●盛華靜

隨著社會進入知識化經(jīng)濟的時代，人力資源也受到越來越多企業(yè)家的重視，成為各個企業(yè)中最重要也是最有價值的資源。那么，如何去吸引和留住這些人才，也成了企業(yè)家們越來越關(guān)心的話題。全球化經(jīng)濟時代的到來大大提高了人才的需求，而隨著人才培養(yǎng)形式的多樣化，在企業(yè)的需求刺激下企業(yè)大學(xué)漸漸走進人們的視野。

一、企業(yè)大學(xué)的相關(guān)概念

（一）企業(yè)大學(xué)的內(nèi)涵

企業(yè)大學(xué)又被稱之為公司大學(xué)，是由企業(yè)出資，并聘用企業(yè)內(nèi)部高級管理人員、資深專家以及商學(xué)院教授、專業(yè)培訓(xùn)講師，內(nèi)部和外部資源整合，作為企業(yè)大學(xué)的主要師資力量，在實際學(xué)習(xí)過程中通過實戰(zhàn)模擬、案例研討以及互動教學(xué)等教育方式，達到培養(yǎng)企業(yè)高級管理人才和企業(yè)供銷合作者的目的，有效滿足當下企業(yè)員工終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)需要的新型教育機制和培訓(xùn)體系。企業(yè)大學(xué)經(jīng)過一系列實踐，形成了一種有效的人力資源培訓(xùn)體系，真正實現(xiàn)了有效的學(xué)習(xí)型組織實現(xiàn)手段，更是證明了企業(yè)的規(guī)模和實力。

（二）企業(yè)大學(xué)的定位和需求

1.定位。不同企業(yè)的發(fā)展模式、運營規(guī)劃、崗位分工以及人才需求有一定差別，這就使得不同企業(yè)大學(xué)的定位也是不同的，例如：一些企業(yè)大學(xué)主要是針對企業(yè)全體工作人員，而另一些企業(yè)大學(xué)則主要是針對某一個項目，這些企業(yè)大學(xué)存在的目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和產(chǎn)品項目的研發(fā)能力。一些企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中與企業(yè)日常經(jīng)營管理相關(guān)的常規(guī)因素，則應(yīng)該歸屬于企業(yè)的培訓(xùn)部門和下屬公司的職能部門。

2.需求。第一種是企業(yè)內(nèi)部工作崗位對工作人員個人能力的期望與工作人員實際個人能力間的落差，這種需求的產(chǎn)生是源于企業(yè)工作崗位勝任力模型；第二種是企業(yè)對工作崗位未來的期望與工作人員現(xiàn)有個人能力間的落差，這種需求的產(chǎn)生是源于企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展變革。不論哪種需求都需要滿足企業(yè)對工作人員個人能力的要求。與此同時，這些需求還促進了各類企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。在確定企業(yè)大學(xué)的定位后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員才能有效制定各類人才招攬的戰(zhàn)略計劃。

二、數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)的實質(zhì)、建設(shè)背景和重點

（一）實質(zhì)

在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)的實質(zhì)就是通過先進的信息技術(shù)提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果，將知識因素、學(xué)習(xí)因素、人才因素以及能力因素充分結(jié)合在一起，使這些因素在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中充分發(fā)揮自身的作用，最大限度滿足企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中輕資產(chǎn)和高效率的運行狀態(tài)?？梢哉f，在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)也可以看作企業(yè)能力的發(fā)展引擎，為企業(yè)運營和社會發(fā)展培養(yǎng)及輸送人才，使企業(yè)大學(xué)能夠在企業(yè)內(nèi)部有效賦能，并將其延伸到相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中。具體來說表現(xiàn)在三個方面：人才發(fā)展、組織發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)大學(xué)可以作為企業(yè)工作人員的成長顧問，并通過一系列培訓(xùn)項目、專業(yè)課程，使企業(yè)工作人員都能夠得到成長和發(fā)展。組織發(fā)展是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的推手，能夠提高企業(yè)內(nèi)部各部門和組織結(jié)構(gòu)的動力，從而推動企業(yè)部門和組織機構(gòu)的優(yōu)化完善。

