文立杰，趙文明（1．國(guó)家圖書館；2．山東理工大學(xué)法學(xué)院；．長(zhǎng)江大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

《2021 年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》 顯示：2021 年，我國(guó)60 歲及以上老年人口數(shù)量為26,736萬(wàn)，占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤秊?8.9%；65 歲及以上老年人口數(shù)量為20,056 萬(wàn)，占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤秊?4.2%，我國(guó)已經(jīng)正式邁入中度老齡化社會(huì)［1］。老齡化不單是反映人口年齡結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)概念，不同的時(shí)代背景下人們對(duì)老齡化的認(rèn)知存在明顯差異［2］。在人類早期認(rèn)知中，老齡人口是社會(huì)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，是為“消極老齡觀”，但隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)老齡化的認(rèn)知開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，“積極老齡觀”逐漸為大眾所接受，積極老齡觀包含“健康”“參與”和“保障”三個(gè)基本維度，目的是使所有進(jìn)入老年的人都能保持較高的生活質(zhì)量。為促成積極老齡化，世界衛(wèi)生組織先后發(fā)出了建設(shè)老年友好型城市和老年友好型社區(qū)的倡議［3］。

面對(duì)加速到來(lái)的老齡社會(huì)，我國(guó)政府在《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》中明確提出構(gòu)建老年友好型社會(huì)［4］，充分彰顯了中國(guó)政府與社會(huì)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的理念與決心。作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書館在改善老年人生活品質(zhì)方面具有重要意義，公共圖書館理應(yīng)成為老年友好型城市與老年友好型社區(qū)建設(shè)的重要組成部分和推動(dòng)力量。

1 老年友好型圖書館的內(nèi)涵

2005 年，世界衛(wèi)生組織提出建設(shè)“老年友好型城市”；2007 年，《全球老年友好型城市：指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）頒布，明確了建設(shè)老年友好型城市的總體目標(biāo)，即促成積極老齡化，要求通過(guò)消融老年人城市生活中已經(jīng)遇到或可能遇到的各種有形與無(wú)形障礙，幫助老年人更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值［3］。此后，老年友好型城市的建設(shè)下沉至社區(qū)，倡導(dǎo)建設(shè)“老年友好型社區(qū)”，老年友好型社區(qū)是指在社區(qū)范圍內(nèi)落實(shí)積極老齡觀，具體方法是通過(guò)提供健康照護(hù)、促進(jìn)社會(huì)參與和安全保障來(lái)提高老年人生活質(zhì)量［5］。

相較于世界衛(wèi)生組織給出的定義，我國(guó)老年友好型城市與老年友好型社區(qū)的建設(shè)內(nèi)涵更加富且有中國(guó)特色。袁昕等構(gòu)建了包含空間友好、制度友好、參與友好三個(gè)目標(biāo)維度以及30 項(xiàng)具體指標(biāo)在內(nèi)的老年友好型城市指標(biāo)體系［6］。居住環(huán)境、日常出行、社會(huì)參與、文化生活、科技助老、管理保障等內(nèi)容被囊括在老年友好型社區(qū)的建設(shè)范圍之內(nèi)，并制定了較為詳細(xì)的建設(shè)規(guī)劃，預(yù)計(jì)至2035 年底，全國(guó)城鄉(xiāng)范圍內(nèi)的社區(qū)將普遍達(dá)到老年友好型社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)［7］。目前，老年友好型社會(huì)尚無(wú)明確的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，部分研究者參照國(guó)內(nèi)外老齡友好型城市與老齡友好型社區(qū)的相關(guān)要求，描繪了老年友好型社會(huì)的前景。高成運(yùn)認(rèn)為，老年友好型社會(huì)是將積極老齡觀、健康老齡化的理念轉(zhuǎn)變?yōu)檎咧贫鹊倪^(guò)程，是一種平等、共建共治共享的社會(huì)發(fā)展形態(tài)，是從根本上解決人口老齡化問(wèn)題的有效行動(dòng)［8］。老年友好型圖書館是老年友好型城市在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的延伸與拓展，既符合“老年友好型城市”的共性要求與總體目標(biāo)，又具備鮮明的行業(yè)特色，至少應(yīng)包含空間友好、服務(wù)友好、理念友好三個(gè)維度。

