□文/張淑軍 周江河

（湖南科技學(xué)院圖書館 湖南·永州）

［提要］ 高校圖書館是學(xué)術(shù)文化中心，其信息化建設(shè)是大學(xué)不可或缺的一部分。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館也已經(jīng)發(fā)生巨大變化，不再是傳統(tǒng)意義上的“書的倉庫”，而是一個為讀者提供多方位、多媒體、多層次信息服務(wù)的文化中心。本文討論高校圖書館信息化建設(shè)現(xiàn)狀、建設(shè)的必要性、存在的問題，并提出相關(guān)建議。

一、高校圖書館信息化概述

關(guān)于圖書館信息化的定義，不同人有不同的理解。一些觀點(diǎn)認(rèn)為，圖書館信息化是指通過現(xiàn)代計算機(jī)、多媒體等技術(shù)手段，在圖書整理過程中進(jìn)行的信息加工和傳遞，以實(shí)現(xiàn)圖書館信息的存儲和分享，為用戶提供全面的信息服務(wù)，促進(jìn)知識成果轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)成果。另一些觀點(diǎn)認(rèn)為，圖書館信息化主要包括更新與共享圖書信息、文獻(xiàn)資料和其他知識資源，實(shí)現(xiàn)知識的不斷共享、延伸和深化。學(xué)者和專家們對圖書館信息化進(jìn)行了廣泛探究，提出了兩種不同的理解：廣義上的圖書館信息化強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段和設(shè)備的更新，館員素質(zhì)修養(yǎng)、思想觀念的進(jìn)步和整體組織機(jī)構(gòu)管理的完善；狹義上的圖書館信息化則主要強(qiáng)調(diào)借助現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行圖書信息的存儲、加工、采集和共享。在我國，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對于圖書館信息化的理解最具權(quán)威性，認(rèn)為圖書館信息化應(yīng)以信息化技術(shù)為主導(dǎo)，以信息資源為核心，以媒體為傳輸工具，并輔以國家法律法規(guī)、政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素作為政策保障。

二、高校圖書館信息化建設(shè)現(xiàn)狀

高校圖書館信息化建設(shè)主要包括數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字化圖書館建設(shè)、學(xué)術(shù)交流與合作平臺建設(shè)等。其中，數(shù)字資源建設(shè)是指將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊等文獻(xiàn)資料數(shù)字化，以便于存儲、檢索、共享和利用。數(shù)字化圖書館建設(shè)則是將傳統(tǒng)實(shí)體圖書館的所有資源以數(shù)字化形式進(jìn)行管理，并且提供在線查詢、借閱等服務(wù)。學(xué)術(shù)交流與合作平臺建設(shè)，則是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起一個學(xué)術(shù)交流和合作的平臺，為師生提供更多的學(xué)術(shù)資源和交流機(jī)會。目前高校圖書館信息化建設(shè)的現(xiàn)狀是：

（一）數(shù)字資源逐步劃時代。科技的快速發(fā)展和人們對數(shù)字化服務(wù)需求的增加，使數(shù)字化服務(wù)被人們更為廣泛地應(yīng)用。數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，從在線購物、在線支付、在線醫(yī)療、在線娛樂到在線教育等各個領(lǐng)域。以前高校圖書館的資料大多是書籍和報刊，甚至還有講義、小冊子等，這種形式的服務(wù)方式受到時間、空間的制約比較大，為讀者們提供便利性方面存在很大缺陷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新的今天，高校圖書館信息化建設(shè)的重點(diǎn)也發(fā)生了改變，逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)字資源的開發(fā)和建設(shè)中。現(xiàn)在高校圖書館已經(jīng)擁有了數(shù)字書刊、數(shù)字化特藏、電子期刊、音像視頻、數(shù)字地圖、數(shù)字文獻(xiàn)庫等多種數(shù)字資源，并通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了在線瀏覽、下載、傳輸、檢索等功能，豐富了館藏資源的種類和形式，同時改變了圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)方式。數(shù)字資源的使用也越來越受到讀者的歡迎和重視。

