李凌霄　何靜　謝亞坤

【內(nèi)容提要】社交媒體以情感動(dòng)員為基本的行動(dòng)模式，與一般的媒體機(jī)構(gòu)有顯著差別。社交媒體中內(nèi)容的傳播邏輯類似于寓言，它所選擇的敘事主體、講述的內(nèi)容可能都是非真實(shí)的，但只要這些內(nèi)容給用戶帶來了積極正確的意義，用戶便會(huì)據(jù)此從事相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，從而帶來積極的社會(huì)影響。意義先于事實(shí)并不會(huì)導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣滑坡，社交媒體的內(nèi)容管理要接受這一事實(shí)，通過明確社交媒體內(nèi)容的非真實(shí)屬性、加強(qiáng)意義管理等方式發(fā)揮非真實(shí)敘事的積極作用。

【關(guān)鍵詞】意義 社交媒體? 敘事? 非真實(shí)? 后現(xiàn)代

社交媒體拓展了人際交往的空間和范圍，在一定程度上提升了個(gè)人的傳播能力，使得部分行為的負(fù)面影響擴(kuò)大化。因此有研究者認(rèn)為，目前是后真相的時(shí)代[1]，社交媒體中存在著大量的流言，需要加以治理[2]。將社交媒體視為大眾傳播工具的一個(gè)部分、將社交媒體上的非真實(shí)內(nèi)容視為需要被解決的問題，是大多數(shù)研究中認(rèn)識(shí)社交媒體的基本立場(chǎng)。但是，社交媒體的傳播活動(dòng)真的要以真實(shí)性為基本的傳播原則嗎？社交媒體傳播的基本目標(biāo)是什么？已經(jīng)有學(xué)者指出，社交媒體中的情感認(rèn)同是網(wǎng)民動(dòng)員的主要方式[3]，這說明在社交媒體傳播中，事實(shí)本身一直都不是第一性的。認(rèn)識(shí)到社交媒體與真正的媒體機(jī)構(gòu)之間在傳播內(nèi)容上的本質(zhì)差異，或許更容易理解社交媒體帶來的社會(huì)影響，進(jìn)而對(duì)社交媒體采取更加科學(xué)的認(rèn)知和管理模式。

一、后現(xiàn)代社會(huì)中的非真實(shí)敘事

語言是表達(dá)意義的[4]，語言所指稱的意義、對(duì)象都具有一定的任意性，因此在一定程度上講，文本表達(dá)的就是意義的集合，而非客觀對(duì)象的集合。當(dāng)使用語言去描述對(duì)象事物時(shí)，絕對(duì)的真實(shí)描述是不存在的。

敘事的基礎(chǔ)是語言，語言是敘事的工具，因此敘事也不可能做到絕對(duì)真實(shí)。后現(xiàn)代主義研究者詹姆遜將敘事定義為“一種社會(huì)象征行為”，從這一定義出發(fā)，可以認(rèn)識(shí)到敘事行為也不可能是對(duì)對(duì)象完全真實(shí)客觀的呈現(xiàn)。許多情況下，敘事既不能完全客觀、全面、真實(shí)地呈現(xiàn)對(duì)象事物，又并非虛構(gòu)內(nèi)容，這種或有意、或無意產(chǎn)生的介于真實(shí)敘事和虛構(gòu)敘事之間的內(nèi)容可以被定義為“非真實(shí)”敘事。

文本由敘事語言集合而成，因而“非真實(shí)”現(xiàn)象也會(huì)廣泛存在于各種文體之中。新聞文體一直是所有文體中對(duì)真實(shí)性要求最高的，但是在長(zhǎng)期的新聞實(shí)踐中仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)，絕對(duì)客觀真實(shí)的新聞是不存在的。新聞這一文體尚且如此，其他的文體帶有更多的非真實(shí)成分更是必然的。

一方面，當(dāng)代社會(huì)生活高度復(fù)雜化，任何一個(gè)人都無法對(duì)于所有接觸的對(duì)象保持完整、真實(shí)的認(rèn)識(shí)。對(duì)于更多的事物“不求甚解”的認(rèn)知方式是防止過量的無用信息造成個(gè)人大腦“過載宕機(jī)”、降低個(gè)人認(rèn)知世界的難度、提升在某一方面認(rèn)知的專業(yè)化水平的必然選擇。對(duì)非真實(shí)敘事的接受是網(wǎng)民與現(xiàn)實(shí)生活自我調(diào)適的結(jié)果。

