金 鑫

遼寧石化職業(yè)技術學院，遼寧 錦州 121001

隨著高職院校大學生心理危機事件所占比例日益增大，因為各種壓力源導致的大學生心理危機的種類日趨多樣化，高職院校學生心理壓力問題越來越突出?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》明確提出，堅持全員育人、全過程育人和全方位育人[1]的理念，積極推進“三全育人”教育模式。高校育人工作是學校工作的中心和核心內(nèi)容，應將其貫穿于學校工作的各個環(huán)節(jié)之中，形成浸潤式“三全育人”新格局。所以，要從“三全育人”角度出發(fā)對高職院校心理危機預防與干預工作進行研究，以“五個早”預警機制為載體，對高校心理危機預警工作、學校內(nèi)外、線上線下、社會專業(yè)領域[2]等育人資源進行深入挖掘、合理配置，有效提升高職院校心理危機預防干預工作的效能。這對于大學生身心健康發(fā)展和高職院校思想政治教育工作的開展具有重要的理論和實踐意義。

一、構建“三全育人”模式心理危機干預服務體系

本課題主要內(nèi)容為在“三全育人”模式下構建高職院校學生心理危機預防與干預的服務體系。以遼寧石化職業(yè)技術學院為例，主要介紹“三全育人”模式的四級心理危機干預網(wǎng)絡。

（一）一級心理危機干預網(wǎng)絡

一般而言，與危機個體聯(lián)系最密切者包括家庭成員、親戚、朋友、同學等，這些成員構成一級心理危機干預網(wǎng)絡，其主要功能在于識別危機個體，進而幫助其擺脫困境，同時還能給予情感上的支撐與陪伴。第一級介入機制能夠及時發(fā)覺并幫助其及時了解自身危機狀況，并對其進行有效幫助，提升社會支持，提供精神陪伴。一級心理危機干預的工作應該是在專業(yè)人士的指導下，將個體狀況隨時做出匯總與匯報，能夠適時調(diào)整心理干預計劃并使整體工作分配合理且有效推進。

一方面，對高職學生而言，因為正處于由青年晚期向成年早期的過渡時期[3]，所以家庭對他們的影響和作用也就更為明顯，尤其是家庭教育更為重要。對于經(jīng)歷過各種各樣不同類型家庭問題的學生來說，重大生活事故對其影響都比較大，尤其是親子關系出問題和父母婚姻關系出問題這兩類問題對其影響更為明顯。所以，在一級危機干預的過程中，我們要注重學生的發(fā)展，重視家庭對學生的影響及干預作用，充分體現(xiàn)家庭對高職學生的支持力度。

另一方面，各班心理委員及關系密切的朋友可以最快速度對突發(fā)事件中出現(xiàn)危機的個體起到一個動態(tài)監(jiān)護的作用，并且能夠給予他們一定精神上的支持與陪伴。以遼寧石化職業(yè)技術學院為例，每個班級都在大一時班委會成員中設立心理委員一職，每班1名，由副班長擔任；每個寢室設立一名寢室長，作為寢室心理觀察員；每個新生班級配備2~3名班導生（由大二或大三各級各類優(yōu)秀學生干部擔任），作為新生班入學階段的臨時心理委員、心理觀察員。建立起一個層級分明、分工明確、專業(yè)培訓的朋輩心理支持系統(tǒng)，與家庭支持系統(tǒng)聯(lián)合成為一級危機干預系統(tǒng)。

（二）二級心理危機干預網(wǎng)絡

各二級學院（系）領導、心理輔導員、其他輔導員和班主任是心理危機干預的第二個網(wǎng)絡，對一級心理危機干預網(wǎng)絡做最直接的指導。二級心理危機干預網(wǎng)絡，一方面，平時對各個班級所報告的有潛在心理危機的學生進行動態(tài)排查和關注，另一方面，在遇到心理危機時，對其進行安全防護、社會支持和精神激勵。在日常工作中，如果有一名學生出現(xiàn)了心理危機，那么二級心理危機干預網(wǎng)絡就應該第一時間指導一級心理危機干預網(wǎng)絡的相關學生，以最快的速度奔赴現(xiàn)場。同時，還應及時與心理咨詢機構的專職心理教師聯(lián)絡，在專職心理教師的指導下開展工作。要第一時間與家長取得聯(lián)系，為學生順利渡過心理危機做好準備。班主任要全面了解本班學生的生活經(jīng)歷和成長背景，并綜合上報給學校的心理咨詢機構，為學校迅速對學生的危機等級進行評估，為制定有效的心理危機干預策略提供依據(jù)。其間，要及時向上級主管領導匯報，取得主管領導的指導與支持，與三級心理危機干預網(wǎng)絡中的相關部門或機構取得聯(lián)系、得到支持?？梢?，二級心理危機干預網(wǎng)絡起到上傳下達、聯(lián)系整合各方資源的重要職責。

