通訊員/蔣振輝

村社小分隊(duì)為群眾提供服務(wù)/南潯區(qū)委組織部供圖

“生病期間，身邊家人都不方便過來，王醫(yī)生就像我的女兒一樣經(jīng)常來看我，真的很貼心?！闭f起家庭醫(yī)生上門送藥診療，湖州市南潯區(qū)高新區(qū)的錢奶奶豎起了大拇指。為進(jìn)一步解決防疫期間群眾面臨的急難愁盼問題，持續(xù)提升暖心服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，南潯區(qū)建強(qiáng)村干部、黨員志愿者、機(jī)關(guān)下沉人員及專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成的村社小分隊(duì)，通過完善組織體系、強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制、做實(shí)“關(guān)鍵小事”開展包抓服務(wù)，全面梳理重點(diǎn)人員清單，采取片區(qū)統(tǒng)籌、村村取暖、鄰里互助等模式，為群眾提供送藥送診、上門問診、要事代跑、物資配送等服務(wù)。

為構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村三級統(tǒng)籌管理體系，健全“暖心服務(wù)”工作機(jī)制，區(qū)委組織部聯(lián)合12個(gè)區(qū)級部門牽頭成立區(qū)屬暖心服務(wù)小分隊(duì)專班，有效整合區(qū)級各部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)等資源力量，推動(dòng)人員、各類物資下沉至一線，各鎮(zhèn)街組建10支“暖心服務(wù)”督導(dǎo)小組，指導(dǎo)各村社做好暖心配送服務(wù)小分隊(duì)組建以及相關(guān)服務(wù)工作。251個(gè)村社黨組織充分發(fā)揮牽頭統(tǒng)籌作用，依托“網(wǎng)格—微網(wǎng)格（樓道、樓棟）”治理架構(gòu)，按照“一個(gè)網(wǎng)格一支隊(duì)伍”標(biāo)準(zhǔn)，整合聯(lián)村聯(lián)社干部、物業(yè)業(yè)委會(huì)人員、包聯(lián)單位、社會(huì)組織、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體等力量，因地制宜組建小分隊(duì)，為開展暖心服務(wù)提供組織保障。

空巢老人、殘障人士等弱勢群體是小分隊(duì)服務(wù)中的重點(diǎn)關(guān)注對象。在南潯，一場場針對弱勢群體守護(hù)與被守護(hù)的“雙向奔赴”正在悄然上演。鎮(zhèn)街黨員干部、村社網(wǎng)格員力量，合理劃分工作網(wǎng)格，通過走村入戶“地毯式”排摸住戶信息，形成高齡獨(dú)居老人、重度殘疾人、三高人群、孕產(chǎn)婦、留守兒童等重點(diǎn)人員信息庫，確認(rèn)應(yīng)納盡納不漏一人。全面落實(shí)重點(diǎn)人員“一對一”專人負(fù)責(zé)，全區(qū)4217名小分隊(duì)隊(duì)員聞風(fēng)而動(dòng)、快響激活，及時(shí)走訪告知服務(wù)對象緊急聯(lián)系方式，自覺做到手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)、每日上門慰問不停擺，有力確保群眾需求第一時(shí)間掌握、服務(wù)第一時(shí)間到位、問題第一時(shí)間解決。加強(qiáng)職能部門相互合作，整合衛(wèi)健、宣傳、民政等條線，印制單頁防疫宣傳手冊，方便群眾人手一冊、攜帶閱讀，手冊分為“潯醫(yī)寄語”“政策時(shí)報(bào)”“防護(hù)錦囊”“開心時(shí)刻”等模塊，以“最接地氣”的形式宣傳“最實(shí)用”的政策。整合全區(qū)鄉(xiāng)賢、企業(yè)家等資源優(yōu)勢，引導(dǎo)推動(dòng)64家企業(yè)、42家新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織和13個(gè)慈善機(jī)構(gòu)提供資金、物資、專業(yè)服務(wù)支持，累計(jì)開展送醫(yī)送藥10386次，發(fā)放醫(yī)療暖心包51252份。

除了關(guān)注身體層面的健康，心理健康同樣不容忽視。針對697支村社小分隊(duì)4217名黨員干部、醫(yī)護(hù)人員、網(wǎng)格員，邀請32名省級醫(yī)共體專家開辟熱線專線，點(diǎn)對點(diǎn)提供藥事咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。統(tǒng)籌全區(qū)醫(yī)療資源，以624個(gè)網(wǎng)格為基本單元，定點(diǎn)配送中藥預(yù)防茶飲、退熱中藥，劃撥黨費(fèi)50萬元購置藥品、生活用品等，供小分隊(duì)成員按需取用。深入摸排全區(qū)1400余名“雙職工”家庭，重點(diǎn)考慮二胎、老人贍養(yǎng)、村社干部等特殊需求人群，按照同單位內(nèi)部調(diào)節(jié)、兄弟單位協(xié)調(diào)安排進(jìn)行統(tǒng)籌，確?！半p職工”家庭干部錯(cuò)峰在崗。依托全區(qū)259個(gè)黨群服務(wù)中心，組織120名志愿者、黨員教師提供幼托、周末課堂、寒假課堂近百場，覆蓋學(xué)齡前兒童、中小幼學(xué)生2000余人次，切實(shí)讓小分隊(duì)成員放下“包袱”全心服務(wù)群眾。

