張敏怡　張帆

［摘要］隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，高等教育改革呈現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展趨勢，企業(yè)人才需求進(jìn)一步升級，高校課程改革持續(xù)推進(jìn)，在線開放課程建設(shè)成為當(dāng)前高職院校教學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)，線上線下混合式教學(xué)方式成為教學(xué)常態(tài)。文章主要從定位教學(xué)目標(biāo)、實(shí)施線上線下混合式教學(xué)方式、整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源、完善線上線下綜合教學(xué)評價、深化校企合作五個方面對公共關(guān)系在線開放課程的線上線下混合式教學(xué)進(jìn)行研究與探索。

［關(guān)鍵詞］在線開放課程；混合式教學(xué)；公共關(guān)系

一、公共關(guān)系在線開放課程線上線下混合式教學(xué)的意義

隨著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的普及與信息技術(shù)的發(fā)展，線上線下混合式教學(xué)方式在國內(nèi)外受到教育界廣泛歡迎。當(dāng)前，線上線下混合式教學(xué)不僅順應(yīng)我國高等教育改革趨勢，也是滿足企業(yè)人才培養(yǎng)需求、推進(jìn)高校課程改革發(fā)展的利器，對高職院校課程項(xiàng)目建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）順應(yīng)高等教育改革趨勢

2018年，教育部印發(fā)的《教育信息化2.0行動計(jì)劃》明確提出，“發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)模式，推進(jìn)新技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，真正實(shí)現(xiàn)從融合應(yīng)用階段邁入創(chuàng)新發(fā)展階段，不僅實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，更要達(dá)成全方位創(chuàng)新”。2021年，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》成為首個規(guī)范高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)的文件。2022年，黨的二十大首次將“推進(jìn)教育數(shù)字化”寫進(jìn)了黨代會報告，使推動教育實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前教育改革發(fā)展的首要任務(wù)。因此，建設(shè)在線開放課程，實(shí)施線上線下混合式教學(xué)是時代發(fā)展與高等教育改革的要求。

（二）滿足企業(yè)人才培養(yǎng)需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)需要公共關(guān)系人才能利用新媒體進(jìn)行傳播，會采用在線調(diào)研工具進(jìn)行公關(guān)調(diào)研，可應(yīng)用微信公眾號撰寫軟文和推廣宣傳，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具向用戶提供個性化服務(wù)等。這對公共關(guān)系人才及其培養(yǎng)提出了更高的要求。也就是說，公共關(guān)系人才要提高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，能有效地塑造企業(yè)良好形象。這也離不開公共關(guān)系在線開放課程實(shí)施線上線下混合式教學(xué)。

（三）推進(jìn)高校課堂教改發(fā)展

新冠疫情期間，教育部啟動“停課不停學(xué)”工作，在一定程度上催化教育教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式的變革，使在線教學(xué)走進(jìn)大眾視野。近幾年，高校不斷總結(jié)線上線下教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育云資源，探索與研究課程的線上線下混合式教學(xué)。如果說在線開放課程是高校課堂教學(xué)改革的助推力，那么線上線下混合式教學(xué)則成為高校課堂教學(xué)改革的有力抓手［1］。

二、公共關(guān)系在線開放課程線上線下混合式教學(xué)的研究與探索

當(dāng)前，高職院校打造公共關(guān)系在線開放課程，需要有的放矢地定位教學(xué)目標(biāo)，實(shí)施線上線下混合式教學(xué)方式，整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，完善線上線下綜合教學(xué)評價和深化校企合作，從而鋪就多措并舉、線上線下混動的協(xié)同育人路徑。

（一）調(diào)研崗位需求，定位教學(xué)目標(biāo)

當(dāng)前，公共關(guān)系人才在塑造企業(yè)良好形象等方面發(fā)揮重要作用，企業(yè)也對公共關(guān)系人才培養(yǎng)提出了更高的要求。

筆者采用問卷調(diào)查方法，對16家涉及教育、化妝品、藥品、食品、房地產(chǎn)等行業(yè)的企業(yè)公共關(guān)系崗位需求進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研顯示，所調(diào)研的企業(yè)從學(xué)歷要求、公關(guān)意識、工作內(nèi)容、實(shí)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面對公共關(guān)系人才的崗位提出了要求。因此，高職院校公共關(guān)系課程尤其公共關(guān)系在線開放課程要明確定位教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，夯實(shí)學(xué)生的理論功底，增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)能力，培育學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生具有堅(jiān)定的理想信念和政治信仰，形成正確的價值取向，成為具有社會責(zé)任感和家國情懷的優(yōu)秀公共關(guān)系人才。

