◎ 洪旭霞（浙江省蘭溪市第一中學，金華 321100）

一、個案概況

小A，15 歲，初二女生。微胖，靦腆，不善表達內(nèi)心感受，在老師面前比較拘謹，在父母面前缺乏規(guī)則。父母從小對小A 的學習寄予很高的期望，生活中媽媽包辦替代多，爸爸比較嚴肅，喜歡用講道理的方式教育孩子。

小學期間，小A 一直是班干部，性格乖巧、聽話，獲得過很多榮譽，是公認的優(yōu)秀學生。智力中等，學習努力，成績較好，興趣廣泛，常被同學圍繞，但人際互動模式比較被動。由于媽媽是家委會會長，極力協(xié)助孩子的學?；顒?，跟老師關系比較好，老師對孩子照顧也比較多。孩子從小自尊心強，曾多次表現(xiàn)出“輸不起”的心態(tài)，抗挫力不足，習慣尋求他人關注和認可。

上初中后，競爭壓力大，寫作業(yè)動作慢，有時會拖累學習小組被扣分，被老師點名催促，既自責又委屈?？荚嚺琶械绕拢浅ｋy過，逼自己拼命學習，下課也舍不得上廁所，每天都過得很煎熬。有次演講比賽，自己發(fā)揮得非常好，拿了最高分，但學校推選了另一位女生去市里比賽，她心里非常失落。還有一次，她很用心地做了一張手抄報，自我感覺很完美，卻沒有入選展示的行列。從那之后，小A 覺得低落、難過、壓抑，常常在被窩里流淚。有同學發(fā)現(xiàn)了小A 情緒的波動，主動表達關心，但小A 總是禮貌地拒絕，不敢在同學面前輕易表露不好的情緒。

第二學期期中考試后，小A 開始堅持不下去，情緒崩潰了幾次，陸續(xù)開始請假，甚至不肯出門，厭學在家。正式輔導前，小A 已在家一個多月。

二、初步評估與分析

（一）初步評估

小A 性格內(nèi)向靦腆， 自尊心強，尋求他人認可，固定型思維明顯，不善表達，遇到挫折習慣采用回避型應對方式，想回學校又恐懼學校。認知正常，無幻聽、妄想等癥狀。

綜合市級?？漆t(yī)院的就診資料及初次訪談搜集的信息，初步評估為因家庭教養(yǎng)方式不當、過往豐富的成功史等因素，造成高自尊低價值感的性格和不穩(wěn)定的自我評價，在遇到連續(xù)高強度的挫折事件后，出現(xiàn)委屈、壓抑、憤怒、自責、沮喪等負性情緒，從而引起厭學等退行性行為問題。

（二）原因分析

高滿足的家庭因素：父母給予過高的關注，給孩子營造了完美的自我感覺，缺乏逆商、情緒表達能力的培養(yǎng)。孩子進入中學遇到難題后，家長過于保護，助長了孩子的厭學行為。

高自尊的性格因素：過于順利的成長環(huán)境，讓孩子形成自戀的性格特點，高自尊、低價值感，非常需要他人的關注和贊許，容易隨著環(huán)境的變化而動搖對自我的看法，甚至否定自己，無法承受挫折帶來的強烈自卑感。

絕對化的認知因素：小A 有很多不合理的信念，比如“好學生必須備受關注”“只有完美地完成老師的要求，才能被喜愛”“比別人優(yōu)秀才值得被愛”等，就像烙上了“優(yōu)秀”的詛咒。小A 每天都生活在高壓中，度日如年。

挫折疊加的環(huán)境因素：由于競爭壓力變大，挫折事件連續(xù)發(fā)生，小A 的不良情緒沒有得到及時排解。家長、老師沒有及時給予正確的情緒疏導，也沒有及時求助專業(yè)幫助，導致小A 的負性情緒越積越多，直至厭學在家。

三、輔導目標

短期目標：疏通過往累積的負性情緒，幫助學生學會覺察和表達情緒，掌握情緒管理的方式與技巧，做情緒的主人。

中期目標：識別并矯正自動化思維中的不合理思維，正確看待自身的優(yōu)勢與不足，接納不完美的自己，培養(yǎng)真正的自信；重返校園，做好學習方法指導和目標管理，提高學業(yè)自信心和主動性。

長期目標：合理規(guī)劃未來，有正確的自我定位，悅納自我，享受成長過程。

四、輔導方案與過程

（一）評估問題，明確方向

首次訪談用了兩小時左右。心理教師分別與孩子、家長進行了詳細的會談，做出全面、準確的評估，找準核心問題及成因，即：因家庭教養(yǎng)不當、過往豐富的成功史等因素，造成高自尊低價值感，在經(jīng)歷多次挫折事件后，負性情緒累積，導致厭學問題。讓孩子和家長對自己的問題有一個全新的認識，減輕焦慮情緒。