（二）數(shù)字化服務(wù)愈加普及化。高校圖書館信息化建設(shè)不僅是新技術(shù)和新設(shè)備的引入，更是服務(wù)方法和理念的改變。如今高校圖書館以數(shù)字化服務(wù)為主，數(shù)字化服務(wù)提供了一種全新的獲取和分享知識的方式，讓師生們更加便捷地獲取所需的學(xué)術(shù)資料和文獻(xiàn)。圖書館將紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化，增加文獻(xiàn)的可持續(xù)利用性；同時，數(shù)字化館藏管理可以提高館內(nèi)資源的保存和利用效率；數(shù)字化閱讀服務(wù)則提供了在線閱讀、遠(yuǎn)程借閱等服務(wù)，大大方便了師生的學(xué)習(xí)和研究，并能為學(xué)術(shù)研究提供更多的數(shù)據(jù)支持，使圖書館更好地了解用戶需求，從而有針對性地改進(jìn)服務(wù)。無論圖書的借還、閱讀屏幕、電子服務(wù)申請還是查詢學(xué)術(shù)類數(shù)據(jù)庫都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。此外，在線咨詢、讀者創(chuàng)新區(qū)、學(xué)科建設(shè)等數(shù)字化服務(wù)也逐漸得到了普及，吸引了越來越多的讀者來到圖書館，讓圖書館成為了學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可缺少的場所。數(shù)字化服務(wù)的普及化為高校圖書館提供了更加便捷和高效的服務(wù)模式，以更好地促進(jìn)知識共享和學(xué)術(shù)交流。

（三）數(shù)據(jù)挖掘改變預(yù)測和決策。由于高校圖書館建設(shè)數(shù)字化的深入推進(jìn)，致使大量用戶數(shù)據(jù)和行為分析數(shù)據(jù)的生成，如借閱量、圖書種類、讀者偏好等數(shù)據(jù)。對于圖書館來說，這些數(shù)據(jù)是寶貴的，利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，可為高校學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)。通過挖掘借閱記錄的數(shù)據(jù)，預(yù)測哪些圖書會受到讀者歡迎、哪些書籍需要進(jìn)一步推廣宣傳等，這樣就能更加精準(zhǔn)地采購新書，提高圖書的置換效率和借閱率；通過對閱讀行為數(shù)據(jù)的分析，可以幫助學(xué)科館員了解讀者的興趣愛好和需求，以便調(diào)整收藏和排版策略，提高其滿足讀者需求的能力，為其推薦更合適的資源。特別是在數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以結(jié)合在線閱讀數(shù)據(jù)，幫助館員更好地知曉讀者的行為和需求，且還可為圖書館的決策提供可靠依據(jù)。

三、高校圖書館信息化建設(shè)的必要性

高校圖書館信息化建設(shè)的必要性體現(xiàn)在多個方面。首先，信息化建設(shè)提高了圖書館的信息資源利用效率。圖書館的管理系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)、數(shù)字資料庫等信息化建設(shè)的應(yīng)用，提高了管理和服務(wù)效率，為讀者提供更快捷、便利的服務(wù)。其次，信息化建設(shè)拓寬了讀者的信息獲取渠道。通過數(shù)字化數(shù)據(jù)庫、電子資源等技術(shù)，為讀者提供海量的數(shù)字化資源，方便讀者隨時隨地瀏覽圖書館藏書信息。數(shù)字化資源的開放也為跨校間的資源共享提供了便利，擴(kuò)大了讀者獲取信息的范圍和深度。再次，信息化建設(shè)提升了高校圖書館的服務(wù)品質(zhì)和影響力。由于信息技術(shù)的普及和建設(shè)，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)將得到拓展和增強(qiáng)，通過數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，能夠?yàn)樽x者提供更豐富、全面的服務(wù)，為高校學(xué)術(shù)環(huán)境和學(xué)術(shù)研究貢獻(xiàn)更多的力量。最后，現(xiàn)代化的圖書館會給人留下更為深刻的印象，能夠增強(qiáng)高校圖書館的品牌形象和文化內(nèi)涵。

高校圖書館信息化建設(shè)是必要的，它能為讀者和高校學(xué)術(shù)環(huán)境帶來廣泛的影響和福音，同時也可以推動高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

四、高校圖書館信息化建設(shè)存在的問題

（一）數(shù)字資源不同步。雖然數(shù)字資源的采購質(zhì)量日益提升，但是依然存在很多不足之處，比如一些數(shù)字資源與高校學(xué)科發(fā)展不能很好地同步，或者不同專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字資源覆蓋面不全，學(xué)生和教師在某些領(lǐng)域的信息獲取困難，導(dǎo)致他們的學(xué)術(shù)研究和教學(xué)活動受到影響。在數(shù)字化資源更新方面，高校圖書館也還存在著更新速度緩慢和不夠及時的問題。

（二）數(shù)字資源的使用、維護(hù)

1、高校圖書館數(shù)字資源的使用，包括訪問、借閱、查詢等功能。在今后應(yīng)該更好地配合圖書館實(shí)際情況和館友需求，并要超館友預(yù)期，而不是沉溺于許多功能的實(shí)現(xiàn)而忽視廣大館員的建議和意見。

2、雖然圖書館的數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，但是用戶體驗(yàn)卻不夠完善。例如，搜索功能不夠智能化、查詢速度較慢、檢索結(jié)果不夠準(zhǔn)確等，導(dǎo)致用戶學(xué)習(xí)不便。還有一些其他的數(shù)字化服務(wù)，如在線閱讀、下載等，由于服務(wù)器容量和網(wǎng)速的限制，用戶會遇到比較長的等待時間和下載失敗等問題，都需要及時解決。