1.1 基礎(chǔ)：空間友好

公共圖書館是承載老年人多樣化社會(huì)性活動(dòng)的物理空間。進(jìn)入老年階段之后，人體的功能會(huì)出現(xiàn)明顯衰退，圖書館要為老年人提供舒適、無(wú)障礙、便利可及的公共文化空間，這是老年友好型圖書館的基本要求?？臻g友好包括兩個(gè)方面。一是對(duì)現(xiàn)有館舍進(jìn)行適老化的微改造。以便利化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化為原則，設(shè)置無(wú)障礙通道、無(wú)障礙座席、無(wú)障礙衛(wèi)生間、視障閱讀機(jī)、主動(dòng)報(bào)警裝置以及低位服務(wù)設(shè)施等，以保證公共圖書館空間對(duì)老年人的友好。二是新館建設(shè)要充分考慮可達(dá)性與周邊環(huán)境。圖書館新館的位置選擇應(yīng)該考慮到多種交通方式的可達(dá)性，特別是步行路線的安全性，以確保老年人能夠輕松、安全地到達(dá)圖書館。同時(shí)，也要考慮周邊環(huán)境的老年友好程度，如醫(yī)療設(shè)施、社交設(shè)施和便利店等。

1.2 核心：服務(wù)友好

服務(wù)友好是指公共圖書館依托現(xiàn)有的館藏資源，通過(guò)服務(wù)內(nèi)容的再次開發(fā)與服務(wù)結(jié)構(gòu)的重新組合，為老年人提供有針對(duì)性的、科學(xué)系統(tǒng)的特色服務(wù)，這是建設(shè)老年友好型圖書館的核心要求。世界衛(wèi)生組織將“積極老齡化”的“健康”“參與”“保障”三大維度具象化為健康和社會(huì)服務(wù)、個(gè)人行為、個(gè)人身心、物理環(huán)境、社會(huì)參與、經(jīng)濟(jì)參與六項(xiàng)具體指標(biāo)，雖然公共圖書館無(wú)法在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)都發(fā)揮切實(shí)作用，但這些測(cè)量指標(biāo)基本錨定了積極老齡化視角下公共圖書館老年友好型服務(wù)的框架結(jié)構(gòu)——數(shù)字素養(yǎng)提升服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、健康服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)參與服務(wù)。數(shù)字素養(yǎng)提升服務(wù)是指公共圖書館積極開展老年人數(shù)字素養(yǎng)教育，提升老年人的數(shù)字技能與素養(yǎng)，幫助老年人積極融入數(shù)字生活的行為。社區(qū)服務(wù)是指公共圖書館特別是基層圖書館通過(guò)自身工作重心向社區(qū)需求轉(zhuǎn)移，協(xié)助社區(qū)提升社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)水平與效能。健康服務(wù)是指公共圖書館圍繞信息服務(wù)這一核心業(yè)務(wù)，通過(guò)開展健康教育、健康咨詢、健康活動(dòng)等與促進(jìn)健康相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，提升老年人按照自身意愿自主活動(dòng)的能力，降低老年人健康風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)照料支出。就業(yè)服務(wù)是指公共圖書館立足終身教育與行為指引功能，改善老年人知識(shí)技能、文化技術(shù)水平與健康狀況，從而提升老年人積極參與的意愿與能力。社會(huì)參與服務(wù)是指公共圖書館立足于第三空間的服務(wù)實(shí)踐，為老年人的社會(huì)交往提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)，促進(jìn)老年人的再度社會(huì)化，擴(kuò)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為老年人的社會(huì)參與提供支持。

