孫 茜

（作者單位：福州廣播電視臺）

所謂“災(zāi)難新聞”，又被稱為“災(zāi)難性報(bào)道”，是突發(fā)新聞報(bào)道的重要類別之一。新聞學(xué)者王洪鈞在其著作《新聞采訪學(xué)》中對災(zāi)難新聞進(jìn)行了定義，認(rèn)為其報(bào)道內(nèi)容集中在災(zāi)難的孕育、發(fā)生、危害和防范等方面。由于災(zāi)難事件的發(fā)生往往會在社會上引起某種程度的恐慌，媒體在報(bào)道此類新聞時，必須慎重對待報(bào)道中的價(jià)值判斷和情感傾向，在堅(jiān)持報(bào)道事實(shí)的前提下，正確傳達(dá)政府和人民應(yīng)對災(zāi)難的舉措，不能以擴(kuò)大恐慌和博取眼球?yàn)槟康摹?/p>

2023年9 月，11號臺風(fēng)“海葵”后部云團(tuán)所引發(fā)的持續(xù)性暴雨，使福州出現(xiàn)了突破歷史極值的降水量。從9月5日8時至9月6日8時統(tǒng)計(jì)來看，多地雨量破紀(jì)錄。長樂市24小時降水量370.2毫米，打破了當(dāng)?shù)赜^測史單日降雨紀(jì)錄（原紀(jì)錄為1999年9月16日的334.4毫米）。福州市24小時降水量達(dá)到362.21毫米，打破了當(dāng)?shù)赜^測史單日降雨紀(jì)錄（原紀(jì)錄為2023年7月28日第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”創(chuàng)下的338.2毫米）。

歷史罕見的強(qiáng)降雨對新聞媒體提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，檢驗(yàn)著新聞媒體的應(yīng)變能力、新聞敏感性及其社會責(zé)任。福州廣播電視臺迅速啟動防汛救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，通過全媒體協(xié)作建立起新聞報(bào)道機(jī)制，大量記者奔赴一線，進(jìn)行及時、全面、生動的汛情報(bào)道，向公眾傳遞防汛救災(zāi)的最新進(jìn)展。這種高效的媒體作為，發(fā)揮了輿論引導(dǎo)的重要作用，匯聚起全社會的救災(zāi)力量，最大限度地減輕了此次暴雨洪澇災(zāi)害事件的負(fù)面影響。

1 主流媒體做好災(zāi)難性新聞報(bào)道的多重意義

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，各類消息源頭鋪天蓋地，災(zāi)難發(fā)生后大量信息參差不齊，真假難辨，容易導(dǎo)致傳播混亂，產(chǎn)生謠言，影響大眾的正確判斷，制造社會矛盾。此時，主流媒體有責(zé)任擔(dān)當(dāng)起兩個重要角色：一是政府和公眾的橋梁紐帶，二是堅(jiān)守事實(shí)報(bào)道本分。因?yàn)樵跒?zāi)難面前，媒體成為政府開展救災(zāi)和公眾獲取信息的主要渠道。面對災(zāi)害，主流媒體更需要自覺履職，通過進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道，快速傳遞事實(shí)真相和溫暖，重建媒體的社會價(jià)值。媒體應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)輿論、糾正謠言的責(zé)任，用專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，使自己成為一個權(quán)威的聲音，幫助政府和公眾增進(jìn)互信，凝聚力量，共同應(yīng)對災(zāi)難挑戰(zhàn)。

1.1 履行媒體職責(zé)，重建新聞的正確價(jià)值導(dǎo)向

新聞媒體做好災(zāi)難性新聞報(bào)道，能夠正確引導(dǎo)社會輿論，重建新聞的正確價(jià)值導(dǎo)向。2023年9月5日深夜，福州大雨滂沱，福州廣播電視臺旗下的微信公眾號、微博、抖音、客戶端集中推送福州市人民政府防汛抗旱指揮部發(fā)布的《致全市人民的一封信》，向所有福州市民發(fā)出倡議，非必要人不出門、車不上路，密切關(guān)注預(yù)警信息，及時留意暴雨的最新情況，共同做好各項(xiàng)防御工作，堅(jiān)決打贏這場防暴雨硬戰(zhàn)[1]。福州廣播電視臺通過落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防汛救災(zāi)措施，正確引導(dǎo)了社會輿論，穩(wěn)定了民心，凝聚了力量，傳播了正能量[2]。

