彭娟

摘要：隨著我國經(jīng)濟水平的提升以及科學(xué)技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠郑W(wǎng)上購物、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)等更是成為部分人的生活常態(tài)。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)同樣潛移默化地影響著人們的生活，尤其是在為人們提供智慧健康服務(wù)方面，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著強有力的支撐作用。隨著人們生活質(zhì)量和生活水平的提升，越來越多的人希望能夠得到更加體貼且周到的服務(wù)，比如足不出戶就醫(yī)、24小時接通的健康咨詢熱線、定期的上門體檢等，為社區(qū)發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)。為滿足上述需求，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)積極探索并構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社區(qū)智慧健康平臺，為實現(xiàn)居民與社區(qū)工作人員共同管理社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；社區(qū)；智慧健康平臺；構(gòu)建

一、前言

基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建對于社區(qū)發(fā)展有著不可忽視的影響，一方面基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建有助于提升社區(qū)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)人員能夠通過平臺及時了解居民需求和社區(qū)問題，并第一時間予以解決，在一定程度上提升了社區(qū)人員的工作效率；另一方面基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建有助于提升居民的滿足感和幸福感，通過物聯(lián)網(wǎng)居民可以更加便利地享受社區(qū)服務(wù)，遇到問題也能足不出戶地與社區(qū)人員溝通。尤其是一些行動不便的老人，能夠及時通過智慧健康平臺向社區(qū)人員求助，并在社區(qū)人員的幫助下解決一些生活問題。由此可見，基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建是十分重要且必要的，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)積極探索基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建途徑和方式，早日實現(xiàn)為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)智慧健康平臺的概述

（一）概念

物聯(lián)網(wǎng)是在傳統(tǒng)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新時代信息承載體，其最大的特點是能夠?qū)⒕钟蚓W(wǎng)連接在一起，讓獨立的網(wǎng)絡(luò)體系互通互聯(lián)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的迅速共享和交互。物聯(lián)網(wǎng)還具備速度快、容量大、端口多等特點，能夠同時為多個獨立主體提供高質(zhì)高效的服務(wù)，切實提升多個主體之間的信息交互速度[1]。

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社區(qū)智慧健康平臺同樣具備處理速度快、儲存大等特點。首先該社區(qū)智慧健康平臺能夠同時服務(wù)多位用戶，并且為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免了用戶太多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓等問題的出現(xiàn)，切實滿足每一位用戶的平臺使用需求。其次該社區(qū)智慧健康平臺還能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶的健康數(shù)據(jù)，社區(qū)工作人員通過觀察后臺數(shù)據(jù)就可以了解到社區(qū)居民的基本健康信息，為社區(qū)服務(wù)人員針對性地提供更加優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)提供參考依據(jù)。除此之外，基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺還有助于實現(xiàn)對社區(qū)居民的智能化管理，在一定程度上減輕了社區(qū)工作人員的服務(wù)和工作壓力，為社區(qū)工作人員更加高效地完成日常工作提供幫助。

（二）功能

基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺主要包括智慧醫(yī)療系統(tǒng)、智慧社區(qū)信息系統(tǒng)、智慧電子商務(wù)系統(tǒng)等幾部分。其中智慧醫(yī)療系統(tǒng)主要為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù)，其在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下能夠?qū)崿F(xiàn)對居民身體數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，有效降低了居民患病的可能。居民也可以在智慧醫(yī)療系統(tǒng)中查看自己的健康情況以及最近的就診報告，為居民充分了解自己的身體情況提供幫助。智慧醫(yī)療系統(tǒng)還能夠幫助居民解決日常就醫(yī)需求，比如日常的上門體檢預(yù)約、小病咨詢服務(wù)、智慧送藥服務(wù)等，讓身體不舒服的居民能夠得到及時治療，為居民健康生活和就醫(yī)提供幫助。

