魏巍 張碧航

伴隨物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們正進(jìn)入一個(gè)全新的萬物互聯(lián)的時(shí)代。面對(duì)此情境，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在努力探索踏入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的合適路徑，并試圖利用物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2005年，海爾集團(tuán)秉承“以用戶價(jià)值為中心”的理念，提出了“人單合一”管理模式，創(chuàng)造性地顛覆了科層制的組織結(jié)構(gòu)，以動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)推動(dòng)組織管理由程序化管控向靈活性賦能方向轉(zhuǎn)變。海爾生物醫(yī)療是海爾生態(tài)上涌現(xiàn)出的新物種，回顧其公司發(fā)展沿革歷程（見圖1），可以發(fā)現(xiàn)，在“人單合一”的組織模式下，海爾生物醫(yī)療順利地進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，并成功地打造出智慧疫苗場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)了各生態(tài)攸關(guān)方的增值。

組織模式的變革與發(fā)展

人單合一模式

2005年9月20日，張瑞敏首次提出“人單合一”模式，“人單合一”的基本含義是，每位員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在“人單合一”模式中，員工作為創(chuàng)業(yè)者和動(dòng)態(tài)合伙人擁有用人權(quán)、決策權(quán)和分配權(quán)，通過“搶單”競(jìng)單上崗，直面用戶，按單聚散。

伴隨“人單合一”模式的不斷進(jìn)化，2013年下半年，海爾提出了“小微”概念，旨在建立創(chuàng)客平臺(tái)，讓員工真正變成“創(chuàng)業(yè)者”。員工借助海爾平臺(tái)成為創(chuàng)客，依托海爾或社會(huì)資源組建小微，實(shí)現(xiàn)人人創(chuàng)客化。同時(shí)，海爾提出構(gòu)建共享平臺(tái)的理念，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化、企業(yè)平臺(tái)化。其中，用戶個(gè)性化，是指把用戶從一次性交付的購買者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)全流程服務(wù)的參與者，將服務(wù)與被服務(wù)的普通身份關(guān)系轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)交互的用戶資源，充分了解用戶的心理和需求，繼而更好地提供長(zhǎng)期服務(wù)；員工創(chuàng)客化，顛覆了傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，通過賦予員工一定的權(quán)利，員工由被動(dòng)的命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與企業(yè)管理實(shí)踐的創(chuàng)客，既調(diào)動(dòng)了員工的參與感，也為員工主動(dòng)為用戶創(chuàng)造價(jià)值賦能增效；企業(yè)平臺(tái)化，是指通過依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)共贏的平臺(tái)，充分盤活靜態(tài)資源，快速高效地實(shí)現(xiàn)資源、需求的精準(zhǔn)匹配。與此同時(shí)，海爾提出要根據(jù)公司與各分公司的緊密程度形成建立各類小微，具體包括轉(zhuǎn)型小微、生態(tài)小微、創(chuàng)業(yè)小微等，據(jù)此，海爾將自己轉(zhuǎn)變?yōu)槌蔀檎嬲钠脚_(tái)化企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了幫助各類企業(yè)快速配置資源的需求。

因此，2014年海爾生物醫(yī)療在轉(zhuǎn)型之路上進(jìn)一步躍遷，引入外部投資，進(jìn)行股權(quán)調(diào)整，成為轉(zhuǎn)型小微的試點(diǎn)企業(yè)。小微作為海爾平臺(tái)上的基本創(chuàng)新單元，以獨(dú)立運(yùn)營的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形式存在，而轉(zhuǎn)型小微是在海爾生態(tài)圈里，通過模式轉(zhuǎn)型、顛覆，獨(dú)立核算、完全市場(chǎng)化機(jī)制形成自組織，以創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)為核心，實(shí)現(xiàn)從串聯(lián)到同步并聯(lián)。自此，海爾組織結(jié)構(gòu)演變成“平臺(tái)+小微”，并開始構(gòu)建共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在此情境下，海爾生物醫(yī)療調(diào)整公司戰(zhàn)略，從“以提供醫(yī)療低溫科技產(chǎn)品為核心的生物醫(yī)療企業(yè)”轉(zhuǎn)型為“基于物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的生物科技綜合解決方案服務(wù)商”，通過提供“場(chǎng)景價(jià)值”為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。

