王毅 童葉

2011年，德國提出了“工業(yè)4.0”，目前很多制造企業(yè)正在實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的過程當(dāng)中，這被認(rèn)為是第四次工業(yè)革命。工業(yè)4.0的本質(zhì)是通過充分利用信息物理系統(tǒng)（CPS，Cyber-Physical System），實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，其關(guān)注點(diǎn)是數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動和工業(yè)互聯(lián)。歐盟委員會研究與創(chuàng)新總局在工業(yè)4.0基礎(chǔ)上提出工業(yè)5.0的概念，2021年1月正式發(fā)布了首個(gè)工業(yè)5.0白皮書——《工業(yè)5.0：邁向可持續(xù)、以人為中心且富有韌性的歐洲工業(yè)》。歐盟對工業(yè)5.0的定義是：通過使生產(chǎn)尊重地球的邊界，將工業(yè)勞動者的利益置于生產(chǎn)過程的核心，從而實(shí)現(xiàn)就業(yè)和增長之外的社會目標(biāo)，穩(wěn)健地提供繁榮。這是對工業(yè)4.0的補(bǔ)充和發(fā)展，將以人為中心、可持續(xù)發(fā)展和富有韌性等理念融入到工業(yè)之中。

不同于歷次工業(yè)革命，工業(yè)5.0由價(jià)值而非技術(shù)驅(qū)動。從這個(gè)意義上來說，工業(yè)5.0是人類社會對工業(yè)的主動重塑，是由人類來定義所需要的工業(yè)，而不是讓技術(shù)驅(qū)動的、如野蠻人一樣的工業(yè)跑進(jìn)人類社會，再讓人類社會來逐漸適應(yīng)。工業(yè)1.0以蒸汽機(jī)技術(shù)為標(biāo)志，以機(jī)器代替手工勞動、以工廠制代替手工工場，棉紡織業(yè)、鐵路等飛速發(fā)展，開創(chuàng)機(jī)械化時(shí)代。工業(yè)2.0以電力技術(shù)和內(nèi)燃機(jī)技術(shù)為標(biāo)志，電氣自動化流水線的規(guī)?；a(chǎn)成為主流，汽車、石油石化、鋼制船舶、航空等飛速發(fā)展，開創(chuàng)同質(zhì)產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)的電氣化時(shí)代。工業(yè)3.0以電子技術(shù)為標(biāo)志，電子計(jì)算機(jī)、通信、新材料等飛速發(fā)展，開創(chuàng)柔性的異質(zhì)產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)的電子信息時(shí)代。工業(yè)4.0以信息物理系統(tǒng)技術(shù)為標(biāo)志，深度融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等核心信息技術(shù)推動制造業(yè)的“智能化”升級，將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，支撐更大范圍、更深程度、更高水平的數(shù)據(jù)開發(fā)與利用，開創(chuàng)個(gè)性化產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)的智能化時(shí)代。從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0，人類對工業(yè)的控制能力逐漸提升，但基本上屬于漸進(jìn)變化。工業(yè)5.0的提出，是用人類定義的價(jià)值來塑造新型工業(yè)化的努力和嘗試。這是一個(gè)革命性的變化，讓工業(yè)5.0從一出生就按照人類希望的方向發(fā)展，開創(chuàng)工業(yè)的人性化時(shí)代。

工業(yè)5.0的塑造中，領(lǐng)先企業(yè)要從價(jià)值創(chuàng)新開始，這既是對工業(yè)5.0的踐行，也是對工業(yè)5.0的引領(lǐng)。本文先闡釋工業(yè)5.0的價(jià)值體系，然后探討企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值體系的創(chuàng)造，之后探討用戶對這一價(jià)值體系的接受與共創(chuàng)，在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，最后對我國企業(yè)如何在工業(yè)5.0發(fā)展中起到引領(lǐng)作用提出管理建議。

