吳笑妍

除夕當(dāng)天，?？诟鞔竺舛惿痰?，人流如織，熱鬧非凡。

“以前過年會出國購物，但現(xiàn)在海南免稅店的大牌越來越多，體驗(yàn)也越來越好，還能順便帶著家人過個(gè)快樂中國年，太巴適了。”來自四川成都的王女士一家五口玩得非常盡興。

對于海南島內(nèi)居民和千千萬萬從世界各地奔赴海南過年的消費(fèi)者來說，這個(gè)春節(jié)的“年味兒”格外濃。來海南逛免稅店不僅僅讓消費(fèi)者購物更暢快，更是滿足了休閑、娛樂等多方位的需求。免稅店在購物之外，也逐漸形成了一個(gè)將文化、消費(fèi)、娛樂、出行融匯為一體的多元化文化集散地。

“年味兒”脈動之下的免稅消費(fèi)

從進(jìn)入春節(jié)開始，中免旗下各免稅店的客流量明顯提升，不少品牌店鋪門口大排長龍，消費(fèi)者們熱情滿滿地排隊(duì)選購商品。

春江水暖鴨先知。為了迎接中國優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策后的第一個(gè)春節(jié)到來，中旅免稅提前布局，在海南區(qū)域各店籌備好了優(yōu)惠力度大、福利層次多、參與品類品種豐富的營銷，接續(xù)發(fā)力承接洶涌的免稅消費(fèi)浪潮。

“人氣旺了，信心就回來了，我們工作更有干勁了！”大年初一，cdf?？趪H免稅城導(dǎo)購員梁化洋像平常一樣來到門店，整理店面、迎接客戶、介紹產(chǎn)品……開始一天的工作。春節(jié)假期是免稅行業(yè)最忙碌的時(shí)候，梁化洋每年都選擇在崗位上度過春節(jié)，今年已是第3個(gè)年頭。為了給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，今年cdf?？趪H免稅城有2000多名工作人員像梁化洋一樣選擇在崗位上過年。

從1月9日至2月4日春節(jié)期間，cdf海口國際免稅城陸續(xù)開展多場主題盛宴，攜時(shí)尚、美妝、鐘表、酒水等五大品類，超140個(gè)國際知名品牌聯(lián)合參與，穿插13場線上主題直播與6場線下活動喜迎新春。

cdf海口美蘭機(jī)場免稅店聯(lián)合?？诿捞m機(jī)場舉辦“邂逅傳統(tǒng)文化 相遇美蘭機(jī)場” 新春主題互動活動，現(xiàn)場不僅有舞獅迎新年、兔躍迎春巡游表演，更有捏面人送祝福等環(huán)節(jié)，為進(jìn)出島旅客再添“年”味。此外，從?？诔霭l(fā)的旅客還可在美蘭機(jī)場T1、T2航站樓安檢口處領(lǐng)取離島免稅代金券，享受豐厚福利。

cdf?？谌赵聫V場免稅店還聯(lián)合各大品牌推出了兔年新春限定快閃店，參與打卡即可獲贈專屬好禮，為消費(fèi)者打造美輪美奐的節(jié)日購物場景，帶來沉浸式購物體驗(yàn)。

好的目的地體驗(yàn)可以回味一整年

首次迎接春節(jié)黃金周，cdf?？趪H免稅城精心優(yōu)化場景布置，在室內(nèi)外大量采用cdf兔年潮流IP “Chill Ruby 兔”裝飾，結(jié)合中庭AURA天際秘林，彩繪斑馬線、新春集市等場景，打造個(gè)性、時(shí)尚的新春購物環(huán)境。結(jié)合南方傳統(tǒng)民俗與兔年元素，從正月初一至正月十五，cdf?？趪H免稅城還帶來包括新春集市、新春抽獎、舞獅迎春、無人機(jī)表演、霸王餐抽獎、8.8元吃喝玩購大禮包、會員到店利是封、元宵花燈消費(fèi)禮在內(nèi)的八大主題活動，通過“年味游”和“潮玩購”，給消費(fèi)者們帶來吃、喝、玩、樂、購的多層次體驗(yàn)，也能見證全球最大單體免稅店將傳統(tǒng)與科技融合迸發(fā)的獨(dú)特魅力。

為了方便消費(fèi)者前往購物體驗(yàn)，自1月12日起cdf海口國際免稅城還全面優(yōu)化調(diào)整了穿梭巴士線路，13條線路精準(zhǔn)覆蓋?？谑袃?nèi)各大景區(qū)、酒店以及商業(yè)中心，使市民游客更加方便快捷地搭乘免費(fèi)穿梭巴士前往。