（二）建設(shè)背景

企業(yè)大學(xué)建設(shè)一方面要面對外部的復(fù)雜環(huán)境，面對外界環(huán)境創(chuàng)新的不斷加速、企業(yè)之間競爭的不斷加劇以及專業(yè)人才流失速度的加快，企業(yè)在經(jīng)營管理和規(guī)劃發(fā)展過程中面臨著非常多的不確定性，危機和機遇并存。在新形勢的背景下，商業(yè)模式不斷變革，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相互協(xié)調(diào)，構(gòu)建了全過程、全層級、全鏈條的產(chǎn)業(yè)鏈，從認識了解到全面執(zhí)行過程中，加速了企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另一方面，企業(yè)大學(xué)建設(shè)也是為了推動企業(yè)戰(zhàn)略目標貫徹落實，并將企業(yè)文化、組織績效等內(nèi)容從理論知識轉(zhuǎn)化成實踐行動，使得企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標推進充分結(jié)合起來。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)項目應(yīng)該以企業(yè)經(jīng)營管理問題和發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)為出發(fā)點，通過企業(yè)大學(xué)建設(shè)學(xué)習(xí)解決方案，通過此向企業(yè)所有工作人員傳播戰(zhàn)略思想，進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的戰(zhàn)略目標。

（三）建設(shè)重點

1.戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層主要指的是數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的頂層設(shè)計，主要包括了企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的主要愿景、重要使命、價值觀、發(fā)展路徑、運營管理模式、階段性目標以及任務(wù)分解等。企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中的頂層設(shè)計直接決定了企業(yè)大學(xué)的應(yīng)用場景和方向定位，并與企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標相符合。可以說，成功的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)的實際情況以及實際發(fā)展階段，確定企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

2.產(chǎn)品層。產(chǎn)品層主要指企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的內(nèi)核。一般來說，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括了企業(yè)經(jīng)營管理課程、專家講師、學(xué)習(xí)資源、線上學(xué)習(xí)平臺、運營管理以及實訓(xùn)基地等，再加上企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中人力、物資和資金的投入，能夠最大程度加強企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中學(xué)習(xí)要素的協(xié)同。

3.制度層。制度層主要指的是企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的保障體系。企業(yè)大學(xué)順利建設(shè)與完善的制度體系和保障措施具有密切聯(lián)系，而這些體系和措施主要包括了運用管理機制、知識管理方式、講師激勵制度以及教學(xué)評價方式等一系列內(nèi)容。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中應(yīng)該不斷升級和完善激勵制度和學(xué)習(xí)積分體系，并將這些內(nèi)容作為企業(yè)開展績效考核的硬性指標。

三、我國企業(yè)大學(xué)建設(shè)的發(fā)展階段和困境

（一）發(fā)展階段

1.1993—2007年初步探索階段。初步探索階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為1.0階段。我國企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的概念，最早由外資企業(yè)引進，并隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，被國內(nèi)廣大企業(yè)所接受，很多企業(yè)緊跟辦學(xué)潮流紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)。在企業(yè)大學(xué)的初步探索階段，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)員工培訓(xùn)實施和內(nèi)部知識傳承的重要基礎(chǔ)。例如：國外的摩托羅拉品牌在1993年于我國創(chuàng)建了企業(yè)大學(xué)分校，隨后阿里巴巴和華為也分別在2004年和2005年創(chuàng)建了阿里學(xué)院和華為大學(xué)。

2.2008—2019年高速發(fā)展階段。高速發(fā)展階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為2.0階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對我國社會經(jīng)濟產(chǎn)生影響，企業(yè)辦學(xué)的熱度也逐漸增加。在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的高速發(fā)展階段，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)獨立業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略延伸的價值，這個階段很多龍頭企業(yè)已經(jīng)成為大學(xué)建設(shè)的排頭兵，例如：百度企業(yè)在2008年創(chuàng)建的百度技術(shù)學(xué)院、騰訊企業(yè)在2014年創(chuàng)建的騰訊大學(xué)、得到高研院創(chuàng)始人羅振宇在2019年創(chuàng)建的得到大學(xué)等。

