張政軍

世界一流企業(yè)是推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步的關(guān)鍵力量。世界一流企業(yè)通過在生產(chǎn)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)體系、實(shí)物資本和人力資本上投入巨資，可以將供應(yīng)商、設(shè)備制造商、零售商、物流商、廣告商、設(shè)計(jì)商、金融服務(wù)商有效組織起來，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益，并且通過研發(fā)投入顯著推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。艾爾弗雷德·D·錢德勒曾指出“大型企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力的核心機(jī)構(gòu)”，擁有多少世界一流企業(yè)，實(shí)質(zhì)上反映了一國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

如何建設(shè)世界一流企業(yè)？君百略認(rèn)為可通過“畫像-對(duì)標(biāo)-提升”三步法，明確提升戰(zhàn)略主線，進(jìn)而聚焦戰(zhàn)略資源、精簡(jiǎn)戰(zhàn)略舉措、提升組織核心能力，集中力量解決關(guān)鍵問題，從而富有成效地建設(shè)世界一流企業(yè)。

精準(zhǔn)描繪世界一流企業(yè)畫像

關(guān)于“什么是世界一流企業(yè)”，一直是一個(gè)具有吸引力的話題，國(guó)內(nèi)外不少研究機(jī)構(gòu)、學(xué)者、企業(yè)甚至政府機(jī)構(gòu)紛紛給出各自見解。具有代表性的有：美國(guó)詞典定義世界一流企業(yè)是“處于頂尖企業(yè)的前列，能夠成為其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿”；中央全面深化改革委員會(huì)《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見》中指出加快建設(shè)一批“產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”的世界一流企業(yè)；國(guó)務(wù)院國(guó)資委出臺(tái)的《關(guān)于中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自身能力、對(duì)外形象三方面對(duì)世界一流企業(yè)進(jìn)行了描述，提出“三個(gè)領(lǐng)軍、三個(gè)領(lǐng)先、三個(gè)典范”的世界一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。君百略曾于2017年提煉了世界一流企業(yè)的七大特征，包括：第一等的運(yùn)營(yíng)績(jī)效；核心素質(zhì)高；吸引全球頂尖人才；公認(rèn)的所處行業(yè)領(lǐng)袖地位；獨(dú)特盈利模式；關(guān)注全球市場(chǎng)和國(guó)際化；多次經(jīng)歷重大成功轉(zhuǎn)型。

明確了世界一流企業(yè)特征，還不能夠足以支撐起對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)的需要。君百略結(jié)合自身咨詢實(shí)踐，認(rèn)為應(yīng)結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，制定世界一流企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)出：規(guī)模、效益、效率、全球化、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌、產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響力、科技創(chuàng)新、戰(zhàn)略/組織/運(yùn)營(yíng)、資本與財(cái)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等十多個(gè)方面。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔，對(duì)定性指標(biāo)也應(yīng)給出具體規(guī)范，從而使世界一流企業(yè)的評(píng)價(jià)是標(biāo)準(zhǔn)化和可衡量的。比如君百略開發(fā)的企業(yè)戰(zhàn)略管理效度評(píng)估模型，可對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理定性指標(biāo)給出具體規(guī)范。

對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)

在對(duì)標(biāo)階段，首先是選擇對(duì)標(biāo)企業(yè)。按照君百略的咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇面應(yīng)足夠?qū)挷⒕哂谐浞值拇硇?，?duì)標(biāo)企業(yè)既包括本行業(yè)的世界級(jí)企業(yè)，也應(yīng)包括其管理要素和發(fā)展規(guī)律能夠有效彌補(bǔ)本企業(yè)短板的非同行業(yè)企業(yè)，一般可選擇50-60家企業(yè)作為對(duì)標(biāo)企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)布局、戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、組織管理、資源能力等方面開展全方位對(duì)標(biāo)分析。目前君百略已經(jīng)建立了包括上千家世界一流企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和案例庫(kù)，可有效支撐對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)的咨詢工作。

關(guān)鍵對(duì)標(biāo)事項(xiàng)的確定和具體化是對(duì)標(biāo)工作是否能夠取得實(shí)效的關(guān)鍵，這一點(diǎn)在實(shí)踐中容易被忽視。除了世界一流企業(yè)的研究之外，君百略還曾對(duì)標(biāo)研究過不同國(guó)家國(guó)有企業(yè)分類模式和做法、國(guó)有企業(yè)治理模式、國(guó)家控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，所有的對(duì)標(biāo)研究，其成敗的要點(diǎn)之一就是關(guān)鍵對(duì)標(biāo)事項(xiàng)是否具體化。