3、很多高校圖書館無法招聘到滿意的數(shù)字化人才，數(shù)字化服務(wù)的質(zhì)量和水平受到束縛是一大難題。資源的維護(hù)工作也是一個長期的過程，需要高校圖書館投入大量人力、物力、財力等資源進(jìn)行維護(hù)和更新，以確保數(shù)字資源的使用和服務(wù)質(zhì)量。

（三）知識管理的問題。知識管理將會在未來高校圖書館數(shù)字化建設(shè)中扮演重要的角色。圖書館在數(shù)字化資源管理方面存在不規(guī)范的情況。例如，沒有明確的規(guī)范體系和管理體系，在數(shù)字資源的存儲、使用、維護(hù)等方面面臨新的難題。此外，在對數(shù)字資源的有效保護(hù)和利用方式上也有所欠缺，容易造成資源浪費(fèi)和濫用的情況。圖書館信息化建設(shè)需要對館藏進(jìn)行分類和管理，但很多高校圖書館仍然沒有正確、全面地掌握知識管理和方法，存在分類不當(dāng)、信息過多、重復(fù)等問題。

五、高校圖書館信息化建設(shè)對策建議

（一）優(yōu)化數(shù)字資源采購方案

1、數(shù)字化建設(shè)離不開數(shù)字資源的采購，卻往往因?yàn)楦甙旱馁M(fèi)用、復(fù)雜的合理解釋等問題而受到限制。高校圖書館應(yīng)該通過合理制定采購計劃、優(yōu)化購買渠道、合理評估資源的使用需求和數(shù)據(jù)的適用性等策略，來優(yōu)化數(shù)字資源采購方案。

2、通過購買數(shù)據(jù)庫、數(shù)字期刊、電子書籍等方式收集更多的電子資源，并將其整合到數(shù)字圖書館中。為了讓更多人知道和使用資源，圖書館應(yīng)該積極開展宣傳活動，如舉辦數(shù)字資源使用培訓(xùn)課程、推出資源導(dǎo)航網(wǎng)站等，提供全天服務(wù)，以滿足用戶在任何時間、任何地點(diǎn)的使用需求。擴(kuò)大數(shù)字化資源建設(shè)的范圍，使之覆蓋更多的學(xué)科領(lǐng)域。

3、借助外部力量共同推進(jìn)數(shù)字化資源建設(shè)最有效的途徑是加強(qiáng)與其他圖書館和機(jī)構(gòu)的合作。不僅可以借助其在技術(shù)、資源、人才等方面的優(yōu)勢，提升資源的建設(shè)和管理水平，而且可將館里所擁有的數(shù)字化資源與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行共享，同時也可以從其他機(jī)構(gòu)中獲取需要的資源，實(shí)現(xiàn)資源的互惠互利等。

4、應(yīng)鼓勵學(xué)生和教師積極參與數(shù)字化建設(shè)過程，提供更多的反饋和建議。

（二）完善數(shù)字資源的使用、維護(hù)方式。圖書館應(yīng)探索更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字資源開發(fā)和使用規(guī)劃，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和修補(bǔ)等。因數(shù)字資源不僅僅是為高校圖書館增添讀者數(shù)量和提升服務(wù)質(zhì)量，還需要利用科學(xué)、有效的使用方法和系統(tǒng)的維護(hù)管理，保證從根本上解決問題。

1、建立完善的數(shù)字化資源管理體系和規(guī)范。制定資源的存儲、使用、維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)和指南。我們平時用的硬盤、光盤、磁帶等，為了保證數(shù)字化資源的安全性，應(yīng)該采取相應(yīng)的存儲方式，定期備份、分類存儲等。數(shù)字化資源還需定期進(jìn)行維護(hù)和升級，更新內(nèi)容要及時，建立相關(guān)的索引、檢索和訪問接口，以方便讀者查詢使用，保證其完整性和可用性。對于不再使用的資源，應(yīng)該及時進(jìn)行歸檔和清理。

2、制定數(shù)字資源檢查計劃。明確檢查頻率，檢查資源是否存在缺失、損壞，是否能夠被訪問或使用等情況，及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行補(bǔ)救；對資源的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、信息等方面進(jìn)行評估，判斷其準(zhǔn)確性和可信度；檢查資源是否存在安全隱患，例如數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等，及時加強(qiáng)安全措施；對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

