盧芙妮

（中國礦業(yè)大學(xué)（北京） 馬克思主義學(xué)院，北京 100083）

數(shù)字勞動問題的研究，最早可追溯到加拿大傳播學(xué)者達(dá)拉斯·斯麥茲（Dallas Walker Smythe）《傳播：西方馬克思主義的盲點(diǎn)》。馬克思主義文化分析存在過分關(guān)注媒體產(chǎn)品內(nèi)容、忽視受眾的研究 “盲點(diǎn)” 。西方馬克思主義傳播學(xué)者首要解決的問題應(yīng)該是傳媒產(chǎn)業(yè)在資本積累過程中的扮演角色、履行職能的問題，即 “大眾傳播體系對于其服務(wù)的資本發(fā)揮了哪些經(jīng)濟(jì)方面的作用，并嘗試解釋大眾傳播體系在資本主義生產(chǎn)關(guān)系再生產(chǎn)中的角色。”①DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 1-27．而要解決這一問題就要明確大眾傳播產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)何種產(chǎn)品以及廣告商付款購買哪種商品的問題。而上述兩個問題，一個被西方馬克思主義傳播學(xué)者忽視，成為 “盲點(diǎn)” ；另一個則是信息、娛樂等表象回答。對此，達(dá)拉斯·斯麥茲破天荒地將 “傳播和生產(chǎn)聯(lián)系起來，將商業(yè)媒體受眾的信息接收安置于勞動的范疇之中，提出了著名的受眾商品論”②DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 20．。作為大眾傳播產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的商品,受眾即受眾勞動力與受眾注意力。大眾媒介生產(chǎn)出受眾并將其注意力販賣給廣告商，當(dāng)受眾開始關(guān)注廣告時就產(chǎn)生了 “受眾勞動” 現(xiàn)象。因此，受眾勞動就是 “數(shù)字勞動” 的最早雛形。而 “數(shù)字勞動” 明確的概念界定則是由蒂齊亞納·泰拉諾瓦（Taziana Terranova）在《免費(fèi)勞動：為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)文化》中完成的。他借用意大利自治主義學(xué)派 “非物質(zhì)勞動” 理論，首次提出 “數(shù)字勞動” 概念并將其納入免費(fèi)勞動這一更大的概念。同時，泰拉諾瓦時代互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)勞動已經(jīng)表現(xiàn)出晚期資本主義社會普遍存在的勞動特征。因此，他試圖將當(dāng)時的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與意大利自治主義學(xué)派馬克思主義的 “社會工廠” 相聯(lián)系，并以社會工廠中的 “非物質(zhì)勞動” 解讀當(dāng)下的 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)” 。最終將其界定為 “作為一種文化的知識性消費(fèi)轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)性行為, 其生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶信息被作為商品售賣”①Taziana Terranova, “Free labour:Producing Culture for the Digital Economy,” Social Text,No. 2, pp.33-58.?？死锼沟偌{·?？怂箘?chuàng)造性地將歷史唯物主義運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)資本運(yùn)作情境中，發(fā)展了互聯(lián)網(wǎng)時代的 “數(shù)字勞動” 理論。他認(rèn)為， “數(shù)字勞動是涵蓋數(shù)字媒介技術(shù)和內(nèi)容的生產(chǎn)、流通與使用所牽涉的腦力與體力勞動”②Christian Fuchs,Digital Labor and Karl Marx,New and London :Routledge,2014，pp.351.。此外，國內(nèi)對于數(shù)字勞動的研究，主要集中于對國外作品的譯介，以及對具體案例的研究探析。

數(shù)字勞動有廣義與狹義之分。廣義的數(shù)字勞動既涵蓋了傳統(tǒng)雇傭形式下的有酬勞動，也囊括了非雇傭形式下的無酬勞動；而狹義的數(shù)字勞動則指以移動設(shè)備和數(shù)字社會化媒體為終端的數(shù)據(jù)處理與數(shù)字信息勞動范式。而文章討論的正是廣義數(shù)字勞動下的非雇傭無酬數(shù)字勞動。根據(jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示， “截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，短視頻用戶規(guī)模為9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5%”③中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）:《第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http://www.cnnic.net.cn/NMediaFile/2022/0926/MAIN1664183425619U2MS433V3V.pdf。。據(jù)《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示， “短視頻人均單日使用時長超過兩小時”④中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會：《2021中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》，http://www.cnsa.cn/attach/0/21122713 51275360.pdf。。因此，文章以當(dāng)前頭部短視頻平臺抖音APP為案例，通過梳理抖音APP用戶被異化為非雇傭數(shù)字勞動者的過程，進(jìn)而揭示短視頻社交媒介的技術(shù)權(quán)力隱喻。

一、從用戶到非雇傭數(shù)字勞動者——抖音APP用戶自驅(qū)勞動的運(yùn)行邏輯

抖音APP用戶從事的非雇傭數(shù)字勞動不同于傳統(tǒng)的雇傭勞動，無酬代替有酬、自驅(qū)性代替強(qiáng)制性成為其突出特點(diǎn)。在勞動過程中，用戶無需第三方的監(jiān)督、強(qiáng)制而是主動地進(jìn)行勞動；用戶在此過程中不會感到不幸，相反其精神上會獲得愉悅感和滿足感；當(dāng)肉體的強(qiáng)制或其他強(qiáng)制停止后，用戶不會像逃避瘟疫一樣逃避勞動，相反他們會因停止勞動產(chǎn)生不滿。對造成上述情況的原因進(jìn)行探究，要從主觀與客觀兩個維度出發(fā)。

