因于VR技術(shù)帶來的臨場感，即讓人雖不在現(xiàn)場但仍有一種置身于動(dòng)物保護(hù)場景的感覺，另一方面認(rèn)為是VR在心理上能帶給捐贈(zèng)者積極的體驗(yàn)，進(jìn)而提高了其對動(dòng)物保護(hù)事業(yè)的卷入水平。還有研究從VR的體驗(yàn)角度進(jìn)行解釋，發(fā)現(xiàn)VR能有效提高人們的替代性體驗(yàn)，即捐贈(zèng)者會(huì)將虛擬受捐贈(zèng)者的感受投射到自己身上，因此受捐贈(zèng)者在困境中的不良體驗(yàn)將被捐贈(zèng)者替代性體驗(yàn)到，進(jìn)而突顯他們之間的不平等，并推動(dòng)捐贈(zèng)者采取行動(dòng)以消除不平等（Li & Qiu， 2022）。

有關(guān)VR與慈善捐贈(zèng)的理論發(fā)展和實(shí)證研究才剛剛起步，還有許多重要的科學(xué)問題沒有得到很好的解決?？梢钥闯觯F(xiàn)有研究多數(shù)停留在探索階段，即主要關(guān)注VR對慈善捐贈(zèng)是否存在正向效應(yīng)，而在探討心理機(jī)制時(shí)稍顯不足，研究者依據(jù)各自的視角——例如臨場感、情緒、替代性體驗(yàn)等——嘗試做出初步解釋，但沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的理論框架。雖然VR并不直接意味著元宇宙，但由于它們有著相似的表現(xiàn)形態(tài)，在元宇宙中的行動(dòng)也是發(fā)生在虛擬現(xiàn)實(shí)的世界中，因此從VR應(yīng)用中得到的發(fā)現(xiàn)將在很大程度上能推廣到元宇宙應(yīng)用中，有關(guān)VR的研究也能為推論元宇宙中慈善捐贈(zèng)的心理路徑提供啟發(fā)。

3 元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的心理路徑

相比傳統(tǒng)媒介（如手機(jī)、電腦），由VR創(chuàng)設(shè)的數(shù)字虛擬場景被普遍認(rèn)為具有沉浸性、生動(dòng)性和交互性三個(gè)技術(shù)特征（陳娟等， 2019; Fan et al.， 2022; Han et al.， 2022; Peukert et al.， 2019; Steuer， 1992; Yim et al.， 2017），而這三個(gè)特征也被認(rèn)為是元宇宙的部分重要特性。因此，本文將從上述技術(shù)特征切入，嘗試推論元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的三個(gè)心理路徑。

3.1 沉浸性的心理路徑

沉浸性是指元宇宙能讓人們專注于當(dāng)下虛擬世界中的場景而忘記真實(shí)世界的程度。當(dāng)使用者戴上VR設(shè)備進(jìn)入元宇宙之后，便可將自己置身在虛擬環(huán)境中，成為虛擬世界中的一員，專注于眼前活動(dòng)。以往研究表明，數(shù)字虛擬空間有更高的沉浸性，更容易引發(fā)使用者的情緒共鳴，使之產(chǎn)生情感性移情即共情（Bujiet al.， 2020）。Batson等（1991）提出的共情—利他假說認(rèn)為，共情是人們做出利他行為的重要驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)一個(gè)人對救助對象產(chǎn)生共情時(shí)，他更可能會(huì)無私地給予幫助。以往大量研究也發(fā)現(xiàn)，更高的共情水平是人們幫助他人、表現(xiàn)公平、建立互惠關(guān)系等的關(guān)鍵（Eisenberg & Fabes， 1990）。在慈善捐贈(zèng)活動(dòng)中，元宇宙的數(shù)字虛擬空間有助于捐贈(zèng)者專注于當(dāng)前的任務(wù)，提高他們對捐贈(zèng)目標(biāo)、捐贈(zèng)情境以及與受捐者互動(dòng)的沉浸性水平，進(jìn)而引發(fā)更高的共情程度。而由于慈善捐贈(zèng)本身就是一種利他行為，同樣會(huì)受到共情的驅(qū)動(dòng)（Kandaurova & Lee， 2019），因此由沉浸性強(qiáng)化的共情，將會(huì)進(jìn)一步傳導(dǎo)到捐贈(zèng)行為上，并提高捐贈(zèng)水平。據(jù)此，本文推論元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的第一條心理路徑是“沉浸性—共情”路徑，即元宇宙中的高沉浸性特征會(huì)強(qiáng)化人們對被救助對象的共情，進(jìn)而激發(fā)利他行為，對慈善呼吁表現(xiàn)出更高的捐贈(zèng)意愿和更積極的捐贈(zèng)行為。