（二）實(shí)施線上線下混合式教學(xué)方式

當(dāng)前，線上線下混合式教學(xué)成為高校課堂教學(xué)的常態(tài)。線上線下混合式教學(xué)指教師利用線上海量的信息資源，采用豐富的教學(xué)形式，把網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的優(yōu)勢和傳統(tǒng)課堂教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來［2］。最早正式倡導(dǎo)混合式教學(xué)模式的北京師范大學(xué)何克抗教授認(rèn)為，混合式教學(xué)模式既充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性，又發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)督教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，使兩者互相促進(jìn)，增強(qiáng)教學(xué)效果。

1.線上教學(xué)貫穿全課堂

首先，課前引導(dǎo)學(xué)習(xí)。教師根據(jù)學(xué)情、教學(xué)內(nèi)容等，分解授課知識點(diǎn)，或者選擇短小精悍的案例，或者精心設(shè)計(jì)微課，或者制作生動視頻等，將材料發(fā)布于學(xué)習(xí)平臺，并設(shè)置思考題，更好地導(dǎo)入授課內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生開展自主性學(xué)習(xí)活動，實(shí)現(xiàn)知識的前移。

其次，課中互動學(xué)習(xí)。一方面，教師借助網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺，針對授課內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)，利用信息化手段創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)容情景，培養(yǎng)學(xué)生的洞察能力與表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生參與課堂的互動性。例如，教師發(fā)布主題討論，改變過去只有個別學(xué)生參與的情況。教師組織隨機(jī)選人回答、調(diào)查研究、投票等活動，充分收集學(xué)生的想法和建議。教師實(shí)施在線視頻、微課等教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考。教師發(fā)布小組任務(wù)，使學(xué)生分享和展示討論結(jié)果，從而提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互動溝通和解決問題等能力。另一方面，教師通過H5頁面、視頻編輯軟件等其他在線工具，引導(dǎo)和幫助學(xué)生進(jìn)行相關(guān)專題實(shí)踐。

最后，課后檢驗(yàn)學(xué)習(xí)。教師可根據(jù)課堂教學(xué)效果及學(xué)生學(xué)習(xí)情況，發(fā)布相應(yīng)的在線測試題、在線練習(xí)題、技能訓(xùn)練題和團(tuán)隊(duì)任務(wù)等，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)平臺即時溝通的功能和在線監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)度的作用，幫助學(xué)生鞏固知識的重點(diǎn)、難點(diǎn)，檢驗(yàn)學(xué)生理論知識與實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)情況，從而提高教學(xué)效率。此外，教師還可利用學(xué)習(xí)平臺鼓勵學(xué)生個體、團(tuán)隊(duì)之間互相評價，實(shí)現(xiàn)多維度教學(xué)評價。

2.線下教學(xué)秉承優(yōu)勢

線下教學(xué)指教師與學(xué)生在同一地點(diǎn)進(jìn)行面對面的教學(xué)活動。高職院校公共關(guān)系課程的線下教學(xué)側(cè)重理解、運(yùn)用、實(shí)踐方面的內(nèi)容教授，促使學(xué)生完成知識點(diǎn)的內(nèi)化。線下教學(xué)在線上線下混合式教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢。第一，直接交流。教師可以直接與學(xué)生面對面互動，聲情并茂地詮釋課程難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，使學(xué)生更容易接受相關(guān)知識點(diǎn)。第二，高效指導(dǎo)。面授有助于教師針對性地指導(dǎo)實(shí)踐類內(nèi)容和開展個別輔導(dǎo)，可約束和監(jiān)督學(xué)生配合教學(xué)，使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，滿足學(xué)生差異化的學(xué)習(xí)需求。第三，活躍氛圍。教師可采用豐富多樣的教學(xué)方法融入課堂，活躍教學(xué)氛圍。例如，在公共關(guān)系課程中，公關(guān)調(diào)研可采用體驗(yàn)式教學(xué)法、合作探究教學(xué)法，公關(guān)禮儀可采用角色扮演教學(xué)法，公關(guān)廣告制作可采用競賽式教學(xué)法，新品發(fā)布會可采用情景教學(xué)法等。

