◎ 潘家琪 （浙江省寧波市象山縣丹城第二中學(xué)，寧波 315700）

一、突發(fā)危機(jī)，理性分析判斷

某個(gè)周六晚上7點(diǎn)37分，我收到我校初三年級(jí)某班班主任董老師發(fā)來(lái)的微信：“潘老師，我剛剛接到我們班小D爸爸的電話，說(shuō)他兒子死了?！?/p>

死了？是我所想的那個(gè)意思嗎？作為學(xué)校專(zhuān)職心理教師兼德育主任，我以從未有過(guò)的緊張心情看完了余下的文字。原來(lái)小D父子倆因?yàn)槭謾C(jī)問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)吵，小D“自殺”了，現(xiàn)在在第三人民醫(yī)院搶救，小D父親覺(jué)得孩子在用過(guò)分的行為威脅他，非常生氣，向班主任董老師表示“不要這個(gè)兒子了，學(xué)校要管的話就送給學(xué)校吧”。

確定了小D還活著后，我的心情稍微平復(fù)了些，但是腦子里還有很多疑問(wèn)：“小D現(xiàn)在跟父親在一起嗎？情況如何？”

我將這些疑問(wèn)向董老師求證，董老師表示小D父親情緒激動(dòng)，一直重復(fù)著各種氣話：“讓他去死吧！不死的話我給他喝農(nóng)藥，大不了坐10年牢?！泵鎸?duì)老師的提問(wèn)，他也說(shuō)不出什么來(lái)；他是接到了醫(yī)生的電話說(shuō)孩子“自殺”了，才知道孩子在醫(yī)院，但是明確拒絕去看孩子。

這些信息讓我的心再次緊繃：“小D父親至今沒(méi)有去看過(guò)孩子，那么小D現(xiàn)在情況如何了？這個(gè)醫(yī)院學(xué)生一般是不怎么了解的，而且不在城中心，小D是自己去的醫(yī)院，還是發(fā)生了什么路人幫忙送去的？”

這些疑問(wèn)和小D父親不同于一般家長(zhǎng)的粗暴表現(xiàn)，讓我意識(shí)到這個(gè)突發(fā)的危機(jī)事件因?yàn)樘嗖淮_定信息而有可能引發(fā)極端的情況，因此我馬上與副校長(zhǎng)商量干預(yù)對(duì)策，決定立即采取行動(dòng)，防止事態(tài)惡化。

二、共情班主任，穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒

在了解到小D家就在學(xué)校附近后，我、董老師和副校長(zhǎng)三人急忙趕往學(xué)校集合。路上，我向董老師了解小D的信息，董老師表示他成績(jī)比較差，但是性格活潑，人際關(guān)系不錯(cuò)，單親，目前跟父親一起生活，其他家庭信息不清楚。

“你一定嚇壞了吧，這個(gè)電話太突然了，如果是我我也一定蒙了，你現(xiàn)在的處理非常好。” 董老師是一位新教師，從未碰到過(guò)這樣的情況，我通過(guò)共情鼓勵(lì)她進(jìn)一步采取措施。董老師打電話讓小D的兩個(gè)好朋友與小D保持聯(lián)系。我告訴她繼續(xù)耐心接聽(tīng)小D父親的電話，向她解釋這位父親目前還沒(méi)有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，他此時(shí)語(yǔ)言上的宣泄，是因?yàn)閷?duì)孩子的行為感到既生氣又慌張，需要班主任的傾聽(tīng)來(lái)緩解他的焦慮，班主任要共情家長(zhǎng)的感受從而穩(wěn)定家長(zhǎng)的情緒，還要提醒家長(zhǎng)千萬(wàn)不能打電話去批評(píng)孩子。

三、緊急家訪，了解事情原委

當(dāng)晚8點(diǎn)08分，趕到學(xué)校后，我們了解到小D正在醫(yī)院，醫(yī)生初步診斷為抑郁癥，目前情緒穩(wěn)定，小D父親也逐漸冷靜下來(lái)。當(dāng)我們?cè)陔娫捴邢蜻@位父親提出要家訪時(shí)，他表示自己就在學(xué)校對(duì)面，老師們可以直接過(guò)來(lái)。

小D父親一見(jiàn)到我們便開(kāi)始傾訴：“孩子都是被手機(jī)害的，每天晚上玩游戲……凌晨三四點(diǎn)我在樓下看到他房間的燈還亮著……我一個(gè)人拉扯他真的很不容易……他不同意舅婆搬進(jìn)來(lái)，好好坐著吃飯就哭起來(lái)了，有什么好哭的……這次我要來(lái)個(gè)狠的，讓他知道威脅我是沒(méi)有用的！”