3.2020—2030年數(shù)字化發(fā)展階段。數(shù)字發(fā)展階段在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中又被稱之為3.0階段?？梢哉f，隨著數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè)，以及人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及5G技術(shù)等的普及，對國內(nèi)企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了非常深遠的影響。在數(shù)字化時代的背景下，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展歷程也被重新定義，很多傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)在運營過程中逐漸轉(zhuǎn)型，充分利用先進的信息技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)大學(xué)的再生。在這樣的背景下，先進技術(shù)普及和Elearning在線平臺在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中的廣泛應(yīng)用，使各大企業(yè)有了更加廣闊的發(fā)展舞臺。

（二）發(fā)展困境

1.重硬件輕軟件。很多企業(yè)非常重視企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中的硬件環(huán)境，卻忽視了軟件的投入和發(fā)展，只是在建設(shè)和發(fā)展過程中，將大量的培訓(xùn)經(jīng)費用于企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一般來說，企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展中主要包括了培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備采購、現(xiàn)代化教室建設(shè)以及培訓(xùn)基地建設(shè)等三個主要部分，然而，相關(guān)工作人員卻忽視了課程體系、內(nèi)部師資培養(yǎng)以及專業(yè)運營團隊等方面的經(jīng)濟投入，最終影響了企業(yè)大學(xué)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.重培訓(xùn)輕戰(zhàn)略。很多企業(yè)大學(xué)都是從傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)中心和人力資源管理部門演變而成的。事實上，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中，更多承擔著做好實務(wù)專家的角色，并且，企業(yè)大學(xué)內(nèi)部很多專家學(xué)者最為關(guān)注的核心問題還是培訓(xùn)需求調(diào)研工作、培訓(xùn)課程選擇工作以及培訓(xùn)方案實施工作等一系列內(nèi)容。只有這樣企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中才能夠充分發(fā)揮自身的戰(zhàn)略性作用。

3.重形式輕定位。對于大部分企業(yè)而言，企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展更像是一種錦上添花的形象工程。企業(yè)大學(xué)主要是從培訓(xùn)中心演變過來的，但企業(yè)大學(xué)內(nèi)部的課堂設(shè)置、課堂內(nèi)容、課堂形式以及師資力量都沒有轉(zhuǎn)變。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中沒有充分考慮企業(yè)大學(xué)建設(shè)的定位、價值以及發(fā)展方向，且這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員還會將企業(yè)大學(xué)的建設(shè)作為屬于人力資源管理部門下的培訓(xùn)實施機構(gòu)。

四、數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的優(yōu)化路徑

（一）學(xué)習(xí)企業(yè)文化

數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)建設(shè)應(yīng)該立足于濃厚的文化學(xué)習(xí)氛圍中，并明確企業(yè)大學(xué)建設(shè)的定位，重點關(guān)注企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中文化學(xué)習(xí)和文化分享的構(gòu)建氛圍。在這樣的背景下，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中才能夠通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，加快對企業(yè)人才的培養(yǎng)。

（二）建設(shè)專業(yè)團隊

數(shù)字化時代背景下企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展離不開專業(yè)隊伍的建設(shè)，在專業(yè)隊伍建設(shè)過程中應(yīng)該包括以下四種主要類型的角色：優(yōu)秀的師資團隊、專業(yè)的教學(xué)管理人員、項目運營和項目宣傳人員、平臺技術(shù)支持人員等。這些工作人員應(yīng)該在實際工作過程中充分發(fā)揮自身職能和責任，使團隊在企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中充分發(fā)揮自身作用，共同維護企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。

（三）打造一流師資

在企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展過程中，師資力量作為最關(guān)鍵的建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該聘請專業(yè)的人力資源規(guī)劃管理師。要想打造一流的師資團隊，最重要的就是將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的高級管理人員集中起來，并聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富的大學(xué)教師，組建優(yōu)秀的師資團隊，向?qū)W生講授管理經(jīng)驗、傳授相關(guān)理論知識。在這樣的背景下，企業(yè)大學(xué)在實際教學(xué)過程中才能夠積極引導(dǎo)學(xué)生從實際出發(fā)進行學(xué)習(xí)，并在教學(xué)過程中逐步建立科學(xué)完善的人力資源管理體系。

