趙冬蕓

（廣西藝術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530022）

語不通則萬事不通，在我國面向東盟開展的深度經(jīng)貿(mào)合作和互聯(lián)互通中，語言是其最基本的要素。語言服務(wù)在我國融入東盟國家交流交往、加速廣西全面對外開放中起到關(guān)鍵保障作用。緊抓發(fā)展新機遇、緊扣獨特區(qū)位優(yōu)勢、緊貼少數(shù)民族特色積極構(gòu)建面向東盟的語言服務(wù)體系，充分發(fā)揮語言服務(wù)作為促進全面對外開放中的強勁驅(qū)動力，對廣西全面貫徹落實習(xí)近平總書記“五個更大”重要要求和對廣西工作系列重要指示批示精神、助力國家構(gòu)建更緊密的中國—東盟命運共同體、開創(chuàng)新時代壯美廣西建設(shè)新局面有重要推動作用。近年來，共建“一帶一路”進入高質(zhì)量發(fā)展新階段和RCEP在所有簽署國的全面生效，為廣西面向東盟的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了新態(tài)勢、新發(fā)展、新動力，廣西應(yīng)借此深耕東盟市場，為廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)注入動能。然而，當(dāng)前廣西的語言服務(wù)在發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、平臺建設(shè)等方面還存在不少短板。因此，廣西應(yīng)進一步分析面向東盟的語言服務(wù)需求，加快構(gòu)建面向東盟的成熟的語言服務(wù)體系，助力廣西提速面向東盟的全面對外開放，共同譜寫新發(fā)展格局中的廣西篇章。

一、廣西面向東盟的語言服務(wù)需求分析

（一）國家和區(qū)域發(fā)展的需求

隨著綜合國力持續(xù)提升，我國亟須在國際社會掌握更多國際話語權(quán)，以匹配我國國力的國際形象。語言服務(wù)能力是塑造我國國際形象、提升我國國際話語權(quán)的支撐性保障之一。受益于經(jīng)濟全球化和我國全面對外開放的影響，我國的語言服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，截至2022年年底，我國以翻譯及語言服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)有10592家，較2021年增加936家；翻譯及語言服務(wù)全年總產(chǎn)值為650.05億元，年增長率17.2%，2018—2022年年均增長率均超過10%[1］，同期全球語言服務(wù)產(chǎn)值年均增長率為3.8%[2］。從企業(yè)增長數(shù)和產(chǎn)值年增長率看，我國已成為語言服務(wù)大國。但從語言服務(wù)產(chǎn)值看，2022年全球語言服務(wù)總產(chǎn)值為520.1億美元[3］，我國語言服務(wù)產(chǎn)值僅占其中的17%。在CSA Research發(fā)布的《2023全球100強語言服務(wù)供應(yīng)商》中，我國有9家企業(yè)入選，最高排名為第11位，前50強中我國企業(yè)占據(jù)4席[4］。與榜單前列的美國和歐盟各國企業(yè)產(chǎn)值相比，我國企業(yè)產(chǎn)值相對較低，說明我國尚未進入語言強國的行列。我國要想提升對外話語能力，掌握更多國際話語權(quán)，就需要更堅實有力的語言服務(wù)業(yè)充當(dāng)后盾。為此，廣西要緊扣區(qū)位優(yōu)勢，切合國家發(fā)展大局的需要，對內(nèi)聚焦經(jīng)濟發(fā)展，對外加快全面開放，優(yōu)先發(fā)展面向東盟的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為我國從語言大國升級為語言強國貢獻廣西力量。全方位、多領(lǐng)域、多層次發(fā)展的語言服務(wù)行業(yè)既是廣西構(gòu)建和諧語言社會、維護社會各層級語言權(quán)利、保護和傳承少數(shù)民族語言文化、保障社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的強桂基石，又是廣西開展面向東盟的對外經(jīng)貿(mào)活動、推動強桂戰(zhàn)略成果轉(zhuǎn)化、弘揚中華優(yōu)秀語言文化、加速提升中國—東盟“五通指數(shù)”、迸發(fā)廣西對外開放新活力的強桂推手。因此，廣西加快發(fā)展面向東盟的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)及其體系構(gòu)建，也是廣西在發(fā)展新機遇下貫徹落實“五個更大”重要要求的規(guī)劃。

