吳 珩，付 麗

(1.黑龍江大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080；2.黑龍江大學(xué) 教育科學(xué)研究院，黑龍江 哈爾濱 150080)

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)民規(guī)模迅速壯大，虛擬網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的結(jié)合度越發(fā)緊密，虛擬社區(qū)逐漸成為人們交流的重要媒介，并改變了人們的思維方式和生活方式。從早期的論壇、貼吧，發(fā)展到人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站，到近幾年的各類微信圈以“表白墻”為代表的高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)大量出現(xiàn)且發(fā)展迅猛。在校大學(xué)生由于身份特點(diǎn)而形成了線上和線下的傳播圈層，加之微信表白墻等虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的操作簡(jiǎn)單、匿名發(fā)聲、功能多樣、傳播迅速、反饋及時(shí)、共鳴顯著等特點(diǎn)受到學(xué)生的高度追捧，這使得各高校的微信“表白墻”如雨后春筍般擴(kuò)展。那么，如何利用好微信“表白墻”這一在大學(xué)生群體中具有廣泛影響力的網(wǎng)絡(luò)社交媒介的力量，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間治理的正向作用，促進(jìn)新媒體與高校思想政治教育的融合，創(chuàng)新新時(shí)代高校思想政治教育的載體、方式、方法，則是當(dāng)前高校思想政治工作的重要課題之一。

一、微信“表白墻”在大學(xué)生群體中的應(yīng)用現(xiàn)狀

大眾性、交互性、易操作性是“表白墻”對(duì)學(xué)生的吸引力所在，充分反映了在新媒體時(shí)代伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成長起來的大學(xué)生全新的表達(dá)方式和價(jià)值取向，對(duì)高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育有重要的啟發(fā)意義。高校可借助“表白墻”來了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、現(xiàn)實(shí)需求，使其成為網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的平臺(tái)。但由于微信“表白墻”是在熟人社交圈層內(nèi)建立的陌生人社交體系，雖然共處一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景，但大家不熟悉甚至不認(rèn)識(shí)，虛擬身份、隱匿個(gè)人信息，模糊反饋、隨性應(yīng)和成為其主要特征。因此，在“表白墻”內(nèi)沒有教師參與指導(dǎo)，沒有約束機(jī)制和方向引導(dǎo)，在各類“表白墻”上可以針對(duì)學(xué)校內(nèi)外的工作學(xué)習(xí)生活的各方面進(jìn)行討論，從食堂飯菜價(jià)格、寢室維護(hù)維修到教師教學(xué)水平，再到學(xué)科排名等，討論的內(nèi)容不一而足，既有正向的肯定、贊美之詞，亦有吐槽、宣泄等負(fù)面情緒表達(dá)?！坝捎诒姸唷戆讐Α惖男@自媒體的匿名性、私營性等特點(diǎn)，校方往往無從知曉這些私人注冊(cè)的‘表白墻’賬號(hào)的存在，對(duì)它們的管理更是無從下手?！?1)《校園“表白墻”亂象頻生！不要讓原本單純快樂的地方變了味》，“共青團(tuán)中央”(ID：gqtzy2014)微信公眾號(hào)，2022年1月5日。這些游離于學(xué)校管理范疇之外的“表白墻”平臺(tái)，成為高校思想政治工作中必須面對(duì)的一個(gè)難題。

習(xí)近平總書記說：“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題?！?2)習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》(第二卷)，北京：外文出版社，2017年，第376頁?！白龊酶咝Ｋ枷胝喂ぷ?，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新……要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！?3)習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》(第二卷)，第378頁。因此，本文認(rèn)為，用網(wǎng)絡(luò)思政的視角關(guān)注并深入了解“表白墻”在大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，挖掘“表白墻”的內(nèi)涵，對(duì)其覆蓋人群、使用程度、表達(dá)方式、反饋效果等進(jìn)行分析研究，應(yīng)重點(diǎn)著眼于高校虛擬社區(qū)內(nèi)存在的問題，作為高校網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的嶄新突破口。