另一方面，后現(xiàn)代的景觀社會(huì)中媒介呈現(xiàn)的內(nèi)容不是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)鏡子式的再現(xiàn)，因此現(xiàn)代社會(huì)天然地就帶有非真實(shí)社會(huì)基因。在此基礎(chǔ)上以德波和鮑德里亞為代表的后現(xiàn)代主義研究者指出，當(dāng)代社會(huì)真相必然消解[5]。后現(xiàn)代主義研究者對(duì)非真實(shí)敘事持有一種批判態(tài)度，但作為生活在后現(xiàn)代社會(huì)中的普通社會(huì)成員，當(dāng)非真實(shí)敘事已經(jīng)成為極其普遍的一種社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，對(duì)抗只是其中一種應(yīng)對(duì)策略，更多的社會(huì)成員在這一現(xiàn)象長(zhǎng)期存在且日漸合法化時(shí)，選擇了融入“非真實(shí)”的敘事之中。

后現(xiàn)代社會(huì)作為對(duì)公正、理性的現(xiàn)代社會(huì)的反叛，其審美就是一種感性化的審美[6]。在這樣的環(huán)境中，雖然人們不關(guān)心真相是什么，卻會(huì)更加關(guān)心事物的意義是什么，并依據(jù)這種意義做出對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)踐行動(dòng)。典型的例子比如網(wǎng)民建構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)魯迅”[7]：真實(shí)的魯迅是什么樣并不是普通網(wǎng)民關(guān)心的內(nèi)容，網(wǎng)民只是在所有的內(nèi)容中篩選符合自己意義要求的內(nèi)容，并進(jìn)行加工和再傳播，使“互聯(lián)網(wǎng)魯迅”成為真正的魯迅，并使之成為社會(huì)共識(shí)，發(fā)揮社會(huì)影響力，甚至在未來若干年后改寫歷史成為“真正的魯迅”也不無可能。

二、非真實(shí)敘事與真實(shí)意義

敘事是人類社會(huì)一直存在的行為，敘事的象征性特征也并非在后現(xiàn)代社會(huì)才出現(xiàn)。但正如后現(xiàn)代是一個(gè)被研究者建構(gòu)出的概念一樣，真實(shí)在一定程度上也是被建構(gòu)出的概念。《道德經(jīng)》中就曾寫道“天下皆知美之為美，斯惡已。皆知善之為善，斯不善已?！彪m然善惡美丑、真實(shí)虛構(gòu)在今天看來是具有社會(huì)共識(shí)的基本原則，但本質(zhì)上看它們同樣是經(jīng)過復(fù)雜的意義運(yùn)動(dòng)之后被建構(gòu)出來的概念。

敘事的真實(shí)是新聞文體一直強(qiáng)調(diào)的概念，后來逐漸發(fā)展為所有媒體內(nèi)容的準(zhǔn)則。但新聞文體實(shí)際上是一種非常晚進(jìn)的文體，早期的文學(xué)作品是沒有真實(shí)的概念的。不論是中國(guó)最早的文學(xué)作品《詩經(jīng)》，還是世界最早的文學(xué)作品美索不達(dá)米亞的兩部史詩，它們雖然都是現(xiàn)實(shí)主義的文學(xué)作品，但它們所陳述的內(nèi)容是絕對(duì)談不上“真實(shí)”的，因此可以看出，說理即意義其實(shí)是文學(xué)作品最原初的目標(biāo)。

在幾乎沒有新聞概念的前現(xiàn)代社會(huì)，多數(shù)公眾是不識(shí)字的。他們獲取信息的方式是口耳相傳、說話人講史等，有文化的知識(shí)分子雖然會(huì)閱讀以真實(shí)為要求的史書，但更多的時(shí)候不論閱讀、創(chuàng)作還是傳播的都是詩歌、小說等藝術(shù)作品，這些內(nèi)容是無所謂真實(shí)還是虛假的，甚至幾乎所有人都默認(rèn)，這些內(nèi)容是非真實(shí)的。盡管長(zhǎng)期以來民眾間傳播的內(nèi)容都是非真實(shí)的，但這并不影響民眾間溝通信息、形成共識(shí)，甚至由于這些非真實(shí)的傳播內(nèi)容進(jìn)行了高度抽象，因而能夠更好地表達(dá)文本中所蘊(yùn)含的意義，從而更好地形成社會(huì)共識(shí)，這說明非真實(shí)的內(nèi)容與真實(shí)的意義并不是矛盾的，并不是部分批評(píng)者指出的基于非真實(shí)的內(nèi)容不能得出真實(shí)的意義。