工業(yè)5.0 的價(jià)值體系

從工業(yè)1.0開始，工業(yè)發(fā)展就致力于改善人們的生活。各類生產(chǎn)組織進(jìn)行以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造，為用戶解決問題，或者讓用戶解決問題更有效率。突如其來的新冠肺炎疫情、國際格局的變革等凸顯出企業(yè)供應(yīng)鏈的彈性和穩(wěn)健性的重要。惡劣氣候與生態(tài)環(huán)境惡化加重了人們對化石能源、環(huán)境污染、生態(tài)失衡等問題的擔(dān)憂。工業(yè)4.0以來，無人生產(chǎn)線的出現(xiàn)，引發(fā)人們對工業(yè)中“少人化”“無人化”前景的反思。工業(yè)5.0對上述問題提出解決方案，更加注重社會和生態(tài)價(jià)值，從價(jià)值體系塑造工業(yè)發(fā)展方向，是建立在工業(yè)4.0基礎(chǔ)上的價(jià)值驅(qū)動型工業(yè)模式。歐盟發(fā)布的工業(yè)5.0白皮書認(rèn)為，工業(yè)5.0具有“以人為中心”（Human-centric）“可持續(xù)性”（Sustainability）“韌性”（Resilience）三個(gè)特征，體現(xiàn)工業(yè)5.0對上述問題的應(yīng)對。價(jià)值驅(qū)動的工業(yè)5.0，其價(jià)值體系是由效益、效率、安全、人機(jī)、自然這五個(gè)要素構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（見圖1）。效益體現(xiàn)為產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)性化價(jià)值，效率體現(xiàn)為生產(chǎn)運(yùn)營低投入高產(chǎn)出的效力價(jià)值，安全體現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈的韌性價(jià)值，人機(jī)體現(xiàn)為人機(jī)協(xié)作中以人為中心的價(jià)值，自然體現(xiàn)為企業(yè)對地球環(huán)境的可持續(xù)性價(jià)值。

工業(yè)5.0以產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)性化來為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這是共性賦能技術(shù)和用戶需求的融合過程，企業(yè)在這個(gè)過程中對渠道商與合作伙伴賦能，共同服務(wù)于最終用戶。工業(yè)5.0將圍繞滿足用戶需求、以個(gè)性化為導(dǎo)向的新價(jià)值來源展開。這要求工業(yè)生產(chǎn)更要具備將用戶與其所使用設(shè)備匹配在一起的能力，甚至形成與用戶連通的個(gè)性化價(jià)值鏈。通過個(gè)性化定制和產(chǎn)消協(xié)同創(chuàng)新，在產(chǎn)品全生命周期中的每一個(gè)階段主動開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的生產(chǎn)運(yùn)營。

工業(yè)5.0以生產(chǎn)運(yùn)營效率提升來優(yōu)化價(jià)值，延續(xù)工業(yè)4.0智能制造的組織實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營模式，構(gòu)建貫穿于產(chǎn)品、制造、服務(wù)全生命周期的整個(gè)環(huán)節(jié)以及相應(yīng)系統(tǒng)的優(yōu)化集成，助推實(shí)現(xiàn)制造的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，不斷提升企業(yè)的生產(chǎn)效益和運(yùn)營水平，改善投入產(chǎn)出比。工業(yè)化以來，基于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的供給邏輯，工業(yè)首先實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)滿足消費(fèi)需求，保障企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造的規(guī)模效率與員工的積極性。工業(yè)5.0會延續(xù)效率提升的價(jià)值觀，把企業(yè)供應(yīng)鏈與其內(nèi)部的生產(chǎn)制造等過程組合起來，基于工業(yè)智聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智能工業(yè)系統(tǒng)新形態(tài)，促成效率升級和更高的成本控制水平。

工業(yè)5.0的核心理念是以人為中心的人機(jī)協(xié)同，先有人，后有機(jī)器。工業(yè)5.0更加關(guān)注人與機(jī)器人的協(xié)同共融，將人的利益置于生產(chǎn)的中心位置，進(jìn)而使工業(yè)可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)和增長以外的社會目標(biāo)，成為社會穩(wěn)定和繁榮的基石。前四次工業(yè)革命有一個(gè)規(guī)律，即利用機(jī)器將人類從繁重復(fù)雜的體力和腦力勞動中逐步解放出來。尤其是工業(yè)4.0中的網(wǎng)絡(luò)化機(jī)器，已經(jīng)擁有相互溝通協(xié)調(diào)能力，工業(yè)生產(chǎn)開始進(jìn)入機(jī)器網(wǎng)絡(luò)協(xié)同時(shí)代，實(shí)現(xiàn)無人化大生產(chǎn)甚至超越人類勞動。自工業(yè)1.0發(fā)展以來，因過于側(cè)重優(yōu)化流程、提高效率、改進(jìn)質(zhì)量和降低成本，忽視了制造過程中最重要的參與者“人”這一主體。工業(yè)5.0在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下重構(gòu)制造業(yè)，提倡將人類重新引入制造業(yè)循環(huán)，將“機(jī)器換人”轉(zhuǎn)型為“人機(jī)協(xié)同”，增加工人與智能機(jī)器的協(xié)作，從而構(gòu)建以人為本、增進(jìn)社會福祉的生產(chǎn)運(yùn)營。這種新的關(guān)系意味著機(jī)器人需要能夠在更大范圍內(nèi)識別人類的意圖并作出判斷。企業(yè)要更加關(guān)注對人的投資和培養(yǎng)，把公認(rèn)的機(jī)器人技術(shù)優(yōu)勢與人類的批判性思考等認(rèn)知能力相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)機(jī)器與人類思想之間的共生。