對(duì)標(biāo)中一個(gè)尤其重要的環(huán)節(jié)是，在本企業(yè)診斷和對(duì)標(biāo)企業(yè)分析基礎(chǔ)上，識(shí)別關(guān)鍵差距，并分析差距背后的原因。君百略對(duì)上百家世界一流企業(yè)開展過深度研究，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷開展對(duì)標(biāo)和差距研判，在戰(zhàn)略行動(dòng)上強(qiáng)調(diào)聚焦差距，以縮短差距為導(dǎo)向，集中力量解決影響企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題。

明確提升戰(zhàn)略主線

對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)最主要的應(yīng)用就是，結(jié)合世界一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本企業(yè)診斷所發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵事項(xiàng)，明確本企業(yè)的提升戰(zhàn)略主線。對(duì)于很多大企業(yè)集團(tuán)，目前大多已經(jīng)制定了體系化的戰(zhàn)略，比如包括集團(tuán)層面戰(zhàn)略、各子企業(yè)戰(zhàn)略、各產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，有的企業(yè)甚至制定了資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略等。龐大而復(fù)雜的戰(zhàn)略體系不僅彼此之間的對(duì)齊和協(xié)同需要花費(fèi)大量精力，而且容易讓管理層迷失，各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)、每一個(gè)戰(zhàn)略舉措都重要，但哪些是牽一發(fā)而動(dòng)全身的呢？在建設(shè)世界一流企業(yè)過程中，企業(yè)尤其需要厘清戰(zhàn)略主線。從而將管理層有限的精力、企業(yè)有限的資源以及企業(yè)最核心的能力聚焦到戰(zhàn)略主線上。

明確了提升戰(zhàn)略主線后，企業(yè)應(yīng)充分借鑒世界一流企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開展世界一流企業(yè)建設(shè)與提升行動(dòng)。君百略根據(jù)自身的咨詢經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為有三項(xiàng)關(guān)鍵提升舉措：

1.建立戰(zhàn)略管理閉環(huán)。戰(zhàn)略管理承載著企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施落地的整個(gè)過程，是企業(yè)其他管理系統(tǒng)如全面預(yù)算體系、績(jī)效管理體系、管理報(bào)告系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的牽引，無論如何強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過。建立戰(zhàn)略管理閉環(huán)，需要在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)不同戰(zhàn)略的層次性和評(píng)估修編周期的差異性；需要在戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)科學(xué)的戰(zhàn)略解碼方法論、年度商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略的相關(guān)性，以及伴隨著戰(zhàn)略執(zhí)行過程的戰(zhàn)略監(jiān)控；需要在戰(zhàn)略評(píng)估環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)定期戰(zhàn)略復(fù)盤和全面戰(zhàn)略評(píng)估。

2.提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在戰(zhàn)略布局、價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)、組織體系和管理體系中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮決定性作用的那些因素，具有基礎(chǔ)性、功能性、根本性和長(zhǎng)期性等特征。建設(shè)世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略主線應(yīng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升高度契合。

3.深化全球化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營(yíng)一般需要經(jīng)歷三個(gè)階段：國(guó)際化、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和全球化經(jīng)營(yíng)。在國(guó)際化階段，企業(yè)在海外建立了生產(chǎn)廠和銷售據(jù)點(diǎn)，但生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品與母國(guó)基本相同，差異性小，企業(yè)高層的理念仍以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主；在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)階段，企業(yè)在海外有多家生產(chǎn)子企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)和產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)相適應(yīng)；在全球化經(jīng)營(yíng)階段，企業(yè)建立全球化的組織架構(gòu)，產(chǎn)品條線和區(qū)域條線混合的矩陣式組織成為典型的組織架構(gòu)，生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、研發(fā)實(shí)現(xiàn)了全球布局和區(qū)域本地化。目前我國(guó)企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)大多處于國(guó)際化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)階段之間，有必要強(qiáng)化海外資本、業(yè)務(wù)和人才布局，尤其是生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、研發(fā)的全球布局和區(qū)域本地化，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并在業(yè)務(wù)開展、經(jīng)營(yíng)管理、組織管控、企業(yè)文化等方面遵循國(guó)際慣例并與世界一流企業(yè)比肩。

（作者單位：君百略咨詢）