3.2 生動(dòng)性的心理路徑

生動(dòng)性或被部分研究所稱的逼真性，是指元宇宙對現(xiàn)實(shí)世界虛擬仿真的程度。在元宇宙中，VR設(shè)備不僅能提供感官維度更多元的表征，還能提供感官質(zhì)量更高的表征，因此較傳統(tǒng)的信息媒介有極高的生動(dòng)性（Steuer， 1992; Yim et al.， 2017）。心理表象理論認(rèn)為，在認(rèn)知中如果對目標(biāo)進(jìn)行充分的心理表象，將會(huì)帶來一系列積極的心理結(jié)果，典型的如更強(qiáng)的說服能力和個(gè)體更高的心理所有權(quán)（Elder & Krishna， 2021）。而生動(dòng)性又是心理表象最重要的決定因素之一（MacInnis & Price， 1987），場景越生動(dòng)，所激發(fā)的心理表象水平也越高。鑒于元宇宙可能實(shí)現(xiàn)的高生動(dòng)性特征，由其構(gòu)建的數(shù)字虛擬慈善場景可能在認(rèn)知中很好地激發(fā)使用者親身參與慈善活動(dòng)或幫助被救助者的心理表象，進(jìn)而一方面通過積極的說服能力提高慈善呼吁的說服性，另一方面又通過積極的心理所有權(quán)增強(qiáng)使用者在慈善活動(dòng)中的主體意識，最終共同提升慈善捐贈(zèng)行為。據(jù)此，本文推論元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的第二條心理路徑是“生動(dòng)性—心理意象”路徑，即元宇宙中的高生動(dòng)性特征會(huì)通過提高（對慈善活動(dòng)的）心理意象水平，進(jìn)而增加慈善呼吁的說服性和個(gè)體的主體意識，最終實(shí)現(xiàn)提高慈善捐贈(zèng)行為的目標(biāo)。

3.3 交互性的心理路徑

交互性是指使用者在元宇宙所構(gòu)建的虛擬場景中對所有客體的可操作性程度和交互程度。使用者在元宇宙中可以和大多數(shù)客體進(jìn)行交互，其人機(jī)交互模式是一種自然的方式，系統(tǒng)在目前情況下可以通過肢體動(dòng)作、頭眼動(dòng)作或聲音進(jìn)行交互，而且交互動(dòng)作猶如在現(xiàn)實(shí)中一樣，例如伸手夠取、抓拿、輕觸等。將來元宇宙還支持腦機(jī)交互，人們可以通過意念與虛擬場景中的人或物進(jìn)行交互。因此，元宇宙被認(rèn)為具有高交互性特征，能讓使用者擁有比傳統(tǒng)信息媒介更充分的控制自由?？刂聘惺侵競€(gè)體對自己掌控外部世界的程度以及受到外界限制多少的感知，是人類的基本需求之一（Kraus et al.， 2009）。自我效能理論提出，當(dāng)個(gè)體擁有充足的控制感時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出更高的自我效能，即相信自己有能力通過采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定結(jié)果（Bandura， 1978）。自我效能是驅(qū)動(dòng)行為的內(nèi)源性獎(jiǎng)勵(lì)，因此它是動(dòng)機(jī)性的。從該角度構(gòu)思，元宇宙的高交互性特征，能讓使用者擁有控制感并強(qiáng)化自我效能，使之在數(shù)字虛擬慈善場景中相信通過自己的行動(dòng)真的能讓被救助者得到幫助，從而最終提高慈善捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)。據(jù)此，本文推論元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)的第三條心理路徑是“交互性—自我效能”路徑，即元宇宙中的高交互性特征賦予了使用者充分的控制自由，繼而強(qiáng)化其自我效能，使之相信自己在當(dāng)前的慈善捐贈(zèng)任務(wù)中能幫助被救助者并愿意為此采取捐贈(zèng)行動(dòng)。