基于現(xiàn)代社會(huì)的種種社會(huì)現(xiàn)象，鮑德里亞的《消費(fèi)社會(huì)》一書對(duì)于今天包括信息消費(fèi)在內(nèi)的各種消費(fèi)行為做出了切中肯綮的描述。他指出，消費(fèi)社會(huì)中的人不再關(guān)注物品本身的價(jià)值，而是關(guān)注凝結(jié)在物品上的符號(hào)化的價(jià)值與意義。這在一定程度上證實(shí)了本文的觀點(diǎn)。敘事即物品，用戶在很大程度上不關(guān)心敘事的真實(shí)與否，他們更關(guān)心這樣的敘事是否真正反映了他們想要通過社交媒體表達(dá)的意義。2022年7月現(xiàn)象級(jí)視頻《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》爆紅網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了各路網(wǎng)友的討論，雖然被證實(shí)存在著大量的虛構(gòu)內(nèi)容，但是仍然有大量的網(wǎng)友愿意去觀看這一視頻，并認(rèn)為這一視頻所傳達(dá)出的對(duì) “莊敬自強(qiáng)”的人的尊重在很大程度上契合了今天正在奮斗中的青年一代的社會(huì)心態(tài)，因此很多網(wǎng)民并不關(guān)心“二舅”是否真實(shí)存在，只是選擇用“二舅”的精神去解釋相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象，并在實(shí)踐活動(dòng)中做出相應(yīng)的調(diào)整反映。

馬克思提出的“意義世界”理論指出，人類除了生存于現(xiàn)實(shí)世界之中，在探索本質(zhì)、價(jià)值的自我反思與事件中創(chuàng)設(shè)了意義世界，對(duì)意義的追求和敘述，實(shí)際上是人透過現(xiàn)象看本質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平不斷發(fā)展的過程。因此早期新聞業(yè)對(duì)現(xiàn)象真實(shí)的強(qiáng)調(diào)、對(duì)零度報(bào)道的要求實(shí)際上是記者、編輯無力處理事實(shí)的一種表現(xiàn)，追求意義的真實(shí)不僅不是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的背離，反而是一種更高級(jí)的真實(shí)性表現(xiàn)，也正是如此，新聞?wù)鎸?shí)的原則在近年來也有了不同程度的變化，非真實(shí)的內(nèi)容甚至合法地出現(xiàn)在了新聞文本之中。

上世紀(jì)八十年代，美國(guó)率先開始了非虛構(gòu)性寫作的嘗試，2003年開始，我國(guó)在新聞?lì)I(lǐng)域也開始了非虛構(gòu)性寫作的嘗試 ，并在形成社會(huì)共識(shí)方面起到了良好的效果。非虛構(gòu)新聞的探索這可以看作是后現(xiàn)代思潮對(duì)新聞?lì)I(lǐng)域的沖擊，也再次帶來了對(duì)新聞本源的思考。新聞的最高目標(biāo)究竟是傳遞信息還是表達(dá)意義？如果是前者，真實(shí)性無疑是新聞的第一原則，如果是后者，能夠帶來更強(qiáng)說理效果的非虛構(gòu)性新聞寫作則是值得提倡的。如果是二者兼有，那么按照傳遞信息和表達(dá)意義的不同需求水平，非虛構(gòu)內(nèi)容的比例也可以有適當(dāng)?shù)纳舷赂?dòng)。也正是如此，不拘泥于傳統(tǒng)新聞?wù)鎸?shí)要求的發(fā)展新聞學(xué)、建設(shè)新聞學(xué)、參與式新聞實(shí)踐等新聞的形式日漸豐富，實(shí)現(xiàn)了用非真實(shí)敘事傳遞正確意義、形成社會(huì)共識(shí)的目標(biāo)。