本文選取了北方某大學(xué)表白墻、北方某大學(xué)萬能墻、北方某大學(xué)吐槽表白墻、北方某大學(xué)情報(bào)局等6個(gè)微信公眾號(hào)半年內(nèi)的發(fā)布內(nèi)容作為研究對(duì)象，通過調(diào)研分析得出結(jié)論如下：“表白墻”的參與者基本為在校大學(xué)生，他們還沒有進(jìn)入社會(huì)，其社會(huì)身份只是學(xué)生，沒有其他社會(huì)成員的身份、地位等限制，也沒有薪資待遇、職級(jí)晉升等工作壓力，其在“表白墻”上往往都是真實(shí)情感表述和需求陳述，基本能反映出其現(xiàn)時(shí)的真實(shí)情感變化和思想動(dòng)態(tài)。積極向上的情感狀態(tài)和思想意識(shí)會(huì)促進(jìn)陽光健康正面的心理和行為，而部分消極思想、負(fù)面情緒和盲目的情感宣泄在一定程度上可能有心理調(diào)節(jié)的作用，但在更多情況下極易導(dǎo)致心理問題甚至極端化的行為。

基于對(duì)前文所述的6個(gè)微信平臺(tái)個(gè)人公共賬號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理后的調(diào)查研究結(jié)果，高校虛擬社區(qū)的內(nèi)容主要可分為兩大類，即正能量類和負(fù)能量類。正能量類的內(nèi)容主要以信息聚攏為主；負(fù)能量類的內(nèi)容主要以吐槽為主，其傳播介質(zhì)是情感共鳴。

在這兩個(gè)大類下，又可以分出若干小類，大致總結(jié)如下：友情提示、求問求助(尋物啟事、失物招領(lǐng)、兼職合租等)、表白、交友、娛樂、聲明帖、廣告帖、吐槽帖等。其中，作為正能量典型的求問求助和負(fù)能量典型的吐槽帖分別占有較大的比重。在上述的調(diào)查研究中，通過校內(nèi)近500份有效的問卷調(diào)查顯示，吐槽帖在學(xué)生之間傳播廣、影響大、作用深。在平臺(tái)平均每天推送10+條的動(dòng)態(tài)信息中，吐槽帖占比近半數(shù)，其中有超過30%的受眾表示反感，有不到20%的受眾認(rèn)為毫無用處，但半數(shù)以上的受眾認(rèn)為該類信息比較有趣。因此，擁有廣泛受眾的吐槽帖雖然發(fā)揮著劣勢(shì)的作用，但在眾多分類中卻明顯處于優(yōu)勢(shì)地位，擁有其他類別信息所不具備的受眾基礎(chǔ)。

二、微信“表白墻”存續(xù)成因

類似“表白墻”這樣的高校虛擬社區(qū)之所以存在并得以延續(xù)發(fā)展，首先，一個(gè)很重要的因素是大學(xué)生群體在校園中共同生活，在網(wǎng)絡(luò)中屬于同一傳播圈層場(chǎng)域，有著諸多共同的興趣和需求。這些興趣和需求在高?！氨戆讐Α敝卸寄苷业浇鉀Q方案。學(xué)生不受時(shí)間、地點(diǎn)、類型等限制提出需求，“表白墻”迅速給出海量答案，學(xué)生再進(jìn)行選擇，給出反饋，形成一個(gè)完整的閉環(huán)傳播鏈，實(shí)現(xiàn)了需求與功能的高度契合。而在使用一段時(shí)間之后，學(xué)生需求的滿足程度會(huì)影響“表白墻”的粉絲黏性，進(jìn)而影響后續(xù)的接觸與使用。麥奎爾在“使用與滿足理論”中把個(gè)人的媒介接觸活動(dòng)視為基于特定的需求動(dòng)機(jī)，而“表白墻”以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以操作簡(jiǎn)單為基礎(chǔ)，在內(nèi)容上滿足了學(xué)生的需求動(dòng)機(jī)。所以，以大學(xué)生為主體的“表白墻”成員才會(huì)被吸引匯聚并參與其中，并選擇一直留在“墻”上，使得“墻”得以存續(xù)。換言之，高校學(xué)生“表白墻”的成立在一定程度上來說是基于興趣構(gòu)建起一個(gè)新的信息繭房。

