周曉艷

摘 要：電信詐騙的泛濫已經(jīng)成為社會(huì)公害，不僅給人們的生活帶來(lái)極大的困擾，也給人們帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。電信詐騙問(wèn)題不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更是心理問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，只有綜合使用多種手段，才有望有效治理電信詐騙，維護(hù)公眾個(gè)人權(quán)益和社會(huì)安全。本文主要研究電信詐騙背后的心理及行為模式，以期找到有效的治理方法。

關(guān)鍵詞：電信詐騙；心理學(xué)特點(diǎn)；行為模式；法律體系；信息安全

一、引言

電信詐騙是指犯罪分子通過(guò)電話、短信、郵箱等電信渠道，以虛假身份或手段騙取他人財(cái)物或非法獲取個(gè)人信息的一種犯罪行為。在信息化時(shí)代下，電信詐騙已成為一種比較常見(jiàn)的犯罪行為。然而，我們?nèi)匀狈?duì)電信詐騙背后心理及行為模式的科學(xué)分析和深入了解。因此，本研究旨在通過(guò)心理學(xué)角度和行為學(xué)角度的分析，探究電信詐騙背后的心理和行為模式，提出科學(xué)有效的預(yù)防和對(duì)策方案。本研究綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查問(wèn)卷法、案例研究法多種研究方法，將電信詐騙的心理和行為特征進(jìn)行深入剖析，并通過(guò)典型案例分析和問(wèn)卷調(diào)查等手段進(jìn)行實(shí)證研究，以期為加強(qiáng)電信詐騙防范和打擊提供有力的理論和實(shí)證支撐.

二、研究方法

（一）案例分析

電信詐騙是現(xiàn)代社會(huì)中出現(xiàn)的一種新型犯罪行為，詐騙手段多樣，且難以辨別真?zhèn)?，易讓人上?dāng)受騙。下面將介紹幾種典型的電信詐騙案例，以幫助人們更好地了解電信詐騙的手段和套路，并提高防范意識(shí)。

1.假冒公檢法詐騙。這是一種常見(jiàn)的電信詐騙手段。通常是以公檢法的名義，以“您涉嫌犯罪，需要配合調(diào)查”的方式，讓受害人撥打所謂的“公檢法”電話，然后被騙取錢(qián)財(cái)。這種詐騙手段因?yàn)槔昧斯妼?duì)公檢法的信任，所以非常容易上當(dāng)。這種詐騙手段的特點(diǎn)是：詐騙電話號(hào)碼多變，一般都是通過(guò)軟件進(jìn)行偽造的。

2.假借刑事案件威脅的詐騙。這是一種通過(guò)威脅來(lái)脅迫受害人交錢(qián)的電信詐騙手段。通常是電信詐騙團(tuán)伙通過(guò)手機(jī)短信等方式，向受害人發(fā)送“您因涉嫌刑事案件，需要配合調(diào)查”的信息，威脅受害人會(huì)進(jìn)入監(jiān)獄等等，以此來(lái)迫使受害人轉(zhuǎn)賬或者匯款。這種詐騙手段的特點(diǎn)是：利用了個(gè)人的恐慌心理，讓人更容易上當(dāng)。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐。這是一種常見(jiàn)的電信詐騙手段。通常是騙子在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛假網(wǎng)店，發(fā)布虛假商品信息，當(dāng)買(mǎi)家交了訂金或者全款后，卻發(fā)現(xiàn)商家無(wú)法聯(lián)系，手機(jī)關(guān)機(jī)或者線下公司不存在等等情況。這種詐騙手段的特點(diǎn)是：騙子利用了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任，讓受害人更容易被騙。而且這種詐騙手段有時(shí)還會(huì)涉及到物流詐騙等問(wèn)題，當(dāng)受害人收到與商品不符的物品時(shí)，已經(jīng)無(wú)法追究。

（二）研究方法

為了深入了解電信詐騙的背后心理和行為模式，本研究開(kāi)展了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證研究。問(wèn)卷共有1000份，涵蓋了不同年齡、性別和職業(yè)背景的受訪者。實(shí)證研究采用實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的方法，選取了100名志愿者參與，旨在了解電信詐騙對(duì)個(gè)體心理和行為的影響。

1.問(wèn)卷調(diào)查

（1）受害者人數(shù)及情況。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪者中有32.5%曾經(jīng)受到過(guò)電信詐騙的騷擾，其中35.2%曾被騙，64.8%未被騙。受騙者中，最常見(jiàn)的詐騙手段是假冒銀行工作人員或公檢法部門(mén)，占比29.8%，其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙，占比22.4%。

（2）受害者心理狀態(tài)和應(yīng)對(duì)方式。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受害者在被騙后經(jīng)歷了不同程度的心理困擾，包括焦慮、恐慌、自責(zé)、恐懼等。受訪者的應(yīng)對(duì)方式也各異，有的選擇報(bào)警、尋求心理幫助等積極方式，有的則選擇沉默、自我安慰等消極方式。