從上文的討論中可以看出，傳遞意義其實(shí)才是一切文本的終極目標(biāo)，不論是新聞文本還是社交媒體內(nèi)容，最終都會(huì)朝著說理的終極目標(biāo)不斷發(fā)展運(yùn)動(dòng)。在這個(gè)過程中，從業(yè)者曾經(jīng)采取過事實(shí)真實(shí)等手段以保證文本傳達(dá)的意義的正確性，但這僅僅是手段而非目的。當(dāng)社會(huì)發(fā)展到新的階段，也應(yīng)該試圖采用新的方法，使文本更好地實(shí)現(xiàn)傳達(dá)正確意義的目標(biāo)。

因此在對(duì)未來的內(nèi)容評(píng)價(jià)中，可能存在兩個(gè)層次的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。首要層次是意義的正確性，這反映了內(nèi)容的本質(zhì)真實(shí)；次要層次是文本敘述對(duì)象的真實(shí)性，這是一種相對(duì)機(jī)械、刻板的真實(shí)，是現(xiàn)象真實(shí)，是無法實(shí)現(xiàn)本質(zhì)真實(shí)情況下退而求其次的選項(xiàng)。

三、社交媒體中的寓言式傳播

社交媒體以媒體為名，這種命名方式使得社會(huì)在評(píng)判社交媒體時(shí)一定程度上沿用了對(duì)媒體機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)體系，如要求其具有社會(huì)責(zé)任感、要求其滿足真實(shí)性的要求等等，在這種較高的道德標(biāo)準(zhǔn)下，進(jìn)一步提出了網(wǎng)絡(luò)空間治理等要求。社交媒體雖然是一種媒介形態(tài)，但它顯然與媒體機(jī)構(gòu)有著非常大的差別。社交媒體并沒有一般媒體嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)，社交媒體的信息發(fā)布者——普通用戶在信息發(fā)布時(shí)大多不會(huì)考慮社會(huì)效應(yīng)，也沒有盈利動(dòng)機(jī)，因此他們的傳播行為本身就接近于人際傳播，具有相當(dāng)強(qiáng)的隨意性。

在一般的人際傳播活動(dòng)中，真實(shí)本身就不是交往雙方的基本訴求，例如吹牛、說謊等行為都是極其普遍甚至可以說是正常的，充其量只能說存在一定的道德問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要用規(guī)則去約束的程度。人際交往中的一切交流溝通的內(nèi)容都是以說服和達(dá)成共識(shí)為目標(biāo)的，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的人際交往同樣不僅是為了尋找信息， 更為了尋求情感支持和歸屬感，因此溝通交流的內(nèi)容是非真實(shí)的是非常正常的。

目前的研究已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了社交媒體的傳播屬于人際傳播的范疇，當(dāng)情感互動(dòng)的目的占絕對(duì)上風(fēng)時(shí)，用戶就會(huì)對(duì)于事實(shí)核查缺乏積極性，介于事實(shí)和謠言之間的非真實(shí)內(nèi)容也會(huì)因此而廣泛傳播。這解釋了為何今天全社會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)提高媒介素養(yǎng)，但是社交媒體中的非真實(shí)內(nèi)容的傳播卻無法從根本上得到遏制。在許多典型的社交媒體傳播情境中，例如家庭群中轉(zhuǎn)發(fā)的健康謠言、在網(wǎng)絡(luò)熱門事件發(fā)生時(shí)朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)的各種推文等，用戶所要表達(dá)的最重要的內(nèi)容往往不是內(nèi)容本身，而是內(nèi)容所傳達(dá)出來的對(duì)家人的關(guān)心、對(duì)當(dāng)事某一方的支持和反對(duì)的立場(chǎng)等，進(jìn)而通過這些內(nèi)容達(dá)到共識(shí)建構(gòu)、情感溝通的目的。

這種不關(guān)心內(nèi)容的真實(shí)與否、甚至在知道內(nèi)容存在非真實(shí)的可能性的情況下仍然不斷講述、傳播的邏輯很接近于孩童時(shí)期常常接觸的寓言故事，即作者的話寄托在臆造的故事中，在假托的故事中寓藏著作者對(duì)人生的認(rèn)識(shí)和感受。不論是龜兔賽跑、農(nóng)夫與蛇還是狼來了，這些故事都不曾真實(shí)發(fā)生，但是它們的文本意義幾乎深入每一個(gè)普通人的心中，進(jìn)而造成了真實(shí)的社會(huì)影響。