（二）經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求

語言是經(jīng)濟活動的憑借[5］，經(jīng)濟發(fā)展需要語言提供支撐，對外經(jīng)貿(mào)交往需求語言服務(wù)保駕護航。語言服務(wù)便利度每提高10%，我國與“一帶一路”共建國家的雙邊貿(mào)易額相應(yīng)增長4.82%，服務(wù)貿(mào)易額相應(yīng)增長5.33%，商品貿(mào)易額相應(yīng)增長3.08%[6］?！耙粠б宦贰背h中的設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通，以及RCEP生效都為廣西帶來許多潛在外貿(mào)機遇，這些機遇的順利變現(xiàn)都必須依賴成熟完善的語言服務(wù)行業(yè)。中國—東盟博覽會、中國—東盟商務(wù)與投資峰會及系列會議和論壇每年在廣西舉辦，這要求廣西應(yīng)加快促進面向東盟的語言服務(wù)向深發(fā)展。為與會嘉賓提供規(guī)范專業(yè)、準(zhǔn)確質(zhì)優(yōu)的語言服務(wù)，不僅能提升雙方的交流便利度和信任度，還可減少因語言不通造成的貿(mào)易摩擦，降低貿(mào)易成本，增加貿(mào)易總額。廣西對外經(jīng)貿(mào)活動的特點和重點要求廣西立足特色，積極構(gòu)建面向東盟的語言服務(wù)體系。廣西加速發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系同樣對廣西構(gòu)建面向東盟的語言服務(wù)體系提出了期待，在廣西現(xiàn)代龍頭產(chǎn)業(yè)的“走出去”和國外先進技術(shù)、資金的“引進來”的過程中，語言服務(wù)不可或缺。產(chǎn)業(yè)發(fā)展催生了我國對語言服務(wù)的蓬勃需求，從語言服務(wù)企業(yè)對語言人才的渴求中可見一斑。筆者從廣西人才網(wǎng)抓取和篩選的數(shù)據(jù)顯示，在2022年10月至2023年10月發(fā)布的崗位招聘中，涉及翻譯和語言服務(wù)的有效非重復(fù)招聘信息共1372條，提供崗位5173個。其中英語類崗位4563個，東盟10國語種崗位610個，全職崗位數(shù)占比93.6%，實習(xí)崗位占比略高于兼職崗位，分別占比4.4%和2%。從基本數(shù)據(jù)可見，語言服務(wù)企業(yè)對穩(wěn)定性語言類人才的需求量較大，面向東盟的語言服務(wù)需求驅(qū)動強勁，超過50%的非教育、翻譯類崗位注明“東盟小語種優(yōu)先”。隨著廣西現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的日益完善，廣西面向東盟的語言服務(wù)需求將越來越大。此外，語言的經(jīng)濟屬性已為學(xué)界所認(rèn)知，語言產(chǎn)業(yè)同樣創(chuàng)造經(jīng)濟價值。中國經(jīng)濟的新發(fā)展新布局，需要形成語言對經(jīng)濟的強大支撐能力，需要制定語言與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃[7］。《國家語言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《語言“十三五”發(fā)展規(guī)劃》）要求“增強語言經(jīng)濟意識，大力支持語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動生成新的經(jīng)濟增長點”。2021年發(fā)布的《國家語言文字事業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《語言“十四五”發(fā)展規(guī)劃》）強調(diào)，要繼續(xù)加大少數(shù)民族語言保護和傳承力度，促進多語言生態(tài)共存發(fā)展。廣西充分利用少數(shù)民族語言與文化打造的、以特色文化標(biāo)識、文化IP、文化品牌和活動為主要代表的少數(shù)民族文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為廣西旅游的熱點項目之一，對宣傳廣西民族文化、促進廣西經(jīng)濟發(fā)展起到積極作用。綜上，廣西區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展步履加快，亟須廣西系統(tǒng)全面地構(gòu)建面向東盟的語言服務(wù)體系。