我們不斷肯定他的付出，以降低他的內(nèi)疚。副校長(zhǎng)以一個(gè)父親的身份與他交流，他才逐漸說(shuō)起家中情況，我們沒(méi)想到發(fā)生在這個(gè)家庭的故事如此讓人震驚：小D父親年輕時(shí)坐了七年牢，期間小D媽媽生下孩子并撫養(yǎng)長(zhǎng)大，二人沒(méi)有結(jié)過(guò)婚。父親出獄后，母親離開(kāi)孩子又組建了新的家庭，幾乎不與孩子聯(lián)系。小D自此便與父親一起生活，父親沒(méi)有固定工作，以晚上賭博為生。后來(lái)，父親有了新的女朋友，基本不回家過(guò)夜，小D知道這個(gè)情況后，愈發(fā)沉迷于手機(jī)和游戲。近日，年邁的舅婆因?yàn)樘厥庠蛳氚醽?lái)同住，小D非?？咕埽啻伪硎痉磳?duì)，被父親指責(zé)不懂事。周六中午，父子倆再次因此事發(fā)生爭(zhēng)吵，下午小D表示感冒了想去醫(yī)院買(mǎi)藥，并拒絕了父親的陪同要求，傍晚父親便接到醫(yī)生的電話。

我們意識(shí)到小D的問(wèn)題根源在父親身上：復(fù)雜的成長(zhǎng)經(jīng)歷，冷漠的撫養(yǎng)方式，粗暴的親子溝通，缺失的精神關(guān)懷……我們鼓勵(lì)父親給小D打電話表示關(guān)心，小D在電話中說(shuō)：“你不是不管我了嗎？我在醫(yī)院等了你一個(gè)小時(shí)……你不用來(lái)看我，我明天去臺(tái)州找姑姑?！?/p>

四、直接干預(yù)，給予支持和溫暖

察覺(jué)小D對(duì)父親的排斥后，我示意班主任董老師接過(guò)電話。

小D說(shuō)：“董老師，對(duì)不起，讓你擔(dān)心了。我現(xiàn)在跟小王、小林在一起，你不用來(lái)看我?！?/p>

在董老師一再表示擔(dān)心他、想要看看他時(shí)，他終于告訴我們他已經(jīng)離開(kāi)醫(yī)院，正跟兩個(gè)同學(xué)在店里吃東西，并一再要求只能董老師一個(gè)人過(guò)來(lái)。

8點(diǎn)20分，我們決定一同前往，先由我和班主任前去與小D交流，副校長(zhǎng)與小D父親在店外稍遠(yuǎn)處等待，就這樣，我們進(jìn)行了一次特殊的現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)。

（一）狀態(tài)評(píng)估

走進(jìn)店里，我們看到三個(gè)男生邊玩著手機(jī)邊吃著麻辣燙。小D，個(gè)子高高，微胖，表情平淡，看到我們有點(diǎn)難為情。除了手背上一道道鮮紅的劃痕，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他明顯的傷口，小D的情況比我想象中好很多。我的心徹底放下了，并示意他繼續(xù)吃。

（二）運(yùn)用共情、理解、支持等心理技術(shù)與學(xué)生建立聯(lián)結(jié)

在我們的詢問(wèn)下，小D說(shuō)出了實(shí)情：“大概9月開(kāi)始，我發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)人在家里待著的時(shí)候會(huì)情緒低落，晚上睡不著，經(jīng)常反復(fù)聽(tīng)一首歌。后來(lái)我跟網(wǎng)友聊天，發(fā)現(xiàn)我可能也跟對(duì)方一樣得抑郁癥了，但是我不敢去醫(yī)院，我好幾次跟爸爸說(shuō)我不舒服，他都沒(méi)當(dāng)回事，他一點(diǎn)也不關(guān)心我。最近舅婆要住進(jìn)家里，我感覺(jué)自己最后的自由也要沒(méi)有了，但是他根本不理解我。今天中午我實(shí)在太難受了，就自己去了醫(yī)院?！?/p>

董老師對(duì)小D的堅(jiān)強(qiáng)表示贊賞，我對(duì)他能主動(dòng)就醫(yī)的行為給予了肯定，及時(shí)糾正了他對(duì)網(wǎng)上信息完全信任的錯(cuò)誤認(rèn)知，并表示接下去我們一起面對(duì)這個(gè)困難，大家都非常關(guān)心他。

（三）矯正不合理認(rèn)知

小D父親在外面等得非常著急，便進(jìn)了店，當(dāng)看到兒子手上的傷時(shí)一臉震驚，說(shuō)道：“你這是什么意思？還不如直接捅我呢?！?/p>