其次，群體傳播擴(kuò)散為學(xué)生提供情感寄托。以“表白墻”為代表的高校虛擬社區(qū)幫助使用者實(shí)現(xiàn)了在高校環(huán)境中的話語權(quán)賦予和傳播主體地位的提升，使之成為阿爾文托夫勒所說的消費(fèi)生產(chǎn)者。其余受眾對(duì)于話語的意義模仿推動(dòng)了群體共享式、交互式傳播的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而有效緩解他們的孤立恐懼。高?！氨戆讐Α钡慕⒊踔跃褪菫榱思闲@內(nèi)的各類信息，滿足大學(xué)生多元化的需求，而“表白墻”對(duì)大學(xué)生包括情感訴求、心理訴求、學(xué)業(yè)訴求等等訴求的回應(yīng)，對(duì)于學(xué)生來講就是心理壓力的排解和情緒的宣泄過程。大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作空間有限，各種壓力也基本被學(xué)院思政管理人員了解掌握，主要集中在學(xué)習(xí)、就業(yè)、家庭、經(jīng)濟(jì)、情感幾個(gè)方面。因此，“表白墻”的存在回應(yīng)了大學(xué)生的壓力訴求，學(xué)生在“墻”上獲得共鳴和共情，找到了情感寄托，而相對(duì)于其他問答類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，高校的微信“表白墻”雖然技術(shù)門檻低，但更具針對(duì)性，符合高校的實(shí)際情況。擁有共同興趣話題且具有表達(dá)意愿與期望的主體，使用“表白墻”這一公開渠道，借助簡(jiǎn)單的操作就可以清楚表達(dá)自身的訴求，并獲取情感共鳴和“場(chǎng)外聲援”?！氨戆讐Α鄙详P(guān)注度高的問題和信息一般都是某個(gè)高?；蚰硞€(gè)學(xué)生群體存在的共性問題，這些問題的提出和解決，不僅能夠幫助問題提出者和信息發(fā)布者，還能在更大的范圍內(nèi)引起關(guān)注，形成對(duì)相關(guān)問題的探討，話題的帶動(dòng)能夠激發(fā)大學(xué)生對(duì)問題的深入思考。如果加以正確的引導(dǎo)，會(huì)促進(jìn)大學(xué)生對(duì)是非曲直的判斷能力的提升，有利于形成正確的價(jià)值觀。

最后，“表白墻”的“意見領(lǐng)袖”特征對(duì)于正在成長期的大學(xué)生而言是精神依托的存在?！氨戆讐Α弊韵露系淖h程設(shè)置具有自發(fā)性。上一代人以為整個(gè)社會(huì)會(huì)朝向一個(gè)越來越個(gè)人主義的方向運(yùn)轉(zhuǎn)，但近幾年來卻迎來了劇烈的回潮，年輕一代又逐漸開始需要“意見領(lǐng)袖”來進(jìn)行指引。不同于長輩的意見，擁有相同時(shí)代背景與相似社會(huì)閱歷的“朋輩意見”更易于被學(xué)生接受。大量的問題與煩惱投稿在“表白墻”上，并被各類“朋輩意見”回答。作為學(xué)生自營的私人平臺(tái)，“表白墻”并非由某個(gè)機(jī)構(gòu)或者組織牽頭成立，具有自發(fā)性。高度自治的管理模式下，“表白墻”的運(yùn)營者們?cè)谝庖娨龑?dǎo)等領(lǐng)域近乎擁有著無限的權(quán)力。因此，如果能夠較好地對(duì)“朋輩意見”進(jìn)行正向引導(dǎo)，將會(huì)使微信“表白墻”充分發(fā)揮積極作用。

