劉蘭君 張帷

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)

一、引言

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。至2014年底，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已突破5000萬(wàn)家，中小企業(yè)面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新形勢(shì)，對(duì)會(huì)計(jì)信息化方式提出更加便捷、高效、個(gè)性化的要求，應(yīng)運(yùn)而生的會(huì)計(jì)在線服務(wù)模式有著廣闊的市場(chǎng)前景。本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式需求，探討會(huì)計(jì)在線服務(wù)模式在我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程中的應(yīng)用問(wèn)題。本文分析了當(dāng)前中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展現(xiàn)狀，引出會(huì)計(jì)在線服務(wù)模式的需求、發(fā)展并進(jìn)行其優(yōu)勢(shì)分析；對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)在線服務(wù)需求進(jìn)行分析，可以提高服務(wù)供應(yīng)商與不同類型中小企業(yè)建立雙向合作，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，形成“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式=會(huì)計(jì)在線服務(wù)模式”的新格局，推進(jìn)中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

1“.互聯(lián)網(wǎng)+”概念的誕生

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在近幾十年得到了迅速發(fā)展，我國(guó)一直在致力于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在1994年4月20日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入世界，完成了從學(xué)習(xí)他國(guó)技術(shù)到自主研發(fā)技術(shù)的轉(zhuǎn)變。在2016年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模、交易額、移動(dòng)寬帶覆蓋均居世界首位?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使我國(guó)在21世紀(jì)的十余年里快速實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的廣泛融合，并且成為帶動(dòng)其他行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，對(duì)其他行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出不可或缺的力量，幾乎可以改變所有行業(yè)。

2“.互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它指的是依靠互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，從而可以整合生產(chǎn)資源，使業(yè)務(wù)體系與商業(yè)模式得到新的發(fā)展，同時(shí)通過(guò)一系列措施促使經(jīng)濟(jì)完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃可以將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出新的活力，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的增加。

（二）中小企業(yè)信息化傳統(tǒng)服務(wù)模式的弊端

1.資金投入“見(jiàn)效慢”

現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，資金成為大部分中小企業(yè)發(fā)展的阻礙。由于其獲取資金的難度較大，所以在決策時(shí)會(huì)更優(yōu)先的考慮將有限的資金投入生產(chǎn)，而對(duì)于一些并不能直接實(shí)現(xiàn)收益的投資決策則會(huì)推后或放置。而會(huì)計(jì)信息化并不能給企業(yè)帶來(lái)直接受益，是一種“摸不著”的投入。并且由于其改變的是企業(yè)的財(cái)務(wù)模式，雖然對(duì)于企業(yè)有著積極作用，但是卻見(jiàn)效很慢，不如直接投入生產(chǎn)帶來(lái)的收益直觀，所以企業(yè)管理者很難在資金有效的時(shí)候去投入。

2.信息化服務(wù)對(duì)穩(wěn)定性、個(gè)性化及靈活性要求高

我國(guó)中小企業(yè)由于其規(guī)模原因，所以一般經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)較為單一，所以一般財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)較為固定，缺乏靈活性，很多中小企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)的需求僅僅是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，所以希望財(cái)務(wù)人員在記錄時(shí)保持一種相對(duì)固定的記錄方式，這樣也會(huì)降低財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)成本，也易于降低錯(cuò)誤率，所以財(cái)務(wù)處理都趨于一致，財(cái)務(wù)處理個(gè)性化很難推廣。由于政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，所以其經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性也很難保證，由于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)單一，所以在環(huán)境變化時(shí)很有可能出現(xiàn)被淘汰的情況，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較差。

3.對(duì)會(huì)計(jì)信息化的專業(yè)認(rèn)識(shí)不足，會(huì)計(jì)信息化專業(yè)性較強(qiáng)

會(huì)計(jì)信息化對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是新生事物，是其未曾了解過(guò)的陌生領(lǐng)域，由于缺少專業(yè)人才，缺乏對(duì)會(huì)計(jì)信息化的專業(yè)認(rèn)識(shí)，所以對(duì)會(huì)計(jì)信息化了解較少。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為簡(jiǎn)單，所以更加看重的是會(huì)計(jì)信息化的核算職能，在認(rèn)知上難以區(qū)分信息化與會(huì)計(jì)電算化的區(qū)別，基于成本與使用習(xí)慣考慮，企業(yè)管理層很難去放棄現(xiàn)有的熟悉的事物而去選擇一種陌生的事物，所以很難推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下我國(guó)中小型企業(yè)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式的現(xiàn)狀