探討輔導目標，告知輔導方案及常用輔導技術，明確輔導方向，同時征得家長協(xié)助配合，形成三方合力，提高學生應對問題的自信心與掌控感。

（二）疏通情緒，恢復理性

通過尊重、傾聽、共情等心理輔導基本技能，心理教師與來訪學生建立了良好的輔導關系，一起回溯過往的經(jīng)歷，了解小A 的成長經(jīng)歷和創(chuàng)傷事件。在一點一滴的傾訴中，小A 長久累積的負性情緒得到充分的釋放。

心理教師運用敘事療法，引導來訪學生重塑對過往經(jīng)歷的看法，逐漸從負性情緒中走出來，能夠理性看待生活中經(jīng)歷的挫折事件。以下是第二階段的輔導片段。

師：老師說讓你再努力點的時候，你一定非常崩潰，因為你覺得你已經(jīng)非常努力了。

生：是的，我?guī)缀跤帽M了我全部的力氣，我每天晚上回家做課外練習，下課拼命做作業(yè)，連上廁所都不愿意去，我真的已經(jīng)很努力了……

師：但這樣的日子實在太累了。

生：我每天都在煎熬，很累很累。

師：特別是做了這么多努力，卻沒有被老師看見和肯定，你覺得老師心里不夠愛你，這讓你更沒有堅持下去的勇氣，是嗎？

學生點頭，抹眼淚。

師：那個時候，老師一點都沒有看見你的努力和付出嗎？

生：也不是吧，老師表揚過我說我作業(yè)比以前快了，說明我很認真，她還讓我下課要多起來走走。

師：哦，這樣的小事還有嗎？

生：那次演講，我沒有被推選，很難過，可能表情也不好看吧，老師把我叫去談話，安慰我說，我已經(jīng)做得很好了，沒關系的。

師：原來是這樣。小A，你現(xiàn)在回過頭去，怎么看這件事情？

生：當時我很失落，很難過，忽略了老師對我好的地方，現(xiàn)在看來，其實老師也并沒有完全否認我，只是我自己一直這么想……

第二階段主要是處理情緒問題，輔導設置為一周兩次，每次1 小時左右。共進行了4 次輔導，來訪學生的情緒得到明顯好轉(zhuǎn)，心情平靜了很多，能正常生活，愿意跟父母外出購物，臉上逐漸有了笑容，在家里話也多起來了。

與此同時，與父母進行了兩次會談，讓父母了解青春期孩子的心理發(fā)展特點，以及科學的教育理念。父母表示非常后悔之前錯誤的教養(yǎng)，今后會配合老師做好協(xié)助工作。看到孩子的變化，父母表示懸著的心終于落下了。

（三）調(diào)整認知，看見希望

來訪學生的情緒雖有所緩解，但她對上學還存在抵觸心理，因為其內(nèi)心存在很多不合理的認知。一想到回學校要面對的事情，就會覺得很壓抑，喘不過氣來。這一階段主要是引導小A 識別目前典型的誘發(fā)線索和自動化思維，并對這些不合理的自動化思維進行評價，覺察這些想法帶來的情緒影響，對不合理想法進行辯駁，進而重塑合理認知，從根源上穩(wěn)定情緒。以下是第三階段的輔導片段。

師：聽起來，你特別在意別人對你的評價，特別是老師的評價。

生：是的，我也知道沒必要，但我就是做不到不在意。

師：我相信，你這樣想一定有你的原因。我們來仔細回顧一下，當老師沒有給予你理想的評價時，這對你來說意味著什么？

生：意味著一切都白費了。

師：一切都白費了。

生：老師不喜歡我，我很不好。

師：怪不得你會這么難受，原來你好不好，努力有沒有白費，都在老師的一句評價中。

生：嗯。

師：你確定，一切都白費嗎？

生：哦，其實也不能說一切都白費吧。

師：這怎么說？

生：只是那件事情我沒有做好吧。

師：能跟老師說說，你有哪些事情是做得好的，沒有白費的嗎？

生：我廣播操做得好，老師每次都讓我領操。

師：哇！還有嗎？

生：我寫的字在學校展覽了。

師：確實努力沒有白費！還有嗎？

生：想不起來了。

師：老師很好奇，在你這么困難這么難受的時候，你是怎么做到保持成績在中偏上，沒有墊底的？

生：那不太會的，我上課還是聽的，能做的作業(yè)也會做，那些墊底的同學是幾乎不讀書的。

師：也就是說，你的默默付出一直是有收獲的？即便老師沒有明確表揚？

生：是的。

師：如果老師因為工作忙，忘記表揚你，或者老師要求高，故意不表揚你，想讓你繼續(xù)進步，怎么辦呢？你的努力不是就白費了嗎？

生：其實老師表揚不表揚也沒那么重要，我還是要看到自己的努力吧。

師：老師真為你的覺悟點贊（豎大拇指）。我很想知道，你打算怎么看到自己的努力呢？

冰凍三尺非一日之寒，認知調(diào)整也并非一蹴而就。本案例中，先集中對來訪學生幾個影響特別大的認知進行了工作，每周兩次，一次1 個小時左右，進行了5 次輔導。來訪學生的信念開始松動，意識到自己想問題太絕對化了，太嚴重了，反而影響了自己的情緒和行為，應該更多地看到自己的努力和優(yōu)點，而不是一味地追求別人的認可。

