吳邵格

晚上9點(diǎn)，坐標(biāo)深圳，小肖和師傅們正在搬運(yùn)1，000多件移動(dòng)辦公椅。

“最后幾套了?！毙⌒そ舆^師傅手中的椅子，朝桌椅聚集處的地方推了推。一抬眼，自己也吃了一驚?！斑@批家具的數(shù)量可真多?！迸牧藦堈掌涗浐?，他和師傅們站在路邊，等待裝車。

今年是小肖加入辦公家具回收行業(yè)的第三年，類似的收貨場(chǎng)景對(duì)他而言已是常見。

被時(shí)代造就

作為一名辦公家具回收行業(yè)的銷售員，小肖的主要工作是找到二手貨源賣家和接盤的買家。

2021年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，當(dāng)年全國(guó)各類市場(chǎng)主體累計(jì)注銷超過1，300萬戶?！暗归]潮”的陰影揮之不去，不少辦公園區(qū)人去樓空，其中就包括某外貿(mào)企業(yè)，面對(duì)著原料成本上漲、物流運(yùn)輸受阻等壓力，資金鏈斷裂，已負(fù)債百萬。

小肖參與了那次的辦公家具回收。當(dāng)時(shí)，站在辦公室門口，親眼看見桌面、地面上散落的文件，辦公椅子各種朝向、隨手一放，角落擺放的直播打燈設(shè)備，有一盞倒在地上。小肖透露，像這樣破產(chǎn)的小型公司，不到1周時(shí)間就能把辦公家具全部收完。

除了服務(wù)經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，平日里小肖和同事們也是格外忙碌?！安粌H是為倒閉企業(yè)回收閑置家具，企業(yè)如果需要更新、汰換家具，也會(huì)找到我們?！毙⌒ぱa(bǔ)充道。

據(jù)他表示，目前算是行業(yè)成單的冷淡期，但算上零零星星的個(gè)人買家，每個(gè)月的成交單量能有一二十單。

湖南人吳?？ū刃⌒じ缈吹竭@個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。2009年，吳?？◤募揖咪N售崗位離職創(chuàng)業(yè)，成立了專門從事辦公家具回收業(yè)務(wù)的“第二樹”。他在北京四環(huán)外的大柳樹，租下了一個(gè)600平方米的園子，用于存放二手辦公家具。

吳?？ㄟ€記得自己加入辦公家具回收生意的起源：一個(gè)美國(guó)的律師事務(wù)所計(jì)劃在北京開分公司，想租賃一批二手辦公家具，因此找上當(dāng)時(shí)身為家具銷售的吳?？?。那時(shí)候，他在舊貨市場(chǎng)淘了些貨，完成了這一筆訂單。后續(xù)，吳?？ㄒ庾R(shí)到，無論基于環(huán)保還是降低成本的考量，大眾對(duì)二手辦公家具的需求并不算少。

“創(chuàng)業(yè)之前，我曾做過調(diào)研，了解到在2009年左右，僅北京一地，倉(cāng)儲(chǔ)面積在2，000平方米左右的辦公家具回收公司有七八家，加上舊貨市場(chǎng)的門店和零散的小商戶，應(yīng)該能有個(gè)30來家。”吳?？ɑ貞浀馈?/p>

后來，同行公司的數(shù)量不斷增多。但吳?？ū硎荆k公家具回收行業(yè)雖然早已存在，在國(guó)內(nèi)真正崛起的時(shí)間要從2017年算起，且經(jīng)歷了不過3年（2017～2019年）的高速發(fā)展期。其背后原因主要有兩點(diǎn)。

一是，2017年還處在創(chuàng)業(yè)的黃金時(shí)期，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的熱度仍不斷發(fā)酵。

數(shù)據(jù)顯示，2017全年國(guó)內(nèi)新增市場(chǎng)主體1，924.9萬戶。對(duì)比來看，2022全年國(guó)內(nèi)新增市場(chǎng)主體不足900萬戶，數(shù)量不到2017年的二分之一。

快速增長(zhǎng)的新興企業(yè)，既擴(kuò)大了二手辦公家具的市場(chǎng)需求基數(shù)，又推進(jìn)了各類企業(yè)加速辦公家具的優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而撬動(dòng)二手貨源的增長(zhǎng)。

二是，“綠水青山就是金山銀山”的理念被寫進(jìn)政府十九大工作報(bào)告，有效促進(jìn)了環(huán)保意識(shí)的深入人心，這在一定程度上提高了二手辦公家具生意的市場(chǎng)認(rèn)知度和消費(fèi)者接受度。

目前，在“第二樹”位于上海浦東康橋的倉(cāng)庫(kù)里，整齊碼放著一排排辦公家具。在現(xiàn)場(chǎng)，筆者看到，其中有2022年從B站收來的多層抽屜柜，有今年4月末從某節(jié)拿到的一批白色單人椅，還有貼著Stella、Willson、Jean等員工姓名卡的置物柜……

