楊 春 吳馳宸 楊 科

當(dāng)前，我國正處于結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，如何調(diào)整城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、東中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)，縮小發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的差距是政府面臨的重要挑戰(zhàn)。近年來，貴州省某國有企業(yè)利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為西部省份的“逆襲”提供了樣本。

一、傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

黨的十八大以來，政府高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐漸上升為國家戰(zhàn)略。然而，對于以傳統(tǒng)企業(yè)為支柱的欠發(fā)達(dá)省份，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事。首先，多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)踐路徑，更多還是集中在生產(chǎn)端的引入以降低經(jīng)營成本，并沒有真正從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的角度進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的謀劃。其次，如何加工利用數(shù)據(jù)是企業(yè)面臨的重要課題。很多企業(yè)難以構(gòu)建全流程的數(shù)據(jù)鏈、感知外部數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在發(fā)展水平較低的區(qū)域具有更強(qiáng)的自我發(fā)展能力，從長期來看還可能出現(xiàn)跳躍式發(fā)展。但對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，進(jìn)行一番“脫胎換骨”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事。然而，貴州某國有企業(yè)在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專賣專營的管理體制之下，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)難以留住高精尖人才的客觀現(xiàn)狀之下，較好推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“貴州模式”。

二、貴州數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用于傳統(tǒng)行業(yè)的機(jī)理研究

（一）理念引領(lǐng)，問題導(dǎo)向

近年來，傳統(tǒng)行業(yè)的國有企業(yè)面臨思維固化、工具繁多不聚焦、數(shù)據(jù)共享不及時等弊端，隨之而來的是管理和服務(wù)效率低、要素聯(lián)動差、服務(wù)滿意度低、供需不匹配等難題。國有企業(yè)面對多方，需要整合商流、物流、資金、信息等數(shù)據(jù)要素，亟須從全局謀劃。因此傳統(tǒng)行業(yè)國企的轉(zhuǎn)型，首先是理念和思想上的轉(zhuǎn)型。

貴州某國有企業(yè)地處西南發(fā)展相對滯后地區(qū)，數(shù)字產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)一般，人才創(chuàng)新能力不足。所以如何節(jié)約資源、提升效率，并實(shí)現(xiàn)參與各方的共創(chuàng)共贏是數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索時考慮的核心問題。在實(shí)踐的過程中，該國有企業(yè)建設(shè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，根據(jù)特殊商品終端建設(shè)特點(diǎn)，通過貴陽試點(diǎn)，總結(jié)出了“1466”營銷新生態(tài)價值體系（1 個智慧平臺、4 個價值、6 個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、6 個保障動作）。通過全省推廣，全面提升全域終端管理水平。

（二）生態(tài)協(xié)同，融合共通

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁有龐大的規(guī)模和雄厚的基礎(chǔ)，但普遍存在生產(chǎn)技術(shù)工藝和裝備比較落后、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，以及專業(yè)化水平低和自主創(chuàng)新能力較弱等問題。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展能創(chuàng)造良好生態(tài)模式，打破產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新壁壘，助力傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

貴州某國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動“工-商-零-消”傳統(tǒng)營銷模式，向“消-零-商-工”現(xiàn)代營銷模式轉(zhuǎn)型，打造“網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化”國有企業(yè)營銷價值“新生態(tài)”，推動企業(yè)決策模式逐漸由流程驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型，運(yùn)營模式由產(chǎn)品為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變，合作模式由線性供應(yīng)鏈向網(wǎng)狀生態(tài)鏈轉(zhuǎn)變，管理模式由層級管理向智慧管理轉(zhuǎn)變。在市場競爭導(dǎo)向下，該國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐較好地體現(xiàn)了資源和要素在產(chǎn)業(yè)內(nèi)由低生產(chǎn)效率向高生產(chǎn)效率的重新配置，進(jìn)一步推動了產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)行為、關(guān)系與結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加均衡化、協(xié)調(diào)化與高級化。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)合，因地制宜