1.2 向公眾發(fā)布事先警示，并普及相關(guān)知識

災(zāi)情發(fā)生前或剛發(fā)生時，人民群眾往往手忙腳亂，不知所措。這時新聞媒體通過發(fā)揮重要作用，事先進(jìn)行防災(zāi)知識宣傳，能夠指導(dǎo)群眾提前做好災(zāi)前準(zhǔn)備，采取科學(xué)防護(hù)措施，力爭將生命和財(cái)產(chǎn)損失降到最低。臺風(fēng)“海葵”即將到來時，福州廣播電視臺充分運(yùn)用電視臺、廣播和新媒體等宣傳平臺，大力向公眾傳遞防汛救災(zāi)常識，同時及時通報(bào)政府針對這場臺風(fēng)所采取的各項(xiàng)防范措施安排，充分發(fā)揮了自身在災(zāi)前的教育引導(dǎo)作用。例如，福州廣播電視臺報(bào)道了水庫騰空庫容情況以及市區(qū)區(qū)域水位、高峰水位等水文排澇情況，報(bào)道了市區(qū)防抗臺風(fēng)的準(zhǔn)備工作，報(bào)道了高速公路、鐵路、航空等交通出行情況，讓市民及時了解了是否有停運(yùn)線路以及目前有多少滯留旅客等情況，增強(qiáng)了市民的預(yù)警意識和防范風(fēng)險(xiǎn)意識。

1.3 正確引導(dǎo)輿論

災(zāi)難性事件常常突如其來，破壞性和危險(xiǎn)性往往超乎想象，不僅直接威脅到人民群眾的生命安全，也會使他們遭受經(jīng)濟(jì)上的重創(chuàng)，更會在精神上令人感到焦慮和不安。在此種情況下，主流媒體化危為機(jī)，迅速反應(yīng)，把握瞬息萬變的新聞場，傳遞正能量，能夠正確引導(dǎo)輿論。福州廣播電視臺在此次特大暴雨災(zāi)情報(bào)道中，重點(diǎn)報(bào)道了公安民警、消防救援人員、電力搶修人員、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)工作者、基層村干部、黨員志愿者等各行各業(yè)一線人員的救援搶險(xiǎn)工作開展情況，正是有了他們的全力以赴，福州才得以在最短的時間里恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。這些報(bào)道發(fā)布后，得到大量福州市民的留言支持，為全市人民風(fēng)雨同舟共抗暴雨匯聚了正能量。

2 福州廣播電視臺在災(zāi)難性報(bào)道中的做法

對于災(zāi)難性事件的報(bào)道，傳統(tǒng)媒體和新媒體各有所長。傳統(tǒng)媒體以其權(quán)威性見長，更能發(fā)揮引導(dǎo)作用；新媒體具有傳播速度快、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，使公眾獲取信息更為便捷。因此，兩者優(yōu)勢互補(bǔ)，合力報(bào)道尤為重要。

福州廣播電視臺2021年進(jìn)行了融媒體改革，建立了立體化的“電視臺+新媒體”“電臺+新媒體”矩陣。在針對臺風(fēng)“?？睅淼臑?zāi)情報(bào)道中，福州廣播電視臺旗下所屬的無論是電視臺、廣播電臺，還是網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，都全力以赴，通過多種報(bào)道形式傳遞災(zāi)情進(jìn)展，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，充分展現(xiàn)出了媒體融合的重要意義。