在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中，科層制通過制度性的規(guī)定賦予管理主體給予成員活動(dòng)的合法權(quán)利，進(jìn)而推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)施，因此在科層制中，組織以權(quán)力的層級(jí)化保證制度決策的可靠性?？茖又平M織中人依附于組織，人與組織高度統(tǒng)一于企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化的目標(biāo)。這也決定了科層制下人與組織是雇傭關(guān)系，人依附于組織，人與組織高度統(tǒng)一于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。“人單合一”模式顛覆了傳統(tǒng)科層制的觀點(diǎn)，人與組織不再是依附關(guān)系，而是將人視為價(jià)值創(chuàng)造的自主人，組織為員工提供價(jià)值創(chuàng)造的平臺(tái)，員工以平臺(tái)上的自驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新者身份存在，實(shí)現(xiàn)了組織、員工、用戶的共贏共益。

鏈群合約模式

伴隨數(shù)字技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的交互性日趨增強(qiáng)，要求各市場(chǎng)主體需要圍繞用戶需求進(jìn)行更深層次的交互。鏈群是小微升級(jí)之后的一種組織形式，是小微自發(fā)聯(lián)系形成的利益共同體，具有去中心化、與用戶融合的特征，可以滿足與用戶深層交互的需求，更好服務(wù)用戶。鏈群合約于2019年正式提出，是圍繞用戶價(jià)值創(chuàng)造的小微鏈群生態(tài)體系，是在人單合一的基礎(chǔ)上提出的以人為本、數(shù)字賦能、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的內(nèi)部創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)機(jī)制。鏈群合約模式為海爾生物醫(yī)療打造場(chǎng)景生態(tài)提供了進(jìn)一步可能。所謂“鏈群合約”，其中的“鏈”指的是生態(tài)鏈，通過借助互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)將多渠道資源和多方利益攸關(guān)主體“鏈”接起來，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同；“群”是小微群，是生態(tài)鏈各節(jié)點(diǎn)的合集；“合約”即智慧合約、共創(chuàng)共贏，是“鏈”存在并維持的內(nèi)力。

在鏈群合約的組織模式下，員工、客戶以及各利益攸關(guān)方以節(jié)點(diǎn)形式存在于組織鏈群的鏈條上，作為責(zé)、權(quán)、利的中心形成一個(gè)個(gè)小微鏈群，組織通過打破小微之間的界限，整合各小微資源，促進(jìn)鏈群內(nèi)資源利用價(jià)值最大化，充分發(fā)揮各小微在組織中的作用，并將平臺(tái)上的創(chuàng)客、小微、資源方等利益主體緊密結(jié)合，將以節(jié)點(diǎn)形式存在的小微“鏈”接起來，形成多個(gè)價(jià)值鏈，在各個(gè)環(huán)節(jié)上形成網(wǎng)狀關(guān)系，觸發(fā)其交互關(guān)系。

因此，鏈群合約進(jìn)一步顛覆了原有組織的科層制，以員工的自組織構(gòu)建新生態(tài)；從利潤(rùn)增長(zhǎng)演變至價(jià)值創(chuàng)造，在此過程中，用戶獲得了不斷升級(jí)的美好體驗(yàn)，鏈群通過為用戶創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值，構(gòu)建生態(tài)品牌，形成自循環(huán)的新范式；通過驅(qū)動(dòng)員工由自然人升華為自主人的創(chuàng)客，組織構(gòu)建了“以人為中心的價(jià)值觀”的新模式。新生態(tài)催生新范式，新范式引發(fā)新模式，新模式促進(jìn)新生態(tài)，三者有機(jī)統(tǒng)一，體現(xiàn)了海爾“鏈群合約”治理體系的迭代和共融，既推動(dòng)了管理架構(gòu)的統(tǒng)一，也推動(dòng)了管理人員的更新?lián)Q代，同時(shí)充分契合了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的要求。

