郭 琦，張國良

(1.內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特010070；2.廣東培正學(xué)院 管理學(xué)院工商管理系，廣東 廣州510830)

一、導(dǎo)言

小微企業(yè)在穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險等方面發(fā)揮著重要的作用。 在英國、德國、法國、意大利等西方國家，小微和微型企業(yè)總數(shù)占本國企業(yè)總數(shù)的96%以上。 小微企業(yè)的發(fā)展和繁榮，不僅和國民經(jīng)濟的興衰密切相關(guān)，同時也有利于社會穩(wěn)定與國家的長治久安。 因此，從民生理念的視角來研究探索小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑，對提高技術(shù)創(chuàng)新的能力、促進經(jīng)濟快速增長和普惠民生有重要的現(xiàn)實意義。

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力， 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用已滲透到各個環(huán)節(jié)，小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新刻不容緩。在經(jīng)濟發(fā)展新形勢下，特別是大數(shù)據(jù)時代，科技知識經(jīng)濟的發(fā)展，需要經(jīng)營管理之道、戰(zhàn)略籌劃先行；競爭制勝之策，貴在堅持創(chuàng)新。 “不創(chuàng)新，就死亡”早已成為市場經(jīng)濟條件下企業(yè)優(yōu)勝劣汰的基本規(guī)律。 技術(shù)與管理創(chuàng)新已成為小微企業(yè)設(shè)立、生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素與持續(xù)發(fā)展的動力源泉。 為了加快小微企業(yè)創(chuàng)新的步伐，就要不斷探索堅持內(nèi)涵、集聚、綠色、專精特新優(yōu)的發(fā)展之路。創(chuàng)新是小微企業(yè)的生命之源，本文就小微企業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)路徑從思維、目標、模式、技術(shù)、產(chǎn)品及政策等幾個方面作一些探討。

二、思維創(chuàng)意模式與目標管理方式

（一）思維創(chuàng)意模式

金點策劃，點石成金。 創(chuàng)造性思維是根據(jù)前人的知識、經(jīng)驗而進行的創(chuàng)新性活動，也是圖新求異的關(guān)鍵。 獨特的創(chuàng)新思維方式，不受傳統(tǒng)習(xí)慣勢力和慣性定式思維的約束，創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新性活動緊密聯(lián)系在一起，往往會產(chǎn)生許多新的建樹，創(chuàng)意思維方式的主要有:（1）縱向思維。又稱順向思維，就像記敘文中的順敘一樣，是按照事物發(fā)生的先后順序考慮問題的一種直線型思維方式。 小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運用縱向思維方式思考制定經(jīng)營方略時如果仍然是習(xí)慣性地“一慢、二看、三通過”，那么很容易坐失良機，甚至坐以待斃。 （2）橫向思維。 它把思維的內(nèi)容平面拓展開來。 通過分析企業(yè)面臨的外部經(jīng)營環(huán)境與現(xiàn)有內(nèi)部經(jīng)營條件，使內(nèi)外環(huán)境條件相互匹配。 因此，必須從內(nèi)外環(huán)境相互影響制約的因素關(guān)系來分析判斷客觀事物，提高對經(jīng)營戰(zhàn)略的全面性認識， 有利于制定與實施經(jīng)營業(yè)務(wù)的增長向量，有助于小微企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的成功。 這是切實可行、馭全局的總體經(jīng)營戰(zhàn)略。（3）逆向思維。該種思維是超常而但不反常，奇特而不荒唐的思維方式。 當前，復(fù)印機、激光復(fù)印機等辦公用品已被廣泛使用。 在給人們帶來辦公便捷的同時也帶來了環(huán)保與經(jīng)濟方面的憂慮。 日本理光公司推出了一種“反復(fù)印機”，已經(jīng)使用過的紙張進入“反復(fù)印機”后紙張上圖文會自動消失， 復(fù)印紙完好如初并能反復(fù)使用10 多次。 既取得了經(jīng)濟效益與環(huán)境效益雙豐收，又更新了人們的價值觀念：創(chuàng)意誠可貴，節(jié)約價更高。 “反復(fù)印機”的成功事例告訴我們，同類產(chǎn)品也不是沒有發(fā)展的潛力和價值， 只要生產(chǎn)經(jīng)營者肯動腦筋，善于把先進的科學(xué)技術(shù)融入老產(chǎn)品創(chuàng)新、新產(chǎn)品設(shè)計中，仍然能夠適應(yīng)新的市場新需求。 多在產(chǎn)品的功能、款式、用途上下功夫，照樣能夠生產(chǎn)開發(fā)出深受市場青睞的好產(chǎn)品來。 （4）超前思維。 人無遠慮，必有近憂。 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，超前意識是創(chuàng)造性、發(fā)展性思維之母，小微企業(yè)在市場上立足的根本是創(chuàng)新管理經(jīng)營。 創(chuàng)新用奇原則，本身就意味著要冒風(fēng)險，闖難關(guān)，越激流，過險灘。 無新不奇，無奇不險。 地獄的入口處往往同時也是我們通往天堂的大門。 在許多情況下，新計奇謀其實也是對手的不虞之處，正是對手思維判斷的“死角”。 因此，危險中常常包含著許多生機的因素。 正確認識和處理新奇與風(fēng)險的辯證關(guān)系，敢于創(chuàng)新用奇，常?？梢詣?chuàng)造出驚人的業(yè)績。 麥當勞運用的創(chuàng)新用奇戰(zhàn)略就是這樣的創(chuàng)意：“迅速經(jīng)濟的發(fā)展連鎖店！ ”麥當勞雨后春筍般地矗立在美國甚至世界各地，誰又能想到一個漢堡包的小作坊能發(fā)展到如此巨大的規(guī)模？ 誰又敢冒著企業(yè)破產(chǎn)的法律風(fēng)險而拼命地擴充鋪面呢？ 只有克拉克和他的麥當勞相信一切皆有可能，相信麥當勞具有成功的潛質(zhì)。 這就是超前思維。 超前發(fā)展思維是企業(yè)家在決策時不僅要向“錢”看，更關(guān)鍵的是要有戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略眼光要向“前”看。 （5）靈感思維。 著名導(dǎo)彈之父科學(xué)家錢學(xué)森教授認為，人類的思維能力除了抽象與形象思維能力之外，還存在“靈感”思維。 思維活躍，靈感才能暢通，智慧的火花才能閃爍。 在海闊天空的討論切磋中，相互交流溝通，論辯思維的“火花”就會閃現(xiàn)。 新意“偶然”得之，或興之所至，動情入境，這就是靈感的呈現(xiàn)，要倍加珍惜，隨手記錄。 但有時靈感思維不可靠，需要調(diào)整成熟，必須發(fā)揮理性思考和推理判斷的作用，從邏輯上推理驗證，得出合乎規(guī)律的結(jié)論。