2.1 現(xiàn)場直播直擊災(zāi)情

2.1.1 新媒體平臺開啟全天直播

福州廣播電視臺充分利用新媒體平臺加強(qiáng)報(bào)道互動。視頻號、抖音號“新聞110”以及福視悅動應(yīng)用程序（Application, App）開設(shè)了名為《防抗暴雨，我們在一起》的特別直播節(jié)目，滾動播報(bào)了天氣變化、救援隊(duì)伍搶險(xiǎn)情況、群眾求助信息、出行安全提示、疫情防控等關(guān)乎公眾切身利益的內(nèi)容，讓群眾能第一時間了解福州防汛救災(zāi)的進(jìn)展，獲取所需信息。其中，直播觀看量高達(dá)208萬，展現(xiàn)了新媒體在本次防汛報(bào)道中發(fā)揮的巨大作用。

2.1.2 廣播端、電視端開啟直播

福州廣播電視臺第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，打通了頻道、頻率全天節(jié)目通道進(jìn)行直播。在直播中，通過與現(xiàn)場記者的連線報(bào)道，讓受眾即時獲取災(zāi)情消息和救援動態(tài)；通過邀請氣象專家進(jìn)行演播室訪談，詳細(xì)解析這次暴雨的成因以及未來天氣的趨勢，耐心解答受眾最關(guān)心的問題。

2.2 小視角展溫度，新視點(diǎn)呈全貌，評論聚焦正能量

2.2.1 小視角報(bào)道彰顯災(zāi)難性報(bào)道中的溫度

在網(wǎng)絡(luò)時代，微博、微信等新媒體平臺已成為許多突發(fā)事件的第一發(fā)布渠道。隨著新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，新聞媒體在災(zāi)害新聞報(bào)道中應(yīng)用了新媒體，使災(zāi)害新聞更富有吸引力和感染力。更重要的是，新媒體讓人們看到了災(zāi)難背后的個體故事。在宏大敘事之外，小視角的人文關(guān)懷讓人們在災(zāi)情中產(chǎn)生了情感的共鳴。

福州廣播電視臺圍繞消防、公安等部門的一線救援事跡，制作了正能量短視頻，記錄了全市各方力量迅速出動、奔赴一線開展救援的感人瞬間。視頻號“新聞110”推送的短視頻《“這有孕婦要生了！”別擔(dān)心，我們來了！》記錄了9月6日凌晨兩點(diǎn)，傾盆大雨中，福州消防護(hù)送一名即將臨盆的孕婦入院的感人瞬間。視頻號“福州新聞”推送的短視頻《感謝你們，點(diǎn)亮了福州的暴雨之夜！》，記錄了全市各方救援力量迅速出動、奔赴一線開展救援的緊張場景。

2.2.2 新視點(diǎn)報(bào)道立體呈現(xiàn)全貌

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了新媒體在新聞報(bào)道中的創(chuàng)新應(yīng)用。移動網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻等新興媒介，使信息傳播形式日益豐富多樣[3]。當(dāng)下的新聞報(bào)道已經(jīng)不僅僅停留在以文字為主的傳統(tǒng)模式，而是廣泛采用圖表、動畫、視頻直播等新形式。這些新技術(shù)和新視角打破了時間和空間的局限，提供了更立體、全面的新聞視角，讓群眾能夠從更多的維度觀察新聞事件，看到不同方面相互交織的全貌，從而感覺到身臨其境。這種沉浸式的新聞體驗(yàn)，將受眾與新聞事件結(jié)合得更加緊密，是媒體進(jìn)步的重要標(biāo)志。

例如，無人機(jī)航拍技術(shù)的使用為受眾提供了一個近距離感受現(xiàn)場的新視角，360度全方位的畫面更能滿足受眾的知情需求。福州廣播電視臺記者充分利用無人機(jī)航拍技術(shù)，拍攝了短視頻《無懼風(fēng)雨，全力以“復(fù)”》。該視頻通過新舊對比畫面，生動展現(xiàn)了“福州速度”——抗擊暴雨過程中福州各方面力量的迅速反應(yīng)和有序運(yùn)轉(zhuǎn)，也體現(xiàn)了福州在應(yīng)對災(zāi)情突發(fā)事件方面已經(jīng)形成一整套成熟高效的應(yīng)急體系和機(jī)制。