工業(yè)5.0重視供應(yīng)鏈的韌性，在生產(chǎn)中形成更高的穩(wěn)健性，確保在危機(jī)時(shí)期仍能提供和支持關(guān)鍵的基礎(chǔ)性設(shè)施或服務(wù)。當(dāng)前制造業(yè)通過全球布局設(shè)置供應(yīng)鏈以降低成本，然而全球疫情導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退，疊加國際經(jīng)濟(jì)政治中的不穩(wěn)定因素，全球供應(yīng)鏈表現(xiàn)出一定的脆弱性和不確定性。新的工業(yè)模式需要使工業(yè)生產(chǎn)能更好地抵抗干擾，要發(fā)展有足夠韌性的戰(zhàn)略價(jià)值鏈，當(dāng)?shù)鼐壵瓮蛔兒统霈F(xiàn)自然危機(jī)等意外情況時(shí)，能迅速恢復(fù)；要發(fā)展強(qiáng)適應(yīng)性和靈活可變的業(yè)務(wù)來抵御風(fēng)險(xiǎn)。

工業(yè)5.0倡導(dǎo)自然價(jià)值，以可持續(xù)性為核心，將人、生態(tài)環(huán)境及工業(yè)融合起來，推動綠色技術(shù)創(chuàng)新與制造業(yè)數(shù)字化深度融合，提升企業(yè)在資源配置、過程控制、節(jié)能減排等方面的智能化水平。傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量企業(yè)績效，工業(yè)發(fā)展建立在大量消耗資源和基礎(chǔ)上。工業(yè)5.0的可持續(xù)概念意味著減少能源消耗和碳排放，避免自然資源的枯竭；利用AI和增材制造等新技術(shù)減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)及對環(huán)境的破壞；促進(jìn)對能源、資源的循環(huán)利用，重新利用和回收自然資源，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。這些讓工業(yè)發(fā)展的可持續(xù)價(jià)值逐步提升。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與價(jià)值體系

工業(yè)5.0的價(jià)值體系是多要素構(gòu)成的綜合體系，之前已經(jīng)發(fā)展起來的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在工業(yè)5.0時(shí)代會具有更好的適應(yīng)性。經(jīng)過進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可以成為工業(yè)5.0價(jià)值體系各要素價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要組織形式。企業(yè)處于生態(tài)系統(tǒng)之中，通過生態(tài)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)多要素價(jià)值。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括企業(yè)與影響其活動或受其活動影響的參與者，企業(yè)、供應(yīng)鏈合作伙伴、用戶等利益相關(guān)主體通過相互連接建立價(jià)值共生機(jī)制，多邊合作伙伴通過相互作用共創(chuàng)價(jià)值體系。

與工業(yè)5.0價(jià)值體系的塑造方向一致，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有主體異質(zhì)性、反饋多樣性、生態(tài)位復(fù)雜性等特性。

