劉嘉玲 魏江 郭艷婷

近年來，隨著AI、5G、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與醫(yī)療深度融合的趨勢(shì)日益明晰。2019年至今，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”已經(jīng)連續(xù)四年作為未來重點(diǎn)工作目標(biāo)被寫入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告。新冠肺炎疫情更是加速促使了《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息安全管理規(guī)范（征求意見稿）》等一系列相關(guān)政策的出臺(tái)。

盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在問診引流、病情研判、簡(jiǎn)化看病流程、創(chuàng)新診療模式、數(shù)據(jù)采集共享等方面的優(yōu)勢(shì)得到了很好的凸顯，但我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”尚處于起步階段，難以滿足醫(yī)療服務(wù)有形性、可靠性、響應(yīng)性和移情性等需求。且當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)即時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)等特征也無法從根本上修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的裂痕，進(jìn)而重塑醫(yī)生和患者之間以性命相托的崇高信任。與此同時(shí)，越來越多的資本開始進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)投資建院，醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使公立醫(yī)院更加關(guān)注患者需求，以將醫(yī)療服務(wù)從同質(zhì)化向特色化轉(zhuǎn)變的方式來提升醫(yī)療服務(wù)能力，從而構(gòu)建持久的醫(yī)患信任關(guān)系。總而言之，患者、醫(yī)生和各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)構(gòu)建基于信任的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)供給模式都有著十分迫切的需求。

在這一背景下，致力于“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”的AI數(shù)字療法全病程管理服務(wù)平臺(tái)——微脈技術(shù)有限公司應(yīng)運(yùn)而生?？紤]到醫(yī)患關(guān)系在我國(guó)的敏感性，微脈瞄準(zhǔn)醫(yī)患關(guān)系信任困境，通過與公立醫(yī)院和重點(diǎn)科室合作，不斷增強(qiáng)醫(yī)患互信，促使醫(yī)療健康服務(wù)從“綠皮火車式”初級(jí)服務(wù)向“高鐵式”多層次多樣化服務(wù)升級(jí)，引領(lǐng)我國(guó)“信任醫(yī)療”發(fā)展。作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，微脈是以什么樣的使命和初心來重塑醫(yī)患之間的信任關(guān)系？在賽道逐漸擁擠的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中，微脈打造的“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)”是如何實(shí)現(xiàn)彎道超車的？國(guó)家醫(yī)療政策的改變及AI等技術(shù)的應(yīng)用，又將給微脈的“信任醫(yī)療”帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

使命與初心

在正式創(chuàng)辦微脈之前，創(chuàng)始人兼CEO裘加林曾任銀江智慧醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)，參與創(chuàng)辦或投資兩家獨(dú)角獸上市企業(yè)（銀江股份和哲信），是國(guó)內(nèi)智慧城市理念首創(chuàng)者之一。作為一名醫(yī)療信息服務(wù)老兵，裘加林深知在該行業(yè)創(chuàng)業(yè)的舉步維艱，尤其是在巨頭扎堆布局的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，一定要走出一條與行業(yè)先行者們的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。

裘加林對(duì)于行業(yè)發(fā)展有著精準(zhǔn)且獨(dú)到的判斷。在微脈創(chuàng)立前夕，他認(rèn)為目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)提供的服務(wù)還是以泛在式的在線咨詢、醫(yī)藥電商等為主，或者是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段幫醫(yī)院把掛號(hào)等基本業(yè)務(wù)搬到線上，即“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新仍未觸及核心痛點(diǎn)。

