□ 吉林通化 韓云艷

隨著國(guó)家控?zé)熣咭蛩氐挠绊?，卷煙消費(fèi)核心理念的回歸以及社會(huì)環(huán)境壓力進(jìn)一步增加，煙草公司的發(fā)展也受到了多方面的挑戰(zhàn)和沖擊。同時(shí)市場(chǎng)化的穩(wěn)定發(fā)展與改革優(yōu)化，銷量也逐漸呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，讓煙草營(yíng)銷不能單一的從銷量來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增效。在整個(gè)煙草供應(yīng)鏈中，物流配送成本是煙草物流的重要組成部分。本文對(duì)煙草物流成本進(jìn)行綜合分析，從精益管理角度出發(fā)，提出煙草物流降本增效的提升方法，以保持煙草公司持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展，因此煙草營(yíng)銷不能單一的從銷量來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，煙草行業(yè)也面臨著資源結(jié)構(gòu)性矛盾、創(chuàng)新管理等問(wèn)題的影響，因此積極拓展開(kāi)源節(jié)流、降本增效的空間，通過(guò)強(qiáng)化物流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益，以保持煙草公司持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展。

一、煙草公司物流成本組成

精益化管理方式就是要從各個(gè)角度分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中所出現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象，這就需要相關(guān)的技術(shù)人員在原有工作背景下明確物流成本的相關(guān)理論，將煙草公司物流成本的顯性成本以及隱性成本進(jìn)行分析研判。

1.煙草公司的顯性成本組成。煙草公司的顯性成本包含了多個(gè)方面的內(nèi)容。一是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的成本。運(yùn)輸成本占據(jù)了整個(gè)物流業(yè)務(wù)的大部分，其中核心內(nèi)容涵蓋了五個(gè)部分，即：燃油費(fèi)用、折舊費(fèi)用、人工成本、維修成本、管理費(fèi)用和其他費(fèi)用。二是分揀環(huán)節(jié)的成本。分揀環(huán)節(jié)是整個(gè)物流配送的核心，根據(jù)不同商戶的實(shí)際需求，精準(zhǔn)、快速地將卷煙從倉(cāng)儲(chǔ)的區(qū)域環(huán)境之中獲取出來(lái)，通過(guò)分揀方法進(jìn)行整理，等待配送的工作流程，這也是運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，更能直接影響整個(gè)物流配送的工作質(zhì)量。主要包含了設(shè)備折舊費(fèi)用、人工成本費(fèi)用、維修維護(hù)成本以及耗材基礎(chǔ)成本內(nèi)容。三是倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)成本。庫(kù)存總量需要始終控制在較為合理的范圍，以保證供應(yīng)鏈的平衡；四是裝卸環(huán)節(jié)的成本。裝卸成本的消耗主要是裝卸工人以及半自動(dòng)化的機(jī)械和設(shè)備所完成的搬運(yùn)作業(yè)。

2.物流隱性成本組成。物流成本之中所出現(xiàn)的隱性成本主要集中在車輛的損耗費(fèi)用、勞務(wù)用工支出費(fèi)用、物流環(huán)節(jié)效率、信息溝通等方面。

二、煙草公司物流成本存在的問(wèn)題

1.燃油費(fèi)用的損耗。燃油費(fèi)用較高是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展存在的最大亟待解決的問(wèn)題，煙草公司同樣面臨此類問(wèn)題。一是因?yàn)榕渌途€路優(yōu)化質(zhì)量不佳，不能經(jīng)濟(jì)時(shí)速行駛；二是未建立起良性的零售商戶的網(wǎng)格化管理，導(dǎo)致線路迂回等情況的產(chǎn)生，造成運(yùn)載車輛的燃油費(fèi)用較高。

2.車輛維修費(fèi)用高。車輛維修費(fèi)用主要受到車輛使用年限、車輛行駛里程、維修供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車輛管理等因素的影響，需要進(jìn)一步優(yōu)化車輛維修管理的制度、流程，提高車輛管理的效能。一是車輛日常檢查不到位，缺少對(duì)車輛的日檢規(guī)定及考核措施；二是車輛未設(shè)專人進(jìn)行管理，車輛使用及維修保養(yǎng)不及時(shí)，導(dǎo)致車輛受損；三是缺少車輛維修評(píng)估及監(jiān)督管理，車輛維修隨意性強(qiáng)；四是駕駛經(jīng)驗(yàn)不足產(chǎn)生的車輛加速折舊。