（一）客觀因素

抖音APP的廣泛使用離不開數(shù)字信息技術(shù)對短視頻產(chǎn)業(yè)的賦能以及智能終端在社會生活中的廣泛應(yīng)用，當(dāng)然抖音APP自身的競爭力也不容忽視。

1.數(shù)字信息技術(shù)的賦能

20世紀(jì)90年代誕生的Web（World Wide Web），為人類突破時空限制進(jìn)行信息交流共享的愿望搭建了技術(shù)平臺，全球計算機(jī)用戶都可以通過Web實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)式的交流互動,進(jìn)而達(dá)到全球信息共享的愿景。而如今以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命，幫助抖音APP運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了各種終端的完美兼容以及反饋數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)開發(fā)與利用的即時性?；诖?，滿足了用戶可隨時隨地進(jìn)行線上記錄與分享的功能要求。

2.智能移動終端融入社會生活

媒介作為我們延伸的器官或感官有著幫助我們了解彼岸世界的功能。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算等數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用，媒介已不再只是人的延伸，它正以一種前所未有的速度、方式與規(guī)模嵌入每位普通民眾工作生活的方方面面，甚至成為我們身體機(jī)能的一部分。越來越多的普通民眾被信息技術(shù)賦能的產(chǎn)業(yè)鏈所吸納，仿佛一切都必須與數(shù)字化接軌。吃飯結(jié)賬時 “掃一掃” 的移動支付、地鐵上手機(jī)端辦公處理事務(wù)的人亦或是功能性APP的忠實(shí)使用者等都足以證明，數(shù)字生活已成為一種生活方式的人更是隨處可見。智能移動端以一種隱蔽的方式融入我們的社會生活，我們更是以一種不自知的高度依賴性成為它們的附庸者。

3.抖音APP自身的競爭力

抖音APP自身突出的競爭力主要是有鮮明的軟件特征，即自抖音APP上線以來，就突出APP可選擇歌曲作為拍攝音樂形成自己作品的特點(diǎn)，也就是音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。此外，碎片化時間的優(yōu)勢和對用戶相對低門檻的要求也是其自身的突出特征；提升國民度的營銷方式，與央視春節(jié)聯(lián)歡晚會、熱門綜藝的合作使其名利雙收、迅速出圈；功能定位的錯位優(yōu)勢，在抖音APP之前，短視頻APP的頭部地位則是由快手APP占據(jù)，不同于快手APP的鄉(xiāng)村路線，抖音APP將自身用戶定位至一二線城市，同時，還將 “記錄美好生活” 作為自身的態(tài)度展現(xiàn)；定位準(zhǔn)確、營銷模式多樣為其快速提升國民度開辟了捷徑，成熟的技術(shù)、完備的平臺則為其穩(wěn)定的發(fā)展解決了后顧之憂。抖音APP自身能完美兼容各種終端、前端算法的成熟技術(shù)以及人性化智能化代碼的落地等也一度成為其脫穎而出的制勝法寶。以上因素的共同作用使得抖音APP最終占據(jù)了短視頻社交媒介市場的半壁江山，成為用戶休閑娛樂的首選。

（二）主觀因素

用戶主動使用數(shù)字平臺并積極參與互動，是數(shù)字平臺免費(fèi)獲取用戶這一非雇傭數(shù)字勞動者無酬數(shù)字勞動成果的必要前提。按照使用與滿足理論，受眾不會隨意下載任意一媒介使用，使用是內(nèi)需驅(qū)動的結(jié)果。因此，在自身某種需要的刺激下，人們會主動尋求相對應(yīng)的媒介使用，從而達(dá)到滿足需求的目的。數(shù)字平臺在洞悉用戶的這一心理后便向用戶提供看似免費(fèi)滿足其使用需求的服務(wù)，實(shí)則獲得地理位置、使用痕跡等數(shù)據(jù)訪問權(quán)利，進(jìn)而通過大數(shù)據(jù)算法延長使用時間以此實(shí)現(xiàn)擠壓同類軟件使用時間、拓寬市場的目的。在此過程中，加強(qiáng)用戶黏性，使用戶對數(shù)字平臺產(chǎn)生依賴進(jìn)而 “上癮” 成為數(shù)字平臺最重要的議題。數(shù)字平臺的終極目標(biāo)則是實(shí)現(xiàn)用戶主動甘愿進(jìn)行無酬數(shù)字勞動，進(jìn)而成為數(shù)字平臺的非雇傭數(shù)字勞動者。

1.社交表達(dá)的需求

“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和。”①馬克思、恩格斯：《馬克思恩格斯選集》（第1卷），北京：人民出版社，2012年，第135頁。人只有在社會關(guān)系中才能實(shí)現(xiàn)自身生存與發(fā)展。在數(shù)字信息時代，社交媒介成為了建立人與人關(guān)系的重要平臺。因此，一方面，隨著周邊眾多同伴開始使用同一數(shù)字平臺，數(shù)字平臺的熱門內(nèi)容也演變?yōu)榫€下日常交流的首選話題，甚至部分用戶通過數(shù)字平臺突破了物理距離的束縛找到了志同道合的伙伴，實(shí)現(xiàn)交友圈的擴(kuò)大等這些新現(xiàn)象會驅(qū)使更多民眾進(jìn)行效仿跟隨，以免因與該群體的行為特征格格不入而遭到排斥或孤立。另一方面，在現(xiàn)實(shí)生活中難以找到與自己志同道合的伙伴，也會利用抖音APP的社交屬性到虛擬世界尋找認(rèn)同感與歸屬感。抖音APP用戶只需通過跟隨平臺內(nèi)部已設(shè)定好的自我表露機(jī)制的引導(dǎo)進(jìn)行操作，例如評論等，在大數(shù)據(jù)算法分析和用戶信息數(shù)據(jù)被訪問的支持下，抖音平臺便會向用戶推薦現(xiàn)實(shí)生活中物理距離相近或是你可能認(rèn)識的人，在此過程中，用戶的社交圈從現(xiàn)實(shí)到虛擬再到現(xiàn)實(shí)，形成了完整的閉環(huán)圈層，越來越多與自己價值取向相近的人進(jìn)入了同一個社交圈，用戶建立社會關(guān)系的需求得到滿足。