（三）文化和民心溝通的需求

共建“一帶一路”的推進與RCEP全面生效必將持續(xù)加強廣西與東盟國家的全方位交流與溝通，這是廣西發(fā)展的新機遇，也是廣西民族文化與中國文化向東盟國家持續(xù)輸出的良好平臺。為搭上中國經(jīng)濟發(fā)展的快車，許多東盟國家已經(jīng)興起“漢語熱”，對語言教育服務(wù)的需求日益增加，這就要求區(qū)位優(yōu)勢明顯的廣西加快語言教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化，助力漢語的對外推廣，這也符合《語言“十四五”發(fā)展規(guī)劃》中“加強對國際化漢語能力的培養(yǎng)，推動漢語成為全球重要交流語言”的要求。另外，由于歷史文化、宗教信仰、媒體宣傳等方面的差異，目前東盟國家中仍有部分人民對中國文化存在誤解和認(rèn)知偏差，對中國的基本認(rèn)識存在刻板印象。由于地緣優(yōu)勢，廣西的少數(shù)民族和東南亞的民族之間聯(lián)系密切，因此廣西在面向東盟推進民族文化和中國文化“走出去”方面具備先天的優(yōu)勢。與東盟各國實現(xiàn)“民心相通”，增強文化認(rèn)同，消弭文化誤解，很大程度上需要依賴各種形式的語言服務(wù)，如習(xí)近平重要論述譯本、中國文化和廣西民族特色文化譯本以及中國優(yōu)秀電影、電視劇、藝術(shù)劇目等多語展播和展演。利用廣西的民族文化優(yōu)勢建設(shè)面向東盟的高質(zhì)量語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)，能夠為東盟國家人民進一步打開認(rèn)知中國和廣西的大門，為展示中國形象、實現(xiàn)民心相通搭建橋梁。

二、廣西面向東盟的語言服務(wù)問題分析

（一）缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃政策

語言文字是一個國家的文化資源、經(jīng)濟資源、安全資源、戰(zhàn)略資源?！墩Z言“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出要“圍繞國家發(fā)展戰(zhàn)略對語言文字的需求，研究提升語言文字服務(wù)能力”，這充分說明語言文字服務(wù)對國家發(fā)展和區(qū)域發(fā)展意義重大，語言服務(wù)體系構(gòu)建應(yīng)當(dāng)成為國家和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃中的重要一環(huán)?！耙粠б宦贰惫步▏液蚏CEP成員國使用的官方語言超過50種，其中與廣西貿(mào)易往來最密切的東盟10國基本語情比較復(fù)雜、經(jīng)濟發(fā)展水平存在差異，且貿(mào)易交往程度不一。這就需要廣西著眼全局，緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略，緊扣廣西經(jīng)濟發(fā)展和面向東盟的對外開放具體需求來制定系統(tǒng)、持續(xù)的政策，規(guī)劃區(qū)域內(nèi)語言產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展重點等，引導(dǎo)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)緊密協(xié)同廣西區(qū)域發(fā)展同向而行。目前，廣西尚未發(fā)布專項政策系統(tǒng)規(guī)劃語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也沒有出臺對應(yīng)規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)暫處于點狀分散、各自經(jīng)營的業(yè)態(tài)。

（二）面向東盟的語言服務(wù)人才緊缺

語言服務(wù)業(yè)是智力和知識密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人才對于這一行業(yè)的重要性[8］。廣西面向東盟的語言服務(wù)人才的培養(yǎng)主要依賴高校。截至2023年，廣西共有11所高校招收翻譯專業(yè)本科生，10所高校招收翻譯碩士研究生，1所高校招收外國語言類博士，暫無高校具備翻譯博士招收資格，其中具備東盟語種翻譯碩士研究生招生資格的高校僅有廣西大學(xué)和廣西民族大學(xué)。這表明，廣西面向東盟的高質(zhì)量語言人才首先在培養(yǎng)數(shù)量上尚無法滿足快速擴大的市場需求，其次在語言人才的培養(yǎng)質(zhì)量上還有較大提升空間。目前，廣西高校開設(shè)的東盟語種本科專業(yè)有柬埔寨語、印尼語、老撾語、馬來語、緬甸語、泰語和越南語等7個，在校生超過3600名，泰語、越南語專業(yè)學(xué)生人數(shù)占比超過80%[9］，其他東盟語種占比較低，專業(yè)設(shè)置更多聚焦于語言和文化學(xué)習(xí)，與動態(tài)變化的語言服務(wù)市場對復(fù)合型語言人才的需求還不能完全匹配。結(jié)合《2022中國翻譯人才發(fā)展報告》和《2023中國翻譯及語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》中語言服務(wù)人才培養(yǎng)及需求數(shù)據(jù)來看，2022年需求語種和復(fù)合型語言人才需求持續(xù)增加，但高素質(zhì)、專業(yè)化的中譯外人才以及非通用語種翻譯人才匱乏，翻譯行業(yè)人才流失比例上浮等問題亟待解決。當(dāng)前市場對面向東盟的復(fù)語型人才需求日益旺盛，但廣西語言服務(wù)人才的培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量與需求相比還存在很大缺口，語言人才的就業(yè)方向也有待引導(dǎo)，亟須引起高校和政府的關(guān)注。