面向工業(yè)5.0，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主體異質(zhì)性首先表現(xiàn)在功能、結(jié)構(gòu)、要素、連接等方面。非營利組織等社會機(jī)構(gòu)在生態(tài)系統(tǒng)中的作用愈加重要，企業(yè)本身的形態(tài)也可能發(fā)生變化。此外，價(jià)值體系的異質(zhì)性更需要引起關(guān)注。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，各主體的價(jià)值體系由個(gè)性化價(jià)值、效力價(jià)值、韌性價(jià)值、以人為中心的價(jià)值、可持續(xù)性價(jià)值構(gòu)成各主體價(jià)值體系偏重不同的要素或要素組合，形成價(jià)值體系的異質(zhì)性。有些主體偏重個(gè)性化價(jià)值，以個(gè)性化價(jià)值為主兼顧其他四個(gè)要素，例如核心零部件供應(yīng)商會注意提升性能來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化價(jià)值。有些主體會偏重效力價(jià)值，以效力價(jià)值為主兼顧其他四個(gè)要素，例如物流、設(shè)備等供應(yīng)商會注意提高效率來實(shí)現(xiàn)效力價(jià)值。有些主體會偏重韌性價(jià)值，以韌性價(jià)值為主兼顧其他四個(gè)要素，例如選擇地理上臨近、可控性強(qiáng)的供應(yīng)商來提升安全性。有些主體會偏重以人為中心的價(jià)值，兼顧其他四個(gè)要素，例如在產(chǎn)品/服務(wù)系統(tǒng)中植入人類智慧。有些主體會偏重可持續(xù)性價(jià)值，兼顧其他四個(gè)要素，例如為減少碳排放、降低對環(huán)境的損害、改善動植物的生存環(huán)境等做貢獻(xiàn)。

各主體價(jià)值體系還可以偏重不同的要素組合，既可以是兩兩組合，也可以是三個(gè)及以上的組合。例如，有些核心零部件供應(yīng)商可以同時(shí)重視個(gè)性化價(jià)值、效力價(jià)值和韌性價(jià)值，兼顧以人為中心的價(jià)值和可持續(xù)性價(jià)值。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，也會有主體的價(jià)值體系能夠同時(shí)重視個(gè)性化價(jià)值、效力價(jià)值、韌性價(jià)值、以人為中心的價(jià)值和可持續(xù)性價(jià)值，這樣的全能主體會是推動企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)5.0價(jià)值體系的中堅(jiān)力量，成為實(shí)現(xiàn)工業(yè)5.0的領(lǐng)導(dǎo)力量，甚至是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的能量來源。

面向工業(yè)5.0，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由價(jià)值體系各異的主體組成，主體之間的反饋具有多樣性。這種多樣性體現(xiàn)在價(jià)值體系要素的多樣性帶來的多層面的反饋。第一個(gè)層面是同一主體內(nèi)部的各個(gè)價(jià)值要素之間的相互反饋，由此在主體內(nèi)部形成一種價(jià)值的動態(tài)平衡。第二個(gè)層面是同一價(jià)值要素網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)各個(gè)主體之間的相互反饋。工業(yè)5.0價(jià)值體系的五個(gè)要素形成五個(gè)相互連接的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的所有主體處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中。第三個(gè)層面是不同價(jià)值要素網(wǎng)絡(luò)之間的相互反饋。三個(gè)層面的反饋結(jié)合在一起，形成多維度多層面的反饋系統(tǒng)。除了多維度多層面之外，反饋的多樣性還體現(xiàn)在反饋方向上。主體之間的反饋會有相互增強(qiáng)的正反饋，也會有相互減弱的負(fù)反饋，或者是此強(qiáng)彼弱的不對稱反饋。反饋的多樣性，會讓企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)果更加難以預(yù)測，從而帶來系統(tǒng)中生態(tài)位的復(fù)雜性。

面向工業(yè)5.0，各主體在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位具有復(fù)雜性。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不存在單一的功能角色的空間，各主體處在多要素價(jià)值體系構(gòu)成的多維空間中，多樣性反饋又使得生態(tài)系統(tǒng)位置更為復(fù)雜。主體所在生態(tài)位的復(fù)雜性體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)、時(shí)空、相互作用和演化等方面。從結(jié)構(gòu)上來看，要素價(jià)值之間的交織，異質(zhì)主體之間交織形成的生態(tài)位結(jié)構(gòu)在維度、層次和網(wǎng)絡(luò)上都難以把握。從時(shí)空特性來看，生態(tài)位的復(fù)雜性表現(xiàn)為穩(wěn)定的脆弱性，要在連續(xù)的瞬時(shí)變化中找到穩(wěn)定存在的空間。從相互作用來看，生態(tài)位之間以及相關(guān)主體之間存在多層級、多維度、多方向的復(fù)雜關(guān)系。從演化來看，生態(tài)位的變化方向、幅度、維度、層面等都難以預(yù)測。生態(tài)位復(fù)雜性給企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的管理帶來挑戰(zhàn)。