特別是，裘加林和其團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前“大平臺(tái)、弱區(qū)域”的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)供給模式無法滿足用戶就醫(yī)“屬地化”的基本需求，更無法突破醫(yī)患信任藩籬。各種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上良莠不齊的醫(yī)生資質(zhì)和缺乏有效監(jiān)管的診療行為，都是互聯(lián)醫(yī)療中亟待攻破的信任難題，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵“癥結(jié)”。為此，2015年9月，微脈技術(shù)有限公司正式成立，其發(fā)展目標(biāo)是以“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”為使命，以城市為單位，連接所有醫(yī)療健康資源，構(gòu)建城市級(jí)醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，堅(jiān)持將“做優(yōu)存量”與“做大增量”相結(jié)合，為百姓構(gòu)建本地一站式醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“人人都有健康檔案，家家都有家庭醫(yī)生，城城都有網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”的醫(yī)療健康服務(wù)新生態(tài)。

“信任”的鏈接

裘加林很早就意識(shí)到，醫(yī)療服務(wù)購(gòu)買決策的關(guān)鍵點(diǎn)是信任。因此，微脈始終堅(jiān)持與公立醫(yī)院合作，打造基于SLA（Service-Level Agreement，服務(wù)等級(jí)協(xié)議）的“信任醫(yī)療”增量服務(wù)體系，在滿足患者多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)需求的同時(shí)，合理增加醫(yī)護(hù)服務(wù)性（陽光）收入。七年來，通過與本地公立醫(yī)院及醫(yī)生的深度綁定，微脈打造了“3+2”的基礎(chǔ)服務(wù)能力（見圖1）。

具體而言，微脈充分利用城市信用體系，打造城市級(jí)信用就醫(yī)平臺(tái)，采用“信用就醫(yī)無感支付”的信用結(jié)算方式，實(shí)現(xiàn)“先診療、后付費(fèi)”，再加上基于AI虛擬醫(yī)生助手的智能隨訪，把醫(yī)患交互“信任鏈接”沉淀到線上，鑄成“信任單元”，使本地百姓可隨時(shí)與本地所信任的專家實(shí)現(xiàn)在線緊密互動(dòng)。運(yùn)營(yíng)七年后，“購(gòu)物上淘寶、看病用微脈”的用戶口碑已經(jīng)在多個(gè)運(yùn)營(yíng)城市自然發(fā)酵。在多元化的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”健康生態(tài)中，微脈正在領(lǐng)航信任醫(yī)療服務(wù)的新藍(lán)海。

裘加林表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最終目標(biāo)是讓每個(gè)家庭都能快速鏈接到熟悉、信任的醫(yī)生，正如微脈的Logo一樣：?jiǎn)栐\的醫(yī)生和尋醫(yī)的病人，手牽著手。因此，從創(chuàng)立伊始，微脈就確定了“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”的偉大使命，定位為“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)”，希望在醫(yī)患線下實(shí)體診療服務(wù)建立鏈接的基礎(chǔ)上，通過面診、在線問診、院后管理、婦幼或慢病周期管理等方式實(shí)現(xiàn)本地醫(yī)患的便捷和高效溝通，從而形成基于醫(yī)患信任的醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)。2019年9月9日，在微脈成立4周年的日子里，創(chuàng)始人裘加林更是通過全員內(nèi)部郵件表示，作為國(guó)內(nèi)首提“信任醫(yī)療”的醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，未來微脈將繼續(xù)探索與挖掘“信任醫(yī)療”的價(jià)值。

技術(shù)與人文的融合

在賽道逐漸擁擠的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中，微脈打造的“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)”是如何實(shí)現(xiàn)彎道超車的？

裘加林認(rèn)為，信息不對(duì)稱是產(chǎn)生醫(yī)患信任危機(jī)的主要原因，信息不對(duì)稱可在某種程度上借助技術(shù)手段來緩解，但醫(yī)療相關(guān)制度的缺失或?qū)嵤C(jī)制上的缺陷卻更多需要發(fā)揮人類的主觀能動(dòng)性來改變。因此，微脈始終堅(jiān)持借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能等技術(shù)，以技術(shù)信任和人文信任的結(jié)合來持續(xù)構(gòu)建醫(yī)患信任關(guān)系。