（三）語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)欠完善

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，廣西主營翻譯和語言服務(wù)的企業(yè)數(shù)量不足150家，僅占全國同類企業(yè)的1.33%。從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的角度看，廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度遠(yuǎn)未跟上廣西經(jīng)濟發(fā)展和對外開放的程度，發(fā)展規(guī)模也無法匹配廣西面向東盟的對外經(jīng)貿(mào)需求。從市場需求的角度看，廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向還不能完全對應(yīng)市場需求。例如，當(dāng)前廣西面向東盟的跨境電商快速發(fā)展激發(fā)了對東盟語種電商語言服務(wù)人才的大量需求，廣西人才網(wǎng)的崗位招聘中涉及東盟語種跨境電商的崗位占比超過10%，但廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)中針對跨境電商領(lǐng)域的服務(wù)偏少、人才層次不高、服務(wù)體系不夠完善。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有地域性特征，主要集中在南寧、柳州、桂林，其余城市的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)和語言服務(wù)意識較弱；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)類型比較單一，雖然語言培訓(xùn)、語言翻譯、語言會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，但仍未形成大規(guī)模、專業(yè)化發(fā)展的態(tài)勢，在傳播廣西民族文化和弘揚中國聲音的語言出版、語言創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未受到足夠重視，結(jié)合數(shù)字技術(shù)、信息與通信技術(shù)的語言服務(wù)方面表現(xiàn)也遠(yuǎn)弱于北京、上海、廣州等語言服務(wù)發(fā)達地區(qū)。目前，廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展既不均衡，又缺乏運作成熟、規(guī)模較大、市場占有率高的產(chǎn)業(yè)龍頭代表，還未能完全適應(yīng)動態(tài)變化的經(jīng)濟發(fā)展和市場需求。

（四）語言資源的保護和開發(fā)不足

語言資源具有基礎(chǔ)性、全局性、社會性、全民性。國際層面和國家層面的語言服務(wù)已經(jīng)受到業(yè)界許多關(guān)注，但廣西對族際層面、社群層面和家庭層面語言服務(wù)的關(guān)注及對語言資源的保護和開發(fā)還有待繼續(xù)加強。首先，廣西作為多民族聚居地區(qū)，漢語、方言、少數(shù)民族語言均有使用。國家在大力推廣普通話的同時，少數(shù)民族語言與地方方言的使用和傳承也應(yīng)受到足夠重視。不同少數(shù)民族和方言社群在對待漢語及其推廣普通話的態(tài)度和習(xí)得程度上可能存在差異，這些差異也會呈現(xiàn)在家庭層面的語言服務(wù)需求中，需要開展差異化的語言服務(wù)研究以滿足多樣化的語言需求，保障社會各層級人群的語言權(quán)利。其次，廣西擁有多元、豐富的民族語言資源和語言文化，對這些資源和文化最好的保護就是開發(fā)和使用，然而目前廣西對語言資源的開發(fā)力度還不均衡。以11個世居少數(shù)民族的語言為例，壯語受重視程度較高，針對壯語開展的研究成果較多，對宣傳壯語文化、保護壯語傳承有積極作用。然而，廣西其他少數(shù)民族語言的語言資源開發(fā)還未受到足夠重視。盡管2018年頒布的《廣西壯族自治區(qū)少數(shù)民族語言文字工作條例》鼓勵和支持在少數(shù)民族聚居地區(qū)使用少數(shù)民族語言文字，但由于使用人口少、聚居區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平相對較低等原因，一些少數(shù)民族語言如仫佬語因缺乏保護瀕臨失傳，使用人口較多的瑤語、苗語、侗語等少數(shù)民族語言資源和語言文化也亟待加大力度開發(fā)。此外，隨著社會老齡化程度的加深，面向老齡人口的語言服務(wù)需求也應(yīng)當(dāng)逐漸受到關(guān)注，在老年友好型語言服務(wù)、應(yīng)急語言服務(wù)等領(lǐng)域需要加強研究和規(guī)劃，保障老年人的語言需求得到積極響應(yīng)。