3、提供更加穩(wěn)定和高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓用戶體驗(yàn)流暢和快速的數(shù)字化服務(wù)。針對用戶需求和使用習(xí)慣的變化，不斷升級改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高其可用性和可靠性；加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的高效運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性；引進(jìn)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備，如5G、云計算、人工智能等，為數(shù)字化服務(wù)提供更加智能化和多樣化的解決方案。

（三）加強(qiáng)知識管理。高校圖書館在知識管理方面應(yīng)該做到優(yōu)化分類體系，建立數(shù)字資源的文獻(xiàn)檢索體系，有條不紊地整理和歸類資源的使用數(shù)據(jù)，讓資源的使用更加高效。高校圖書館信息化建設(shè)是當(dāng)前圖書館事業(yè)發(fā)展的重要方向之一，而數(shù)字化知識管理人才缺乏則是制約該工作進(jìn)展的瓶頸。對此，建議高校圖書館采取以下措施：

1、制定符合實(shí)際需要的培養(yǎng)計劃和課程體系，確保培養(yǎng)的數(shù)字化人才對所處的崗位和行業(yè)有適應(yīng)性；邀請專業(yè)人士和領(lǐng)先機(jī)構(gòu)為圖書館工作人員提供有針對性的培訓(xùn)和研討，并加強(qiáng)內(nèi)部交流；提供個性化的學(xué)習(xí)空間，支持圖書館工作人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流，并對在職人員參加理論和實(shí)踐課程的各種培訓(xùn)形式提供支持和資助；根據(jù)人員崗位需要，量身定制培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)能及時提高館員技能。

2、根據(jù)數(shù)字化服務(wù)發(fā)展的需要，制定具體的引進(jìn)計劃和招聘崗位需求情況；通過招聘、外包等方式引進(jìn)具有數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)和技能的人才；為新引進(jìn)的人才提供適應(yīng)的培訓(xùn)和交流機(jī)會，使其更快地適應(yīng)圖書館數(shù)字化服務(wù)的工作；為人才提供多樣化的待遇選擇，并根據(jù)工作成果、技能水平、經(jīng)驗(yàn)等因素合理調(diào)整薪酬。

3、加強(qiáng)知識分享和團(tuán)隊合作，以提高數(shù)字化人才的工作效率和創(chuàng)新能力。

（四）新技術(shù)的應(yīng)用。伴隨著新型技術(shù)措施的不斷涌現(xiàn)，圖書館作為傳統(tǒng)的知識管理機(jī)構(gòu)，將面臨著轉(zhuǎn)型和發(fā)展的壓力。新技術(shù)的應(yīng)用對于提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量、管理效率以及用戶體驗(yàn)都具有積極的作用。高校圖書館可以在改進(jìn)數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)的同時，與時俱進(jìn)地引入更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和設(shè)備。例如：

1、移動設(shè)備技術(shù)。隨著智能手機(jī)和平板電腦的廣泛應(yīng)用，移動設(shè)備技術(shù)已經(jīng)成為圖書館信息化建設(shè)的重要組成部分。通過移動設(shè)備，讀者可以隨時隨地使用圖書館資源，如查閱文獻(xiàn)、借閱圖書等。圖書館也可以借用開發(fā)移動應(yīng)用程序，提供更加便捷的服務(wù)，如檢索圖書、預(yù)約座位、參加活動等。移動設(shè)備技術(shù)的應(yīng)用不僅擴(kuò)大了圖書館服務(wù)的覆蓋范圍，還提高了服務(wù)的靈活性和便捷性。

2、云計算技術(shù)。云計算技術(shù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型計算模式，其特點(diǎn)在于資源共享和彈性伸縮。圖書館可以用云計算技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，如文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化資源等，提高資源利用率。此外，云計算技術(shù)還可以幫助圖書館降低硬件成本，提高安全性和可靠性。例如，可以將圖書館的數(shù)據(jù)存儲在云端，減少維護(hù)成本和風(fēng)險。

3、人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前最熱門的技術(shù)之一。在圖書館信息化建設(shè)中，人工智能技術(shù)也可以得到廣泛應(yīng)用。例如，可以用自然語言處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能問答系統(tǒng)；通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化圖書館藏書的分類和檢索；讓館員進(jìn)一步深度學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)人臉識別系統(tǒng)，提高圖書館安全性等。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高圖書館服務(wù)的智能化程度，還能提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。

綜上，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)應(yīng)該繼續(xù)采用實(shí)際且有效的應(yīng)用技術(shù)，并挖掘機(jī)器智能及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)與數(shù)字資源建設(shè)的融合，同時還需要擁有正確的發(fā)展思路和高度的自覺性，合理規(guī)劃和布局?jǐn)?shù)字化資源，并加強(qiáng)數(shù)字資源管理，提高數(shù)字化服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館信息化建設(shè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，由此來確保圖書館在數(shù)字時代中發(fā)展的各種卓越表現(xiàn)。