董鳳桂

(天津城市職業(yè)學院,天津 300250)

“促進學生身心健康、全面發(fā)展,是黨中央關(guān)心、人民群眾關(guān)切、社會關(guān)注的重大課題。隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展,學生成長環(huán)境不斷變化,疊加新冠疫情影響,學生心理健康問題更加凸顯。”新時代大學生面臨的家庭環(huán)境、學校環(huán)境、社會環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境的變化日趨復雜。同時,在學業(yè)、情感、職業(yè)發(fā)展和生活中的壓力逐漸增大。角色轉(zhuǎn)換與適應障礙、情感困惑、交際困難、網(wǎng)絡成癮、就業(yè)壓力、家庭沖突等問題逐年增多。學生抑郁癥、雙向情感障礙、幻聽等心理危機事件發(fā)生頻次增多。為此,作為高職院校管理者必須重視大學生的心理健康教育,關(guān)注大學生心理危機事件,努力探索出一條切實可行的心理危機干預的方法,促進學生的健康成長。

一、加強新時代大學生心理健康教育的意義

(一)從時代發(fā)展來看,加強新時代大學生心理健康教育是促進大學生全面發(fā)展的需要

深入開展大學生心理健康教育是當今時代發(fā)展的客觀需要,是社會主義發(fā)展對培養(yǎng)全面素質(zhì)創(chuàng)新人才的必然要求。它對于增強大學生積極適應社會生活的能力,培養(yǎng)大學生良好的品行,促進心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能和身體健康的協(xié)調(diào)發(fā)展,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀具有重要作用。

(二)從學生的生活學習狀態(tài)來看,后疫情時代學生管理亟需有效的心理危機干預系統(tǒng)

當代大學生經(jīng)歷了長時間的疫情防控,生活和學習等各方面都發(fā)生了重大變化。近年來大學生心理危機事件出現(xiàn)的種類、頻率及危害性都遠遠超過往年,出現(xiàn)的悲劇也是觸目驚心。伍新春教授認為心理干預是短時急性的心理處理目標,是從心理層面上解決危機。那么創(chuàng)傷后如何成長,學生是否獲得了成長以及應對危機的能力是否提高,這也是思想政治教育要關(guān)注的問題。

(三)從學校層面來看,大學生心理危機干預是學校穩(wěn)定發(fā)展的必然要求

大學生心理危機不僅關(guān)系到學生個人的心理健康,也直接影響學院的安全穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。因此,要深入研究大學生心理危機事件發(fā)生、處置及后續(xù)發(fā)展,建立有效危機干預模式,探索危機干預的科學方法,從而實現(xiàn)及時緩解甚至永久消除危機癥狀,使學生的心理功能恢復到危機前水平狀態(tài);對未來危機可能發(fā)生進行有效防御,實現(xiàn)學生健康可持續(xù)發(fā)展的工作目標。

(四)從研究歷程來看,新時代大學生心理危機干預是研究發(fā)展和深化的需要

心理危機干預理論最早源于20世紀初的美國等西方經(jīng)濟發(fā)達國家,于90年代傳入我國。1994年肖誠發(fā)表的《警惕心理危機的蔓延》,是最早出現(xiàn)關(guān)于心理危機研究的高質(zhì)量文獻。在2003年非典事件后,心理危機的研究由理論探索深入到實踐運用。2008年汶川地震后,對心理危機事件干預的研究與實踐發(fā)展到了高峰。在2020年到2023年,新冠肺炎疫情肆虐使得大學生群體成為急需關(guān)注的對象。他們面臨著集體住宿、線上線下切換上課等挑戰(zhàn),心理體驗和情緒情感異常復雜。因此,將大學生群體作為研究主要對象,建構(gòu)和完善高校心理危機干預系統(tǒng),探究科學的干預方法,對教育管理者而言有著重要的意義,應成為研究工作的重要課題。

二、大學生心理危機干預探析

心理危機是指當個體面臨危機事件,不能以平時的生活狀態(tài)去面對,也不能逃避,進而不能維持當下心理平衡,產(chǎn)生巨大精神痛苦,嚴重時出現(xiàn)暴力、自殘甚至自殺等行為。高職院校學生的心理危機表現(xiàn)在:如因家庭遭遇天災人禍、個人戀愛失敗情感受到重大打擊時,學習目標和興趣喪失而極端消沉,因經(jīng)濟生活貧困而極度自卑等嚴重心理疾病。