1.3 關(guān)鍵：理念友好

老年友好不僅是在公共圖書館這一物理空間內(nèi)形成敬老、愛老、助老的氛圍，更要將積極老齡觀貫穿到公共圖書館日常服務(wù)中。一是堅(jiān)持“尊重”的基本原則。這里所講的尊重并不等同于尊老，而是將老年人看作一個(gè)有自主決定能力的參與主體。高島涼子從記憶老化、身體老化、精神老化三個(gè)層面出發(fā)，認(rèn)為老年人雖然不具備成年人那樣的身心素質(zhì)，但也絕不是沒(méi)有自主活動(dòng)能力的人群［9］。有研究數(shù)據(jù)顯示，通常情況下，60~69 歲的低齡老人能保持其智力巔峰期80%~90%的思維能力，部分老年人思維能力甚至?xí)玫教嵘?0］。二是秉承“賦能”的服務(wù)理念。積極老齡觀的核心指標(biāo)是實(shí)現(xiàn)老年人的充分參與，而老年人的充分參與是構(gòu)筑在與時(shí)代相匹配的信息獲取技能與素養(yǎng)基礎(chǔ)之上的，因而肩負(fù)著知識(shí)傳遞與社會(huì)教育職能的圖書館應(yīng)該始終秉承“賦能”的服務(wù)理念，尊重落實(shí)老年人再教育的權(quán)利，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)助力老年人基本技能與素養(yǎng)的與時(shí)俱進(jìn)，成為老年人與社會(huì)之間的連接紐帶。

2 建設(shè)老年友好型圖書館的意義

2.1 更好地滿足老年人對(duì)圖書館服務(wù)的迫切需求

在老年人最想利用的公共設(shè)施中，圖書館的排位僅次于銀行和公共交通，位列第三［11］。免費(fèi)、便利、舒適、自由的圖書館成為滿足老年人日常需求的重要公共設(shè)施。世界衛(wèi)生組織的一項(xiàng)研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過(guò)預(yù)防保健可以避免，三分之一的病癥通過(guò)信息的溝通可以提高治療效果［12］。作為非專業(yè)人士（普通用戶）尋求健康信息的重要起點(diǎn)，公共圖書館是面向老年人普及健康知識(shí)、開展健康教育、提供健康咨詢的重要責(zé)任主體，同時(shí)，公共圖書館還扮演著政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及科研機(jī)構(gòu)面向用戶落實(shí)健康政策的信息橋梁與決策智囊的角色，進(jìn)一步強(qiáng)化了圖書館在維系老年人身體健康方面的重要地位。《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》 明確要求開展數(shù)字助老助殘行動(dòng)［13］，《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》明確了公共圖書館在“全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升行動(dòng)”中的角色與職責(zé)［14］，公共圖書館成為老年人數(shù)字素養(yǎng)與技能提升的重要責(zé)任主體。

孤獨(dú)程度是反映老年人精神生活狀況的重要指標(biāo)。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人通常會(huì)面臨社會(huì)參與和社交活動(dòng)減少、與朋友家人分離等問(wèn)題，從而面臨孤獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)?！吨袊?guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》顯示，我國(guó)老齡人口中經(jīng)常感到孤獨(dú)的老年人約占6.4%，有時(shí)感到孤獨(dú)的老年人占30.3%［15］。因而老年人迫切需要一個(gè)除了居家生活空間、工作空間之外的第三空間開展各類社會(huì)活動(dòng)，重建自身的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。公共圖書館因其公共性、共享性和社會(huì)化等特征，具備成為老年生活第三空間的天然優(yōu)勢(shì)，通過(guò)適當(dāng)?shù)目臻g改造與個(gè)性化服務(wù)搭建，公共圖書館能夠快速實(shí)現(xiàn)由知識(shí)、信息、文化的交匯點(diǎn)向老年人之間聯(lián)絡(luò)感情、展現(xiàn)自我、自由交流的公共空間的轉(zhuǎn)化。

