張婧

摘要：文章以云南白藥為案例，基于對(duì) EVA 與 BSC 相關(guān)理論和可行性分析，構(gòu)建了基于 EVA 與 BSC 相結(jié)合的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)行具體應(yīng)用，對(duì)云南白藥近三年績(jī)效成績(jī)進(jìn)行打分，最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行分析，提出相關(guān)注意事項(xiàng)，以幫助其不斷提升企業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)提供新的績(jī)效管理思路。經(jīng)過(guò)對(duì)云南白藥新構(gòu)建的 EVA-BSC 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用研究發(fā)現(xiàn)，將 EVA與 BSC 相結(jié)合應(yīng)用于醫(yī)藥行業(yè)績(jī)效管理具有一定的可行性。

關(guān)鍵詞：EVA；BSC；績(jī)效評(píng)價(jià)體系

一、引言

基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在一定的局限性，被忽視的非財(cái)務(wù)指標(biāo)及股東資本對(duì)于評(píng)價(jià)企業(yè)綜合績(jī)效是十分重要的。本文選擇EVA和BSC結(jié)合的方法，可以避免傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)模式下只關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的弊端，拓寬了績(jī)效評(píng)價(jià)的維度，重視智能制造對(duì)企業(yè)的持續(xù)影響，使財(cái)務(wù)績(jī)效更加貼合企業(yè)發(fā)展需要。同時(shí)企業(yè)的社會(huì)形象是吸引人才以及提高品牌效應(yīng)的重要指標(biāo)，因此本文增加了環(huán)境和社會(huì)責(zé)任的相關(guān)指標(biāo)。通過(guò)單案例的研究，以期為其他企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效提供借鑒。

二、文獻(xiàn)綜述

從研究中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法有諸多不足，過(guò)度重視利潤(rùn)指標(biāo)，績(jī)效評(píng)價(jià)局限于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，缺乏知識(shí)與智力資本方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，未充分考慮環(huán)境保護(hù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

綜上，就現(xiàn)在而言，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者已經(jīng)將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的體系建設(shè)完善到BSC-EVA的融合階段。但基于不同領(lǐng)域不同行業(yè)，企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不盡相同，還需結(jié)合行業(yè)的特殊性，增強(qiáng)可實(shí)踐性。因此在進(jìn)行智能企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，以云南白藥自身四個(gè)維度的BSC為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本框架，增加第五個(gè)緯度，更加全面考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性。

三、EVA-BSC綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系在云南白藥案例中的應(yīng)用

（一）EVA核心數(shù)據(jù)收集和計(jì)算

1. EVA財(cái)務(wù)指標(biāo)

EVA＝調(diào)整后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（NPOAT）-資本總額*加權(quán)平均資本成本

通過(guò)云南白藥當(dāng)前績(jī)效評(píng)價(jià)所使用的指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，其主要以凈利潤(rùn)作為財(cái)務(wù)維度指標(biāo)。進(jìn)而，對(duì)比2018年、2019年和2020年的EVA金額和凈利潤(rùn)。通過(guò)對(duì)比不同績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)看出企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方面存在的差異，可見(jiàn)，EVA的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性更高。

云南白藥使用凈利潤(rùn)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，未能體現(xiàn)出評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和可信性，反觀來(lái)看，EVA計(jì)算方面加入了權(quán)益資本數(shù)值的計(jì)算，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)作出調(diào)整，展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也體現(xiàn)出評(píng)價(jià)體系的真實(shí)可靠性。其他財(cái)務(wù)指標(biāo)，如表3所示。

2. 客戶維度

從表4的客戶維度方面數(shù)據(jù)可以看出，云南白藥2018～2020年的企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)能力較強(qiáng)，均高于90%。

3. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度

該企業(yè)產(chǎn)品合格率較高，均高于90%，產(chǎn)品質(zhì)量方面控制良好，另外，缺陷整改率方面2018年和2019年做得最好，均達(dá)到100%，這說(shuō)明企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的缺陷。但是，從技術(shù)投入比來(lái)看，雖然是每一年都有所提升，但是數(shù)值卻較低，技術(shù)投入率較低，企業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)投入，加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，管理企業(yè)內(nèi)部并提升創(chuàng)新能力是持續(xù)發(fā)展的重要舉措（見(jiàn)表5）。

4. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

從云南白藥學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度數(shù)據(jù)來(lái)看，員工滿意度良好，均高于95%，但是該企業(yè)員工知識(shí)水平呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)，先上升后下降，但是員工晉升水平較低，波動(dòng)明顯（見(jiàn)表6）。