(一)高職生心理危機的分類

高職院校主要為社會培養(yǎng)應用型技術(shù)人才,學生主要問題表現(xiàn)為:文化水平基礎較差,自律性不高,學習缺乏主動性,職業(yè)規(guī)劃不明確。根據(jù)高職院校學生特點和導致心理危機的原因,可將心理危機分為五類。

1.環(huán)境適應型心理危機

環(huán)境適應型心理危機主要體現(xiàn)在高職一年級學生中。高職一年級學生面臨學習和生活環(huán)境的巨大轉(zhuǎn)變,需要適應新的生活方式和學習要求,這會給他們帶來較大的心理壓力,易產(chǎn)生一系列心理危機。首先,生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變對高職一年級學生來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。很多學生上大學前常年生活在縣城或鄉(xiāng)村,上大學之后,需要對與家鄉(xiāng)生活環(huán)境存在較大差異的城市進行適應,包括風俗習慣、生活方式和社交圈子等方面的變化。在這個過程中,學生可能會因無法快速適應感到孤獨和無助。其次,學習環(huán)境的轉(zhuǎn)變也對高職一年級學生提出了更高的要求。在高中時期,學校教學管理模式嚴格,有教師、家長全方位督促學習。進入大學后,學校教學管理自由,更注重學生的自主發(fā)展。這對學習習慣較差、自律性不強的高職生來說,可能會讓他們感到茫然和無助,產(chǎn)生落寞、苦悶的心理感受,進而出現(xiàn)曠課、逃課、吸煙、酗酒、沉迷游戲、厭學等心理危機。同時,在沒有形成新的社交群體之前,網(wǎng)絡成為他們尋找同伴和歸屬感的平臺。然而,這也使得一部分學生成為網(wǎng)絡犯罪的受害者。

2.情感困惑型心理危機

高職學生是集體住宿、集體生活的,但是學生來自全國各地,有著不同的性格、交往方式和生活習慣。一些學生往往以自我為中心,導致宿舍成員之間無法建立良好的友情,反而可能產(chǎn)生人際交往困難,使得他們在交往過程中出現(xiàn)不適感,產(chǎn)生孤獨、壓抑甚至仇視的心理,長此以往心理危機就會產(chǎn)生。

另外,高職學生生理發(fā)育已經(jīng)成熟,但在戀愛與性的問題上缺乏健康科學的認識和態(tài)度,認識問題往往簡單片面,情感易沖動。由于認知心理和承受能力的不足,他們可能無法應對戀愛中的挫折與困難,從而產(chǎn)生情感焦慮和困惑,由此引發(fā)諸多的心理問題和過激行為。

3.就業(yè)壓力型心理危機

對于高職學生而言,就業(yè)壓力型的心理危機從大二開始就逐漸增多。隨著學生對學校環(huán)境的熟悉,對專業(yè)開始有較清醒的認識和定位,對未來從事的職業(yè)有一定的預期,但是還沒有達到與職業(yè)崗位相匹配的能力,開始感受到未來就業(yè)的壓力,體現(xiàn)出一種消極或茫然的心理狀態(tài)。其特點是做事急躁,急功近利。有的學生為了尋求暫時的安全感,盲目追求各種證書,卻忽略了本專業(yè)的課程學習,導致本末倒置。有的學生則過早開始尋找工作,做兼職,無心上課,這不僅影響了他們的學業(yè),還可能因過早面臨超出自身應對能力的復雜環(huán)境而引發(fā)更多的心理問題。還有的學生沒有正確的擇業(yè)觀,一心只想進大企業(yè),追求高工資,甚至為了賺錢以身試法,參與刷單、洗錢等違法行為,心理扭曲,走向了犯罪的道路。