（一）我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式的建設(shè)現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，其特點(diǎn)是資本較少、經(jīng)營(yíng)靈活，是我國(guó)市場(chǎng)的重要組成部分。改革開(kāi)放以來(lái)，中小企業(yè)發(fā)展迅猛，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是由于其自身的局限性，意識(shí)不到建立會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式的重要性，也沒(méi)有相關(guān)案例進(jìn)行參考。而且由于資金不足，觀念落后等問(wèn)題，很難建立會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式。同時(shí)由于部分中小企業(yè)業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，甚至只需要一個(gè)普通員工和一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以完成業(yè)務(wù)處理，對(duì)于會(huì)計(jì)信息化服務(wù)沒(méi)有需求。這些因素都造成了我國(guó)中小企業(yè)建立會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式發(fā)展緩慢的問(wèn)題。

（二）我國(guó)中小企業(yè)建立會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式面臨的問(wèn)題

1.可行性分析存在的問(wèn)題

（1）需求分析有欠缺。應(yīng)該對(duì)于企業(yè)是否需要實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的需求進(jìn)行分析。有些企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)單一，只需要手工會(huì)計(jì)就能完成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算，那么就不需要去選擇各項(xiàng)成本都相對(duì)較高的會(huì)計(jì)信息化。而如果企業(yè)發(fā)展到了一定程度，隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)量與種類增多，在手工管理狀態(tài)不能滿足企業(yè)的需求時(shí)，企業(yè)就有必要建議選擇會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。在已有的案例中，有80%是因?yàn)閷?duì)需求分析有欠缺而失敗的。

（2）條件準(zhǔn)備不充分。應(yīng)該注重建立會(huì)計(jì)信息化的前期準(zhǔn)備。在很多條件不充分的時(shí)候，不應(yīng)盲目的開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化工作。首先是規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其次是保證資金的充裕，建立會(huì)計(jì)信息化需要大量的資金支持，購(gòu)買設(shè)備的費(fèi)用，人工費(fèi)用與運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。而中小企業(yè)由于自身的問(wèn)題，往往資金不是那么充裕，所以在前期準(zhǔn)備時(shí)要做好資金的預(yù)算，避免系統(tǒng)建設(shè)時(shí)資金匱乏而導(dǎo)致無(wú)法完成的情況。

2.目標(biāo)確立存在的問(wèn)題

企業(yè)一定要對(duì)自己的需求進(jìn)行深度分析，從自身的生產(chǎn)規(guī)模與企業(yè)規(guī)模出發(fā)，根據(jù)自身的需求來(lái)建議自己的目標(biāo)，只有確定了目標(biāo)，企業(yè)才能從現(xiàn)實(shí)出發(fā)去探索如何完成目標(biāo)。很多實(shí)施會(huì)計(jì)信息化失敗的案例，都是因?yàn)槟繕?biāo)不夠明確，與自己的需求不符合而導(dǎo)致的。

3.硬件問(wèn)題

在選取硬件的過(guò)程中，應(yīng)綜合硬件的性能與價(jià)格分析，從而選擇最適合自己企業(yè)的硬件。很多中小企業(yè)將價(jià)格作為首要標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果因?yàn)樾阅懿贿_(dá)標(biāo)而造成了不必要的浪費(fèi)。還有一些因?yàn)橛布阅苓^(guò)差而導(dǎo)致軟件無(wú)法正常運(yùn)行，影響會(huì)計(jì)信息化的正常工作。所以在選購(gòu)時(shí)一定要綜合企業(yè)的需求與價(jià)格，選擇最適合企業(yè)自身的硬件，從而使得性價(jià)比達(dá)到最大化，達(dá)到節(jié)省成本的效果。

4.人員問(wèn)題

（1）人員素質(zhì)偏低。由于中小企業(yè)多數(shù)是家族企業(yè)，管理層經(jīng)常讓自己的家人或者親戚朋友來(lái)作為會(huì)計(jì)人員，而無(wú)法引進(jìn)高素質(zhì)人才。