鏈群合約構(gòu)建了榮辱與共的“伙伴”關(guān)系，展現(xiàn)了“命運(yùn)共同體”的特征，共囊括了三重境界。首先，鏈群組織通過觸發(fā)多層次小微節(jié)點(diǎn)，以自發(fā)聚合形成價(jià)值交互的鏈群，構(gòu)建起以用戶為核心、以生態(tài)方共創(chuàng)為導(dǎo)向、以增值共享為驅(qū)動(dòng)的整體組織架構(gòu)，既呈現(xiàn)出整體之美，也奠定了鏈群合約的最基礎(chǔ)層次。其次，以此為基礎(chǔ)，在數(shù)字技術(shù)的賦能帶動(dòng)下，各小微鏈群在開放整合、協(xié)同共創(chuàng)的環(huán)境下形成“混序交融、邊緣競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系，以用戶體驗(yàn)的迭代作為導(dǎo)向，“動(dòng)態(tài)尋優(yōu)”。這種動(dòng)態(tài)交互的過程展現(xiàn)了第二重境界——?jiǎng)討B(tài)之美。最后，鏈群合約在動(dòng)態(tài)尋優(yōu)的過程中逐步建立起長(zhǎng)期的利益導(dǎo)向，不僅著眼于自身利益，而是通過利他實(shí)現(xiàn)共益，尋求永續(xù)發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上形成“鏈群聯(lián)合體”，展現(xiàn)分形之美（見圖2）。

“鏈群合約”通過構(gòu)建基于員工契約為基礎(chǔ)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了內(nèi)外部生態(tài)鏈和小微?！版溔汉霞s”具備以“以人為本、體驗(yàn)為上、開放整合、協(xié)同共創(chuàng)、混序交融、邊緣競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)尋優(yōu)、數(shù)技賦能、利他共益、永續(xù)發(fā)展”的特征，為新型組織變革模式提供了有意義的參考，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化時(shí)代更好的管理范式探索。

鏈群聯(lián)合體模式

鏈群聯(lián)合體是鏈群發(fā)展的進(jìn)階形式，是各鏈群以用戶為中心，以自驅(qū)動(dòng)、自進(jìn)化構(gòu)建起的鏈群之間的協(xié)同關(guān)系，是鏈群的“命運(yùn)共同體”。鏈群聯(lián)合體在鏈群合約的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了以用戶體驗(yàn)為核心的思想，團(tuán)結(jié)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀，整合內(nèi)部資源，進(jìn)一步提升了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。鏈群聯(lián)合體不僅包括存在于組織內(nèi)部的主鏈群和子鏈群，也包括存在于組織外部的鏈群，因此，當(dāng)組織外部鏈群群體不斷擴(kuò)大時(shí)，將能構(gòu)建起更具系統(tǒng)性、功能更加完備、產(chǎn)品和服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的鏈群聯(lián)合體，從而促進(jìn)鏈群涵蓋的各企業(yè)乃至行業(yè)的生態(tài)得到進(jìn)化，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織賦能最大化。在這一層次的生態(tài)系統(tǒng)中，更強(qiáng)調(diào)跨越組織邊界，以跨組織協(xié)作連接不同組織，促發(fā)協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)倍增收益。

海爾生物醫(yī)療作為行業(yè)引領(lǐng)者，通過共享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成功開拓了生態(tài)共創(chuàng)新格局，與攸關(guān)方共創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)與方案，助力構(gòu)建人類衛(wèi)生健康共同體。2021年6月，海爾生物醫(yī)療參與了博鰲亞洲論壇全球健康論壇、聯(lián)合國兒童基金會(huì)共同主辦的“實(shí)現(xiàn)全民健康——改善衛(wèi)生系統(tǒng)以幫助兒童和青少年生存和發(fā)展”分論壇。作為企業(yè)代表，海爾生物醫(yī)療發(fā)表了“疫苗冷鏈創(chuàng)新，促進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)疫苗接種可及性”主題分享，從公司在疫苗領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐切入，提出了從衛(wèi)生免疫等方面呵護(hù)兒童及青少年健康成長(zhǎng)等觀點(diǎn)，為守護(hù)全球兒童及青少年生命健康分享了海爾生物醫(yī)療的經(jīng)驗(yàn)和探索。在全球疫苗聯(lián)盟中，海爾生物醫(yī)療也扮演著重要角色，截至2021年10月，海爾生物與其中48個(gè)國家建立了合作關(guān)系，同時(shí)進(jìn)入了包括“一帶一路”沿線的78個(gè)國家和地區(qū)，累計(jì)裝機(jī)運(yùn)行15萬余套海爾太陽能疫苗場(chǎng)景方案，每年守護(hù)4500萬余名兒童的免疫接種工作，有效助推當(dāng)?shù)胤酪呓臃N水平和全民接種意識(shí)。