2.2.3 評論聚焦正能量，為抗擊暴雨注入強(qiáng)心劑

關(guān)鍵時刻要發(fā)出關(guān)鍵聲音，重大事件要發(fā)揮重大作用。作為主流媒體，面對突發(fā)事件或?yàn)?zāi)難，要及時發(fā)聲，通過提供高質(zhì)量觀點(diǎn)，化解群眾的負(fù)面情緒，爭取輿論制高點(diǎn)。在融媒體時代，也要注意避免新聞評論過于枯燥說教，要突破僵化語言和說教模式，采用真切、簡潔、生動的語言風(fēng)格，增加新媒體元素，使評論更直白、接地氣，增強(qiáng)受眾的認(rèn)同感。

在該次暴雨災(zāi)害報(bào)道中，福州廣播電視臺的網(wǎng)評節(jié)目《閩言福道》通過發(fā)布融媒體評論《“福州速度”戰(zhàn)勝“最強(qiáng)降雨”》《事關(guān)今年臺風(fēng)》，致敬暴雨中的救援人員、受困群眾及自救群眾，點(diǎn)贊暴雨背后的福州力量、中國力量。評論從新聞傳播視域和受眾角度出發(fā)，結(jié)合福州的超紀(jì)錄降水，福州市各級黨員干部聞風(fēng)而動，用最短時間讓福州生活秩序恢復(fù)正常的新聞事件，闡釋了“福州速度”。

2.3 多平臺同步推送，實(shí)現(xiàn)破圈傳播

近年來，福州廣播電視臺充分利用福州明珠網(wǎng)、福視悅動App、微信公眾號、頭條號、微博、抖音等“網(wǎng)、端、微、屏”媒體矩陣，進(jìn)行全覆蓋式宣傳，重點(diǎn)做好“央視新聞+”、央視頻、新華社、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等央媒平臺的產(chǎn)品推送，提高了影響力，實(shí)現(xiàn)了傳播效果最大化。

面對福州暴雨災(zāi)情，福州廣播電視臺全媒體陣容運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了廣播、電視與新媒體的緊密結(jié)合。電視和廣播節(jié)目通過各大新媒體平臺如網(wǎng)站、客戶端、微信、微博等全面推送，實(shí)現(xiàn)了無縫對接。新媒體客戶端還開設(shè)專題專欄，進(jìn)一步整合信息資源。各新聞部門迅速與救援部門對接，多視角、全方位報(bào)道救援進(jìn)展情況，同步更新權(quán)威信息、交通動態(tài)等，充分發(fā)揮了媒體在穩(wěn)定民心、聚集力量方面的重要作用。在這個信息爆炸的時代，廣電媒體融合激發(fā)了新媒體的生命力與活力，彰顯了“融媒體強(qiáng)陣”強(qiáng)大的生命力，也發(fā)揮了新聞媒體引導(dǎo)輿論、服務(wù)大眾的重要功能，展現(xiàn)了守護(hù)生命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)[4]。

3 主流媒體做好災(zāi)難性新聞報(bào)道的原則

在新媒體時代背景下，媒體面臨新的倫理困境，如新聞時效性與準(zhǔn)確性的沖突、客觀性與情感性的平衡等[5]，既有技術(shù)發(fā)展帶來的新問題，也存在主體意識模糊導(dǎo)致的舊問題。要想解決這些困境，需要媒體從業(yè)者提升責(zé)任意識，也需要從組織和社會層面完善規(guī)范，推進(jìn)法治建設(shè)和開展媒介素質(zhì)教育。

