林錦花

（柳州酸王泵制造股份有限公司，廣西 柳州 545006）

一、引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，績(jī)效評(píng)價(jià)已經(jīng)成為各大企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。而無論何種類型的企業(yè)，績(jī)效評(píng)價(jià)工作都屬于影響其后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，只有在內(nèi)部建立科學(xué)合理的績(jī)效優(yōu)化體系，才能為后續(xù)工作的順利開展提供保障，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。而站在民營企業(yè)發(fā)展的角度來看，其處在一種勢(shì)單力薄的狀態(tài)，為了實(shí)現(xiàn)更加安全穩(wěn)定的發(fā)展，必須由利益相關(guān)者提供必要的幫助與支持。因此，民營企業(yè)必須完善、優(yōu)化內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、民營企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的基本價(jià)值取向

目前，民營企業(yè)所采用的各類績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)得到較全面的發(fā)展。在最開始，民營企業(yè)的績(jī)效管理工作主要就是將利潤(rùn)率、成本等內(nèi)容作為核心，以此監(jiān)理企業(yè)對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，但在后續(xù)的發(fā)展過程中，采用的是將各類非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)融合的模式，使兩者之間處在一種較平衡的狀態(tài)，最后形成了一種多重績(jī)效評(píng)價(jià)模式。由此可見，目前民營企業(yè)所開展的績(jī)效評(píng)價(jià)工作，內(nèi)部的主要內(nèi)容仍舊是一些較傳統(tǒng)的技術(shù)和方式，但無論是績(jī)效評(píng)價(jià)還是績(jī)效指標(biāo)，都在朝著現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。

然而，站在實(shí)際角度來看，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系在價(jià)值上發(fā)生了較顯著的轉(zhuǎn)變。目前，民營企業(yè)的價(jià)值取向模式主要有兩種類型，即利益相關(guān)人員的價(jià)值取向模式和股東價(jià)值取向模式，這兩種模式在企業(yè)的發(fā)展中相輔相成。而在利益相關(guān)人員的價(jià)值取向模式中，任何企業(yè)都存在投資人員、管理人員等利益相關(guān)工作人員，這部分利益相關(guān)人員能為企業(yè)提供專用的投資內(nèi)容。但在實(shí)際投資階段，風(fēng)險(xiǎn)依然存在，很顯然，其也需要承擔(dān)由投資等因素而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。由此可以看出，民營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的生存發(fā)展，應(yīng)進(jìn)一步明確利益相關(guān)人員與企業(yè)之間存在的關(guān)系，還應(yīng)在對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，更好地滿足利益相關(guān)人員的利益。近年來，社會(huì)中所采用的三棱鏡模式以及利益相關(guān)者質(zhì)量模式等，都顯而易見地體現(xiàn)出了利益相關(guān)者的價(jià)值取向模式。

我國的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較快，甚至已經(jīng)成為整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可缺少的重要力量。而相對(duì)于國有經(jīng)濟(jì)來說，民營經(jīng)濟(jì)無論是在發(fā)展規(guī)模、市場(chǎng)份額還是資金狀況等因素上，都存在較為顯著的差距。因此，民營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須獲得各大利益相關(guān)人員的支持與幫助［1］。

三、民營企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)理論

（一）邊際成本理論

邊際成本所指的主要就是某一單位在生產(chǎn)或購買產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的總成本，計(jì)算公式是將總成本出現(xiàn)的變化量除去對(duì)應(yīng)產(chǎn)量的變化量，簡(jiǎn)單來說，就是明確總成本變化量與產(chǎn)量變化量之間的比重。邊際成本如果處于獨(dú)自存在的狀態(tài)，并沒有太大的價(jià)值，所代表的只是相應(yīng)產(chǎn)品每增加一單位所產(chǎn)生的費(fèi)用消耗。而如果將邊際成本與其他經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，邊際成本就可以為生產(chǎn)人員提供必要的決策依據(jù)，在逐步降低整體生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，提高銷售額，以此獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在邊際成本中產(chǎn)生的變動(dòng)規(guī)律，指的就是隨著時(shí)間的流動(dòng)，整體產(chǎn)量逐步增加，邊際成本會(huì)隨之下降，在下降到一定水平線過后，又會(huì)隨著邊際報(bào)酬遞減規(guī)律的充分發(fā)揮而逐步提升。除此之外，邊際成本理論與民營企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過程有十分緊密的聯(lián)系，有利于企業(yè)順利開展后續(xù)的自主創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