鏈群聯(lián)合體不僅重新定義了人與組織的關(guān)系，也重新定義了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，海爾生物醫(yī)療通過共享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開拓生態(tài)共創(chuàng)的新格局，實(shí)現(xiàn)與攸關(guān)方之間的共生共贏，并與攸關(guān)方共創(chuàng)創(chuàng)新技術(shù)與方案，助力構(gòu)建人類衛(wèi)生健康共同體，從股東利益最大化向社會(huì)效益責(zé)任主體轉(zhuǎn)變，海爾生物醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與他人、個(gè)體與組織、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的共益。

未來，隨著組織界限的日趨模糊，公司越來越成為集體想法的實(shí)現(xiàn)者，通過若干員工契約替代企業(yè)家契約，充分發(fā)揮基層勞動(dòng)者的力量，實(shí)現(xiàn)人才、資源、想法、需求等的高效流動(dòng)，繼而從本質(zhì)上解決信息不對(duì)稱的問題，同時(shí)也完善了員工契約下員工與組織的耦合關(guān)系。萬物互聯(lián)的時(shí)代下，企業(yè)永續(xù)發(fā)展不單單依賴于企業(yè)自身的管理經(jīng)營，更要充分發(fā)揮和重視每個(gè)基層員工、普通勞動(dòng)者的力量與智慧，這種來源于人民的智慧才是新時(shí)代創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。傳統(tǒng)的企業(yè)理論都是來自西方的契約式的，以企業(yè)家為主體，以交易成本為準(zhǔn)則。海爾鏈群合約的新實(shí)踐讓員工與企業(yè)家一樣成為創(chuàng)新的主人，指導(dǎo)中國企業(yè)現(xiàn)代化，將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)家契約為中心的企業(yè)理論，形成一個(gè)以員工契約為核心的新興企業(yè)理論，更好地呼應(yīng)中國共產(chǎn)黨“以人民為中心”的理念，形成人民性為主的新發(fā)展理論。

組織賦能打造場(chǎng)景生態(tài)

在“人單合一，鏈群合約”指引下，海爾生物醫(yī)療始終秉承“讓生命更美好”的愿景，遵循以“創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)迭代”為核心的萬鏈同心圓行為主張（見圖3），在組織模式變革的引領(lǐng)下，海爾生物醫(yī)療顛覆了原有傳統(tǒng)科層制，開啟了物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，以平臺(tái)化的組織模式打破組織邊界，為員工下放決策權(quán)，將員工從原有工作崗位中釋放出來，賦予員工決策權(quán)和使命感，成功打造了智慧疫苗場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)了各生態(tài)攸關(guān)方的增值，同時(shí)在航空溫控技術(shù)領(lǐng)域取得了重大突破，真正實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織賦能。表1呈現(xiàn)了海爾生物醫(yī)療不同發(fā)展階段組織管理模式及應(yīng)用。

智慧疫苗接種全流程解決方案

疫苗網(wǎng)的誕生

2016年，海爾生物醫(yī)療累計(jì)為“一帶一路”沿線國家和地區(qū)提供了12萬臺(tái)太陽能疫苗冰箱，保障了2億余名兒童的生命健康，然而其國內(nèi)核心疫苗領(lǐng)域的業(yè)務(wù)卻難以取得新的突破。到底應(yīng)該如何突破瓶頸、煥發(fā)新生？

