摘 要 以數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)，是社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷下滿足民眾多元化文化需求的重要途徑。立足于公共文化服務(wù)全過程，數(shù)字賦能將從民眾角色轉(zhuǎn)軌、合作邊界拓展、文化空間創(chuàng)建、消費(fèi)刺激再生產(chǎn)維度，推動(dòng)公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)。論文以C縣為例，從主體協(xié)同、平臺(tái)驅(qū)動(dòng)、空間重構(gòu)、文旅融合四方面介紹了該縣依托數(shù)字賦能優(yōu)勢，結(jié)合線上線下服務(wù)方式，推進(jìn)公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的創(chuàng)新實(shí)踐。

關(guān)鍵詞 數(shù)字技術(shù)；數(shù)字賦能；公共文化服務(wù)；共同生產(chǎn)

分類號(hào)G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.05.001

Co-production Through Digital Empowerment： a New Paradigm of Public Cultural Service Supply

Tang Zilan

Abstract The co-production of public cultural services with digital empowerment is an important way to meet the diverse cultural needs of the people under the change of social structure. Based on the whole process of public cultural services， digital empowerment will promote the co-production of public cultural services from the dimensions of public role transition， cooperation boundary expansion， cultural space creation， and consumption stimulation reproduction. Taking County C as a case study， this paper introduces the innovative practice of promoting the co-production of public cultural services by relying on the advantages of digital empowerment and combining the online and offline service modes from four aspects： subject collaboration， platform drive， spatial reconstruction， cultural and tourism integration.

Keywords Digital technology. Digital empowerment. Public cultural services. Co-production.

0 引言

公共文化服務(wù)作為基本公共服務(wù)的一方面，對(duì)滿足廣大民眾基本文化需求具有重要意義。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，民眾公共文化需求逐步從“數(shù)量均等”邁向“質(zhì)量共享”?，F(xiàn)階段我國公共文化服務(wù)雖在一定程度上實(shí)現(xiàn)基本供給，但在實(shí)踐中也面臨著資源配置不均衡、格式化安排、回應(yīng)滯后、動(dòng)員性不足等棘手問題，引致“碎片化”[1]、“供需不匹配”[2]、“公共精神淡化”[3]、“體制空轉(zhuǎn)”[4]、“功能性失靈”[5]等內(nèi)在瓶頸。這背后的深層邏輯折射出，在單一主體公共文化服務(wù)能力與民眾需求之間存在“赤字”時(shí)，必須尋求公共服務(wù)專業(yè)生產(chǎn)者與需求主體間合作互動(dòng)新范式。在此意義上，“共同生產(chǎn)（Coproduction）理論”[6]所強(qiáng)調(diào)的公民參與、價(jià)值共創(chuàng)等一系列主張，恰好能提供解題思路，在一定程度上完成黨的二十大報(bào)告提出的“到二〇三五年基本公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)均等化”這一遠(yuǎn)景目標(biāo)。

近年來，數(shù)字技術(shù)不斷驅(qū)動(dòng)公共文化服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生深刻變化，聚焦數(shù)字文化內(nèi)容資源建設(shè)、智慧應(yīng)用場景拓展等，著力解決制約公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的突出矛盾，相關(guān)研究主要?dú)w納為三方面。一是關(guān)于數(shù)字賦能公共文化服務(wù)的優(yōu)勢。推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)打破地域信息鴻溝，滿足不同層次文化需求[7]，并利用數(shù)字文化情境、文化載體等發(fā)揮社會(huì)教育功能，提高社會(huì)文明程度[8]。二是關(guān)于數(shù)字賦能公共文化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題。學(xué)者們從供需契合角度出發(fā)，重點(diǎn)研究了公共數(shù)字文化服務(wù)的適配度問題，認(rèn)為當(dāng)前還存在供給主體單一、資源內(nèi)容不足、資源內(nèi)容分散[9]、用戶體驗(yàn)待提升[10]等突出問題。三是關(guān)于數(shù)字賦能公共文化服務(wù)的發(fā)展路徑。“技術(shù)接受”是數(shù)字賦能公共文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)供需契合的前提基礎(chǔ)，必須注重線上線下相契合的方式[11]，從搭建服務(wù)平臺(tái)、培育信息知能、重構(gòu)文化空間[12]等方面助推公共文化服務(wù)數(shù)字化效能提升。在這三個(gè)方面，既有研究側(cè)重探討了公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)命題，但對(duì)于其中多元主體的互動(dòng)合作關(guān)切較少，尤其是關(guān)乎數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的研究付諸闕如。因此，本文基于“共同生產(chǎn)理論”，探索性提出數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的新范式，并以C縣作為實(shí)踐案例分析，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)做法，以期為數(shù)字時(shí)代文化治理提供新參考。