（三）三級心理危機干預網(wǎng)絡

學校心理咨詢機構、校醫(yī)院、教務處、保衛(wèi)處、后勤處等是心理危機干預的第三個網(wǎng)絡。第三層介入機制的各個環(huán)節(jié)互相配合，為危機個人的生存和發(fā)展提供了有效手段、專業(yè)技術支撐和輔助援助。三級心理危機干預的主要工作內(nèi)容包括：每年對大一新生進行心理普測，對全體在校生進行春季普測，撰寫測評報告，篩選整理出可能有心理危機的學生名單；組織專兼職心理咨詢師對名單中的學生按照心理危機等級由重到輕的順序逐個進行回訪；對有心理危機的學生，立刻聯(lián)系相關二級心理危機干預網(wǎng)絡人員和三級心理危機干預網(wǎng)絡中的相關部門負責人，建立危機干預研究小組，啟動危機干預機制，對該生的心理狀態(tài)進行深入分析，為指導一級和二級心理危機干預網(wǎng)絡開展工作提供最專業(yè)的技術指導和支撐，從整體上強化學校的心理健康教育網(wǎng)絡。同時，一級、二級和三級心理危機干預網(wǎng)絡相關人員要一同參加心理危機干預的過程，確保做到讓學生盡早地渡過心理危機，避免發(fā)生對自己或他人的生命安全造成威脅等危險性的行為和后果。

（四）四級心理危機干預網(wǎng)絡

四級心理危機干預網(wǎng)絡是學校心理危機干預體系的主要組成部分。心理危機干預領導小組由學校主管領導、學生處、心理咨詢中心、保衛(wèi)處四個部門的相關負責人[4]組成，在學校危機事件發(fā)生后，要能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取措施，幫助學生渡過危機。心理危機干預領導小組負責制定內(nèi)部心理危機干預方案，協(xié)調(diào)各部門、家長、評價心理危機等級和聯(lián)系學校內(nèi)部心理專業(yè)機構的工作。它是學校的應急指揮系統(tǒng)、心理干預系統(tǒng)，是學校應對突發(fā)心理危機的決策中心。

二、“三全育人”模式下高職院校心理危機預防干預工作路徑

（一）分層培訓專業(yè)人員，全程把握學生心理發(fā)展變化

目前，大多數(shù)高職院校教師還缺乏心理健康教育、心理危機干預等相關專業(yè)知識，缺乏心理專業(yè)人才，所以，應該重視加強對學校教師、班級心理委員的專業(yè)知識的培訓，來緩解專兼職心理專業(yè)教師不足帶來的現(xiàn)實困難。在學校，心理輔導機構的職能之一是針對全校教師、心理委員開展培訓工作，其培訓內(nèi)容應當是分工明確、分層次培訓。例如：班主任的主要工作職責不包括進行詳細心理咨詢和心理輔導，因此培訓課上主要講解心理障礙識別、談心談話等知識；對心理委員則重點要放在心理障礙問題的甄別知識上，讓其掌握有關心理障礙問題的甄別知識，充分發(fā)揮好其“觀察員”的作用。另外，國內(nèi)高職院校的心理咨詢師的專業(yè)素質(zhì)整體不高，所以高職院校應加強對心理咨詢師的專業(yè)培訓和督導，提升心理咨詢師的專業(yè)素質(zhì)[5]，以保證心理危機干預的合法性、規(guī)范化、科學化。