（二）產(chǎn)權(quán)理論

在產(chǎn)權(quán)理論的歷史發(fā)展進(jìn)程中，早在20世紀(jì)30年代就提出了交易費(fèi)用這一基本概念，交易費(fèi)用就是指在產(chǎn)權(quán)交易階段產(chǎn)生的成本消耗，其中企業(yè)所起到的作用就是進(jìn)一步減少交易所產(chǎn)生的摩擦，并減少交易所產(chǎn)生的成本。市場(chǎng)在實(shí)際交易過程中出現(xiàn)的摩擦是無法避免的，而出現(xiàn)摩擦的主要原因就在于產(chǎn)權(quán)的構(gòu)造方面不夠完善。想要減少摩擦，就應(yīng)采用更清晰的產(chǎn)權(quán)?！渡鐣?huì)成本問題》一書中深入分析了產(chǎn)權(quán)所具備的功能，并全面闡述了產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)作用，這進(jìn)一步凸顯了產(chǎn)權(quán)的重要性。

如果處在交易成本較低，且產(chǎn)權(quán)界定具備較高清晰度的情況下，無論將財(cái)產(chǎn)權(quán)賦予何人，都能夠促進(jìn)市場(chǎng)均衡、穩(wěn)步發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在重要的改革發(fā)展階段，而產(chǎn)權(quán)方面所進(jìn)行的改革是體制改革過程中的核心內(nèi)容，特別是在經(jīng)濟(jì)體制改革過程中，產(chǎn)權(quán)理論起到了十分重要的作用。從實(shí)際角度來看，產(chǎn)權(quán)理論對(duì)經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展以及企業(yè)體制的改革起到了良好的促進(jìn)作用，如產(chǎn)權(quán)所具備的流動(dòng)性和交易性，就是有效實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的基本前提。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展中，應(yīng)適當(dāng)取消管制內(nèi)容，逐步拓展企業(yè)的交易空間和自主選擇空間，在降低交易成本消耗的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化配置［2］。

（三）績(jī)效三棱鏡模式

績(jī)效三棱鏡模式最早于2002年提出，其屬于一種將利益相關(guān)人員的利益價(jià)值取向作為指導(dǎo)內(nèi)容的評(píng)價(jià)體系。績(jī)效三棱鏡模式能夠針對(duì)股東的切身利益展開全面考慮，還能確保各人員的利益不會(huì)受到影響。同時(shí)，正是其所具備的這些特征，使其成為各大企業(yè)在發(fā)展過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。而在針對(duì)績(jī)效三棱鏡模式展開全面分析后，可以看出，其內(nèi)部的基本建立邏輯就是幫助民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)更安全穩(wěn)定的發(fā)展，其前提在于進(jìn)一步明確不同利益相關(guān)人員的基本需求，然后結(jié)合這部分需求制定針對(duì)性策略，從而為利益相關(guān)人員更好地傳遞價(jià)值。

