徐蓉

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)如同雨后春筍般發(fā)展起來，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的繁榮景象，滿足了社會發(fā)展的需求，同時也加劇了企業(yè)間的競爭。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，必須提升員工的工作效能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，給企業(yè)贏得更多的利潤和發(fā)展空間。但目前，員工在工作效能方面還存在不足，制約了企業(yè)的發(fā)展?；诖耍疚闹饕吞嵘龁T工工作效能的策略與方法展開討論，希望給企業(yè)管理人員以借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè);工作；效能;策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20232325

工作效能是衡量企業(yè)員工價值的重要指標(biāo)，如果工作效能有保障，可為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，也能提高人力資源的利用率，降低企業(yè)成本。因此，企業(yè)開始意識到員工工作效能的價值，并不斷完善組織建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，促進(jìn)其工作效能的提升，為企業(yè)的發(fā)展開辟了道路。

一、企業(yè)員工工作效能概述

工作效能是指企業(yè)員工工作的投入與產(chǎn)出比，簡單來說，就是員工在完成某一項(xiàng)具體的工作和任務(wù)時所創(chuàng)造的價值和取得的成就與自身付出的金錢、時間和精力的比值，如果產(chǎn)出大于投入，就是正效率，反之則是負(fù)效率。目前，企業(yè)都十分關(guān)注員工的工作效能，當(dāng)員工低于基本的工作效能時，就會面臨被調(diào)整，如果工作效能高于企業(yè)設(shè)定的基本目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，企業(yè)給予激勵，比如職位的晉升。

二、提升企業(yè)員工工作效能的重要性

（一）有利于提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

員工工作效能是提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，如果員工的工作效能高，在單位時間內(nèi)的產(chǎn)出就會增加，企業(yè)便可以收獲更多的成果，隨著時間的流逝，企業(yè)的資本得到積累，形成良性發(fā)展和循環(huán)。勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生命線，只有保障一定的勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能夠使企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

（二）有利于員工增加收入

當(dāng)前，員工的薪酬收入越來越與效能掛鉤，具備高工作效能的員工，將獲得更高的績效評價，進(jìn)而獲得更多的收入。而實(shí)行計件工資方式的崗位，員工只要有工作能力與高效能，則可以憑借自身的優(yōu)勢獲得更高的薪酬，獲得更好的物質(zhì)生活，也是提升生活水平的基礎(chǔ)。

（三）縮短工作時間，提升員工工作幸福感

員工提升工作效能，可以有更多的時間做一些與興趣相關(guān)的事情，如讀書、娛樂、社交、鍛煉等，同時也能更好地平衡工作與生活之間的關(guān)系，提升幸福感，促使其更加積極地投入工作，產(chǎn)生良性循環(huán)。隨著社會的進(jìn)步，員工的物質(zhì)生活基本得到滿足，從而對精神生活產(chǎn)生了更多需求，希望體現(xiàn)個人價值。

（四）克服機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象

企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，崗位人員不斷增加，但部分企業(yè)還存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象，人員的增多必然會增加企業(yè)在人力資源成本上的投入。員工提升工作效能可以減少崗位人員設(shè)置的數(shù)量，降低企業(yè)的成本投入。

三、員工效能的評價

不同的工作特點(diǎn)決定了各類員工的效能評價方式。當(dāng)前，員工的工作包含腦力勞動和體力勞動兩種。腦力勞動是全自動條件下，以腦力為主，體力為輔，尤其是在電子計算機(jī)信息技術(shù)支持下的工作。體力勞動則是以員工付出結(jié)構(gòu)性、重復(fù)性的勞動獲取一定的報酬，一般集中在機(jī)械、重工等行業(yè)。對于腦力勞動者的工作效能評價，要側(cè)重于考察員工的崗位績效產(chǎn)出、掌握專業(yè)知識的程度、工作技能、反應(yīng)速度、思維能力等，對于體力勞動者工作效能的評價，則更加側(cè)重于工作產(chǎn)出、一定的組織紀(jì)律性、強(qiáng)健的體魄、與所從事的體力勞動相適應(yīng)的文化程度、熟練的操作技能等。對于員工效能的評價手段，可以采用客觀法與主觀法。根據(jù)一些客觀數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行效能評估，比如：人均勞動生產(chǎn)率、人均產(chǎn)值、產(chǎn)品一次性合格率、人均銷售額、銷售目標(biāo)達(dá)成率等。而對于一些無法找到合適指標(biāo)的工作，也可以采取主觀法評定，找到一些與工作效能間接相關(guān)的指標(biāo)，如組織承諾、工作滿意度、離職意愿等。