智慧社區(qū)信息系統(tǒng)主要負責(zé)社區(qū)門禁、社區(qū)信息推送、可視化對講以及社區(qū)遠程監(jiān)控等。社區(qū)工作人員通過物聯(lián)網(wǎng)管理社區(qū)門禁，能夠?qū)崿F(xiàn)對社區(qū)門口情況的24小時監(jiān)管。一旦發(fā)生突發(fā)狀況，智能門禁系統(tǒng)會第一時間響起警報，為工作人員敲響警鐘，大大提升了工作人員的管理效率，同時減輕了工作人員24小時輪流工作的壓力，全面保護社區(qū)整體的安全。社區(qū)信息推送則能夠讓社區(qū)居民及時了解社區(qū)事務(wù)，比如短時間內(nèi)的停水?dāng)嚯娡ㄖ?。居民也能夠在智慧社區(qū)信息系統(tǒng)中隨時查看自家的用水用電以及燃氣情況，為居民及時繳費提供幫助，避免影響到社區(qū)居民的日常生活?？梢暬瘜χv則主要用于突發(fā)情況，比如老人摔倒或者行動不便時，可以通過可視化對講聯(lián)系社區(qū)工作人員，讓社區(qū)工作人員幫助老人解決問題。社區(qū)遠程監(jiān)控則為居民提供了遠程控制住宅的方式和途徑，讓居民能夠隨時了解自己的住宅情況，避免失竊等問題的發(fā)生。

智慧電子商務(wù)系統(tǒng)則主要為居民提供網(wǎng)上購物服務(wù)。居民可以在智慧電子商務(wù)系統(tǒng)中查看社區(qū)附近門店的基本情況，比如醫(yī)院的位置、超市的位置或者超市的貨物情況等，迅速了解社區(qū)周邊的具體情況，為居民出門購物提供參考和幫助。商戶也可以隨時在電子商務(wù)系統(tǒng)中發(fā)布商品信息，幫助居民及時了解商品情況，為居民網(wǎng)上購物提供便利。

三、構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)智慧健康平臺的意義

（一）解決社區(qū)服務(wù)與居民需求的矛盾

隨著時代的發(fā)展與進步，社區(qū)與居民之間的矛盾不斷激化，尤其是針對老年人的服務(wù)問題，為居民帶來了不好的服務(wù)體驗，也為社區(qū)工作人員帶來了不必要的麻煩。究其根本，社區(qū)服務(wù)的效率不符合居民的要求的主要原因在于社區(qū)工作人員較少，難以同時解決居民的多個生活難題。在這種發(fā)展背景下，基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺應(yīng)運而生，為社區(qū)工作人員和居民帶來了全新的生活體驗。一方面智慧健康平臺的構(gòu)建有效彌補了社區(qū)工作人員能力不足的問題，為居民提供更加科學(xué)且專業(yè)的健康生活指導(dǎo)；另一方面智慧健康平臺的建立也切實滿足了居民的需求，讓居民能夠足不出戶解決生活中的問題，避免了居民與社區(qū)工作人員之間產(chǎn)生隔閡和矛盾，為雙方友好和諧地治理社區(qū)提供幫助[2]。

（二）提升社區(qū)的管理效率和管理質(zhì)量

社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建還能有效提升社區(qū)的管理質(zhì)量和管理效率。一方面社區(qū)智慧健康平臺通過物聯(lián)網(wǎng)能夠全面掌握居民健康信息，節(jié)約了社區(qū)工作人員收集居民健康數(shù)據(jù)的時間；另一方面社區(qū)智慧健康平臺的運行效率更高，能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測社區(qū)情況的目標(biāo)。社區(qū)工作人員通過社區(qū)智慧健康平臺就能夠隨時了解社區(qū)內(nèi)部的基本情況，減輕了社區(qū)工作人員的巡查壓力，讓社區(qū)工作人員能夠有更多時間和精力去服務(wù)居民。

四、基于物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建

（一）資源采集

為了成功構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺，社區(qū)工作人員首先應(yīng)當(dāng)采集社區(qū)居民的基本健康數(shù)據(jù)，比如心率、血壓、血糖、睡眠質(zhì)量、飲食情況、運動狀態(tài)以及體溫等。然后幫助居民建立個人健康檔案，一方面讓居民隨時了解自己的身體狀況；另一方面為居民健康生活提供指導(dǎo)和保障。最后還應(yīng)當(dāng)針對居民的需求定期開展上門診療，真正為居民的身體健康貢獻力量。

