劉錚 王秀玲 王玎

一、研究背景

黨的二十大報(bào)告指出，要強(qiáng)化現(xiàn)代化建設(shè)人才支撐，深入實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。數(shù)字化、智能化有力推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，數(shù)智化時(shí)代呈現(xiàn)出技術(shù)加速創(chuàng)新、數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的趨勢(shì)。大型企業(yè)，尤其是央企的教育培訓(xùn)工作如何順應(yīng)數(shù)智化時(shí)代的發(fā)展需要，加速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，支撐人才發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前面臨的重要課題。諸多企業(yè)在新冠病毒感染疫情常態(tài)化防控期間進(jìn)行了大量數(shù)智化教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新，如中國(guó)移動(dòng)人才發(fā)展中心首次開(kāi)展了集團(tuán)線上線下相結(jié)合的體系化項(xiàng)目，華為開(kāi)發(fā)了訓(xùn)戰(zhàn)一體的結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目，中國(guó)電信構(gòu)建了CPCP智慧學(xué)習(xí)模型等，各企業(yè)都在不斷探索教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路。那么，數(shù)智化時(shí)代教育培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵要素有哪些？成功轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的關(guān)鍵標(biāo)志又在哪里？

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)人才發(fā)展中心基于大量文獻(xiàn)研究和對(duì)多家央企、大型高科技企業(yè)的調(diào)研，探索構(gòu)建了數(shù)智化時(shí)代教育培訓(xùn)創(chuàng)新成熟度模型，嘗試回答以上兩個(gè)問(wèn)題，研究教育培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，找到轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案，希望能夠幫助企業(yè)教育培訓(xùn)創(chuàng)新找到突破口和發(fā)力方向，助力企業(yè)激發(fā)人才隊(duì)伍轉(zhuǎn)型“新動(dòng)能”。

二、研究過(guò)程

整個(gè)課題研究采用了文獻(xiàn)研究法、訪談?wù){(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)證分析法等研究方法，并按照“理論研究—調(diào)查研究—實(shí)證分析-共創(chuàng)研討-報(bào)告總結(jié)”的技術(shù)路線展開(kāi)研究。其中訪談?wù){(diào)研覆蓋8家外部企業(yè)、4家中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部單位，訪談對(duì)象覆蓋各企業(yè)人力資源部管理者、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)、在線學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/部長(zhǎng)等培訓(xùn)行業(yè)專家。問(wèn)卷調(diào)研覆蓋12家央企、17家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)以及8家培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)。課題組針對(duì)調(diào)研采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用相關(guān)分析、因子分析與回歸分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行實(shí)證分析。并組織共創(chuàng)研討工作坊，邀請(qǐng)中央企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部單位培訓(xùn)行業(yè)專家，圍繞教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新關(guān)鍵要素及關(guān)鍵標(biāo)志研討共創(chuàng)。

三、研究結(jié)論

通過(guò)研究，構(gòu)建了數(shù)智化時(shí)代教育培訓(xùn)創(chuàng)新成熟度模型。模型從頂層設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源、智慧平臺(tái)、數(shù)智運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度以及9項(xiàng)關(guān)鍵要素（詳見(jiàn)圖1），衡量企業(yè)教育培訓(xùn)創(chuàng)新在數(shù)智化時(shí)代的成熟度。

（一）頂層設(shè)計(jì)

聚焦戰(zhàn)略對(duì)接、業(yè)培融合、無(wú)界學(xué)習(xí)三個(gè)關(guān)鍵要素，明確數(shù)智化時(shí)代教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向與目標(biāo)。

1.戰(zhàn)略對(duì)接：準(zhǔn)確理解企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，厘清教育培訓(xùn)助推轉(zhuǎn)型的工作目標(biāo)及重點(diǎn)行動(dòng)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型教育培訓(xùn)體系升級(jí)越來(lái)越重視戰(zhàn)略對(duì)接。在此次研究的問(wèn)卷調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)50%的參調(diào)人員認(rèn)為教育培訓(xùn)應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新階段新挑戰(zhàn)，構(gòu)建匹配公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型的教育培訓(xùn)體系（詳見(jiàn)圖2）。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“戰(zhàn)略對(duì)接”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：助推戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、全員轉(zhuǎn)型賦能、數(shù)智化人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展智庫(kù)、業(yè)務(wù)及科技創(chuàng)新孵化等。

2.業(yè)培融合：培訓(xùn)部門協(xié)同業(yè)務(wù)部門，聚焦戰(zhàn)略重點(diǎn)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)和一線痛點(diǎn)，共同組織實(shí)施匹配公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型要求的人才賦能培養(yǎng)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“業(yè)培融合”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：業(yè)務(wù)部門與培訓(xùn)部門聯(lián)合開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目、共同組織學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)；為業(yè)務(wù)部門提供定制化人才賦能培養(yǎng)方案促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)；將培訓(xùn)產(chǎn)品融入業(yè)務(wù)發(fā)展和推廣等。

3.無(wú)界學(xué)習(xí)：依托數(shù)智化技術(shù)，打破角色、空間、時(shí)間等學(xué)習(xí)邊界，實(shí)現(xiàn)資源整合，建立起公司上下、內(nèi)外知識(shí)共創(chuàng)共享的開(kāi)放學(xué)習(xí)生態(tài)。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“無(wú)界學(xué)習(xí)”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：實(shí)現(xiàn)員工多種渠道隨時(shí)解決問(wèn)題以及多種形式隨時(shí)分享知識(shí)；與行業(yè)上下游合作賦能；建立學(xué)習(xí)型組織等。

（二）學(xué)習(xí)資源

聚焦知識(shí)體系、師資體系、產(chǎn)品體系三個(gè)關(guān)鍵要素，升級(jí)學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1.知識(shí)體系：圍繞鍛造轉(zhuǎn)型關(guān)鍵核心能力，構(gòu)建形成個(gè)性化、場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化、全面化的知識(shí)體系。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“知識(shí)體系”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：覆蓋員工工作、生活的知識(shí)資源（包括課程、案例、手冊(cè)、試題、知識(shí)等）；構(gòu)建滿足員工個(gè)性化、場(chǎng)景化需求且分層分類的知識(shí)庫(kù)等。

2.師資體系：打造能夠快速響應(yīng)支撐公司戰(zhàn)略性全局性任務(wù)要求，掌握數(shù)智化教學(xué)方式的師資體系。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“師資體系”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：構(gòu)建敏捷內(nèi)部師資培養(yǎng)模式；內(nèi)部師資任務(wù)向業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)診斷升級(jí)；構(gòu)建滿足培訓(xùn)個(gè)性化、場(chǎng)景化需求，使用便捷的共享師資庫(kù)。

3.產(chǎn)品體系：錨定公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型方向，打造匹配員工學(xué)習(xí)旅程及學(xué)習(xí)場(chǎng)景、標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化的全流程人才賦能學(xué)習(xí)產(chǎn)品體系。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下教育培訓(xùn)工作在“產(chǎn)品體系”要素上的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新標(biāo)志有：開(kāi)發(fā)匹配人才發(fā)展要求，分層分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)產(chǎn)品；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)匹配員工學(xué)習(xí)場(chǎng)景的個(gè)性化學(xué)習(xí)產(chǎn)品等。

（三）智慧平臺(tái)

聚焦數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)應(yīng)用、智能場(chǎng)景三個(gè)關(guān)鍵要素，優(yōu)化互聯(lián)智能的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)。