劉靜

保育工作是幼兒園日常工作的重要組成部分。然而，受多種因素影響，當(dāng)前還是有不少幼兒園的保育員隊(duì)伍主要由外聘的企事業(yè)單位退休人員構(gòu)成。保育員雖然在職前培訓(xùn)中了解了保育工作的操作規(guī)范，但這不代表她們就能得心應(yīng)手地解決在班級里發(fā)生的實(shí)際問題。如何幫助她們盡快適應(yīng)崗位、勝任班級保育工作，是值得研究的問題。

9月開學(xué)季，幼兒園迎來了新入園的小班孩子。下文中我們聚焦的這個(gè)班級可謂“三新”班級：孩子是新入園的，兩位專任教師王老師和張老師是新搭檔，保育員錢老師是剛完成入職培訓(xùn)課程的新手。錢老師一上崗就遇到了難題。

難題一：時(shí)間去哪兒了？

區(qū)域活動(dòng)前，王老師提醒孩子們?nèi)ズ人：⒆觽冇康讲璞芮皡s發(fā)現(xiàn)架子上是空的?！袄蠋煟业谋硬灰娏?！”“我的杯子也沒有了?！薄拔液每?，我要回家，嗚嗚嗚……”教室里頓時(shí)亂成一團(tuán)。保育員錢老師趕緊向孩子們解釋：“茶杯還在消毒呢，消完毒還要晾涼了才能用，你們得等一會(huì)兒，不要著急哦！”她的聲音有點(diǎn)輕，被淹沒在孩子們的呼喊聲中。其實(shí)，這個(gè)情況事出有因。吃點(diǎn)心時(shí)有個(gè)孩子尿褲子了，錢老師要先幫他換上干凈的褲子，再拖地，然后才騰出空去清洗孩子們吃點(diǎn)心時(shí)用過的茶杯，因而耽擱了。由于新小班的常規(guī)還沒有很好地建立，這樣的小插曲就引發(fā)了混亂。

幼兒園的一日生活環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)延誤了，勢必影響后續(xù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，如果再遇上突發(fā)情況，更是讓人疲于應(yīng)付。有一天午睡時(shí)間，好幾個(gè)孩子尿床了，外加上午尿褲子的、哭得吐了的，先后有十來個(gè)孩子把衣服弄臟了，需要換洗。錢老師忙得連軸轉(zhuǎn)，不停地找備用衣服，幫孩子換衣服，洗曬衣服，這樣一天下來，著實(shí)累壞了。錢老師一臉苦惱地說：“時(shí)間真是不夠用?。∮绕涫敲恐芤?，園里要進(jìn)行衛(wèi)生檢查，是最忙亂的一天。我一直在做事，可是為什么還是跟不上節(jié)奏呢？”分明一刻都沒閑著，卻感覺有做不完的事，這是錢老師上崗初期工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。

難題二：我講的話孩子怎么不聽？

開學(xué)前，王老師和張老師對每個(gè)孩子進(jìn)行了家訪，但錢老師沒參加家訪，因此她對孩子們的情況了解得不多。開學(xué)后的頭幾周，錢老師連每個(gè)孩子的名字和相貌都還沒記全，更別說知道他們分別有怎樣的個(gè)性特點(diǎn)了。

一天午餐時(shí)間，錢老師給孩子們盛飯。小艾吃到一半大哭起來，邊哭邊說：“我吃不下了，不想吃了?！卞X老師說：“你看，大家都盛那么多，其他小朋友能吃完，你也可以的。”小艾聽完，哭得更厲害了。她這么一哭，把剛吃進(jìn)去的那些都吐了出來，讓錢老師忙活了好一陣。

午睡時(shí)間，見孩子們都躺下了，王老師和張老師就去參加集體備課了，留錢老師在班里照顧孩子們午睡。兩位教師一離開，有幾個(gè)還沒睡著的孩子便按捺不住了。牛牛時(shí)不時(shí)抬頭張望，亮亮探出手來玩起了“鞋子排排隊(duì)”，球球則索性坐起來用手拍床板玩。錢老師好似消防員，到處“救火”。孩子們看到錢老師東奔西走，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，越發(fā)樂呵了，就連幾個(gè)平時(shí)能安靜入睡的孩子聽到動(dòng)靜后也睜開眼睛一起嬉鬧起來。錢老師不停地提醒：“誰還在講話？不要鬧了，趕快睡覺！”可是孩子們都不聽她的話，場面有些失控。等兩位教師備課回來，錢老師無可奈何地說：“今天中午沒幾個(gè)孩子好好睡覺的，熱鬧得不得了。我講的話孩子怎么不聽呢？”