三、“表白墻”對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的影響

(一)非主流價(jià)值觀在“表白墻”上無序傳播加大了高校網(wǎng)絡(luò)思政的難度

由于“表白墻”私人微信號(hào)的本質(zhì)，在以去中心化、數(shù)據(jù)算法和精準(zhǔn)推送為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，在沒有責(zé)任顧慮、沒有言論成本、沒有行為負(fù)擔(dān)下，沒有家長參與、沒有教師監(jiān)管的現(xiàn)狀和即使被發(fā)現(xiàn)有問題也會(huì)“法不責(zé)眾”的僥幸心理，使得“表白墻”的參與者們把這里當(dāng)成完全自由的、不受限制的情感、言論和信息發(fā)布平臺(tái)。他們將自己的言論發(fā)布在平臺(tái)之上，或成為“意見領(lǐng)袖”，傳播、引導(dǎo)某種思想行為，或?yàn)槟撤N觀點(diǎn)、某個(gè)時(shí)間甚至某個(gè)同學(xué)搖旗吶喊，或隱藏于各種聲音之下隱晦地表達(dá)自己。這些現(xiàn)實(shí)情況使得大多數(shù)高校的“表白墻”變成學(xué)生煩躁、焦慮、不滿等負(fù)面情緒的宣泄平臺(tái)，學(xué)生能夠在“隱秘”的空間下暢所欲言，但“表白墻”的其他功能，包括思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)交流、情感交流、互幫互助等功能卻沒有充分發(fā)揮作用。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和媒體技術(shù)飛速發(fā)展的今天，技術(shù)不再是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的瓶頸。從微信“表白墻”的角度看，技術(shù)由平臺(tái)支持，信息由平臺(tái)推送，學(xué)生只需負(fù)責(zé)觀點(diǎn)、想法、意見的錄入，用通俗的話說就是用戶只負(fù)責(zé)打字錄入，然后點(diǎn)擊發(fā)送，其技術(shù)的門檻已經(jīng)低得不能再低。從傳播學(xué)角度來看，輿論往往偏向負(fù)面信息、負(fù)面情緒和負(fù)面表達(dá)，輿論也比較喜歡小概率事件，因?yàn)檫@樣的內(nèi)容、這樣的事件更容易吸引流量，閱讀量高，進(jìn)而形成高關(guān)注度，容易引發(fā)熱議，發(fā)酵成輿論的概率也就會(huì)更大。

高校在傳統(tǒng)的宣傳工作和思想政治教育工作中，信息的發(fā)布和傳播有較為全面系統(tǒng)的管理制度，即使是校院兩級(jí)的微信、微博、短視頻等平臺(tái)，包括師生個(gè)人的社交平臺(tái)都有報(bào)備程序。而微信“表白墻”歸根結(jié)底是一種全員匿名的私人的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，“墻”上既有海量信息資源，又有無限情緒宣泄的內(nèi)容。“表白墻”極大拓寬了大學(xué)生信息獲取的范圍，“墻”上的信息資源雖不如各類數(shù)據(jù)庫般的高大上，但勝在“接地氣”。由于沒有教師、校方學(xué)生組織的入駐，沒有統(tǒng)一的制度和行為規(guī)范，導(dǎo)致信息魚龍混雜、泥沙俱下，對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)管是非常困難的。這就為一些非主流的價(jià)值觀念的傳播找到可乘之機(jī)?！斑@種極具迷惑性的錯(cuò)誤導(dǎo)向很容易造成大學(xué)生價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的模糊或扭曲”(4)李蘭晶、秦潔：《網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響分析》，《學(xué)校黨建與思政教育》2021年第14期。，在一定程度上影響學(xué)生主流價(jià)值觀的形成。