3.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的合理性不足?，F(xiàn)階段的煙草公司著力開(kāi)展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，而多樣化的產(chǎn)品以及高效周的服務(wù)本身就成為了物流的新型特點(diǎn)，呈現(xiàn)出了大量的異型卷煙，消費(fèi)群體不滿足于一種卷煙類型，更愿意去嘗試新興的卷煙類型，以致物流的波動(dòng)量增大，小批量、多批次的訂單逐漸增多，這對(duì)物流配送倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃提出了更高要求。貨位布局沒(méi)有充分地結(jié)合當(dāng)前的銷售發(fā)展模式，根據(jù)新型的訂單的形態(tài)，及時(shí)調(diào)整卷煙存儲(chǔ)位置，這就為裝卸人員以及機(jī)械設(shè)備操作帶來(lái)了影響，這些影響消耗了工作的時(shí)間，從而導(dǎo)致了分揀或是出庫(kù)的運(yùn)行距離或是高度等隱性成本增加。

4.流程浪費(fèi)環(huán)節(jié)較多。這里所出現(xiàn)的流程浪費(fèi)環(huán)節(jié)主要是指煙草公司各物流環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象，并不是特殊的指某一個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)。一是行為上的浪費(fèi)現(xiàn)象?？偟膩?lái)說(shuō)不同的操作環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)人力資源的浪費(fèi)，這些都導(dǎo)致了煙草公司內(nèi)部的資源得不到充分利用，制約了員工工作的積極性和有效性；二是思想上的浪費(fèi)，思想根源問(wèn)題的出現(xiàn)，即使構(gòu)建多種操作流程也是無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槲锪髋渌椭饕菫榱藢?shí)現(xiàn)服務(wù)。物流配送之中時(shí)間的浪費(fèi)才是最為主要的，只是將重點(diǎn)放在了人的成本消耗上，忽視了時(shí)間成本，也會(huì)導(dǎo)致物流成本的浪費(fèi)。

5.作業(yè)流程的規(guī)范性不足。質(zhì)量評(píng)價(jià)管理手冊(cè)對(duì)于操作流程的規(guī)范性不足，沒(méi)有充分了解每一個(gè)物流工序動(dòng)作，導(dǎo)致工作效率較低的問(wèn)題難以優(yōu)化，造成了操作之中無(wú)效操作的出現(xiàn)。配送之中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間重復(fù)操作或是失效操作的出現(xiàn)，這就導(dǎo)致了監(jiān)督管理能力不足、未按規(guī)定線路完成運(yùn)輸、配送時(shí)間出現(xiàn)影響等問(wèn)題。

三、基于精益管理的降本增效研究

1.在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造精益文化。建立精益文化，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出一種新型的工作理念，讓物流配送中心的所有員工都能在日常的工作之中感受這種理念所產(chǎn)生的影響。一是構(gòu)建危機(jī)意識(shí)。減少和消除浪費(fèi)問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)精益化管理的核心思想，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)就是為了讓所有的員工都認(rèn)識(shí)到，煙草公司對(duì)于優(yōu)化管理問(wèn)題的重視，始終保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)是每一位員工都應(yīng)當(dāng)具備的核心素養(yǎng)。二是構(gòu)建問(wèn)題意識(shí)。每一個(gè)體系構(gòu)建都是在點(diǎn)滴中積累出來(lái)的，精益物流管理體系也是一樣，完整的體系構(gòu)建是在員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)問(wèn)題中所構(gòu)建的，員工的問(wèn)題可以加快系統(tǒng)管理模式的構(gòu)建，為后期的系統(tǒng)工作落實(shí)奠定基礎(chǔ)。三是樹(shù)立人文意識(shí)。員工是實(shí)現(xiàn)精益化物流管理的基礎(chǔ)和核心，要關(guān)注員工的培養(yǎng)，樹(shù)立以員工為本的核心理念，鼓勵(lì)員工積極的發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，加快優(yōu)化管理方案的實(shí)施。四是樹(shù)立追求卓越的節(jié)約意識(shí)。以績(jī)效管理機(jī)制為基礎(chǔ)，積極鼓勵(lì)員工杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，樹(shù)立節(jié)約挖潛意識(shí)。

