文/寶雞文理學(xué)院 姜紫涵

“三全育人”是全員、全過程、全方位育人的簡稱。這一理念最早可見于2004年發(fā)的十六號文件，至2017年《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》出臺后得到了進一步明確?！叭恕崩砟畈粌H指高校專業(yè)學(xué)科教育需要實現(xiàn)全員、全過程與全方位，也包括輔導(dǎo)員心理健康教育工作應(yīng)對大學(xué)生開展“三全育人”式的教育引導(dǎo)。長期以來，受到主客觀多重因素綜合影響，高校輔導(dǎo)員心理健康教育面臨來自各方的沖擊與挑戰(zhàn)，在“三全育人”方面始終存在各種缺陷與不足。這不僅影響到了大學(xué)生心理健康發(fā)展水平，也影響了高校的安全穩(wěn)定。正因如此，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作格外需要基于“三全育人”落實立德樹人根本任務(wù)，以培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

一、“三全育人”時代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的重要意義

（一）解決心理健康問題，助力大學(xué)生發(fā)展?！叭恕睍r代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育最直接的價值與意義就是解決大學(xué)生面臨的心理健康問題。譬如有些大一新生在陌生環(huán)境下產(chǎn)生的不適應(yīng)或恐慌心理；有些大學(xué)生長期處于人際關(guān)系不良狀態(tài)，會產(chǎn)生緊張與焦慮情緒；有些大學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想而產(chǎn)生自我懷疑與自我否定的負(fù)面情緒；有些畢業(yè)生面臨就業(yè)壓力和考研壓力產(chǎn)生的迷茫與無助[1]。

對于大學(xué)生而言，以上各種不良情緒都會在不同程度上產(chǎn)生負(fù)面心理。若任由這些不良情緒肆意發(fā)展、擴散蔓延，學(xué)生或許會產(chǎn)生抑郁情緒，甚至可能會出現(xiàn)心理疾病。可見，高校輔導(dǎo)員心理健康教育是防范和化解此類不良心態(tài)和負(fù)面心理的“防火墻”。利用專業(yè)心理健康知識與系統(tǒng)性的教育手段，輔導(dǎo)員不僅能夠幫助大學(xué)生及時察覺負(fù)面心理的風(fēng)險與危害，也能使其懸崖勒馬并防患于未然。這不僅有利于幫助大學(xué)生養(yǎng)成積極向上的心態(tài)，更有助于校園的安全穩(wěn)定。

（二）堅守育人育心原則，踐行“三全育人”?！叭恕崩碚擉w系中，全員育人既是指各專業(yè)學(xué)科教育的任課教師，也包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的教職員工全體。只有全員共同參與教育實踐，高校立德樹人才能形成合力，避免出現(xiàn)育人育才的盲點或空白。全程育人不僅指專業(yè)學(xué)科教學(xué)過程中理論知識與實踐技能發(fā)揮育人作用，輔導(dǎo)員心理健康教育同樣是培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的重中之重。只有兼顧學(xué)科教學(xué)與心理健康教育，高校才能培養(yǎng)出身心健全、德才兼?zhèn)涞母叩冉逃齼?yōu)秀人才。全方位育人則是指課上與課下、課內(nèi)與課外都需要對大學(xué)生思想、心理開展教育引導(dǎo)。

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的引路人，踐行“三全育人”，對于高校輔導(dǎo)員做好心理健康教育工作具有重要意義。通過踐行“三全育人”，一方面，可以增強輔導(dǎo)員對“三全育人”的認(rèn)識，并且運用三全育人更好地提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和育人能力；另一方面，在“三全育人”指導(dǎo)下，不僅能夠拓寬輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作的路徑，形成育人、育心、育才的全方位教育模式，更能落實心理健康教育工作的實效。

二、“三全育人”時代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的常見問題

（一）人員配置比例失衡，產(chǎn)生教育矛盾?！叭恕睍r代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育最突出的問題之一就是人員配置比例失衡造成教育矛盾與沖突。特別是在持續(xù)擴招的背景下，大學(xué)生數(shù)量持續(xù)增加，但輔導(dǎo)員隊伍人員配備比例不足。在人數(shù)不足的情況下，輔導(dǎo)員既要處理日常事務(wù)性工作，又要及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)對學(xué)生心理問題或者突發(fā)事件，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員心理健康教育工作的有效性[2]。

（二）教育方式刻板，內(nèi)容較為單一。傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作大多是理論知識講解，且主要依靠教材提供的文字內(nèi)容，并未充分利用融媒體的便捷性。這不僅產(chǎn)生了教育方式相對刻板，內(nèi)容較為單一的局限性，也會阻礙大學(xué)生對心理健康教育產(chǎn)生興趣與熱情。尤其對于已經(jīng)經(jīng)歷一段時期校園生活的學(xué)生而言，缺乏吸引力的心理健康教育早已失去了新鮮感，一些學(xué)生甚至因此而產(chǎn)生反感或抗拒的不良情緒。

