○彭穎怡

互聯(lián)網(wǎng)作為新型信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，帶來了深層次的思維變革，提供了更加高效、便捷的信息服務(wù)方式。時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用顯示出了超強(qiáng)的影響力，幾乎輻射到了各行各業(yè)，高等教育亦被包含在其中?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，高校教育管理模式創(chuàng)新勢在必行。這既是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，也是提升工作能效的重要選擇。

一、高校教育管理現(xiàn)狀

教育管理是高校育人體系中一項(xiàng)極端重要的工作，以既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)引，維護(hù)著正常的教學(xué)秩序，兼顧行政管理和學(xué)術(shù)管理雙重職能。近年來，隨著我國高等教育快速發(fā)展，尤其在素質(zhì)教育改革引領(lǐng)下，高校教育管理模式不斷創(chuàng)新，實(shí)踐中收獲了巨大成果。但是客觀上講，我國一些高校尚未形成健全、完善的教育管理機(jī)制，在多重因素的交織影響下（包括學(xué)生因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素等）部分問題突出。一方面，工作理念遲滯。長期受傳統(tǒng)“應(yīng)試教育”的影響，高校教育管理工作中的行政化色彩突出，學(xué)生的主體地位弱化，管理明顯高于服務(wù)，常常以刻板的制度對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)行壓制，忽視了他們的個(gè)性發(fā)展需求，容易激起反抗心理。另一方面，工作路徑單一?，F(xiàn)階段，高校教育管理工作多以行政命令的模式展開，習(xí)慣用訓(xùn)導(dǎo)、堵截、灌輸?shù)确绞剑瑤熒g的情感交互缺位，很難激起學(xué)生的認(rèn)同心理，自我管理的效能不足。最后，工作隊(duì)伍薄弱。教師是高校教育管理的重要影響因素，對(duì)學(xué)生的個(gè)性認(rèn)知不足，關(guān)注點(diǎn)更多落在學(xué)業(yè)上，教育學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)儲(chǔ)備不足，無法滿足大學(xué)生個(gè)性化、全面性的成長需求。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校教育管理的影響

（一）積極影響

互聯(lián)網(wǎng)作為這個(gè)時(shí)代最鮮明的標(biāo)志，對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，是高校教育管理模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。具體而言，創(chuàng)新2.0驅(qū)動(dòng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步豐富了高校教育教學(xué)載體，文字、圖片、視頻、動(dòng)畫等海量數(shù)據(jù)承載特性，加之虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用，降低了知識(shí)講解難度，促進(jìn)了學(xué)生沉浸式學(xué)習(xí)，并且基于開放、自由的情景，有效釋放了學(xué)生主觀能動(dòng)性，教學(xué)效果毋庸置疑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空的特性，還促進(jìn)了高校教育管理內(nèi)涵的延展，不再局限于課堂上、校園內(nèi)，而是關(guān)聯(lián)到了學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，輔助教育工作者更加全面地關(guān)注學(xué)生成長動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高了教育管理的針對(duì)性、時(shí)效性，是落實(shí)習(xí)近平總書記“全員、全過程、全方位育人”思想的重要路徑。此外，互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)交互特性，還有利于促進(jìn)高校教育管理的透明化，提振了包括政府、家庭、企業(yè)等社會(huì)各界的參與熱情，繼而從不同維度視角切入給予大力支持，有利于形成多元主體聯(lián)動(dòng)的良好局面。