（五）語言服務(wù)平臺建設(shè)未成熟

語言服務(wù)需要良好、穩(wěn)定的平臺來保證開展。近十年來，隨著中國承辦的國際會議和大型運動會越來越多，語言服務(wù)平臺愈發(fā)受到學(xué)界的重視，北京、上海、杭州等大城市承辦峰會、展會、運動會時均采用了各種智能多語言服務(wù)平臺，如北京冬奧會就應(yīng)用了我國自主研發(fā)的多語種智能語音及語言服務(wù)平臺，該平臺能支持60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機器翻譯和6個語種交互理解?？梢姡S著科技創(chuàng)新，我國的語言服務(wù)平臺已經(jīng)得到快速發(fā)展。中國—東盟博覽會自2018年引進科大訊飛翻譯機以來，語言服務(wù)質(zhì)量得到了一定提升。但經(jīng)走訪參展商、與會嘉賓翻譯人員得知，翻譯機對外賓的日常交流幫助較大，而在商務(wù)會談和政治性較強的會見、會議中，翻譯機的功能仍然有限。他們認(rèn)為在未來人機結(jié)合的語言服務(wù)大有可為。此外，廣西目前引進的語言服務(wù)平臺較為單一，專業(yè)用語的語料庫建設(shè)還未成熟，語言服務(wù)平臺應(yīng)用設(shè)備數(shù)量也有限，加之語言服務(wù)平臺結(jié)合廣西區(qū)域特色的程度不高，誤譯、漏譯時有發(fā)生。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極完善語言服務(wù)平臺的建設(shè)，推進語言服務(wù)平臺向智能化、科技化、多元化、普及化發(fā)展，協(xié)同廣西語言服務(wù)企業(yè)加快提質(zhì)增效，共同提升廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的水平。