可以說，在一次次回收和二次銷售中，以小肖、吳?？榇淼亩洲k公家具從業(yè)者，見證著這個(gè)時(shí)代創(chuàng)業(yè)熱情的興衰。

難搞的生意

談及如今辦公家具回收生意的發(fā)展現(xiàn)狀，從業(yè)14年的老兵吳?？ㄕJ(rèn)為，辦公家具回收始終是門“中間商”生意，有階段性的快速發(fā)展期和下行期?！罢w來看，市場(chǎng)規(guī)模在緩慢擴(kuò)張。”

在這個(gè)過程中，吳海卡的公司“第二樹”從一家最初倉(cāng)儲(chǔ)面積600平方米的小公司，成長(zhǎng)為單個(gè)庫(kù)存站點(diǎn)面積過萬平方米，年銷售額過億元的頭部企業(yè)。

盡管如此，面對(duì)這門生意，吳?？ㄊ冀K謹(jǐn)慎考慮：“我不建議不懂零售/家具行業(yè)的小白賣家入場(chǎng)，畢竟從業(yè)這些年，看到過太多同行進(jìn)進(jìn)出出，短暫停留?！?/p>

首先，除了基礎(chǔ)的“回收-存放-銷售”動(dòng)作，二手辦公家具生意的鏈路還涉及更多環(huán)節(jié)，每一步都需要細(xì)致處理。吳?？ń榻B，更完整的鏈路其實(shí)是“回收-運(yùn)輸至倉(cāng)庫(kù)-拆裝-清洗-存儲(chǔ)-銷售-運(yùn)輸-售后服務(wù)”。

聊到運(yùn)輸至買方這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，吳?？ɑ貞浧饎?chuàng)業(yè)初期的一筆生意。那時(shí)正是北京的冬天，清洗完的家具放入倉(cāng)庫(kù)后，表面結(jié)了一層冰，等員工將貨品送至買主帶有暖氣的辦公室后，家具表面的冰化成了水，再加上員工們徒手拼裝家具，不小心便留下了污漬。那一晚，為了解決客戶不滿意要退貨的問題，吳海卡和妻子連夜驅(qū)車前往，在買家辦公室里把家具重新清理了一遍。

其次，作為“中間商”，商品周轉(zhuǎn)率是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的卡點(diǎn)。尤其是家具這類大件商品，所需的倉(cāng)儲(chǔ)空間大，稍有不慎，就容易引起資金鏈斷裂的問題。

據(jù)吳?？ń榻B，在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間超過2年的貨品，算上平日的倉(cāng)儲(chǔ)、人工、清洗等成本，其出售價(jià)值已經(jīng)蓋不住運(yùn)營(yíng)虧損?！耙虼?，這類貨品會(huì)直接走報(bào)廢流程?！?/p>

在“第二樹”康橋倉(cāng)庫(kù)，基本看不到回收日期在2022年8月之前的家具。此外，“第二樹”也會(huì)相應(yīng)調(diào)節(jié)定價(jià)以加快二手辦公家具的周轉(zhuǎn)速度。

辦公家具回收生意難做的另一大原因，還在于倉(cāng)儲(chǔ)過程中家具的特殊性——二手家具清洗所需的化學(xué)藥劑，產(chǎn)品存儲(chǔ)涉及的堆放高度，都在消防安全部門的嚴(yán)查范圍內(nèi)。因此，原本用一層就能堆放的二手辦公家具往往需要花費(fèi)兩層的空間，企業(yè)利潤(rùn)被進(jìn)一步打薄。

更為嚴(yán)峻的是，受疫情影響，辦公家具回收行業(yè)的上游擴(kuò)張明顯，下游卻呈現(xiàn)緊縮趨勢(shì)，收來的二手辦公家具無處轉(zhuǎn)手，中間商日日承擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本，心里實(shí)在堵得慌。

小肖和吳?？ǘ歼€清晰記得2021年末經(jīng)歷的寒冬期，不少同行的倉(cāng)庫(kù)陸續(xù)關(guān)門，倉(cāng)內(nèi)積壓的辦公家具只能按照?qǐng)?bào)廢處置。

競(jìng)爭(zhēng)無處不在

“一般來說，二手進(jìn)口品牌按照原價(jià)的1～3折出售，國(guó)內(nèi)品牌按照2～4折出售?！辈煌谌庐a(chǎn)品的統(tǒng)一定價(jià)，二手辦公家具的銷售定價(jià)受需求影響，被各類因素左右，更為靈活多變。

對(duì)此，吳海卡進(jìn)一步解釋：“對(duì)于銷售定價(jià)，我們主要會(huì)從兩方面考慮，一個(gè)是成本核算，另一個(gè)是市場(chǎng)機(jī)制。”