表達(dá)的目的是傳播與交際，是為獲得身份認(rèn)同感。在大眾傳播時代，受眾雖然可以對信息進(jìn)行選擇性接收，但仍不能自己生產(chǎn)信息進(jìn)行傳播，獲得他人的認(rèn)同更是不可能實(shí)現(xiàn)，傳播者與接收者仍是嚴(yán)格等級制的二元對立。而抖音APP則為用戶提供了一個表達(dá)自己的平臺。平臺鼓勵用戶參與當(dāng)下熱門事件的討論互動，并預(yù)設(shè)出一套完整成熟的評定機(jī)制，迅速甄別出流量最大的觀點(diǎn)并進(jìn)行推送，使普通人的觀點(diǎn)也可以聚焦輿論、廣泛傳播。這就給予那些擁有強(qiáng)烈表達(dá)欲望卻缺少平臺的普通民眾一個展示舞臺。抖音APP先是營造一種即使是平凡人的普通生活也值得記錄的平臺氛圍，進(jìn)而將個性化的記錄表達(dá)作為一種價值引導(dǎo)，最后設(shè)置如點(diǎn)贊、私信等行之有效的鼓勵用戶進(jìn)行自我表達(dá)的機(jī)制。在以上因素不斷潛移默化的影響下，最終實(shí)現(xiàn)了用戶記錄表達(dá)習(xí)慣的養(yǎng)成。

2.認(rèn)知與娛樂的需求

“Moon和Kim兩位學(xué)者在一研究中提出‘感知娛樂性’，即隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，用戶對于娛樂的需求越來越高，行動力也越來越強(qiáng)?！雹陂Z澤茹：《 “抖音” 趣緣群體使用行為研究》，碩士學(xué)位論文，武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，2018年，第21頁。抖音APP憑借智能手機(jī)與無線網(wǎng)的普及在眾多娛樂APP中脫穎而出、成為廣大用戶的首選。再加上其 “顏值即正義” 的濾鏡美顏妝效、洗腦的BGM以及緊跟熱點(diǎn)又有趣的話題挑戰(zhàn)更是吸引了大量用戶觀看、創(chuàng)作。所謂認(rèn)知需求，就是指在輕松愉悅的環(huán)境中，主體接收有用信息增強(qiáng)能力的需求。傳統(tǒng)媒介不停歇地以文字、圖片或二者相結(jié)合的方式向受眾傳播信息。然而抖音APP以一種更為直觀形象的傳播方式即視頻來傳播新信息。用戶在一種更為愉悅的環(huán)境中接觸新事物。總而言之，用戶為能以輕松愉悅的方式接收更多的信息不斷地使用抖音APP觀看視頻。

3.精神與物質(zhì)的雙重激勵

快節(jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代生活使人們在現(xiàn)實(shí)生活中越發(fā)的表演化，真正的自我被人設(shè)表演化的客我所取代。在抖音APP的視頻拍攝中，用戶可以使用夸張的妝效等釋放長期表演客我?guī)淼膲毫?、表達(dá)真正的自我。而此類視頻的觀看者也能滿足其了解現(xiàn)實(shí)生活中親近人的真我的窺探欲，彌補(bǔ)一部分情感遺憾。因此，抖音APP逐步成為人們情感寄托的平臺；同時，用戶可以通過觀看其他用戶分享的內(nèi)容習(xí)得自己經(jīng)驗(yàn)以外的技能。例如，已經(jīng)求職成功的用戶將自己面試過程中遇到的問題以及相對應(yīng)的解決方案進(jìn)行分享，而那些正在求職的用戶就可以在極低成本或是沒有物質(zhì)付出的情況下觀看這些內(nèi)容并習(xí)得經(jīng)驗(yàn)；就物質(zhì)激勵而言，在數(shù)字媒體時代， “流量變現(xiàn)” 已不再是大眾銀屏上明星的專利，素人通過精心運(yùn)營抖音賬號最終實(shí)現(xiàn)階層向上流動的故事不在少數(shù)。例如，美妝主播 “深夜徐老師” 、美食博主 “小緊張的蟲蟲” 等。對于這些已經(jīng)擁有流量的網(wǎng)紅用戶來說，直播、接商業(yè)廣告、與品牌合作等都成為用戶獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道。

二、從用戶到非雇傭數(shù)字勞動者——抖音APP用戶身份異化的演替機(jī)理

抖音APP作為物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、算法等技術(shù)高度發(fā)展與融合后的產(chǎn)物，使其天然帶有技術(shù)賦能式的基因特點(diǎn)。抖音APP因互聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的特性以及個人的社會性擴(kuò)大其用戶規(guī)模。數(shù)字技術(shù)的升級使抖音APP成為每一位普通民眾個性化展示的舞臺，素人在抖音APP濾鏡等強(qiáng)大功能的支持下也可以享受聚焦式關(guān)注甚至去中心化的內(nèi)容生產(chǎn)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。這似乎讓每一位用戶都擁有了更多的自主性，抖音APP也好似成為實(shí)現(xiàn)用戶真正自由全面發(fā)展的不二之選，但在用戶的實(shí)際使用過程中，上述的賦權(quán)都是具有短暫且欺騙的性質(zhì)，其最終目的都是為了提高用戶對抖音APP數(shù)字平臺的粘度，進(jìn)而達(dá)到用戶在無意識的情況下進(jìn)行信息商品生產(chǎn)勞動，進(jìn)而成為數(shù)字平臺非雇傭數(shù)字勞動者。本文以用戶身份轉(zhuǎn)變的先后順序?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，把數(shù)字平臺將 “用戶” 異化為 “非雇傭數(shù)字勞動者” 的過程分為抖音APP對用戶自助勞動的誘導(dǎo)、抖音APP對用戶商品化的路徑、用戶非雇傭數(shù)字勞動者身份的最終轉(zhuǎn)變?nèi)齻€階段。