1 共同生產(chǎn)理論與公共文化服務(wù)供給的范式契合

20世紀(jì)70年代，埃莉諾·奧斯特羅姆提出“共同生產(chǎn)”的概念，表示民眾作為生產(chǎn)者與消費(fèi)者也能參與公共服務(wù)全過程[5]。共同生產(chǎn)理論的提出，突破以往僅將民眾視為公共服務(wù)被動(dòng)接收者的束縛，試圖圍繞民眾參與訴求，建構(gòu)起公共服務(wù)供給的新理論模式[13]。研究者們通過諸多案例分析，認(rèn)為民眾參與公共服務(wù)生產(chǎn)過程，能顯著減少政府支出，提升公共服務(wù)質(zhì)量。

具體到中國情境，公共文化服務(wù)作為公共服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，過往單一的科層化供給高度依賴體制內(nèi)支持，有限資源配置所造成的不充分不平衡現(xiàn)象較為突出，對(duì)此必須擺脫原有路徑依賴。誠然，共同生產(chǎn)理論提供了解決這一問題的新思路，依據(jù)從以政府為中心到以民眾為中心的轉(zhuǎn)型方向，將政府包攬支配的“機(jī)械式團(tuán)結(jié)”轉(zhuǎn)向“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場配置”的“有機(jī)團(tuán)結(jié)式”公共文化服務(wù)模式。將共同生產(chǎn)理論引入公共文化服務(wù)領(lǐng)域，具備以下契合性：其一，共同生產(chǎn)實(shí)踐將政府治理、居民自治、社會(huì)協(xié)同聯(lián)結(jié)起來，能結(jié)合各主體互補(bǔ)優(yōu)勢擴(kuò)大公共服務(wù)資源總量，建構(gòu)起多元互助的公共服務(wù)合作網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)社會(huì)活力；其二，共同生產(chǎn)的行動(dòng)鏈條具有向下延伸的特性，作為公共文化服務(wù)的受眾——民眾成為行動(dòng)鏈條的重要節(jié)點(diǎn)，可充當(dāng)表達(dá)者、決策者、消費(fèi)者等多重角色，為服務(wù)生產(chǎn)作出實(shí)質(zhì)性參與貢獻(xiàn)；其三，共同生產(chǎn)能夠激發(fā)出更多文化治理的隱形功能，通過多種群體聚合行動(dòng)建立起文化交流，拯救公共文化生活衰頹的窘境，以其“集體在場”和“公共探討”促成“情境共識(shí)”與“價(jià)值共識(shí)”復(fù)蘇。

2 數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的價(jià)值理路

數(shù)字賦能作為“數(shù)字技術(shù)”與“賦能”理論的結(jié)合，是指“以數(shù)字技術(shù)賦予能力、能量，創(chuàng)造必要的條件，促使既定目的成為可能”[14]。數(shù)字技術(shù)作為一種誘因，在公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)中，既可直接賦予服務(wù)主體行動(dòng)能力，也能為服務(wù)供給孕育中介載體。因此，解碼數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的價(jià)值理路，需立足于公共文化服務(wù)供給全過程，以系統(tǒng)性思維方式予以考量。