4.原生家庭型心理危機

據(jù)資料顯示,高職院校中來自單親家庭、留守兒童、再組家庭的學生比例較高。這些學生經(jīng)歷了家庭環(huán)境的復雜變化,性格養(yǎng)成、思維方式、敏感心理等方面也受到了原生家庭的較大影響。其父母沒有正確的教育理念,當孩子成績不好或者犯了錯誤時常采取簡單粗暴的方式去解決,沒有深入了解孩子內(nèi)心的感受和想法。這種缺乏理解和溝通的方式會導致孩子不愿意跟父母進行交流,親子關(guān)系緊張,甚至產(chǎn)生逆反心理,形成不健康的心理特質(zhì)。

5.突發(fā)性心理危機

突發(fā)性心理危機是指在沒有準備的情況下突然爆發(fā)的事件、事故等引起的心理危機。例如父母離異、親人亡故、重大疾病、重要考試失敗、突發(fā)自然災害等。當出現(xiàn)無法預測的事件時,容易對學生的心理造成傷害。突發(fā)性心理危機往往要比其他類型的心理危機對學生造成的影響更深。

根據(jù)危機發(fā)生的快慢,將心理危機分為急性危機和慢性危機兩種。急性危機指突然發(fā)生的危機,對學生心理快速產(chǎn)生影響,導致生理、心理和行為紊亂,例如自殘、自殺行為。若不及時干預,會產(chǎn)生嚴重的后果。慢性危機是由長期的生活事件導致的危機,例如生活在不幸福的家庭中,父母對孩子的長期打壓,學生在學習中持續(xù)受挫等都可能使孩子形成慢性危機。

(二)高職生心理危機的表現(xiàn)

當個體面對危機時會產(chǎn)生一系列身心反應,一般危機反應會維持6-8周。危機反應主要表現(xiàn)在生理、情緒、認知和行為上。生理表現(xiàn):腸胃不適、食欲下降、頭痛、失眠、做噩夢、呼吸困難、哽塞感、肌肉緊張、疲勞等。情緒表現(xiàn):常出現(xiàn)焦慮、緊張、懷疑、沮喪、恐懼、悲傷、易怒、絕望、麻木、孤獨、煩躁、過分敏感、興趣減退等。認知方面:注意力不集中、缺乏自信、自責、無法做決定,自我否定、健忘、效能降低、不能把思想從危機事件上轉(zhuǎn)移等。行為方面:反復洗手消毒、社交退縮、逃避,暴飲暴食、不易信任他人,嚴重時可出現(xiàn)自傷、自殺、酗酒或非法成癮物質(zhì)濫用等。

個人心理危機發(fā)生時,不同的階段會有不同的表現(xiàn)。美國心理學家凱普蘭(Gerald Caplan)將心理危機演變過程分為四個時期,在他1964出版的Principlesofpreventivepsychiatry中進行了描述。

警覺期:最初,個體面臨危機事件,心理遭受沖擊,表現(xiàn)為警覺性提高,感覺到震驚、緊張,不愿意接受,但必須面對。這時,會通過自己的方式試著調(diào)節(jié),以恢復心理平衡的狀態(tài)。功能惡化期:由于自己無法協(xié)調(diào)處理危機事件,緊張與焦慮程度加重,個體產(chǎn)生無力感。為尋求新的解決問題的路徑,開始嘗試采用試誤法解決問題。求助期:隨著個體解決問題的方式不斷失敗,當事者心理失衡狀態(tài)加重,情緒低迷,甚至通過一些不良方式宣泄內(nèi)心的緊張、難過情緒,如吸煙、飲酒。此時個體最易受到他人影響,是進行干預的好時機。危機期:如果危機事件仍然得不到解決,則緊張情緒會進一步升高,其心理狀態(tài)嚴重失衡,社交能力崩潰,產(chǎn)生習慣性無助感,從而喪失希望,甚至懷疑自己存在的意義和價值,產(chǎn)生自殘自殺行為。

如若在求助期進行良好的干預,學生會意識到自己的不良狀態(tài),在自我調(diào)適和他人幫助下逐漸尋求心理平衡,減輕焦慮,增加自信,走出危機。

三、心理危機干預和干預方法

心理危機干預指當個體產(chǎn)生心理危機時,采用心理干預治療的手段,幫助個體處理非常緊急的問題,使其恢復心理平衡,安全度過危機。心理干預的介入,目的就是減輕危機事件對個體的心理創(chuàng)傷,降低造成長期心理危機的可能性,恢復其社會功能,加強其自我防御能力,提高應對危機的技巧。心理干預的方法有:

(一)預防性干預

1.加強心理健康測評

定期開展學生心理健康測評,在每年的開學時間至少開展一次全覆蓋心理健康測試并建立心理健康檔案,科學合理分析測評結(jié)果,對嚴重心理問題、一般心理問題和潛在心理問題者進行分層跟進,分類管理。

2.建立健全心理危機事件預防體系

入學前,隨入學通知郵寄“學院安全須知”和“學院心理健康中心熱線”;入學初,各班建立瞭望哨,確定“學校-院系-班級-宿舍/個人”四級預警網(wǎng)格,宿舍長、班干部、輔導員、系主任加強匯報、反饋機制。班級成立朋輩互助小組,心理委員、宿舍長和班干部是最貼近學生生活和學習的人,要及時了解同學生活、學習動態(tài),遇到危機事件及時向輔導員匯報。輔導員要定期走訪宿舍,經(jīng)常跟學生談心談話,親近學生,讓學生把輔導員當作能夠信賴的人。實習中,建立實習崗位觀察點,對情況有觀察有反饋。

另外,加強心理健康教育,輔導員首先要加強心理健康知識的學習,提升心理健康教育的專業(yè)能力、指導能力,五育并舉,促進心理健康發(fā)展。做到以德育心、以智慧心、以體強心、以美潤心、以勞健心。其次,開展形式多樣、針對性強的心理健康教育課程,日常開展心理健康教育主題班會、宣傳心理健康教育知識,扎實形成學生心理健康工作體系“四位一體”的工作格局,即健康教育、監(jiān)測預警、咨詢服務、干預處置。

(二)治療性干預

1.線上干預

學校通過專門的心理咨詢熱線或其他線上通道與心理危機學生進行線上溝通。線上干預具有保護學生隱私,維護學生自尊等優(yōu)勢,有些存在心理危機的學生,初期不愿接受心理咨詢的方式,可以通過線上進行干預。

2.線下晤談

學校通過心理驛站對學生進行個別交談或集體交談來進行危機干預。個別交談具有深入性、針對性的特點,能更直接地解決學生的特殊性問題。集體交談側(cè)重于團體成員的心理認知訓練,通過干預,能夠增強學生人際交往能力、鍛煉情緒和意志。

3.松弛訓練

對心理危機學生進行呼吸放松、肌肉放松、想象放松的心理放松訓練。

4.心理醫(yī)生治療干預

對于有嚴重心理問題的學生,如嚴重抑郁癥、精神分裂、雙向情感障礙等情況,應及時與家長溝通,送醫(yī)治療。

四、高職生心理危機干預的實踐探索

縱觀高職生的年齡及心理特點,面對心理危機事件的頻出,逐漸探索出“案例+分析+研究+包?！毙睦砦C事件干預方法?！鞍咐?分析+研究+包?！笔侵感睦砦C事件發(fā)生后,輔導員對危機事件進行詳細的梳理和陳述,形成一個典型案例。學院輔導員工作室牽頭組織輔導員從多角度分析案例發(fā)生的原因,為制定干預方案奠定基礎。隨后老師們對可能出現(xiàn)的險情進行充分預估、推測、分析、研判,形成“警、校、企、社”,含輔導員工作室特聘專家在內(nèi)的多方聯(lián)動模式,全力協(xié)調(diào)各方力量以給予合力關(guān)注,參與施救,化解學生心理危機。在學生管理中,將心理干預對象作為重點關(guān)注對象,實施在校全程包保幫扶的聯(lián)合工作機制。

“案例+分析+研究+包保”方法的實施步驟:

(一)案例發(fā)生

校園內(nèi)出現(xiàn)學生心理危機事件后,第一時間啟動“學院危機事件應急處置機制”。心理危機事件發(fā)生時,發(fā)現(xiàn)危機問題的第一人,第一時間聯(lián)系輔導員,輔導員及時與危機事件發(fā)生者家人取得聯(lián)系,告知相關(guān)情況,了解更多信息,并第一時間將相關(guān)情況上報學院,學院根據(jù)事件等級上報相關(guān)部門并立即啟動危機事件處理流程。案例具有及時性和典型性。