（一）抖音APP對用戶自助勞動的誘導(dǎo)

在大眾傳媒時代，媒介對受眾的了解是統(tǒng)計學(xué)層面的，換而言之，只不過是對受眾碎片化信息的抽象性聚合，可能并不是真實(shí)的受眾形象。且這一不盡真實(shí)的受眾形象還是媒介付費(fèi)得到的。抖音APP引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)了自助勞動，用戶通過個人信息、喜好傾向等的公開表露實(shí)現(xiàn)自主歸類，進(jìn)而完成平臺的分布式眾包工作。

1.抖音APP引導(dǎo)用戶自助繪制 “自畫像”

抖音APP以 “讓更多的用戶看到你” 實(shí)現(xiàn)平臺中更多的可見性，即更多的點(diǎn)贊、關(guān)注等，為引誘用戶在個人主頁添加自己的真實(shí)信息或是個性化標(biāo)簽等進(jìn)行自我展露。用戶在將年齡、性別等真實(shí)信息上傳抖音APP后，平臺根據(jù)一系列大數(shù)據(jù)算法的篩查以及資本式的考量確定你的哪些內(nèi)容可以增加可見性，更重要的是，平臺會通過這些標(biāo)簽化的真實(shí)信息對你的喜好與需求進(jìn)行預(yù)判。最終，在沒有調(diào)配任何資源的情況下，抖音APP通過將用戶主體信息分類的工作 “外包” 給用戶自己完成，就得到了用戶自己所描繪的真實(shí)的自畫像。

2.抖音APP引導(dǎo)用戶完成分布式眾包工作

已經(jīng)完成自我信息分類 “外包” 工作的用戶將獲得抖音APP為其私人訂制的推送內(nèi)容。用戶在觀看私人訂制內(nèi)容勞動的過程中同時，還要完成分布式的眾包工作。一方面，用戶要在觀看的過程中要產(chǎn)生對喜歡的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等勞動內(nèi)容。同理，觀看的過程中對不喜歡的內(nèi)容也要進(jìn)行不感興趣的信息表露。抖音APP依托點(diǎn)贊等機(jī)制再一次免費(fèi)得到用戶自主反饋的更立體豐滿的自畫像。另一方面，用戶在觀看勞動的過程中也會對不合法、違背公序良俗的內(nèi)容進(jìn)行舉報，為抖音APP提供免費(fèi)的內(nèi)容質(zhì)檢勞動。同時，抖音APP也會根據(jù)用戶的反饋進(jìn)一步修復(fù)當(dāng)前的質(zhì)檢算法漏洞。至此，用戶已在抖音APP引導(dǎo)下完成分布式眾包工作，同時，抖音APP為后續(xù)增強(qiáng)用戶黏性、延長勞動時間的需求奠定了數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)。

3.抖音APP挖掘用戶新的痛點(diǎn)需求

抖音APP在滿足用戶需求的同時更多是挖掘用戶新的痛點(diǎn)需求。在用戶使用過程中，抖音APP先是利用技術(shù)天然優(yōu)勢對其社交手勢進(jìn)行捕捉與分析，再將其與預(yù)先采集的用戶數(shù)據(jù)相結(jié)合共同對用戶個人畫像建模分析，實(shí)現(xiàn)用戶私人訂制內(nèi)容的菜單雛形；而在具體推薦過程中，平臺不間斷精準(zhǔn)推薦用戶的喜愛內(nèi)容，滿足其需求的同時還會嘗試拓寬用戶的興趣邊界，為其制造新的需求，其本質(zhì)是在挖掘用戶新的痛點(diǎn)需求。將使用過同一信息產(chǎn)品的其他用戶行為進(jìn)行呈現(xiàn)，即 “喜歡該視頻的用戶還看過” 或 “該用戶也喜歡此視頻” 或是用戶間的主動分享。

總而言之，抖音APP憑借算法和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢引導(dǎo)用戶為平臺自助繪制自畫像，平臺又通過自畫像為用戶編織起巨大的信息繭房，符合用戶自畫像特點(diǎn)的私人訂制推送內(nèi)容極大程度地提升了用戶勞動的積極性，用戶自愿延長勞動時間。用戶在休閑娛樂的名義下為抖音APP進(jìn)行著自畫像繪制、自我信息分類以及修補(bǔ)數(shù)字平臺質(zhì)檢規(guī)則的自助且無酬的勞動。

（二）抖音APP對用戶商品化的路徑

抖音APP留存大量用戶的根本目的在于將其異化為非雇傭數(shù)字勞動者，而在這之前要先實(shí)現(xiàn)用戶價值的精細(xì)化榨取，即對用戶注意力、隱私數(shù)據(jù)以及情感的商品化。