（二）消極影響

對(duì)于高校教育管理工作而言，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與應(yīng)用可謂一把“雙刃劍”，在帶來重重機(jī)遇的同時(shí)，亦發(fā)起了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在高度開放、自由的互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間下，各類信息冗雜在一起，質(zhì)量參差不齊，其中不乏錯(cuò)誤思想、惡劣影響，沖擊著大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)安全。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)特殊的“大熔爐”里，西方資本主義的滲透間隙有所擴(kuò)大，拜金主義、享樂主義等夾雜在網(wǎng)絡(luò)信息中，而正值青春期的大學(xué)生判別能力有限，可能會(huì)不同程度動(dòng)搖他們對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)持，加大了高校教育管理工作難度。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)作為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，吸引了大量社會(huì)資本投入，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)映霾桓F，豐富大學(xué)生課下生活之余，還容易使之深陷其中，尤其是自制力不強(qiáng)的學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，是高校教育管理不容忽視的重點(diǎn)，且治理起來存有一定難度。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，亦滋生出嚴(yán)重的信息安全問題，諸如黑客攻擊、病毒攻擊等現(xiàn)象屢禁不止，危害著高校教育教學(xué)工作的正常開展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校教育管理模式的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校需要根據(jù)育人工作環(huán)境與要求的變化，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)教育管理模式得以持續(xù)優(yōu)化。從整體方向上來看，高校需要重視貫徹“以人為本”的管理思想，重點(diǎn)發(fā)揮學(xué)生群體在教育管理中的主觀能動(dòng)性，在促使管理空間向校外延伸、管理技術(shù)得以有效更新的基礎(chǔ)上，讓高校教育管理工作呈現(xiàn)出更為立體化、現(xiàn)代化的特征。從模式構(gòu)建來看，“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的高校教育管理工作可以劃分為學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三大模塊，家校協(xié)同教育機(jī)制、高校與社會(huì)合作育人機(jī)制則將三個(gè)教育陣地緊密結(jié)合起來。在學(xué)校教育中，包含專業(yè)教育、通識(shí)教育、第二課堂建設(shè)、校園文化建設(shè)等要素，重點(diǎn)在于以學(xué)生滿意度、參與度為導(dǎo)向重塑教育管理體系，確保教育工作者專業(yè)素養(yǎng)與新時(shí)期教育管理模式的創(chuàng)新需求相適應(yīng)。由此可見，高校既需要拓展教育管理工作覆蓋面，也需要探索學(xué)生群體主觀能動(dòng)性發(fā)揮路徑和自我教育能力提升路徑，通過做好師資隊(duì)伍建設(shè)，為教育管理工作成效的提升提供保障。在此教育管理模式中，互聯(lián)網(wǎng)在教育管理信息共享以及教育主體溝通交流方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是高校教育管理模式中不可或缺的關(guān)鍵支撐要素。

新的教育管理模式主要呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征：一是學(xué)生的主體地位得到了強(qiáng)調(diào)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，學(xué)生群體不僅是高校教育管理工作的主體，而且也具備了參與高校教育管理的技術(shù)條件與平臺(tái)條件。例如，學(xué)生群體可以使用新媒體，向教育管理工作者反饋?zhàn)陨硇畔?，也可以依托評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)高校教育管理工作開展評(píng)價(jià)。這些因素都讓高校中的學(xué)生干部、學(xué)生會(huì)組織、宿管會(huì)組織等能夠更加深入、高效地參與教育管理工作，從而促使高校教育管理水平得以有效提升。在此背景下，強(qiáng)化“以人為本”的教育管理理念，以學(xué)生滿意度為導(dǎo)向推進(jìn)教育管理工作得以持續(xù)優(yōu)化，是高校教育管理工作得以高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。二是教育主體與教育載體呈現(xiàn)出了多元化的特征。在發(fā)揮高校教育管理主體主導(dǎo)作用，重視引導(dǎo)學(xué)生參與教育管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，包括政府部門、大眾媒體在內(nèi)的社會(huì)教育主體和學(xué)生家長群體也能夠參與到教育管理中。這既有利于推進(jìn)高校教育管理工作與社會(huì)發(fā)展需求、學(xué)生家長群體期待實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接，也有利于提升教育管理工作的全面性。在教育載體方面，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體在教育管理中的應(yīng)用則能夠促使教育管理工作突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)空間跨越，有利于強(qiáng)化教育管理工作的廣泛性與影響力。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校教育管理新模式的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）改革服務(wù)理念