（二）目標管理方式

實踐證明，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為個人的目標，千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。 如果沒有一致的方向目標，難以形成合力，產(chǎn)生沖突的可能性會很大。 煩瑣的目標表達只能使自己或他人感到無邊無際，如墜入云里霧里，不得要領(lǐng)。 總目標要求往往是一個籠統(tǒng)、抽象、不便于進行測量與操作的概念，這就需要把籠統(tǒng)的粗線條總目標進行科學(xué)分解。 在管理現(xiàn)實中能夠進行有效運轉(zhuǎn)的目標并不是單一的，而是由一個個不同需求層次、不同企業(yè)性質(zhì)的目標市場體系所組成，如競爭位次、業(yè)績水平、發(fā)展速度等可以創(chuàng)新的目標。 沒有發(fā)展目標或目標不清晰， 小微企業(yè)就無法及時進行管理創(chuàng)新。 因此，制定經(jīng)營目標應(yīng)滿足以下要求：（1）可測量性。 小微企業(yè)的創(chuàng)新目標應(yīng)盡可能量化，便于分解，指標到人，明確責(zé)任，容易檢查。 可以檢查根據(jù)整個企業(yè)在實施過程中的數(shù)據(jù)，是否符合新戰(zhàn)略目標前進方向，及時發(fā)現(xiàn)問題，如偏離目標管理的軌道就應(yīng)及時采取措施予以糾正。（2）可接受性。創(chuàng)新的目標應(yīng)該是有時限的，即在規(guī)定的期限內(nèi)實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標。 實施和創(chuàng)新的目標，小微企業(yè)依靠內(nèi)部員工和社會來完成的，所以必須設(shè)置符合他們的利益目標，為他們所接受理解，才會轉(zhuǎn)化為自覺的行動。 （3）可實現(xiàn)性。 創(chuàng)新目標要切合實際，既要有先進性，更要合理可行。 若目標定得太高，甚至好高騖遠，員工可望而不可即，大家心灰意冷，起不到激勵機制作用。 但也不能妄自菲薄，把目標定得過低，使員工不費吹灰之力就能通過完成工作目標管理任務(wù)，這樣會對公司員工工作缺乏激勵作用。 （4）可激勵性。 小微企業(yè)的經(jīng)營管理目標盡量要與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃目標相結(jié)合。 唯有如此，小微企業(yè)的新目標才能為公司員工所關(guān)注，才能激勵員工全力以赴、勵精圖治，為實現(xiàn)小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展目標做出自己的不懈努力。 目標一定，就要拼命，不達目標，誓不罷休，就可以戰(zhàn)勝困難。