2.遵循三個(gè)原則，開(kāi)展精益物流建設(shè) 。①通過(guò)“過(guò)程化”，找到牛鼻子。a.優(yōu)化送貨模式，加強(qiáng)車輛管理。一是根據(jù)商戶分布及日常訂貨量，計(jì)算分析單日卷煙送貨數(shù)量、滿載率等指標(biāo)，合理優(yōu)化送貨路線；二是送貨響應(yīng)時(shí)間要根據(jù)城鎮(zhèn)和農(nóng)村情況，采取“T+1”和“T+0”送貨模式，逐步擴(kuò)大“T+0”送貨區(qū)域及零售商戶數(shù)量，提高送貨響應(yīng)時(shí)間；三是根據(jù)路況及車輛使用年限、車輛行駛里程等嚴(yán)格把控車輛日常保養(yǎng)的單次公里數(shù)，確保單次保養(yǎng)公里數(shù)和保養(yǎng)金額之間符合邏輯；四是堅(jiān)持車輛的日檢查、日?qǐng)?bào)告制度，對(duì)于存在隱患的車輛及時(shí)報(bào)請(qǐng)車輛管理部門及時(shí)維修；五是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的駕駛技巧和安全知識(shí)培訓(xùn)，避免由于駕駛技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致車輛受損；六是加強(qiáng)車輛燃油定額管理。b.規(guī)范資產(chǎn)管理。資產(chǎn)規(guī)模影響費(fèi)用水平，資產(chǎn)規(guī)模大，會(huì)增加資產(chǎn)折舊、維修費(fèi)用和人工成本。資產(chǎn)閑置和利用不充分，都會(huì)影響資產(chǎn)使用效率，應(yīng)及時(shí)處置閑置資產(chǎn)，用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率評(píng)價(jià)資產(chǎn)的使用效率，提高資產(chǎn)使用效率，節(jié)約資金，降低成本。公式：

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/總資產(chǎn)平均余額

總資產(chǎn)平均余額=（期初總資產(chǎn)+期末總資產(chǎn)）/2

c.加強(qiáng)存貨管理。破損率是卷煙在運(yùn)輸、保管和銷售過(guò)程中發(fā)生的損耗。卷煙損耗會(huì)增加銷售成本，因此需要優(yōu)化糾錯(cuò)流程來(lái)加強(qiáng)卷煙存貨管理，一次降低卷煙差錯(cuò)和破損率。另外結(jié)合市場(chǎng)需求，合理安排卷煙采購(gòu)進(jìn)度及數(shù)量，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫(kù)存成本，提升庫(kù)存靈活度，優(yōu)化作業(yè)流程，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

d.抓好創(chuàng)新研發(fā)與投入產(chǎn)出管理。物流發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新研發(fā)投入，研發(fā)投入決定了我們未來(lái)企業(yè)的產(chǎn)出效能，代表著企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的能力。但從投入產(chǎn)出比及節(jié)約挖潛的角度考慮，也要控制變動(dòng)費(fèi)用，在項(xiàng)目安排上要充分論證成本投入與效益產(chǎn)出的關(guān)系，這就要求我們?cè)陬A(yù)算研發(fā)項(xiàng)目前，要提前對(duì)研發(fā)估算和項(xiàng)目可行性進(jìn)行充分論證。

e.優(yōu)化流程探討。流程也是物流作業(yè)質(zhì)量影響因素，實(shí)際工作中對(duì)分揀流程、條煙糾錯(cuò)流程、整件配貨還是整體移庫(kù)作業(yè)流程、單件掃碼出庫(kù)還是整垛出庫(kù)掃碼流程等進(jìn)行多次試驗(yàn)總結(jié)，對(duì)比形成最優(yōu)流程。

②事前、事中、事后客觀規(guī)范，以標(biāo)準(zhǔn)為抓手，建立信用體系。企業(yè)的精益管理要以標(biāo)準(zhǔn)為抓手，做好事前、事中、事后全過(guò)程客觀的規(guī)范化管理，體現(xiàn)出信用原則，建立信用體系。事前要建立采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，做好采購(gòu)計(jì)劃，要事前進(jìn)行評(píng)估；事中要做好采購(gòu)物品保管、使用及發(fā)放管理，要對(duì)維修類項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督；事后要做好驗(yàn)收以及庫(kù)存管理等。