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，社區(qū)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好可以檢測居民身體數(shù)據(jù)的儀器或者可穿戴設(shè)備，為社區(qū)智慧健康平臺實時監(jiān)測居民身體情況做好鋪墊。為讓居民隨時查詢自己的身體情況，社區(qū)還應(yīng)將社區(qū)智慧健康平臺與家庭移動監(jiān)測終端設(shè)備連接起來，讓數(shù)據(jù)能夠在二者之間順利傳播和儲存，為社區(qū)監(jiān)管和居民自管提供科學(xué)依據(jù)。除此之外，社區(qū)智慧健康平臺還應(yīng)當(dāng)引入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，讓醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)隨時將社區(qū)居民的就醫(yī)情況上傳到平臺中，為社區(qū)居民第一時間掌握自己的醫(yī)療信息提供幫助。與此同時當(dāng)社區(qū)居民遇到疾病問題時，也能夠及時通過社區(qū)智慧健康平臺向醫(yī)生咨詢，為保證居民的身體健康奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）數(shù)據(jù)交互

在完成居民健康信息的采集后，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)居民的身體數(shù)據(jù)制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕】禒顟B(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)，并合理劃分出“患病”“風(fēng)險”“亞健康”“健康”4個評價層級，為科學(xué)指導(dǎo)社區(qū)居民進行健康管理提供參考依據(jù)。

為保證上述目標(biāo)的實現(xiàn)，社區(qū)工作人員首先應(yīng)當(dāng)積極與醫(yī)療機構(gòu)進行數(shù)據(jù)對接，收集并匯總居民的就醫(yī)情況，然后對這些數(shù)據(jù)進行深入的分析和研究，確定居民的基本身體情況。然后將身體狀態(tài)分析報告及時上傳到用戶端，讓用戶能夠了解自己的健康評估分析報告，并根據(jù)報告中的健康管理建議合理地規(guī)劃自己的生活，從而切實保證社區(qū)居民的健康生活不受影響。社區(qū)智慧健康平臺還應(yīng)當(dāng)具備與物聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交互的能力，通過篩查物聯(lián)網(wǎng)上的海量信息數(shù)據(jù)，整理出適合不同患病人群的飲食方案，為患病居民及其家屬提供合理的指導(dǎo)和幫助。除此之外，患者家屬也應(yīng)當(dāng)主動參與到健康管理中來，定期上傳患者的身體情況和就醫(yī)數(shù)據(jù)等，及時更新社區(qū)智慧健康平臺中的數(shù)據(jù)，切實提升平臺數(shù)據(jù)交互的效率和質(zhì)量，為平臺針對性地推送生活建議和就醫(yī)建議等內(nèi)容提供幫助。

（三）應(yīng)用管理

在完成數(shù)據(jù)交互工作后，社區(qū)人員就可以開展對社區(qū)智慧健康平臺的科學(xué)管理工作。首先針對用戶需求完善社區(qū)智慧健康平臺的功能，為不同需求的用戶提供令人滿意的網(wǎng)上服務(wù)，提升社區(qū)居民的生活幸福感和滿足感。其次社區(qū)工作人員還應(yīng)當(dāng)定期檢查社區(qū)智慧健康平臺的運行情況，及時清除殘留無用數(shù)據(jù)信息，確保社區(qū)智慧健康平臺能夠高效穩(wěn)定地運行。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的運行問題，及時進行修復(fù)和解決，避免這些問題影響到社區(qū)智慧健康平臺的正常使用。與此同時，在對社區(qū)智慧健康平臺進行應(yīng)用管理時，還應(yīng)當(dāng)針對不同功能的應(yīng)用設(shè)置不同的管理模式，比如對于智慧醫(yī)療應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)在用戶端設(shè)置提醒方式，當(dāng)用戶的身體數(shù)據(jù)超出正常范圍時，及時向社區(qū)工作人員、醫(yī)療人員和用戶發(fā)出警報，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重的身體問題，通過多元化的應(yīng)用管理方式，實現(xiàn)對社區(qū)進行智慧管理的發(fā)展目標(biāo)[3]。除此之外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置多種應(yīng)用方式，比如為老年人設(shè)置語音應(yīng)用方式等，讓老年人也能正常使用社區(qū)智慧健康平臺，真正體現(xiàn)出社區(qū)人員對于全體居民的關(guān)懷。