2.1 民眾角色轉(zhuǎn)軌：話語賦權(quán)主動(dòng)參與

公共文化服務(wù)雖以外在資源輸入為供給起點(diǎn)，但欲達(dá)至供需匹配，需要民眾深度參與。在數(shù)字賦權(quán)支持下，信息“多中心化”打破了過去將文化互動(dòng)寄托于行政整合的困局，民眾不再是公共文化服務(wù)的看客，而是積極的自我參與、自我選擇和自我建構(gòu)。一方面，數(shù)字技術(shù)的分權(quán)性豐富了民眾參與形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)媒介普及建構(gòu)起數(shù)字化參與這種在線發(fā)揮民眾創(chuàng)造力的模式，民眾可通過數(shù)字化平臺(tái)打破線下溝通“一對(duì)多”慣習(xí)，向政府部門表達(dá)個(gè)人文化需要，反饋公共文化產(chǎn)品體驗(yàn)、技術(shù)接受度等，豐富現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)。另一方面，民眾可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐步安排個(gè)人文化生活，并結(jié)合個(gè)人所需協(xié)同公共文化服務(wù)生產(chǎn)者，定制專屬數(shù)字文化產(chǎn)品，從而建構(gòu)起具備個(gè)人特色的網(wǎng)絡(luò)文化生活。

2.2 合作邊界拓展：多元主體協(xié)同生產(chǎn)

隨著數(shù)字技術(shù)的成熟，以往政府單向“喂食式”的問題將得到緩解，形成公共文化服務(wù)多元互補(bǔ)共供局面。一是各種智能技術(shù)的應(yīng)用，將推動(dòng)公共文化機(jī)構(gòu)突破條塊分割邏輯，打破職能部門生產(chǎn)壁壘，藉由公共文化空間數(shù)字化改造與服務(wù)場景在線式拓展，自上而下整合分散資源，建立起覆蓋圖書、期刊、報(bào)紙、視頻等在內(nèi)的一體化平臺(tái)，極大擴(kuò)展原有資源容量，實(shí)現(xiàn)文化共建共享。二是得益于智能媒介的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社會(huì)組織等都能通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)分享文化知識(shí)，創(chuàng)造文化資源，這將催生出更多文化機(jī)構(gòu)，突破政府單一化供給下的刻板設(shè)計(jì)內(nèi)容，擴(kuò)大民眾選擇范圍。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)也簡化了政府、市場與民眾間的溝通環(huán)節(jié)，在“服務(wù)外包”情境下，社會(huì)化承包者可依據(jù)民眾需求數(shù)據(jù)、反饋建議等，預(yù)測消費(fèi)取向，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和形式，建立起直接正向反饋關(guān)系。三是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用拓展了民眾社會(huì)交往空間，具有一定知識(shí)、工具的個(gè)體能通過視頻、閱讀等平臺(tái)展示自我生活，投入智力、情感等資源，對(duì)公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)作出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)。

2.3 文化空間創(chuàng)建：重塑公共文化生活

公共文化空間集生產(chǎn)、供給、分配和消費(fèi)為一體，是公共文化服務(wù)的重要載體[15]。在過去，公共文化空間具有典型的“外組織”特征，“懸浮”于社會(huì)的基本鏡像。因此，如何讓公共文化空間重新扎根基層，反映社會(huì)生活生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，是共同生產(chǎn)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。借助數(shù)字技術(shù)拓寬公共文化空間場域，打造新型公共文化生活，為公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)創(chuàng)造了新的締結(jié)途徑。在數(shù)字技術(shù)支撐下，公共文化服務(wù)改變了過去“供給—介質(zhì)—受眾”單向鏈條的互動(dòng)模式，表現(xiàn)為“信息—智能媒介—實(shí)體”的網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)結(jié)構(gòu)，個(gè)體能通過多樣化平臺(tái)參與資源獲取、文化交流和文化創(chuàng)造。特別是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用推進(jìn)了公共文化場館、文化藝術(shù)展館開放，線上文化空間可以反哺線下，進(jìn)一步促進(jìn)文化傳承與傳播，孵化多樣文化產(chǎn)品。其中，AR、全息影像等技術(shù)能銜接傳統(tǒng)歷史文化的虛擬與實(shí)體傳承，通過體驗(yàn)性設(shè)計(jì)，打造數(shù)字展示模式，重現(xiàn)文化空間記載，向民眾生動(dòng)展示祠堂、戲臺(tái)、傳統(tǒng)建筑等公共場所，使其同步情感追認(rèn)。