四、提升企業(yè)員工工作效能的策略與方法

（一）提升企業(yè)員工的心理契約

一提到契約，人們往往會想到一些具有明確規(guī)定、正式的、具有法律效益的協(xié)議和文件。的確，這種規(guī)范化和法制化的契約已經(jīng)成為普遍的現(xiàn)象，比如：企業(yè)在雇用員工時會簽訂勞動合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)各自的權(quán)利和利益。員工心理契約，則是一種非正規(guī)性、含糊性的、具有隱含性的契約。心理契約不像傳統(tǒng)契約那樣具有很強(qiáng)的約束性，需要員工通過對組織的態(tài)度選擇行為方式。員工認(rèn)可企業(yè)，則能提高歸屬感，在工作中增加主動性和積極性，產(chǎn)出更高的績效。因而，加強(qiáng)員工心理契約的管理，可影響員工行為方式的選擇，規(guī)范企業(yè)員工的行為，促使其對企業(yè)文化和企業(yè)價值理念形成更好的歸屬感和忠誠度。

首先，企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)提升員工的心理契約。在招聘階段，通過精美的宣傳片或宣傳手冊，將企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃全面呈現(xiàn)，使其對發(fā)展情況有一個清晰的了解。同時，企業(yè)對于員工應(yīng)聘崗位的細(xì)致講解，也可以讓員工更加全面地看待工作崗位。在招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)切忌夸大員工關(guān)注的內(nèi)容，比如：薪資福利待遇、工作環(huán)境、晉升發(fā)展機(jī)會等，這些內(nèi)容應(yīng)公開透明，提高員工對企業(yè)的信任值，形成良好的心理契約。

其次，企業(yè)應(yīng)建立新的道德契約。在新的道德契約中，企業(yè)與員工應(yīng)達(dá)成一致認(rèn)知和行為規(guī)范。每個員工都能在道德契約的約束下承擔(dān)工作職責(zé)，遵守企業(yè)的相關(guān)規(guī)范，不斷學(xué)習(xí)，提升工作效能。相應(yīng)的，企業(yè)也會為員工提供更多發(fā)展的機(jī)會和可能性，使員工獲得物質(zhì)激勵與精神激勵，讓員工在道德契約的引領(lǐng)下為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，企業(yè)要建立以能力為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化和企業(yè)氛圍對人的影響是潛移默化的，良好的企業(yè)文化可以塑造員工優(yōu)秀的個性，并為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。能力優(yōu)秀的員工是企業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)的根本目標(biāo)，因而，建立以能力為本的企業(yè)文化，將能力評估作為員工評定的重要維度，員工將更關(guān)注自身工作技能的提升，以技能專家為標(biāo)桿，不斷挖掘自身的潛能，在工作崗位上不斷改進(jìn)工作方式，提升工作效能。

（二）完善組織建設(shè)和制度流程

組織建設(shè)與制度建設(shè)是一切工作順利進(jìn)行的重要保障，因此，企業(yè)必須建立完善的組織體系與制度體系，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開展。

首先，完善組織建設(shè)。企業(yè)要建立科學(xué)、合理的組織架構(gòu)。根據(jù)發(fā)展階段及業(yè)務(wù)模式的需求搭建適合的組織架構(gòu)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷優(yōu)化與調(diào)整，充分整合資源，增加企業(yè)的競爭力。

其次，完善制度建設(shè)。第一，完善崗位體系建設(shè)。員工工作效能的提升離不開制度的保障。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)崗位管理體系建設(shè)，管理人員應(yīng)加強(qiáng)對各個崗位的分析，善于發(fā)現(xiàn)不同崗位員工存在的問題，重點(diǎn)加強(qiáng)對工作效能的分析，根據(jù)問題提出切實(shí)可行的解決方案，并將其以制度的形式進(jìn)行規(guī)范和指引。第二，落實(shí)休假制度。員工效能的提升不是一昧地壓榨員工勞力，而要做到勞逸結(jié)合，提高單位時間的產(chǎn)出。嚴(yán)格按照《勞動法》和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，貫徹落實(shí)休息休假制度，保障員工的權(quán)益，合理調(diào)劑員工的工作時間和強(qiáng)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效地進(jìn)行。第三，完善員工培訓(xùn)制度。員工培訓(xùn)是企業(yè)員工提高工作能力、提升工作效能的重要保障，企業(yè)有必要健全培訓(xùn)制度，根據(jù)崗位需求與員工需求制定不同的培訓(xùn)計劃，針對性地開展培訓(xùn)。同時，靈活采取線上培訓(xùn)、工作帶教、輪崗實(shí)踐、內(nèi)訓(xùn)師體系等不同的方式提高培訓(xùn)效果，為提升員工的工作效能奠定基礎(chǔ)。第四、完善員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃制度。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，在不同發(fā)展時期匹配不同的人才，因此，要對每一位員工制定適合的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并為之不斷推進(jìn)和努力，讓員工對未來的發(fā)展更加清晰并充滿期待，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計劃而努力奮斗。同時，也為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)適配性人才，對提高員工工作效能起到建設(shè)性作用。