心理教師在與父母的交談中了解到，孩子愿意跟父母聊學習的事情，也完成了心理教師布置的作業(yè)，主動聯(lián)系了班里的同學，重新跟學校建立了聯(lián)接。

（四）重塑目標，堅定規(guī)則

心理教師意識到時機已成熟，不再專門繼續(xù)認知調(diào)整，在之后的工作中還可以適當安排認知調(diào)整，以鞏固效果。但此時，來訪學生已經(jīng)在家兩個多月，習慣了舒適的生活，沒有回學校的勇氣和毅力，于是，心理教師開始著手協(xié)助孩子調(diào)整新的目標，讓她放下最后的擔憂。這一階段的輔導一周1次，進行了兩次。以下是第四階段的輔導片段。

師：你現(xiàn)在是初二，15 歲，如果十年之后我們再相遇，你希望是在哪里？在做什么呢？

生：北京?？赡芪以谀硞€舞蹈工作室工作，我喜歡跳舞，想上舞蹈學院。

師：如果要上舞蹈學院，文化課分數(shù)可能相對要求就沒那么高。

生：是的，我們老師說考到普通高中的分數(shù)就可以了。

師：你現(xiàn)在是什么水平？

生：考普通高中沒問題。

師：那你焦慮什么？

生：我也不知道，比不過別人就很難受，也沒想那么多。

師：我們來假設一下，一年后，你拿到了那所普通高中的錄取通知書，你希望現(xiàn)在你班里的其他同學都考上他們各自理想的學校，還是都考不上高中？

生：都考上。

師：你看你的內(nèi)心這樣善良。所以你的成功是實現(xiàn)自己的目標，還是要比過別人？

生：實現(xiàn)自己的 目標。

師：那怎么樣更有利于你實現(xiàn)目標呢？

生：穩(wěn)住現(xiàn)在的學業(yè)成績，不掉出全校200 名，多參加專業(yè)課訓練，提升各方面的能力……

在燃燒起希望的同時，心理教師與父母協(xié)商，在家里重新建立了家庭規(guī)則，每天按照學校的作息時間起床，學習，上網(wǎng)課，做作業(yè)，中午飯自己燒，晚飯后才能玩一會兒手機，逐漸抵消待在家里的舒適感，為重返校園做準備。

這樣堅持了9 天，孩子終于提出了談判，先回學校半天，適應看看。父母很高興，馬上與學校進行了聯(lián)系，老師也表示全力支持。

（五）回歸學業(yè)，體驗價值

回校第一周，孩子每天在校學習半天，回家繼續(xù)學習。心理教師每天與孩子進行簡短交流，穩(wěn)定其情緒，鼓勵其進步，做到及時強化。

在這期間，心理教師主要針對學生的學習方法進行指導，即如何做好預習、復習，提高作業(yè)效率，如何進行時間管理，如何提高記憶力等，協(xié)助學生回歸學業(yè)，并在學業(yè)中體驗點滴努力帶來的自我價值感。從關注結(jié)果轉(zhuǎn)為關注過程，孩子感覺輕松多了。

（六）理解賦能，讓愛生長

回校第二、三周，孩子白天在校學習，晚上回家自習。心理教師將輔導設置調(diào)整為一周1 次，主要運用傾聽、共情、積極關注等技術，賦予來訪學生理解、鼓勵、抱持；運用焦點解決技術，強化來訪學生應對問題的能力，理解賦能，讓孩子有力量、有信心解決自己的問題。

父母表示愿意繼續(xù)學習家庭教育相關知識，以更好地協(xié)助孩子健康成長，讓愛在家庭中流動起來，讓孩子在愛中成長。

五、輔導效果與反思

該案例輔導過程較長，但進展順利，效果良好。目前，該生在校學習，同伴關系良好，學習成績不算優(yōu)秀但較為穩(wěn)定，父母、老師表示很欣慰。

對這類優(yōu)秀學生的厭學問題，有很多值得我們反思的地方。近年來，優(yōu)等生厭學案例已屢見不鮮。無論是家庭教育，還是學校教育，都要避免給優(yōu)秀孩子過多評價性的榮譽與贊賞，避免只重結(jié)果不重過程的價值導向，使得孩子自尊心過強，抗挫折能力過低，經(jīng)不起風浪。

在對這類學生進行厭學干預時，不僅要處理學生的情緒、認知問題，讓學生認準自己的目標而非盯著別人，培養(yǎng)成長型思維，更有必要團結(jié)家長，幫助家長改善家庭教育方法，形成家校合力，階段性、系統(tǒng)性地幫助學生解決問題，助力成長。