吳向雄

（濱城區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)中心，山東濱州 256600）

0 前言

科技情報是指通過公開渠道和合法手段，運(yùn)用各種方式、方法和技術(shù)，通過對科技情報信息的收集、整理、挖掘、分析形成最適合用戶的新政策、新技術(shù)、新工藝等，通過對相關(guān)信息進(jìn)行有效分析、評判而得到能夠為促進(jìn)科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策提供支撐服務(wù)的科學(xué)依據(jù)，并能為科技創(chuàng)新提供個性化情報信息資源服務(wù)[2]。科技企業(yè)孵化載體(含孵化器、眾創(chuàng)空間、加速器等)是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的重要組成部分，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)基地，是大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支撐平臺[3]。孵化載體孵化能力的提升能夠為科技企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)新活力。決定孵化載體孵化能力強(qiáng)弱的因素是多方面的，如孵化資金、運(yùn)營管理團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等，但隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)新媒體等信息技術(shù)的發(fā)展，科技情報工作在服務(wù)孵化載體中的重要作用逐漸凸顯，離開科技情報工作的支持，孵化載體的孵化服務(wù)能力大打折扣。此外，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)新媒體等信息技術(shù)的發(fā)展，可獲取的數(shù)據(jù)信息量呈爆發(fā)式增長，這給科技情報工作的帶來了快速發(fā)展的機(jī)遇[4]。在孵化載體孵化服務(wù)過程中，充分發(fā)揮科技情報工作的“耳目、尖兵、參謀”作用[5]已經(jīng)成為孵化載體為入孵企業(yè)和團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的必要條件。

1 科技情報服務(wù)對于孵化載體高質(zhì)量發(fā)展的重要性

1.1 科技情報是孵化載體創(chuàng)新發(fā)展的必然需求

科技情報是在科技創(chuàng)新過程中所需要的基礎(chǔ)科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新、科教、經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展各方面的基礎(chǔ)戰(zhàn)略資源[6]。企業(yè)要想發(fā)展壯大，就要不斷創(chuàng)新，無論是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改造，還是工藝改進(jìn)等，都需要科技情報支撐，如果脫離了科技情報支撐，企業(yè)科技創(chuàng)新活動就有可能會脫離現(xiàn)實發(fā)展現(xiàn)狀，使企業(yè)發(fā)展走彎路。企業(yè)要創(chuàng)新，首先要了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品新功能、新產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等，尤其目前國內(nèi)外產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐不斷加快，技術(shù)進(jìn)步日新月異，需要企業(yè)及時掌握最新的行業(yè)技術(shù)水平，了解同行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)產(chǎn)品信息動態(tài)，在本行業(yè)領(lǐng)域做到知己知彼，然后定位本企業(yè)創(chuàng)新基點(diǎn)。這就需要企業(yè)有完善的科技情報體系作為支撐，幫助企業(yè)高層進(jìn)行創(chuàng)新決策。孵化載體作為科技型企業(yè)的孵化主體，為入駐科技型企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊提供必要的科技情報服務(wù)，能夠有效幫助入駐企業(yè)和團(tuán)隊盡快成長。

1.2 科技情報是孵化載體了解行業(yè)市場動態(tài)的必要手段

企業(yè)對情報工作的專業(yè)性、準(zhǔn)確性、實用性要求很高[7]，企業(yè)要發(fā)展壯大，就需要有穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售市場，這就需要孵化載體幫助入駐企業(yè)和團(tuán)隊企業(yè)掌握創(chuàng)新發(fā)展的市場信息，如消費(fèi)者消費(fèi)意識和消費(fèi)能力的變化產(chǎn)生的最新消費(fèi)需求信息、企業(yè)產(chǎn)品的市場供給信息、國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的帶來的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇信息、不同地區(qū)消費(fèi)者的偏好信息、產(chǎn)品生產(chǎn)原材料的供給信息、行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展動態(tài)信息等，通過科技情報，掌握這些市場動態(tài)信息，才能為企業(yè)做出正確的創(chuàng)新管理決策提供依據(jù)。孵化載體幫助入駐初創(chuàng)企業(yè)對市場動態(tài)和市場需求建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時做出應(yīng)對市場變化的創(chuàng)新決策，快速實施適合自身發(fā)展的創(chuàng)新行動，才能確保入駐企業(yè)在行業(yè)市場變化中立于不敗之地。