此外，新媒體的流動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，使得大學(xué)生能夠同步、實(shí)時(shí)接收來自網(wǎng)絡(luò)和虛擬社區(qū)的信息。這種瞬間獲得信息的方式，加之一些“帶節(jié)奏”的信息推送，使大學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)很難形成正確的價(jià)值判斷，導(dǎo)致價(jià)值取向分化。相較于傳統(tǒng)的思想政治教育較容易獲得統(tǒng)一的價(jià)值認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)媒體使得大學(xué)生的價(jià)值觀呈現(xiàn)多元態(tài)勢(shì)，這一方面拓展了大學(xué)生的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力，另一方面也給高校思想政治工作提出了挑戰(zhàn)。

(二)微信“表白墻”缺乏對(duì)大學(xué)生思想和行為的規(guī)范引導(dǎo)

微信“表白墻”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)屬性使得它與現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活工作社區(qū)存在較大差別。現(xiàn)實(shí)社交環(huán)境的實(shí)名、公開、克制、核心領(lǐng)袖等基本元素在“表白墻”上被匿名、隱蔽、隨意、去中心化等取代，“表白墻”上的言論行為缺乏權(quán)威的引導(dǎo)，因而極易使得參與的學(xué)生產(chǎn)生從眾心理?！按髮W(xué)生思想活躍，社會(huì)閱歷較淺，對(duì)某些社會(huì)問題還缺乏全面深刻的認(rèn)識(shí)與分析。這將使得價(jià)值觀尚未完全成熟的大學(xué)生群體很容易在思想認(rèn)知上產(chǎn)生困擾。”(5)李蘭晶、秦潔：《網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響分析》。而互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊，對(duì)于那些缺乏信息辨識(shí)能力的大學(xué)生而言，容易被錯(cuò)誤信息所“左右”。

而網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播因?yàn)榫哂袀鞑ニ俣瓤?、傳播范圍廣的特點(diǎn)，使得很多未經(jīng)證實(shí)和分辯的信息與言論在短時(shí)間內(nèi)得以發(fā)酵和擴(kuò)散。因此，當(dāng)“表白墻”出現(xiàn)負(fù)面信息、不實(shí)信息時(shí)，或者當(dāng)“表白墻”已背離創(chuàng)立者的初衷，成為與學(xué)校官方信息發(fā)布平臺(tái)相對(duì)立的“地下”社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，在大學(xué)生中更容易引起關(guān)注熱議，從而使其更容易被從眾心理所支配，喪失自身理性思辨思考的能力。

“表白墻”所展示出的“負(fù)能量”的一面很大程度上也正源于這種從眾心理，由此衍生的惡性事件亟待解決。法國社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐對(duì)群體及群體心理的特征進(jìn)行了深刻探討。他說，群體無意識(shí)的特點(diǎn)是群體力量的奧秘之一，“無意識(shí)在我們的行為中發(fā)揮著巨大作用”，而理性所起的作用卻很小(6)參見(法)古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾》，楊獻(xiàn)軍譯，北京：臺(tái)海出版社，2019年，前言第5頁。?！盁o論他們的生活方式、性格或智力有多么相同或不同，既然他們已經(jīng)變成一個(gè)群體，就會(huì)受群體心理的支配。因此他們的感覺、思維和行動(dòng)的方式就明顯不同于每個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候?！?7)(法)古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾》，楊獻(xiàn)軍譯，第19頁。當(dāng)“表白墻”把大學(xué)生聚集在一起成為一個(gè)群體，相關(guān)信息傳遞給每一個(gè)個(gè)體時(shí)，便會(huì)形成無意識(shí)的群體意識(shí)。這種群體意識(shí)可以在瞬間使個(gè)人情感、思維和行動(dòng)偏離自己的常規(guī)判斷，容易形成臨時(shí)的“一邊倒”的思維和行動(dòng)。加之微信“表白墻”在規(guī)范引導(dǎo)與監(jiān)管上的缺失，容易使“負(fù)影響”擴(kuò)大。