1.抖音APP對用戶注意力的商品化

平臺經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是流量經(jīng)濟(jì)或注意力經(jīng)濟(jì)。平臺搭載信息技術(shù)將各要素線上化，先提供免費(fèi)服務(wù)吸引用戶流量，再通過廣告商等入駐實(shí)現(xiàn)平臺的價值增值。因此，實(shí)現(xiàn)用戶流量盈利是各平臺的終極目的。經(jīng)過用戶第一階段的自助勞動，抖音APP已掌握用戶的精準(zhǔn)畫像。因此，當(dāng)用戶面對個性化的精準(zhǔn)推送時，其注意力資源一定會被該平臺占據(jù)。此時，抖音APP將用戶的注意力作為商品向廣告商販賣，一時之間，抖音APP成為企業(yè)宣傳與廣告投放的首選平臺之一。

抖音APP設(shè)置開屏廣告，即用戶要在廣告播放5秒之后才能選擇跳過。廣告商不僅獲得了廣大用戶至少5秒的注意力，而且還實(shí)現(xiàn)了用戶對該廣告的集中觀看；此外，看似是用戶休閑娛樂的抖音話題挑戰(zhàn)賽，實(shí)質(zhì)上則是販賣非雇傭數(shù)字勞動者注意力的大型商場。平臺與商家達(dá)成合作后共同號召用戶積極參與進(jìn)而達(dá)到提升品牌與產(chǎn)品知名度的目的。以上廣告形式比起傳統(tǒng)的網(wǎng)頁廣告、彈窗廣告等只是在形式上有所變化，究其根本仍然是抖音APP對用戶注意力的販賣。

2.抖音APP對用戶隱私數(shù)據(jù)的商品化

“產(chǎn)品從一個生產(chǎn)場所到另一個生產(chǎn)場所……還有完成的產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域，產(chǎn)品只有完成這個運(yùn)動，才是現(xiàn)成的消費(fèi)品” 。①曹晉、文森特·莫斯可：《傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)與中國案例研究》，上海：華東師范大學(xué)出版社，2018年，第56-58頁。從抖音APP對用戶隱私數(shù)據(jù)商品化的邏輯出發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶隱私信息 “位置運(yùn)動” 的途徑有兩種，第一種是對非雇傭數(shù)字勞動者有意信息的獲取。用戶在注冊賬號時填寫的真實(shí)信息，也就是用戶進(jìn)行自畫像繪制時提交的信息。除此以外，平臺以其提供的便利服務(wù)為誘餌，促使用戶上傳自身數(shù)據(jù)，如對抖音APP訪問權(quán)限的開放以及《用戶協(xié)議》的簽署。第二種則是平臺對用戶無意信息的收集獲取。抖音APP會對用戶發(fā)布的照片或視頻內(nèi)容、對他人作品的評論與點(diǎn)贊等信息收入進(jìn)自己的數(shù)據(jù)庫。數(shù)字平臺除將這些數(shù)據(jù)用于完善數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化平臺架構(gòu)外，還會將其作為平臺算法建模 “用戶畫像” 的原始數(shù)據(jù)，為擴(kuò)大非雇傭數(shù)字勞動者規(guī)模以及有效延長非雇傭數(shù)字勞動者勞動時間提供靈活高效的策略。同時，抖音APP在用戶觀看廣告的過程中獲取信息。以Feed廣告為例。 “feed” 一詞本身既有名詞性質(zhì) “……的飼料” 含義，也有動詞性質(zhì) “提供（意見或信息）” 含義，這兩種含義正好對應(yīng)了用戶隱私數(shù)據(jù)商品與抖音APP以及廣告商的兩種情況。用戶與抖音APP是 “……的飼料” 的關(guān)系，用戶在觀看Feed廣告過程中生產(chǎn)的偏好信息、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)都是抖音APP的 “飼料” 。抖音APP將這些信息記錄在數(shù)據(jù)庫后，選擇對應(yīng)的廣告商進(jìn)行販賣；用戶隱私數(shù)據(jù)商品與投放Feed廣告的廣告商是 “提供（意見或信息）” 的關(guān)系，用戶通過觀看Feed廣告后主動表露的信息，如屏蔽或點(diǎn)贊等勞動都向廣告商提供（意見或信息），滿足了廣告商對受眾進(jìn)行篩選以提高營銷有效性的需求。從這個層面上講，數(shù)字平臺已經(jīng)成為品牌商的數(shù)據(jù)庫、非雇傭勞動者的監(jiān)控器，更為可怕的是，我們對于監(jiān)視者卻一無所知。總而言之，無論是用戶主動向抖音APP上傳信息或是用戶無意暴露的信息，都已從私人領(lǐng)域傳遞到抖音APP的數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)也便具有了生產(chǎn)剩余價值的意義。

3.抖音APP對用戶情感調(diào)度的商品化

大多數(shù)情況下，情感被認(rèn)為是人的態(tài)度在生理上復(fù)雜的體驗(yàn)與評價，即是個體的一種心理活動或感受。但情感不只是主體對外部世界的評價與感受，它還是一種 “價值傾向,就是人們通過一定的外界對象滿足自己需要的一種‘對待’方式、一種特殊的社會活動”①郭景萍：《情感社會學(xué)》，上海：上海三聯(lián)書店，2008年，第55頁。。例如，在明星或網(wǎng)紅直播間內(nèi)瘋狂下單的粉絲用戶，粉絲們喜歡的情感一定要在他們的群體實(shí)踐活動中得到滿足。因此，情感是個體或是群體的非理性的心理感受，并且往往通過具體實(shí)踐活動或是語言等表達(dá)出來。由于情感因素會在消費(fèi)者的實(shí)踐中起著催化劑的作用，一些商家便利用欲望、幸福、名利、快樂等積極情緒影響消費(fèi)者的情感實(shí)踐進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的訴求。