（2）人員數(shù)量不足。很多中小企業(yè)沒(méi)有重新設(shè)置崗位，而是由以前手工會(huì)計(jì)人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后兼任。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)缺乏人員支持。而有些即使設(shè)置了崗位，但是并沒(méi)有配備專職人員。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的工作人員，配備專職人員與技術(shù)人員來(lái)支持系統(tǒng)工作，否則可能會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息化工作開(kāi)展帶來(lái)不可忽視的影響。

（3）穩(wěn)定性較差。應(yīng)該培養(yǎng)外來(lái)員工的歸屬感，由于中小企業(yè)大多都是家族企業(yè)，因此可能有時(shí)候會(huì)給人排外影響，由于不重要的原因造成人才的流失，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。此外，有些中小企業(yè)的人事制度存在嚴(yán)重的問(wèn)題，使得外來(lái)員工對(duì)于自己的發(fā)展前景不滿，從而導(dǎo)致人員流失。而人員流動(dòng)大，工作交接過(guò)于頻繁，使得工作穩(wěn)定性較差。

5.決策體制的問(wèn)題

由于中小企業(yè)家族式的影響，導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在決策時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。導(dǎo)致外行管內(nèi)行，為了維持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位而瞎決策的情況。而由于家族人員眾多，每個(gè)人都認(rèn)為自己有決策權(quán)的話，在真正決策的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如果不能協(xié)調(diào)好企業(yè)管理層的關(guān)系的話，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部利益集團(tuán)的爭(zhēng)斗，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。

6.軟件的問(wèn)題

（1）“二次開(kāi)發(fā)”，缺乏實(shí)力保證。商品軟件在設(shè)計(jì)出售的時(shí)候一般都是通用版的，而通用版不能滿足各行各業(yè)的需求。但是中小企業(yè)又具有經(jīng)營(yíng)多樣化、變化快的特點(diǎn)，則需要經(jīng)常進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，但是由于中小企業(yè)自身資金、人才的局限性導(dǎo)致二次開(kāi)發(fā)工作難以進(jìn)行。而導(dǎo)致軟件功能不能適用企業(yè)的變化。

（2）軟件升級(jí)，難以滿足需求。軟件升級(jí)應(yīng)該注重滿足企業(yè)的需求。如果軟件供應(yīng)商對(duì)軟件的升級(jí)不能滿足企業(yè)的需求，那么升級(jí)就毫無(wú)意義。財(cái)會(huì)軟件并不需要追求版本最新，由于財(cái)會(huì)工作的特殊性，也要考慮軟件的穩(wěn)定性，所以企業(yè)應(yīng)該在這兩方面進(jìn)行權(quán)衡，根據(jù)企業(yè)自身的情況來(lái)進(jìn)行選擇，使得軟件能最大程度上的符合企業(yè)需求。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”下中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式的完善途徑

通過(guò)對(duì)上述中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，我認(rèn)為以下幾個(gè)方面是問(wèn)題的核心所在。第一，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者擁有是否進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化的決策權(quán)，所以企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)是否重視會(huì)計(jì)信息化、是否能從戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)信息化的重要性，是否能夠給予足夠的資金和人力支持。由于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者擁有著最終決策權(quán)，所以領(lǐng)導(dǎo)是能否實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的關(guān)鍵因素，只有讓領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)信息化的重要性，才能實(shí)施。第二，管理是基礎(chǔ)。企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)需要科學(xué)、規(guī)范的管理辦法，否則在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一些人員配備不齊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)、人員流動(dòng)等問(wèn)題。所以只有企業(yè)實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，才能給實(shí)施會(huì)計(jì)信息化創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。第三，資金是保證。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金匱乏是其至關(guān)重要的問(wèn)題，而對(duì)于一個(gè)需要大量、長(zhǎng)期資金支持的羨慕來(lái)說(shuō)，資金的保證則至關(guān)重要，因?yàn)闀?huì)計(jì)信息化不能給企業(yè)帶來(lái)直觀的經(jīng)濟(jì)利益，所以很難量化成果讓人信服。所以保證長(zhǎng)期資金的投入是能否成功實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的一個(gè)重要因素。