(二)案例分析

輔導員及相關(guān)目擊人員將案例進行陳述再現(xiàn),輔導員工作室的骨干和專家根據(jù)情況,多方研究,精準分析,從學生自身、家庭、學校、社會等方面剖析案例發(fā)生的根源,尋求解決路徑,為進一步制定解決方案奠定基礎,尋找危機事件的歸因,案例的分析要突出客觀性和準確性。

(三)案例研究

在分析案例根源和案例類型的基礎上,采用“1+2+3”的工作模式:1是指由院領導和輔導員工作室特聘專家構(gòu)成一個指揮中心。事發(fā)后,指揮中心第一時間掌握危機事件的實際情況和適時進展,對情況進行分析研究,最終做出決策。2是指由輔導員和心理教師構(gòu)成的兩名實施主力。輔導員和心理老師現(xiàn)場工作,也將學生情況報給指揮中心,指揮中心根據(jù)實際變化調(diào)整應對策略。心理教師為學生進行疏導,緩解學生的負面情緒,為其提供共情陪伴。3是指由家庭、社會和朋輩構(gòu)成的協(xié)同人員,多方位共同關(guān)注學生。案例研究的過程,也是心理危機事件干預的過程,突出共情和有效性。

(四)對象包保

所謂包保即包聯(lián)幫扶,在案例干預后,及時建立學生案例檔案,制定包保方案。第一,家校協(xié)同包聯(lián)幫扶。輔導員加強與學生家長的溝通,及時了解學生在家和學校的實際情況,從根本上進行預防、干預。第二,輔導員與任課教師協(xié)同包保。輔導員與任課老師加強溝通交流,時刻了解學生的學習狀態(tài),任課老師結(jié)合學科教學實際,將心理健康教育知識有機滲透到教學中,發(fā)現(xiàn)異常及時與輔導員聯(lián)系,做好疏導工作。第三,朋輩包聯(lián)幫扶。朋輩是“朋友”“同輩”,朋輩之間,年齡相當,有共同的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式,關(guān)注問題的角度相似。當學生生活中遇到挫折、煩惱等各種問題時,他們往往會求助于自己的朋友以尋求解決方案。故朋輩包保是本工作法中非常重要的一環(huán)。包保中突出互動性和穩(wěn)定性。

學院“危機事件預防及處置研究”輔導員工作室成立一年有余,主要定期開展輔導員工作坊研討,對“案例+分析+研究+包?！狈椒涞貙嵺`,解決大學生的心理危機事件。聚焦案例、案例分析研判和解決后的復盤,以此提高輔導員對學生心理危機事件的處置能力。在日常的學生思想政治教育中,我們積極落實教育部等十七部門聯(lián)合下發(fā)的《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃(2023-2025年)》的工作目標,即健康教育、監(jiān)測預警、咨詢服務、干預處置四位一體的學生心理健康工作。這一新的心理健康工作格局不僅加強了學校、家庭、社會和相關(guān)部門之間的協(xié)同聯(lián)動,更有效調(diào)動了輔導員工作的積極性和創(chuàng)造性。輔導員工作室提倡輔導員將典型的心理危機事件的處置寫成生動的育人案例。這樣的育人故事,不僅具有真實性、典型性和借鑒性的特點,而且可以通過定期的輔導員工作坊研討,對事件進行深入的復盤和反思。同時,這些真實的育人案例也為教育工作者提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓,幫助我們更好地理解和應對學生的心理危機事件。它們不僅突顯了輔導員在處理心理危機事件中的重要作用,也強調(diào)了輔導員與學生之間的緊密聯(lián)系和相互信任的重要性?？偟膩碚f,這種案例+分析+研究+包保的方法不僅有助于及時梳理和準確分析研究相關(guān)案例,還可以持續(xù)關(guān)注學生的需求和發(fā)展,從而提升輔導員解決學生實際問題的能力,促進高職生健康向上發(fā)展。