難題三：怎么與同事形成良好協(xié)作？

正當(dāng)錢老師深陷于時(shí)間不夠用和管教無效果的煩惱中時(shí)，班級里也因?yàn)楸＝膛浜喜粔蚰醵霈F(xiàn)各種突發(fā)狀況。比如，開展美術(shù)活動(dòng)前需要鋪好桌墊，準(zhǔn)備好擦手巾。這項(xiàng)工作通常由保育員協(xié)助教師完成，教師一般只需要告知“今天有美術(shù)活動(dòng)”，保育員就明白該怎么做了。但錢老師是新手，當(dāng)王老師告知“今天有美術(shù)活動(dòng)”時(shí)，她不知道這是在提示她要準(zhǔn)備相關(guān)材料，而王老師以為錢老師是明白的，結(jié)果，到活動(dòng)開始時(shí)才知道錢老師沒有做好準(zhǔn)備。又如，雨后，戶外草地還濕漉漉的，孩子們戶外活動(dòng)后鞋底會(huì)沾著泥巴。有經(jīng)驗(yàn)的保育員會(huì)把拖把放在教室門口，讓孩子們進(jìn)教室前就把鞋底的泥蹭掉。但錢老師沒有經(jīng)驗(yàn)，王老師和張老師也沒顧得上提醒。結(jié)果，教室地板上留下了孩子們的一串串黑腳印。這不僅增加了清理難度，還暗藏滑倒的風(fēng)險(xiǎn)?？梢?，班組成員尚在互相磨合中，三人協(xié)作圈未能建立起來。

錢老師看到其他班級的保育員之間關(guān)系親近，彼此照應(yīng)，比如，順手收一下晾在外面的毛巾，幫忙代領(lǐng)清潔用品，互相提醒近期重點(diǎn)工作的注意事項(xiàng)，等等。錢老師羨慕她們彼此熟絡(luò)、能互幫互助、有歸屬感?？墒牵X老師性格有些內(nèi)向，融入新的人際圈似乎需要合適的機(jī)會(huì)，而她目前只能遙遙相望。

開學(xué)以來，在這個(gè)“三新”班級里，各種各樣的問題每天都會(huì)出現(xiàn)。“同是小班孩子入園適應(yīng)階段，為什么別的班級忙中有序，而我們班卻緊張忙亂？”王老師和張老師經(jīng)驗(yàn)相對豐富，在經(jīng)歷了最初的忙亂后，意識到出現(xiàn)這些情況不是錢老師一個(gè)人的問題，而是三人班組需要共同面對的問題。要突破當(dāng)前的困境，需要集班組之力，幫助錢老師盡快成長起來。鑒于此，三位教師常常一起交流、討論，復(fù)盤問題，尋找解決方案。

1.將“學(xué)到的”和“要做的”對接起來

對新手保育員來說，成長的第一步是需要熟知每天的什么時(shí)間點(diǎn)該做什么、怎么做。保育員在上崗前雖然都學(xué)過這方面的內(nèi)容，但真正到了工作現(xiàn)場，面對那么多年幼的孩子以及時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，如果欠缺應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)感到手足無措。