南潯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（東遷街道）：

南潯經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（東遷街道）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部的先鋒模范作用，整合村社干部、網(wǎng)格員和志愿者等各方力量，多措并舉，幫助群眾渡過疫情難關(guān)。組建由疫情防控專班成員、社區(qū)醫(yī)生、黨員志愿者組成的12345熱線工作專班，24小時(shí)接聽群眾求助電話，各行政村（社區(qū)）成立機(jī)動(dòng)小分隊(duì)，儲備機(jī)動(dòng)車輛117輛，用于轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，做到“緊急需求立刻辦，普通需求當(dāng)日結(jié)”。依托村社黨組織，建立并完善重點(diǎn)人員信息表，由村社黨總支書記牽頭，其他村社“兩委”成員按照網(wǎng)格劃分，精準(zhǔn)排查轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居孤寡老人、殘疾人、孕婦等重點(diǎn)人員。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，依托“1+N”的工作制度，由身體健康的黨員包干聯(lián)系若干獨(dú)居孤寡老人，并發(fā)放防疫物資和生活必需品。春節(jié)期間對“一老一小”重點(diǎn)人群進(jìn)行兩天一走訪，關(guān)注其身體、生活情況，指導(dǎo)老人加強(qiáng)防護(hù)、科學(xué)防疫、合理用藥。

南潯區(qū)高新區(qū)：

南潯區(qū)高新區(qū)切實(shí)強(qiáng)化村社前哨陣地作用，聚合配強(qiáng)村社服務(wù)力量，以村社黨組織為單位，整合網(wǎng)格員、村社干部、組團(tuán)包聯(lián)干部、群團(tuán)組織、志愿者等各方面力量，全覆蓋組建暖心配送服務(wù)小分隊(duì)，落實(shí)“四個(gè)一”舉措，積極投身服務(wù)群眾“最后一百米”，開展送醫(yī)送藥、代購代辦、照料關(guān)愛、宣傳引導(dǎo)等暖心服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)聚民心暖人心，解決最新疫情形勢下群眾面臨的急難愁盼問題。高新區(qū)各個(gè)社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、衛(wèi)生院開展黨建聯(lián)建，深化“家庭醫(yī)生”服務(wù)模式，聚焦一老一小等重點(diǎn)群體，排摸六類重點(diǎn)人員，安排聯(lián)村聯(lián)社機(jī)關(guān)干部每日到所聯(lián)系的村社指導(dǎo)疫情防控各項(xiàng)工作，對轄區(qū)內(nèi)65歲及以上重點(diǎn)人群健康狀況開展排摸，以“綠、黃、紅”三色進(jìn)行分級標(biāo)識，組織醫(yī)共體上級專家、全科醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生等組成“健康守門人”小分隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系，上門開展健康服務(wù)。截至目前，高新區(qū)已整合480人次，組建160支暖心配送服務(wù)小分隊(duì)，覆蓋服務(wù)對象400余人。

石淙鎮(zhèn)：

石淙鎮(zhèn)積極響應(yīng)上級部門號召，以實(shí)際行動(dòng)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，著力解決群眾的“急難愁盼”。以網(wǎng)格為基本單元，積極動(dòng)員網(wǎng)格成員、黨員志愿者、社工等力量，有效整合260人，成立24支暖心服務(wù)小分隊(duì)，聯(lián)系走訪服務(wù)群眾52次，深入排摸重點(diǎn)人員205名并建立相關(guān)需求清單，為有需要的人員提供送藥上門、代買藥品等服務(wù)；收集困難需求41個(gè)，解決困難需求41個(gè)，以實(shí)際行動(dòng)溫暖群眾，為群眾提供防疫科普、送醫(yī)送藥、配餐送餐、代購代辦等各類暖心服務(wù)，其中發(fā)放防疫政策宣傳單345份，發(fā)放健康防護(hù)愛心包1070個(gè)，開展送醫(yī)送藥23次、配餐送餐27次、代購代辦15次，落實(shí)專人開展重點(diǎn)對象探視探望42次，確保重點(diǎn)對象生活、精神狀況及時(shí)掌握，陪伴照顧、心理疏導(dǎo)等服務(wù)及時(shí)開展；針對“一老一小”特殊群體，建立重點(diǎn)人員花名冊，常態(tài)化開展上門問需、送醫(yī)上門等服務(wù)，常態(tài)化走訪低收入農(nóng)戶、獨(dú)居老人等重點(diǎn)關(guān)注對象，掌握其近期身體狀況，告知近期防疫重點(diǎn)，并發(fā)放緊急聯(lián)系服務(wù)卡余131張。