高校教育管理的核心價(jià)值是服務(wù)，最終落腳于促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展的目標(biāo)上?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，基于高度開放、自由的虛擬空間，當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性及能動(dòng)性得到了進(jìn)一步釋放，使得高校教育管理面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境挑戰(zhàn)。對(duì)此，新時(shí)期，高校應(yīng)牢牢抓住教育管理的本質(zhì)，跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，改革育人理念，實(shí)現(xiàn)“以生為本”的旨?xì)w。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高校教育管理，應(yīng)當(dāng)以全體學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“立德樹人”的根本任務(wù)導(dǎo)向，有效激發(fā)大學(xué)生的主體意識(shí)和主體能力，并有機(jī)地將“全員育人、全程育人以及全方位育人”統(tǒng)籌起來，塑造他們健全的人格、高尚的道德、正確的認(rèn)知，從而促進(jìn)“他管”向“自管”的過渡升華。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)的開放程度進(jìn)一步升級(jí)，并由此表現(xiàn)出更高的包容性。因此，高校教育管理還須尊重學(xué)生的個(gè)性差異和自由，包括身心素質(zhì)、價(jià)值取向、道德認(rèn)知等，充分運(yùn)用唯物辯證法理性審視問題，在合乎道德、法治要求的框架下釋放學(xué)生的天性，保持大學(xué)生應(yīng)有的生機(jī)與活力。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”已然上升至國家戰(zhàn)略層級(jí)，并驅(qū)動(dòng)著高校教育管理深刻變革，要樹立信息化思維意識(shí)，有機(jī)地將之運(yùn)用到高校教育管理體系中去，打造更加廣闊的交互通道，為生成全方位、廣領(lǐng)域的育人格局筑基。

（二）升級(jí)師資隊(duì)伍

百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，教師是高校教育管理創(chuàng)新的“軸心”，扮演著組織者、實(shí)踐者以及監(jiān)督者等多重身份，迎來了更加嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記高度重視教師工作，提出了“做教師就要執(zhí)著于教書育人，有熱愛教育的定力、淡泊名利的堅(jiān)守”的殷切期望。因此，無論何種境遇下，高校教師都須堅(jiān)守育人初心，做學(xué)生成長中的“大先生”，以豐富的學(xué)識(shí)、高尚的人格積極影響學(xué)生，并善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，加強(qiáng)彼此間的動(dòng)態(tài)交互，將教育管理貫穿全程。在此過程中，教師可依托微信、微博等平臺(tái)建立班級(jí)群組，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的同時(shí)，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，包括思維想法、情感變化、學(xué)習(xí)情況等，將育人服務(wù)輻射到課堂之外，有針對(duì)性地介入指導(dǎo)，最大限度地保證學(xué)生健康心理狀態(tài)。如此一來，師生間深層次的心靈交互、情感共鳴，有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教師的信任感，能夠欣然接受教師的指導(dǎo)，教育管理工作事半功倍。由此來看，提高教師信息化素養(yǎng)亦是高校教育管理工作創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。除了教師個(gè)體努力之外，學(xué)校方面也要給予足夠支持，結(jié)合實(shí)際情況組織開展多樣化的培訓(xùn)教研活動(dòng)，不斷充實(shí)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)更新其工作理念，分享有效實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，繼而有力激發(fā)其創(chuàng)新活力。

（三）多元主體聯(lián)動(dòng)

“要堅(jiān)持全員全過程全方位育人……形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制?！备咝＝逃芾碜鳛橐豁?xiàng)龐雜的系統(tǒng)化工程，其根本指向是培養(yǎng)合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，與國家興旺、民族振興、家庭幸福、行業(yè)發(fā)展等緊密相關(guān)，要逐步形成學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”協(xié)同機(jī)制。全面保障大學(xué)生健康成長，互聯(lián)網(wǎng)則提供了重要的技術(shù)支持。具體而言，家校聯(lián)動(dòng)方面，依托互聯(lián)網(wǎng)暢通雙向交互渠道，共享學(xué)生成長動(dòng)態(tài)信息，尤其要關(guān)照其日常生活，以師生情、友情、親情帶動(dòng)學(xué)生的積極情緒體驗(yàn)，鼓勵(lì)其自我教育、自我管理。在上述工作基礎(chǔ)上，高校還須加強(qiáng)家庭教育宣傳與指導(dǎo)，傳輸正確的育人理念、方法，積極吸納家庭方面的意見建議，有的放矢地調(diào)整教育管理方案。社校聯(lián)動(dòng)方面，強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)及其他社會(huì)團(tuán)體廣泛參與，以互聯(lián)網(wǎng)為載體整合各類優(yōu)質(zhì)教育資源，大力發(fā)展“第二課堂”，在豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生成長。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校教育管理有機(jī)地將顯性教育與隱性教育結(jié)合起來，以家庭養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)、校園德智教育為中心、社會(huì)實(shí)踐教育為重要形式，開辟工作新格局。