情感經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)更是離不開對消費(fèi)者情感調(diào)度的商業(yè)化。抖音APP對用戶情感調(diào)度的商業(yè)化是通過與入駐平臺的網(wǎng)紅與明星合作完成的。抖音APP憑借其龐大的用戶基數(shù)以及完善的直播系統(tǒng)成為了網(wǎng)紅、明星直播帶貨的不二之選。帶貨網(wǎng)紅們的成功縱然與其主體的努力密不可分，但更多是因?yàn)橹辈ラg內(nèi)粉絲的非雇傭數(shù)字勞動。從最初的觀看、點(diǎn)贊、關(guān)注再到購買這一系列勞動背后的助推器就是情感認(rèn)同， “情感勞動是一種生產(chǎn)或操控諸如輕松、愉快、滿足、興奮或激動等的勞動”②周延云、閆秀榮：《數(shù)字勞動與卡爾·馬克思——數(shù)字化時代國外馬克思勞動價值論研究》，北京：中國社會科學(xué)院出版社，2016年，第48頁。。而對于帶貨的網(wǎng)紅而言，快速高效地使消費(fèi)者產(chǎn)生諸如輕松、愉快等情緒是其盈利的關(guān)鍵。因此，帶貨博主初期通過鏡頭語言、配樂以及后期的包裝動畫等細(xì)節(jié)進(jìn)行精致的 “表演” ，讓廣大觀看者在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感共鳴，最終達(dá)到消費(fèi)的目的。商品的使用價值已不再是重點(diǎn)，背后的符號價值以及消費(fèi)行為本身產(chǎn)生的滿足感才是更重要的。經(jīng)過前期日復(fù)一日的表演與深入人心的人設(shè)支持，帶貨博主最終不僅贏得了他們的心理信任，還收獲了他們的物質(zhì)支持。

為平臺賺得客觀流量與數(shù)據(jù)的網(wǎng)紅，商家會回饋其一定的報酬，盡管抖音APP對于這部分報酬的抽成比例并不合理。但是對于絕大多數(shù)平臺的用戶（當(dāng)然也包括進(jìn)行情緒表演的網(wǎng)紅而言），在付出了大量休閑時間、情感和大量的金錢后卻成為被商業(yè)化調(diào)度情感的商品，她們是數(shù)字平臺獲取超額利潤的工具。因此，在這整個過程中，無論是進(jìn)行 “表演” 的網(wǎng)紅還是被商業(yè)化調(diào)度情感的用戶，本質(zhì)上都是被數(shù)字平臺規(guī)訓(xùn)的對象，他們的共同勞動和付出讓平臺和廣告商賺得盆滿缽滿。。

（三）非雇傭數(shù)字勞動者信息商品的生產(chǎn)

用戶非雇傭數(shù)字勞動者身份的徹底轉(zhuǎn)變是抖音APP誘導(dǎo)用戶自助勞動以及對用戶商品化的結(jié)果。抖音APP的一大創(chuàng)新點(diǎn)與獨(dú)特性在于，平臺大部分信息產(chǎn)品的生產(chǎn)來自于用戶對抖音APP的使用。因此，抖音APP并不是擁有無限庫存的運(yùn)營商，而是用戶生產(chǎn)信息商品的工廠。信息技術(shù)的更新迭代使得信息數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價值不斷升值。因此，抖音APP先是憑借其強(qiáng)大的算法推薦與內(nèi)容私人訂制留存下大量高質(zhì)量的活躍用戶，同時，依托點(diǎn)贊等自我表露機(jī)制實(shí)現(xiàn)對用戶的商品化。最后抖音平臺在信息數(shù)據(jù)變現(xiàn)本質(zhì)的號召下，將平臺定位為用戶進(jìn)行原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)的工廠，以大數(shù)據(jù)、算法霸權(quán)等精細(xì)化榨取用戶，實(shí)現(xiàn)平臺的超額利潤，用戶則異化為生產(chǎn)信息產(chǎn)品的無酬勞動者。

根據(jù)用戶生產(chǎn)的信息產(chǎn)品最終是否需要與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)系可大致分為兩種形式：一種是已經(jīng)是最終信息產(chǎn)品，可直接進(jìn)行售賣；另一種是傳播工具，用于包裝宣傳其他商品以引導(dǎo)消費(fèi)。

1.非雇傭數(shù)字勞動者生產(chǎn)已是最終商品的信息產(chǎn)品

首先，抖音APP通過自定義機(jī)制吸引用戶進(jìn)行信息產(chǎn)品生產(chǎn)。抖音APP通過開放勞動生產(chǎn)工具自定義機(jī)制鼓勵用戶進(jìn)行信息產(chǎn)品生產(chǎn)。例如，用戶可以自行調(diào)節(jié)濾鏡、美顏等具體參數(shù)。在此過程中，抖音APP只需提供智能化的專業(yè)工具，用戶就可以為其進(jìn)行信息產(chǎn)品生產(chǎn)；為引導(dǎo)用戶生產(chǎn)高質(zhì)量或具有創(chuàng)意性的信息產(chǎn)品，平臺基于用戶的虛榮、認(rèn)同等心理因素設(shè)置了點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的虛擬獎勵機(jī)制。以點(diǎn)贊為例，用戶將他人的點(diǎn)贊視為對自己的認(rèn)同與贊賞。因此，為獲得更多的點(diǎn)贊，用戶在勞動過程中不僅會不斷地改進(jìn)勞動工具，更是會自驅(qū)式地提升勞動技能。例如，用戶為獲得穩(wěn)定的拍攝畫面就會購買專業(yè)支持工具，即三腳架等，為得到更好的視頻效果也會學(xué)習(xí)后期剪輯等專業(yè)勞動技能。而這些需要付出大量時間、情感甚至金錢的復(fù)雜勞動僅是為獲得抖音APP已提前設(shè)置好的虛擬獎勵。抖音APP在沒有付出任何物質(zhì)獎勵的前提下，就可以激勵廣大用戶貢獻(xiàn)更多的勞動時間以及一般智力。