③明確責(zé)任落實(shí)，采取措施抓好精益物流建設(shè)。如何抓好精益物流，就要加強(qiáng)費(fèi)用管控，明確責(zé)任，通過(guò)采取定額管理，對(duì)標(biāo)管理等措施，充分體現(xiàn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化結(jié)果，產(chǎn)生效能。充分分析當(dāng)前精益物流建設(shè)中存在問(wèn)題的原因，并對(duì)分析的原因采用“5w2h”分析法加以解決，明確目的（why）、責(zé)任人（who）、完成時(shí)限（when）、完成地點(diǎn)及范圍（where）、工作事項(xiàng)（what）、保障措施（how）及工作成果（how much）等，其中保障措施是關(guān)鍵。一是通過(guò)開(kāi)展車輛維修定額、車輛燃油定額、分揀備品備件定額等預(yù)算管理，確定定額標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)單車、單件定額管理，倒逼車輛管理、設(shè)備管理提質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛、備件定額預(yù)算。注重車輛、倉(cāng)儲(chǔ)分揀設(shè)備等的日檢查及定期保養(yǎng)工作，最大限度降低車輛、設(shè)備的磨損程度，同時(shí)加強(qiáng)車輛、設(shè)備的維修事前評(píng)估及事后監(jiān)督總結(jié)工作；二是開(kāi)展節(jié)能挖潛，降費(fèi)增效。在節(jié)約日常水、電、紙張等費(fèi)用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新節(jié)約挖潛方式，推廣使用新能源電動(dòng)汽車替代燃油車輛，實(shí)現(xiàn)綠色、低碳、環(huán)保、節(jié)能、降費(fèi)的物流新發(fā)展模式。同時(shí)根據(jù)送貨區(qū)域及道路情況，針對(duì)農(nóng)村送貨區(qū)域，且訂購(gòu)卷煙數(shù)量較少的送貨路段，可以購(gòu)買小車型的車輛，實(shí)現(xiàn)為特殊區(qū)域（偏遠(yuǎn)農(nóng)村）或者新增商戶送貨。三是組織物流崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)業(yè)務(wù)能力矩陣實(shí)現(xiàn)人員有效利用和靈活調(diào)配，實(shí)現(xiàn)班組作業(yè)柔性高效。四是開(kāi)展懂設(shè)備、懂維護(hù)、懂保養(yǎng)等班組系列活動(dòng)，提升自主維保保養(yǎng)能力和設(shè)備利用效率。

3.制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是實(shí)現(xiàn)物流管理工作模式優(yōu)化的基礎(chǔ)。物流工作流程規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程中，所有的制度制定都要以法規(guī)為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建，明確實(shí)用性、可操作性的工作總原則，以提升物流標(biāo)準(zhǔn)化水平建設(shè)為核心，在煙草行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)上，增進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理思想的貫穿落實(shí)。從物流技術(shù)發(fā)展的層面、基礎(chǔ)設(shè)施的層面、管理規(guī)則的層面、服務(wù)質(zhì)量的層面以及信息化建設(shè)的層面出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化構(gòu)建物流標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。在此背景下，也需要以基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)核，一方面以現(xiàn)場(chǎng)宣講分析、文件落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)答題管理等相結(jié)合的方式方法，增進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的培訓(xùn)落實(shí)管理，積極組織開(kāi)展行業(yè)競(jìng)賽分析，以保證最終的培訓(xùn)效果和質(zhì)量。另一方面邀請(qǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的專家，在公司內(nèi)部開(kāi)展精益化物流標(biāo)準(zhǔn)工作體系建設(shè)、優(yōu)化指導(dǎo)工作，增進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系的推進(jìn)執(zhí)行力度，從多角度應(yīng)對(duì)配送模式單一、人才少、制度落實(shí)不到位等相關(guān)問(wèn)題。從三個(gè)方面落實(shí)降本增效：一是從管理方面，強(qiáng)化指標(biāo)分析、成本計(jì)量判斷以及效益考核指標(biāo)落實(shí)工作的推進(jìn)；二是在物流配送方面，落實(shí)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、人員管理標(biāo)準(zhǔn)和能耗標(biāo)準(zhǔn)；三是在工作落實(shí)的過(guò)程中，要建立健全煙草物流配送中心業(yè)務(wù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程、管理規(guī)程，進(jìn)而落實(shí)智能化物流體系構(gòu)建的目標(biāo)。