2.4 消費(fèi)刺激生產(chǎn)：產(chǎn)業(yè)融合引領(lǐng)發(fā)展

立足于文化再生產(chǎn)的理論視角，文化消費(fèi)具備明顯的“溢出效應(yīng)”，能促成文化資本化。當(dāng)前，以數(shù)字化為特征的文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)正在不斷深化公共文化服務(wù)供給側(cè)改革，通過技術(shù)賦能激活文化可分享性，為民眾參與公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)提供一個(gè)集產(chǎn)品消費(fèi)和價(jià)值再創(chuàng)造并存的新場域。在自媒體平臺(tái)下，傳統(tǒng)生產(chǎn)要素朝數(shù)字化載體轉(zhuǎn)變，各種在線數(shù)字文化新業(yè)態(tài)迅發(fā)展迅速，題材豐富的短視頻等作為文化符號(hào)傳播載體，貼合平民視角，創(chuàng)意演繹著各種特色文化、文化遺產(chǎn)、戲劇戲曲、風(fēng)土人情等，在多元化呈現(xiàn)下滿足民眾文化訴求，吸引其成為實(shí)際的文化產(chǎn)品消費(fèi)者，更新再造文化生產(chǎn)、傳播與消費(fèi)方式，推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此種互利式融合發(fā)展下，民眾作為公共文化服務(wù)的消費(fèi)者，其持續(xù)性參與將帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的“溢出效應(yīng)”，引領(lǐng)公共文化服務(wù)發(fā)展新趨向。

3 案例分析：C縣數(shù)字賦能公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)實(shí)踐的行動(dòng)策略

C縣位處我國中部地區(qū)，先后獲評(píng)“全國文化先進(jìn)縣”“國家一級(jí)文化館”“國家一級(jí)圖書館”“全國文化志愿服務(wù)典型”“中國最具文旅投資價(jià)值縣”等榮譽(yù)稱號(hào)。2023年2月，該縣創(chuàng)建的全域智慧數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐入選國家基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展典型案例。以數(shù)字賦能為杠桿撬動(dòng)文化資源共建共享，C縣已經(jīng)開始探索出一套具備實(shí)際可能性的公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)模式。

3.1 主體協(xié)同：行政主導(dǎo)與社會(huì)響應(yīng)

依循共同生產(chǎn)思想，由“政府填鴨式灌輸”向“多元主體參與互動(dòng)”轉(zhuǎn)變是形塑公共文化服務(wù)新模式的重要前提。從自上而下角度而言，數(shù)字賦能共同生產(chǎn)實(shí)踐離不開中央宏觀政策倡導(dǎo)和地方政府自我探索。自2011年文化部、財(cái)政部共同出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)建設(shè)公共數(shù)字文化服務(wù)體系、資源體系、管理體系和制度體系的重要性。在文件精神指引下，地方政府積極呼應(yīng)。2014年起C縣就開始立足文化與科技的深度融合，大力加強(qiáng)“數(shù)字文化”建設(shè)，打造公共文化數(shù)字傳播體系。在不斷探索實(shí)踐的基礎(chǔ)上，利用公共數(shù)字文化項(xiàng)目和資源，實(shí)施公共文化服務(wù)全民參與工程，建立健全社會(huì)力量廣泛參與的工作機(jī)制，為基層群眾提供訂單式服務(wù)。

