韓金祥

Q老師，您好！

我是一名心理咨詢師，目前我接待的來(lái)訪者以厭學(xué)為主的中學(xué)生居多，有部分孩子已經(jīng)休學(xué)超過(guò)3個(gè)月了。我在咨詢結(jié)束后，會(huì)留一點(diǎn)時(shí)間和家長(zhǎng)溝通，希望通過(guò)溝通調(diào)整家長(zhǎng)的態(tài)度，改善孩子的問(wèn)題?？墒?，孩子的家長(zhǎng)帶孩子來(lái)咨詢，只是關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，或者說(shuō)只看到了孩子休學(xué)的實(shí)際問(wèn)題，并沒有改變或者調(diào)整的動(dòng)力，急迫地想要解決厭學(xué)問(wèn)題。在實(shí)踐中，我嘗試著和父母溝通，但總是效果很差，導(dǎo)致孩子的厭學(xué)問(wèn)題沒有得到解決，家長(zhǎng)對(duì)咨詢的效果也不滿意。與家長(zhǎng)溝通時(shí)該怎樣去考慮，怎樣去做呢？

曉峰

A曉峰，您好！

您提出的問(wèn)題也是很多咨詢師會(huì)遇到的問(wèn)題，有部分咨詢師在不知不覺中陷入了家長(zhǎng)和孩子都不滿意的境地，不但沒有幫助到孩子，還很快造成了來(lái)訪的脫落，甚至引起糾紛。

目前面對(duì)問(wèn)題的梳理

第一，咨詢的效果很大程度上依賴于與來(lái)訪者建立關(guān)系的質(zhì)量，一般未成年來(lái)訪者前來(lái)咨詢，大多是家長(zhǎng)主張來(lái)咨詢的，甚至有被強(qiáng)迫來(lái)的，這給咨詢師與來(lái)訪建立關(guān)系提出了很大的挑戰(zhàn)；如果咨詢師對(duì)來(lái)訪者說(shuō)的話與家長(zhǎng)日常和來(lái)訪說(shuō)的話很相似，就一定不會(huì)有效果，關(guān)系也很難建立起來(lái)，更談不上咨詢效果。

要明確與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容是什么，哪些是可以溝通的，哪些是不可以說(shuō)的。您在溝通時(shí)，是否對(duì)溝通的內(nèi)容進(jìn)行了篩選？

家長(zhǎng)急于孩子盡快復(fù)學(xué)，作為咨詢師是否明確了自己的職責(zé)（孩子是否復(fù)學(xué)不是咨詢師的職責(zé)），在開始咨詢時(shí)，對(duì)于咨詢目標(biāo)的建立，是否經(jīng)過(guò)雙方共同商定？是否隨著咨詢的不斷深入，逐步調(diào)整咨詢目標(biāo)？

家長(zhǎng)是付費(fèi)的主體，但我們要覺察一下，我們應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，是否站在了家長(zhǎng)的立場(chǎng)看待孩子的問(wèn)題，是否完全照搬了家長(zhǎng)的意圖。

該怎樣與家長(zhǎng)溝通

與家長(zhǎng)溝通是一個(gè)立體的復(fù)雜的過(guò)程，經(jīng)過(guò)以上問(wèn)題的梳理，我想可能對(duì)您有所啟發(fā)，在面對(duì)未成年來(lái)訪者時(shí)，咨詢師要積極投入到工作中，給來(lái)訪者帶來(lái)福祉，而不是傷害，更不能是創(chuàng)傷。要對(duì)來(lái)訪者給予尊重，尤其是青少年來(lái)訪者，如果咨詢師以長(zhǎng)者自居，勢(shì)必會(huì)影響關(guān)系的建立。

咨詢師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，未征求來(lái)訪者的意見，就將咨詢中談到的內(nèi)容與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，會(huì)讓來(lái)訪有不安全感，或者受到傷害，從而影響后面的咨詢。與家長(zhǎng)溝通要向家長(zhǎng)明確哪些是心理咨詢能夠做到的，咨詢師不能做到的不能輕易承諾。

針對(duì)您提出的問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)建議，供您參考：

做好來(lái)訪者的評(píng)估，從自我、驅(qū)力、關(guān)系、娛樂、自尊、安全等幾方面進(jìn)行全面的評(píng)估，看看坐在我們面前的來(lái)訪者從哪些方面出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的形成進(jìn)行假設(shè)，在不斷地假設(shè)不斷地得到證偽后，來(lái)訪者的問(wèn)題會(huì)逐漸清晰起來(lái)。

制定咨詢目標(biāo)，通過(guò)與來(lái)訪者建立關(guān)系，和家長(zhǎng)定期溝通，與來(lái)訪者共同商定咨詢目標(biāo)，并做好咨詢記錄。一般與家長(zhǎng)溝通的頻率為每4～5次后，溝通一次，如果您所在機(jī)構(gòu)有其他的咨詢師可以見家長(zhǎng)，是最好的設(shè)置。如果沒有，您也可以自己見家長(zhǎng)，但是一定要單獨(dú)溝通。溝通的內(nèi)容包括：心理健康教育、咨詢目標(biāo)、家庭關(guān)系模式等，一定讓家長(zhǎng)意識(shí)到自身也有需要調(diào)整和改變的地方，需要和孩子一起成長(zhǎng)。

與家長(zhǎng)定期溝通過(guò)程中，咨詢師要將與家長(zhǎng)溝通的情況與來(lái)訪進(jìn)行討論，讓孩子了解到家長(zhǎng)和他是一致的，也在積極尋求改變，期待和孩子一起面對(duì)未來(lái)，幫助來(lái)訪者去更多地了解、理解父母，嘗試著更多地接納父母，達(dá)到內(nèi)在與父母的和解。

對(duì)于原生家庭中家庭成員關(guān)系模式的探索，能夠幫助咨詢師看到來(lái)訪者個(gè)人成長(zhǎng)歷程，同時(shí)也能夠讓來(lái)訪者及其家長(zhǎng)看到他們家庭的溝通互動(dòng)模式。與家長(zhǎng)合作，要對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行心理咨詢的健康教育，讓家長(zhǎng)了解心理咨詢的工作原理，意識(shí)到家庭的成長(zhǎng)以及自身的成長(zhǎng)對(duì)于孩子的重要作用，積極配合咨詢師工作。

安全性問(wèn)題。經(jīng)咨詢師評(píng)估后，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪存在嚴(yán)重的自傷、自殺觀念，甚至有自殺行為的，要突破保密，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，告知家長(zhǎng)盡快帶來(lái)訪到?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并采取安全措施預(yù)防危險(xiǎn)行為的發(fā)生，及時(shí)進(jìn)行澄清、評(píng)估，或轉(zhuǎn)介到精神?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。

以上建議無(wú)法包含與家長(zhǎng)溝通的所有內(nèi)容和領(lǐng)域，希望能對(duì)您有所幫助。