（二）全面開展生命教育，深刻體會生命價值意義

加強學生的生命健康教育，做好預防和保健工作。我校每年都會面向全體新生開設心理健康教育課，設立生命教育專題作為主要內(nèi)容之一，主要教學內(nèi)容有自我教育、社會教育、人與自然教育、生命意義與價值教育等，做到生命教育課程全覆蓋，全員參與生命教育。學校還要采用多種形式、多種手段，適時開展生命教育，不僅要教會學生有關生命的科學知識，而且要培養(yǎng)學生的思想道德素質(zhì)，進行師生之間、生生之間、親子之間的交流[6]，使學生對人的生與死能正確理解，并在行為上學會科學的、恰當?shù)男睦砦C處理方法?？蓢L試著采取如下幾種教學方法：一是設計一個具體化教學主題，利用講座式、課堂討論式、專家和學生面對面式教學等方法，加深對生活的理解和感悟，讓學生了解生命的來之不易和生命價值；二是通過欣賞和評論相關電影、文學作品的同時，也能引導他們對于生命更深層次的理解與感悟[7]；三是引導學生回顧自己的成長歷程、感悟生命的價值和意義，和同伴分享歡樂與憂愁，感悟生命。

（三）組織團體心理活動，積極探索個人生命成長

團體心理訓練與輔導、情境體驗式活動在目前已成為兩種常見的心理危機干預方式，值得借鑒。團體心理輔導就是利用集體情境開展的一種心理輔導方式，它是通過團體內(nèi)人際交互作用來促進個體在交往中觀察、學習、體驗[8]，對自身認知、情感、態(tài)度、價值觀、行為方式等展開調(diào)整，從而形成良好的適應與發(fā)展行為方式[9]，提升自身素質(zhì)，實現(xiàn)助人自助過程。心理咨詢師、心理健康教育工作者可依據(jù)求助者同質(zhì)性問題，自發(fā)組織團體，借助個人體驗或他人溝通與交流，實現(xiàn)心理健康教育、心理康復、共同成長。這種方法可應用于兩類人群，即廣大人群和特定人群。又如針對在入學心理測試結果中出現(xiàn)的中重度心理問題，開展學生團體心理輔導[10]。毋庸置疑，情景體驗是最直接的，在這一教學模式中，學生能夠親身感受、體驗、感悟，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，使學生對教學內(nèi)容產(chǎn)生興趣、容易接受，從而調(diào)節(jié)學生情緒、改善心理狀態(tài)。

（四）全面普及宣傳知識，全面提升師生心理素質(zhì)

利用學校心理專業(yè)機構專職心理教師這一平臺，聯(lián)合學校宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、學生處、團委、工會、學生干部、師生員工等多方力量，搭建一個能使每個人都能感受到、體會到心理關愛無處不在的平臺，這是對學校心理學工作的一種推動，使每個人都能在遇到突發(fā)情況時，第一時間想到的就是找心理咨詢中心，這樣既解決了學生的心理問題，又可以快速專業(yè)地幫助學校進行心理危機干預工作。比如：協(xié)助宣傳部，利用宣傳板報、心理周刊、心理專欄、心理健康講座等多種形式，對學生進行健康教育；與學生處合作，面向各類人群，舉辦各種形式的宣傳講座、心理沙龍等專題講座；與團委合作，成立指導性的心理社團，培養(yǎng)一支校級學生專業(yè)的心理健康教育隊伍，從而在全校范圍內(nèi)輻射宣傳心理衛(wèi)生健康知識；和工會合作，推出EAP員工關懷計劃項目，定期舉辦員工心理健康知識普及講座、心理沙龍等。

綜上所述，“三全育人”思想深入人心，讓全體教職工都能關注心理危機干預工作，能夠最大限度地整合社會各個領域、各個行業(yè)專業(yè)心理危機干預力量，全方位、全過程做好大學生心理危機干預工作，真正為“三全育人”理念指導高職院校建設做出貢獻?！叭恕钡暮诵氖恰叭保S多與心理危機相關要素，比如家庭、親人、公益心理輔導、社會整體對于心理健康認識，這些要素在高職院校心理危機預防中發(fā)揮著重要作用。但在心理危機干預工作中，社會支持體系往往得不到有效發(fā)揮，使得心理危機干預工作的實施受到一定限制。同時，精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)院和一些公益性專業(yè)心理機構在心理危機個體心理健康問題上，盡管也發(fā)揮著積極助力作用，但是目前國內(nèi)專業(yè)的公益心理機構還很少，在心理危機干預工作方面的工作力度也不是太大，仍然是學校承擔著主要干預職責。