（四）革新管理技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為高校教育管理工作帶來了機(jī)遇，特別是在技術(shù)供給方面，促使高校教育管理工作具備了得以與時(shí)俱進(jìn)的重要支撐。高校教育管理主體需要認(rèn)識(shí)到新時(shí)期革新教育管理技術(shù)的必要性、緊迫性以及重要性，通過充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有的技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)一步提升高校教育管理工作水平。在教育管理技術(shù)的革新實(shí)踐中，高校教育管理主要需要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，高校教育管理主體需要著眼于學(xué)生成績測驗(yàn)工作需求、學(xué)生與教師評(píng)價(jià)工作需求等，有依據(jù)地制定教育管理技術(shù)革新規(guī)劃，設(shè)置專項(xiàng)創(chuàng)新資金，確保高校教育管理技術(shù)的革新能夠有條不紊地得以科學(xué)開展。其次，高校既需要依托微博、微信等媒體與學(xué)生群體開展溝通交流，也有必要將大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入教學(xué)管理實(shí)踐中，從而通過學(xué)生群體獲得更多的教育管理優(yōu)化依據(jù)，促使教育管理改革方向與學(xué)生需求實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接。最后，高校教育管理技術(shù)的革新需要呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性特征。高校教育管理工作都處于持續(xù)發(fā)展、動(dòng)態(tài)變化的過程中，為此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育管理技術(shù)革新工作不能一成不變，而需要緊隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展對(duì)教育管理技術(shù)革新方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整，為高校教育管理水平的進(jìn)一步提升注入活力。

（五）優(yōu)化管理環(huán)境

《荀子·勸學(xué)》中言：“蓬生麻中，不扶而直，白沙在涅，與之俱黑。”環(huán)境對(duì)大學(xué)生成長的影響作用毋庸置疑，是高校教育管理的重要切入點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各類信息交織更迭推動(dòng)著多元文化共融發(fā)展，填補(bǔ)大學(xué)生精神空虛之余，還沖擊著他們的價(jià)值認(rèn)知，使得高校教育管理環(huán)境愈加復(fù)雜、多變。在這樣的宏觀背景下，高校教育管理工作創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的脈搏，瞅準(zhǔn)機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，重點(diǎn)加強(qiáng)信息安全建設(shè)，創(chuàng)造公平的社會(huì)環(huán)境，營造清朗的校園環(huán)境，打造干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。簡單來講，創(chuàng)造公平的社會(huì)環(huán)境，要更正不良社會(huì)風(fēng)氣，加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳，依托國家政策導(dǎo)引，保障教育、就業(yè)等民生工程，維護(hù)好學(xué)生群體的利益，使之深刻感受到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖，從而激勵(lì)其自覺報(bào)效祖國、服務(wù)人民。營造清朗的校園環(huán)境，需要“軟硬”兩手抓，改善自然生態(tài)環(huán)境，提升建筑群體、綠化景觀的美感，并加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，包括多媒體教室、圖書館等，切實(shí)解決教育管理中的實(shí)際問題。同時(shí)，滲透濃郁的人本主義關(guān)懷，組織多樣化的文體實(shí)踐活動(dòng)，如文藝匯演、科技競賽等，充實(shí)學(xué)生的課余生活，使其在潛移默化中樹立遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)。打造干凈的網(wǎng)絡(luò)空間，需要政府、學(xué)校乃至全社會(huì)協(xié)同發(fā)力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息傳播治理工作，時(shí)刻警惕不良思潮的滲透，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，引導(dǎo)正確的輿論走向。此外，高校還須重視信息安全建設(shè)，在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+管理”升級(jí)的過程中，升級(jí)安全防護(hù)裝備，如防火墻、病毒查殺軟件等。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校教育管理模式創(chuàng)新勢在必行。作為一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)工程，高校教育管理工作同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要客觀看待互聯(lián)網(wǎng)的影響，結(jié)合自身實(shí)際情況，全面了解其中存在的問題，并堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，有的放矢地加強(qiáng)建設(shè)。在此過程中，高校要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思維，充分尊重學(xué)生主體地位和個(gè)性差異，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)師生間的深層交互，促進(jìn)心靈共振、情感共鳴，并積極借力其他教育主體優(yōu)勢，包括政府、家庭及其他社會(huì)組織，協(xié)同營造良好的學(xué)生成長空間。