這位不懂如何表達(dá)關(guān)心的父親再一次用粗暴的言語(yǔ)傷害了孩子，副校長(zhǎng)馬上把他拉到一旁。

“你干嗎來(lái)？你根本就不關(guān)心我的死活！”

面對(duì)小D的氣憤，我提醒他：“你看到你爸爸剛才原地打轉(zhuǎn)了嗎？”小D點(diǎn)點(diǎn)頭。

“你爸爸看到你的傷后慌了，他之前一直以為你是在嚇?biāo)?，他是真的不了解抑郁癥，更不知道如何表達(dá)對(duì)你的關(guān)心。”小D聽(tīng)了我的話后低下頭沉默了許久。

（四）與家長(zhǎng)交流，推動(dòng)及時(shí)就診

我讓董老師留下繼續(xù)與小D交流，然后把目前的情況跟小D父親作了說(shuō)明：“小D爸爸，你剛才看到孩子的傷了，孩子的心理生病了，但這不都是你的錯(cuò)，你已經(jīng)做了很多，有很多原因會(huì)導(dǎo)致這樣的情況，但幸運(yùn)的是發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，早點(diǎn)去醫(yī)院治療，孩子就可以快點(diǎn)恢復(fù)?！?/p>

小D父親低著頭，說(shuō)：“我剛才真不是故意的，我就是習(xí)慣了這樣說(shuō)話?！?/p>

“我知道，你其實(shí)很擔(dān)心小D。從現(xiàn)在開(kāi)始，你要努力改變跟孩子交流的方式了，千萬(wàn)不能像剛才那樣了。”

小D父親聽(tīng)完徑直走進(jìn)了店里，再次看到兒子時(shí)忍不住流下了眼淚：“兒子，跟我回家吧，我們明天一起去臺(tái)州找姑姑?！?點(diǎn)10分，我們目送這對(duì)父子離開(kāi)。

最終，小D在父親、姑姑的陪伴下去醫(yī)院接受治療，一個(gè)月后回歸校園生活。在同學(xué)和老師的關(guān)心和鼓勵(lì)下，在心理教師的輔導(dǎo)下，笑容再次出現(xiàn)在了他的臉上。

五、反思

第一，保持敏感，關(guān)注易被忽視群體。

班級(jí)里有兩類(lèi)學(xué)生容易受到班主任的關(guān)注，一類(lèi)是成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，一類(lèi)是經(jīng)常惹是生非的學(xué)生，像小D這種單親家庭的學(xué)困生，因?yàn)樾愿耖_(kāi)朗、平時(shí)遵守紀(jì)律而很容易被忽視?，F(xiàn)實(shí)中，有些父母雖在孩子身邊，卻不能給予孩子正常的關(guān)愛(ài)，甚至給孩子造成了傷痛。由于缺乏父母的情感支持，這些學(xué)生外表看似堅(jiān)強(qiáng)，內(nèi)心卻脆弱不堪。因此，班主任平時(shí)應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的家庭情況，尤其是親子關(guān)系情況，對(duì)缺乏家庭情感支持的學(xué)生要密切關(guān)注，多與他們交流。

第二，加強(qiáng)家校溝通，指導(dǎo)家庭教育。

學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因是多方面的，家庭、社會(huì)、學(xué)校都可能是誘發(fā)因素，但也都可以成為維護(hù)學(xué)生心理健康的抓手。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，告知家長(zhǎng)家庭情感支持與學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)系。舉辦家庭教育講座，開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)沙龍，促使家長(zhǎng)反思原有不良的親子相處模式并學(xué)會(huì)用科學(xué)的親子溝通方法構(gòu)建良好的親子關(guān)系，發(fā)自內(nèi)心地重視心理健康教育。

第三，形成制度，有效開(kāi)展危機(jī)預(yù)防工作。

校園心理危機(jī)工作的重點(diǎn)在于日常預(yù)防，學(xué)校應(yīng)通過(guò)常規(guī)性的心理測(cè)驗(yàn)、心理委員上報(bào)、家訪、心理輔導(dǎo)、心理健康教育課、心理講座、心理沙龍、社團(tuán)活動(dòng)等各種途徑，廣泛宣傳心理健康知識(shí)，充分了解學(xué)生的心理健康狀況。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)班主任及心理委員的心理危機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，形成真正具有實(shí)效性的上報(bào)制度及朋輩輔導(dǎo)制度，使得學(xué)生的心理危機(jī)能夠得到及時(shí)識(shí)別和早期干預(yù)。