陳久紅

摘 要：文章通過(guò)對(duì)“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研，分析了高校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題，提出了高校圖書館提升學(xué)科服務(wù)水平的策略，以期推動(dòng)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的高效開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè)；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；策略

中圖分類號(hào)：G258.6?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）05-0061-03

1 背景

“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)科服務(wù)已成為高校圖書館信息咨詢服務(wù)的重要內(nèi)容。高校圖書館作為高校信息中心、資源中心和數(shù)據(jù)中心，應(yīng)承擔(dān)起時(shí)代賦予的責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，積極參與高校“雙一流”建設(shè)。學(xué)科服務(wù)對(duì)于推動(dòng)高校教學(xué)科研工作的開(kāi)展，提升高校圖書館的整體服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新都具有重要意義。

2 研究述評(píng)

2021年12月，教育部、財(cái)政部、發(fā)改委等共同發(fā)布的《關(guān)于深入推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的若干意見(jiàn)》，為高校開(kāi)展“雙一流”建設(shè)提供了政策支撐。高校圖書館積極執(zhí)行上級(jí)部門的規(guī)定，在服務(wù)學(xué)科建設(shè)方面進(jìn)行了深入細(xì)致的工作探究。專家學(xué)者對(duì)新形勢(shì)下高校圖書館如何推進(jìn)一流大學(xué)、一流學(xué)科建設(shè)進(jìn)行了深入的理論探討，并從不同角度對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比和研究，提出了一系列服務(wù)策略。例如，楊小莉、黃杉等對(duì)“雙一流”建設(shè)高校圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查和研究，從高校圖書館學(xué)分教程、專題培訓(xùn)、入館教育、定制講座、嵌入式教學(xué)、微課堂、MOOC及信息素養(yǎng)大賽等方面對(duì)高校圖書館服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了闡述，構(gòu)建了高校圖書館學(xué)科服務(wù)模型［1］。劉萌對(duì)我國(guó)42所“雙一流”建設(shè)高校進(jìn)行了調(diào)研，介紹了這些高校圖書館學(xué)科服務(wù)機(jī)制建設(shè)、學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科服務(wù)工作開(kāi)展等情況，提出了我國(guó)“雙一流”建設(shè)面臨的問(wèn)題及解決方案［2］。有學(xué)者探討了高校圖書館利用ESI學(xué)科分析軟件對(duì)高校學(xué)科建設(shè)進(jìn)行測(cè)評(píng)分析的情況，為“雙一流”建設(shè)高校的學(xué)科分析和人才管理提供了借鑒。有學(xué)者對(duì)中國(guó)和美國(guó)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了比較分析，為我國(guó)高校圖書館學(xué)科服務(wù)指明了發(fā)展方向。有學(xué)者從我國(guó)“雙一流”建設(shè)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、制度、平臺(tái)搭建和學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行了闡述，分析了存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案。

3 我國(guó)高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

3.1 我國(guó)高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式缺乏創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)存在一些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是學(xué)科服務(wù)機(jī)制不健全。二是宣傳力度不夠［3］。三是服務(wù)內(nèi)容無(wú)法滿足讀者的多元化需求。四是學(xué)科服務(wù)方式落后。

3.2 學(xué)科館員服務(wù)能力亟須提升

學(xué)科館員是高校圖書館與院系聯(lián)系的橋梁，由于圖書館人員編制和專業(yè)力量不足，學(xué)科館員人數(shù)較少，無(wú)法滿足高校學(xué)科建設(shè)的需求。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，清華大學(xué)圖書館的學(xué)科館員人數(shù)較多，湖南理工大學(xué)圖書館的學(xué)科館員人數(shù)較少；一位學(xué)科館員需要負(fù)責(zé)幾個(gè)院系的服務(wù)工作，沒(méi)有時(shí)間和精力推進(jìn)工作的深度開(kāi)展；學(xué)科館員的個(gè)人服務(wù)能力有限，無(wú)法滿足服務(wù)對(duì)象深入開(kāi)展科研工作的需求，定期跟蹤、定題分析需要借助學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的力量；僅有少數(shù)高校圖書館組建了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如清華大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館等；學(xué)科館員的服務(wù)效果不明顯等。

3.3 圖書館學(xué)科服務(wù)沒(méi)有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同