從自下而上角度而言，除去政策驅(qū)使的原動(dòng)力外，社會(huì)與市場參與意愿提升是產(chǎn)生公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)行動(dòng)的內(nèi)源動(dòng)力。首先，在志愿活動(dòng)引領(lǐng)下， 2015年伊始，C縣開始成立文化志愿服務(wù)大隊(duì)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府財(cái)政支持下，常年開展“文化遺產(chǎn)日”宣傳展演、全民才藝大賽、全民健身廣場舞大賽等活動(dòng)，吸引民眾活躍到公共文化服務(wù)活動(dòng)中來，同時(shí)志愿者還會(huì)自發(fā)參與圖書贈(zèng)送、借閱證辦理、公共數(shù)字文化資源推廣、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施安裝等公益活動(dòng)，致力于提高公共數(shù)字文化服務(wù)的民眾可接受度，有特長的藝術(shù)愛好者更是運(yùn)用“網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上傳授、網(wǎng)上宣傳”方式，為公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)。其次，吸納民眾作為公共文化服務(wù)的展示者和創(chuàng)造者。為豐富民眾精神文化生活，目前該縣80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都已打造特色群眾文化品牌，譬如“田漢大舞臺(tái)”“松雅書院”“書香星沙”等惠民品牌，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政主體依托微信公眾號(hào)、公共文化服務(wù)云平臺(tái)等載體，通過云閱讀、云演繹、云競賽、民俗文化等群眾文化活動(dòng)，激發(fā)民眾進(jìn)入公共文化服務(wù)場域的熱情。最后，發(fā)揮市場機(jī)制力量為基層輸送公共文化資源。設(shè)立政府購買公共服務(wù)專項(xiàng)資金，以民辦公助形式鼓勵(lì)民營博物館、藝術(shù)團(tuán)體等發(fā)展，通過票價(jià)補(bǔ)貼、劇場運(yùn)營補(bǔ)貼、共同策劃、公司運(yùn)營等形式，鼓勵(lì)公共文化機(jī)構(gòu)創(chuàng)新文化產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，并針對(duì)不同年齡群體設(shè)立多樣化藝術(shù)表演形式，優(yōu)化城鄉(xiāng)文化資源配置。

3.2 平臺(tái)驅(qū)動(dòng)：資源集成與數(shù)據(jù)共享

面對(duì)數(shù)字賦能的美好前景，平臺(tái)作為一種新型資源集成方式，以其強(qiáng)大的整合與連接能力，面向服務(wù)客體提供“一站式”公共文化服務(wù)。2018年以來，C縣為打通地域空間限制和城鄉(xiāng)壁壘，先后建成4個(gè)公共文化服務(wù)兼容性數(shù)字平臺(tái)，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是利用微信小程序建立“悅生活·星沙文旅云”平臺(tái)，整合縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)數(shù)字文化資源，設(shè)置“悅藝、悅讀、悅動(dòng)、悅耀、悅游”五大功能板塊，面向全域民眾提供經(jīng)典誦讀、新書推薦、音樂視聽、活動(dòng)賽事、資源下載、文博保護(hù)、文博故事、培訓(xùn)報(bào)名、場館預(yù)約、視頻播放、劇場訂票、文旅地圖、旅游資訊等服務(wù)（見表1），發(fā)布各種公益性活動(dòng)、演藝演出信息，展現(xiàn)域內(nèi)文化機(jī)構(gòu)場所、非遺文物和文化設(shè)施等，用戶可運(yùn)用移動(dòng)終端免費(fèi)享受到平臺(tái)提供的所有數(shù)字資源。二是建立圖書館、文化總分館管理系統(tǒng)平臺(tái)，設(shè)立“總館—分館—基層服務(wù)點(diǎn)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理體系，對(duì)覆蓋全縣鎮(zhèn)、村兩級(jí)的280個(gè)圖書館總分館網(wǎng)點(diǎn)及140個(gè)文化館總分館網(wǎng)點(diǎn)及其數(shù)字資源進(jìn)行一站式管理，將總館優(yōu)質(zhì)公共文化資源向基層分館交互流動(dòng)，擴(kuò)大文化服務(wù)覆蓋面。三是建立“云視訊“線上公益培訓(xùn)平臺(tái)，連通總館和分館資源實(shí)行同步教學(xué)，以補(bǔ)齊基層優(yōu)質(zhì)文藝師資力量不足短板，譬如縣文化館總館所打造的“云課堂”線上培訓(xùn)，通過視頻共享等方式將舞蹈、二胡、太極拳、瑜伽等公益課程，為民眾提供便利化服務(wù)。四是依托新型智慧城市建設(shè)，采用全縣統(tǒng)建模式，對(duì)接省級(jí)公共文旅云，建設(shè)智慧文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集縣域內(nèi)包括文化館總分館、圖書館總分館、體育場館、文博場館、景區(qū)景點(diǎn)等7大主類信息，分析用戶行為數(shù)據(jù)，可視化全景展現(xiàn)和分析服務(wù)動(dòng)態(tài)。