3.4 小結(jié)

對本文所推論的心理路徑進(jìn)行簡單歸納，不難發(fā)現(xiàn)“沉浸性—共情”代表了心理上的情緒過程，它強(qiáng)調(diào)了由技術(shù)特征引起的情緒性共情對慈善捐贈(zèng)的影響；而“生動(dòng)性—心理意象”和“交互性—自我效能”則分別代表了心理上的認(rèn)知和動(dòng)機(jī)過程，因?yàn)樗鼈兎謩e是從認(rèn)知上的心理意象和具有動(dòng)機(jī)性質(zhì)的自我效能的角度來解釋對慈善捐贈(zèng)的影響。但需要注意的是，沉浸性、生動(dòng)性和交互性的技術(shù)特征與共情、心理意象和自我效能等心理變量之間的關(guān)系并非是絕對的，而是可能存在兩兩交叉，例如沉浸性既可能激發(fā)使用者的共情，也可能強(qiáng)化心理意象或自我效能。因此在檢驗(yàn)特定技術(shù)特征對特定心理變量的影響時(shí)，還需要控制其他技術(shù)特征對該變量的影響，并進(jìn)一步探索多個(gè)技術(shù)特征與多個(gè)心理變量之間的交互效應(yīng)。

4 總結(jié)與展望

本文圍繞VR和元宇宙與慈善捐贈(zèng)之間的關(guān)系，就當(dāng)前在VR上已取得的實(shí)踐和研究成果進(jìn)行了概覽，并在此基礎(chǔ)上推論了元宇宙影響慈善捐贈(zèng)可能存在的心理路徑。目前，在全球范圍利用VR升級傳統(tǒng)募捐工具的工作已經(jīng)開展，并取得了較好的募捐效果。而隨著未來元宇宙的發(fā)展和數(shù)字虛擬世界的落地，通過VR探索得到的“數(shù)字化慈善”新模式將能遷移到元宇宙中，展示出“元宇宙+慈善捐贈(zèng)”廣闊的應(yīng)用前景。但相比之下，有關(guān)VR或元宇宙與慈善捐贈(zèng)的理論發(fā)展和實(shí)證研究才剛剛起步，雖然很早就有研究探討如何通過VR改善人們的親社會(huì)行為（Gillath et al.， 2008; Rosenberg et al.， 2013; Shriram et al.， 2017），但直到2018年才出現(xiàn)了第一項(xiàng)檢驗(yàn)VR與慈善捐贈(zèng)作用關(guān)系的實(shí)驗(yàn)（Yoo & Drumwright， 2018）。雖然該主題出現(xiàn)較晚，但發(fā)展速度卻比較快，從2018年至今，該主題下的期刊論文和工作論文已經(jīng)有十余篇（Gürerk & Alina， 2021; Kandaurova & Lee， 2019; Kristofferson et al.， 2022; Li & Qiu， 2022; Moriuchi & Murdy， 2022; Nelson et al.， 2020; Tsai， 2021; Yoo & Drumwright， 2018）。在這些成果基礎(chǔ)上，本文依據(jù)VR和元宇宙共同具有的沉浸性、生動(dòng)性和交互性的技術(shù)特征，分別結(jié)合共情—利他假說、心理表象理論和自我效能理論，推論了元宇宙對慈善捐贈(zèng)發(fā)生影響可能存在的三個(gè)心理路徑，相關(guān)工作期望能為未來研究的理論框架構(gòu)思提供一定的幫助。此外，未來研究還可以從以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步的探討。