從成本核算的角度，“第二樹”為取得較快的商品周轉(zhuǎn)效率，傾向于降低利潤(rùn)，讓利于買方；而從市場(chǎng)機(jī)制角度，“第二樹”則會(huì)從市場(chǎng)均價(jià)、全新產(chǎn)品售價(jià)、暢銷程度這三個(gè)維度加以考量。而這三個(gè)維度分別對(duì)應(yīng)著同行、新家具玩家、消費(fèi)者三個(gè)群體，也是壓垮部分二手辦公家具回收企業(yè)的三道坎。

在中國(guó)，國(guó)有企業(yè)規(guī)定辦公家具至少使用15年才可折舊，而數(shù)量更多的中小企業(yè)多出于降本需求，習(xí)慣于直到辦公家具用壞才做廢棄處理。由此造成的局面便是，二手辦公家具貨源始終處在夾縫中，隨著競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多，必定是“僧多肉少”。

小肖透露，回收時(shí)存在同行比價(jià)的情況，這迫使公司不得已抬高辦公家具的收購(gòu)價(jià)格。

另一方面，國(guó)產(chǎn)新辦公家具給回收行業(yè)帶來的壓力更明顯。采訪中，小肖向我們展示了一張紅色布藝靠背人體工學(xué)椅的照片。

“像美國(guó)世楷的這把椅子，原價(jià)要3，000多元，京東拍拍上9成新的價(jià)格也在1，250元。我們搞活動(dòng)清庫(kù)存只要150元一把，簡(jiǎn)直就是拿買自行車的錢去買寶馬。”

但在淘寶、京東等線上電商平臺(tái)上，零售價(jià)低于100元的人體工學(xué)椅一抓一大把。也就是說，在二手辦公家具市場(chǎng)，賣家即便以低于原價(jià)1折的價(jià)格出售，依然不具有競(jìng)爭(zhēng)力。

“大部分消費(fèi)者和企業(yè)主對(duì)劣質(zhì)辦公桌椅的危害了解甚少，價(jià)格便宜往往是他們購(gòu)買的主要決定因素?！闭f到這里，小肖有些激動(dòng)。

也有部分消費(fèi)者對(duì)二手辦公家具行業(yè)不甚了解，有的甚至都沒聽說過，購(gòu)買就更是無從談起了。這也意味著，投入更多市場(chǎng)教育成本，讓消費(fèi)者主動(dòng)選擇二手辦公家具，本身就是一個(gè)慢功夫。

綜合來看，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)疊加成本，外部競(jìng)爭(zhēng)稀釋利潤(rùn)，二手辦公家具生意的利潤(rùn)不斷變薄，部分企業(yè)逐漸游走在虧損崩潰的邊緣。采訪中，從業(yè)者大樹（化名）難掩疲憊：“這個(gè)行業(yè)我是真的做不下去了。本來公司規(guī)模就小，如今有意愿購(gòu)買的顧客數(shù)量大幅下降，更沒實(shí)力和同行競(jìng)爭(zhēng)了。”

在企業(yè)資金鏈和貨品流轉(zhuǎn)最為艱難的時(shí)期，大樹優(yōu)化了1名銷售和1名倉(cāng)庫(kù)員工，自己重新跑起小額訂單的銷售工作。只可惜堅(jiān)持了不到半年，大樹還是選擇退場(chǎng)。

中小企業(yè)發(fā)展難熬，頭部企業(yè)同樣謹(jǐn)慎。據(jù)悉，亞洲最大的二手辦公家具回收公司是日本的OB集團(tuán)（OfficeBusters）。不同于國(guó)內(nèi)家具質(zhì)量參差不齊的狀況，日本家具行業(yè)以中高端為主，低端產(chǎn)品占比很少。與此同時(shí)，日本政府重視環(huán)境保護(hù)并推崇二手商品循環(huán)生意。盡管如此，OB的凈利潤(rùn)也只有2.5%～3%。

“第二樹”創(chuàng)始人吳?？ㄗ灾?，銷售二手辦公家具并不是一個(gè)暴利的行業(yè)。繼續(xù)降低利潤(rùn)，增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)，在變動(dòng)的市場(chǎng)上更穩(wěn)定地存活是吳?？ㄕJ(rèn)為合理的發(fā)展方向。

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如今，二手辦公家具生意的價(jià)值正被多重驗(yàn)證。對(duì)于賣方來說是廢品變資源，對(duì)于買方則能有效降低成本。此外，二手家具循環(huán)不僅具有環(huán)保價(jià)值，還貼合當(dāng)下企業(yè)熱炒的ESG（Environmental， Social and Governance，環(huán)境、社會(huì)和公司治理）戰(zhàn)略。

值得慶幸的是，這門被時(shí)代造就、站在未來的生意，正在被更多人熟知。“有企業(yè)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，近兩年通過測(cè)評(píng)、朋友介紹找到我購(gòu)買二手辦公家具的顧客變多了?！毙⌒ふf罷，趕緊拿起手機(jī)回復(fù)顧客的信息。

另一邊，“第二樹”倉(cāng)庫(kù)里的工人們正忙著整理、打包，一批拆分好的椅子即將發(fā)往老撾……