其次，就突發(fā)事件信息的更新與傳播速度而言，抖音APP已是拔得頭籌。這主要源于抖音APP對用戶 “公民記者” 職能的培養(yǎng)。抖音APP一開始就向用戶灌輸分享的商業(yè)意識形態(tài)，并致力于培養(yǎng)用戶隨手記錄、立刻分享的習(xí)慣。抖音APP將復(fù)雜的腦力勞動分解為一定數(shù)量的小任務(wù)，通過極少的報酬或是流量等虛擬獎勵機(jī)制將普通用戶轉(zhuǎn)化為公民記者。在遇到新聞事件后，用戶會第一時間進(jìn)行記錄并上傳。數(shù)字信息技術(shù)的進(jìn)步使信息文化產(chǎn)品的復(fù)制與改良的勞動成本極低。抖音APP成本極低的數(shù)字信息的循環(huán)利用卻為抖音APP帶來了超額利潤。并且在此過程中，抖音APP已將文化信息產(chǎn)品中用戶的原創(chuàng)者名字痕跡盡數(shù)銷毀，用戶很難對自己的版權(quán)進(jìn)行保護(hù)或是采取有效的反抗措施。

最后，任意一商品的完善與成熟都離不開市場調(diào)研與反饋，抖音APP也不例外。初期，抖音APP定時對用戶進(jìn)行線上問卷調(diào)查，有針對性地獲取用戶大量的產(chǎn)品反饋；經(jīng)過前期反饋意見的落實(shí)，抖音APP各方面都逐漸完善。抖音APP后臺可對用戶評論進(jìn)行精準(zhǔn)采集與分析，獲取反饋的方式更為高效便捷。這一模式讓抖音APP以極少的投入獲取了大批量真實(shí)的信息反饋，從而極大節(jié)省了成本支出。

2.用戶生產(chǎn)作為傳播工具的信息產(chǎn)品

隨著抖音APP算法架構(gòu)與后臺大數(shù)據(jù)分析處理機(jī)制的日漸完善，大量用戶會不可避免地被裹脅進(jìn)入廣告的生產(chǎn)與傳播環(huán)節(jié)。一方面，抖音APP會將用戶的注意力數(shù)據(jù)、隱私數(shù)據(jù)販賣給廣告商。廣告商針對用戶觀看時間以及交易記錄等進(jìn)行分析后，將其中吸引用戶的特殊元素一般化后展開普遍性的推廣使用；另一方面，廣告商利用抖音APP用戶的觀看、轉(zhuǎn)發(fā)等勞動拓展傳播受眾并提高營銷的有效性。抖音APP用戶以 “好物分享” 為主題進(jìn)行作品拍攝或是對于某商品進(jìn)行開箱測評等，本質(zhì)上就是廣告的生產(chǎn)者與傳播者。普通用戶通過真實(shí)消費(fèi)后的 “好物分享” 或是評論等形式生產(chǎn)的廣告會更容易被受眾接受并認(rèn)同，受眾會認(rèn)為普通用戶這樣的產(chǎn)品推薦者比起那些被給予高額報酬的代言明星等更具有可信度。最終，廣告商在沒有付出更多成本的前提下就擴(kuò)大了受眾并提升了口碑，而用戶通過生產(chǎn)與傳播創(chuàng)造的價值就被平臺與廣告商瓜分。

總而言之，抖音APP運(yùn)營商主要是負(fù)責(zé)支撐數(shù)字平臺的整體運(yùn)行，而最核心的內(nèi)容生產(chǎn)以及價值生產(chǎn)儼然是交給了用戶，用戶已轉(zhuǎn)變?yōu)槎兑鬉PP的非雇傭數(shù)字勞動者。

三、從用戶到非雇傭數(shù)字勞動者——抖音APP技術(shù)權(quán)力的隱喻

不似古代通過示眾的酷刑以威懾民眾的君主權(quán)力，也有別于文明時代通過規(guī)則和制度建立范疇運(yùn)作權(quán)力。抖音APP技術(shù)權(quán)力，是一種被精準(zhǔn)量化的數(shù)據(jù)強(qiáng)制力。抖音APP先是建構(gòu)一套完整體系，在為用戶提供便利性的同時也增強(qiáng)對其的監(jiān)督控制，即在增強(qiáng)用戶對抖音APP的使用頻率與信任度的基礎(chǔ)上，加劇對其的支配與統(tǒng)治，最終將其規(guī)訓(xùn)為非雇傭數(shù)字勞動者。