近年來(lái)，一些高校圖書館利用“雙一流”建設(shè)的契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，深入開(kāi)展學(xué)科服務(wù)和學(xué)術(shù)分析，以期推動(dòng)一流學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。例如，北京大學(xué)圖書館發(fā)布的學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力分析和年度學(xué)科發(fā)展報(bào)告，為北京大學(xué)和其他高校學(xué)科建設(shè)提供了數(shù)據(jù)支撐。但是，很多高校圖書館沒(méi)有建立完善的學(xué)科服務(wù)體系，學(xué)科服務(wù)并沒(méi)有得到廣泛認(rèn)可。相關(guān)的調(diào)查結(jié)果顯示，有3%的讀者不認(rèn)可學(xué)校的學(xué)科服務(wù)，有89%的讀者不了解學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容。

4 學(xué)科服務(wù)水平提升策略

4.1 創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式

“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館可利用AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)和智慧分析技術(shù)，對(duì)讀者的學(xué)科背景、課題背景等進(jìn)行分析，對(duì)讀者進(jìn)行分層管理，拓展學(xué)科服務(wù)的廣度和深度，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的深入開(kāi)展。學(xué)科服務(wù)是高校圖書館參考咨詢服務(wù)的延伸，因此，高校圖書館應(yīng)在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中根據(jù)圖書館服務(wù)的總體要求和高校的教學(xué)特點(diǎn)，把讀者分為決策型、教師型、學(xué)習(xí)型和科研型讀者，對(duì)讀者進(jìn)行分層管理；根據(jù)不同類型讀者的需求制定不同的服務(wù)策略，推送不同的服務(wù)內(nèi)容；根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求特點(diǎn)，采用一對(duì)一的學(xué)科館員服務(wù)方式，或組建專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為他們提供針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)科服務(wù)。

對(duì)于高校領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，他們需要國(guó)家教育政策、高校發(fā)展方向、發(fā)展策略、院系整體學(xué)科建設(shè)及時(shí)事新聞等方面的知識(shí)和信息，學(xué)科館員要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，了解學(xué)校的發(fā)展動(dòng)向，收集一些國(guó)家政策、行業(yè)數(shù)據(jù)，以及國(guó)內(nèi)外同級(jí)別或更高級(jí)別高校發(fā)展態(tài)勢(shì)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、技術(shù)指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，為他們科學(xué)決策、民主決策提供依據(jù)［4］。北京大學(xué)圖書館在2022年12月習(xí)近平主席出席首屆“中國(guó)—阿拉伯國(guó)家峰會(huì)”期間，積極在網(wǎng)站主頁(yè)推出“沙特/古籍閱覽室”，為決策層及時(shí)了解時(shí)事動(dòng)態(tài)和相關(guān)歷史、重點(diǎn)知識(shí)等提供針對(duì)性服務(wù)。

學(xué)習(xí)型讀者主要包括高校學(xué)生和一般科研人員，他們利用圖書館的目的是滿足學(xué)習(xí)和科研工作需求。學(xué)科館員可根據(jù)學(xué)習(xí)型讀者的需求，為他們提供社會(huì)知識(shí)、課程建設(shè)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、專業(yè)文獻(xiàn)傳遞、職業(yè)認(rèn)證信息等服務(wù)，為他們開(kāi)展學(xué)習(xí)和科研提供幫助。例如，北京大學(xué)圖書館針對(duì)學(xué)生讀者開(kāi)展了“一小時(shí)講座”、定制講座、信息素養(yǎng)課、信息素養(yǎng)能力評(píng)測(cè)、信息素養(yǎng)游戲、信息素養(yǎng)教育微課堂等活動(dòng)，獲得了學(xué)生讀者的一致好評(píng)。

教學(xué)型讀者主要包括高校教師、教授、專家學(xué)者等，學(xué)科館員或?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)可積極嵌入課堂教學(xué)，為他們提供課堂授課所需要的報(bào)表數(shù)據(jù)、檢索公式、教學(xué)設(shè)計(jì)等。例如，清華大學(xué)圖書館和東南大學(xué)圖書館開(kāi)展了形式多樣的嵌入式學(xué)科服務(wù)，取得了良好的效果。