用戶與價(jià)值體系

波特的價(jià)值鏈覆蓋了從輸入端到輸出端的全過程。用戶不是產(chǎn)品上市之后的最后一環(huán)，而是貫穿整個(gè)價(jià)值鏈。在每一項(xiàng)活動中，企業(yè)都需要設(shè)計(jì)和用戶互動的關(guān)鍵時(shí)刻或體驗(yàn)點(diǎn)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)是客戶需要的。面向工業(yè)5.0，生產(chǎn)運(yùn)營的復(fù)雜系統(tǒng)是智能化升級的結(jié)果，目的之一是給用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。近年來，許多企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效連接，精準(zhǔn)識別用戶的個(gè)性化需求，通過大規(guī)模智能定制完成企業(yè)和用戶的價(jià)值傳遞與價(jià)值共創(chuàng)，破解了個(gè)性化需求“高效用、高成本”定制和大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)“低效用、低成本”的兩難困境。

用戶創(chuàng)新范式的發(fā)展，符合工業(yè)5.0的趨勢和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的要求。在這種范式中，用戶與工業(yè)5.0價(jià)值體系的連接更加緊密。

第一，用戶創(chuàng)新以用戶需求和創(chuàng)意作為產(chǎn)品的概念原型，提升創(chuàng)新的效益和效率。如果僅專注于目標(biāo)市場現(xiàn)有的未滿足用戶需求進(jìn)行響應(yīng)式提升，那么企業(yè)很有可能固化于已有的技術(shù)軌道?；谂c用戶合作的創(chuàng)新理念，企業(yè)建立與用戶的聯(lián)系，不僅收集“需求是什么”的信息，還收集“解決方案是什么”的信息，將用戶的看法和偏好納入新產(chǎn)品、流程和服務(wù)研究分析中。

第二，用戶創(chuàng)新更多源于自我內(nèi)心需求，不是出于商業(yè)化的經(jīng)濟(jì)目的，這使得企業(yè)能夠向所有可能的方向進(jìn)行探索，從而產(chǎn)生出更加異質(zhì)性的創(chuàng)新。用戶可以通過多種方式參與制定應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案。具有多樣化背景的用戶不僅能帶來異質(zhì)的外部知識，還帶來了多樣化的價(jià)值要素，符合工業(yè)5.0的個(gè)性化價(jià)值、效力價(jià)值、韌性價(jià)值、以人為中心的價(jià)值和可持續(xù)性價(jià)值的發(fā)展要求。用戶參與價(jià)值體系共創(chuàng)，跟工業(yè)5.0鼓勵的個(gè)人創(chuàng)新、探索和自我實(shí)現(xiàn)等相一致，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值體系的多樣化融合。

有些用戶參與價(jià)值體系共創(chuàng)，有些用戶只是接受價(jià)值體系。接受價(jià)值體系的用戶以認(rèn)可、消費(fèi)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式對工業(yè)5.0做出貢獻(xiàn)。面對工業(yè)5.0的多維價(jià)值體系，接受價(jià)值體系的用戶有多樣性選擇，可以選擇不同的價(jià)值組合。眾多用戶的個(gè)體決策與工業(yè)5.0倡導(dǎo)的價(jià)值體系一起完成對企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值塑造。用戶、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、工業(yè)5.0價(jià)值體系主張的交互是動態(tài)演化的。從這個(gè)意義上來說，用戶對價(jià)值要素組合的選擇并不只是一種被動的選擇。用戶群體選擇是整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)化的重要推動力量，而單個(gè)用戶的選擇又會受到多種因素的影響，可以被引導(dǎo)。因此，用戶參與程度是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)要考慮的重要因素。

企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略

面對工業(yè)5.0的價(jià)值體系，企業(yè)可以用價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化。企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和用戶作為價(jià)值體系的兩類重要主體，是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇時(shí)要考慮的關(guān)鍵維度。根據(jù)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)弱、用戶參與的程度，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為雨林戰(zhàn)略、濕地戰(zhàn)略、草原戰(zhàn)略、綠洲戰(zhàn)略四類（見圖2）。

雨林戰(zhàn)略

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)、用戶參與程度高時(shí)，企業(yè)可以選擇雨林戰(zhàn)略。雨林戰(zhàn)略的含義是，企業(yè)可以利用生態(tài)系統(tǒng)和用戶的強(qiáng)大支持，快速形成品類豐富、跨層次、多回路正反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速、全面的價(jià)值創(chuàng)新，演化成如熱帶雨林一樣的工業(yè)5.0價(jià)值體系。品類豐富意味著主體之間的異質(zhì)性強(qiáng)，主體的價(jià)值要素組合選擇空間大，而且都能有相應(yīng)的生態(tài)位穩(wěn)定存在。跨層次意味著不同價(jià)值要素層次之間交互順暢，相得益彰。多回路正反饋意味著不同主體在多個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中存在正反饋，相互支持、共同成長、彼此成就。