技術(shù)信任：醫(yī)療騰飛的奠基石

隨著云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)、算法等非人格化主體重構(gòu)了信任的秩序基礎(chǔ)。一方面，線上交互行為的增加大大降低了傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)中制度信任、熟人信任的有效性；另一方面，數(shù)據(jù)加密和分布式共識(shí)等技術(shù)為建立公開、透明、去中心化的信任體系提供了有力的技術(shù)支撐。因此，人類社會(huì)信任模式開始向技術(shù)信任階段發(fā)展。

科技是醫(yī)生醫(yī)術(shù)、醫(yī)療設(shè)備及輔助手段的載體，也是患者醫(yī)治和康養(yǎng)的基礎(chǔ)。因此，裘加林認(rèn)為技術(shù)信任是“信任醫(yī)療”的核心，也是“信任醫(yī)療”騰飛發(fā)展的奠基石和有力推手。微脈在多年的實(shí)踐中也總結(jié)出了三條“信任醫(yī)療”應(yīng)該遵循的技術(shù)理念。

第一，服務(wù)為本。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中，醫(yī)療是本質(zhì)，技術(shù)只是手段。起初，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在風(fēng)口時(shí)，主流思想是互聯(lián)網(wǎng)思維、流量思維、入口思維。然而，時(shí)間證明這種簡(jiǎn)單跨界、淺融合的模式不是長(zhǎng)久的，難以在更深層次創(chuàng)造價(jià)值。因此，微脈堅(jiān)持摒棄“唯技術(shù)論”，強(qiáng)調(diào)以人為核心，倡導(dǎo)以人為本，以服務(wù)為本，以信任的方式提供可信的醫(yī)療服務(wù)。

第二，深度融合。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線上掛號(hào)、輕問診等就醫(yī)流程上創(chuàng)造了價(jià)值，但裘加林認(rèn)為只有為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)生護(hù)士提供更高效的輔助手段才能真正實(shí)現(xiàn)“信任醫(yī)療”。因此，微脈始終堅(jiān)持推進(jìn)兩個(gè)方面的技術(shù)深度融合：一是技術(shù)和服務(wù)融合，即將信息技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行深度融合，將醫(yī)療知識(shí)嵌入到系統(tǒng)中，將系統(tǒng)融入到醫(yī)療活動(dòng)中。二是各類技術(shù)間的融合，即通過融合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，甚至與生物技術(shù)、新材料等融合，為醫(yī)療服務(wù)提供更有效的手段，支撐其發(fā)展。

第三，開放共享?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是開放的，但醫(yī)療行業(yè)卻相對(duì)封閉。要帶動(dòng)信息技術(shù)和醫(yī)療深度融合，打通醫(yī)療健康領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵。因此，“信任醫(yī)療”最迫切的發(fā)展需要就是將碎片化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整合起來，即是說產(chǎn)業(yè)鏈上的多方參與者，如政府、醫(yī)院、保險(xiǎn)等，需要開放共享資源，形成一個(gè)可持續(xù)的利益互動(dòng)機(jī)制。

同時(shí)，裘加林也深知遵循“服務(wù)為本”、“深度融合”和“開放共享”的創(chuàng)新項(xiàng)目需要經(jīng)過比較漫長(zhǎng)的臨床試驗(yàn)才能看出其有效性和穩(wěn)定性。因此，微脈選擇的是一條深耕產(chǎn)業(yè)、扎實(shí)服務(wù)的“長(zhǎng)坡厚雪”之路。

人文信任：醫(yī)療發(fā)展的正能量

人文信任是“信任醫(yī)療”中最基本最奇妙的部分，也是“信任醫(yī)療”發(fā)展的無形動(dòng)力。人文信任來源于醫(yī)院、醫(yī)生與患者的互動(dòng)，是重復(fù)博弈的結(jié)果。但醫(yī)療活動(dòng)涉及眾多相關(guān)方，相互之間利益交織、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，這也導(dǎo)致在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下構(gòu)建人文信任相對(duì)艱難。