時(shí)任海爾生物醫(yī)療研發(fā)總監(jiān)的鞏燚在一次偶然機(jī)會(huì)中發(fā)現(xiàn)疫苗接種門診的冷鏈設(shè)備難以滿足用戶需求，存在很大的用苗安全隱患。經(jīng)過慎重考慮，鞏燚決定辭去疫苗研發(fā)總監(jiān)一職，順應(yīng)海爾集團(tuán)組織變革的浪潮，自己搶單成為小微主。2018年，立足于用戶“疫苗接種零差錯(cuò)”的需求成立“海樂苗”。經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查研究，鞏燚及其小微團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息追溯和流通環(huán)節(jié)冷鏈監(jiān)控建設(shè)已初見成效，但在接種終端保證疫苗存儲(chǔ)與接種安全的問題仍存在不足。在終端接種環(huán)節(jié)，因接種管理欠佳導(dǎo)致打錯(cuò)疫苗、接種過期疫苗等事件時(shí)有發(fā)生，存在重大隱患，即接種環(huán)節(jié)缺乏有效的信息化手段。受人為因素影響，存在疏漏的可能。為此，鞏燚親自跑一線，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)夜以繼日，研發(fā)方案、反復(fù)實(shí)驗(yàn)、突破技術(shù)瓶頸，經(jīng)過1000多個(gè)不眠夜，其疫苗網(wǎng)團(tuán)隊(duì)推出了智慧疫苗接種的全流程解決方案，也終于實(shí)現(xiàn)了疫苗安全的“最后一公里”。2019年，全國首個(gè)智慧城市疫苗網(wǎng)在深圳落地。2021年7月，鞏燚被聘任為海爾生物醫(yī)療副總經(jīng)理，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。

智慧疫苗場(chǎng)景方案

疫苗的主要作用是通過讓機(jī)體產(chǎn)生自然的生物物質(zhì)，從而提高機(jī)體識(shí)別和抵御病原的能力。為解決疫苗安全問題，為人民疫苗安全保駕護(hù)航，海爾生物醫(yī)療立足物聯(lián)網(wǎng)科技生態(tài)戰(zhàn)略，率先將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與自身原有業(yè)務(wù)的低溫存儲(chǔ)技術(shù)進(jìn)行深度融合，并開創(chuàng)性地提出了以物聯(lián)網(wǎng)智慧疫苗接種為代表的疫苗注射綜合解決方案，為我國疫苗安全事業(yè)和生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)變革提供了垂范，解決了中國疫苗在冷鏈運(yùn)輸溫度控制、信息追溯遲滯等難題。

同時(shí)，海爾生物醫(yī)療智慧疫苗網(wǎng)以創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、苗互聯(lián)互通的體驗(yàn)迭代生態(tài)（見圖4）。傳統(tǒng)的疫苗冰箱一般只具備存儲(chǔ)功能，而海爾生物通過創(chuàng)建海樂苗智慧接種箱等具有物聯(lián)網(wǎng)屬性的網(wǎng)器，將疫苗的出入口、接種點(diǎn)等場(chǎng)景“鏈”接起來，實(shí)現(xiàn)了“問題疫苗進(jìn)不去，不是我的苗出不來”，全流程上保證了疫苗的可追溯性，從根源解決了疫苗安全問題。

具體來說，疫苗網(wǎng)在疫苗接種過程的四個(gè)核心環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化和系統(tǒng)化的處理，實(shí)現(xiàn)人、苗的透明可視。首先，在取號(hào)時(shí)，接種點(diǎn)的登記系統(tǒng)會(huì)提醒用戶需要接種的疫苗名稱、廠家信息、接種位置等疫苗信息，從源頭避免疫苗注射錯(cuò)誤。其次，登記時(shí)，護(hù)士先通過接種箱掃描接種用戶的“預(yù)防接種手冊(cè)”，而后核對(duì)接種箱屏幕上顯示的疫苗信息，并自動(dòng)彈出需要接種的疫苗。如果出現(xiàn)疫苗過期或登記差錯(cuò)等問題，接種箱會(huì)凍結(jié)疫苗，無法彈出。為確保注射疫苗的精準(zhǔn)性，接種時(shí)，護(hù)士在拿到疫苗后，會(huì)手持疫苗將疫苗條碼在冰箱上再次掃碼，進(jìn)行二次核對(duì)，同時(shí)確認(rèn)用戶的接種方式和接種部位。最后，在接種完成后，兒童會(huì)在留觀室留觀30分鐘，家長(zhǎng)可以在屏幕上查看留觀“剩余時(shí)間”。留觀室中，海爾生物醫(yī)療通過并聯(lián)海爾集團(tuán)的軟件、家電等資源，通過擺放布置深受兒童喜愛的海爾兄弟等文創(chuàng)類資源，為兒童疫苗接種營造安全、健康的接種環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。留觀時(shí)間結(jié)束后，家長(zhǎng)再次拿著“預(yù)防接種手冊(cè)”掃描二維碼，便可以離開門診。此外，用戶不僅可以通過手機(jī)端提前預(yù)約接種，還可以事后跟蹤疫苗接種情況，實(shí)現(xiàn)了兒童、家長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)人員和監(jiān)管機(jī)構(gòu)多個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值共贏，真正打造了創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)的智慧疫苗場(chǎng)景生態(tài)。

