劉俊

當(dāng)前，商貿(mào)企業(yè)在建立與應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，逐步由分散的管控向集中型管控轉(zhuǎn)型，服務(wù)模式由附加值較低的交易管理向增值型數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型?；诖?，本文剖析了商貿(mào)企業(yè)建立與應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性及難點(diǎn)，并提出相應(yīng)的處理措施，以期為相關(guān)企業(yè)提供參考。

部分商貿(mào)企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中會面臨諸多困境，例如管理成本過高、市場環(huán)境不穩(wěn)定及創(chuàng)新不足等。這些因素的存在促使商貿(mào)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)需要制定更高的標(biāo)準(zhǔn)。在商貿(mào)企業(yè)建立并應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)，要具備一定的前瞻性，使財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)中具備風(fēng)險(xiǎn)防范、決策支撐以及資源共享等諸多職能作用，進(jìn)而幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠更為高效地執(zhí)行，提升運(yùn)營效率，使企業(yè)價(jià)值獲得增長。

一、商貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與應(yīng)用的必要性

（一）為決策提供支持，促進(jìn)資源的有效配置

在商貿(mào)企業(yè)中往往存在不同職能部門之間數(shù)據(jù)共享程度較低的問題，使得財(cái)務(wù)管理工作在核算等方面效率不足，難以為企業(yè)的諸多決策提供必要的信息數(shù)據(jù)支持。由此，為了使企業(yè)中財(cái)務(wù)以及業(yè)務(wù)等諸多信息資源能夠得到有效的共享，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，可使信息處理及相關(guān)工作效率提升，信息數(shù)據(jù)在不同職能部門之間得以有效地流轉(zhuǎn)，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提升信息的共享程度，為企業(yè)中各項(xiàng)決策提供相應(yīng)的支持，加速財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型升級，使企業(yè)中的各項(xiàng)資源得到進(jìn)一步的優(yōu)化與配置，促使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向著更好的方向發(fā)展。

（二）確保數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與規(guī)范

商貿(mào)企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)開展時(shí)，財(cái)務(wù)管理工作所遇到的問題之一，即不同職能部門及不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)難以得到統(tǒng)一，無法通過規(guī)范的數(shù)據(jù)口徑來進(jìn)行核算及相關(guān)管理工作，這會直接影響到財(cái)務(wù)工作開展的效果。同時(shí)這也有可能對諸多決策的制定造成間接或直接的影響。因此，商貿(mào)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要將一些冗雜的、重復(fù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一化，通過規(guī)范的流程，使得各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)且完整地反映到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，保障業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的一致性。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)的利用價(jià)值

在商貿(mào)企業(yè)中，其在實(shí)際業(yè)務(wù)開展時(shí)所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)是海量、多維且冗雜的。如果企業(yè)無法通過有效的管理工具，將各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、統(tǒng)一的管理，那么諸多數(shù)據(jù)則難以得到有效的應(yīng)用。同時(shí)在部分信息之中，其背后潛藏的價(jià)值也難以得到有效的挖掘。因此，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)中各類信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集、分類、篩選以及分析，全面地提高數(shù)據(jù)的利用效率，挖掘數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)藏的重要價(jià)值。

（四）強(qiáng)化管控力度，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力

在商貿(mào)企業(yè)中通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠從多個(gè)角度全方位地對企業(yè)中不同的項(xiàng)目運(yùn)作狀況、績效考核目標(biāo)的完成狀況、公司收入的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的真實(shí)與可靠進(jìn)行監(jiān)控，并對各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動中是否存在舞弊行為等進(jìn)行實(shí)時(shí)的審查，由此能夠全面的提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

（五）提升企業(yè)整體性戰(zhàn)略的落地

商貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過程中，需要保障企業(yè)自身能夠維持一個(gè)穩(wěn)定的、可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)之中各項(xiàng)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行及落地是確保企業(yè)維持高質(zhì)量增長的關(guān)鍵要素。由此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立與應(yīng)用之后，以戰(zhàn)略目標(biāo)為依托，確保各項(xiàng)管理措施能夠有效地落地。同時(shí)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中還能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行糾偏。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立與應(yīng)用所存難點(diǎn)

