馬真玉

（中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司白鶴灘電廠，四川 涼山 615400）

1 引言

隨著水電產(chǎn)業(yè)的不斷壯大和市場(chǎng)國(guó)際化程度的提高，基層水電企業(yè)在人資、行政事務(wù)管理方面面臨著許多挑戰(zhàn)，如流程煩瑣、系統(tǒng)化程度不足、人才匱乏等。因此，如何在實(shí)踐中探索有效的人資、行政事務(wù)管理方法，提升水電企業(yè)管理水平，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

2 基層水電企業(yè)人資、行政事務(wù)管理工作的內(nèi)容

基層水電企業(yè)的人資、行政事務(wù)管理工作涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，旨在確保企業(yè)日常管理的高效性、有序性。首先，行政事務(wù)管理工作包括建立和維護(hù)一套健全的行政管理制度，以確保各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展，提高工作效率和質(zhì)量；其次，行政人員需要負(fù)責(zé)接待工作及交通車輛的安排和管理，確保來(lái)訪者得到良好的接待和參觀體驗(yàn)，展示良好的企業(yè)形象，保障企業(yè)員工的出行安全和工作需要；再次，辦公、住宿及設(shè)備管理是行政事務(wù)管理工作的重要方面，需要行政人員具有觀察力和行動(dòng)力，及時(shí)維修和更換設(shè)備，以確保辦公室設(shè)備的正常運(yùn)作，為各項(xiàng)工作順利高效開(kāi)展提供有力保障；最后，食堂管理的目的是確保員工的飲食安全和食品衛(wèi)生，提供營(yíng)養(yǎng)豐富的餐飲服務(wù)，維護(hù)員工身體健康。

人力資源管理的職責(zé)和工作內(nèi)容涵蓋了廣泛的領(lǐng)域，旨在支持和促進(jìn)組織的順利運(yùn)作。具體來(lái)說(shuō)，首要職責(zé)是統(tǒng)籌人力資源管理工作，包括制定和執(zhí)行人力資源管理、培訓(xùn)、薪酬管理等制度，確保其合規(guī)性和有效性；崗位標(biāo)準(zhǔn)管理涉及定義不同職位的職責(zé)、資格和要求，以便更好地招聘和評(píng)估員工；崗位管理涵蓋崗位規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理，確保企業(yè)具有適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；干部管理主要是管理層的選拔、培養(yǎng)和評(píng)估，以確保領(lǐng)導(dǎo)層的素質(zhì)和效能；績(jī)效與薪酬管理確保員工的工作表現(xiàn)得到公平性和激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，以及合理的薪酬；人才開(kāi)發(fā)包括培訓(xùn)和發(fā)展員工的計(jì)劃，旨在提高員工的知識(shí)技能和管理能力；勞動(dòng)關(guān)系管理著眼于維護(hù)和改善員工與管理層之間的關(guān)系，處理糾紛和確保合規(guī)。

3 做好基層水電企業(yè)人資、行政事務(wù)管理工作的意義

3.1 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)與資源優(yōu)化

對(duì)于基層水電企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的人資、行政事務(wù)管理可以優(yōu)化工作流程、合理分配人員與資源，減少人員冗余和時(shí)間浪費(fèi)，員工能夠更專注于核心業(yè)務(wù)，提高工作效率。有效的人資、行政事務(wù)管理機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)行政管理的數(shù)字化和自動(dòng)化，如電子文檔管理、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化、統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化信息化等，提高信息處理速度，增強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保資源的合理配置和利用，避免閑置和浪費(fèi)，從而降低成本、提升生產(chǎn)力，進(jìn)一步提高工作效能。另外，及時(shí)解決問(wèn)題和靈活應(yīng)變的能力是高效管理的體現(xiàn)，使企業(yè)能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理

強(qiáng)化基層水電企業(yè)的人資、行政事務(wù)管理有助于建立健全的制度與規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，確保員工行為符合法規(guī)和道德準(zhǔn)則，從而降低法律風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于基層水電企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展人資、行政事務(wù)管理能夠確保員工在工作、生活中遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免犯錯(cuò)甚至違法。通過(guò)有效的企業(yè)政府關(guān)系管理，企業(yè)可以更好地理解政策動(dòng)態(tài)，降低政策風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)員工法律意識(shí)，維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象。此外，行政事務(wù)管理包括制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)和突發(fā)事件，降低不確定性對(duì)企業(yè)的影響，以確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，取得可持續(xù)發(fā)展。

