周揚(yáng) 王培莉 劉恩彬

摘 要：近些年由于新冠疫情、逆全球化和局部戰(zhàn)爭的影響，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，企業(yè)的原材料等物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)面臨中斷風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)自身的供應(yīng)商管理存在缺少層次性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性管理的問題，更無法應(yīng)對外界環(huán)境的變化。文章就港口企業(yè)物資供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理展開研究，利用層次分析法、克拉杰克矩陣分類和馬爾可夫模型預(yù)測的方法，通過綜合定性評價(jià)供應(yīng)商，對其分類管理，預(yù)測供應(yīng)商市場地位變化，對未來供應(yīng)商開發(fā)和使用計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中供應(yīng)商資源供給的穩(wěn)定。文章對供應(yīng)鏈中供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類管理有借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：物資供應(yīng)鏈 層次分析法 克拉杰克矩陣 馬爾可夫模型 供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理

中圖分類號(hào)：F252? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）05-049-04

港口企業(yè)屬于交通運(yùn)輸行業(yè)，日常生產(chǎn)所需物資多為電工器材、五金制品、維修備件、工具和勞保用品等，工程項(xiàng)目所需物資涵蓋設(shè)備設(shè)施、工程施工材料等。企業(yè)物資管理部門供應(yīng)鏈管理水平一般不高，一是企業(yè)內(nèi)部管理中，物資供應(yīng)部門和工程管理部門一般并列存在，互不統(tǒng)屬;二是物資供應(yīng)部門職能不包括工程項(xiàng)目物資供給，所屬人員專業(yè)水平有限。企業(yè)物資供應(yīng)鏈中供應(yīng)商的管理水平落后，更談不上動(dòng)態(tài)分類管理。本文根據(jù)供應(yīng)鏈管理理念，根據(jù)層次分析法，構(gòu)建供應(yīng)商綜合評價(jià)模型，定性綜合評估供應(yīng)商能力;使用克拉杰克矩陣模型，將供應(yīng)商分類，便于目標(biāo)管理使用;使用馬爾可夫模型，預(yù)測供應(yīng)商動(dòng)態(tài)變化，形成供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類管理方案。本文為港口企業(yè)物資管理部門提供了一套供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類管理方案，對提高其供應(yīng)商管理水平有幫助。

一、港口企業(yè)物資供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

港口企業(yè)物資供應(yīng)鏈圍繞核心業(yè)務(wù)（如貨物裝卸、儲(chǔ)存、發(fā)運(yùn)等港口吞吐業(yè)務(wù)及增值活動(dòng)等），將所需物資制造商、代理商、零售商以及最終用戶聯(lián)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，涉及信息流、物流、資金流和風(fēng)險(xiǎn)等要素的聯(lián)通。該供應(yīng)鏈供給物資多為電工器材、五金制品、維修備件、工具和勞保用品等，具有品種多、數(shù)量少、價(jià)格分散、計(jì)劃需求無規(guī)律等特點(diǎn)，是對供應(yīng)商素質(zhì)的極大挑戰(zhàn);另一方面，眾多供應(yīng)商參與其中，良莠不齊，急需動(dòng)態(tài)分類管理，來提高供應(yīng)鏈柔性。

如何準(zhǔn)確綜合評價(jià)供應(yīng)商，從中尋找可靠的合作伙伴，對供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理便成為一個(gè)重要課題。

二、基于層次分析法的綜合評價(jià)

20世紀(jì)70年代初，層次分析法由美國運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂提出，它是一種應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評價(jià)方法。層次分析法是將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題作為一個(gè)系統(tǒng)，通過分析，將目標(biāo)分解為多個(gè)準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)（或準(zhǔn)則、約束）的若干層次，通過排序原理，將各因素按照影響權(quán)重排出優(yōu)劣次序，進(jìn)而得到各因素對目標(biāo)結(jié)果的影響程度，并作為決策的主要依據(jù)[1]。

它是一種定量和定性相結(jié)合的分析方法，能夠幫助決策者在情況復(fù)雜且數(shù)據(jù)缺乏的情況下量化經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成功用于政治、經(jīng)濟(jì)和科技等領(lǐng)域的系統(tǒng)分析和戰(zhàn)略研究[2]。