例如，我們?cè)谇拔乃龅男?nèi)調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)平臺(tái)都會(huì)出現(xiàn)有人利用校園表白墻的匿名性，通過發(fā)表抨擊性、惡意性言論對(duì)某一個(gè)人、某一特定人群或者某一事件進(jìn)行評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，這類信息不經(jīng)引導(dǎo)、不加審核，進(jìn)而在一定時(shí)期造成很大范圍內(nèi)的惡劣影響與不負(fù)責(zé)討論。而高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的性質(zhì)決定著它雖然能有效傳播信息，但在后續(xù)輿情控制方面仍不可避免地表現(xiàn)出疲軟乏力，甚至大概率近乎不作為。

因此，關(guān)注高?！氨戆讐Α钡忍摂M社區(qū)所呈現(xiàn)出的內(nèi)容對(duì)于高校思政工作者了解在校大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)訴求、研究其心理需求、探討其中隱含的問題等有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

(三)傳統(tǒng)思想政治工作的權(quán)威性受到?jīng)_擊

在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響下，高校思政教育早已不再局限于傳統(tǒng)觀念中的師生面對(duì)面授課交流，網(wǎng)絡(luò)思政為高校思政工作的推進(jìn)帶來了前所未有的活力，其發(fā)展深切關(guān)乎高校思政教育水平和高校學(xué)生綜合素養(yǎng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)思政對(duì)高校思政工作也提出了更高、更新的要求。高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)在校園信息傳播過程中發(fā)揮著十分重要的作用，并且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下成為高校社區(qū)信息傳播的一種重要的形式。

結(jié)合上述現(xiàn)象，本文認(rèn)為，著眼于高校網(wǎng)絡(luò)思政教育是時(shí)代發(fā)展賦予思政工作的新任務(wù)，是高校在網(wǎng)絡(luò)背景下堅(jiān)守正確輿論導(dǎo)向，培養(yǎng)大學(xué)生正確人生觀、世界觀、價(jià)值觀的重要手段和有效渠道。因此，為了將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)在高校思政教育中得以最大化發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康長足發(fā)展，對(duì)高校虛擬社區(qū)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施監(jiān)測(cè)和適當(dāng)管控是必要的，且應(yīng)當(dāng)成為一種趨勢(shì)。

四、發(fā)揮“表白墻”在網(wǎng)絡(luò)思政中正向效應(yīng)的策略

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確提出，“任何個(gè)人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德”(8)參見《網(wǎng)絡(luò)安全法》第12條。。微信“表白墻”作為大學(xué)生交流的重要載體，理應(yīng)在規(guī)范的引導(dǎo)下發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)思政工作中的積極作用。

(一)變被動(dòng)教育為主動(dòng)參與，提升學(xué)生個(gè)體自我管理能力

當(dāng)虛擬社區(qū)內(nèi)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)思想偏差、行為失范等問題和苗頭時(shí)，傳統(tǒng)的做法是一對(duì)一地進(jìn)行心理教育，這種方式確實(shí)在解決學(xué)生心理問題方面發(fā)揮了極大的作用。就像高校教育工作中常常提到的注重“因材施教，讓高校學(xué)生個(gè)性化成長”一樣，對(duì)待不同的個(gè)體采用不同的方法，對(duì)癥下藥確實(shí)是解決問題的根本方法。但是現(xiàn)實(shí)中，隨著新媒體的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，“邊界”概念已越來越模糊，網(wǎng)絡(luò)不但成為工作、娛樂的方式，更成為一種生活方式，這種以教育為主的傳統(tǒng)解決問題路徑的優(yōu)勢(shì)越來越弱。同時(shí)，由于大學(xué)生自我意識(shí)的張揚(yáng)，需要高校思政工作者轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)和參與意識(shí)，變傳統(tǒng)思政中的“被教育對(duì)象”為新形勢(shì)下的主動(dòng)參與者，根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)和思維模式，采取最快捷有效的措施幫助學(xué)生提升價(jià)值判斷能力、認(rèn)知能力、分辨能力，進(jìn)而提升學(xué)生的自我管理能力。同時(shí)，應(yīng)通過開展各種喜聞樂見的普法活動(dòng)，寓教于樂，在活動(dòng)中幫助學(xué)生感知并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)，最終形成一種自我管理的狀態(tài)。