1.3 科技情報是孵化載體掌握政府扶持政策的重要途徑

企業(yè)要創(chuàng)新發(fā)展，就需要適應(yīng)時代發(fā)展的需求，這就要求企業(yè)科技創(chuàng)新與區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策相適應(yīng)，企業(yè)必須掌握政府政策支持信息，如各級政府出臺的“穩(wěn)中求進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展扶持政策、當(dāng)?shù)卣膭钇髽I(yè)發(fā)展出臺的產(chǎn)業(yè)支持政策、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展制定的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃規(guī)定的產(chǎn)業(yè)布局政策、落實生態(tài)環(huán)境保護(hù)而制定的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、扶持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的投融資惠企政策等。這些政府政策信息，對企業(yè)科技創(chuàng)新和發(fā)展壯大都是非常重要、非常必要的。孵化載體通過科技情報，多渠道全面掌握了這些惠企政策信息，及時深入細(xì)致研究，通過召開政策培訓(xùn)會、政策宣講沙龍等創(chuàng)新路演活動，向入駐初創(chuàng)企業(yè)宣傳普及惠企政策，讓入駐企業(yè)少走彎路，能夠及時抓住政府為企業(yè)提供的科技創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，并及時真正應(yīng)用到企業(yè)科技創(chuàng)新具體實踐中，幫助入駐企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

1.4 科技情報是孵化載體優(yōu)化管理提升效率的重要措施

科技企業(yè)孵化載體(孵化器、眾創(chuàng)空間、加速器等)是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的重要組成部分[8]，是以科技型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊及中小微企業(yè)為服務(wù)對象，通過資源集聚，為其提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)場地、技術(shù)咨詢、政策推送、投資融資等方面服務(wù)，幫助企業(yè)緩解當(dāng)前面臨的市場危機(jī)，降低初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的失敗率，便于企業(yè)向更好的方向發(fā)展[9]。因此，孵化載體要提升孵化服務(wù)能力，內(nèi)管管理必須優(yōu)化到位，如整體運(yùn)營管理、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊管理、創(chuàng)業(yè)活動規(guī)劃等，都需要科技情報的支撐。一方面要了解摸排入駐企業(yè)和團(tuán)隊業(yè)務(wù)工作發(fā)展現(xiàn)狀及需求；另一方面要通過科技情報服務(wù)，收集整理與入駐企業(yè)和團(tuán)隊相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景等情報信息，能夠通過情報分析為入駐企業(yè)和團(tuán)隊提供切合實際且可操作性強(qiáng)的規(guī)劃草案，幫助入駐企業(yè)和團(tuán)隊創(chuàng)新發(fā)展。

2 孵化載體利用科技情報提升孵化服務(wù)能力存在的問題

2.1 孵化載體運(yùn)營主體對科技情報重要性的認(rèn)識不夠到位

目前，隨著信息化的不斷發(fā)展，先進(jìn)的科技情報體系給一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)帶來了巨大收益，這種情況逐漸引起了中小微企業(yè)的關(guān)注。多數(shù)中小微企業(yè)開始關(guān)注正視這個問題，但是一些中小微企業(yè)，尤其初創(chuàng)企業(yè)，由于缺乏資金、人才，關(guān)注點(diǎn)主要在產(chǎn)品營銷、擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營收入等方面。孵化載體作為科技型初創(chuàng)企業(yè)和團(tuán)隊的孵化主體，多數(shù)關(guān)注點(diǎn)在組織創(chuàng)新沙龍活動等面上的工作，對科技情報應(yīng)用的認(rèn)識還不夠深，甚至部分孵化載體片面地認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展壯大關(guān)鍵在于產(chǎn)品的銷售渠道，如果產(chǎn)品銷路不暢，沒有盈利收入，沒有能力也沒有必要發(fā)展科技情報。再者，部分孵化載體對企業(yè)信息化建設(shè)、如何應(yīng)用科技情報等問題也沒有很深入的了解和全面的認(rèn)識，缺乏利用科技情報提升孵化服務(wù)能力的整體規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致信息化應(yīng)用方面停留在表面，沒有起到信息化應(yīng)用的深層次作用。

2.2 部分孵化載體對科技情報應(yīng)用的能力不足

孵化載體的建設(shè)需要投入大量的資金用于場地租賃、裝修、設(shè)備配置、人員工資等，建成之后仍需持續(xù)支付各種高額費(fèi)用，而科技情報應(yīng)用同樣需要大量的資金和人才，因此，孵化載體首先需要有足夠的資金支持其管理和運(yùn)營，才能更好地投入資金開展科技情報工作，為初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。目前，部分孵化載體功能及運(yùn)營模式單一低效[10]，主要收入來源以場地租賃費(fèi)用為主，且為吸引初創(chuàng)型企業(yè)和團(tuán)隊入駐，每家孵化載體給予入駐企業(yè)和團(tuán)隊的租金都比市場價格要低，疊加近年來受新冠肺炎疫情影響因素致使入駐企業(yè)和團(tuán)隊數(shù)量都不同程度地有所減少，而運(yùn)營成本基本不減，運(yùn)營資金缺口不斷加大，部分孵化載體運(yùn)營主體沒有足夠的資金來承擔(dān)科技情報的購置及運(yùn)作費(fèi)用。