（一）抖音APP技術(shù)權(quán)力對數(shù)字勞動產(chǎn)品的占有

平臺經(jīng)濟(jì)背景下，人們的社會親近性與物理臨近性之間越來越脫節(jié)。與傳統(tǒng)機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)時代不同，數(shù)字經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)的 “固定雇傭關(guān)系” 已不再是必然結(jié)果，那些與我們有著社會親密關(guān)系的人不必與我們在物理距離上也是臨近的。一方面，由于當(dāng)今的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)大都無需固定廠房、大型機(jī)器設(shè)備、物質(zhì)生產(chǎn)資料、嚴(yán)苛的工作時間制度等固定性與物質(zhì)性條件，這些都讓具有對未來具有極度不確定性的非雇傭關(guān)系廣泛存在；另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的對象已不再是只有物理屬性的商品，而是成為具有非物質(zhì)化特征的數(shù)字商品，以 “數(shù)據(jù)” 最具有代表性。在非物質(zhì)化商品的生產(chǎn)過程中，勞動者創(chuàng)造價值的活勞動被智能化的生產(chǎn)設(shè)備所掩蓋，數(shù)字化工廠等漸漸取代了勞動者的主體勞動地位。勞動者與勞動產(chǎn)品的聯(lián)系也被迫減弱，數(shù)字用戶在抖音APP這一社交媒介上傳的視頻內(nèi)容如果獲得廣泛的關(guān)注，抖音數(shù)字平臺就會立馬讓其數(shù)據(jù)算法工程師編寫 “拍同款” 的代碼上架抖音APP，但編輯這些代碼的數(shù)字勞動者以及最先拍攝這種創(chuàng)意視頻內(nèi)容的非雇傭數(shù)字勞動者都不會被署名，這些數(shù)字勞動者都被迫讓渡了自己的版權(quán)。

（二）抖音APP技術(shù)權(quán)力對用戶主體性的馴化

“只有在肉體既具有生產(chǎn)能力又被馴服時，它才能變成一種有用的力量。”①?？拢骸兑?guī)訓(xùn)與懲罰》（修訂譯本），北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店， 2012年，第27頁。與商品經(jīng)濟(jì)時代不同，抖音APP用戶是 “自愿且享受著” 勞動過程的，抖音APP技術(shù)權(quán)力對用戶主體性的馴化也更為隱蔽。在非雇傭數(shù)字勞動者的整個勞動過程中，她們并未意識到自己的勞動是一種無償勞動，甚至在技術(shù)樂觀主義、技術(shù)賦權(quán)思想的引導(dǎo)下喪失對技術(shù)的警惕，逐步沉迷其中，甚者更是 “上癮中毒、無法自拔” 。在數(shù)字信息的裹挾下低頭族已變?yōu)橘惒┤?，工作與休閑的界限不知不覺中被模糊、 “自由意識” 被虛化，甚至所謂的休閑娛樂時間都已轉(zhuǎn)化成工作勞動時間。這時，數(shù)字用戶自畫像信息已被平臺精準(zhǔn)掌握的用戶，面對私人定制的精準(zhǔn)推送，其注意力資源就會被此平臺占據(jù)。而用戶的精神世界不斷地被讓其感到滿足或愉悅情緒的信息產(chǎn)品充斥的結(jié)果就是陷入無意識的狂歡中。長期信息繭房式的精準(zhǔn)推送為用戶群體制造了一個個信息孤島，信息孤島上的用戶對客觀世界的辨別能力以及對自身認(rèn)知的判斷能力也日漸下降。

（三）抖音APP技術(shù)權(quán)力對用戶生產(chǎn)過程的操練

對于數(shù)據(jù)的追求是平臺經(jīng)濟(jì)中技術(shù)生產(chǎn)功能的核心特征。數(shù)字平臺先是憑借技術(shù)優(yōu)勢模糊工作與休閑娛樂的界限，再向人們的生產(chǎn)生活領(lǐng)域全面入侵，這就使得大量的數(shù)字活動變成數(shù)字平臺的非雇傭數(shù)字勞動。除去那些被數(shù)字平臺雇傭的專業(yè)數(shù)字勞動者，數(shù)字用戶的日常使用活動也被納入數(shù)據(jù)生產(chǎn)的體系中。數(shù)字平臺以《隱私條款》《用戶協(xié)議》等要想使用數(shù)字平臺就必須同意的不平等條款為工具，獲取了大量數(shù)字用戶的隱私數(shù)據(jù)、社會關(guān)系數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)內(nèi)容和交易數(shù)據(jù)，再將這些一般數(shù)據(jù)販賣給廣告商，這是非雇傭數(shù)字勞動者對數(shù)字平臺的第一次價值創(chuàng)造；廣告商在將這些原始數(shù)據(jù)二次標(biāo)記后，再向各具特色的用戶群有針對性地投放廣告，達(dá)到用戶有效集中觀看的效果。以興趣為導(dǎo)向的用戶在使用抖音APP的過程中，數(shù)字平臺向其推送的私人訂制內(nèi)容都與他們使用需求相匹配，通過社群營銷的隱形廣告不易被察覺、而顯而易見的視頻廣告中的商品恰巧又是用戶需要的。數(shù)字平臺通過大數(shù)據(jù)為每一位用戶都量身定制了專屬信息繭房，每一位用戶都難以停下為平臺生產(chǎn)價值的消費(fèi)勞動。

勞動本應(yīng)該是人們自覺自愿的活動。所謂 “自覺自愿” 就是人在勞動的過程中不受他人的支配且能夠感覺到幸福愉悅，但結(jié)合今天的實(shí)際來看，短視頻社交平臺運(yùn)用信息技術(shù)手段打造了一個 “娛樂至死” 的工廠牢籠。平臺通過信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對廣大非雇傭數(shù)字勞動者持續(xù)性、全方位的監(jiān)測，他們在進(jìn)行數(shù)字勞動的過程中所留下的數(shù)據(jù)越來越成為數(shù)字資本平臺競相爭奪的 “生產(chǎn)資料” ，而他們對于自己 “被商品化” 、幫助數(shù)字平臺實(shí)現(xiàn)價值增值的這一事實(shí)毫不知情，并將其視為自主選擇、休閑娛樂的體現(xiàn)。當(dāng)下的普通民眾在使用媒介的過程中已沉溺于其娛樂性與便利性，亟待一種反思、警醒的態(tài)度，這也是本研究的意義所在。