2.2 有利于實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)的結(jié)果均等

從圖書館發(fā)展史來(lái)看，無(wú)論是西方還是我國(guó)的圖書館運(yùn)動(dòng)都指向同一個(gè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)圖書館使用權(quán)利的平等。1949 年，全國(guó)僅有55 所公共圖書館［16］，公民的圖書館使用權(quán)利無(wú)從談起。1949 年至1960 年，我國(guó)公共圖書館總數(shù)增長(zhǎng)了近20 倍，雖然這一時(shí)期公共圖書館服務(wù)總體是免費(fèi)的，但是相較于服務(wù)大眾，此時(shí)的公共圖書館更強(qiáng)調(diào)服務(wù)于政府決策和科學(xué)研究。20世紀(jì)80 年代至21 世紀(jì)初，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，文化事業(yè)單位的有償服務(wù)成為一種風(fēng)氣，公共圖書館也嘗試通過(guò)提供服務(wù)取得適當(dāng)收入以彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)缺口，因此廣大社會(huì)民眾的圖書館服務(wù)需求仍難以得到有效滿足。2006 年起，浙江、廣東等?。▍^(qū)、市）的公共圖書館率先實(shí)行免費(fèi)向社會(huì)提供服務(wù)并迅速在全國(guó)推廣，公共圖書館終于向所有社會(huì)個(gè)體提供“免費(fèi)公開獲取”［17］。

公共圖書館服務(wù)的免費(fèi)公開，標(biāo)志著我國(guó)公共圖書館基本實(shí)現(xiàn)了個(gè)人使用圖書館的權(quán)利平等，彰顯了公共圖書館服務(wù)的公益性和公共性。但這種機(jī)會(huì)上的平等并不等同于結(jié)果上的平等，公共圖書館的服務(wù)對(duì)象在智力、體力及社會(huì)生存狀況等方面存在客觀差異，因而還存在著廣泛的事實(shí)上的不平等，尤其是老年人群體。老年人要享受到圖書館服務(wù)，需要具備一定的能力條件，其中最基本的是一定的生理能力和信息素養(yǎng)能力。生理能力主要指?jìng)€(gè)體的視力條件和行動(dòng)能力，即能否具備獲取服務(wù)的視力條件以及是否具備能夠前往公共圖書館的行動(dòng)能力。信息素養(yǎng)能力則是指?jìng)€(gè)體是否清楚自身的信息需求，是否具備信息搜集和評(píng)價(jià)能力，以及應(yīng)用相關(guān)信息作出相應(yīng)決策的能力。我國(guó)公共圖書館經(jīng)歷著由傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館、再由數(shù)字圖書館到智慧圖書館的快速迭代，公共圖書館服務(wù)所涵蓋的空間、技術(shù)、場(chǎng)景、產(chǎn)品等要素不斷更新，對(duì)用戶的信息素養(yǎng)要求大幅提升，因而文化水平偏低、信息技術(shù)使用能力較弱、信息倫理知識(shí)匱乏的老年人在平等享有公共圖書館服務(wù)上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因而圖書館主動(dòng)向老年友好型轉(zhuǎn)型成為圖書館實(shí)現(xiàn)使用權(quán)利均等結(jié)果的必然要求。

2.3 打開建設(shè)老年友好型社會(huì)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的缺口

老年友好型社會(huì)構(gòu)建需要一個(gè)完整、系統(tǒng)的社會(huì)支持體系做支撐，在這一體系中公共服務(wù)是不可或缺的重要一環(huán)。公共文化服務(wù)體系不僅事關(guān)老年人的基本文化權(quán)利，還在老年人的再度社會(huì)化方面發(fā)揮著重要的作用，因而公共文化機(jī)構(gòu)如何更好地服務(wù)老年人的文化生活成為一個(gè)重要的時(shí)代議題，《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》 已明確要求提升老年文化體育服務(wù)質(zhì)量［4］，公共文化服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)為如何應(yīng)對(duì)老齡社會(huì)的到來(lái)做了工作上的規(guī)劃與安排?！蛾P(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》要求公共文化服務(wù)體系積極適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，提供更多適合老年人的文化產(chǎn)品和服務(wù)，提升老年人文化生活質(zhì)量［18］?！丁笆奈濉惫参幕?wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確提出積極適應(yīng)老齡化發(fā)展趨勢(shì)，讓更多老年人享有更優(yōu)質(zhì)的晚年文化生活，面向老年人群體開展數(shù)字技能和文化藝術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)解決老年群體運(yùn)用智能技術(shù)困難等問(wèn)題［19］。但我們也應(yīng)該清晰地認(rèn)識(shí)到公共文化服務(wù)體系自身的復(fù)雜性，部門與領(lǐng)域之間在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)能力、服務(wù)內(nèi)容之間存在著巨大的差異，宏觀上的規(guī)劃與安排出臺(tái)后不可能在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同時(shí)落地實(shí)行，還應(yīng)選擇有能力、有條件、有代表性的部門為突破口，先行實(shí)踐以積累經(jīng)驗(yàn)，而公共圖書館是作為突破口的不二選擇。