三、創(chuàng)新管理在企業(yè)發(fā)展中的運用

（一）建立組織管理模式

小微企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標一旦確立之后，就應(yīng)該有新的組織管理模式，保證戰(zhàn)略目標付諸實施。 二十多年前，邯鋼就創(chuàng)造了“模擬市場核算，實行成本否決”的管理模式，使全國眾多企業(yè)紛紛效仿這種有效的管理經(jīng)驗。 有許多企業(yè)堅持從實際情況出發(fā)，本著“精神實質(zhì)不走樣，具體方法有創(chuàng)新”的宗旨，學(xué)創(chuàng)結(jié)合，取得良好的效果。溫州是我國首批14個沿海開放城市之一，建立了“走出去”與“引進來”雙向互動模式， 現(xiàn)有175 萬溫州人在全國各地經(jīng)商， 在全國不同的地方建立了268 個溫州商會，在海外建立了350 個海外僑團。 而在溫州發(fā)展的外國企業(yè)家大約有70 多萬人， 構(gòu)建內(nèi)外互動的聯(lián)合發(fā)展模式。 這些溫商加入了全球的信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、供銷網(wǎng)、商業(yè)網(wǎng)和商會與鄉(xiāng)情網(wǎng)。 特別是38 萬溫州人聚集在“一帶一路”沿線的57 個國家和地區(qū)，成為“一帶一路”建設(shè)中的一道亮麗風(fēng)景線。 “溫州模式”享譽海內(nèi)外，積累了大量的寶貴經(jīng)驗，成為民營經(jīng)濟的一面旗幟。

（二）堅持科技領(lǐng)先

技術(shù)創(chuàng)新是全球經(jīng)濟前進的動力引擎，也是小微企業(yè)的生命源泉。 科教興，則民族強，創(chuàng)新強，則國運昌。 由于小微企業(yè)勢單力小，可以走聯(lián)合開發(fā)道路，借智研發(fā)、優(yōu)勢互補、互相促進，將知識、技術(shù)、模式的有機組合，可以進一步加快科技成果的轉(zhuǎn)化，加速小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新整體實力的提升。 再如溫州這座靠民營經(jīng)濟“起家”“發(fā)家”“立家”的城市，始終注重夯實民營經(jīng)濟發(fā)展根基。 圍繞質(zhì)量提高，效率提速，動力提升進行卓有成效的變革。 堅持以政府為主導(dǎo)，以企業(yè)主體，以科研為主力的“三位一體”的科技創(chuàng)新模式，積極鼓勵、支持和引導(dǎo)民營企業(yè)深度參與溫州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，全面提升區(qū)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。 大力發(fā)展推進中國溫州東部地區(qū)沿海經(jīng)濟帶旅游開發(fā)與環(huán)境建設(shè)，著力培育若干個“萬畝空間、千億量級”的產(chǎn)業(yè)大平臺，提升服務(wù)平臺爆發(fā)力。2017 年義烏市華鼎錦倫股份有限公司完成的“全消光錦綸6 纖維的工程、紡絲技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”項目，已申請發(fā)明專利1 個，年銷售收入達到9461 萬元，年增利潤1800 萬元，利稅600多萬元。 浙江華義醫(yī)藥有限公司完成的“奧美拉唑及其中間體的綠色合成” 項目已申請發(fā)明專利1個，年銷售收入達到4000 多萬元，年創(chuàng)匯208 萬美元，利稅1600 多萬元。 這些數(shù)據(jù)足以說明技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來了高額利潤，小微企業(yè)要想獲利，在市場中占有一定份額，必須要依靠創(chuàng)新；必須加快科技進步的步伐，樹立依靠技術(shù)進步與創(chuàng)新發(fā)展的新思路。 制定和實施技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以技術(shù)開發(fā)為引擎，帶動小微企業(yè)不斷創(chuàng)新并快速成長。