也就是說，意義即真實(shí)在兩個(gè)層面上發(fā)生著作用：第一個(gè)層面是人們依據(jù)自己認(rèn)識(shí)到的意義而非事實(shí)本身進(jìn)行著改造世界的活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)前的社交媒體用戶來說，不論真實(shí)的對(duì)象是什么，只要用戶認(rèn)為它是什么，它就是什么；第二個(gè)層面是社交媒體用戶會(huì)依據(jù)自己認(rèn)識(shí)到的意義對(duì)對(duì)象事物進(jìn)行改造，直到對(duì)象事物與用戶認(rèn)識(shí)到的意義一致，這種一致性會(huì)成為用戶證實(shí)其認(rèn)識(shí)正確性的證據(jù)。以社交媒體平臺(tái)上曠日持久的“老人摔倒扶不扶”的討論為例，不論扶摔倒老人的真實(shí)結(jié)果是什么，社交媒體的網(wǎng)民已經(jīng)通過討論給老年人群體打上了一定污名化標(biāo)簽，致使老年人為維護(hù)自身權(quán)益做出了更多的極端化行為、網(wǎng)民也進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)老年人的污名化印象，社會(huì)成員也會(huì)按照自己認(rèn)為的真實(shí)的意義和行為習(xí)慣繼續(xù)從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。從這個(gè)層面上看，非真實(shí)內(nèi)容并不是不良社會(huì)風(fēng)氣的根源，不正確的意義才會(huì)真正導(dǎo)致社會(huì)道德、群眾行為的變化。

根據(jù)這一推論可以發(fā)現(xiàn)，目前社交媒體所存在的核心問題就不再是非真實(shí)內(nèi)容的大量存在，而是用戶傳達(dá)的意義不符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，且這種意義的傳播突破了人際傳播的范疇，進(jìn)入了大眾傳播的渠道，帶來了廣泛存在的負(fù)面社會(huì)影響，由此，社交媒體的管理模式、內(nèi)容治理策略也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整。

四、結(jié)論與討論：對(duì)社交媒體管理邏輯的探討

由于社交媒體可能存在強(qiáng)大的、接近于傳統(tǒng)媒體的社會(huì)影響力，社交媒體的管理機(jī)構(gòu)更愿意將其視為媒體的一部分而非個(gè)人交往工具的一部分進(jìn)行認(rèn)知和管理。但是有限的管理機(jī)構(gòu)和管理能力與海量的社交媒體賬號(hào)之間存在天然的矛盾，這種撕裂造成了社交媒體管理永遠(yuǎn)難以達(dá)到理想的效果。但實(shí)際上目前社交媒體面臨的內(nèi)容治理難題并不是社交媒體真正要解決的實(shí)際問題，承認(rèn)、接受社交媒體內(nèi)容必然的非真實(shí)，并努力保證意義傳播的真實(shí)才是社交媒體實(shí)際要完成的任務(wù)。

為此，社交媒體應(yīng)當(dāng)明確社交媒體中人際傳播與大眾傳播的邊界，對(duì)于并不進(jìn)入大眾傳播層次的內(nèi)容可以對(duì)其真實(shí)與否不做過多審查，還原社交媒體人際交往的基本功能，但對(duì)于少部分進(jìn)入大眾傳播層次的內(nèi)容要進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理。在此基礎(chǔ)上，意義應(yīng)當(dāng)成為社交媒體大眾傳播內(nèi)容的重要審核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使社交媒體中傳播的意義盡可能與作者意圖、社會(huì)真實(shí)保持著基本平衡。

作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的意義正確是對(duì)內(nèi)容真實(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，雖然并不能完全解決社交媒體面臨的所有內(nèi)容問題，但是社會(huì)實(shí)踐本身就存在著諸多“舍此之外別無它法”的行動(dòng)。意義管理雖然不是當(dāng)前社交媒體管理的理想方案，卻可能是當(dāng)前媒介技術(shù)條件下的“較優(yōu)解法”。

【本文系內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)基金2022年度項(xiàng)目“呼和浩特市文化產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)熱點(diǎn)適配性研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2022DY51）的研究成果】

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作者簡(jiǎn)介：李凌霄，首都師范大學(xué)文學(xué)院博士研究生；何靜，北京航空航天大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)高等研究院講師；謝亞坤，河北廣播電視臺(tái)記者

編輯：白? 潔