首先，公共圖書館領(lǐng)域完備的立法為老年友好型圖書館的建設(shè)提供了法理依據(jù)。《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》規(guī)定，各級(jí)政府要根據(jù)老年人群體的特點(diǎn)與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)［20］；《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》要求設(shè)立公共圖書館時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮老年人的群體特征，提供適配的設(shè)施和服務(wù)［21］；《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》要求，公共圖書館要努力滿足老年群體的特殊需求［22］。其次，公共圖書館具備向老年友好型圖書館轉(zhuǎn)型的基本條件。截至2021 年底，我國(guó)共有公共圖書館3,215 個(gè)，從業(yè)人員59,301人，總藏量126,178 萬(wàn)冊(cè)（件），閱覽座位數(shù)134.4萬(wàn)個(gè)，年總流通人次74,614 萬(wàn)，書刊外借冊(cè)次58,730 萬(wàn)［23］。最后，公共圖書館是老年人最想利用的公共設(shè)施之一，在公共圖書館領(lǐng)域廣泛推行的總分館制建設(shè)實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)向基層的有效延伸，在圖書館系統(tǒng)內(nèi)部建立了廣泛的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，使得公共圖書館相較于公共文化服務(wù)的其他領(lǐng)域更加體系化，這確保了老年友好型社會(huì)建設(shè)在公共圖書館領(lǐng)域的實(shí)踐能更好地滿足老年人需求，也更容易形成規(guī)模效應(yīng)。

3 老年友好型圖書館建設(shè)路徑

3.1 政府與圖書館協(xié)作協(xié)同

（1）政府主動(dòng)承擔(dān)主體責(zé)任。《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》明確了政府在公共圖書館設(shè)立和運(yùn)行過(guò)程中的責(zé)任，要求各級(jí)政府為本轄區(qū)內(nèi)的公共圖書館提供服務(wù)規(guī)劃保障、制度保障與經(jīng)費(fèi)保障［21］，老年友好型圖書館的建設(shè)同樣能得到政府的制度保障。首先，老年友好型圖書館建設(shè)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，是建設(shè)老年友好型社會(huì)的重要組成部分，需要政府將其納入總體規(guī)劃以便進(jìn)行統(tǒng)籌考慮和宏觀指導(dǎo)。其次，老年友好型圖書館是對(duì)圖書館既有基本職能的一種擴(kuò)展與深化，要進(jìn)行相應(yīng)的資源采購(gòu)、空間改造、設(shè)備更新、人員培訓(xùn)，因而需要政府設(shè)立專項(xiàng)改造經(jīng)費(fèi)，并保證及時(shí)、足額撥付。最后，在相關(guān)法律法規(guī)再三強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)老年服務(wù)重要性的前提下，老年友好型圖書館的建設(shè)亟須文化行政部門制定一套系統(tǒng)性的可操作規(guī)范，以便在指導(dǎo)老年友好型圖書館建設(shè)的同時(shí)開展考核工作。

（2）圖書館要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。在宏觀層面，老年友好型圖書館的建設(shè)需要政府的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，但這并不意味著公共圖書館只是被動(dòng)接受指令的客體，公共圖書館應(yīng)當(dāng)從圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律出發(fā)，以高度的積極性與主動(dòng)性在老年友好型圖書館的建設(shè)過(guò)程中與政府保持高效協(xié)同。公共圖書館不僅要作為國(guó)家老齡政策的踐行者，還應(yīng)當(dāng)以“國(guó)家應(yīng)對(duì)老齡化政策制定過(guò)程中的參謀者”來(lái)進(jìn)行自我定位，將自身看作老齡社會(huì)支持體系的一部分，及時(shí)了解積極老齡化領(lǐng)域的新理念、新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步彰顯自身在應(yīng)對(duì)老齡化過(guò)程中的作用與價(jià)值［24］。同時(shí)，公共圖書館要果斷摒棄等和靠的思維，在高效利用政府財(cái)政撥款的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)自身的資源整合，積極爭(zhēng)取政府對(duì)各類養(yǎng)老項(xiàng)目的支持，填補(bǔ)老年友好型圖書館建設(shè)的資金缺口。