三、廣西面向東盟的語言服務(wù)體系構(gòu)建

（一）強化對廣西面向東盟的語言服務(wù)體系的全面規(guī)劃

語言服務(wù)體系的構(gòu)建涉及多方面因素，根源上依賴于頂層設(shè)計，即政策規(guī)劃。要全面規(guī)劃、促進語言服務(wù)體系持續(xù)發(fā)展，需要政府部門、語言學(xué)界、語言服務(wù)企業(yè)的共同努力。首先，政府應(yīng)加大對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投入，指定職能部門全面負(fù)責(zé)語言服務(wù)體系構(gòu)建，并聯(lián)合語言學(xué)界和語言服務(wù)企業(yè)，對廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的具體類型、生存環(huán)境、發(fā)展規(guī)模、存在問題、發(fā)展訴求等開展有針對性的調(diào)研，全面掌握廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展阻力，做到“知己”；同時，應(yīng)全面分析歷年中國廣西與“一帶一路”共建國家、RCEP其他成員國尤其與東盟國家的“五通”指數(shù)，了解這些國家對中國和中國文化的認(rèn)識、對廣西語言服務(wù)在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，做到“知彼”。其次，還應(yīng)當(dāng)“走出去”，到發(fā)達省份比較成熟的語言服務(wù)出口基地開展交流和學(xué)習(xí)，深入了解語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和政策需求。如此，方能掌握當(dāng)下廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)與癥結(jié)，有效鏈接中國—東盟命運共同體發(fā)展需求，明確廣西語言服務(wù)體系的發(fā)展目標(biāo)，出臺針對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全面、持續(xù)規(guī)劃。再次，要與語言學(xué)界、語言服務(wù)企業(yè)保持密切溝通，既要吃透國家大政策、結(jié)合廣西發(fā)展特點制定法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，又要加快形成扶持政策和產(chǎn)業(yè)評價體系，激勵語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、多元化方向發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)循環(huán)，引導(dǎo)語言學(xué)界和語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與政府的有效銜接，形成政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的良性循環(huán)。最后，構(gòu)建廣西面向東盟的語言服務(wù)體系還應(yīng)從語言服務(wù)于政治、經(jīng)濟、文化三個角度加以規(guī)劃。第一，為政治的語言服務(wù)意味著語言服務(wù)體系的規(guī)劃既要從屬于國家語言文字事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，也要符合國家戰(zhàn)略部署和區(qū)域發(fā)展需要。換言之，廣西的語言服務(wù)體系應(yīng)根據(jù)廣西的發(fā)展路線和少數(shù)民族語言特色，在國家語言文字事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的大框架下進行差異化、精細(xì)化規(guī)劃，逐步實現(xiàn)對外滿足國際語言服務(wù)需求，對內(nèi)實現(xiàn)少數(shù)民族語言保護。第二，為經(jīng)濟的語言服務(wù)要求語言服務(wù)體系規(guī)劃有所側(cè)重，深入開展語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)具體行業(yè)的差異化分析，優(yōu)先扶持外貿(mào)往來頻繁、語言服務(wù)需求大的語言服務(wù)行業(yè)。廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚未發(fā)展成熟，在廣西GDP中占比較小，要發(fā)展到能基本滿足語言服務(wù)市場需求，應(yīng)在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上選擇重點語言服務(wù)行業(yè)的代表優(yōu)先扶持和開發(fā)，以發(fā)展龍頭行業(yè)和推廣其成功經(jīng)驗為其他語言服務(wù)行業(yè)提供經(jīng)驗借鑒與激勵，進而帶動整個語言服務(wù)體系穩(wěn)步發(fā)展。第三，為文化的語言服務(wù)要求廣西的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)為外國民眾打開一扇學(xué)習(xí)漢語、了解中國和廣西的窗口，這也對廣西語言服務(wù)體系構(gòu)建提出了繼續(xù)強化語言教育服務(wù)發(fā)展、重視中國和民族文化輸出、規(guī)劃民族文化保護及其推介和譯介的要求?？傮w來說，全面規(guī)劃廣西語言服務(wù)體系的構(gòu)建，需要整合各個關(guān)聯(lián)部門與語言學(xué)界、產(chǎn)業(yè)協(xié)會的力量，也需要牽頭部門具備全局觀念，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

（二）加快升級語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系和管理體系

語言服務(wù)體系的構(gòu)建離不開多元化的高質(zhì)量外語人才，復(fù)合型外語人才更是語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)剛需。廣西人才網(wǎng)的招聘數(shù)據(jù)顯示，隨著“一帶一路”倡議和東盟發(fā)展規(guī)劃對接不斷深入，翻譯、外貿(mào)、跨境電商、海運船舶、金融服務(wù)等方面對東盟小語種復(fù)語型人才需求強烈，其中作為國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)的跨境電商需求增量明顯，僅東盟語種跨境主播的需求崗位占比就已超過5%。這些新態(tài)勢、新變化都要求廣西外語人才培養(yǎng)的主力軍——廣西各高校積極接軌廣西語言行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)需求，加快升級語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系。首先，高校應(yīng)當(dāng)加強與政府部門、語言服務(wù)行業(yè)和企業(yè)的聯(lián)系，結(jié)合政府調(diào)研和具體校情，包括招生和就業(yè)情況、師資力量等，逐步調(diào)整開設(shè)各語種專業(yè)和方向，促進外語專業(yè)設(shè)置優(yōu)化；具備多語種師資力量的高校，可與語言服務(wù)企業(yè)協(xié)議定向遴選和培養(yǎng)稀缺小語種語言人才。其次，高校要認(rèn)識到語言服務(wù)將成為推動國際傳播與對外話語體系建設(shè) 的重要新交叉學(xué)科之一[10］，應(yīng)結(jié)合校本學(xué)科優(yōu)勢積極探索“外語＋專業(yè)”或“專業(yè)＋外語”的復(fù)合型語言人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)師資力量跨學(xué)科教學(xué)、聯(lián)合東盟國家高校協(xié)同教學(xué)，或聯(lián)合語言服務(wù)出口基地共同培養(yǎng)，并有效擴大高質(zhì)量復(fù)語型人才儲備庫。同時，高校應(yīng)重視語言服務(wù)方向師資的引進和提升，激勵教師多元化、跨學(xué)科發(fā)展，也鼓勵教師多“走出去”，與語言服務(wù)企業(yè)座談、帶領(lǐng)學(xué)生開展語言服務(wù)實踐等，再將實踐經(jīng)驗投入教學(xué)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中。如此，有益于政府部門、高校和語言學(xué)界、語言服務(wù)企業(yè)逐漸形成政產(chǎn)學(xué)研的良性循環(huán)。此外，翻譯行業(yè)人才流失比例上浮，敦促廣西加快升級高質(zhì)量語言人才的管理體系。政府要加快制定行業(yè)規(guī)則、激勵制度、人才執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人才中長期培養(yǎng)計劃，做好高質(zhì)量語言人才的持續(xù)戰(zhàn)略儲備。完善語言服務(wù)人才評價體系，打造語言服務(wù)人才數(shù)據(jù)庫和語言服務(wù)專家數(shù)據(jù)庫，加強市場監(jiān)督，確保語言服務(wù)人才健康從業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