通常情況下，績(jī)效三棱鏡評(píng)價(jià)體系主要由5個(gè)不同的構(gòu)面組成，且這5個(gè)構(gòu)面是相輔相成的。在第一個(gè)構(gòu)面中，民營企業(yè)應(yīng)確定好利益相關(guān)人員，在實(shí)際工作開展過程中，利益相關(guān)人員相對(duì)較多，如股東、顧客、供銷商等，都很可能成為民營企業(yè)的利益相關(guān)者；在第二個(gè)構(gòu)面中，應(yīng)確保民營企業(yè)與利益相關(guān)者之間形成一種統(tǒng)一辯證的關(guān)系，在充分獲取利益的同時(shí)，為企業(yè)獲取更好的收益，確保各利益相關(guān)人員能為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)；在第三個(gè)構(gòu)面中，應(yīng)將利益相關(guān)人員的基本需求作為基礎(chǔ)內(nèi)容，以此制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略；在第四個(gè)構(gòu)面中，為確保各類戰(zhàn)略內(nèi)容能順利實(shí)施，必須確定好基本的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合顧客的基本需求來優(yōu)化生產(chǎn)工作；第五個(gè)構(gòu)面則是將能力作為戰(zhàn)略順利實(shí)施的基本保障，在績(jī)效三棱鏡評(píng)價(jià)模式的影響下，能力指的是實(shí)踐、能力、技術(shù)等要素的主要結(jié) 合體［3］。

四、民營企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的具體優(yōu)化措施

（一）加大績(jī)效三棱鏡模式的應(yīng)用力度

1.員工角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)

結(jié)合績(jī)效三棱鏡評(píng)價(jià)體系可以明顯看出，員工角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要為以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先，在工作人員的滿意度方面，績(jī)效三棱鏡模式提供了5個(gè)比較具體的指標(biāo)內(nèi)容，如工作人員的流動(dòng)趨勢(shì)以及滿意度等；其次，在工作人員作出的貢獻(xiàn)上，績(jī)效三棱鏡模式同樣提供了較詳細(xì)的指標(biāo)，如工作人員對(duì)企業(yè)的忠誠度以及生產(chǎn)效率與生產(chǎn)質(zhì)量等；再次，在戰(zhàn)略和流程方面，通過應(yīng)用績(jī)效三棱鏡可以起到更重要的作用，能提供工資水平、獎(jiǎng)金水平以及培訓(xùn)有效性等內(nèi)容；最后，從能力角度來看，績(jī)效三棱鏡模式則提供了員工成本、員工素質(zhì)等重要內(nèi)容。

2.投資者角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)

投資者角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系同樣提供了多種評(píng)價(jià)指標(biāo)。在投資人員的滿意程度上，三棱鏡指標(biāo)模式所提供的指標(biāo)主要為股東回報(bào)、附加值、每股收益等內(nèi)容。而在投資人員作出的貢獻(xiàn)方面，績(jī)效三棱鏡模式提供了流動(dòng)能力、負(fù)債水平等8種指標(biāo)內(nèi)容。在民營企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上，績(jī)效三棱鏡所提供的指標(biāo)主要為占有率提升、銷售收入、營業(yè)利潤(rùn)等內(nèi)容。除此之外，在專業(yè)能力上，績(jī)效三棱鏡所提供的指標(biāo)主要為品牌評(píng)估、線上產(chǎn)品的開發(fā)、潛在銷售額等內(nèi)容［4］。

（二）優(yōu)化原本的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

當(dāng)前，民營企業(yè)中與三棱鏡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系相關(guān)的研究?jī)?nèi)容越來越成熟，而在充分結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況后可以明顯看出，三棱鏡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具備十分顯著的使用價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。一方面，三棱鏡評(píng)價(jià)體系在實(shí)際應(yīng)用階段，能將利益人員自身的價(jià)值取向作為核心內(nèi)容；另一方面，其可以更系統(tǒng)地反映利益相關(guān)人員在戰(zhàn)略、能力、貢獻(xiàn)等方面的具體情況。

然而，無論何種事物都具備兩面性，即便是在三棱鏡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，也存在部分問題。如果將這5個(gè)不同的構(gòu)面結(jié)合在同一個(gè)層次中，就會(huì)大幅降低后續(xù)實(shí)踐過程中的可操作性。而在這5個(gè)構(gòu)面當(dāng)中，應(yīng)將利益相關(guān)人員的滿意程度作為基本的立足點(diǎn)，這也是整體三棱鏡評(píng)價(jià)指標(biāo)當(dāng)中的核心內(nèi)容，能對(duì)民營企業(yè)后續(xù)的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。民營企業(yè)還應(yīng)將其他構(gòu)面當(dāng)作主要的驅(qū)動(dòng)力，簡(jiǎn)單來說，民營企業(yè)應(yīng)針對(duì)各大評(píng)價(jià)指標(biāo)的地位以及作用作出正確劃分，還應(yīng)將利益相關(guān)人員的滿意度當(dāng)作主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，其他內(nèi)容則歸為二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化