各生態(tài)攸關(guān)方的增值

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。張瑞敏曾說：未來產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)“復(fù)”蓋。鏈群合約形成的生態(tài)使海爾生物醫(yī)療在外部環(huán)境高度不確定的條件下仍可以不斷挖掘用戶需求，為用戶創(chuàng)造更高價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分享，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值導(dǎo)向的場(chǎng)景生態(tài)。

2021年，海爾生物醫(yī)療與輝瑞中國簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，雙方圍繞“加強(qiáng)公眾對(duì)傳染病預(yù)防和疫苗接種的認(rèn)知”、“改進(jìn)疫苗接種關(guān)鍵決策者對(duì)體驗(yàn)旅程和服務(wù)途徑，提升疫苗接種可及性”等主題展開合作，并以數(shù)字化創(chuàng)新等手段助力中國醫(yī)療公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。這一合作標(biāo)志著海爾生物醫(yī)療通過合作共創(chuàng)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了疫苗網(wǎng)生態(tài)圈各攸關(guān)方的價(jià)值增值。

在海爾集團(tuán)總部物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的指引下，海爾生物以革新走向了物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，走進(jìn)了生態(tài)創(chuàng)新，也真正從一家制造制冷設(shè)備的電器公司轉(zhuǎn)型為生命科學(xué)與醫(yī)療創(chuàng)新數(shù)字場(chǎng)景生態(tài)品牌。目前，其智慧疫苗網(wǎng)已經(jīng)覆蓋廣東、深圳、青島、舟山等全國28個(gè)省市，近2萬家接種點(diǎn)，保障數(shù)百萬兒童接種安全。海爾生物醫(yī)療營造了家長(zhǎng)放心、兒童開心、接種點(diǎn)省心、政府安心的接種環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了各攸關(guān)方的增值，也極大提升了公司的社會(huì)聲譽(yù)。2022年海爾生物醫(yī)療以助力經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)榮獲“ESG踐行卓越典范獎(jiǎng)”。2022年海爾生物醫(yī)療憑借“基于物聯(lián)網(wǎng)的疫苗安全移動(dòng)接種系統(tǒng)和安全采樣工作站”獲頒山東企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品一等獎(jiǎng)。

海爾生物醫(yī)療航空溫控解決方案

航空溫控集裝箱的誕生

伴隨消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，全球市場(chǎng)對(duì)高價(jià)值溫敏物資的需求快速增長(zhǎng)，航空溫控產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，醫(yī)藥冷鏈作為航空溫控物流中最具價(jià)值的增長(zhǎng)點(diǎn)，具有較大的市場(chǎng)潛力。然而，多年來，我國航空溫控領(lǐng)域一直受制于人，面對(duì)技術(shù)壟斷，該如何突破難關(guān)？

制造出有中國完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的航空溫控集裝箱，這一任務(wù)無疑是十分艱巨的。一方面，多年來我國在航空溫控技術(shù)上面臨嚴(yán)重的技術(shù)封鎖，此時(shí)的研發(fā)實(shí)質(zhì)上意味著從零開始；另一方面，航空溫控產(chǎn)業(yè)門檻較高，需要搭建覆蓋全球的航線網(wǎng)、運(yùn)營網(wǎng)和維護(hù)網(wǎng)，形成覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈上下游的生態(tài)系統(tǒng)。