（一）建立層次結(jié)構(gòu)模型

從公司專家?guī)熘须S機(jī)挑選15名專家，使用德爾菲法篩選影響顧客滿意度的第一級目標(biāo)。采用背靠背征詢的方式，每名專家只能選擇6個(gè)影響目標(biāo)回復(fù)，經(jīng)過5輪征詢，選擇其中出現(xiàn)頻率最高的6個(gè)目標(biāo)，分別為價(jià)格O1、質(zhì)量O2、周期O3、服務(wù)O4、能力O5、信譽(yù)O6，如圖1。

組織以上15名專家開會(huì)討論，采用頭腦風(fēng)暴法，梳理出以下22項(xiàng)第二級因素，性價(jià)比C1、折扣率C2、報(bào)價(jià)穩(wěn)定性C3、產(chǎn)品合格率C4、抽檢缺陷率C5、退貨率C6、更換返修率C7、供貨延期率C8、提前供貨率C9、準(zhǔn)時(shí)供貨水平C10、臨時(shí)供貨響應(yīng)水平C11、送貨服務(wù)C12、技術(shù)支持服務(wù)C13、售后服務(wù)C14、技術(shù)水平C15、管理能力C16、溝通協(xié)調(diào)能力C17、市場地位C18、假貨率C19、爽約率C20、貨損貨差率C21、公開信用報(bào)告C22。

（二）構(gòu)造成對比較矩陣

1.本文中相對重要性比較使用Saaty的1—9標(biāo)度法（如表1）。

2.采用托馬斯塞蒂的一致矩陣法構(gòu)造成對比較矩陣（Ai）。首先組織以上15名專家對第一級目標(biāo)各項(xiàng)兩兩相互比較（aij），通過對15名專家的賦值都分別取平均值（）來確定aij，形成成對比較矩陣A1。同樣，對同一目標(biāo)下的第二級因素各項(xiàng)兩兩相互比較（aij），通過對15名專家的賦值都分別取平均值（）來確定aij，形成6個(gè)成對比較矩陣（矩陣A2至A7）。

3.本文利用方根法得到各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，具體是：計(jì)算成對比較矩陣Ai各行乘積Mi，Majj。計(jì)算成對比較矩陣Ai各行的算數(shù)平均值，Wi=。進(jìn)行歸一化處理，得到各行ai的相對權(quán)重Wi，W。采用上述方法，得到各因素的最終權(quán)重，見表2。

4.一致性檢驗(yàn)。對成對比較矩陣Ai進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，檢查權(quán)重分配是否合理。公式為CR=CI/RI，CR為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率，CI為判斷矩陣的一致性指標(biāo)。

CI=（λ-n）/（n-1），λ=（1/n）*，其中AWi為矩陣A各行與矩陣Wi的乘積，n為矩陣Ai的指標(biāo)數(shù)。

RI為成對比較矩陣Ai的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，參見表3。

當(dāng)成對比較矩陣Ai的CR<0.1時(shí)，具有滿意的一致性。經(jīng)過計(jì)算，本文成對比較矩陣A1至A7均通過一致性檢驗(yàn)，見表4。

表2中的第二級因素直接影響購買方（企業(yè)或消費(fèi)者）的滿意度，這些因素及其最終權(quán)重可用于對供應(yīng)商綜合評價(jià)，避免片面追求低廉價(jià)格，而忽視服務(wù)、質(zhì)量、信譽(yù)等方面的能力，也為企業(yè)建立合格供應(yīng)商名錄提供定性評價(jià)依據(jù)。

三、供應(yīng)商分類管理

港口企業(yè)維修耗材和生產(chǎn)用品供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商數(shù)量眾多、供應(yīng)能力良莠不齊，應(yīng)該對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，以保證供應(yīng)鏈的柔性。