5. 社會(huì)責(zé)任與環(huán)境維度

從云南白藥社會(huì)責(zé)任與環(huán)境維度數(shù)據(jù)來(lái)看，近三年來(lái)企業(yè)的社會(huì)捐贈(zèng)率逐年提升，說(shuō)明企業(yè)重視社會(huì)影響和形象方面的意識(shí)，為企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象，但是節(jié)水率和環(huán)保投入率指標(biāo)都所波動(dòng)（見(jiàn)表7）。

（二）確定財(cái)務(wù)績(jī)效各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重

1. 層次分析法理論介紹及應(yīng)用

根據(jù)云南白藥行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，選擇出評(píng)價(jià)企業(yè)綜合績(jī)效的關(guān)鍵性指標(biāo)。根據(jù)EVA-BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)原則，評(píng)價(jià)指標(biāo)所占的權(quán)重不同，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展環(huán)境來(lái)進(jìn)行確權(quán)。

建立層次分析模結(jié)構(gòu)，根據(jù)影響企業(yè)綜合績(jī)效的各個(gè)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)可以得到云南白藥的層次分析模型，根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)，從財(cái)務(wù)層B1、客戶層B2、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)B3、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)B4、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境B5五個(gè)方面對(duì)建筑進(jìn)行綜合效益的評(píng)價(jià)分析。如圖1所示。

2. 建立層次結(jié)構(gòu)（AHP）模型

首先，建立層次遞進(jìn)的關(guān)系。其次，兩個(gè)指標(biāo)之間的對(duì)比，構(gòu)建判斷矩陣A，公式：aij>0；aij＝■；aii=1。在精度要求不高的條件下，專(zhuān)家打分結(jié)果采用排序權(quán)向量可根據(jù)計(jì)算特征根。最后，判斷最大特征根λmax=■■，公式中：AW的第j個(gè)元素用（AW）■表示。

3. 構(gòu)造判斷矩陣

將涉及云南白藥企業(yè)績(jī)效的相關(guān)因素進(jìn)行分層，用層次框架圖來(lái)描述其隸屬關(guān)系，將其分為：基層、中層和高層。層次分析法將通過(guò)將具體數(shù)值在每個(gè)層級(jí)矩陣之間的重要程度具體量化，不能量化的指標(biāo)單獨(dú)列出讓專(zhuān)家進(jìn)行打分，組成判斷矩陣的目的是后續(xù)來(lái)比較分析。基于此，設(shè)置一層元素Ai與下一層的n個(gè)元素B={B1，B2，……，Bn}有關(guān)，記做bij表示對(duì)于因素Ak來(lái)說(shuō)，元素Bi對(duì)于元素Bj的相對(duì)重要性。比較構(gòu)成判斷矩陣B=（bij）max，其中，bij滿足表所示的關(guān)系。

（三）計(jì)算確定各個(gè)指標(biāo)權(quán)重

層次分析法的前提是要明確各個(gè)影響因素（指標(biāo)）的權(quán)重，從指標(biāo)權(quán)重賦值要體現(xiàn)出全面性和科學(xué)性，本文采用問(wèn)卷調(diào)查和專(zhuān)家打分的方法來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重。

按照云南白藥綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重匯總表獲取不同指標(biāo)的權(quán)重，財(cái)務(wù)指標(biāo)按照《2020年企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值》以及同行業(yè)企業(yè)的平均值進(jìn)行判定，非財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合整個(gè)行業(yè)情況給出一個(gè)較為準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)值。云南白藥2020年各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)如表8所示。

等級(jí)設(shè)置主要采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，有助于對(duì)云南白藥綜合績(jī)效進(jìn)行整體性的評(píng)價(jià)，將云南白藥的績(jī)效等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，構(gòu)成評(píng)語(yǔ)集合R=（較差，良好，優(yōu)秀）。根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和上文計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重來(lái)做評(píng)分等級(jí)，請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)打分來(lái)得出隸屬度矩陣（見(jiàn)表9）。

按照上文已經(jīng)計(jì)算出的指標(biāo)權(quán)重，套入公式中來(lái)計(jì)算準(zhǔn)則層和方案層的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，如表10所示。

以財(cái)務(wù)層為例，R（優(yōu)秀）=4.54%*0.6+7.38%*07+2.28%*0.8+8.99%*0.6+21.01%*0.7=0.85108，其余準(zhǔn)則層都用同樣的計(jì)算方式來(lái)得到模糊評(píng)價(jià)結(jié)果。企業(yè)總的績(jī)效評(píng)價(jià)A=（0.697184，0.190555，