2.3 部分孵化載體缺少科技情報應(yīng)用所需的專業(yè)人才

目前，孵化載體運(yùn)營管理人員專業(yè)化水平不高，以濱城區(qū)為例，濱城區(qū)各眾創(chuàng)空間孵化載體管理人員本科以上人員占比不高，尤其是具有碩士研究生以上學(xué)歷的少之又少，而且這些管理人員多數(shù)從事常規(guī)管理工作，受過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)培訓(xùn)、具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)指導(dǎo)能力的人員不多，受過科技情報專業(yè)培訓(xùn)的幾乎沒有，缺乏科技情報建設(shè)應(yīng)用的中堅人才力量，多數(shù)眾創(chuàng)空間孵化載體創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師都是兼職人員，在對入駐科技型企業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊指導(dǎo)方面，多以組織開展創(chuàng)業(yè)沙龍活動為主。部分眾創(chuàng)空間孵化載體對入駐企業(yè)主要以提供低成本的創(chuàng)業(yè)場地為主，如設(shè)備設(shè)施、寬帶網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)條件和服務(wù)，同時協(xié)助辦理工商注冊、項目立項、稅務(wù)登記等事宜，在科技情報服務(wù)方面提供的服務(wù)不多。這導(dǎo)致入駐的科技型企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊，呈現(xiàn)出簡單集中而非創(chuàng)新聚合的特點(diǎn)，難以提升入駐企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的創(chuàng)新裂變能力，同時也無法吸引從事高成長性研發(fā)的團(tuán)隊和企業(yè)入駐。

3 科技情報服務(wù)助力孵化載體高質(zhì)量發(fā)展的思路建議

3.1 注重解放思想，轉(zhuǎn)化服務(wù)思維

科技情報服務(wù)主要為科技型企業(yè)提供科技創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)前沿信息咨詢服務(wù)，作為科技型初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊孵化主體，孵化載體運(yùn)營主體是科技情報的開發(fā)運(yùn)用的主體，而孵化載體的經(jīng)營理念和運(yùn)營管理模式取決于孵化載體的領(lǐng)導(dǎo)層。因此，要抓住孵化載體領(lǐng)導(dǎo)層這個“領(lǐng)頭羊”不放松，通過邀請科技情報專家及上級科技情報相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干為孵化載體管理運(yùn)營團(tuán)隊開展科技情報專題培訓(xùn)，或通過定期組織當(dāng)?shù)胤趸d體運(yùn)營管理主要負(fù)責(zé)人到運(yùn)營良好的國家級孵化載體進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等方式，讓孵化載體運(yùn)營管理主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行觀念提升、思維轉(zhuǎn)化，真正認(rèn)識到科技情報服務(wù)給入駐孵化載體的初創(chuàng)型企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊發(fā)展帶來的益處，從而能夠主動研究制定符合自身孵化載體孵化服務(wù)總體規(guī)劃的科技情報發(fā)展戰(zhàn)略。