（四）豐富培訓(xùn)方式

對于企業(yè)和企業(yè)大學(xué)來說，單一的培訓(xùn)方式無法有效激發(fā)員工和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該在建設(shè)過程中摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式和教學(xué)理念，不斷創(chuàng)新和改革培訓(xùn)方式。并且，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中還可以將學(xué)生進行分類管理，并制定個性化比較強的培訓(xùn)方案，重點關(guān)注學(xué)校內(nèi)部團隊的建設(shè)和發(fā)展，使傳統(tǒng)培訓(xùn)方式能夠推陳出新。與此同時，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中還應(yīng)該為優(yōu)秀的學(xué)生提供未來發(fā)展的愿景，并為這些學(xué)生提供更多的實踐交流機會，從而為企業(yè)留住高質(zhì)量的戰(zhàn)略性人才，有效預(yù)防因為人才流失給企業(yè)帶來的損失。

（五）設(shè)計學(xué)習(xí)項目

企業(yè)大學(xué)在建設(shè)發(fā)展過程中應(yīng)該以產(chǎn)品化的思維，打造特色的學(xué)習(xí)項目和學(xué)習(xí)模式，并通過這些項目和模式的有效實施，針對性地提升企業(yè)大學(xué)建設(shè)過程中學(xué)生的核心能力。并且，相關(guān)工作人員還應(yīng)該在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營管理計劃梳理過程中，有效挖掘企業(yè)大學(xué)建設(shè)和發(fā)展的重點項目，例如：新員工的培訓(xùn)項目、后備干部的培訓(xùn)項目以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項目等，并通過以點帶線、以線帶面的方式，推動企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展。

（六）巧用運營思維

企業(yè)的運營管理方式主要包括活動運營、社群運營以及平臺運營等三種類型，并通過游戲化、社交化以及娛樂化的形式設(shè)計，充分激發(fā)學(xué)生參與企業(yè)經(jīng)營管理互動的積極性和熱情，提高學(xué)生學(xué)習(xí)活動的參與感。企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中還應(yīng)該構(gòu)建垂直細分的活動社群，全面拓展學(xué)校內(nèi)部各項活動和項目的影響范圍和影響周期，構(gòu)建特色的學(xué)習(xí)文化。除此之外，企業(yè)大學(xué)在建設(shè)和發(fā)展過程中還應(yīng)該根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要，有效應(yīng)用線上平臺功能以及場景化的設(shè)計，使學(xué)生能夠會用、易用、巧用運營思維。

五、數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)賦能企業(yè)軟實力提升

企業(yè)大學(xué)與普通大學(xué)的主要區(qū)別就在于企業(yè)大學(xué)不依賴先進硬件設(shè)備的支持，不需要占用太多社會資源，通過企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的整合為企業(yè)發(fā)展提供強有力的戰(zhàn)略支撐?？梢哉f，在數(shù)字化時代背景下，企業(yè)大學(xué)是提升企業(yè)軟實力的助推器。企業(yè)大學(xué)不僅可以使員工通過學(xué)習(xí)提升個人能力，還能夠促進組織和企業(yè)文化的發(fā)展，達到個人和組織的雙贏，可以理解為企業(yè)大學(xué)本身就具備戰(zhàn)略性培訓(xùn)的功能。例如：企業(yè)大學(xué)可以在日常教學(xué)活動中積極推廣多樣化、豐富性、創(chuàng)新性的教學(xué)活動和情境規(guī)劃以及行動學(xué)習(xí)等內(nèi)容，提高企業(yè)工作人員感受知識、轉(zhuǎn)變思維的能力，從根本上推動企業(yè)的軟實力提升和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

六、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)大學(xué)建設(shè)對人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展來說具有非常重要的作用，相關(guān)人員應(yīng)該對數(shù)字化時代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的整體含義和具體內(nèi)容進行重新解讀，并重點關(guān)注企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展的優(yōu)化和創(chuàng)新，為推動企業(yè)大學(xué)建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。