（3）非受害者的心理和行為特點(diǎn)。問(wèn)卷調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，非受害者的心理和行為特點(diǎn)也值得注意。部分受訪者存在著輕信他人、心理脆弱等心理特點(diǎn)，也有的人存在著輕視風(fēng)險(xiǎn)、缺乏安全意識(shí)等行為習(xí)慣。

2.實(shí)證研究結(jié)果

（1）電信詐騙對(duì)個(gè)體心理的影響。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，電信詐騙對(duì)個(gè)體心理產(chǎn)生了明顯的影響。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，受試者被暗示遭遇了電信詐騙，結(jié)果表現(xiàn)出情緒低落、注意力不集中等心理反應(yīng)，這表明被電信詐騙威脅對(duì)個(gè)體心理造成了極大的負(fù)面影響。

（2）電信詐騙對(duì)個(gè)體行為的影響。實(shí)證研究進(jìn)一步表明，電信詐騙還對(duì)個(gè)體行為模式產(chǎn)生了影響。在實(shí)驗(yàn)中，受試者被暗示遭遇了電信詐騙后，對(duì)敏感信息的判斷能力下降，輕信假信息的傾向增大，對(duì)采取有效防范措施的意愿降低。這表明電信詐騙對(duì)個(gè)體行為習(xí)慣和行為模式產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。

（3）電信詐騙防范意識(shí)和行為的培養(yǎng)。實(shí)證研究也證實(shí)了電信詐騙防范意識(shí)和行為可以通過(guò)相關(guān)教育和培訓(xùn)得到改善。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和提高防范意識(shí)的措施，受試者對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)和行為得到了改善。

（4）結(jié)果解析和討論。本研究的問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證研究表明，電信詐騙對(duì)個(gè)體心理和行為產(chǎn)生了負(fù)面影響，尤其是對(duì)受害者造成了心理上的創(chuàng)傷。非受害者中也存在一些易受騙的人群，應(yīng)引起關(guān)注。

三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

本研究通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，對(duì)50名受訪者進(jìn)行了調(diào)查，其中包括25名受害者和25名未受騙者。問(wèn)卷主要包括電信詐騙的類型、發(fā)生時(shí)間、受害情況、應(yīng)對(duì)策略等方面的問(wèn)題。以下是主要結(jié)果分析：

1.電信詐騙類型：調(diào)查結(jié)果顯示，電話詐騙是最常見(jiàn)的電信詐騙類型（占70%），其次是短信詐騙（占20%），網(wǎng)絡(luò)詐騙（占10%）。

2.發(fā)生時(shí)間：大多數(shù)受訪者稱受到電信詐騙的時(shí)間為工作日（占60%），而周末時(shí)間較少（占40%）。

3.受害情況：根據(jù)受訪者的回答，我們可以發(fā)現(xiàn)受害者大多為老年人，占比高達(dá)80%左右。另外，受害者的經(jīng)濟(jì)損失也比較慘重，大約有70%的受訪者表示受到了一定程度的經(jīng)濟(jì)損失。

4.應(yīng)對(duì)策略：調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)受訪者表示在接到可疑電話或短信時(shí)會(huì)先進(jìn)行核實(shí)（占60%），而在受到實(shí)際騙局時(shí)才會(huì)報(bào)警（占40%）。

根據(jù)以上問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，我們可以看出電信詐騙主要發(fā)生在工作日，以電話詐騙為主，老年人是主要受害人群，受害情況比較嚴(yán)重。此外，受訪者通常會(huì)先通過(guò)核實(shí)電話或短信來(lái)避免上當(dāng)受騙，但由于一些發(fā)展迅速、手法狡猾的騙局，仍有大量的受害者。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)電信詐騙的背后心理和行為模式進(jìn)行分析，本研究得出以下結(jié)論和啟示：

首先，電信詐騙犯罪分子利用受害者的心理漏洞進(jìn)行詐騙，其中最主要的心理機(jī)制是欲望和恐懼，而心理誤區(qū)主要是盲目輕信和過(guò)分依賴。因此，需要加強(qiáng)受害者心理教育和文化素質(zhì)提高，以增強(qiáng)他們的心理自防能力，減少被騙的可能性。

其次，電信詐騙行為有一定的規(guī)律和策略，例如利用受害者的心理弱點(diǎn)，追求個(gè)人利益等。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電信詐騙行為特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和分析，建立科學(xué)的防范策略和措施。

最后，電信詐騙應(yīng)對(duì)策略需要在多個(gè)方面進(jìn)行，包括法律和制度層面、社會(huì)和公共教育層面、個(gè)人和家庭防范層面。其中，法律和制度層面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電信詐騙犯罪的打擊力度，完善相關(guān)法律系統(tǒng)。社會(huì)和公共教育層面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公眾的防范意識(shí)和知識(shí)普及，同時(shí)也應(yīng)該通過(guò)宣傳和教育等方式提高警惕。個(gè)人和家庭防范層面應(yīng)該通過(guò)提高自身防范意識(shí)和技能，以及加強(qiáng)家庭成員之間的交流和溝通等方式，有效預(yù)防電信詐騙事件的發(fā)生。

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