3.3 提高員工滿意度與組織效能

對(duì)于基層水電企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)建立完善的人才培養(yǎng)和晉升機(jī)制、提供合理的薪酬與福利待遇、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，高質(zhì)量的人力資源管理不僅可以給予員工成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，還可以提高員工的工作滿意度，從而增強(qiáng)員工的工作積極性，使其積極創(chuàng)新，為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值。人資、行政管理的高效能可以使組織內(nèi)部的運(yùn)作更加有序和高效，實(shí)現(xiàn)分工合理，避免混亂和不必要的重復(fù)勞動(dòng)，減少冗余和沖突，提高工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)取得更好的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的成功。

4 基層水電企業(yè)人資、行政事務(wù)管理工作存在的問(wèn)題

4.1 辦事流程過(guò)于煩瑣，基層班組分工不夠明確

在當(dāng)前情況下，一些基層水電企業(yè)存在行政流程復(fù)雜、分工不明確的問(wèn)題，從而導(dǎo)致辦事效率低下，影響了整體工作效率。復(fù)雜的人資、行政事務(wù)可能包含繁雜的審批程序和文件交接，使得辦事變得冗長(zhǎng)且煩瑣。并且，基層班組分工模糊可能導(dǎo)致任務(wù)重疊和責(zé)任不清，使得員工難以準(zhǔn)確定位和分工合作，從而降低工作效率。這些問(wèn)題的存在進(jìn)一步增加了員工的工作負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力在人資、行政事務(wù)上，而無(wú)法集中精力于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、科技創(chuàng)新、物資采購(gòu)等其他中心工作。這不僅降低了員工的積極性和工作滿意度，還可能影響企業(yè)整體的創(chuàng)新和發(fā)展能力。

4.2 系統(tǒng)化程度有待提高

在一些企業(yè)中，系統(tǒng)化建設(shè)的滯后性可能引發(fā)一系列問(wèn)題。特別是在基層水電企業(yè)，如果系統(tǒng)化建設(shè)不跟上時(shí)代步伐，可能導(dǎo)致信息處理效率低下和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等難題。缺乏先進(jìn)的信息技術(shù)系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在不同部門(mén)之間難以共享和傳遞，限制了工作的協(xié)同性和決策的準(zhǔn)確性。信息處理效率低下可能導(dǎo)致流程滯后、閉環(huán)緩慢。手工操作和煩瑣的數(shù)據(jù)輸入會(huì)造成時(shí)間和資源的浪費(fèi)，同時(shí)增加了出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會(huì)影響管理層作出準(zhǔn)確的決策，可能導(dǎo)致不明晰的戰(zhàn)略方向和資源分配。

4.3 人力資源短缺，專業(yè)培訓(xùn)不足

在部分基層水電企業(yè)中，人力資源短缺和專業(yè)培訓(xùn)不足是一個(gè)突出問(wèn)題。由于水電行業(yè)對(duì)于專業(yè)技能和知識(shí)的要求較高，人才的匱乏可能導(dǎo)致崗位配備不足、工作負(fù)荷過(guò)重，影響員工的工作效率和工作質(zhì)量。部分崗位可能難以找到合適的人才，從而導(dǎo)致崗位空缺或由不合格人員填補(bǔ)，這可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)，基層水電企業(yè)需要的人員技能和知識(shí)較具特殊性，但是部分企業(yè)可能沒(méi)有適宜的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致員工技能和知識(shí)水平偏低，影響工作的質(zhì)量和效率。