3.2 拓寬融資渠道，解決資金問題

孵化載體加大科技情報建設(shè)，需要投入大量的資金，如成立專業(yè)化信息中心、購置專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。而資金短缺是制約孵化載體信息化建設(shè)的主要問題，政府部門可以通過以下幾種方式搭建融資平臺，幫助孵化載體解決資金問題：一是政府主管部門應(yīng)幫助眾創(chuàng)空間運(yùn)營主體與銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)對接，通過低息或無息借貸的方式，從金融服務(wù)機(jī)構(gòu)借貸資金，如果運(yùn)營主體本身是科技型企業(yè)或高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，可以通過合法擁有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)經(jīng)評估作為質(zhì)押物，辦理知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款。二是出臺并落實惠企獎補(bǔ)政策及免稅政策，讓運(yùn)營主體獲取資金扶持，如落實《山東省科技成果轉(zhuǎn)化貸款貼息實施細(xì)則(暫行)》，對首次納入科技成果轉(zhuǎn)化貸款風(fēng)險補(bǔ)償備案并按時還本付息的企業(yè)，按實際支付貸款利息的40%給予一次性補(bǔ)貼。近年來，山東省、濱州市、濱城區(qū)相繼出臺了“穩(wěn)中求進(jìn)”高質(zhì)量發(fā)展政策清單，這些政策為企業(yè)發(fā)展提供了資金扶持和免稅政策，眾創(chuàng)空間運(yùn)營管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)積極抓住政府扶持的有利時機(jī)，享受政策紅利，解決部分資金問題。三是鼓勵眾創(chuàng)空間運(yùn)營主體與天使投資人或創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，引進(jìn)資金設(shè)立天使投資基金，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供投融資服務(wù)。如濱城區(qū)渤海高層次人才創(chuàng)業(yè)園運(yùn)營主體濱州濱智人才產(chǎn)業(yè)先進(jìn)技術(shù)研究院有限公司與山東舜智投資控股集團(tuán)合作創(chuàng)辦了“融智齊魯”創(chuàng)業(yè)基金，總投資5 億元，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)資金保證，與濱州市農(nóng)商行合作，被授予2 億元的授信額度，入孵企業(yè)需要創(chuàng)業(yè)貸款的，可以憑此政策，享受無抵押貸款和50%全額貼息政策。

3.3 外招內(nèi)培結(jié)合，解決人才問題

孵化載體的科技情報服務(wù)信息化建設(shè)，需要有專業(yè)化人才，首先要注重運(yùn)營管理團(tuán)隊專業(yè)人才的培養(yǎng)，定期邀請科技情報領(lǐng)域?qū)＜业椒趸d體進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，或選派內(nèi)部專業(yè)人才積極參加孵化服務(wù)領(lǐng)域急需的網(wǎng)絡(luò)科技情報專題培訓(xùn)，通過專業(yè)化培訓(xùn)提高內(nèi)部專業(yè)人才科技情報專業(yè)化水平；其次，孵化載體運(yùn)營主體要注重招才引智，引進(jìn)適合孵化領(lǐng)域信息化發(fā)展需求的高校畢業(yè)生或具有科技情報信息化服務(wù)工作經(jīng)歷的專業(yè)人才，這些人才招引成本較低，且有一定的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新積極性，是孵化載體高質(zhì)量發(fā)展的急需人才。孵化載體要結(jié)合孵化服務(wù)需求，建設(shè)孵化載體科技情報服務(wù)部等，為這些人才搭建施展才能的舞臺，提升服務(wù)初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊的能力；此外，建立協(xié)同合作機(jī)制，與孵化服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的科研院所、行業(yè)龍頭企業(yè)建立穩(wěn)定的信息共享公用合作機(jī)制，借雞生蛋，為入駐初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊的提供科技創(chuàng)新發(fā)展科技情報服務(wù)。

3.4 擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提升孵化能力

企業(yè)是創(chuàng)新的主體，孵化載體作為科技型企業(yè)孵化主體，只有通過組織創(chuàng)新思維沙龍活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目路演、創(chuàng)新案例分析等多種形式的活動，不斷營造創(chuàng)新濃厚氛圍，帶動入駐企業(yè)和團(tuán)隊參與創(chuàng)新活動，充分激發(fā)入駐企業(yè)的創(chuàng)新激情和活力，才能鼓勵入駐企業(yè)和團(tuán)隊在創(chuàng)新方面邁出步伐，才能擺脫技術(shù)束縛。而在一系列的創(chuàng)新活動中，都離不開科技情報服務(wù)的支持，通過科技情報服務(wù)，獲取最新的創(chuàng)新資訊、乃至行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)動態(tài)信息，幫助初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊少走彎路，盡快成長壯大，因此，孵化載體在運(yùn)營管理的每個部門、每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該引進(jìn)運(yùn)營信息化管理手段，通過將科技情報的應(yīng)用納入對入駐初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊的管理服務(wù)工作之中，在潛移默化中提升入駐企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊的科技創(chuàng)新能力，幫助其不斷成長壯大。

4 結(jié)語

綜上所述，孵化載體孵化服務(wù)能力的提升需要依托對科技情報的掌握和應(yīng)用。孵化載體運(yùn)營管理主體要充分認(rèn)識到科技情報對于入駐初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊科技創(chuàng)新的重要作用，將科技情報服務(wù)作為孵化服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展壯大的重要戰(zhàn)略，將有助于入駐初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊了解行業(yè)市場動態(tài)，掌握最新行業(yè)技術(shù)水平，摸清政府政策支持環(huán)境，制定符合自身發(fā)展的科技創(chuàng)新規(guī)劃，推動入駐初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新團(tuán)隊不斷發(fā)展壯大。 （文責(zé)自負(fù)）