3.1 迅速傳遞災(zāi)害真相，保障公眾知情權(quán)利

在報(bào)道防汛抗洪搶險(xiǎn)新聞事件時，主流媒體必須時刻牢記群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全至上，從政府部門和權(quán)威渠道獲悉第一手信息，及時發(fā)布受災(zāi)情況。準(zhǔn)確報(bào)道洪水狀態(tài)、天氣預(yù)報(bào)、疾病防控和交通狀況等實(shí)時動態(tài)，以便廣大群眾迅速響應(yīng)避險(xiǎn)。關(guān)注氣象和地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警，宣傳相關(guān)的防災(zāi)知識和自救技能，提高群眾的自救互救能力。

3.2 引導(dǎo)理性評論，穩(wěn)固輿論道德高地

報(bào)道災(zāi)難新聞時，主流媒體必須堅(jiān)持客觀公正的專業(yè)態(tài)度，以真實(shí)、準(zhǔn)確為原則，堅(jiān)決不造假炒作、不夸大渲染。要深入調(diào)查核實(shí)，提供清晰可靠的第一手資訊，如此才能指導(dǎo)政府科學(xué)應(yīng)對、引導(dǎo)社會各界加強(qiáng)救助，發(fā)揮新聞輿論在災(zāi)難中的積極作用。

3.3 堅(jiān)持專業(yè)操守，決不商業(yè)化利用悲劇

災(zāi)難性事件發(fā)生后，各類媒體爭相報(bào)道，希望及時將情況傳達(dá)給公眾[4]。有些新興媒體漸漸形成了一種報(bào)道習(xí)慣，在追求速度的同時，疏于核實(shí)消息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，先發(fā)布再求證，必要時才會澄清糾正。這種急于求快而欠缺審慎的報(bào)道手法，不僅可能傳播不實(shí)信息，也可能引起公眾恐慌。面對群眾，主流媒體應(yīng)充分尊重生命，自律采訪行為，不可擅自擴(kuò)大悲情。同時，要根據(jù)受眾情況和輿論環(huán)境，謹(jǐn)慎選擇措辭，不能過分渲染；要保持理性分析，不添油加醋。

3.4 注重人文關(guān)懷，匯聚正能量，確保報(bào)道方式得當(dāng)

災(zāi)難性事件常常突如其來，破壞性和危險(xiǎn)性往往超乎想象，不僅直接威脅到人民群眾的生命安全，也會使他們遭受經(jīng)濟(jì)上的重創(chuàng)，更會在精神上令人感到焦慮和不安。報(bào)道突發(fā)事件時，主流媒體不僅要及時準(zhǔn)確傳遞事實(shí)信息，也要用正面引導(dǎo)營造氛圍，捕捉溫暖瞬間，注重發(fā)掘細(xì)節(jié)，積極展示抗災(zāi)的力量，如防汛救災(zāi)中的無名英雄，以及各行各業(yè)奮戰(zhàn)在救災(zāi)第一線的工作人員等，通過生動的報(bào)道，展現(xiàn)同舟共濟(jì)、守望相助的正能量，傳遞人性的溫度。媒體應(yīng)用積極、立體的報(bào)道視角，在維護(hù)公眾知情權(quán)的同時，也要看到受害者所需，幫助他們重拾希望與力量。

4 結(jié)語

災(zāi)難性事件的發(fā)生，必然會對公眾的生產(chǎn)生活造成影響，相關(guān)報(bào)道也會成為一時關(guān)注焦點(diǎn)，對民眾情緒產(chǎn)生強(qiáng)大的引導(dǎo)作用。作為主流媒體，在追求時效性的同時，更應(yīng)通過報(bào)道展現(xiàn)人文關(guān)懷，用積極、理性的態(tài)度引導(dǎo)輿論、支持救災(zāi)，幫助公眾克服恐慌情緒，恢復(fù)信心，重建秩序，這是媒體的社會責(zé)任，也是其展現(xiàn)媒體價(jià)值的重要途徑。