產(chǎn)業(yè)是發(fā)展的根基，產(chǎn)業(yè)興旺，才能穩(wěn)定增長。數(shù)字技術(shù)通過重組現(xiàn)有生產(chǎn)要素，可催生新模式、新需求，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化改造就是要結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，因地制宜打造特色產(chǎn)業(yè)，加快幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效。貴州某國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，結(jié)合數(shù)字化應(yīng)用現(xiàn)狀，因地制宜地使用數(shù)字化工具，為內(nèi)部和外部打造高效的工作模式和服務(wù)模式。

首先是智慧平臺建設(shè)，它較好地打通數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，打破信息孤島，挖掘數(shù)據(jù)價值，是決策中心、調(diào)度中心、展示中心。通過平臺匯集工、商、零、消全鏈路數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策能力集成。

其次是云計(jì)算的強(qiáng)大能力，發(fā)揮“云計(jì)算”強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施、資源共享和平臺優(yōu)勢，將企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)集成共享到“云端”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全高效聯(lián)動。通過客戶數(shù)據(jù)分析模型，合理規(guī)劃拜訪重點(diǎn)；通過大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)，建立響應(yīng)速度快、方式靈活、內(nèi)容精準(zhǔn)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從依托經(jīng)驗(yàn)拜訪向依托數(shù)據(jù)拜訪轉(zhuǎn)變、結(jié)果管理向過程管理轉(zhuǎn)變。

整體而言，該國有企業(yè)終端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是非常有代表性的一個產(chǎn)業(yè)案例。在理念層面，充分重視數(shù)字化和智慧化概念，形成“1466”營銷新生態(tài)價值體系，以此來指導(dǎo)營銷模式和管理方式；在技術(shù)層面，通過流程改造，讓企業(yè)決策模式逐漸由流程驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型；在工具應(yīng)用層面，通過不同場景的工具箱應(yīng)用，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施真正落地。

三、傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示

隨著新時代的到來，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期。尤其是隨著要素成本上升、資源環(huán)境壓力加大、競爭日趨加劇的情況下，傳統(tǒng)行業(yè)以往依靠要素驅(qū)動和依賴低成本競爭的增長模式越來越難以為繼，迫切需要轉(zhuǎn)型發(fā)展。

貴州某國有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，依靠系統(tǒng)性框架從宏觀頂層設(shè)計(jì)，到中觀路徑層面，再到微觀操作層面解決問題，或許能給其他傳統(tǒng)企業(yè)帶來一些啟發(fā)。

（一）宏觀頂層設(shè)計(jì)：理念先行有高度

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，也是企業(yè)作為市場主體自主選擇的自我發(fā)展過程。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、市場都已成熟，然而思維固化卻不易改變，在不少行業(yè)，觀念落后、思維僵化的情況仍然存在，阻礙了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

有一些企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有強(qiáng)烈意愿，但普遍缺乏清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)踐路徑，更多還集中在生產(chǎn)端如何引入先進(jìn)信息系統(tǒng)，沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度謀劃，企業(yè)內(nèi)部尤其是高層管理者之間并未達(dá)成共識。還有一些企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是IT部門的事，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門之間缺乏協(xié)同，部門之間數(shù)字化轉(zhuǎn)型的職責(zé)和權(quán)利不清晰，缺乏有效的配套考核和制度激勵，沒有強(qiáng)有力的制度設(shè)計(jì)和組織重塑，阻礙了相關(guān)業(yè)務(wù)的價值發(fā)揮。

傳統(tǒng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先在理念上要“先行”，做好新舊理念轉(zhuǎn)換。只有在頂層設(shè)計(jì)層面用先進(jìn)的理念來引導(dǎo)，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度謀劃，企業(yè)上下統(tǒng)一思想，才能最大程度發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。與此同時，企業(yè)上下必須認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是短期行動，而是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，面臨著技術(shù)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等方方面面挑戰(zhàn)，需要企業(yè)全局的有效協(xié)同。當(dāng)企業(yè)全體都做好新舊理念轉(zhuǎn)換，加速轉(zhuǎn)型之路會更加順利。

（二）中觀路徑層面：問題導(dǎo)向有抓手

盡管傳統(tǒng)企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高到戰(zhàn)略層面，上下齊心有效協(xié)同去推進(jìn)，還是會在具體落地時發(fā)現(xiàn)大大小小的問題。有些問題預(yù)料到了，有些問題則是沒有預(yù)料到。這就需要企業(yè)將出現(xiàn)的問題作為抓手，以問題為導(dǎo)向來推進(jìn)轉(zhuǎn)型。