（三）引導(dǎo)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展

近十年來廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初見規(guī)模，但其發(fā)展仍具有較為明顯的地域性，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)未契合廣西全面對外開放的發(fā)展要求。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)廣西語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展。首先，支持南寧、柳州、桂林等語言培訓(xùn)和語言翻譯產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟的城市做大做強語言服務(wù)企業(yè)領(lǐng)航方陣，并結(jié)合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和城市文化、民族文化，大力培育語言會展、語言出版、語言創(chuàng)意、語言藝術(shù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，補齊拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，逐步完善語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，助力廣西企業(yè)和中國文化“走出去”。其次，在語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)還不清晰的其他城市，鼓勵結(jié)合當(dāng)?shù)氐赜蛱厣⑸贁?shù)民族語言特色和對外經(jīng)貿(mào)往來需求，開設(shè)語言翻譯公司、語言培訓(xùn)機構(gòu)和語言出版公司，實施語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)梯度培育工程，推進語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)同當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色深度融合，以此引導(dǎo)當(dāng)?shù)氐恼Z言服務(wù)產(chǎn)業(yè)走向完善。如欽州、北海、防城港等面向東盟的向海城市可精準(zhǔn)支持海洋語言翻譯和服務(wù)作為骨干產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展，再培育海洋語言培訓(xùn)機構(gòu)和海洋語言交流出版等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。最后，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的語言出版、語言創(chuàng)意、智能語言服務(wù)、應(yīng)急語言服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與出版業(yè)、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)密不可分，可引導(dǎo)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)與其他發(fā)展較為成熟的產(chǎn)業(yè)交叉合作融合發(fā)展，協(xié)同賦能為語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展提供新機遇和新渠道。

（四）加強語言資源的多層次保護和開發(fā)