3.2 圖書館與社會(huì)各界共同合作

較早進(jìn)入老齡社會(huì)的西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明，資源投入數(shù)量始終是有限的，這是困擾公共圖書館老年服務(wù)開展的重要限制因素，而對(duì)政府資金和政策扶持的長(zhǎng)期過(guò)度依賴，則容易導(dǎo)致圖書館自主性不足的問(wèn)題。積極應(yīng)對(duì)老齡化需要一個(gè)綜合的、開放的社會(huì)支持體系作支撐，老年友好型圖書館作為社會(huì)支持體系的一個(gè)組成部分并不是孤立的存在，而是需要不斷與社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)聯(lián)，通過(guò)交換資源與溝通信息等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)多樣化的合作［25］。多樣化、個(gè)性化、高質(zhì)量老年服務(wù)的開展需要以專業(yè)知識(shí)、技能、人員、團(tuán)隊(duì)、設(shè)備為基礎(chǔ)，長(zhǎng)期以文化事業(yè)單位身份存在的公共圖書館短期內(nèi)并不具備上述條件，因而迫切需要搭建渠道，廣泛開展合作。圖書館與社會(huì)組織的合作可以從以下幾個(gè)方面展開：圖書館與社區(qū)合作開展文化活動(dòng)，如講座、展覽、演出、讀書會(huì)等，讓圖書館服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，提升老年人文化生活質(zhì)量，促進(jìn)老年人之間的交流與互動(dòng)；圖書館與教育機(jī)構(gòu)合作開展技能培訓(xùn)，如數(shù)字技能培訓(xùn)、文化課程、手工制作、健身運(yùn)動(dòng)等，提升老年人融入社會(huì)的能力；圖書館與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作開展健康服務(wù)，如健康講座、體檢、護(hù)理服務(wù)等，提升老年人的身體功能以及自我照護(hù)能力；圖書館與志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開展志愿服務(wù)，如陪伴服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)等，讓老年人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛。

3.3 圖書館與老年人群體加強(qiáng)互動(dòng)

雖然在“十四五”時(shí)期我國(guó)老齡化程度將進(jìn)一步加深，但相較于重度老齡化國(guó)家，這一時(shí)期內(nèi)我國(guó)的老齡化仍然以低老齡化為主，低齡老年人占老年人口總數(shù)的比例較高，這些低齡老年人不只是被動(dòng)接受服務(wù)的客體，也可以成為主動(dòng)提供服務(wù)的主體。在老年友好型圖書館建設(shè)過(guò)程中，不僅要考慮老年人之“用”，也要更多考慮如何“用”老年人［10］。首先，圖書館要將針對(duì)老年人的需求調(diào)查作為設(shè)計(jì)具體服務(wù)項(xiàng)目的必需步驟，需求調(diào)查不只局限于老年人對(duì)服務(wù)類型與內(nèi)容的需求，還要關(guān)注老年人在服務(wù)供給整個(gè)過(guò)程中的參與需求。其次，老年人才是最了解老年人的群體，老年人之間相互提供的精神關(guān)愛以及非常規(guī)、臨時(shí)性的服務(wù)更容易為老年人所接受，因而應(yīng)鼓勵(lì)低齡老年人參與圖書館的志愿服務(wù)，通過(guò)建立“時(shí)間銀行”等方式在老年用戶之間開展互助服務(wù)，發(fā)動(dòng)低齡、健康老年人為高齡、失能老年人提供朗讀和送書上門等服務(wù)。最后，圖書館要積極為老年人提供自我展示的平臺(tái)與社會(huì)參與的途徑，邀請(qǐng)老年人參與圖書館的管理工作，如文化活動(dòng)的策劃、圖書采購(gòu)的建議等，讓老年人感受到被尊重和重視。