在不斷的實(shí)踐探索中，微脈認(rèn)為真正推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)中人文信任的構(gòu)建需要政府、醫(yī)院、醫(yī)生和就醫(yī)者四個(gè)主體的協(xié)同努力。具體而言，政府可從優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生制度、推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)化進(jìn)程、肅清優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境等三個(gè)方面提升社會(huì)醫(yī)療人文信任水平；醫(yī)院可從加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、打造品牌聲譽(yù)、加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)等三個(gè)方面更具體且有針對(duì)性地構(gòu)建人文醫(yī)療信任；醫(yī)生可從注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、注重專業(yè)技能提升等兩個(gè)方面加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力，以獲得患者更多的信任；就醫(yī)者可從學(xué)習(xí)常見疾病和健康科普相關(guān)知識(shí)縮短信息鴻溝以及杜絕不合理期望等兩個(gè)方面推進(jìn)人文信任的構(gòu)建。

裘加林始終認(rèn)為，“信任醫(yī)療”就是要在醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格貫徹技術(shù)信任和人文信任。因此，在技術(shù)和商業(yè)環(huán)境瞬息萬變的時(shí)代，微脈從未摒棄對(duì)“信任醫(yī)療”模式的全力推進(jìn)，積極探索加快“信任醫(yī)療”落地的商業(yè)模式創(chuàng)新。

信任醫(yī)療模式落地

醫(yī)療支付新模式

醫(yī)療支付是患者就醫(yī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，微脈基于“技術(shù)信任”打造的“先看病后付費(fèi)”和“醫(yī)保脫卡支付”等醫(yī)療支付新模式（見圖2）重塑了醫(yī)患之間的信任關(guān)系。

2015年9月，微脈在浙江富陽正式上線，打造了國(guó)內(nèi)首例基于“信任醫(yī)療”的區(qū)域級(jí)互聯(lián)網(wǎng)“先看病后付費(fèi)”應(yīng)用案例。除了基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)和問診等服務(wù)，富陽市民可以通過微脈實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院就診、住院期間享受“先看病、后付費(fèi)”服務(wù)。就診結(jié)束或出院時(shí)再一次性繳清費(fèi)用。富陽也以“再造就醫(yī)流程、重建醫(yī)患信任、構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)”為主題，榮膺新華社十二五“全國(guó)民生改善十佳典范城市”。

此外，傳統(tǒng)醫(yī)療繳費(fèi)模式中，患者需在就診的各個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)，導(dǎo)致看病效率低、就診體驗(yàn)差。雖然近年來出現(xiàn)了自助繳費(fèi)機(jī)、App掃碼等多種繳費(fèi)方式，但對(duì)醫(yī)院而言，對(duì)賬管理仍是一大困難。更關(guān)鍵的是，線上就醫(yī)嚴(yán)重依賴于醫(yī)保脫卡支付，但擺在眼前的現(xiàn)實(shí)困境是醫(yī)保不能脫卡結(jié)算。

為打敗這個(gè)“攔路虎”，2018年微脈攜手鄂東醫(yī)療集團(tuán)共同落地了醫(yī)保脫卡支付創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐。該應(yīng)用一方面可通過微脈綜合支付結(jié)算平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保中心的帳戶實(shí)名認(rèn)證、在線預(yù)結(jié)算和在線結(jié)算，另一方面還可借助微脈App對(duì)接醫(yī)院信息系統(tǒng)，方便醫(yī)院其它業(yè)務(wù)的開展，在方便患者的同時(shí)也改善了就醫(yī)環(huán)境。同年6月，微脈的醫(yī)保脫卡支付方案摘獲“最佳商業(yè)保險(xiǎn)及創(chuàng)新支付平臺(tái)”大獎(jiǎng)，這項(xiàng)榮譽(yù)意味著微脈信任醫(yī)療模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

本地化服務(wù)平臺(tái)

自創(chuàng)立之初，裘加林就將微脈定位為“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)”，將微脈比喻成三四線城市的“微醫(yī)+好大夫+支付寶”，致力于基于微脈平臺(tái)打造新型的本地化醫(yī)患信任服務(wù)關(guān)系。