首先，為處理數(shù)據(jù)信息，應(yīng)將民營企業(yè)發(fā)展過程中與自主創(chuàng)新相關(guān)的數(shù)據(jù)信息作為主要內(nèi)容，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的高效處理。而在民營企業(yè)的自主創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)模型當(dāng)中，對(duì)于數(shù)據(jù)信息采集能力、處理能力、創(chuàng)新戰(zhàn)略等定型指標(biāo)，其中所采用的主要是問卷調(diào)查法與專家打分法互相組合的方式。而在定量數(shù)據(jù)信息中涉及的內(nèi)容，如創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)速度等指標(biāo)，計(jì)算起來較為困難，這就需要采用定型數(shù)據(jù)信息處理的方式獲取相關(guān)內(nèi)容。定量數(shù)據(jù)信息主要源自民營企業(yè)的年報(bào)以及官方網(wǎng)站等內(nèi)容中，因此，應(yīng)結(jié)合已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢的民營企業(yè)自主創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)模型，針對(duì)那些已經(jīng)收集完畢的數(shù)據(jù)信息展開全面的收集整理，保證那些原始數(shù)據(jù)信息可以得到無量綱化處理。

其次，應(yīng)針對(duì)民營企業(yè)自主創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果展開深入分析，如果民營企業(yè)的自主創(chuàng)新績(jī)效整體得分相對(duì)較低，就代表民營企業(yè)的績(jī)效創(chuàng)新效果相對(duì)較弱。而在深入研究過后可以明顯看出，大多數(shù)企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新工作的重視度較低，且極度缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)力。民營企業(yè)本來就會(huì)受到人才流失、資金短缺等問題的影響，再加上我國與自主創(chuàng)新相關(guān)的法律環(huán)境不夠完善，使那些珍貴的自主創(chuàng)新項(xiàng)目沒有得到保障，直接被扼殺在搖籃中，這就需要對(duì)自主創(chuàng)新績(jī)效分指標(biāo)的評(píng)價(jià)展開深入分析。

最后，應(yīng)優(yōu)化民營企業(yè)的自主創(chuàng)新管理指標(biāo)。在民營企業(yè)的發(fā)展過程中，如果自主創(chuàng)新管理能力較強(qiáng)，就代表其能準(zhǔn)確把握好相關(guān)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。應(yīng)結(jié)合國家相關(guān)的政策內(nèi)容、市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律等，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)民營企業(yè)經(jīng)營的長(zhǎng)期規(guī)劃，這有利于為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。然而，在對(duì)民營企業(yè)自主創(chuàng)新管理指標(biāo)展開深入分析后可以明顯看出，其在數(shù)據(jù)信息的采集能力和處理能力方面還存在極大的提升空間，這就需要民營企業(yè)針對(duì)創(chuàng)新信息展開長(zhǎng)期收集，并進(jìn)行科學(xué)合理的處理，保證其中的自主創(chuàng)新管理工作可以更加順利地開展［5］。

五、結(jié)語

優(yōu)化民營企業(yè)內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系，本質(zhì)上屬于一種系統(tǒng)性工程項(xiàng)目。因此，為保證這一工程能更加順利地開展，增強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)效性，必須進(jìn)一步明確目前民營企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作中存在的問題，并及時(shí)采取有針對(duì)性的措施加以解決。同時(shí)，民營企業(yè)應(yīng)提高對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系優(yōu)化策略的重視度，使其能對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的優(yōu)化策略產(chǎn)生更全面的認(rèn)知。此外，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)民營企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的全面把握，只有這樣，才能確保民營企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)，并在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的立足之地。