（一）進(jìn)行全員培訓(xùn)，重在領(lǐng)導(dǎo)高層

作為一個(gè)集成系統(tǒng)，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)將匯集的各部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)進(jìn)行管理決策。所以，企業(yè)的最高管理者、各部門各單位管理者在內(nèi)的管理層都應(yīng)該接受培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)明確自己在整個(gè)會(huì)計(jì)信息化工作中所處的位置，從而保質(zhì)保量的完成自己份內(nèi)的任務(wù)，積極發(fā)揮自己的作用。在進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化培訓(xùn)的時(shí)候，不僅要注重軟件操作流程，還應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的信息化意識(shí)。只有全體員工上下一心，從心理上認(rèn)同接受會(huì)計(jì)信息化，才能順利實(shí)施會(huì)計(jì)信息化。

（二）加強(qiáng)三個(gè)制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

1.調(diào)整管理體制，達(dá)到聲音統(tǒng)一

一個(gè)企業(yè)從其建立到發(fā)展壯大，傾注著很多人的心血，他們經(jīng)歷磨難，艱苦奮斗，終于才將企業(yè)做大做強(qiáng)。因?yàn)樗麄儍A注了太多的心血，所以企業(yè)的所有初創(chuàng)者對(duì)待自己的企業(yè)都有著一種莫名的情愫，希望企業(yè)能跟從自己的想法來(lái)發(fā)展。但是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們不可能一直想法相同，必然會(huì)有不同與沖突，如果不能合理的解決，就可能使企業(yè)分崩離析。所以，隨著企業(yè)不斷壯大，管理決策復(fù)雜化，統(tǒng)一管理思想就成了重中之重的事。所以這時(shí)候應(yīng)該由企業(yè)初創(chuàng)者們進(jìn)行協(xié)調(diào)，或者外聘人才，或者內(nèi)部選舉，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)管理體制的完善。

2.健全內(nèi)控制度，重點(diǎn)在于實(shí)施

中小企業(yè)由于其規(guī)模限制，一人多崗的情況并不少見(jiàn)，所以內(nèi)控制度就顯得尤為重要。如何合理的設(shè)置崗位，分配權(quán)限，使其內(nèi)部可以相互牽制，互相監(jiān)督，就成了企業(yè)需要解決的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該建立自己的完備的內(nèi)控制度。

3.招聘外來(lái)人才，做到唯才是用

中小企業(yè)應(yīng)該拓寬自己的用人渠道，積極引進(jìn)外來(lái)人才。而由于中小企業(yè)家庭員工較多，容易形成親屬小團(tuán)體，容易形成排外的風(fēng)氣，導(dǎo)致外來(lái)人才難以產(chǎn)生歸屬感，從而造成人才的流失。這就要求企業(yè)管理層任人唯才，而不是任人唯親，建立合理的選拔制度，公平合理的良性競(jìng)爭(zhēng)，這樣不僅有利于選拔人才，也會(huì)容易讓外來(lái)人才對(duì)自己的前景充滿信心，為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。

（三）優(yōu)化籌資方式，關(guān)注相關(guān)政策

1.加強(qiáng)自身籌資能力

資金是企業(yè)發(fā)展的重中之重，資金緊張是中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化最大的阻礙。企業(yè)的資金可以是通過(guò)內(nèi)部積累，也可以從外部籌資。大多數(shù)中小企業(yè)是由個(gè)體戶發(fā)展而來(lái)，一般性的關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部積累，而囿于企業(yè)規(guī)模，企業(yè)內(nèi)部積累有限，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該考慮外部籌資。通過(guò)與其他中小企業(yè)進(jìn)行合作擔(dān)保，可以增加自己的籌資競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多籌資的額度。

2.借助優(yōu)惠政策東風(fēng)

我國(guó)近年來(lái)一直大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列的關(guān)于中小企業(yè)的優(yōu)惠政策，包括融資政策、稅收政策等，中小企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注相關(guān)政策，來(lái)進(jìn)行自己的發(fā)展。中小企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，一定要充分考慮國(guó)家的優(yōu)惠政策，來(lái)發(fā)展自身企業(yè)的實(shí)力。

五、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支持，也是企業(yè)適應(yīng)時(shí)代的基本需求。我國(guó)中小企業(yè)由于資金短缺等原因，在會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式建設(shè)工作中面臨諸多困難，針對(duì)這種情況，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，通過(guò)合理使用資金等方式建立會(huì)計(jì)信息化服務(wù)模式，積極發(fā)展會(huì)計(jì)在線服務(wù)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。