卡拉杰克矩陣是由彼得卡拉杰克在1983年的《采購必須納入供應(yīng)管理》中首次運(yùn)用的，基于投資組合理論將產(chǎn)品、企業(yè)和市場進(jìn)行組合排列，在理論的角度給出企業(yè)最優(yōu)采購方案以及面臨的可能危及。方法運(yùn)用廣泛，最主要的目的就是判斷企業(yè)與供應(yīng)商的最優(yōu)采購方案，包括采購時(shí)機(jī)、數(shù)量、金額等，甚至在細(xì)節(jié)處還能發(fā)現(xiàn)該如何提升采購流程標(biāo)準(zhǔn)從而提升企業(yè)價(jià)值[3]。該矩陣以兩個(gè)維度展開分析，原變量為收益影響和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，原分類為杠桿項(xiàng)目、戰(zhàn)略項(xiàng)目、非關(guān)鍵項(xiàng)目、瓶頸項(xiàng)目。

本文中使用供應(yīng)商重要度和供應(yīng)商綜合評價(jià)結(jié)果作為變量，分為四種類別，一般類、戰(zhàn)略類、非關(guān)鍵類和關(guān)鍵類。

（一）構(gòu)建克拉杰克矩陣模型

1.供應(yīng)商重要度。采用年度平均訂單金額評分，分為四個(gè)等級。重要度賦值分別為5萬元以下得1分，5萬到10萬元得2分，10萬到100萬元得3分，大于100萬元得4分。

2.供應(yīng)商綜合評價(jià)結(jié)果。基于層次分析法進(jìn)行綜合評價(jià)。邀請公司15名相關(guān)工作的專家，根據(jù)表2列舉的因素及其權(quán)重，滿分100分，使用德爾菲法，匿名打分，多輪打分，告知結(jié)果，不斷更改分值，直到15名專家打分結(jié)果相似為止，再取平均分作為最后結(jié)果。

通過專家評分，對供應(yīng)商綜合評價(jià)，分別賦值為：79分以下得1分，80到89分得2分，90到95分得3分，96分及以上得4分。

3.卡拉杰克矩陣模型。通過以上建模步驟，分別對近10年的供應(yīng)商，逐年分別建立克拉杰克矩陣。2020年度供應(yīng)商的克拉杰克矩陣見圖2，將82名供應(yīng)商分類。

通過以上逐年的分類矩陣，可以清晰看到近10年內(nèi)供應(yīng)商的市場地位變化，見表5。

（二）分類管理

帕累托法則也稱二八原則，體現(xiàn)有限資源分配方案，也反映事物的主要結(jié)果只取決于小部分因素。19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的，他認(rèn)為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。解決問題要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破，將注意力集中到這20%的重點(diǎn)部分上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點(diǎn)方面取得重點(diǎn)突破，進(jìn)而帶動(dòng)全面，取得進(jìn)步[4]。

按帕累托法則思想對供應(yīng)商分類管理，措施如下：

對于戰(zhàn)略類供應(yīng)商，優(yōu)先分配預(yù)算，簽訂長期合作協(xié)議，進(jìn)行產(chǎn)品免檢認(rèn)證，邀請對方參與采購計(jì)劃技術(shù)指標(biāo)的制定，派采購人員前往對方公司進(jìn)行交流訪問，對供貨方開展培訓(xùn)，作為臨時(shí)性采購和專項(xiàng)采購的重點(diǎn)詢價(jià)對象。

對于關(guān)鍵類供應(yīng)商，關(guān)注應(yīng)付款處理進(jìn)度，經(jīng)常性溝通，作為臨時(shí)性采購和專項(xiàng)采購的重點(diǎn)詢價(jià)對象，對此類供應(yīng)商的供貨能力和供貨金額密切關(guān)注，對于能力強(qiáng)的供應(yīng)商可以考慮轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略類供應(yīng)商，對于供貨多次出現(xiàn)問題的供應(yīng)商，可以考慮降級。

對于非關(guān)鍵類供應(yīng)商，作為充分詢價(jià)比價(jià)的對象，加強(qiáng)驗(yàn)貨把關(guān)，重點(diǎn)關(guān)注供貨信息及時(shí)間，及時(shí)催貨，一般作為新進(jìn)供應(yīng)商納入的類別。