何為問題導(dǎo)向？即以解決問題為方向和目的的一種思維和工作方法。所謂問題導(dǎo)向，不是讓問題唱主角，而是要去破解它解決它。每個企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中都會遇到問題，以問題為導(dǎo)向、以問題為抓手，走出一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑。

問題種類繁多，解決起來不外乎難易兩種，關(guān)鍵在于解難題。有的屬于歷史遺留問題，處理起來牽扯廣、難度大、見效慢，需有敢于還賬的勇氣；有的屬于棘手問題，要投入大量的人力、物力、精力；有的屬于易反復(fù)問題，久治不愈，難以根治，需要恒心毅力。

問題是實(shí)踐的起點(diǎn)，也是創(chuàng)新的起點(diǎn)。問題由產(chǎn)生到解決，好比是企業(yè)組織“發(fā)燒”式的自我凈化，盯著問題抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時刻把解決問題作為轉(zhuǎn)型工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（三）微觀操作層面：數(shù)字生態(tài)有方向

數(shù)字化時代進(jìn)程加速，組織管理邏輯已發(fā)生了很多改變，不能再用工業(yè)時代的邏輯，而是要引入生態(tài)的概念。數(shù)字生態(tài)就是在數(shù)字中國的語境下誕生的。

數(shù)字生態(tài)所表達(dá)的復(fù)合概念是由數(shù)字和生態(tài)兩個基本概念融通融合的一個綜合創(chuàng)新的新概念，具有我們所處的數(shù)字化科技時代和生態(tài)學(xué)觀念普及時代融通融合的時代特征。

在工業(yè)化時代，企業(yè)通過銷售產(chǎn)品和服務(wù)將“所有權(quán)”賣給客戶。在今天的數(shù)字化時代，很大程度上談的是客戶和企業(yè)怎么“黏”在一起，怎么分享更多價值，產(chǎn)品和服務(wù)是否真的給客戶帶來價值。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，最核心的要點(diǎn)是，創(chuàng)造客戶和市場需求。通過創(chuàng)新手段，企業(yè)要為客戶帶來更多價值，滿足個性化和多元化需求，企業(yè)需要重塑業(yè)務(wù)模式、組織和文化，使企業(yè)變得更敏捷、更柔性，真正以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)。

也就是說，在具體的操作層面，要以為客戶創(chuàng)造價值為目標(biāo)方向，從應(yīng)用場景到應(yīng)用工具到流程改造，都要想客戶之所想，為客戶創(chuàng)造更多價值，搭建企業(yè)與客戶之間的良好生態(tài)。

上述宏觀、中觀、微觀三個層面并不是獨(dú)立存在的，而是互相影響、互相作用。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)在這三個層面都能優(yōu)化升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路一定會更加順暢。

四、結(jié)語

目前，我國正面臨著世界產(chǎn)業(yè)技術(shù)飛速發(fā)展和分工格局深度調(diào)整的關(guān)鍵時期，抓住機(jī)遇進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)性發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貴州某國有企業(yè)給出了一套極具代表性的做法，以經(jīng)濟(jì)主體為核心，以供應(yīng)鏈為主導(dǎo)，以價值生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)共贏，通過理念先行、流程改造、工具應(yīng)用的方式，讓資源和要素在產(chǎn)業(yè)內(nèi)由低生產(chǎn)效率向高生產(chǎn)效率的重新配置，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加均衡化、協(xié)調(diào)化與高級化。這在所有的產(chǎn)業(yè)內(nèi)都是共通的，不管是第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)。

總體而言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)屬于“造血”式、嵌入式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，能夠從內(nèi)部解決欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展動力不足、發(fā)展模式落后等問題，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前，貴州省已經(jīng)成為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一極，“貴州模式”為其他省份尤其是西部省份發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供了經(jīng)驗(yàn)和參考，在學(xué)習(xí)“貴州模式”基礎(chǔ)上因地制宜發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，是欠發(fā)達(dá)地區(qū)未來突破發(fā)展瓶頸的可行方向。