（三）整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源

當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展在一定程度上推動教育教學(xué)質(zhì)量提升。公共關(guān)系在線開放課程可借助現(xiàn)代教育技術(shù)和信息化手段，整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，充分利用線上豐富生動的數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的開放性、學(xué)習(xí)過程的交互性和內(nèi)容形式的多媒體化，同時發(fā)揮線下資源優(yōu)勢，混合采用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動學(xué)生積極性，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力，重構(gòu)線上線下教學(xué)內(nèi)容，具體如表1所示。

（四）完善線上線下綜合教學(xué)評價

公共關(guān)系在線開放課程采取多元化的考核評價體系，借助信息技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、動態(tài)監(jiān)控，形成貫穿課前、課中、課后全過程的評價體系，并重點(diǎn)考查學(xué)生在理論認(rèn)知、思政素養(yǎng)、實(shí)務(wù)技能的學(xué)習(xí)情況，實(shí)現(xiàn)過程性考核結(jié)果和終結(jié)性考核相結(jié)合、在線學(xué)習(xí)情況和課堂表現(xiàn)相結(jié)合，使教師精準(zhǔn)教學(xué)、學(xué)生全面發(fā)展，確保教與學(xué)效果同步提升。筆者具體總結(jié)如下。

第一，評價主體多元化。該課程評價采取多樣化的評價方式，實(shí)現(xiàn)評價主體多元化，使考核更客觀、全面，如教師評價、學(xué)生自評、學(xué)生互評、組內(nèi)互評或者企業(yè)教師評價等。

第二，評價時效全程化。該課程采用課前、課中、課后全過程評價體系，考查學(xué)生在理論認(rèn)知、思政素養(yǎng)、實(shí)務(wù)技能上的全面發(fā)展。

第三，評價內(nèi)容全面化。該課程順應(yīng)現(xiàn)代高職教育的發(fā)展趨勢，采用線上線下混合式教學(xué)，重視學(xué)生理論知識、實(shí)踐技能、思想素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，加強(qiáng)學(xué)生動手、動腦、動心的培養(yǎng)，綜合考核學(xué)生線上線下的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

第四，評價標(biāo)準(zhǔn)和方法多樣化。該課程將總結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合，甚至將評價延伸至與該課程相關(guān)的校級、省級乃至國家級競賽成績等學(xué)習(xí)成果，并關(guān)聯(lián)“三下鄉(xiāng)”等社會實(shí)踐評價，還使企業(yè)評價成為學(xué)生學(xué)習(xí)評價的組成部分，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性作用。

（五）深化校企合作，實(shí)現(xiàn)互惠互利共贏

當(dāng)前，公共關(guān)系在線開放課程需要具備較高學(xué)術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)能力的師資隊(duì)伍作為支撐，進(jìn)一步深化校企合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人。

第一，組織信息化培訓(xùn)。為了公共關(guān)系在線開放課程信息化教學(xué)不斷深入，其教師應(yīng)積極參加教學(xué)培訓(xùn)活動，如智慧教室的使用培訓(xùn)、信息化手段融入教學(xué)的講座、教學(xué)能力比賽交流會等，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高自身教學(xué)技能，改革創(chuàng)新教學(xué)方法與手段。

第二，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。高職院校的公共關(guān)系在線開放課程應(yīng)使企業(yè)專業(yè)人士與教師加強(qiáng)溝通交流，甚至可以聘請企業(yè)高管作為學(xué)院顧問，促使各方共同探討公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)務(wù)的有效融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)成校企協(xié)同發(fā)展，進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

第三，資源共建共享。高職院校的公共關(guān)系在線開放課程可充分利用網(wǎng)絡(luò)，邀請企業(yè)高管開設(shè)線上講座，分享企業(yè)形象塑造歷程，從而開闊學(xué)生與教師視野，也可組織學(xué)生現(xiàn)場觀摩企業(yè)，加深學(xué)生對企業(yè)的了解。此外，其還可邀請企業(yè)公共關(guān)系部門及其相關(guān)人員共建教材，使企業(yè)實(shí)務(wù)融入課程教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)零距離接軌企業(yè)。

三、結(jié)語

當(dāng)前，在線課程融入現(xiàn)有高校課程教學(xué)系統(tǒng)是大勢所趨。高職院校公共關(guān)系在線開放課程應(yīng)深化課程改革，整合線上線下多種渠道和資源，鋪就多措并舉、線上線下混動的協(xié)同企業(yè)育人路徑，以培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)公共關(guān)系人才。

［參考文獻(xiàn)］

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