3.3 空間重構(gòu)：數(shù)字締結(jié)與增進(jìn)交流

公共文化空間的營造是文化進(jìn)行物質(zhì)和精神意義上再生產(chǎn)的過程。近年來，為滿足民眾日益增長的文化需求，C縣通過多重行動(dòng)策略介入傳統(tǒng)公共文化空間再造過程，將文化參與、文化展示、文化互動(dòng)等功能融為一體，為民眾提供閱讀、休閑、學(xué)習(xí)和交流的多元復(fù)合空間。一是通過數(shù)字締結(jié)呈現(xiàn)新型公共文化空間，以傳統(tǒng)文化場所為場域依托，建設(shè)數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館和數(shù)字鄉(xiāng)村書屋，在村（社區(qū)）全面配送公共文化一體機(jī)和互動(dòng)播出終端，民眾可直接觀看學(xué)習(xí)或掃描二維碼將資源儲(chǔ)存至移動(dòng)媒介，解決了過去借閱不便、運(yùn)輸不便、書刊資源更新慢、內(nèi)容有限等問題，使公共文化空間由分散隔離的“單向式”向綜合交融的“互動(dòng)式”發(fā)展。二是順應(yīng)年輕通勤群體和親子家庭需求，打造一體化公共文化生活，通過圖書館“悅讀空間”、文化館“悅藝空間”和書香地鐵等項(xiàng)目建設(shè)，以公共設(shè)施為陣地紐帶，將“藝術(shù)即生活”的方式滲透至生活空間。譬如，在“悅藝空間”中，不僅開放時(shí)間和設(shè)施環(huán)境考慮到民眾需求，智慧鋼琴、電子鼓、唱吧亭等現(xiàn)代智能文化藝術(shù)設(shè)備，能為民眾提供不一樣的視聽感受。三是利用數(shù)字技術(shù)重建民眾傳統(tǒng)文化信息交流空間。公共文化服務(wù)數(shù)字化，既包括技術(shù)層面的智能化，也包括決策、分析和管理的智慧化。近年來C縣發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，重塑公共文化信息渠道，擴(kuò)大民主化決策空間，為開展文化活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)。