為了幫助錢老師盡快熟悉和掌握每日相對固定環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，王老師、張老師與錢老師一起將幼兒的一日生活作息安排與保育員的工作內(nèi)容和要求對照起來，分析錢老師感到每天時(shí)間都不夠用的原因所在。三位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《幼兒園工作規(guī)程》，關(guān)注到其中指出：“幼兒園日常生活組織，要從實(shí)際出發(fā)，建立必要、合理的常規(guī)，堅(jiān)持一貫性和靈活性相結(jié)合，培養(yǎng)幼兒的良好習(xí)慣和初步的生活自理能力?！币龅健耙回炐院挽`活性相結(jié)合”，首先是在時(shí)間管理上要有統(tǒng)籌安排，其次是班組三人要默契配合。于是，班組三人經(jīng)過討論，從保教結(jié)合的角度出發(fā)，確定重要活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把流程要求捋順。例如，戶外活動(dòng)、一餐兩點(diǎn)、午睡，時(shí)間是比較固定的，其準(zhǔn)備工作須在相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。若遇到突發(fā)事件，比如出現(xiàn)孩子尿褲子、嘔吐等情況，兩位專任教師需要分工，一人負(fù)責(zé)帶班、滿足群體需要，另一人協(xié)助保育員清理、給孩子更換干凈衣服等，以確保后續(xù)的重要工作不脫節(jié)。而清洗晾曬衣服的工作則可以安排到后面空下來時(shí)去完成。平時(shí)的各種活動(dòng)中，三人也有各自的分工和站位，一位教師需兼顧全體，一位教師配合著進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，而保育員主要關(guān)注需要個(gè)別護(hù)理的孩子，每個(gè)人都要熟悉活動(dòng)流程和配合要點(diǎn)。此外，教師制定的班級活動(dòng)計(jì)劃要及時(shí)讓保育員知曉，要利用好班級記事板做好交接班記錄，班組三人在每天下班前對這天的工作進(jìn)行復(fù)盤，在每周五班組會(huì)上對一周的工作情況進(jìn)行交流、討論。兩位教師從時(shí)間和空間兩方面，幫助錢老師明確“什么時(shí)間做什么事”，再探討遇到特殊情況該如何“靈活應(yīng)變”，明晰各自的分工和需要配合的方面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.將對“事”和“物”的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對孩子的關(guān)注

錢老師平時(shí)話不多，干起活來非常勤快，為人也很實(shí)在，剛上崗時(shí)，她整天埋頭于班里的衛(wèi)生消毒等工作，但對自己的教師角色未形成真正的認(rèn)同。再加上小班孩子剛?cè)雸@還不太適應(yīng)幼兒園生活，每天都會(huì)出現(xiàn)各種狀況，她感到完成手頭的各項(xiàng)工作任務(wù)才是當(dāng)務(wù)之急。因此，她所有的關(guān)注點(diǎn)都在“事”和“物”上，沒能騰出精力去了解孩子。由于與孩子們互動(dòng)的機(jī)會(huì)不多，她不了解孩子們的需要，不知道怎么與孩子們交流，因而孩子們也不聽她的話。王老師和張老師認(rèn)識到這一點(diǎn)后，幫助錢老師明確自己的教師角色，獲得角色認(rèn)同：保育員也是教師，而不是保姆、家政工，她們在孩子的衛(wèi)生保健、良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成等方面擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)。在平常與錢老師交流時(shí)，兩位教師會(huì)用“講故事”的方法，借助一些教育案例，用他人的成功經(jīng)驗(yàn)給錢老師提供參照，幫助她分析孩子的特點(diǎn)，積累與孩子互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。慢慢地，錢老師摸出了些許門道。比如，她找到了安撫小艾吃飯焦慮的辦法——把吃多吃少的決定權(quán)交給小艾。盛飯時(shí)，她讓小艾站在餐車邊，告訴小艾只要自己覺得夠了就喊停。自此，小艾不僅不再抗拒吃飯，有時(shí)還會(huì)去添飯。又如，錢老師發(fā)現(xiàn)，班里經(jīng)常尿褲子的就是那兩三個(gè)孩子，于是，她會(huì)關(guān)注這幾個(gè)孩子的飲水量和如廁的間隔時(shí)間，若見他們玩得太投入了，忘了如廁，就會(huì)走過去輕輕地提醒他們；午睡時(shí)，她安排這幾個(gè)孩子睡在離盥洗室近的通道邊，方便他們及時(shí)如廁，有時(shí)視需要還會(huì)在午睡中途提醒他們?nèi)ト鐜?。這樣一來，孩子尿褲子的情況大大減少。錢老師不僅減少了換洗衣服方面的精力消耗，也得到了家長的贊許。這讓錢老師感受到了前所未有的成就感。在班組三人交流時(shí)，錢老師由衷地發(fā)出這樣的感慨：“每個(gè)孩子都是不一樣的，搞懂他們在想什么，順著他們的個(gè)性來引導(dǎo)，工作就會(huì)容易很多?！卞X老師開始向“眼中有兒童，心中有辦法”的方向邁進(jìn)。