雨林戰(zhàn)略下，企業(yè)可以進(jìn)行多個(gè)方向的創(chuàng)新探索，同時(shí)積極回應(yīng)其他異質(zhì)主體的創(chuàng)新探索，用戶積極參與其中，創(chuàng)新機(jī)會豐富而且有快速成長的可能性。因?yàn)楣I(yè)5.0的實(shí)踐還不多或者不為我們所知，本文用我們熟悉的一些情景來做類比說明，這也有助于我們從之前的實(shí)踐中發(fā)展出工業(yè)5.0。

雨林戰(zhàn)略的機(jī)制類似于開源軟件，只是開源軟件中的價(jià)值要素少，價(jià)值體系沒那么復(fù)雜。開源軟件中的用戶參與度是很高的，不論是個(gè)人用戶還是公司用戶，在維護(hù)開源軟件社區(qū)的價(jià)值體系方面都是正反饋。個(gè)人用戶之間、個(gè)人用戶和公司用戶、公司用戶和公司用戶之間存在多回路正反饋。在開源社區(qū)，貢獻(xiàn)者和非貢獻(xiàn)者之間能夠彼此成就。在開源社區(qū)，利他價(jià)值和自利價(jià)值在同一主體內(nèi)部、主體之間、價(jià)值體系之間，存在跨層正反饋。初期以個(gè)人為主的開源社區(qū)迅速發(fā)展，展示出強(qiáng)大的生命力之后，很多企業(yè)開始加入并活躍于其中，開源社區(qū)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)隨之變得強(qiáng)大。隨著開源社區(qū)實(shí)踐被廣泛接受，用戶參與度和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)加強(qiáng)，一些企業(yè)開始以雨林戰(zhàn)略在開源社區(qū)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，或培育、或參與、或主導(dǎo)多個(gè)開源社區(qū)。

濕地戰(zhàn)略

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)、用戶以接受為主時(shí)，企業(yè)可以選擇濕地戰(zhàn)略。濕地戰(zhàn)略的含義是，企業(yè)可以利用生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)力支持，為接受價(jià)值體系的用戶服務(wù)，形成正反饋多、資源豐富的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于用戶的多樣化創(chuàng)新，演化成如濕地一樣的工業(yè)5.0價(jià)值體系。與雨林戰(zhàn)略相比，濕地戰(zhàn)略在層次和速度上稍遜。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)，異質(zhì)主體及其擁有的資源在種類和數(shù)量上豐富，通過用戶接受的價(jià)值來從各種可能的創(chuàng)新中進(jìn)行選擇，演化成如濕地一樣的工業(yè)5.0價(jià)值體系。正反饋多，企業(yè)和各類主體的創(chuàng)新探索會得到回應(yīng)，猶如濕地中的生物多樣性。企業(yè)采取濕地戰(zhàn)略可以多種創(chuàng)新來促進(jìn)用戶接受多樣化的價(jià)值要素。