3.4 文旅融合：消費(fèi)刺激與資本轉(zhuǎn)化

文化與旅游融合的高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)調(diào)以文化內(nèi)核與消費(fèi)場景的關(guān)聯(lián)，顛覆性改變文化過程的實(shí)際體驗(yàn)感?；ヂ?lián)網(wǎng)、VR、AR等技術(shù)手段，在豐富和優(yōu)化文旅融合服務(wù)場景方面具有獨(dú)特優(yōu)勢，不斷生成公共文化服務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式和新內(nèi)容。C縣在文旅融合的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)下，以滿足民眾體驗(yàn)需求為導(dǎo)向，重視民眾作為文化消費(fèi)者的角色定位，開發(fā)文化旅游數(shù)字資源，為公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)中不同資本形態(tài)的相互轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了良好條件。目前，C縣大多數(shù)景區(qū)和文化場館都已開通微信公眾號(hào)和小程序提供綜合性公共數(shù)字文化服務(wù)，應(yīng)用場景主要包括：一是預(yù)約類服務(wù)，為幫助民眾合理安排出行時(shí)間，提高文化服務(wù)管理效率，可直接通過移動(dòng)終端參與報(bào)名、購票、免費(fèi)預(yù)約等活動(dòng)；二是導(dǎo)覽類服務(wù)，通過文字、語音等形式，展示景區(qū)地理位置、旅行路線等，具體包括路線導(dǎo)航、景點(diǎn)講解等服務(wù)；三是體驗(yàn)類服務(wù)，借助多媒體和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、聲、光、電等元素，搭建“小場景、大文化”的虛擬空間，探索“紅色旅游+湘劇+…湘繡”的組合方式，移動(dòng)滑屏式體驗(yàn)研學(xué)游、黨建游、休閑游、農(nóng)事體驗(yàn)游等多種線上文化路線，全方位感受數(shù)字技術(shù)所營造的“臨場感”；四是消費(fèi)類服務(wù)，在平臺(tái)端上線文創(chuàng)產(chǎn)品種草、地方特色薦購等功能，提供線上線下聯(lián)動(dòng)的文旅消費(fèi)服務(wù)，激發(fā)民眾文化消費(fèi)意愿；五是互動(dòng)類服務(wù)，民眾可通過與平臺(tái)的直接交流反饋或者線下數(shù)字化服務(wù)終端的交互式操作，了解和咨詢文化信息，提前知悉景區(qū)文化服務(wù)資源和分布狀況，解決民眾切實(shí)關(guān)心的問題。

4 結(jié)語

基于供需兩端的平衡發(fā)展訴求，推進(jìn)公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。數(shù)字技術(shù)通過賦能公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足民眾作為公共文化服務(wù)享有者與建設(shè)者的雙重身份屬性，產(chǎn)生多維度的發(fā)展變化，共同推動(dòng)公共文化服務(wù)的資源整合和價(jià)值產(chǎn)出。本文基于對(duì)C縣的實(shí)踐分析，總結(jié)了該縣在利用數(shù)字賦能優(yōu)勢，結(jié)合線上線下形式，推動(dòng)公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法。但是，針對(duì)當(dāng)前公共文化服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的突出挑戰(zhàn)，未來在建構(gòu)數(shù)字賦能共同生產(chǎn)下公共文化服務(wù)供給的通用范式，尚存在優(yōu)化空間。一是面對(duì)老齡化發(fā)展趨勢，不能忘記老齡群體作為“數(shù)字貧困者”的存在，應(yīng)充分整合線上線下服務(wù)，提供及時(shí)、主動(dòng)的文化關(guān)懷。二是注重公共文化數(shù)字空間的價(jià)值定位，必須警惕低質(zhì)化文化內(nèi)容的傳播、網(wǎng)絡(luò)治理規(guī)則漏洞等，破壞文化空間的文明和諧。三是為營造多元主體的合作生產(chǎn)氛圍，必須圍繞科學(xué)化公共文化管理體制、用戶需求導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)營和公共數(shù)字服務(wù)評(píng)估等方面，健全公共文化服務(wù)共同治理、行政協(xié)調(diào)、社會(huì)參與、用戶需求反饋等制度，確保公共文化服務(wù)共同生產(chǎn)效能。因此，以數(shù)字賦能公共文化服務(wù)“共同生產(chǎn)”還是一個(gè)漫長而曲折的過程，需要更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。

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