海爾集團(tuán)的“10+N”開發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)以及開放共創(chuàng)的合作模式為研發(fā)進(jìn)程提供了支持和保障。航空溫控產(chǎn)業(yè)研發(fā)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)曾說，人單合一、鏈群合約的工作模式給我們科研人提供了很大的自主性，讓我們沒有后顧之憂，研發(fā)的過程就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的過程，使命感和成就感推動(dòng)我們突破一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。主動(dòng)式航空溫控集裝箱產(chǎn)品研發(fā)僅歷時(shí)三個(gè)月就完成重大技術(shù)攻關(guān)，整個(gè)航空溫控集裝箱的研發(fā)到落地也僅用了一年多的時(shí)間，極大縮短了國際同類產(chǎn)品的研發(fā)周期。2021年12月，在海爾生物醫(yī)療不懈努力下，航空溫控技術(shù)取得突破性進(jìn)展，青島鴻鵠航空科技有限公司作為海爾生物醫(yī)療控股子公司正式創(chuàng)立。2022年3月，在航空溫控產(chǎn)業(yè)鏈群的不懈努力下，我國該領(lǐng)域技術(shù)取得歷史性突破，海爾生物醫(yī)療自主研發(fā)的國產(chǎn)航空溫控集裝箱攜手南方航空首飛成功。

海爾生物醫(yī)療通過組織變革激發(fā)員工活力，為我國在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域搶抓核心優(yōu)勢(shì)作出了重要貢獻(xiàn)。海爾生物醫(yī)療旗下鴻鵠航空科技自主創(chuàng)新研發(fā)的主動(dòng)式航空溫控集裝箱，與市場(chǎng)同類商品相比，在溫度均勻性顯著提升的同時(shí)，續(xù)航時(shí)間延長(zhǎng)了50%，依托技術(shù)及生態(tài)能力，鴻鵠航空科技打造了亞太首家覆蓋全球的遠(yuǎn)距離溫控運(yùn)輸生態(tài)平臺(tái)，為用戶提供全溫域、全流程、全場(chǎng)景的供應(yīng)鏈溫控解決方案。

目前公司已建成覆蓋藥企、航空公司、貨代公司、機(jī)場(chǎng)、貨站、MRO等全鏈條航空溫控物流服務(wù)生態(tài)及共贏的業(yè)務(wù)模式（見圖5），同時(shí)完成覆蓋中國北京、上海、廣州、深圳、香港等重點(diǎn)城市和歐洲、北美、亞太等地區(qū)的運(yùn)維網(wǎng)，有效滿足用戶高端航空溫控需求，為行業(yè)發(fā)展注入了新活力，為公司在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展賦能增效。

全球航空溫控產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)

2022年11月7日，在第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，海爾生物醫(yī)療聯(lián)合昂際航電、CEVA Logistics、極兔國際，舉辦了“智護(hù)生命，共享未來”全球航空溫控產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)戰(zhàn)略簽約暨啟動(dòng)儀式。該平臺(tái)將通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，聚焦服務(wù)能力和技術(shù)保障兩大方向，采用數(shù)字化手段，打造高質(zhì)量的航空溫控運(yùn)輸服務(wù)體系，創(chuàng)建一個(gè)立足中國、服務(wù)全球市場(chǎng)，開放合作、綠色低碳的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟”。

鏈群合約模式下內(nèi)外部鏈群的協(xié)同運(yùn)行，激發(fā)了每一名員工的創(chuàng)業(yè)激情和工作活力，極大推動(dòng)了海爾生物醫(yī)療全球航空溫控產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)構(gòu)建。生態(tài)平臺(tái)匯聚了行業(yè)領(lǐng)先的航司、物流服務(wù)商、設(shè)備和技術(shù)供應(yīng)商等，有效打破了行業(yè)的邊界，充分發(fā)揮了生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，幫助各利益攸關(guān)群體建立起需求導(dǎo)向的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為客戶提供全溫區(qū)、全流程、全場(chǎng)景的供應(yīng)鏈溫控綜合解決方案提供了保障。