某新能源發(fā)電企業(yè)采取了與濕地戰(zhàn)略一致的價(jià)值創(chuàng)新實(shí)踐。經(jīng)過多年的發(fā)展，風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電等新能源發(fā)電在成本和上網(wǎng)電價(jià)上跟傳統(tǒng)的煤炭火力發(fā)電方式已經(jīng)有可比性了。風(fēng)力發(fā)電和光伏發(fā)電的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都很強(qiáng)，主機(jī)廠、零部件企業(yè)、材料企業(yè)、系統(tǒng)解決方案提供商、人工智能等主體都比較發(fā)達(dá)。發(fā)電企業(yè)是實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)的重要主體，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的煤炭火力發(fā)電方式碳排放量比較大。該新能源發(fā)電企業(yè)是所屬企業(yè)集團(tuán)向低碳方向發(fā)展的主力軍，與強(qiáng)力支持的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)一道，塑造個(gè)性化價(jià)值、效力價(jià)值、韌性價(jià)值、以人為中心的價(jià)值和可持續(xù)性價(jià)值。這些價(jià)值都是用戶樂意接受的。該新能源發(fā)電企業(yè)致力于提升發(fā)電效率，匹配新能源所需的光能風(fēng)能分布，努力為終端用戶提供定制的、有韌性的電力，以貢獻(xiàn)碳中和目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性價(jià)值。該新能源發(fā)電企業(yè)在以人為中心的價(jià)值創(chuàng)新方面的探索尤其值得關(guān)注。該新能源發(fā)電企業(yè)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備和光伏發(fā)電設(shè)備都是按照風(fēng)力資源和光照資源來進(jìn)行布局的。剛開始時(shí)是人跟著機(jī)器分布，工作人員對分散的發(fā)電設(shè)備要進(jìn)行實(shí)地巡檢。巡檢效率低，員工勞動強(qiáng)度高。針對這個(gè)問題，該新能源發(fā)電企業(yè)創(chuàng)新性地采用區(qū)域運(yùn)營中心的方式，在發(fā)電設(shè)備端用視頻攝像頭監(jiān)控，原來巡檢的員工在區(qū)域運(yùn)營中心觀察監(jiān)控，如果出現(xiàn)異常情況，再去設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行處理。同時(shí)，公司總部可以通過各個(gè)區(qū)域運(yùn)營中心的信息共享，實(shí)時(shí)管理發(fā)電運(yùn)營。這就實(shí)現(xiàn)了以人為中心的價(jià)值。該新能源發(fā)電企業(yè)對濕地戰(zhàn)略的探索，顯然受益于比較強(qiáng)的新能源發(fā)電的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以及用戶對新能源電能及其背后的價(jià)值體系的接受。隨著新能源電力的進(jìn)一步發(fā)展，濕地戰(zhàn)略可以創(chuàng)新發(fā)展出價(jià)值要素相對全面的價(jià)值體系，向工業(yè)5.0方向發(fā)展。

草地戰(zhàn)略

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)弱、用戶參與程度高時(shí)，企業(yè)可以選擇草原戰(zhàn)略。草原戰(zhàn)略的含義是，企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)偏弱的情況下，憑借用戶參與程度高的有利條件，在企業(yè)與用戶之間、用戶與用戶之間形成正反饋，形成向工業(yè)5.0發(fā)展的價(jià)值體系。參與程度高的用戶有如草原上的豐厚水草，跟一個(gè)又一個(gè)羊群共同演化，彼此相得益彰。與草原戰(zhàn)略比較契合的情形是用戶到制造商的定制（C2M）。用戶積極參與，培養(yǎng)一個(gè)又一個(gè)垂直領(lǐng)域的制造商體系。這些積極參與的用戶一般活躍在線上平臺，通過平臺發(fā)布一般產(chǎn)品需求、個(gè)性化產(chǎn)品需求甚至自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方案，平臺或制造商根據(jù)這些信息聚合需求之后予以滿足。企業(yè)有時(shí)會遇到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源不足的情況，需要變通克服，或者去發(fā)展企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。積極參與的用戶群體是“草原”的價(jià)值要素的最初來源。采取草原戰(zhàn)略的企業(yè)，通過跟用戶的多重交互，以反饋、選擇、鏈接等機(jī)制來塑造多樣化的工業(yè)5.0價(jià)值體系。企業(yè)可以發(fā)揮價(jià)值要素集散器、過濾器和放大器等作用。

綠洲戰(zhàn)略

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)弱、用戶以接受為主時(shí)，企業(yè)可以選擇綠洲戰(zhàn)略。綠洲戰(zhàn)略的含義是，在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)弱、用戶參與程度不高的情況下，企業(yè)猶如在沙漠中塑造工業(yè)5.0價(jià)值體系的綠洲，在多樣化、多方向、跨層級的反饋中，選擇、培育、放大有利于綠洲發(fā)展的正反饋，形成局部發(fā)展、活力充沛的創(chuàng)新價(jià)值要素體系。與綠洲戰(zhàn)略比較契合的情景是服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還在發(fā)展之中，用戶可能有參與的意愿，但是在技術(shù)上有門檻。采取綠洲戰(zhàn)略，企業(yè)做好持續(xù)為綠洲提供能量和正反饋的準(zhǔn)備，在價(jià)值體系的輸入和塑造上甚至要承擔(dān)源頭的角色，直到綠洲內(nèi)部的正反饋、相互支持、跨層循環(huán)等發(fā)展起來。企業(yè)可以利用工業(yè)5.0體系中的異質(zhì)主體多樣性、生態(tài)位復(fù)雜性等條件，發(fā)現(xiàn)綠洲發(fā)展壯大的有利時(shí)機(jī)，在偶然之中把握必然。