首先，可以進(jìn)一步解析臨場感背后的心理因素。遠(yuǎn)程臨場感或臨場感是對數(shù)字虛擬世界中人們行為變化的主要解釋變量（朱藝璇等， 2021; Fan et al.， 2022），來自不同領(lǐng)域的研究都將臨場感置于一個(gè)重要的地位。不同于沉浸性、生動(dòng)性和交互性等技術(shù)特征是對技術(shù)系統(tǒng)的客觀度量，臨場感是個(gè)體置于技術(shù)系統(tǒng)中的一種主觀心理感受（Slater & Wilbur， 1997），所謂VR或元宇宙的身臨其境即指它的臨場感。然而，臨場感與許多下游行為變量的因果影響鏈條并不清晰，這種雖然不在“現(xiàn)場”但仍能產(chǎn)生“我在現(xiàn)場”的感覺從邏輯上看并不能直接作用于特定行為結(jié)果，其中似乎還存在一些中間環(huán)節(jié)。一項(xiàng)有關(guān)VR的元分析發(fā)現(xiàn)，臨場感是諸多技術(shù)特征導(dǎo)致的結(jié)果（Fan et al.， 2022），它的背后可能是多種心理現(xiàn)象的綜合反映，例如在慈善捐贈(zèng)場景中臨場感可能與共情、心理意象和自我效能等心理變量密切相關(guān)。因此，未來還需要對臨場感的心理內(nèi)涵做更深入的探索和分析。

其次，還要關(guān)注元宇宙在推動(dòng)慈善捐贈(zèng)上的局限性。雖然來自VR慈善實(shí)踐中的成效（Nilesen， 2017）以及理論上對元宇宙推動(dòng)慈善捐贈(zèng)心理路徑的推導(dǎo)，都間接表明了元宇宙有助于提高捐贈(zèng)意愿，增加捐贈(zèng)行為，但當(dāng)存在某些限制性條件時(shí)，該技術(shù)可能非但不會(huì)對慈善捐贈(zèng)發(fā)生積極效應(yīng)，反而會(huì)產(chǎn)生有害影響。比如，在情緒上，元宇宙會(huì)讓人沉浸其中，因此可以放大使用者對慈善呼吁的情緒體驗(yàn)。而如果慈善呼吁的內(nèi)容讓人感到過于揪心或極端震撼（如極端貧窮地區(qū)的兒童生活或虐待動(dòng)物），則通過沉浸性的情緒放大之后，觀看者會(huì)產(chǎn)生心理不適，進(jìn)而表現(xiàn)出信息回避行為如放棄觀看或心理逃避等（Golman et al.， 2017），最終對慈善呼吁的效果產(chǎn)生反作用。再比如，在認(rèn)知上，由于元宇宙是一項(xiàng)新穎的技術(shù)，因此想要在元宇宙中成功執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，需要耗費(fèi)一定的認(rèn)知努力（Barreda-ngeles et al.， 2020）。而如果元宇宙中的慈善呼吁內(nèi)容過于復(fù)雜或操作過于繁瑣，則可能造成使用者出現(xiàn)認(rèn)知枯竭（Barreda-ngeles et al.， 2020），進(jìn)而出現(xiàn)心理疲憊而損害捐贈(zèng)意愿與行為。因此，未來還需要充分探索元宇宙中執(zhí)行行動(dòng)的限制性因素，以明確其影響慈善捐贈(zèng)的邊界效應(yīng)。

最后，還可以探索多感官體驗(yàn)對元宇宙技術(shù)特征的放大作用，以此針對技術(shù)失靈現(xiàn)象提出多感官補(bǔ)償策略。近兩年，學(xué)界開始興起數(shù)字感官營銷概念，旨在數(shù)字虛擬技術(shù)中通過多感官體驗(yàn)進(jìn)一步改善消費(fèi)者行為（Petit， 2019; Riar et al.， 2022）。該領(lǐng)域研究表明，同步呈現(xiàn)多種感官信息可起到感官放大的作用，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果（Petit et al.， 2019）。在具體的活動(dòng)中，可能會(huì)由于技術(shù)故障或技術(shù)條件制約而使得元宇宙所構(gòu)建的虛擬場景的沉浸性、生動(dòng)性或交互性水平下降，出現(xiàn)技術(shù)失靈現(xiàn)象，因此探索多感官呈現(xiàn)策略（如同時(shí)呈現(xiàn)數(shù)種感官信息或搭配呈現(xiàn)特定感官信息等）可以強(qiáng)化多感官體驗(yàn)，進(jìn)而對技術(shù)失靈現(xiàn)象起到補(bǔ)償調(diào)控的作用。

在未來，人工智能技術(shù)會(huì)讓元宇宙背景下的虛擬環(huán)境更具智能性，用戶化身或虛擬人可以使得慈善捐贈(zèng)的場景更逼真更具有智能性，從而對前面討論的三種路徑有更好的增強(qiáng)作用。

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