0.11225），其中69.72%處于優(yōu)秀等級(jí)，19.06%處于良好等級(jí)，還有11.23%處于較差等級(jí)。

（四）EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)體系綜合得分

本文各指標(biāo)評(píng)分以100分為基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)值，正向指標(biāo)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值和負(fù)向指標(biāo)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)值的均為滿分。正向指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值的，以基本值與標(biāo)準(zhǔn)值的比率和基礎(chǔ)分的乘積作為最終得分。負(fù)向指標(biāo)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值差額的，以標(biāo)準(zhǔn)值與基本值的比率和基礎(chǔ)分的乘積作為評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再結(jié)合權(quán)重得出最終評(píng)分。最終評(píng)分如表11所示。

（五）EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果分析

通過(guò)使用EVA-BSC綜合績(jī)效方法得出準(zhǔn)則層中的財(cái)務(wù)層指標(biāo)權(quán)重為44.2%，其方案層中的EVA權(quán)重占比最高，為21.01%，說(shuō)明EVA指標(biāo)是財(cái)務(wù)層中的關(guān)鍵性指標(biāo)，綜合評(píng)分為87.69，說(shuō)明云南白藥綜合績(jī)效評(píng)價(jià)良好。但是財(cái)務(wù)層中的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)收益率兩項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分不高，說(shuō)明企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力有待提升，盈利能力增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩。另外，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在財(cái)務(wù)層的評(píng)分最低，說(shuō)明企業(yè)需要重視這一績(jī)效指標(biāo)，這反映出企業(yè)資產(chǎn)利用率較低，存在很多的閑置資金未能發(fā)揮資本作用，需要加強(qiáng)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，提升資金使用率。

準(zhǔn)則層中的客戶層權(quán)重為21.38%，是準(zhǔn)則層中權(quán)重占比第二位的指標(biāo)，客戶層中的方案層—客戶滿意度權(quán)重是最高的，為11.91%，評(píng)分最高，這說(shuō)明企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)和管理方面做的績(jī)效最多，另外兩項(xiàng)客戶投訴率和供應(yīng)閃回購(gòu)率在二級(jí)指標(biāo)中排位靠前，評(píng)分較高，說(shuō)明企業(yè)在客戶層方面做出的績(jī)效貢獻(xiàn)較多，對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)重視。

準(zhǔn)則層中內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層的權(quán)重為19.21%，二級(jí)指標(biāo)方案層中的技術(shù)投入比占比權(quán)重最高，為13.07%，是屬于整個(gè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)中排位第二的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這一指標(biāo)評(píng)分較高，說(shuō)明云南白藥企業(yè)重視技術(shù)研發(fā)，在同行業(yè)中其技術(shù)水平也處于較高位置。另外，企業(yè)產(chǎn)品合格率和缺陷整改率方面都展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制嚴(yán)格，對(duì)于存在缺陷的管理流程會(huì)及時(shí)整改，并作出相應(yīng)內(nèi)部調(diào)整。

準(zhǔn)則層中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層中員工滿意度指標(biāo)在方案層中占比權(quán)重最高，為6.64%，員工知識(shí)水平和員工晉升水平權(quán)重僅為1.84%和1.01%，說(shuō)明企業(yè)在員工績(jī)效制度方面業(yè)績(jī)突出，關(guān)注員工對(duì)企業(yè)的滿意度，但是對(duì)于員工的知識(shí)和晉升機(jī)制缺乏一定管理，對(duì)員工知識(shí)培訓(xùn)不重視，缺乏定期培訓(xùn)，對(duì)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃并未考慮到員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中。醫(yī)藥行業(yè)需要高技術(shù)人才，就需要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)也需要增加技術(shù)人員，需要企業(yè)適當(dāng)提升學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面的指標(biāo)。

準(zhǔn)則層中的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境指標(biāo)中，社會(huì)捐贈(zèng)率最高為3.08%，最低的是環(huán)保投入率，這說(shuō)明企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面需要進(jìn)行較多的改善，雖然企業(yè)社會(huì)捐贈(zèng)方面給予更多的支持，形象品牌方面營(yíng)銷(xiāo)良好，但是在實(shí)際行動(dòng)中未能真正承擔(dān)起環(huán)保的社會(huì)責(zé)任。