4.構(gòu)建后備人才專項(xiàng)培養(yǎng)機(jī)制。建立后備人才庫(kù)也是實(shí)現(xiàn)精益化管理的核心保障之一。煙草物流的具有特殊性，需要儲(chǔ)備即有物流經(jīng)驗(yàn)又懂信息化建設(shè)的專業(yè)型人才，挖掘、培養(yǎng)高質(zhì)量的人才進(jìn)行儲(chǔ)備，為物流的創(chuàng)新發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。相關(guān)措施如下：一是編制技術(shù)創(chuàng)新人才標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，要涵蓋了物流基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)化技能提升、物流前沿技術(shù)等相關(guān)的內(nèi)容；二是結(jié)合物流工作的實(shí)際開(kāi)展培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)工作、人才隊(duì)伍培養(yǎng)規(guī)劃、崗位職責(zé)的特點(diǎn)，分批次、層次進(jìn)行培訓(xùn)工作，對(duì)全方位精準(zhǔn)化掌握培訓(xùn)內(nèi)容、品學(xué)兼優(yōu)的人才納入人才庫(kù)；三是提升職業(yè)資格能力，鼓勵(lì)相關(guān)專業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格的優(yōu)化提升，考取職業(yè)資格證書(shū)；四是鼓勵(lì)自學(xué)，公司根據(jù)物流中心專業(yè)特點(diǎn)，建立專業(yè)書(shū)籍庫(kù)、學(xué)習(xí)園地，鼓勵(lì)員工自學(xué)、相互學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高全員的理論水平；五是以“突出運(yùn)用、 突出創(chuàng)新、突出解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題”為要義，以流程管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、精益管理為重點(diǎn)，倡導(dǎo)和推進(jìn) QC 小組活動(dòng)，開(kāi)展物流課題研究，努力實(shí)現(xiàn) QC 小組活動(dòng)參與率、推廣率、成果率的新突破。

5.績(jī)效考核管理工作落實(shí)。在實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化的背景下，要結(jié)合績(jī)效考核。適當(dāng)范圍的獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰，可助推精益物流的全面實(shí)施。物流業(yè)務(wù)范圍比較廣，需要提升的環(huán)節(jié)也較多，技術(shù)改進(jìn)小組的精準(zhǔn)目標(biāo)選擇難度也就加大了。在公司內(nèi)部組成以專家與專業(yè)人員構(gòu)建考核小組，一方面對(duì)成效進(jìn)行考核，一方面對(duì)小組進(jìn)行管理，以考核小組打分以及民主評(píng)議相結(jié)合的方式，對(duì)每一個(gè)組員進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)較差的進(jìn)行批評(píng)教育，以此來(lái)提高員工的參與度、積極性，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)提升、節(jié)約挖潛成效顯著的年終給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。另外考核應(yīng)當(dāng)以技術(shù)改進(jìn)小組所提出的方法為基礎(chǔ)，進(jìn)一步增進(jìn)考核的全面性和具體性，持續(xù)加快物流業(yè)務(wù)優(yōu)化，提升工作效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)精益化的管理工作落實(shí)。以此來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目分解法、參數(shù)評(píng)價(jià)和科學(xué)核算的方式，結(jié)合考核激勵(lì)機(jī)制，保證成本的節(jié)約。

6.降低溝通成本。①首先應(yīng)從流程化和標(biāo)準(zhǔn)化著手建，構(gòu)建有效的溝通模式。a.接收或傳遞信息要全，提煉重點(diǎn)內(nèi)容。 b.接收或傳遞信息時(shí)，對(duì)可能遺漏的信息或者含糊不清的信息要與信息傳遞者再次確認(rèn)。c.對(duì)需要傳遞的信息要保持原有信息的客觀性，不要加上個(gè)人判斷。

②內(nèi)部信息傳遞及精益管理。a.信息指向部門要作為主導(dǎo)部門及時(shí)與信息相關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行溝通，傳遞信息的同時(shí)也需要進(jìn)一步擴(kuò)大信息渠道，獲得來(lái)自其它部門的相關(guān)信息。 b.信息所涉部門共同對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果做出處理建議。c.由主導(dǎo)部門就處理建議與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行后續(xù)問(wèn)題的處理和解決。d.創(chuàng)建 “實(shí)事求是”、“講真話”的工作氛圍，倡導(dǎo)真誠(chéng)溝通、相互尊重的工作方式。

四、總結(jié)

煙草公司的物流降本增效，需要基于精益管理思想的滲透，讓精益化管理深入到全體員工的思想深處，繼而逐漸地降低各個(gè)環(huán)節(jié)下的物流基礎(chǔ)成本，實(shí)現(xiàn)成本的優(yōu)化控制。本文通過(guò)對(duì)于煙草公司物流配送中心成本全面分析判斷，基于精益化管理方法，明確降本增效目標(biāo)，從而提高物流成本管理水平，以保持煙草公司持續(xù)健康、高質(zhì)量發(fā)展。