（一）業(yè)務(wù)流程所存問題

首先，對于商貿(mào)企業(yè)來說，對于發(fā)票的處理是流程中的關(guān)鍵要素之一。商貿(mào)企業(yè)之中涉及發(fā)票管理工作的部門崗位較多，且職能存在一定的差異，這可能會導(dǎo)致發(fā)票的管理難以形成統(tǒng)一的規(guī)范。其次則是在合同之中，其與發(fā)票之間所存在的映射關(guān)系是呈現(xiàn)出多樣化的，例如其存在一對多、一對一或多對多等不同的關(guān)系類型。而對于各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)票在入賬管理過程中也存在諸多的問題。商貿(mào)企業(yè)需要將采購業(yè)務(wù)之中各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偅蛊淠軌蚝侠淼胤峙涞讲煌膸齑娉杀局?。在此過程中，需要對分?jǐn)偟囊?guī)則、成本支出的類型、判斷標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明確與梳理，而這也是難點(diǎn)之一。而在采購業(yè)務(wù)中，對于存貨的管理，其涉及了財(cái)務(wù)人員是否能夠?qū)贤霂斓男畔?、庫位等進(jìn)行精準(zhǔn)的掌握與判斷。同時(shí)存貨工作的開展在實(shí)際操作過程中需要具備較高的時(shí)效性。其與商貿(mào)企業(yè)自身的內(nèi)部管理及考核工作等存在著緊密的關(guān)系，這同樣也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的難點(diǎn)之一。最后則是對于供應(yīng)鏈相關(guān)的流程管理存在的難點(diǎn)。在商貿(mào)企業(yè)中，供應(yīng)鏈服務(wù)是與企業(yè)所需采購的供貨商進(jìn)行緊密協(xié)作的，其涉及了各項(xiàng)商品的原材、物資采購、加工及銷售等。在此過程中，其與生產(chǎn)商在進(jìn)行利潤分配與結(jié)算時(shí)，需要將供應(yīng)鏈之中所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用通過應(yīng)收、應(yīng)付等諸多模塊將各項(xiàng)子流程進(jìn)行串聯(lián)，進(jìn)而形成整體的供應(yīng)鏈關(guān)系。而在對該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)管理的過程，則是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立與應(yīng)用的主要難點(diǎn)。

（二）資金管理流程所存難點(diǎn)

在商貿(mào)企業(yè)中，部分業(yè)務(wù)存在特殊或緊急性質(zhì)的付款工作。應(yīng)對此方面業(yè)務(wù)時(shí)，需要通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)來加速財(cái)務(wù)人員對相關(guān)工作的時(shí)效性要求。另外在涉及款項(xiàng)數(shù)額較大、涉及的環(huán)節(jié)較多、需要溝通的崗位較為復(fù)雜時(shí)，會加大財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的難度。與此同時(shí)，部分付款業(yè)務(wù)要求具備一定的靈活性，可能會直接涉及對結(jié)算信息的修改、支付方法的變更，以及對于付款數(shù)額的拆分或合并等內(nèi)容，這無疑也對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)變能力提出了更高的要求。另外一方面，部分商貿(mào)企業(yè)存在資金管控能力不足的問題。在建立與應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中，要考慮到商貿(mào)企業(yè)中不同業(yè)務(wù)所具備的個(gè)性化特征導(dǎo)致的復(fù)雜的預(yù)收款等付款要求，這可能對資金管理的計(jì)劃加大難度，使其準(zhǔn)確性不足。同時(shí)在資金的計(jì)劃控制過程中，商貿(mào)企業(yè)對于資金的調(diào)配頻率及空間均較大，這使得計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行可能存在誤差。同時(shí)對于具體的支付節(jié)點(diǎn)，由于計(jì)劃的變更，使其在監(jiān)督控制方面存在難度。這些不穩(wěn)定因素的存在會進(jìn)一步加大財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與應(yīng)用的難度。