“這次我們選擇來海南過年真是來對了，在這里看天際秘林和藝術(shù)展覽、喝椰子雞湯，既能買買買，也能逛吃逛吃，實(shí)現(xiàn)視覺和購物雙豐收；主要是品牌多、商品保真、折扣力度也好，不愧是全球最大的單體免稅店，明年還來這里過年?！眮碜院幽相嵵莸膭⑴颗d高采烈地分享自己在海口國際免稅城的體驗(yàn)。

在三亞的旅客同樣也能感受中免濃濃的“年味兒”。cdf三亞國際免稅城圍繞“中免福氣Happy‘兔you”新春主題開啟豐富促銷活動。cdf三亞鳳凰機(jī)場免稅店也將推出兔年全新原創(chuàng)ip形象“禧寶兔”，以此祝愿市民游客在2023年大展宏“兔”。

豐富的營銷活動與火熱的新年氛圍疊加，吸引著消費(fèi)者紛至沓來。春節(jié)黃金周期間，cdf?？趪H免稅城共接待人數(shù)超27萬人次，免稅銷售額再創(chuàng)歷史新高；cdf三亞國際免稅城接待顧客人數(shù)較2022年同時(shí)段增長22%。cdf三亞國際免稅城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為持續(xù)滿足春節(jié)錯峰游旅客購物需求及體驗(yàn)保障，三亞國際免稅城將積極發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢，深化與各大品牌的合作模式，充分準(zhǔn)備后續(xù)各類節(jié)日及驚喜活動的開展，強(qiáng)化“月月有主題，季季有活動，周周有優(yōu)惠”的免稅購物氛圍，為消費(fèi)者帶來更多“旅游+免稅”的購物新體驗(yàn)。

廣泛聯(lián)動“朋友圈”做大營銷基本盤

免稅消費(fèi)市場的擴(kuò)容升級離不開品牌“朋友圈”的舉力共進(jìn)。中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司已先后與全球1200多個(gè)世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并讓品牌方充分聚焦中國市場的需求，聯(lián)手在春節(jié)搭建新春消費(fèi)場景，特別打造了一系列品牌快閃店和主題場景美陳，通過創(chuàng)意互動和驚喜禮遇，打造沉浸式品牌之旅，共同“圈粉引流”，擴(kuò)大免稅消費(fèi)的邊際。

春節(jié)期間，cdf海口美蘭機(jī)場免稅店溝通各大品牌商，在香化、珠寶、皮具、服裝服飾、進(jìn)口酒水等熱門品類上引進(jìn)2023年中國兔年春節(jié)單品及免稅店專供套裝，這些融入中國生肖文化及中國風(fēng)元素的產(chǎn)品不僅喜慶鮮艷、年味濃郁，深受國民喜歡，更充分體現(xiàn)出了各大品牌對于中國消費(fèi)者的重視。與此同時(shí)，中免眼鏡集合店、美膚集合店和美容儀器集合店等品類集合門店也在年前完成了門店的重裝升級，開放式購物空間在讓消費(fèi)者享受購物樂趣的同時(shí)，滿足多元品牌選購需求。

不僅如此，針對春節(jié)銷售旺季，中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司正全力為海南區(qū)域各門店提供后備力量支持，加緊當(dāng)季新品備貨、提高商品上貨速度，同時(shí)增加每個(gè)班次銷售人員數(shù)量，并做好春節(jié)員工培訓(xùn)工作，全力保障消費(fèi)者在“行前、行中、行后”的不同購物需求。

中國旅游集團(tuán)旗下海南各免稅店的新春系列活動不僅是中國免稅市場優(yōu)化供給側(cè)改革的一個(gè)縮影，同時(shí)也是中國旅游集團(tuán)積極響應(yīng)中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》政策指引的有效落實(shí)。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)會議精神，抓牢抓實(shí)春節(jié)營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在免稅市場深挖擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略支撐，不斷提升免稅產(chǎn)品及服務(wù)供給質(zhì)量水平，激活市場需求潛能，更好地發(fā)揮對經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的拉動作用。

新形勢下，消費(fèi)多樣化特點(diǎn)明顯。在此背景下，中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司以旅游目的地為抓手，通過增加高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給，全面提升目的地整體旅游發(fā)展水平，為構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了新樣板。推動釋放免稅消費(fèi)需求，加速境外消費(fèi)回流。

未來，中國旅游集團(tuán)將繼續(xù)秉承“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針，促進(jìn)免稅業(yè)健康有序發(fā)展，用好自貿(mào)港區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢，全力打造“旅游+”和“+旅游”產(chǎn)業(yè)鏈，深度參與海南省國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。