最后，不斷優(yōu)化管理流程。員工效能的提升得益于科學(xué)、合理的管理流程。流程的優(yōu)化首先需要高層引起重視，清晰戰(zhàn)略目標(biāo)。各部門管理者應(yīng)為流程優(yōu)化的第一負(fù)責(zé)人，有責(zé)任在本部門職能范圍內(nèi)持續(xù)梳理和優(yōu)化工作流程，提高部門效能。第二，各部門之間需要加強(qiáng)溝通與合作。企業(yè)的發(fā)展是各個部門共同努力的結(jié)果，各個部門如同一個個小小的螺絲釘，共同推動著企業(yè)這艘大船向前航行，所以，在提升員工工作效能的過程中，必須加強(qiáng)部門之間的溝通，提高信息化水平，實(shí)現(xiàn)信息化管理，促使各個部門形成統(tǒng)一的整體，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。第三，管理人員要與時俱進(jìn)，對管理流程不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。社會在發(fā)展，時代在進(jìn)步，企業(yè)既有的管理流程不可能滿足在不同發(fā)展階段的需求，所以，管理人員必須與時俱進(jìn)，根據(jù)發(fā)展階段的不同、業(yè)務(wù)模式的需要梳理內(nèi)部流程，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，從根本上提升管理效率，使管理流程為推動企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（三）建立科學(xué)的員工激勵機(jī)制

員工激勵機(jī)制往往與薪酬待遇掛鉤，而薪酬待遇與福利是員工最關(guān)心的問題，通過建立科學(xué)、合理的員工激勵機(jī)制，可提升員工的工作積極性與滿意度，進(jìn)一步提升工作效能。首先，構(gòu)建物質(zhì)和精神兩方面的激勵機(jī)制。物質(zhì)激勵可滿足員工的生存需求，解決物質(zhì)層面的后顧之憂，精神激勵能滿足員工的精神需求，使其獲得尊重，實(shí)現(xiàn)自我價值。相對于物質(zhì)激勵，精神激勵更加長久，能讓員工保持對工作的積極性和熱情。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建物質(zhì)和精神雙重激勵機(jī)制，在物質(zhì)方面提升企業(yè)員工的薪酬福利，與市場接軌，在精神方面?zhèn)戎赜卺槍π耘囵B(yǎng)，提供培訓(xùn)晉升的平臺，讓其有更多發(fā)展的可能性。其次，構(gòu)建情感和福利激勵機(jī)制。比如子女的教育、父母的撫養(yǎng)等問題，這就要求企業(yè)在對員工的激勵設(shè)計中關(guān)注到員工的情感需求，給予人性化的福利措施，提升員工的滿意度和歸屬感。

（四）加強(qiáng)對員工工作效能感的反饋

員工工作效能感是工作表現(xiàn)和工作積極性的重要反映，如果企業(yè)能及時了解員工對工作的態(tài)度及實(shí)際情況，加強(qiáng)對工作效能感的反饋，則能幫助員工不斷調(diào)整工作方向，提升工作效能。首先，加強(qiáng)對員工的認(rèn)知，了解在工作中的效能感程度，并建立反饋檔案，為管理人員的決策提供數(shù)據(jù)參考，提高企業(yè)決策的科學(xué)性。其次，加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工對各崗位及內(nèi)部管理制度和流程的疑惑或意見，并記錄下來，在今后的管理中改進(jìn)，使企業(yè)的管理體系更加健全。最后，積極對員工的工作效能進(jìn)行一對一的反饋，使其認(rèn)識到自身工作中存在的不足，通過對比尋找差距，達(dá)到改進(jìn)工作流程、提高工作效能的目的。

五、結(jié)束語

綜上所述，隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的工作效能成為十分關(guān)心的問題，企業(yè)必須意識到提升員工工作效能的重要性，針對工作效能不高的現(xiàn)狀采取必要的措施，比如：提升員工的心理契約、完善組織制度和流程、加強(qiáng)對工作效能感的反饋等。相信在不久的將來，員工的工作效能必將得到明顯的提升，企業(yè)也會朝著更加現(xiàn)代化和規(guī)范化的方向發(fā)展。

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