（三）在核算工作中存在的問題

首先，對于商貿(mào)企業(yè)來說，其經(jīng)營的方式是呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢的。商貿(mào)企業(yè)存在代理、自營等多種經(jīng)營類型。而且在核算工作開展時(shí)，需要以凈額法或是全額法等來進(jìn)行計(jì)量。而對于相關(guān)稅票的處理，則需要以凈額或總額來進(jìn)行開票。多樣化的經(jīng)營模式也決定著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與應(yīng)用存在一定的難度。其次，在當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展愈加成熟的今天，公眾的消費(fèi)理念及方式較之以往已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，商貿(mào)企業(yè)也逐步地將諸多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移向了電商業(yè)務(wù)方面。而商貿(mào)企業(yè)一旦涉及了電商的業(yè)務(wù)，其工作的開展則需要更強(qiáng)的靈活性，這也對財(cái)務(wù)核算提出了更高的要求。在電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)對于訂單、賬務(wù)等方面的管理也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)重點(diǎn)。最后則是商貿(mào)企業(yè)一旦向電商領(lǐng)域進(jìn)行拓展時(shí)，企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)也需要發(fā)生相應(yīng)的改變。在管理報(bào)表口徑等方面，較之商貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有著明顯的變化，其映射關(guān)系變得更為復(fù)雜且多變，這對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)提出了更高的要求。

（四）組織結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)管理存在的問題

首先，對商貿(mào)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用使得諸多崗位會發(fā)生變更。組織結(jié)構(gòu)要以財(cái)務(wù)共享服務(wù)為核心，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更偏重于扁平化的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在對人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，要緊隨財(cái)務(wù)共享服務(wù)的職能所需進(jìn)行優(yōu)化。但在此過程中，部分崗位人員可能會由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的到來導(dǎo)致自身崗位發(fā)生變化，進(jìn)而產(chǎn)生一定的抵觸情緒，這對企業(yè)相關(guān)工作的開展加大了難度。其次則是企業(yè)在建立與應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要做好對其的定位工作。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是商貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)作業(yè)的共享平臺，其同樣也是針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，這就需要對企業(yè)整體環(huán)境中不同周邊系統(tǒng)進(jìn)行深度集成。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等各子系統(tǒng)的集成樞紐，其對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行集中化管理，尤其是繁雜的業(yè)務(wù)之中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行集中沉淀，這對于系統(tǒng)的建設(shè)及數(shù)據(jù)的管理提出了極高的要求。

三、商貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與應(yīng)用所存在難點(diǎn)的解決措施

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

首先，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模中心建立時(shí)，商貿(mào)企業(yè)首先要將具備邏輯性的流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，要以業(yè)財(cái)一體化為基礎(chǔ)，使其能夠?qū)I(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，財(cái)務(wù)部門能夠切實(shí)地參與到業(yè)務(wù)流程中，進(jìn)而將各項(xiàng)同質(zhì)化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范與統(tǒng)一。其次要將效率與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的平衡。在對流程進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要充分地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)控制作用，同時(shí)要避免可能造成的流程復(fù)雜化。尤其是在當(dāng)前不斷要求財(cái)務(wù)共享服務(wù)響應(yīng)速度提高的背景下，較為復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)可能會與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求相悖。因此對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程設(shè)計(jì)，要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與效率之間的關(guān)系，使兩者形成齊頭并進(jìn)的關(guān)系。再次則是要對具體的管理內(nèi)容做好細(xì)化與分工。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，其關(guān)鍵的要素是要做好專業(yè)化的分工，如此一來才能夠在商貿(mào)企業(yè)中形成規(guī)?；?yīng)，使工作效率得以提升，并降低管控成本。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之中，不同的崗位及系統(tǒng)要做好細(xì)化，對具體的工作內(nèi)容進(jìn)行提煉與歸納，進(jìn)而滿足企業(yè)的專業(yè)化分工需求。最后則是要構(gòu)建完備的系統(tǒng)框架，對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各項(xiàng)職能作用，需要以完備的系統(tǒng)作為支撐。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要以先進(jìn)的軟硬件搭設(shè)為基礎(chǔ)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立之初，要對相關(guān)系統(tǒng)做好定位，明確其功能，以此才能夠使得各項(xiàng)流程得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）基于大數(shù)據(jù)完善流程管理