“本地化+信任醫(yī)療服務(wù)”是微脈始終堅(jiān)守的商業(yè)邏輯核心：以城市為單位，把所有的本地醫(yī)療資源全部打通。裘加林認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的作用是通過連接和賦能，撮合醫(yī)患之間基于信任的服務(wù)關(guān)系。因此，微脈平臺(tái)不同于很多泛在化的問診服務(wù)平臺(tái)，希望醫(yī)患在線下實(shí)體診療服務(wù)建立連接的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成基于醫(yī)患信任的醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)。

在湖北省，微脈依托襄陽市中心醫(yī)院打造了“襄陽市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，依托微脈平臺(tái)及各種信息技術(shù)，聯(lián)合院內(nèi)醫(yī)生，面向襄陽市民提供視頻網(wǎng)絡(luò)問診、電子處方、電子病歷、在線藥房等多項(xiàng)服務(wù)，輻射惠及襄陽與周邊地區(qū)560萬就醫(yī)群眾。在浙江省，微脈聯(lián)合十余家二級(jí)以上醫(yī)院，打造了區(qū)域醫(yī)聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，助力患者“最多跑一次”。其中，“互聯(lián)網(wǎng)+孕產(chǎn)一站式”服務(wù)已累計(jì)為1000余位孕媽提供超6000次產(chǎn)檢、線上咨詢及報(bào)告解讀等服務(wù)。在吉林省，微脈聯(lián)合延邊醫(yī)院共同建設(shè)了東北地區(qū)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”全病程管理中心，聚焦老年患者需求，在白內(nèi)障手術(shù)、慢病管理、放療隨訪等領(lǐng)域探索全病程管理模式。

2018年，時(shí)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新秀的微脈成功入圍“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新十強(qiáng)”，憑借的正是其在湖北襄陽、浙江金華、吉林延邊以及河北滄州等多地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造的本地化服務(wù)平臺(tái)。在積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”創(chuàng)新號(hào)召的同時(shí)，微脈將繼續(xù)踐行“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“做優(yōu)存量”和“做大增量”相結(jié)合，助力醫(yī)院升級(jí)服務(wù)體系，持續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+信任醫(yī)療”創(chuàng)新服務(wù)的新邊界。

信任醫(yī)療展未來

七年創(chuàng)業(yè)歷程，微脈堅(jiān)持“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”的使命和打造“本地化基于信任的醫(yī)患服務(wù)平臺(tái)”的初心，通過出眾的技術(shù)架構(gòu)和誠(chéng)信的運(yùn)營(yíng)體系從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)中脫穎而出。

微脈“信任醫(yī)療”理念和實(shí)踐的推廣也大力推動(dòng)了醫(yī)患關(guān)系模式的轉(zhuǎn)變：從看醫(yī)院到看醫(yī)生、從相信產(chǎn)品到相信服務(wù)、從看過程到看療效、從單次就診到深度綁定。點(diǎn)滴不移，始成滄海。從2015年到2022年，微脈服務(wù)落地城市數(shù)量超過280家，鏈接醫(yī)院數(shù)量超過2500所，累計(jì)服務(wù)人次超過10億，讓“信任醫(yī)療”深入人心。

放眼未來，裘加林認(rèn)為基于AI技術(shù)的數(shù)字療法革新是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。不可否認(rèn)，AI技術(shù)和數(shù)字療法在疾病診斷、制定診療方案和診后管理等方面可能并不亞于人類醫(yī)生，但是從目前來看，各類技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用還處于探索期，在準(zhǔn)確度、安全性、共情性等很多方面都飽受爭(zhēng)議。未來，我們到底是信任人還是信任機(jī)器，將是影響醫(yī)療健康領(lǐng)域走向的戰(zhàn)略考量。

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金重大項(xiàng)目“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)的重大理論與實(shí)踐問題研究”（72091310）課題四“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究”（72091312）