我們不僅要積極促進語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)緊扣對外開放需求積極發(fā)展，也要重視對本土少數(shù)民族語言資源、文化資源的保護和開發(fā)，重視對社會各層級人民的語言權(quán)利的保障。第一，要重視保護少數(shù)民族語言，尤其是使用人口少的少數(shù)民族語言。廣西有許多少數(shù)民族語言沒有文字，應(yīng)當(dāng)以錄音、視頻等音像形式持續(xù)開展收集和歸錄，動態(tài)更新廣西少數(shù)民族語言資源庫，落實少數(shù)民族語言保護政策，保障少數(shù)民族社會成員的語言權(quán)利。第二，加強地方方言的保護與開發(fā)。除少數(shù)民族語言外，廣西各地還使用各種方言，方言文化非常豐富。當(dāng)前，由于各種因素，部分地方方言使用率逐漸出現(xiàn)下滑，這要求政府應(yīng)做好統(tǒng)籌規(guī)劃，在繼續(xù)推廣普通話的同時采取各種方式保護少數(shù)民族語言和地方方言，如推進視頻App趣味語言和文化教學(xué)、語言資料庫和語料庫的建設(shè)等。第三，開發(fā)文化資源是保護和傳承語言的最好方式。廣西少數(shù)民族文化資源極為豐富，已成功通過壯族“三月三”向全國人民宣傳壯族文化，促進了壯語傳承。我們應(yīng)當(dāng)參照這一方式，積極開發(fā)其他少數(shù)民族語言的文化資源，結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)平臺采用多元化宣傳方式將廣西優(yōu)秀少數(shù)民族文化推介“出圈”，著力賡續(xù)廣西少數(shù)民族文脈，推動優(yōu)秀少數(shù)民族文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，以提高社會關(guān)注度、吸引文化經(jīng)濟投資、促進旅游業(yè)發(fā)展，為少數(shù)民族語言的文化傳承和民族地區(qū)的經(jīng)濟加速發(fā)展助力。第四，隨著社會老齡化程度加深，老年語言服務(wù)也應(yīng)當(dāng)受到重視。廣西老年人群體數(shù)量大，受教育程度、推廣普通話程度和智能終端使用率相對較低，關(guān)懷老年人語言障礙，以少數(shù)民族語言和方言資源庫為依托開發(fā)適老化無障礙語言服務(wù)體系特別是老年應(yīng)急語言服務(wù)體系，對滿足老年人語言文化需求、保障老年群體語言權(quán)利和各項權(quán)益意義十分重大。

（五）完善語言服務(wù)平臺的綜合建設(shè)

開展面向東盟的語言服務(wù)需要語言服務(wù)平臺，保護和傳承少數(shù)民族語言也需要語言技術(shù)平臺，因此，有的放矢地完善語言服務(wù)平臺的綜合建設(shè)很有必要。一方面，應(yīng)結(jié)合廣西區(qū)域發(fā)展特點和面向東盟國家的對外經(jīng)貿(mào)往來需求，綜合建設(shè)輻射更廣、影響力更大、專業(yè)性更強的多元語言服務(wù)平臺。這需要政府部門、語言服務(wù)企業(yè)、語言學(xué)界和技術(shù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)的通力合作，可以中國—東盟信息港業(yè)已開發(fā)建設(shè)的經(jīng)貿(mào)服務(wù)、技術(shù)合作、信息共享和人文交流等平臺為基礎(chǔ)，與相關(guān)技術(shù)企業(yè)共同構(gòu)建多語種、多專業(yè)、多形式的語言數(shù)據(jù)庫和語料庫，并通過信息港的云技術(shù)輻射東盟國家，逐步實現(xiàn)語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)和語言服務(wù)人才的云端服務(wù)和語言數(shù)據(jù)共享。另一方面，少數(shù)民族語言的保護和傳承已經(jīng)得到政府的關(guān)注，截至2021年，參與廣西少數(shù)民族語言資源保護的“語保人”已經(jīng)記錄和整理了65個語言點600多萬字、42萬多條音視頻的少數(shù)民族語言實態(tài)語料[11］。大量少數(shù)民族語言語料需要穩(wěn)定的語言技術(shù)平臺保證其數(shù)據(jù)的儲存和調(diào)用，也需要建設(shè)動態(tài)語料庫以持續(xù)觀測少數(shù)民族語言的流通性、使用度和使用情況。因此，綜合建設(shè)語言服務(wù)平臺應(yīng)將少數(shù)民族語言的保護也納入平臺建設(shè)范圍。此外，作為語言服務(wù)平臺的分支，翻譯App和翻譯小程序的開發(fā)和推廣也應(yīng)受到重視。廣西語言服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小語種專業(yè)語料庫的平臺上，協(xié)同東盟國家的語言服務(wù)企業(yè)開發(fā)專業(yè)性更強的小語種翻譯APP和小程序，服務(wù)于廣西與東盟國家的經(jīng)貿(mào)往來和商務(wù)洽談，以助力廣西在搶抓發(fā)展新機遇的跑道上跑出“加速度”，加快實現(xiàn)國家賦予廣西的“三大定位”新使命和“五個更大”重要要求。