對于商貿(mào)企業(yè)來說，要緊隨時(shí)代發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)地形成以信息化建設(shè)來賦能企業(yè)管理的整體狀態(tài)，對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各項(xiàng)系統(tǒng)功能進(jìn)行再造，使不同系統(tǒng)之間能夠形成良好的信息交互機(jī)制。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)與應(yīng)用的過程中，可依托于大數(shù)據(jù)來進(jìn)一步地完善各項(xiàng)管理流程。首先企業(yè)要盡可能地降低不同業(yè)務(wù)的流程負(fù)擔(dān)，要通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對業(yè)務(wù)流程的各項(xiàng)具體事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化與分解，非必要的前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)則移植到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一的處理。其次要構(gòu)建更為敏捷、快速的財(cái)務(wù)機(jī)制。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在實(shí)際發(fā)生時(shí)，要通過更為敏捷、快速的響應(yīng)機(jī)制來完成各項(xiàng)工作。例如對于企業(yè)中的退款業(yè)務(wù)，可交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在通過相關(guān)人員審核驗(yàn)證之后，系統(tǒng)自動地驗(yàn)證收款人的相關(guān)信息，并進(jìn)行快速的退款處理。再次則是在商貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，不同系統(tǒng)之間的交互處理關(guān)系，要對流程進(jìn)行持續(xù)性的完善。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可將企業(yè)中所產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的歸集，進(jìn)而對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷地篩選與深度的分析，對各項(xiàng)流程中的非必要環(huán)節(jié)進(jìn)行去除，將所挖掘出的價(jià)值增長點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，使商貿(mào)企業(yè)的相關(guān)流程可以進(jìn)行持續(xù)性的改善。最后則是通過大數(shù)據(jù)的科學(xué)應(yīng)用，能夠?qū)ι藤Q(mào)企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)所發(fā)生的相關(guān)信息進(jìn)行量化分析，同時(shí)可進(jìn)行可視化展示，以此來為相關(guān)決策提供必要的信息數(shù)據(jù)支持。

（三）對于業(yè)務(wù)核算相關(guān)問題的解決措施

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)的相關(guān)工作開展要以業(yè)財(cái)融合為樞紐，對企業(yè)的具體內(nèi)部框架及結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)交流機(jī)制。要將全面預(yù)算管理進(jìn)行深度的優(yōu)化，使其能夠確保業(yè)財(cái)一體化工作的有序開展。在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，要強(qiáng)化業(yè)財(cái)信息之間的傳遞速率與質(zhì)量，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)同源同步。商貿(mào)企業(yè)可通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來對各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)下所對應(yīng)的單據(jù)審核類型、財(cái)務(wù)作業(yè)流程、核算規(guī)則等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。以此來實(shí)現(xiàn)自動化、精準(zhǔn)化的核算工作開展。

（四）對組織結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)的優(yōu)化

商貿(mào)企業(yè)在實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，要對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的優(yōu)化，崗位要進(jìn)行細(xì)化分工，形成業(yè)務(wù)報(bào)賬、財(cái)務(wù)核算、管理財(cái)務(wù)及資金財(cái)務(wù)等多種崗位職能相結(jié)合的模式。同時(shí)，商貿(mào)企業(yè)的整體組織框架要形成扁平化的管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作在實(shí)際開展時(shí)能夠獲得快速的響應(yīng)。對于共享平臺的定位，則需要將不同的子系統(tǒng)進(jìn)行深度的集成，使財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略及周邊系統(tǒng)等能夠?qū)崿F(xiàn)口徑的統(tǒng)一，進(jìn)而將各項(xiàng)信息進(jìn)行有效的互通與交融。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)集成各項(xiàng)子系統(tǒng)，形成中心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理平臺，為企業(yè)的整體管控及各項(xiàng)決策提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。而對于數(shù)據(jù)方面的管理，要對多樣且海量的業(yè)財(cái)信息進(jìn)行系統(tǒng)性的管控，要借助于大數(shù)據(jù)等信息管理工具，對信息進(jìn)行統(tǒng)一的歸集、篩選與深度分析，充分挖掘信息數(shù)據(jù)背后所潛藏的價(jià)值。

結(jié)語：

對于商貿(mào)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用是其財(cái)務(wù)管理改革創(chuàng)新的有效路徑之一。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的經(jīng)營發(fā)展所需，將管理觀念不斷地創(chuàng)新，要深度地挖掘適合于企業(yè)自身的財(cái)務(wù)共享運(yùn)作方式，進(jìn)一步地提升企業(yè)的資源配置狀況，使企業(yè)戰(zhàn)略得以有效落地與實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供助力。