（三）專業(yè)性職業(yè)性不足，無法有效應(yīng)對危機。當(dāng)前，輔導(dǎo)員在心理健康教育方面存在專業(yè)性和職業(yè)性不足的問題。大部分輔導(dǎo)員并沒有接受過心理學(xué)方面的專業(yè)學(xué)習(xí)，自身對于心理學(xué)方面的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗掌握較少，素養(yǎng)不高，在面對學(xué)生的心理危機時，無法有效應(yīng)對，不能及時有效處理，存在一定程度的隱患。

三、“三全育人”時代下高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的優(yōu)化路徑

（一）利用現(xiàn)代技術(shù)，彌補人員短缺困難。“三全育人”時代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作的優(yōu)化，需要充分考慮利用技術(shù)克服人員數(shù)量短缺的困難。比如充分利用融媒體渠道開展遠(yuǎn)程教育。傳統(tǒng)模式下，高校輔導(dǎo)員通常采取主題班會的形式對大學(xué)生開展心理健康教育。然而，線下組織不僅存在場地面積受限的問題，也會存在學(xué)生數(shù)量眾多、輔導(dǎo)員難以開展一對一教育的局限性。相比之下，網(wǎng)絡(luò)平臺上的遠(yuǎn)程教育就可在一定程度上突破線下教學(xué)的瓶頸。

不僅如此，輔導(dǎo)員可以借助融媒體網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為大學(xué)生提供多元化的服務(wù)。不僅拓寬了受教育對象的覆蓋范圍，也能在更大程度上提升高校心理健康教育的有效性與長效性。與此同時，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時也可以充分利用人工智能技術(shù)提高工作效率。譬如，仿照企業(yè)客服機器人自動應(yīng)答模式，盡量將有關(guān)心理健康的基礎(chǔ)知識預(yù)先安裝在后臺程序[3]。待有師生提問時，機器人首先給出預(yù)設(shè)答案。若提問者還需要進一步詳細(xì)解答，系統(tǒng)再連接人工。這種客服機器人首先應(yīng)答的方式不僅能夠大幅減輕人工輔導(dǎo)的作業(yè)量，而且可以由系統(tǒng)首先過濾掉基礎(chǔ)性和普遍性內(nèi)容的提問，也有利于輔導(dǎo)員人工答復(fù)更具針對性和有效性。

（二）多元化教學(xué)，豐富形式與內(nèi)容。興趣是最好的老師。對于大學(xué)生而言同樣如此。心理健康教育涉及大量抽象理論知識，因此更加需要將艱澀的概念或定義以具象化、感性化的解釋加以說明。而傳統(tǒng)模式下的心理健康教育往往缺乏從抽象到具象的轉(zhuǎn)換過程。這也是部分大學(xué)生對于心理健康教育存在偏見的重要原因之一。因此，“三全育人”時代背景下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育還需要多元化手段綜合利用豐富形式與內(nèi)容。比如動態(tài)化教學(xué)。傳統(tǒng)模式下，心理健康教育往往停留在教材、文字的靜態(tài)層面，高校輔導(dǎo)員往往習(xí)慣以大量口頭闡釋以說明理論內(nèi)涵或分析抽象邏輯。動態(tài)化教學(xué)利用生動、形象的視頻影像資源，高校心理健康教育可以在更大程度上提升具象化、感性化，與學(xué)生共情。特別是在視頻影像內(nèi)容取材于日常生活的真實場景，其產(chǎn)生的引導(dǎo)力、影響力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)靜態(tài)教學(xué)的抽象與刻板[4]。

（三）構(gòu)建聯(lián)動機制，深化學(xué)科交流。“三全育人”時代背景下，全員育人在本質(zhì)上重構(gòu)了高等教育基本架構(gòu)。即，各專業(yè)學(xué)科不能僅僅滿足于本專業(yè)教學(xué)的“一畝三分地”，而是需要彼此合作、相互優(yōu)化，共同在立德樹人戰(zhàn)略指導(dǎo)下形成合力。這才能在包括高校心理健康教育等各方面發(fā)揮出1+1＞2 的超越性作用。因此，“三全育人”時代背景下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作也需要構(gòu)建聯(lián)動機制，深化學(xué)科交流，形成全員合力，以此真正達到全員育人的根本目標(biāo)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)更加積極地聯(lián)絡(luò)各專業(yè)學(xué)科教師，針對各學(xué)科特點有機融入大學(xué)生心理健康教育的理論知識與實踐技能。譬如在漢語言專業(yè)教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生“不以物喜，不以己悲”的達觀心態(tài)就是一種心理健康教育。而哲學(xué)專業(yè)教學(xué)中，“事物的兩面性”“存在即必然”等哲學(xué)思想也能夠作為心理健康教育元素，培養(yǎng)學(xué)生辯證唯物思想觀。這也有助于學(xué)生避免雙向情感障礙或偏執(zhí)型人格障礙等不良心理。藝術(shù)類專業(yè)則可以著眼于引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活、關(guān)愛大眾的審美鑒賞意識，通過發(fā)現(xiàn)隱藏在身邊的真善美對抗情緒、心理上的假惡丑。這也是培養(yǎng)年輕大學(xué)生樹立健康陽光心態(tài)的重要途徑。