(二)發(fā)揮學(xué)生群體意識(shí)作用，形成網(wǎng)絡(luò)思政積極向上發(fā)展態(tài)勢(shì)

如前所述，虛擬社區(qū)的參與主體為大學(xué)生群體，而微信“表白墻”就是把大學(xué)生群體聯(lián)系在一起的載體之一，其所呈現(xiàn)的無意識(shí)群體意識(shí)，只要辯證地看待并加以正確引導(dǎo)，將會(huì)發(fā)揮正向的積極作用。這種正向的作用無疑要比生硬的說教更為有效，更容易被大學(xué)生群體接受，進(jìn)而形成傳統(tǒng)思政所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。一方面，應(yīng)充分利用“群體”優(yōu)勢(shì)。大學(xué)宿舍、班級(jí)、社團(tuán)、學(xué)生組織等都是由學(xué)生組成的群體，由于在生活、學(xué)習(xí)、思想、社交等方面存在共性，這些群體容易在學(xué)生中達(dá)成共識(shí)共鳴。另一方面，應(yīng)充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的核心力量。應(yīng)通過對(duì)“表白墻”內(nèi)“意見領(lǐng)袖”的言行規(guī)范引導(dǎo)，使其積極正向發(fā)聲，進(jìn)而達(dá)到影響群體的示范效應(yīng)，發(fā)揮其在“表白墻”內(nèi)的正向輿論作用，從根源處獲取學(xué)生思想行為的信息反饋，避免負(fù)面信息、不良動(dòng)向擴(kuò)大化，以形成網(wǎng)絡(luò)思政積極向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(三)提升教育工作者、管理者的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)能力

習(xí)近平總書記說：“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、 文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。”(9)習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》(第二卷)，第377頁。在新形勢(shì)下，教育工作者、管理者只有與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)能力，才能適應(yīng)當(dāng)前思想政治工作的新變化，做好思想政治工作。

在教師層面上，與高校學(xué)生直接發(fā)生聯(lián)系的是高校教師，這里既包括任課教師、學(xué)工教師，還包括與學(xué)生生活密切相關(guān)的后勤保障人員等，他們共同組成了高校教師群體。為了達(dá)到習(xí)總書記對(duì)思想政治工作的要求，教育工作者首先要不斷更新自身的認(rèn)知水平、知識(shí)體系，轉(zhuǎn)變意識(shí)，融入時(shí)代。教育、引導(dǎo)、服務(wù)學(xué)生自身要先做到與時(shí)代步伐一致，了解當(dāng)下時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，開展全方位的育人工作。如：利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新教育教學(xué)方式，融思政教育于課堂；利用線上線下多種方式創(chuàng)新學(xué)生工作載體，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思政的現(xiàn)實(shí)模式與虛擬模式有效銜接；通過微信公眾號(hào)等實(shí)時(shí)發(fā)布學(xué)校后勤管理信息，開展網(wǎng)上服務(wù)等拉近后勤保障人員和學(xué)生的距離……形成全方位的思政育人體系。

在學(xué)校層面上，正如新聞傳播領(lǐng)域的名言所說，“主動(dòng)掌握話語權(quán)，正確引導(dǎo)輿論走向”在這里同樣適用。在涉及校方重要通知、校務(wù)管理等關(guān)乎學(xué)校整體利弊的話題上容不得模棱兩可，學(xué)校應(yīng)當(dāng)首先采用正確積極的方式加以引導(dǎo)：正確的信息進(jìn)行公示，錯(cuò)誤的信息盡早糾正，提高對(duì)輿情管理的新認(rèn)識(shí)。增加校內(nèi)信息的透明度，公開、透明、及時(shí)、快捷、高效地發(fā)布信息，使學(xué)校成為學(xué)生值得信賴的發(fā)聲主體，不至于被錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)，防止謠言滋生惑眾，形成良好的輿論信任環(huán)境。