（三）堅持產(chǎn)品創(chuàng)新

福特汽車公司卡博德威爾總經(jīng)理曾大聲喊道：“我們不創(chuàng)新，那么就不能活下去了”。 一個有作為的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者，不應(yīng)是守護“昨天”，而應(yīng)開拓“今天”，創(chuàng)造“明天”。 小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須根據(jù)市場的變化和市場需求并與小微企業(yè)自身特點相結(jié)合，持續(xù)不斷地有創(chuàng)造性的發(fā)展。 戰(zhàn)后日本在社會經(jīng)濟的發(fā)展中堅持創(chuàng)新， 后來者居上，甚至在很多研究領(lǐng)域已超過美國。 至關(guān)重要的一點是日本的企業(yè)在技術(shù)進步與經(jīng)營管理中更注重創(chuàng)新。例如，日本幾乎所有的企業(yè)都把開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品擺在頭等重要的地位，塑造高質(zhì)量的日本產(chǎn)品的良好形象，推動日本經(jīng)濟的快速騰飛。

大數(shù)據(jù)時代，“產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心技術(shù)要素，對小微企業(yè)經(jīng)營管理者而言，核心產(chǎn)品以及市場的主要表現(xiàn)，是通過優(yōu)勝劣汰來決定的。 為此，企業(yè)必須建立一種緊迫感，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。 如廣西玉柴機器股份有限責(zé)任公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品。玉柴1984 年生產(chǎn)6105Q 柴油發(fā)動機，在當時頗受客戶歡迎，并有一定的市場競爭優(yōu)勢。 但玉柴并不滿足現(xiàn)狀，故步自封，而是不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，使產(chǎn)品不斷進行升級換代，效益、規(guī)模及技術(shù)水平不斷創(chuàng)新高，塑造了玉柴產(chǎn)品的良好形象。 玉柴以“綠色發(fā)展，和諧共贏”為經(jīng)營思路，在“十二五”期間，以多元化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，年營業(yè)規(guī)模突破400 億大關(guān)，發(fā)動機銷量在行業(yè)中名列前茅。

俗話說“一招鮮，吃遍天”，在小微企業(yè)的經(jīng)營中，必須走與眾不同的道路，開發(fā)別人尚未能夠想到的產(chǎn)品。 小微企業(yè)要多開動腦筋，關(guān)注市場信息，想方設(shè)法用新產(chǎn)品來吸引消費者，刺激需求。 最快掌握新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，以“新”出利，以“奇”引人，以“廉”制勝。

（四）加強創(chuàng)新保障

加快小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，加強上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展，創(chuàng)造“大手小手”合作共贏模式，政府必須加大扶持力度，采取以下對策：（1）加強政產(chǎn)學(xué)研合作，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平政府有關(guān)部門要積極支持中小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新，及時了解中小微企業(yè)的市場需求和高校的技術(shù)供給，為二者牽線搭橋，促使小微企業(yè)與高校及科研院所進行合作創(chuàng)新。 單憑企業(yè)自身遠遠不能滿足技術(shù)創(chuàng)新的需求，這時就需要企業(yè)、科研機構(gòu)及政府一起努力。 要主動與各個高校或科研機構(gòu)建立合作關(guān)系，形成產(chǎn)學(xué)研一體化模式。 企業(yè)可以通過與學(xué)校的科技創(chuàng)新負責(zé)人洽談建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣不僅可以為學(xué)?？蒲腥蝿?wù)提供資金上的支持，還可以通過企業(yè)自身收集的市場信息來保證科研成果的真實性、實用性和有效性。 （2）提高思想認識，保證創(chuàng)新激勵機制發(fā)揮作用。 從民生理念視角來看，小微企業(yè)就是民生企業(yè)，小微經(jīng)濟就是民生經(jīng)濟。 知識經(jīng)濟時代， 技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為小微企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、搶占市場的有效途徑。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者要對科技與管理創(chuàng)新要有一個正確和全面的認識，不能急功近利，忽視技術(shù)與管理創(chuàng)新為企業(yè)帶來的長遠利益。 中小企業(yè)文化服務(wù)管理平臺要堅持“從小微企業(yè)中來，到小微企業(yè)中去”，摸清找準中小企業(yè)進行創(chuàng)新需求，著力解決技術(shù)創(chuàng)新中的難點痛點問題。 出奇的產(chǎn)品構(gòu)思，精準的產(chǎn)品設(shè)計，新穎的產(chǎn)品開發(fā)，精細的質(zhì)量管理是樹立良好產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)，也是小微企業(yè)的安身立命之本。