5 做好基層水電企業(yè)人資、行政事務(wù)管理工作的策略

5.1 優(yōu)化流程，明確分工

在實(shí)踐中，為了做好基層水電企業(yè)的人資、行政事務(wù)管理工作，首先要對(duì)企業(yè)的行政流程進(jìn)行全面的剖析和審視。相關(guān)團(tuán)隊(duì)可以梳理各項(xiàng)行政流程，從申請(qǐng)、審批、執(zhí)行到歸檔，逐一識(shí)別可能存在的瓶頸和冗余環(huán)節(jié)，以發(fā)現(xiàn)流程中的薄弱環(huán)節(jié)，了解為何會(huì)導(dǎo)致效率低下或資源浪費(fèi)。其次，根據(jù)分析結(jié)果，將有問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化?？梢砸肓鞒谈倪M(jìn)方法如業(yè)務(wù)流程再造，重新設(shè)計(jì)流程，去除不必要的中間步驟，簡(jiǎn)化操作流程，減少煩瑣的手續(xù)和審批。例如，在傳統(tǒng)的會(huì)議安排中，可能需要多次電話溝通、郵件確認(rèn)等，通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程，可以利用在線日程安排工具，使與會(huì)者可以在線選擇時(shí)間，減少了溝通成本和時(shí)間浪費(fèi)。最后，應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確各崗位的職責(zé)，可以確保每個(gè)員工專注于自己的領(lǐng)域，減少交叉操作和信息混亂，從而更高效地完成任務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，需要與相關(guān)部門(mén)和員工進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。這有助于發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題和潛在的改進(jìn)點(diǎn)，確保優(yōu)化措施能夠真正切實(shí)地解決問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。

5.2 推進(jìn)數(shù)字化、系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型

首先，引入信息系統(tǒng)是數(shù)字化和系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型的核心。通過(guò)采用電子文檔管理、工作流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)智能等工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化，減少煩瑣的手工操作，提高處理效率。例如，使用電子審批系統(tǒng)可以加速審批流程，縮短了紙質(zhì)文件的傳遞和等待時(shí)間。其次，人力資源管理人員、行政人員可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)集成在一起，為決策提供更準(zhǔn)確的信息支持。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地了解運(yùn)營(yíng)情況并預(yù)測(cè)趨勢(shì)，從而作出更明智的決策。同時(shí)，員工可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和處理文件，無(wú)論是在辦公室還是外出。這樣可以減少傳統(tǒng)辦公模式所帶來(lái)的時(shí)間和地點(diǎn)限制，提高了工作效率和響應(yīng)速度。再次，利用虛擬會(huì)議和協(xié)作工具，如視頻會(huì)議、在線項(xiàng)目管理平臺(tái)，能夠促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作、加強(qiáng)溝通、提升團(tuán)隊(duì)合作效能。最后，通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以靈活擴(kuò)展計(jì)算和存儲(chǔ)資源，處理大規(guī)模數(shù)據(jù)，支持更復(fù)雜的分析和應(yīng)用需求，以優(yōu)化行政事務(wù)管理，適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。

5.3 加強(qiáng)人才培訓(xùn)

人才是基層水電企業(yè)人資、行政事務(wù)管理的核心資源。首先，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制是關(guān)鍵。企業(yè)可以積極招聘與水電領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)人才，建立起一支多層次、多領(lǐng)域的人才隊(duì)伍。這有助于在人才需求緊迫時(shí)，快速填補(bǔ)空缺崗位，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展，通過(guò)內(nèi)部晉升和培訓(xùn)機(jī)制，提高員工的忠誠(chéng)度，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)人資、行政事務(wù)不同崗位的要求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，覆蓋從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)技能的各個(gè)層次，以提升員工的工作能力和素質(zhì)，增強(qiáng)他們?cè)谒婎I(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，對(duì)于文檔管理崗位，培訓(xùn)課程可以包括電子文檔管理系統(tǒng)的操作、文件分類和存檔原則、保密措施等，涵蓋從基本的文檔管理知識(shí)到高級(jí)的信息安全保護(hù)技能，使文檔管理員可以有效地管理和保護(hù)企業(yè)的重要信息；對(duì)于人資、行政助理崗位，培訓(xùn)課程可以包括辦公軟件操作技巧、文件處理流程、會(huì)議組織等，以提高基礎(chǔ)辦公技能，同時(shí)，應(yīng)注重與人力資源相關(guān)的內(nèi)容，如員工檔案管理、招聘流程、薪酬福利基礎(chǔ)等，以確保人資人員全面了解人力資源管理的要點(diǎn)，確保員工事務(wù)和招聘過(guò)程更為高效和準(zhǔn)確；對(duì)于合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理崗位，培訓(xùn)課程可以包括法律法規(guī)知識(shí)、合規(guī)流程建立、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范等方面，這不僅有助于提升合規(guī)團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí)，還能更好地與人力資源管理部門(mén)協(xié)作，確保組織在員工關(guān)系方面合法合規(guī)；對(duì)于政府關(guān)系與公共事務(wù)崗位，培訓(xùn)課程可以包括政府政策解讀、溝通技巧、公共事務(wù)策略制定等。