3.勤觀察、勤記錄、勤反思

小班階段是班組成員磨合之初，也是幼兒常規(guī)建立之始，有很多未知的情況需要去探索。錢老師看到王老師和張老師每天堅(jiān)持寫“班級日志”，記錄班級中發(fā)生的重要事件、出現(xiàn)的問題、解決的策略等，覺得這個(gè)方法很好，于是，她也準(zhǔn)備了一本小本子用來寫“保育筆記”。這本筆記最開始的作用相當(dāng)于備忘錄，錢老師會(huì)把園內(nèi)保育工作會(huì)議上提到的注意事項(xiàng)記錄下來。后來，錢老師會(huì)記錄班里出現(xiàn)的問題、班組會(huì)上討論到的問題、他人分享的經(jīng)驗(yàn)以及自己想到的解決策略等。經(jīng)過一學(xué)期的積累，“保育筆記”成了“保育寶典”，其中有許多生動(dòng)的案例。例如，錢老師觀察到小澍在戶外活動(dòng)時(shí)不愛動(dòng)，聯(lián)系到他食欲不佳、存在入睡困難等情況，意識到其中的相關(guān)性。于是，一方面，在戶外活動(dòng)時(shí)，她堅(jiān)持鼓勵(lì)和引導(dǎo)小澍動(dòng)起來，玩他感興趣的游戲，逐漸增加運(yùn)動(dòng)量，愛上運(yùn)動(dòng)，另一方面，她建議小澍的家長多多陪伴孩子做適宜的運(yùn)動(dòng)，以運(yùn)動(dòng)增食欲、助睡眠、促成長，一學(xué)期下來，收到了良好的效果。“保育筆記”不僅幫助錢老師將工作手冊上的要求變成了規(guī)范的動(dòng)作，還讓她學(xué)會(huì)了觀察孩子，了解孩子的需要，將孩子多方面的表現(xiàn)聯(lián)系起來思考，從而提供科學(xué)的保育。

4.多交流、多學(xué)習(xí)、促進(jìn)步

班組成員和熟手保育員的“傳幫帶”，可以讓新手保育員縮短從“知曉”到“掌握”的距離。另外，歸屬感的獲得也是心理層面的一股支持力量?？紤]到錢老師初來乍到且不善于交際，王老師和張老師就主動(dòng)與錢老師交朋友，除了工作上的交流外，還與錢老師話家常，建立感情，讓錢老師感受到在這個(gè)班級大家庭中的歸屬感。班組成員彼此信任，緊密團(tuán)結(jié)，形成了良好的工作氛圍。此外，王老師和張老師還利用年級組團(tuán)建活動(dòng)和工會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，把錢老師帶到同事群體中，自然而然地幫助錢老師縮短人際距離。錢老師從經(jīng)驗(yàn)豐富的保育員那里學(xué)到很多技巧，包括物品的收納規(guī)整，油污地面的清潔，對孩子習(xí)慣的培養(yǎng)，與孩子交流時(shí)的語音語調(diào)、情緒和表情的管理……同事變成了朋友，她們在輕松的聊天中汲取群體的智慧，并在實(shí)踐中活學(xué)活用。

5.發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴進(jìn)步，積蓄成長動(dòng)力

新手保育員對自己的工作能力不太有信心，容易產(chǎn)生自我懷疑。班組成員一句贊美的話語、一個(gè)信任的眼神都能激勵(lì)她們。王老師和張老師善于發(fā)現(xiàn)錢老師的每一點(diǎn)進(jìn)步，并真誠地夸獎(jiǎng)她，同時(shí)引導(dǎo)孩子們了解錢老師的辛苦并表達(dá)謝意，從而對錢老師產(chǎn)生情感依戀。聽到家長們反饋“孩子說，錢老師就像奶奶一樣，對他很好”，兩位教師及時(shí)傳達(dá)，為錢老師點(diǎn)贊。學(xué)期結(jié)束時(shí)，錢老師因?yàn)楣ぷ髑诳臁⒂袗坌?，贏得了孩子、家長的一致好評，她的職業(yè)幸福感也隨之增強(qiáng)。

和新手教師一樣，新手保育員在成長中也要經(jīng)歷一個(gè)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程，她們從掌握書本上的操作規(guī)范，到面對現(xiàn)實(shí)中千差萬別的孩子，既需要實(shí)操練習(xí)，也需要精神鼓勵(lì)。作為班組中不可或缺的一分子，保育員需要成長，需要?dú)v練，更需要被認(rèn)同。我們要以平等、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)保育員產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感，使她們在團(tuán)隊(duì)合作中認(rèn)識到自身價(jià)值，進(jìn)而發(fā)揮自己的能量，收到“2+1＞3”的效果。