（四）細(xì)分教學(xué)對象，完善頂層設(shè)計。高校大學(xué)生來自五湖四海，無論原生家庭還是成長環(huán)境都存在差異性。這不僅使每個大學(xué)生形成了有別于他人的獨特個性，也決定了高校輔導(dǎo)員在開展心理健康教育時必須充分理解和尊重學(xué)生的個性化需求。因此，“三全育人”時代背景下，輔導(dǎo)員還需要細(xì)分教學(xué)對象，完善頂層設(shè)計。

比如，應(yīng)在新生入校伊始即開始構(gòu)建心理健康檔案。在新生剛剛進入高校之初，充分利用學(xué)期初心理健康測評開展大學(xué)生心理健康狀況摸排，形成學(xué)生心理健康初始數(shù)據(jù)。此后，與學(xué)生進行一對一談心談話，針對存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生構(gòu)建學(xué)院心理危機學(xué)生情況檔案臺賬。而在定期摸排的基礎(chǔ)上，為更加準(zhǔn)確地掌握大學(xué)生心理變化趨勢，輔導(dǎo)員需按照心理健康教育工作中的四級網(wǎng)絡(luò)模式，與心理委員、愛心舍長隨時保持聯(lián)系，動態(tài)掌握學(xué)生心理健康情況和思想動態(tài)，進而有針對性地及時干預(yù)，有效杜絕校園心理危機事件的發(fā)生。

（五）強化責(zé)任意識，提升專業(yè)素養(yǎng)。高校連年擴招，使越來越多適齡學(xué)生擁有了接受高等教育的機會和條件。然而，大學(xué)生數(shù)量快速增加的同時，高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)卻存在滯后。尤其是很多高校將重心放在了學(xué)生專業(yè)教育方面，對心理健康教育重視程度不高，造成輔導(dǎo)員心靈引路人角色弱化，使得一些輔導(dǎo)員責(zé)任意識不夠，專業(yè)性和職業(yè)性不強。因此，在“三全育人”視角下，輔導(dǎo)員要將心理健康教育工作落到實處，并取得理想成效，還需要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，強化責(zé)任意識。一方面，輔導(dǎo)員要加強理論學(xué)習(xí)，通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)慕課和參加培訓(xùn)等渠道，學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等方面的專業(yè)知識，提高自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)[5]。另一方面，輔導(dǎo)員要將心理健康教育工作的重要意義內(nèi)化于心，充分認(rèn)識到自身承擔(dān)的使命責(zé)任，“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”，培養(yǎng)學(xué)生樹立理性平和、積極陽光的健康心態(tài)，將高校輔導(dǎo)員育人育心工作落到實處。

四、結(jié)語

“三全育人”時代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存的復(fù)雜局面。在高校連年擴招的時代背景下，學(xué)生數(shù)量快速增加，但輔導(dǎo)員人數(shù)不足，工作壓力增大。此外，新生代大學(xué)生正處于“心理斷乳期”，活躍的思維與脆弱的心理并存，加之互聯(lián)網(wǎng)真假難辨、良莠不齊的傳播現(xiàn)狀造成了大學(xué)生更易在融媒體時代快速發(fā)展的時代背景下心生迷惘與困惑。與此同時，網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)則使高等教育實現(xiàn)從線下到線上的立體化延伸與拓展，也使高校輔導(dǎo)員心理健康教育擁有了前所未有的技術(shù)支持與創(chuàng)新助力。這就使輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中有了更多機會和條件突破瓶頸、減輕壓力、提升效能。因此，“三全育人”時代下，高校輔導(dǎo)員心理健康教育工作應(yīng)當(dāng)積極探索一條揚長避短、取長補短的技術(shù)發(fā)展路線。高校輔導(dǎo)員既要深刻認(rèn)識到主客觀層面存在的多元因素，也要充分利用現(xiàn)有資源化解矛盾、彌合缺失。換言之，只有基于“三全育人”理念找到一條富有前瞻性和創(chuàng)新性的心理健康教育途徑，高校輔導(dǎo)員才能最大限度地發(fā)揮出先進技術(shù)的潛在優(yōu)勢，同時盡可能減少負(fù)面因素的不利影響。這不僅有助于高校輔導(dǎo)員在“三全育人”時代背景下推動高校心理健康教育工作轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，也有利于新生代大學(xué)生在更加系統(tǒng)和完善的心理健康教育環(huán)境下健全身心、實現(xiàn)德智體美勞的全面發(fā)展。