5.4 建立完善的績(jī)效考核機(jī)制

在基層水電企業(yè)中，建立完善的績(jī)效考核機(jī)制是優(yōu)化人資管理的重要舉措之一。該機(jī)制可以幫助企業(yè)更有效地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工積極投入工作，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

績(jī)效考核應(yīng)該基于明確的指標(biāo)和目標(biāo)，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行政事務(wù)工作的要求相匹配，并根據(jù)不同崗位的職責(zé)，為績(jī)效指標(biāo)設(shè)定量化的標(biāo)準(zhǔn)，使其能夠被客觀地測(cè)量和評(píng)估。例如，針對(duì)文檔管理崗位，可以考核文件整理速度、準(zhǔn)確性和合規(guī)性；針對(duì)人力資源崗位，可以考核招聘成功率和員工滿意度等。同時(shí)，考核要設(shè)定合適的績(jī)效評(píng)估周期，通常劃分為年度、季度。較短的周期有助于及時(shí)調(diào)整工作重心，更好地應(yīng)對(duì)變化；較長(zhǎng)的周期可以更全面地評(píng)估員工的長(zhǎng)期表現(xiàn)。需要注意的是，績(jī)效考核要全面客觀，不應(yīng)僅僅應(yīng)關(guān)注工作完成情況，還要考慮員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的表現(xiàn)。例如，評(píng)價(jià)員工是否積極參與團(tuán)隊(duì)討論、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是否與同事合作緊密，是否能夠有效地解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題。如果某員工在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，可以作為績(jī)效考核的一項(xiàng)正面因素。此外，考核員工是否積極進(jìn)行自我提升十分重要。例如，是否參加了相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)課程、研討會(huì)或?qū)W習(xí)活動(dòng)，是否通過(guò)自學(xué)獲得了新的知識(shí)和技能。完善的績(jī)效考核機(jī)制可以確保員工能夠在績(jī)效考核中展示他們?cè)诔掷m(xù)學(xué)習(xí)和自我提升方面的努力，有助于提升其績(jī)效評(píng)價(jià)。如此，通過(guò)將各個(gè)因素納入績(jī)效考核，基層水電企業(yè)可以更全面地評(píng)價(jià)員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工在多個(gè)方面不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多價(jià)值。

5.5 構(gòu)建反饋及持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

建立績(jī)效考核機(jī)制后，人資、行政事務(wù)管理工作需要持續(xù)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，首先可以定期召集相關(guān)部門(mén)和人員召開(kāi)會(huì)議，討論工作流程中的挑戰(zhàn)，根據(jù)實(shí)際情況和反饋意見(jiàn)，不斷地調(diào)整績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，滿足員工需求，確保企業(yè)在快速變化的環(huán)境中保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。其次，建立員工反饋渠道是促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。員工是直接參與人資、行政事務(wù)管理的執(zhí)行者，他們的反饋對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善流程至關(guān)重要。企業(yè)可以建立建議箱、定期調(diào)查機(jī)制和開(kāi)放式溝通渠道，使員工能夠分享意見(jiàn)、提供建議，從而在實(shí)際操作中發(fā)揮更大作用。最后，改進(jìn)計(jì)劃的制定和實(shí)施是將反饋轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的關(guān)鍵步驟。通過(guò)詳細(xì)制定改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)的目標(biāo)、步驟和時(shí)間表，有助于組織迅速有效地實(shí)施改進(jìn)措施，從而更好地適應(yīng)變化的環(huán)境和推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人資和行政事務(wù)管理是基層水電企業(yè)順利運(yùn)營(yíng)的重要保障，通過(guò)優(yōu)化流程、數(shù)字化系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型、人才培訓(xùn)、績(jī)效考核、反饋改進(jìn)等方面的實(shí)踐，可以提升管理效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。然而，實(shí)際操作中需要根據(jù)不同企業(yè)的情況進(jìn)行具體調(diào)整和創(chuàng)新。希望本文提出的方法和策略能夠?yàn)榛鶎铀娖髽I(yè)人資、行政事務(wù)管理工作的實(shí)踐提供一定的借鑒和參考。