我國《“十四五”航空物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》明確提出，“到2025年，初步建成安全、智慧、高效、綠色的航空物流體系”。黨的二十大也對(duì)新時(shí)代新征程上推進(jìn)健康中國建設(shè)作出了新的戰(zhàn)略部署、賦予新的任務(wù)使命，提出“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進(jìn)政策”。全球航空溫控產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)的啟動(dòng)和建設(shè)，為推動(dòng)全球航空溫控運(yùn)輸服務(wù)的高質(zhì)量開展，建設(shè)醫(yī)療健康服務(wù)體系提供了有力支撐。

結(jié)語

馬克思在《資本論》中強(qiáng)調(diào)，要達(dá)到的理想就是人的自由全面發(fā)展，并把共產(chǎn)主義社會(huì)稱為“自由人聯(lián)合體”，即所有人共同占有和使用生產(chǎn)資料，共同創(chuàng)造和分享產(chǎn)生的成果。海爾的終極目標(biāo)就是構(gòu)建自主人的聯(lián)合體，讓每個(gè)人成為自主人，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化?？倳浿赋觥叭耍举|(zhì)上就是文化的人，而不是‘物化的人；是能動(dòng)的、全面的人，而不是僵化的、‘單向度的人”。伴隨人類社會(huì)的發(fā)展，人類追求的單單是物質(zhì)條件和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，更多也開始追求精神世界的富足和自身存在的意義感與價(jià)值感；在追求效率與公平的同時(shí)，也在渴望尋求與他人建立一種良好的關(guān)系，滿足心靈上的圓滿和充實(shí)?！皥?jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想，將增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展、朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論得到了充實(shí)和發(fā)展，進(jìn)一步廓清了社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)。二十大報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)，站在歷史的十字路口，中國始終堅(jiān)持維護(hù)世界和平、促進(jìn)共同發(fā)展的外交政策宗旨，致力于推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，并將“推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體”作為中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求之一。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)營主體，有責(zé)任也有義務(wù)為推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出更大貢獻(xiàn)。

目前，海爾生物醫(yī)療更加明確了“生命健康”于公司的意義，于人類的意義，并正在探索如何加速物聯(lián)網(wǎng)生物安全場(chǎng)景的創(chuàng)新迭代，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。海爾生物醫(yī)療在2021年社會(huì)責(zé)任報(bào)告中指出，未來，海爾生物醫(yī)療將堅(jiān)定生命科學(xué)與醫(yī)療創(chuàng)新數(shù)字場(chǎng)景生態(tài)品牌定位，以創(chuàng)最佳用戶體驗(yàn)為本，以科技生態(tài)模式為翼，以自主創(chuàng)新科技為根，持續(xù)推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)與生物醫(yī)療領(lǐng)域深度融合，夯筑中國生物安全自主裝備能力，創(chuàng)建中國生物醫(yī)療及生物安全民族品牌。

法國后現(xiàn)代思想家米歇爾·馬費(fèi)索利在《部落時(shí)代》一書中明確個(gè)體主義在后現(xiàn)代社會(huì)的衰落和共同體理念的重新涌現(xiàn)。在嚴(yán)格意義上的“叢林”中，部落是一種因與周圍逆境作斗爭(zhēng)而必須團(tuán)結(jié)一致的生活方式，是“共同體”的雛形。部落允許人們并肩協(xié)力，允許人們根據(jù)自己的品味生活在團(tuán)結(jié)和共享之中，它使每個(gè)人都能夠根據(jù)歌德所說的“選擇性親和”與他人共享，形成一種“生態(tài)哲學(xué)”。

生活在團(tuán)結(jié)與共享中，是人單合一到鏈群合約的重大突破。伴隨客戶需求多元化、個(gè)性化以及業(yè)務(wù)模式的不斷更迭，海爾生物醫(yī)療乘物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之風(fēng)，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過組織變革轉(zhuǎn)型升級(jí)，打破壁壘，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與眾多企業(yè)的和諧共生，打造了與時(shí)代相融的品牌生態(tài)。海爾生物醫(yī)療以組織變革賦能指數(shù)增長(zhǎng)的實(shí)踐不僅為其自身開辟了新道路，也為新形勢(shì)下的企業(yè)管理實(shí)踐提供了有意義的參考。

基金項(xiàng)目：北京市社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“北京地區(qū)平臺(tái)型企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)治理”（項(xiàng)目編號(hào)：21GLA005）