中國企業(yè)向工業(yè)5.0轉(zhuǎn)型的管理關(guān)鍵點(diǎn)

工業(yè)5.0的發(fā)展趨勢，對于我國企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。工業(yè)5.0由工業(yè)4.0發(fā)展而來，需要在對工業(yè)4.0從技術(shù)上完全把握的基礎(chǔ)上，擁有掌控工業(yè)發(fā)展的能力，建立良好的發(fā)展基礎(chǔ)本身就是一個(gè)大挑戰(zhàn)。向工業(yè)5.0轉(zhuǎn)型，跟我國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向相符，如果能抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇，我國將有更多的企業(yè)進(jìn)入全球領(lǐng)先者行列。這不僅是我國企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，還能為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。實(shí)施面向工業(yè)5.0的價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，加速向工業(yè)5.0轉(zhuǎn)型，我國企業(yè)在管理上需要把握四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值體系重構(gòu)；探索組織邊界，推動企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展；重視用戶價(jià)值體系研究；把握價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的動態(tài)演化。

按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值體系重構(gòu)。我國企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展要重視技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字、智能化、可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任。技術(shù)創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐；數(shù)字化、智能化水平是高質(zhì)量發(fā)展的重要手段；企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任，在社會事業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、民生保障等方面作出貢獻(xiàn)，也就是企業(yè)走上創(chuàng)新發(fā)展之路、綠色發(fā)展之路、共享發(fā)展之路。高質(zhì)量發(fā)展要求可以與企業(yè)進(jìn)行價(jià)值體系重構(gòu)可以結(jié)合起來。企業(yè)參照工業(yè)5.0的價(jià)值體系，在效益、效率、安全、人機(jī)、自然這五個(gè)要素中作出選擇，形成符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的價(jià)值體系，確立價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的前提。

探索組織邊界，推動企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)要積極探索新的組織形式，擴(kuò)展企業(yè)可以協(xié)調(diào)、控制、管理的范圍。企業(yè)可以在技術(shù)上借助數(shù)字化、智能化提升管理能力，在管理異質(zhì)主體、超越產(chǎn)業(yè)鏈方面摸索新的組織形式。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模、范圍和復(fù)雜程度都會增加，管理多維價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的作用。把握價(jià)值體系演化和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的關(guān)系，關(guān)注企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中沿著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的反饋，從而強(qiáng)化企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的共生、共同發(fā)展。

重視用戶價(jià)值體系研究。企業(yè)要從研究用戶對功能效果和效率的關(guān)注，擴(kuò)展到用戶價(jià)值體系。無論是參與價(jià)值體系的塑造，還是接受價(jià)值體系，用戶價(jià)值體系的信息對于企業(yè)都很關(guān)鍵。企業(yè)可以通過分析用戶群數(shù)據(jù)來獲得新的認(rèn)知，認(rèn)知基礎(chǔ)更為客觀。除了定量分析研究之外，感知用戶價(jià)值體系會成為管理者尤其是高級管理者的職責(zé)和貢獻(xiàn)所在，共情、感悟等主觀判斷的能力在其中發(fā)揮重要作用。日益便利和深入的定量分析會成為主觀判斷的基礎(chǔ)，二者可以相得益彰，相輔相成。

把握價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的動態(tài)演化。雨林戰(zhàn)略、濕地戰(zhàn)略、草原戰(zhàn)略、綠洲戰(zhàn)略并不是一成不變的。隨著企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和用戶的變化，企業(yè)可以動態(tài)調(diào)整價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，例如從綠洲戰(zhàn)略到草原戰(zhàn)略，或者到濕地戰(zhàn)略和雨林戰(zhàn)略。企業(yè)不僅可以順應(yīng)變化動態(tài)調(diào)整價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略，還可以主動影響企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和用戶，從而創(chuàng)造戰(zhàn)略調(diào)整的條件。工業(yè)5.0價(jià)值體系的復(fù)雜性，為價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的調(diào)整和實(shí)施帶來挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略實(shí)施過程中，對主動因素和被動因素、可控因素和非可控因素、刻意規(guī)劃和涌現(xiàn)、跨層次跨網(wǎng)絡(luò)反饋的感知、調(diào)整和控制更加困難，企業(yè)要在演化中提升戰(zhàn)略能力，把握機(jī)會，化戰(zhàn)略于無形。

基金資助：科技部創(chuàng)新方法工作專項(xiàng)（2019IM050300）