四、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本文以2018～2020年的云南白藥集團(tuán)股份有限公司為研究對(duì)象，構(gòu)建智能制造環(huán)境下企業(yè)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。并得出以下結(jié)論，EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的提升，通過(guò)使用EVA-BSC綜合績(jī)效方法得出準(zhǔn)則層中的財(cái)務(wù)層指標(biāo)權(quán)重為44.2%，其方案層中的EVA權(quán)重占比最高，為21.01%，說(shuō)明EVA指標(biāo)是財(cái)務(wù)層中的關(guān)鍵性指標(biāo)，綜合評(píng)分為87.69，說(shuō)明云南白藥綜合績(jī)效評(píng)價(jià)良好。但是財(cái)務(wù)層中的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)收益率兩項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分不高，說(shuō)明企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力有待提升，盈利能力增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩。另外，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的在財(cái)務(wù)層的評(píng)分最低，說(shuō)明企業(yè)需要重視這一績(jī)效指標(biāo)，這反映出企業(yè)資產(chǎn)利用率較低，存在很多的閑置資金未能發(fā)揮資本作用，需要加強(qiáng)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，提升資金使用率。

（二）建議

通過(guò)建立綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系以及對(duì)體系指標(biāo)中進(jìn)行綜合評(píng)分結(jié)果可以得出，企業(yè)有著技術(shù)優(yōu)勢(shì)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在客戶層和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)兩個(gè)層級(jí)做得較好，在財(cái)務(wù)層、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以及社會(huì)責(zé)任和環(huán)境層需要作出改進(jìn)。

1. 提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)和獲利能力

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較低，其評(píng)分最低，說(shuō)明企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力有待提升，另外營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率屬于財(cái)務(wù)層中導(dǎo)數(shù)第二低評(píng)分的指標(biāo)，說(shuō)明企業(yè)成長(zhǎng)能力需要進(jìn)一步提升，企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況重點(diǎn)分析，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方向，及時(shí)作出改進(jìn)和調(diào)整。

2. 提升醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)員工人才儲(chǔ)備

云南白藥需要做好人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升新員工熟悉企業(yè)文化和工作的熟悉度，提升老員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升人才技術(shù)水平，積極引進(jìn)高技術(shù)人才，為新產(chǎn)品研發(fā)作人力準(zhǔn)備，積極培養(yǎng)管理人才，為企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備。另外，企業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)方面的資金支持，著重加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)方面的各種保障支撐。

3. 加大環(huán)保投入力度

本文在BSC體系中增加“社會(huì)責(zé)任和環(huán)境”這一維度的指標(biāo)，將社會(huì)捐贈(zèng)率、節(jié)水率和環(huán)保投入率的績(jī)效評(píng)價(jià)納入到綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，增加了云南白藥企業(yè)在環(huán)保方面的指標(biāo)考核。因此，云南白藥需要將環(huán)保社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)績(jī)效考核體系中，制定出關(guān)于廢氣、廢水和廢料等方面的排放指標(biāo)，結(jié)合國(guó)家環(huán)保相關(guān)規(guī)定，企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的排污量，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)跟進(jìn)國(guó)家環(huán)保戰(zhàn)略的腳步，加強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任和環(huán)保方面的進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)朝著綠色企業(yè)戰(zhàn)略方向發(fā)展，節(jié)省各種資源，避免資源浪費(fèi)。

（三）理論貢獻(xiàn)

EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)體系中EVA是績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵性指標(biāo)，按照EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立原則和過(guò)程，需要保留傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)EVA指標(biāo)的計(jì)算，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的缺點(diǎn)。本文在體系中加入智能制造相關(guān)的技術(shù)投入指標(biāo)等，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)智能制造水平的衡量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能制造的量化，彌補(bǔ)了現(xiàn)有指標(biāo)體系在智能制造方面的空白，同時(shí)本文研究的EVA-BSC績(jī)效評(píng)價(jià)體系還引進(jìn)了第五個(gè)“社會(huì)責(zé)任和環(huán)境”維度，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展需要跟隨國(guó)家要求的腳步，體現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)用狀況。

（四）實(shí)踐啟示

結(jié)合研究結(jié)論，企業(yè)有如下實(shí)踐啟示，對(duì)于云南白藥集團(tuán)股份有限公司，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和指標(biāo)，引進(jìn)平衡計(jì)分法重新幫助建立新的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)和獲利能力，提升醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)員工人才儲(chǔ)備及加大環(huán)保投入力度。在選擇影響企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，將多個(gè)部門(mén)反饋的情況進(jìn)行整合，不可僅憑借財(cái)務(wù)部給的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就做出綜合績(jī)效評(píng)價(jià)，需要企業(yè)所有部門(mén)員工的配合和參與。在將調(diào)查的信息做整合后，選擇合理有效的影響指標(biāo)，這樣更加符合企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展。為于其他生物醫(yī)藥類(lèi)企業(yè)提供借鑒。

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（作者單位：昆明理工大學(xué)）