四、預(yù)測供應(yīng)商變化

港口企業(yè)維修耗材和生產(chǎn)用品供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?dòng)態(tài)變化的，供應(yīng)商的進(jìn)出頻繁，探尋一種方法來預(yù)測供應(yīng)商的變化，從而制定供應(yīng)商管理計(jì)劃，有計(jì)劃、有規(guī)律的引進(jìn)新供應(yīng)商，便成為一個(gè)課題。

（一）馬爾可夫模型

馬爾可夫過程是一類隨機(jī)過程。它的原始模型馬爾可夫鏈，由俄國數(shù)學(xué)家馬爾可夫于1907年提出。馬爾可夫過程是研究離散事件動(dòng)態(tài)系統(tǒng)狀態(tài)空間的重要方法，它的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是隨機(jī)過程理論[5]。其特點(diǎn)是系統(tǒng)在已知現(xiàn)在狀態(tài)的條件下，未來時(shí)刻的狀態(tài)只與現(xiàn)在有關(guān)，而與過去的歷史無直接關(guān)系。動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈條件下，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)作策略具有動(dòng)態(tài)可調(diào)節(jié)性，其運(yùn)作行為具有隨機(jī)性，并且其變化態(tài)勢只與現(xiàn)在某一狀態(tài)有關(guān)，即供應(yīng)鏈整體績效與現(xiàn)在時(shí)刻以前的任一時(shí)刻績效無關(guān)[6]。

基于此理論，可以將表5中三類供應(yīng)商近10年的變化量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出每年的馬爾可夫矩陣，舉例如2018—2022年供應(yīng)商變化量的馬爾可夫矩陣，見表6、表7、表8、表9。

（二）預(yù)測未來供應(yīng)商的變化規(guī)律

1.從次年供應(yīng)商組成角度，舉例2018—2022年供應(yīng)商市場地位變化率的馬爾可夫矩陣如表10、表11、表12、表13。

2.將以上馬爾可夫矩陣中同一位置的變（下轉(zhuǎn)第54頁）（上接第51頁）化率求平均，用以預(yù)測以后的變化規(guī)律，進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)與選用，見表14。

五、供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類管理方案

使用層次分析法，制定供應(yīng)商綜合評價(jià)方案。從6個(gè)第一級目標(biāo)和22個(gè)第二級因素上考慮，定性判斷和定量計(jì)算相結(jié)合，充分體現(xiàn)供應(yīng)商的供貨水平。

使用卡拉杰克矩陣模型，對供應(yīng)商分類。結(jié)合運(yùn)用層次分析法得到的供應(yīng)商綜合評價(jià)表，從供應(yīng)商重要度和綜合評價(jià)結(jié)果兩個(gè)方面，建立矩陣，將供應(yīng)商分為三類，便于分類管理。

基于供應(yīng)商分類，使用馬爾可夫模型，以2018至2022年供應(yīng)商市場地位變動(dòng)數(shù)據(jù)，得到（N+1）年供應(yīng)商市場地位變化率的馬爾可夫矩陣，來預(yù)測未來供應(yīng)商的變化。

六、結(jié)論

本研究將層次分析法、卡拉杰克矩陣模型和馬爾可夫模型結(jié)合起來應(yīng)用于供應(yīng)鏈中，來動(dòng)態(tài)管理供應(yīng)商。靈活運(yùn)用德爾菲法，提高研究樣本獲得效率;構(gòu)造成對比較矩陣，獲得綜合評價(jià)供應(yīng)商的目標(biāo)、因素和權(quán)重;使用帕累托法則，給出分類管理供應(yīng)商方案;通過運(yùn)用馬爾可夫模型，最終提出未來供應(yīng)商動(dòng)態(tài)變化預(yù)測方法。對港口企業(yè)維修耗材和生產(chǎn)用品供應(yīng)鏈中供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類管理有指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 徐春霞.基于層次分析法的國際化創(chuàng)新型復(fù)合人才評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2022（09）：58-61.

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[6] 鄭培.動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法研究[D].湖南大學(xué)，2008.

（作者單位：日照港油品碼頭有限公司 山東日照 276800）

（責(zé)編：賈偉）