（四）建議反饋

基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建不可能一蹴而就，需要在不斷地改進和修復(fù)中逐漸完善。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，社區(qū)工作人員還應(yīng)當(dāng)在社區(qū)智慧健康平臺中設(shè)立意見反饋系統(tǒng)，讓居民以及其他用戶隨時將自己的意見或者建議反饋給社區(qū)工作人員，為社區(qū)工作人員針對性地進行平臺調(diào)整提供依據(jù)。以智慧醫(yī)療系統(tǒng)為例，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)在智慧醫(yī)療系統(tǒng)中設(shè)置意見反饋箱，居民可以隨時將自己在使用過程中遇到的問題反饋給社區(qū)工作人員，比如頁面卡頓、字體設(shè)置不合理、醫(yī)療內(nèi)容較少等，為社區(qū)工作人員完善智慧醫(yī)療系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。醫(yī)療機構(gòu)同樣可以及時反饋自己的建議，比如數(shù)據(jù)上傳流程需要簡化、數(shù)據(jù)交互效率需要進一步提升等，實現(xiàn)社區(qū)與醫(yī)療機構(gòu)的高效合作。這種用戶與社區(qū)工作人員共同管理的方式切實拉近了用戶與社區(qū)工作者的距離，為后續(xù)工作的順利開展掃除障礙。

（五）動態(tài)調(diào)整

為保證基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺能夠長久地運行下去，在平臺構(gòu)建的過程中應(yīng)當(dāng)采取動態(tài)調(diào)整的構(gòu)建方式。一方面動態(tài)調(diào)整的構(gòu)建方式能夠更加專業(yè)地解決平臺運行出現(xiàn)的問題，為平臺功能的完善提供切實有效的幫助；另一方面動態(tài)調(diào)整的構(gòu)建方式能夠減輕社區(qū)工作人員的構(gòu)建壓力，降低社區(qū)智慧健康平臺出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞的可能性，為社區(qū)智慧健康平臺的穩(wěn)定運行“保駕護航”[4]。

為將動態(tài)調(diào)整工作落實到位，社區(qū)工作人員首先應(yīng)當(dāng)敢于創(chuàng)新，將先進的動態(tài)監(jiān)管技術(shù)引入社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建中。然后通過動態(tài)監(jiān)管技術(shù)逐步了解各個智慧系統(tǒng)的運行情況和用戶使用情況，為后續(xù)針對性地調(diào)整平臺儲存空間分布提供強有力的支撐。除此之外，社區(qū)工作人員還應(yīng)當(dāng)結(jié)合用戶的反饋自行完善平臺功能，以問題為導(dǎo)向完成社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建工作，讓社區(qū)智慧健康平臺的功能更加符合用戶要求?？偠灾?，社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建和完善是一個漫長的過程，需要通過動態(tài)調(diào)整的方式隨時解決其中的問題，不斷對社區(qū)智慧健康平臺的功能進行優(yōu)化和改進，從而確保為用戶提供高質(zhì)量的平臺服務(wù)。

五、結(jié)語

基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建并非一朝一夕就能完成的事情，需要社區(qū)工作人員堅持下去、久久為功。社區(qū)人員首先應(yīng)當(dāng)積極了解社區(qū)居民的健康情況，然后幫助居民將健康情況錄入系統(tǒng)，為后續(xù)針對性地提供就醫(yī)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。社區(qū)工作人員還應(yīng)當(dāng)認真做好平臺宣傳和推廣工作，在社區(qū)內(nèi)張貼海報并積極開展平臺推廣座談會，幫助居民了解智慧健康平臺的用法和功能，為平臺作用的充分發(fā)揮掃除障礙。由于基于物聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)智慧健康平臺的構(gòu)建需要不斷地調(diào)整和改進，所以社區(qū)人員還應(yīng)當(dāng)認真聽取居民的建議，根據(jù)居民的建議及時調(diào)整社區(qū)智慧健康平臺的部分功能和流程，以便為居民提供更加滿意的服務(wù)，最終實現(xiàn)高效構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)智慧健康平臺的目標(biāo)。

參考文獻

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基金項目：湖南省教育廳科學(xué)研究項目：健康中國視角下“三方協(xié)同”構(gòu)建社區(qū)智慧健康服務(wù)平臺的研究（項目編號：22C1277）

作者單位：邵陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院