研究型讀者主要包括承擔(dān)國(guó)內(nèi)外大型課題或招標(biāo)課題的專家教授和學(xué)科帶頭人，以及預(yù)計(jì)有科研任務(wù)的教師群體，高校圖書館可在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中為他們提供課題分析、定題跟蹤、專利分析，以及本校的學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力與同類院校學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力分析等服務(wù)，使他們能夠及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)，為他們申報(bào)課題或完成研究提供幫助。例如，清華大學(xué)圖書館通過(guò)新手上路、學(xué)科初探、開(kāi)展研究、“挖掘?qū)毑亍?、工具助力等，為研究型讀者提供全過(guò)程學(xué)科服務(wù)，取得了良好的效果。

4.2 加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

高校圖書館主要依靠學(xué)科館員為讀者提供學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)水平?jīng)Q定高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平。因此，高校圖書館在學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)與管理方面要具有前瞻性和戰(zhàn)略性，采取以下措施：一是完善學(xué)科館員選拔和任用制度。學(xué)科館員一般由圖書館學(xué)專業(yè)或具有相關(guān)專業(yè)背景的館員擔(dān)任。高校圖書館應(yīng)把選拔和任用學(xué)科館員作為重要工作，根據(jù)學(xué)科館員的選聘條件、專業(yè)背景、學(xué)科能力、個(gè)人品格等制定詳細(xì)的選聘任用制度［5］。高校圖書館還可采用公平競(jìng)爭(zhēng)的方式招聘兼職學(xué)科館員，完善學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，組建一支綜合素質(zhì)高的學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍。二是設(shè)立專門的學(xué)科館員崗位。穩(wěn)定的學(xué)科館員隊(duì)伍是學(xué)科服務(wù)深入開(kāi)展的保障，高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校的師生數(shù)量，建立一支穩(wěn)定的學(xué)科館員隊(duì)伍，為學(xué)科服務(wù)的持續(xù)開(kāi)展奠定人才基礎(chǔ)。三是組建專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。高校承接著國(guó)內(nèi)外大型課題、研究項(xiàng)目或招標(biāo)項(xiàng)目，工作量較大，特別是各種研究項(xiàng)目的前期工作，往往需要大范圍、多角度、跨專業(yè)收集信息資料，因此，高校圖書館應(yīng)建立專業(yè)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)科服務(wù)。四是加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)。雖然學(xué)科館員擁有一定的學(xué)術(shù)背景，但目前科技發(fā)展極為迅速，科研數(shù)據(jù)的生命周期越來(lái)越短，在這種情況下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)新知識(shí)、樹(shù)立新理念。高校圖書館要制訂具有前瞻性、發(fā)展性的學(xué)科培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃，定期面向?qū)W科館員開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，提升學(xué)科館員的業(yè)務(wù)能力。

4.3 加強(qiáng)資源建設(shè)

豐富的館藏資源是保證學(xué)科服務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。高校圖書館在資源建設(shè)方面要根據(jù)學(xué)校的整體發(fā)展規(guī)劃和各個(gè)院系的學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整資源建設(shè)策略，確保資源建設(shè)的權(quán)威性、科學(xué)性，提高館藏資源利用率［6］。高校圖書館在館藏資源建設(shè)過(guò)程中要充分發(fā)揮學(xué)科館員系部聯(lián)絡(luò)人的作用，加強(qiáng)與院系的溝通交流，通過(guò)學(xué)科館員的宣傳引導(dǎo)，提升學(xué)科資源建設(shè)質(zhì)量，構(gòu)建完善的資源體系，最大限度地滿足學(xué)生和教師的多元化信息需求。

4.4 加大宣傳推廣力度

高校圖書館應(yīng)加大對(duì)館藏資源的宣傳推廣力度，舉辦電子資源及數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)班，向讀者推介館藏資源，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)展學(xué)科服務(wù)提供資源支撐。高校圖書館還可利用網(wǎng)站、QQ、微信公眾號(hào)、博客、抖音等媒介，積極宣傳推廣學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，尤其是學(xué)科服務(wù)的成功案例，為不同層次的讀者提供針對(duì)性強(qiáng)的學(xué)科服務(wù)，拓寬反饋渠道，鼓勵(lì)讀者為圖書館服務(wù)建言獻(xiàn)策，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的高效開(kāi)展。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館只有扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分了解讀者的核心需求，將學(xué)科服務(wù)更好地嵌入教學(xué)、科研，才能推動(dòng)高校教學(xué)、科研的發(fā)展，在高?！半p一流”建設(shè)和評(píng)估中作出貢獻(xiàn)。這是高校圖書館突破目前學(xué)科服務(wù)發(fā)展瓶頸，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)深入開(kāi)展的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：孫新梅）