此外，針對(duì)高校社區(qū)服務(wù)平臺(tái)思想偏差、行為失范的相關(guān)負(fù)面問題，學(xué)?？梢酝ㄟ^成立“從學(xué)校到學(xué)院、從學(xué)院到班級(jí)、從班級(jí)到個(gè)人”這樣自上而下的監(jiān)測(cè)管理體系來解決。針對(duì)特殊的輿情事件，及早上報(bào)、及早掌握、及早施策，形成發(fā)現(xiàn)、摸排、數(shù)據(jù)登記、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)的全方位監(jiān)管體系。

(四)明確“表白墻”責(zé)任主體，規(guī)范虛擬社區(qū)運(yùn)行

其一，平臺(tái)服務(wù)的提供者需要擔(dān)責(zé)。平臺(tái)服務(wù)提供者即“表白墻”的運(yùn)營者在這其中至關(guān)重要，平臺(tái)服務(wù)提供者的責(zé)任意識(shí)對(duì)于輿論的產(chǎn)生、發(fā)酵及大學(xué)生使用者權(quán)利的保護(hù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對(duì)于信息的遴選和確認(rèn)，以及是否做到及時(shí)刪除和制止不實(shí)言論等方面，都對(duì)平臺(tái)服務(wù)提供者提出了很高的要求。

其二，平臺(tái)服務(wù)的使用者需要擔(dān)責(zé)。在虛擬社交平臺(tái)中發(fā)布第一手信息的初始發(fā)布者為第一責(zé)任人，轉(zhuǎn)發(fā)信息或在此基礎(chǔ)上發(fā)表言論的人為第二責(zé)任人。這一措施的實(shí)行需要對(duì)虛擬社區(qū)內(nèi)發(fā)布言論的主體進(jìn)行身份驗(yàn)證，即“平臺(tái)匿名制”“后臺(tái)實(shí)名制”雙軌運(yùn)行。平臺(tái)要著力保留使用者自由發(fā)布言論的渴望和權(quán)利，后臺(tái)要做到對(duì)言論發(fā)布者的身份核實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)言論發(fā)布與言論傳播主體的追根溯源。以用戶實(shí)名為基礎(chǔ)的實(shí)名制可以有效地打擊不實(shí)網(wǎng)絡(luò)言論和信息，維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)使用者的權(quán)利?！氨戆讐?實(shí)名制”不僅可以約束大學(xué)生使用者自身的行為，也可以發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督權(quán)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)運(yùn)行。

(五)信息交互聯(lián)通資源共享，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

筆者在之前對(duì)于“某大學(xué)表白墻”等6個(gè)微信平臺(tái)個(gè)人公眾賬號(hào)的研究調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)每天發(fā)布的信息多數(shù)吻合度不高，信息間關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，信息傳播范圍相對(duì)受限。因此，聯(lián)結(jié)高校內(nèi)部的各個(gè)服務(wù)平臺(tái)也尤為關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)平臺(tái)從各自孤立的狀態(tài)到信息交互聯(lián)通，不僅有益于信息傳播和資源共享，更便于形成合力，打造“融媒體”聯(lián)合平臺(tái)，形成一體化的信息處理系統(tǒng)，產(chǎn)生輿情檢測(cè)與管理的全方位、一體化聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)深入工作、生活等各個(gè)方面，大學(xué)生群體更是“表白墻”等網(wǎng)絡(luò)媒介的忠實(shí)使用者。在新形勢(shì)下，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)在高校網(wǎng)絡(luò)思政中的積極作用，創(chuàng)新思想政治工作，使網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)成為高校思政工作的全新陣地，與傳統(tǒng)的思想政治工作方式相結(jié)合，共同開創(chuàng)高校思政工作新局面。